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ともにあーる株式会社
東京都新宿区高田馬場
高田馬場駅
300万円~399万円
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保険代理店, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 金融事務(生保・損保)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜働き方改善◎完全週休2日制/年休121日/残業月平均3.7h〜 ■業務内容 来店型の総合保険代理店「ほけんの窓口」でお客さま(個人)のニーズに合った保険をご案内いただきます。 外回りや飛び込み営業、テレアポは一切ナシ。お客さまのライフプランをお聞きし、最適な商品を提案いただきます。 ■ほけんの窓口とは 「勧められるものではなく、自分自身で選ぶ」というのが、ほけんの窓口が広めている保険加入の新しい価値観です。画期的な取り組みが評価され、成約率はなんと50%以上!ベテラン社員は80%近くになります。 想像されがちな「売上のために必死に営業する」ということはありませんので、未経験の方もご安心ください◎ ■業務の流れ (1)ご来店:お客さまから、ご来店の理由やお悩み、ご要望、家族構成や将来像などをしっかりヒアリング、お客さまのご意向を把握します。 結婚や出産などのライフイベントに伴い、保険の見直しや新規加入を検討するお客さまが多数います。 対応件数は、新規・既存顧客を含めて1日1〜2件程度で、土日は3〜4件ほどです。一人あたり月平均10件程度、新規のお客さまを対応します。 (2)保険プランのご案内:例えば「がんが心配」というお客さまにがん保険を提案するのではなく、その背景をしっかり把握する必要があります。 治療費が不安なのか、発病後の収入減が不安なのか等、丁寧にヒアリング、ニーズに合ったプランをご提案いただきます。 相談は1件2時間程度、成約まで3〜4回来店されることが多いです。 慣れるまでは、店長や先輩社員がサポートします! 「売る」というより、お客さまにとって最適の保険を「ご紹介」する仕事です。 (3)成約:ご提案したプランにご満足いただけた場合、お申し込みの手続きを行います。お客さまの意向を汲まない無理な営業はしません。ニーズのあるお客さまへのご案内なので、成約につながりやすいのが特徴です◎ ■研修制度 入社後は「ほけんの窓口グループ株式会社」の研修所(東京・神田)で、2ヶ月間の初期研修にご参加いただきます。同期入社の仲間とともに、「ほけんの窓口」の業務の基礎を学んでいただきます。その後は、実際の店舗でOJT研修となります。研修が非常に充実しているため、「早くお客さまと直接会話したい!」と現場配属を楽しみにする社員が多いです。 変更の範囲:無
第一生命保険株式会社
東京都
400万円~499万円
生命保険, 金融事務(生保・損保) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
【成長著しいネオファースト生命にてお客様からの問い合わせ業務へご対応いただきます/営業無/在宅勤務可/福利厚生◎】 ■業務内容: 第一生命保険株式会社に入社し、グループ会社(ネオファースト生命保険株式会社)に出向の上、お客さま向けコンタクトセンターで以下のような受電応対業務をご担当いただきます。 ・お客さまからの契約内容に関するお問い合わせや、給付金請求などの手続きに関する電話に応対 ・お申し出内容のCRM等への入力、関連所管への情報伝達等の事務処理 ■組織について: 以下をミッションとしております。 ・安定的な受電応対体制の整備 ・お客さまに寄り添った手続き案内等お客さまサービスの提供 ・顧客満足度、CX向上の実現 ■働き方: リモートワークは月2回程度実施しております。月1〜2回程度土曜出勤が御座いますが、必ず振替休日を取得いただきます。 ■出向先情報: ・出向先事業主の正式名称:ネオファースト生命保険株式会社 ・勤務地:東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー ・事業内容:生命保険 変更の範囲:会社の定める業務
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
生命保険, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 金融事務(生保・損保)
