〜コンサル・営業経験者歓迎！三菱重工への課題解決型の提案営業／年休１３０日・残業１０ｈ程・ワークライフバランス◎／経営基盤◎／三菱重工、大手2社の出資により誕生したドキュメントのサービス＆ソリューション企業〜 ■業務内容： 業務効率化やアウトソーシングなどを用い、顧客の経営課題・業務課題を解決する提案型のコンサルティング営業となります。 ■具体的には： 既存の顧客(大手製造業・基本的には三菱重工)の生産性や品質の向上を始めとした様々な課題に対して、当社基盤のBPOやソリューションを駆使して課題解決型提案を実施頂きます。常に顧客視点に立ち、最良の提案をすることで顧客の重要課題を確実に解決へと導く、大手製造業の「モノづくり」を支える重要な仕事です。 ・トップアプローチでの経営課題把握を皮切りに顧客の各部門でのヒアリングを実施。潜在化している問題・課題を把握する ・プロジェクトチームにて、仮設立案を行い、営業・コンサルのフレームを用い、顧客の真の課題を突き止め解決に向けた提案をしていきます。 ・社内関係部門（設計・開発・専門・デリバリー）、更には富士フイルムグループや社外ベンダーとも連携し、提案の価値を最大化を目指します。 ※基本的に既存営業 ■仕事の魅力： ・製造業では世界トップクラスのお客様を直接的・間接的に支える仕事であり、規模の大きなプロジェクトを提案・実施できるやりがいのある仕事です。 ・「お客様の業務プロセスを最適化する」という難しい仕事ですが、当社の強みであるBPOや富士フイルムグループの様々な技術を活用することで成果を得ることができ大きな達成感が生まれます。 ■商材について： 複合機やプリンタ—等の最適な出力環境の提供をはじめ、図面情報管理、取扱説明書や整備解説書の制作等のドキュメントアウトソーシングサービスを提供しています。「ドキュメントのプロフェッショナル」として、三菱重工グループ様を中心に、三菱自動車工業様、三菱ふそうトラック・バス様などドキュメント関連プロセスの標準化・効率化を通して、お客様の競争力強化に貢献します。

〜IT未経験OK！創業以来20期以上連続黒字／事業拡大中／残業11h・離職率8％〜 ◎業界未経験から市場価値の高いIT営業に挑戦可能 ◎創業以来黒字で毎年約120％成長を実現しています ◎入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境 ■概要： 2025年度より新設した当事業部営業部門において、企業様の情報システム部門向けのIT業務アウトソーシングの顧客開拓、提案営業活動をお任せいたします。 リソースに関わる問題を抱えるお客様に対し、課題を抽出しながら適したソリューションを提案していきます。先輩社員に帯同し、注力サービスの特徴や業界特性の理解を進めながら業務を推進いただきます。 ■具体的な業務 ・新規顧客開拓活動（主にインサイドセールスよりトスアップされたお客様へのサービス説明） ・ヒアリング（課題抽出） ・提案策定（最適ソリューションの思案と策定） ・プレゼンテーション ・契約締結業務 ・他事業部との連携や調整 ■注力ソリューション IT業務アウトソーシングにおける業務受託／SES／プロダクト導入等のソリューションを通して、お客様のリソース課題を解決に向けて推進していきます。 ■当事業部について： 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 ■当社について： 当社は企業活動の効率化を目指す様々な業務システムをはじめ、官公庁の情報公開基盤構築や、学校の教務システム、みなさんに身近なショッピングサイトの設計や運営にいたるまで、幅広いソリューションサービスを提供しています。1996年の設立以来、顧客重視・高品質サービスを目指し、各方面で高い評価を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からの中途入社者が多数活躍中／20年以上連続黒字／研修充実／若手活躍中／平均年齢36.5歳／中途入社者75％／定着率92％／大手顧客からの案件多数〜 ●創業50年の安定基盤でBPO事業を展開し安心して成長できる環境 ●営業・IT・事務を組み合わせた幅広いスキルが身につく仕事 ●SV候補としてマネジメントやカスタマーサクセスに挑戦可能 ■コムテックについて 創業50周年を迎える当社は、クライアントの業務効率化・業務支援を行うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ■業務概要 カスタマーサクセスの運用支援およびマネジメント業務を担当いただきます。入社後はSV候補として既存プロジェクトへ着任し、OJTを通じて当社のプロジェクト運営管理のノウハウを習得していただきます。 ■業務詳細 適性を見ながら、配属先を決定いたします。 ●PC製品ラウンダー業務： ・訪問やメール、電話による営業~販売後サポート※訪問先は、首都圏近郊 ●レポート集計業務： ・報奨金プログラム関連業務(集計、配信)、販売店登録業務 ●インサイドセールス業務： ・メール問い合わせ対応~電話対応 ●法人向け製品のプロモーション： ・製品プロモーション(内覧会イベント、セミナー)の運営業務 ■ゆくゆくお任せしたい業務 ・オンボーディング（導入支援） ・アダプション（定着支援） ・解約防止施策の立案・実施 ・アップセル・クロスセルの提案 ■営業→SVとして市場価値を向上！ ・個人プレイヤーのからマネジメント経験がつき、将来の管理職に直結 ・育成・仕組み化・業務改善などどの業界でも通用する再現性の高いスキルを身に着けられる ・「売れる人」から「売れる仕組みを作る人」へステップアップでキャリアの横展開も可能 ■当社について 業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から50年以上堅実な経営を続けています。コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 変更の範囲：会社の定める業務

【グループ資産を活用し、業務改革プロジェクトの戦略から実装までを推進／役員直轄部署で迅速な意思決定が可能／成果に応じた評価と抜擢】 戦略から実装、新規事業立ち上げまで、グループ資産を活用し、スピード感を持ってプロジェクトを推進します。指示待ちゼロ、自走と巻き込みでリードする仲間を募集します。 ■業務内容： ・BPO/BPR/BPM・RPA等の業務改革プロジェクトを戦略〜実装までリード ・クライアント／グループ各社のプロセスデザイン（課題抽出、スキーム設計、KPI/SLA設計） ・コンサルティング営業（新規／既存）で共創型ソリューションを企画〜提案〜クロージング ・営業企画（案件分析、仮説検証、勝ち筋の仕組み化、レベニュー改善） ・外部アライアンス（ITベンダー／不動産／3PL 等）を統合した新規ビジネス共創 ・社内起業・サービス開発の起案〜PoC設計〜収益化の推進 ・PM（体制設計、リスク管理、ステークホルダー調整、現場定着） ■当社の成長支援・カルチャー： ・役員・本部長との月次1on1で、目標・キャリアをダイレクトにディスカッション ・成果は即時評価。PM／BPRリーダー／PdMなどへの抜擢スピードが速い ・社内新規事業・ベンチャー的PJにいつでも手を挙げられる（社内起業を公式に後押し） ・「革新 × 協働」を重視。個の意思決定×多様なチーム連携で成果にコミット ・グループ資産（全国拠点・人材DB 等）をレバレッジして、大型テーマの実装が可能 ■この仕事で得られるもの： ・戦略〜実装〜定着までを担う「事業を動かす総合力」と、20代からの大きな裁量 ・グループ資産をレバレッジした横断テーマのオーナーシップ ・社内起業レベルの挑戦機会と、成果に応じた抜擢・評価のスピード ■会社の特徴： 株式会社綜合キャリアオプションは、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界で多くのクライアントから信頼を得ている企業です。 幅広い業界の業務を請け負い、柔軟で安定したサービスを提供しています。 社員のキャリア形成を大切にし、長期的な成長を支援しています。 変更の範囲：会社の定める業務

人材サービス会社として培われた集客力とBPO運用経験を活かすことで短期間での業務立ち上げが可能です。 アウトソーシングする部分をお客様の状況に合わせてカスタマイズしてご提案致します。 様々な障がいをお持ちの求職者に対して就職活動のサポートを行っており、優良企業をご紹介しております。 また、サテライトオフィスを活用した雇用支援サービスも提供しております。 DYMグループだからこそ持つことのできる豊富な母集団やノウハウを活用し、 人材の紹介から業務環境の提供、働く方の体調・メンタルサポートまでをワンストップで行います。 【具体的には】 業務委託の活用を促す提案や障がい者採用支援の提案を行っていただきます。 新規開拓かつ無形商材という難しさはあるものの、その分スキルアップや自己成長が期待できる仕事になります。 ・新規顧客開拓営業(テレアポ、手紙送付、SNSやinfoメール送付など) ・受注後のフォロー(採用スケジュールの策定、求人票の作成、人材紹介など)など

★大手クライアント案件多数！業績好調の安定BPO企業／オフィスワーク未経験OK！未経験からの入社実績多数！★ ■業務概要 当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ITによる業務支援では、基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主なプロジェクト／業務例： ・ヘルプデスク、テクニカルサポート ・ITプロジェクトマネジメント支援 ・SFA、CRM、BIツール、ERP導入支援 ・システム開発 ■チーム構成/案件など： お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。 数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■社内交流： 月に1度の帰社ミーティングや、年に２回のBBQなどのイベントで、社内交流をはかっています。 就業先を問わずコミュニケーションをとる機会があります。 ■今後のキャリアについて： まずはPJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、弊社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。 勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。 リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。 変更の範囲：本文参照

【年4回昇給／上場準備中／個人の志向性に応じた柔軟なキャリア形成が可能】 ■業務内容 データ分析・AIを活用したクライアントのDX推進 ・プロジェクトデリバリー ・データサイエンティストやエンジニアメンバーと連携し、クライアントクライアントとともに施策の実装 ・クライアント企業の経営者や事業責任者への提案活動 ・課題ヒアリングからDX戦略の立案・データ活用における課題の特定及び施策の提案 ・組織マネジメント/アカウントマネジメント ・個人のデリバリーに留まらず、経営幹部として組織を率い、対クライアントの最終責任者を担当 ■具体的なプロジェクト例 ・大手損保会社におけるDX推進/ICT戦略/AI戦略策定 ・コンプライアンス領域におけるAI/データ独自プロダクト開発 ・大手銀行における海外ATM送金最適化モデル構築 ・外資生命保険会社におけるCDP整備・デジタルマーケティング高度化 ・人材会社におけるAIエージェントによる業務効率化 ■業界例 ・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ■中長期のキャリア AIコンサルタント/データ活用コンサルタントを中軸に構えつつ、データサイエンス・データエンジニアリング領域における専門家キャリアを用意しています。 ・AI/データ活用コンサルティング領域 ・ビジネス/データサイエンス/データエンジニアリングの要素を併せ持ったデータ活用コンサルティングキャリア ・データサイエンス領域 ・高度な数理素養と技術力を有する、データサイエンティストやAIエンジニア等の専門性に特化したキャリア ・データエンジニアリング領域 ・データアーキテクチャ/データマネジメント/データガバナンス等に特化したデータ専門家キャリア 変更の範囲：会社の定める業務