〜女性活躍推進企業/飛び込み無/企画領域へのキャリアパス有/生命保険にとどまらない幅広い提案/高水準の固定給で安定した給与体系を実現/在宅勤務有で営業職でも柔軟な働き方が叶う〜 ■具体的な仕事内容: 会社からアサインされた企業・官公庁に訪問いただき、働く社員の方々へ保険商品のコンサルティングを行っていただきます。生命保険の商品だけではなく、iDeCoやNISA等、資産運用コンサルティングも行い、文字通りお客様の「一生涯のパートナー」として寄り添った提案を行っていただきます。 企業規模にもよりますが、1人当たり数社をご担当いただき、既契約者様のフォローや新規ご契約のご提案をお任せします。 【変更の範囲:会社の定める業務】 (入社後の流れ) 入社後6カ月間は新入社員基礎研修・OJT研修があります。 未経験であっても営業の基礎を学んでいただき、指導者層同行などから始めていただくため安心して就労開始することができる環境です。 ■当社の魅力: ・安心安定の給与体系 完全歩合制ではなく、基本給+成果報酬型のため安定した給与体系のもと、営業活動に専念できます。 (例:首都圏エリア(基本給部分)/大卒初任給26.3万円、短大卒初任給25.3万円) ・飛び込み営業なし 会社から担当先をアサインされるため、テレアポ・新規の飛び込み営業はございません。 ・勤務地はエリア限定 会社都合の転勤は一切なく、腰を据えて長期就業することができます。 ・多様なキャリアパス 入社4年目以降は、「営業マネジメントコース」「プロフェッショナルコース」というライフプロフェッショナル職としてご活躍いただくキャリアパスはもちろん、様々な職種にキャリアチャレンジできる「基幹業務職コース」にチャレンジすることも可能です。 ・女性が働きやすい環境 女性が長期的に就業できるように産休育休の取得は当たり前の環境です。 育休に関しても最長25か月取得可能です。在宅勤務も導入しており、育児と両立しながらキャリア形成も可能です。詳細は以下URLをご覧ください。 https://dai-ichi-life-professionals.jp/supportforyourlife/about.html 変更の範囲:会社の定める業務
福岡県北九州市小倉北区米町
三重県四日市市安島
近鉄四日市駅
北海道
福島県福島市栄町
福島(福島)駅
京都府
ほけんの窓口グループ株式会社
北海道北見市中央三輪
350万円~599万円
【訪問・ノルマ・身内への営業なし】◆残業9h/年休122日/時短勤務OK◆ ■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 お客さまのご相談内容確認からスタートし、40社以上の保険会社の商品の中から、お客さまに合った保障をオーダーメイドで設計・提案します。特定商品の販売指示はなく、お客さまを第一に考えた対応に専念できます。 <詳細> (1)来店されたお客さまからのヒアリング 1組当たりのご相談時間は約2時間。加入されている保険内容の確認や、結婚・出産・育児・学費・住宅購入・老後などのライフプランなどをじっくり伺います。 (2)ライフプラン設計・ご提案 「ほけんの窓口」独自に開発した専用のシミュレーションシステムで必要な保障額・期間を算出。ご相談は複数回にわたることが多く、次回の来店時の提案内容を店舗の仲間と相談できるのも安心です。 (3)ご契約・ご契約内容確認 保険証券の到着確認、保険証券の見方のご案内、ご契約内容の再確認といったご案内も一貫して担当。加入後までお客さまやそのご家族・知人と長い関係性を築ける仕事です。 ■魅力情報 〇認知度抜群で新規営業の必要なし 多彩なメディア戦略により、営業電話や顧客宅訪問といったアプローチ活動は不要。「このロゴ、CMで見たことがある」と立ち寄っていただく方のほか、予約来店も多く、余裕をもって準備できます。 〇会社からの販売指示・個人ノルマなし 銘柄等のノルマはなく、お客さまに沿った提案が可能です。 会社・上司の指示で特定の保険商品を優先的にご案内したり、ノルマ達成のために強引な提案をしたりすることは企業方針と異なります。 〇多様な働き方にも柔軟に対応可能です 研修後から時短勤務制度の利用が可能です。そのため子育て世代の方なども安心して就業いただけます。 また、残業時間も月平均9時間で働きやすい環境です。 ■研修制度 入社後は約2か月間の分室研修があり未経験でも安心して就業できる制度が整っています。 分室研修では、スクリプトをもとにしたロープレをメインに実施します。また、当社のLDS(ライフデザインシステム)というシステムの活用方法の練習も行います。 店舗配属後も最初から一人で接客を行う訳ではなく、店長や先輩の接客見学、その後店長が同席した上での接客と少しずつステップアップしていきます。 変更の範囲:本文参照
ソニー損害保険株式会社
広島県広島市中区胡町
八丁堀(広島)駅
450万円~699万円
損害保険, 金融事務(生保・損保) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験でも安心のサポート体制◎/内勤・リモート制度有/一から専門性が身につく/ルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る/顧客満足度NO.1/夜勤なし】 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK!充実の研修体制◎ L入社後、約1週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h/年休120日/土日祝休み/産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ■業務概要 お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。 ・初期対応のご挨拶 ・修理工場や鑑定人と連携した損害確認 ・保険金の算定 ・事故のお相手様との示談交渉 ・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■キャリアパス: ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、 後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。 毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■ダイレクト自動車保険の将来性: 海外ではシェア率50%以上の国もある中で日本はシェア率約20%の為、今後も事業成長が見込まれます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社フージャースリビングサービス
東京都中央区日本橋室町
新日本橋駅
400万円~549万円
不動産管理, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 金融事務(生保・損保)
学歴不問
〜自社管理物件の入居者様向けで『本当に良い』と思えるものを提案◎事務業務8割/損保商品の取り扱い経験があれば職種経験不問◎平均残業月10h程※閑散期・年休120日/東証プライム上場のディベロッパーで安定〜 ■職務概要: 当社が管理するマンション住戸の火災保険・地震保険を取り扱う、保険代理店業務をお任せします。 新規加入の提案は行いますが、社の分譲マンション等にお住まいになられる方が対象となるため、 入居前説明会などのイベント参加者や加入希望者への接客がメインとなります。(飛び込み営業はございません) 先輩社員がOJTにてレクチャーするので、未経験の方も安心して就業いただけます。 ■職務詳細: ・グループ会社が分譲するマンションの契約者様への火災保険、地震保険等の提案 (保険のプラン組み立て、申込書作成、提案・接客) ・満期を迎える火災保険、地震保険の更新対応 (更新申込書の作成、郵送、更新手続きなど) ※事務:営業=8:2の割合となります。 ■組織構成: 課長(40代・男性)、女性2名(40代後半〜50代前半)、業務委託の事務(60代・男性)の計4人体制です。 チームで説明会などのイベントに参加したり、目標数値を追うなど、チームプレイがメインとなるので、安心して働けます。 ■働き方: 月の残業は、閑散期 10時間/月程度、繁忙期 30時間/月程度となります。繁忙期はマンション引き渡し時期に連動し、秋ごろ〜翌春までとなります。 完全週休二日制、年間休日も120日となっております。 ※下半期を中心に、マンション契約者様向けイベントに参加し、保険の募集活動を行うため、出張・休日出勤の発生があります。 ただし、休日出勤の場合は振休を取得いただきます。 ■本ポジションの魅力: 親会社のフージャースホールディングスは東証プライム市場上場のマンションデベロッパーです。2013年4月に持ち株会社制を導入し株式会社フージャースホールディングスを設立し、グループでマンション分譲、分譲戸建、マンション管理およびビル管理事業、ホテル運営事業など不動産関連事業を幅広く展開しています。当社はグループ内のマンション管理、生活サービス事業などを担っております。東証プライム上場企業のグループ会社となるため安定性は抜群です。 変更の範囲:会社の定める業務
マニュライフ生命保険株式会社
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ(30階)
350万円~449万円
<在宅勤務の利用可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店)のヘルプデスク/外部評価高い> ■職務内容: 当社のコンタクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をお任せします。保険代理店からの新契約に関する照会や事務手続き、依頼事項についてバックオフィス部門(新契約チーム)と連携し、対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの新契約に関する照会等対応 ・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。 ・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ・営業部門や情報システム部門と連携し、業務のDX化推進 ■研修制度 ・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。最終的な業務量としては、1日20件程度(10分/件)を対応するイメージです。 ・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点 ・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。 ・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 変更の範囲:無