＜パソナとパナソニックの資本が入った安定企業／Web・メルマガ・セミナー等の企画〜実行まで一貫して担当／ライティング好きな方歓迎／年収563万円〜＞ 当社は総務・施設管理のBPO（業務アウトソーシング）を中心に、オフィスづくりやイベント企画・運営、Web・動画等の制作など、企業の「働く環境」を支える幅広いサービスを展開する会社です。 今回募集するのは、そんな当社の多彩なサービスを、Webページ・記事・メルマガ・セミナーなどを通じてお客様に届けるマーケティング担当です。 ■具体的に： ・Webページ・LPの企画 ・導入事例・インタビュー記事などの企画・制作 ・サービス紹介資料の企画・制作 ・メルマガ等の企画・配信 ・法人向けWebセミナー・イベントの企画・運営 ・Webからのお問い合わせを営業担当へ連携 ・各種マーケティング施策の企画・実行　など ※Webページのコーディングは別部門が担当するため、専門的なシステムスキルは必要ありません。 ■組織構成について： BPO企画部 マーケティングチームへの配属です。 現在は責任者1名、メンバー3名で構成されており、Webページやコンテンツ、メルマガ、セミナーなど、さまざまなマーケティング施策をチームで協力して進めています。 少人数のチームだからこそ「Webだけ」「資料作成だけ」のように担当領域を限定するのではなく、一人ひとりが幅広い業務に携われる環境です。 ■ポジションの魅力： ◎「作る」だけではなく、その先の反応まで見える！ 制作会社のように納品したら終了ではありません。 自ら企画したWebページや記事、セミナーなどが公開された後、どのような反応につながったのかまで見届けられます。 「伝える」だけでなく「成果につなげる」ところまで携われるのが、自社マーケティングならではの面白さです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コンサル・営業経験者歓迎！三菱重工への課題解決型の提案営業／フレックス有／年休１３０日／リモート週２可・残業１０ｈ程・ワークライフバランス◎／経営基盤◎／三菱重工、大手2社の出資により誕生したドキュメントのサービス＆ソリューション企業〜 ■業務内容： 業務効率化やアウトソーシングなどを用い、顧客の経営課題・業務課題を解決する提案型のコンサルティング営業となります。 〈業務詳細〉 既存顧客(大手製造業・基本的には三菱重工)の生産性や品質の向上を始めとした様々な課題に対して、当社基盤のBPOやソリューションを駆使して課題解決型提案を実施頂きます。常に顧客視点に立ち、最良の提案をすることで顧客の重要課題を確実に解決へと導く、大手製造業の「モノづくり」を支える重要な仕事です。 ・トップアプローチでの経営課題把握を皮切りに顧客の各部門でのヒアリングを実施。潜在化している問題・課題を把握 ・プロジェクトチームにて、仮設立案を行い、営業・コンサルのフレームを用い、顧客の真の課題を突き止め解決に向けた提案をしていきます。 ・社内関係部門（設計・開発・専門・デリバリー）、更には富士フイルムグループや社外ベンダーとも連携し、提案価値の最大化を目指します。 ※三菱重工業（グループ会社含む）様へのコンサル・ソリューション営業 ※プロフェッショナル営業として力を付け、各事業所のアカウント営業を支援、全国を横断して三菱重工業様へ高い価値提供を行うことができます。（国内に限られますが、全国を飛び回る案件のPMも経験できます。出張での対応も多数あり） ■仕事の魅力 ・製造業では世界トップクラスのお客様を直接的・間接的に支える仕事であり、規模の大きなプロジェクトを提案・実施できるやりがいのある仕事です。 ・「お客様の業務プロセスを最適化する」という難しい仕事ですが、当社の強みであるBPOや富士フイルムグループの様々な技術を活用することで成果を得ることができ大きな達成感が生まれます。 ■商材： 当社は、お客様が本来業務に専念いただくためにその周辺業務である、複合機やプリンタ—等の最適な出力環境の提供をはじめ、図面情報管理、取扱説明書や整備解説書の制作等のドキュメントアウトソーシングサービスを提供しています。

市役所など官公庁や大手民間企業のお客さまの業務を代行する「アウトソーシング事業（BPOサービス）」を展開している当社。大手民間企業のクライアント先で、当社業務委託の事務チームのプロジェクト（以下PJT）リーダー業務をお任せいたします。 具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。 ■具体的なリーダー業務： （1）オペレーションマネジメント ・業務の進捗確認・業務配分 ・業務改善、生産性向上、工程数削減などの取り組み （2）メンバーマネジメント ・メンバーの勤怠管理、面談、シフト作成 ・マニュアル作成、育成 （3）クライアントとの調整 ・業務内容や職場環境についての調整・交渉 ・業務報告書作成、改善提案 ■配属先プロジェクト： 官公庁_市役所/事務チーム（勤務地：岐阜市） 　└市役所での各種証明書発行等事務、窓口業務 ※ご経験や適性・ご志向により、上記以外のプロジェクトへ配属となる可能性もございます。面接でご意向を確認させていただきます。 ＜その他の配属先例＞ ・精密機器メーカーの営業事務 ・通信会社の庶務業務 ・事務センターでのデータ処理業務 ・官公庁の就労支援業務　など ■入社後： 入社後に入社時研修を受講。座学やOJTを通じてアウトソーシングの基礎知識やリーダー・管理ポジションの役割などについて学びます。その後は配属後の定期研修（2か月後、4か月後、6か月後）やスキルアップ研修でより実践的なスキルや知識を継続的に習得できます。 ■キャリアパス： 経験を積んでいただいた後、「中級リーダー」や「上級リーダー」へのステップアップや「ユニット長」へのキャリアアップが可能です。また男女問わず、課長職や部長職へのキャリアアップが可能な環境です のでぜひチャレンジいただきたいです。 変更の範囲：会社の定める業務