<金融出身者歓迎/土日祝休/在宅勤務の利用可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容: 当社のコンタクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの保全事務に関する照会等対応 ・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。 ・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度 ・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。最終的な業務量としては、1日20件程度(10分/件)を対応するイメージです。 ・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点 ・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。 ・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 変更の範囲:無
北海道恵庭市恵み野里美
【訪問・ノルマ・身内への営業なし】◆残業9h/年休122日/時短勤務OK◆ ■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 お客さまのご相談内容確認からスタートし、40社以上の保険会社の商品の中から、お客さまに合った保障をオーダーメイドで設計・提案します。特定商品の販売指示はなく、お客さまを第一に考えた対応に専念できます。 <詳細> (1)来店されたお客さまからのヒアリング 1組当たりのご相談時間は約2時間。加入されている保険内容の確認や、結婚・出産・育児・学費・住宅購入・老後などのライフプランなどをじっくり伺います。 (2)ライフプラン設計・ご提案 「ほけんの窓口」独自に開発した専用のシミュレーションシステムで必要な保障額・期間を算出。ご相談は複数回にわたることが多く、次回の来店時の提案内容を店舗の仲間と相談できるのも安心です。 (3)ご契約・ご契約内容確認 保険証券の到着確認、保険証券の見方のご案内、ご契約内容の再確認といったご案内も一貫して担当。加入後までお客さまやそのご家族・知人と長い関係性を築ける仕事です。 ■魅力情報 〇認知度抜群で新規営業の必要なし 多彩なメディア戦略により、営業電話や顧客宅訪問といったアプローチ活動は不要。「このロゴ、CMで見たことがある」と立ち寄っていただく方のほか、予約来店も多く、余裕をもって準備できます。 〇会社からの販売指示・個人ノルマなし 銘柄等のノルマはなく、お客様に沿った提案が可能です。 会社・上司の指示で特定の保険商品を優先的にご案内したり、ノルマ達成のために強引な提案をしたりすることは企業方針と異なります。 〇多様な働き方にも柔軟に対応可能です 研修後から時短勤務制度の利用が可能です。そのため子育て世代の方なども安心して就業いただけます。 また、残業時間も月平均9時間で働きやすい環境です。 ■研修制度 入社後は約2か月間の分室研修があり未経験でも安心して就業できる制度が整っています。 分室研修では、スクリプトをもとにしたロープレをメインに実施します。また、当社のLDS(ライフデザインシステム)というシステムの活用方法の練習も行います。 店舗配属後も最初から一人で接客を行う訳ではなく、店長や先輩の接客見学、その後店長が同席した上での接客と少しずつステップアップしていきます。 変更の範囲:本文参照
【未経験でも安心のサポート体制◎/内勤・リモート制度有/一から専門性が身につく/ノルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る/顧客満足度NO.1/夜勤なし】 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK!充実の研修体制◎ L入社後、約1週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h/年休120日/土日祝休み/産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ◇年収:468万円〜と年収UPも叶えることが可能 ■業務概要 お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。 ・初期対応のご挨拶 ・修理工場や鑑定人と連携した損害確認 ・保険金の算定 ・事故のお相手様との示談交渉 ・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■キャリアパス: ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、 後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。 毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■ダイレクト自動車保険の将来性: 海外ではシェア率50%以上の国もある中で日本はシェア率約20%の為、今後も事業成長が見込まれます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ビジコンネクスト