＼職種未経験歓迎！顧客折衝やマネジメント経験がおありの方にオススメ！老舗BPO企業／あこがれの大手優良企業で働けるチャンスです！／ 当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、お客様の業務を代わりに運営し、標準化や効率化、自動化などを実現していくお仕事となります。 ■業務概要 リーダーとして社内もしくはクライアントのプロジェクト支援およびマネジメント業務、または新規プロジェクトの立ち上げ業務をお任せします。 プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。 顧客への業務改善提案や業務進捗管理等、マネジメントスキルが身につく業務内容です。 ＜案件事例＞ ・事務系支援（帳票処理、問合せ対応等） ・バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力等） ・プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理等） ・販促支援／企画 ・営業支援業務（営業、ラウンダー営業等） ・人事／経理系システムの導入支援 ・コンサルティング業務 ・医療、その他専門システムのヘルプデスク業務等 ■入社後について： リーダーとしてメンバー管理や業務管理、顧客への提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い、支店を引っ張っていただく存在として活躍していただくことを期待しております。 ゆくゆくはチームメンバーだけでなく、社内経営層や関係部署、クライアント等多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられます。 ■配属先について お客様先によって3〜10名の自社社員がチームで配属となります。一カ所で勤務は約3年程となり、その後ご希望と適性をみてジョブローテーションとなります。 ■企業魅力： 研修制度や学ぶ環境が充実◎ ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【♯経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトへアサイン／♯各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と連携し、制度設計、業務構築、業務改善】 ■入社後の配属組織・プロジェクトについて 配属予定組織： エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。 ※初回配属は上記組織をお約束しておりますが、次回以降は別のプロジェクトへアサインとなる可能性がございます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■具体的な業務内容 （1）プロジェクトマネジメント L全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 （2）制度設計支援 L事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 （3）業務構築 L事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 （4）システム・Web対応 L事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 （5）ドキュメント制作 L制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 （6）運用・業務改善 L速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ■当ポジションの魅力 ◎未経験からBPO・業務改善業務に挑戦できる！ 教育体制がしっかりしているため、BPO未経験の方が活躍中です。 入社者の前職例：営業職、コールセンタースタッフ、人材派遣SV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）等 ◎商材・会社に頼らないスキルアップ・キャリアを身に着けることが可能！ 当ポジションのメインミッションは「アウトソーシングの側面からクライアントの事業成長に貢献すること」です。自ら運用に携わることで事業構造の理解を深め、クライアントも気が付かないような課題を抽出し、無限にある打ち手から適切な課題解決提案を行っていきます。決まった業務内容が無い「非定型業務」に日々取り組んでいただくため、ビジネスキャリアの中で幅広く活躍できる経験ができます。 変更の範囲：本文参照

＼新規営業経験を活かし、営業力向上＆中小企業のバックオフィス業務の根本改善に寄与！グロース上場・国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／日本の働き方をアップデートするBPaaSのリーディングカンパニー／ ■業務内容 BPaaSは、自社ビジネスチャットの「Chatwork」 を入口とし、AIエージェント×SaaS×人のオペレーションを組み合わせ、経理・労務の業務を丸ごと最適化するサービスです。 ・メイン業務：『SDR』※反響型・『BDR』※アウトバウンド型インサイドセールス ・対象顧客：Chatwork導入済の顧客（中小企業中心） 最初の接点として顧客の経営課題や生産性を阻害している要因を深掘りし、本質的な課題解決の道筋を描いていただきます。 「特定のSaaSを導入してもらう」のではなく、「どのリソースと機能を組み合わせればこの顧客の課題を解決できるか」というコンサルティング視点での仮説構築と、顧客が本来のコア業務に集中できるようになるための中長期的なビジョン提案が求められるソリューション営業です。 ■組織構成 15名 ※入社後はOJTで業務を進めていただきます。業界未経験出身者も多く、相談しやすい環境です。 ■ポジションの魅力 ・次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域に挑戦可能 ・様々な領域の課題に対し、解像度を高め顧客のニーズを引き出し提案をするため、非常に広い領域での知見と営業としての提案能力をスピード感高く積める ■BPaaSとは AIエージェント・SaaS・人のオペレーションを組み合わせ、中小企業のバックオフィス業務を根本から改善するサービスです。 単なるBPOの人材提供ではなく、業務プロセスそのものを最適化し、高効率・高収益な「次世代型アウトソーシング」を実現しています。 人手不足が深刻な中小企業の経理・労務領域を中心に、運用まで伴走することで企業の継続性・成長を支えています。 ■kubellとは 日本の中小企業は人が足りない・使いこなせない構造課題を抱えており、従来のSaaSだけでは解決できない現場が多く残っています。 弊社は中小企業に最も浸透している Chatwork を軸に、業務プロセスの仕組み化まで支援し、日本全体の生産性向上に挑んでいます。

＜パソナとパナソニックの資本が入った安定企業／未経験からマーケティング企画に／ライティング好きな方歓迎／残業月10h程・リモート可＞ ＼こんな方におすすめ！／ ◎営業・接客などの経験を活かしてマーケティングや企画職へキャリアチェンジしたい方 ◎文章を書いたり資料を作ったり「どうすれば相手に伝わるか」を考えることが好きな方 ◎Web・記事・メルマガ・セミナーなど、幅広い企画にチャレンジして仕事の幅を広げたい方 当社は総務・施設管理のBPO（業務アウトソーシング）を中心に、オフィスづくりやイベント企画・運営、Web・動画等の制作など、企業の「働く環境」を支える幅広いサービスを展開する会社です。 今回募集するのは、そんな当社の多彩なサービスを、Webページ・記事・メルマガ・セミナーなどを通じてお客様に届けるマーケティング担当です。 ■具体的に： ご経験や得意分野に合わせて、できるところからお任せします。 ・Webページ・LPの企画 ・導入事例・インタビュー記事などの企画・制作 ・サービス紹介資料の企画・制作 ・メルマガ等の企画・配信 ・法人向けWebセミナー・イベントの企画・運営 ・Webからのお問い合わせを営業担当へ連携 ・各種マーケティング施策の企画・実行　など コーディングなどの専門的なITスキルは必要ありません。 ■組織構成について： BPO企画部 マーケティングチームへの配属です。 現在は責任者1名、メンバー3名で構成されており、Webページやコンテンツ、メルマガ、セミナーなど、さまざまなマーケティング施策をチームで協力して進めています。 少人数のチームだからこそ「Webだけ」「資料作成だけ」のように担当領域を限定するのではなく、一人ひとりが幅広い業務に携われる環境です。 ■入社後の流れ： 入社後はこれまでの経験や適性に合わせてできる業務からスタート。 文章や企画についても責任者やメンバーからフィードバックを受けながら、少しずつ担当領域を広げていただきます。 将来的には自ら企画を提案・推進したり、チームの中心メンバーとして活躍したりすることも期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 ・機械学習・深層学習を活用したAIモデルの設計・開発・実装 ・プロジェクトの技術リードとして、要件定義からモデル設計・検証・実運用までを主導 ・データアナリスト・データエンジニアと連携し、クライアント課題に応じたAIソリューションを構築 ・最新技術のリサーチとPoCの推進、技術選定・ベストプラクティスの確立 ■具体的なプロジェクト例 ・大手損保会社におけるDX推進/ICT戦略/AI戦略策定 ・コンプライアンス領域におけるAI/データ独自プロダクト開発 ・大手銀行における海外ATM送金最適化モデル構築 ・外資生命保険会社におけるCDP整備・デジタルマーケティング高度化 ・人材会社におけるAIエージェントによる業務効率化 等 ■業界例 ・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ■本ポジションの魅力 ・幅広い業界・テーマの案件に携わり、多様な分析スキルを習得できる ・経営層や意思決定者に直接インパクトを与える経験を積める ・各プロジェクトにはレビュー体制があり、属人的でなく体系的にスキルを伸ばせる ・1人1プロジェクト担当が基本のため、裁量を持ちながら成果にコミットできる ■中長期のキャリア AIコンサルタント/データ活用コンサルタントを中軸に構えつつ、データサイエンス・データエンジニアリング領域における専門家キャリアを用意しています。 ・AI/データ活用コンサルティング領域 ・ビジネス/データサイエンス/データエンジニアリングの要素を併せ持ったデータ活用コンサルティングキャリア ・データサイエンス領域 ・高度な数理素養と技術力を有する、データサイエンティストやAIエンジニア等の専門性に特化したキャリア ・データエンジニアリング領域 ・データアーキテクチャ/データマネジメント/データガバナンス等に特化したデータ専門家キャリア 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 ・データ基盤の設計・開発・運用（DWH、ETLパイプラインなど） ・クライアントのシステム・データ環境を整理し、最適なアーキテクチャを構築 ・データ収集・加工・蓄積プロセスの設計による分析基盤の最適化 ・分析チームやビジネス部門と連携したデータ活用環境の高度化 ■プロジェクト例 ・大手損保会社におけるDX推進/ICT戦略/AI戦略策定 ・コンプライアンス領域におけるAI/データ独自プロダクト開発 ・大手銀行における海外ATM送金最適化モデル構築 ・外資生命保険会社におけるCDP整備・デジタルマーケティング高度化 ・人材会社におけるAIエージェントによる業務効率化 等 ■業界例 ・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ■魅力 ・大規模データを扱う環境で、クラウドや最新のデータ基盤技術を活用できる ・アナリストやAIエンジニアと連携しながら、上流から下流まで幅広く携われる ・多様な業界・プロジェクトで経験を積み、技術力とビジネス理解を同時に磨ける ・レビューやナレッジ共有が活発で、属人的にならず成長を実感しやすい ・技術選定の自由度が高く、自らの知見を活かした環境構築が可能 ■中長期のキャリア AIコンサルタント/データ活用コンサルタントを中軸に構えつつ、データサイエンス・データエンジニアリング領域における専門家キャリアを用意しています。 ・AI/データ活用コンサルティング領域 ・ビジネス/データサイエンス/データエンジニアリングの要素を併せ持ったデータ活用コンサルティングキャリア ・データサイエンス領域 ・高度な数理素養と技術力を有する、データサイエンティストやAIエンジニア等の専門性に特化したキャリア ・データエンジニアリング領域 ・データアーキテクチャ/データマネジメント/データガバナンス等に特化したデータ専門家キャリア 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 ・BIツールを用いたデータの可視化・レポーティングによる経営課題の整理 ・統計解析・機械学習を活用した高度な分析や予測モデルの構築 ・クライアントのデータ活用における課題抽出、解決策の提案と実行支援 ・分析結果を基にした意思決定支援や施策効果検証の実施 ■具体的なプロジェクト例 ・大手損保会社におけるDX推進/ICT戦略/AI戦略策定 ・コンプライアンス領域におけるAI/データ独自プロダクト開発 ・大手銀行における海外ATM送金最適化モデル構築 ・外資生命保険会社におけるCDP整備・デジタルマーケティング高度化 ・人材会社におけるAIエージェントによる業務効率化 等 ■業界例 ・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ■本ポジションの魅力 ・幅広い業界・テーマの案件に携わり、多様な分析スキルを習得できる ・経営層や意思決定者に直接インパクトを与える経験を積める ・各プロジェクトにはレビュー体制があり、属人的でなく体系的にスキルを伸ばせる ・1人1プロジェクト担当が基本のため、裁量を持ちながら成果にコミットできる ■中長期のキャリア AIコンサルタント/データ活用コンサルタントを中軸に構えつつ、データサイエンス・データエンジニアリング領域における専門家キャリアを用意しています。 ・AI/データ活用コンサルティング領域 ・ビジネス/データサイエンス/データエンジニアリングの要素を併せ持ったデータ活用コンサルティングキャリア ・データサイエンス領域 ・高度な数理素養と技術力を有する、データサイエンティストやAIエンジニア等の専門性に特化したキャリア ・データエンジニアリング領域 ・データアーキテクチャ/データマネジメント/データガバナデータガバナンス等に特化したデータ専門家キャリア 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場リクルートグループ／BPOの上流業務へキャリアアップ！／年休125日・リモート可・土日祝休み／幅広い業界知識・経験が積める】 リクルートスタッフィングのBPO事業ミッションは「企業様の生産性向上」 ただ既存の業務を外出し・運用を行うではなく、 クライアント企業様の課題や希望に合わせて柔軟に手法を変え、DX・自動化等新しい方法を積極的に取り入れ課題解決に最適な提案・設計・運用を行っております。 弊社アウトソーシング事業はまだ拡大期となり、派遣事業に次ぐ第二の柱として会社として力を入れ、挑戦と成長を続けている事業となります。 成長期の環境下で裁量権を持ってチャレンジすることが出来る風土でありながら、 リクルートグループの安定した基盤の両軸を持つ環境となります。 ■業務詳細： 事務系プロジェクトマネジャー（通称PM）として、複数プロジェクトの管理・運用の最高責任者をご担当いただきます。 ・プロジェクト全体の収支・進行管理（統合・コスト管理） ・SV・スタッフのマネジメント（人員配置や育成・フォロー） ・担当クライアントへの品質向上・改善のための提案及びKPI管理 ・担当クライアントへのプロジェクト拡大に向けた拡販提案 ・新規プロジェクト立ち上げ時の全体管理・ディレクション ・後輩育成、自社組織の企画系業務 ※常駐必須のスタイルではありません、リモート可 〜こんな方お待ちしております！〜 ・決まった手法、トップダウンが強く裁量権がない、評価制度が整ってない、などでモヤモヤされている方 ・裁量権を持って新しい手法やアイディアを積極的に取り入れながら、挑戦・成長していきたい方 ■プロジェクト例 〜業界・職種問わず、様々なバックオフィスプロジェクトを展開しております！〜 大手SIer：営業事務の業務、総務庶務関連の業務、ヘルプデスク業務など 旅行業/レジャー関連：宿泊予約受付・データ入力、チャット受付など 政府系機構：福利厚生等事務、総務事務など 区役所：国保年金窓口業務など

【♯東証プライムパーソルＧ／♯電力・ガスなど生活の根幹を支えるエネルギーに関連するPJへアサイン／♯業界専門知識がなくてもOK／♯業界を代表するエネルギー企業と連携し、制度設計、業務構築、業務改善などプロジェクトの課題解決に取り組みます！】 ■入社後の配属組織・プロジェクトについて 配属予定組織：エネルギービジネス　2部 電力・ガスなどエネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。 ※業界専門知識がなくても、弊社専任担当がポジションについての詳細やご質問を丁寧にフォローすることも可能ですので、ご安心ください。 ※初回配属は上記組織をお約束しておりますが、次回以降は別のプロジェクトへアサインとなる可能性がございます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■具体的な業務内容 ・サービス立上げのためのエネルギーマーケティング ・事業立上げフェーズにおけるエネルギーサービス開発 ・メガソーラー導入のための用地選定 ・エネルギー設備導入に係る施工管理（工事会社との各種調整など含む） ・エネルギー設備導入のための補助金選定/申請 ・エネルギー関連プロジェクトの推進/品質管理　等 ◎プロジェクト例 L電力小売り事業参入のためのサービス開発/市場調査 L需給オペレーションの業務品質改善 LPPA事業アフターサービス業務構築支援 ■当ポジションの魅力 ◎未経験からBPO・業務改善業務に挑戦できる！ 教育体制がしっかりしているため、BPO未経験の方が活躍中です。 入社者の前職例：営業職、コールセンタースタッフ、人材派遣SV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）等 ◎商材・会社に頼らないスキルアップ・キャリアを身に着けることが可能！ 当ポジションのメインミッションは「アウトソーシングの側面からクライアントの事業成長に貢献すること」です。自ら運用に携わることで事業構造の理解を深め、クライアントも気が付かないような課題を抽出し、無限にある打ち手から適切な課題解決提案を行っていきます。決まった業務内容が無い「非定型業務」に日々取り組んでいただくため、ビジネスキャリアの中で幅広く活躍できる経験ができます。 変更の範囲：本文参照

■業務内容 多様なプロジェクトでデータ分析・モデル構築・運用設計（MLOps）など技術面の支援を担当いただきます。 コンサルタントと協働しながら、分析ニーズの整理や技術的提案の支援にも関与。実務を通じて得た知見を活かし、自社の中核技術やソリューションの創出にも貢献していただきます。 マネージャーポジションの場合は、プロジェクトマネージャーとしてデータ分析・AI活用案件をリードし、金融業界の多様なクライアントに対してデータサイエンスを起点とした価値提供を担っていただきます。 分析戦略の設計・提案から、モデル構築、実装、運用設計（MLOps）までを一貫して主導。さらに、実務を通じて得た知見や技術資産を基に、当社独自の技術パッケージや自社プロダクトの創出にも関わっていただきます。 金融業界の幅広い業種・領域に触れながら、分析×ビジネスを結ぶ上流工程から現場実装までを横断的に担えるポジションです。 ■具体的なプロジェクト例 ・大手損保会社におけるDX推進/ICT戦略/AI戦略策定 ・コンプライアンス領域におけるAI/データ独自プロダクト開発 ・大手銀行における海外ATM送金最適化モデル構築 ・外資生命保険会社におけるCDP整備・デジタルマーケティング高度化 ・人材会社におけるAIエージェントによる業務効率化 等 ■業界例 ・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等。 ■魅力 ・多様な業界・テーマに関わることで、幅広い分析経験を積むことができます。 ・DX推進やデータ活用を本格的に進めたい大手企業の意思決定層と直接関わり、成果を事業インパクトにつなげるプロジェクトをリードできます。 ・プロジェクトには必ずレビュー担当者がつくため、属人的な進め方に偏らず、日々の業務の中でフィードバックを受けやすい環境です。 ・原則として1人1プロジェクトにアサインされるため、自身の担当領域に集中してコミットできる体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 本ポジションは、コンサルティング部門におけるデータ分析のスペシャリストとして、BI（ビジネスインテリジェンス）を起点にクライアントの経営課題や業務改善を支援する役割を担います。 まずはBIツールを用いた可視化・レポーティングを通じて現状を整理し、課題の特定や意思決定のサポートを実施。その先には、統計モデルや機械学習を活用した高度な分析・予測モデル構築へとステップアップしていただくことも可能です。 さらに、保有データやシステム環境の全体像を評価し、デジタル化・効率化に向けた道筋を提示。BIによる基礎的な分析支援から、業務プロセス最適化や自動化まで、データ活用の成熟度に応じた幅広いアプローチを設計します。 技術的な知見とビジネス感覚の双方を活かし、クライアントとの対話を重ねながら、分析テーマの戦略立案から実行計画の策定まで一貫して関わっていただきます。 ■具体的なプロジェクト例 ・大手損保会社におけるDX推進/ICT戦略/AI戦略策定 ・コンプライアンス領域におけるAI/データ独自プロダクト開発 ・大手銀行における海外ATM送金最適化モデル構築 ・外資生命保険会社におけるCDP整備・デジタルマーケティング高度化 ・人材会社におけるAIエージェントによる業務効率化 等 ■業界例 ・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等。 ■魅力 ・多様な業界・テーマに関わることで、幅広い分析経験を積むことができます。 ・DX推進やデータ活用を本格的に進めたい大手企業の意思決定層と直接関わり、成果を事業インパクトにつなげるプロジェクトをリードできます。 ・プロジェクトには必ずレビュー担当者がつくため、属人的な進め方に偏らず、日々の業務の中でフィードバックを受けやすい環境です。 ・原則として1人1プロジェクトにアサインされるため、自身の担当領域に集中してコミットできる体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜BPO経験者歓迎／クライアント企業に入り込み、スピード感をもって業務を推進／パーソルグループのシナジーを活かした提案・運用体制が強み〜 ■ポジション概要： 当社はパーソルグループのBPO中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。 官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となるプロジェクトで、業務構築や制度設計などの内勤業務をお任せします。※現時点では、経済対策・省エネ・再生可能エネ関連のプロジェクトを想定していますが、それ以外のプロジェクトをご担当いただく場合もございます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■業務詳細： クライアントと共にチームを組み、少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 〜プロジェクト事例：〜 ◎官公庁政策支援◎補助金事業支援◎GXコンサルティング◎ドローン/MaaS事業支援◎電力・ガス事業支援◎営業支援/業務・制度設計支援 ■当社の強み： ☆業務／IT／ヒトでワンストップのサービスを提供：ノウハウやBPRといった前段から顧客に価値提供ができ、アウトソーシングの部隊も保有しているため、運用までワンストップで提供が可能です ☆圧倒的な実行力：理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先企業に入り込み、伴走しながら柔軟性高くスピード感をもってビジネスや業務を推進。顧客のビジネス成長にダイレクトに影響を与えることができます。 ■就業環境：　 ・残業想定月15〜18時間（プロジェクトにより変動する可能性あり） ・退職率は23年度実績で6.5％ ・出産一時金は56万円支給。育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。 ・副業・複業が可能（社内規定あり）　・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり 変更の範囲：本文参照

〜創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制〜 ■業務内容 アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ＜メンバーマネジメント＞ ・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング） ・スタッフ教育、面談・フォロー ・シフト調整・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ＜業務管理・改善＞ ・業務フロー・スクリプト改善 ・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理） ・各種書類作成（報告書、レポート等） ・データ集計・分析（KPI、SLA管理） ・VOC分析・業務改善活動の推進 ・品質管理、コンプライアンスチェック ＜顧客対応・折衝＞ ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 ＜セキュリティ関連＞ ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属いたします。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制〜 ■業務内容 アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ＜メンバーマネジメント＞ ・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング） ・スタッフ教育、面談・フォロー ・シフト調整・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ＜業務管理・改善＞ ・業務フロー・スクリプト改善 ・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理） ・各種書類作成（報告書、レポート等） ・データ集計・分析（KPI、SLA管理） ・VOC分析・業務改善活動の推進 ・品質管理、コンプライアンスチェック ＜顧客対応・折衝＞ ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 ＜セキュリティ関連＞ ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属いたします。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制〜 ■業務内容 アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ＜メンバーマネジメント＞ ・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング） ・スタッフ教育、面談・フォロー ・シフト調整・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ＜業務管理・改善＞ ・業務フロー・スクリプト改善 ・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理） ・各種書類作成（報告書、レポート等） ・データ集計・分析（KPI、SLA管理） ・VOC分析・業務改善活動の推進 ・品質管理、コンプライアンスチェック ＜顧客対応・折衝＞ ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 ＜セキュリティ関連＞ ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属いたします。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） 変更の範囲：会社の定める業務