東京都品川区北品川(1〜4丁目)
北品川駅
400万円~599万円
保険代理店 組織人事コンサルティング, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 金融事務(生保・損保)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜35期連続黒字経営/お取引法人数は2,500社超/事業承継・自社株コンサルティングと保険コンサルティングを展開〜 ■募集背景: 他のコンサルティング企業に例を見ない、未上場の企業を主対象とする事業継承コンサルティングが特徴です。全国の未上場優良法人を多数顧客とする当社では、今後のさらなる業績拡大を実現すべく積極的なキャリア採用を実施中です。 ■業務概要: 当社オリジナルの【税法・会社法・民法・保険】の四要素が融合した独自のコンサルティングモデルで、事業継承や自社株対策をはじめとした企業経営の課題解決に貢献できるポジションです。 ■具体的な業務: 適性に合わせた業務をお任せします! <企業経営コンサルティング営業> 企業経営コンサルティング営業では、未上場の優良企業の経営者に対し、保険提案や事業承継、自社株対策、企業防衛などの課題解決を行います。既存企業が主な提案先ですが、新規企業も対象です。新規企業はセミナー参加企業や既存企業の紹介が中心で、飛び込み訪問やTELアポはほとんどありません。 <個人顧客向け/アセットコンサルティング営業> 個人顧客に対する保険コンサルティング業務では、お客様のライフプランを丁寧に伺い、未来を見据えた人生の目標に繋がるアドバイスを行います。新規顧客は、弊社のセミナー参加者(マネーセミナー、福利厚生セミナー)や既存顧客からのご紹介が中心です。 ■組織構成/働き方: 営業職は16名ほど在籍しています。入社後は現場メンバーのOJTを通じ、まずは先輩社員の補助業務を担当頂きながら、徐々に範囲を広げながらキャッチアップして頂きます。中途入社も多く、過去には学校教員から営業職として入社し活躍している社員もいます。 ■身につくスキル: コンサルティングや営業、保険商品、金融・財務の知識が身につき、法人・個人顧客とのコミュニケーションスキルが向上し、質の高いコンサルタントに成長できます。 ■キャリアパス: コンサルタント社員としての実績を重ね、「エグゼクティブコンサルタント」や「マネジメント」へのキャリア形成が可能です。評価制度は定性評価と定量評価の2軸で、頑張りが賞与に還元されます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
北海道札幌市北区北七条西
アウトソーシング コールセンター, 金融事務(生保・損保) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【完全週休二日制/残業20h程度/産休・育休の取得・復職実績多数/研修・サポート制度充実】 ■業務内容: 生命保険に関する架電窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●オペレーターの業務進捗管理、リスト作成や業務振り分け ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレーション、報告) など ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・生命保険の資料請求を希望されるお客様への架電業務 (商品の簡単な説明や加入条件の確認なども含む) ・各担当への架電内容の引継ぎ ・TVCMをご覧になられたお客様からの反響お電話の対応 など、ひとつのセンターで受信・発信・バックオフィスを対応しております! ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 (登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) ■業務研修: ご入社後、約1か月程度業務研修がございます。まずは募集人資格を取得いただくための研修をお受けいただきます。試験対策は、時間をかけてフォローしますのでご安心ください。その後、オペレーターとして業務を覚えていただき、徐々に管理業務をお任せしたいと思っております。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
【新規営業なし!ニーズのあるお客さまへの提案/訪問・ノルマ・身内への営業なし/本質的な提案スキル磨ける/残業月9H・年休122日・時短勤務OK/プロセス面もしっかり評価】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ご予約・ご来店されたお客さまへ、40社300種類以上の商品の中から、お客さまに合った保障をオーダーメイドで設計・提案します <魅力> ◎新規営業なし!保険を必要とされている方への提案のみ CM等で認知度は抜群。「このロゴ見たことがある」と立ち寄っていただく方のほか予約来店も多くあり、新規営業や訪問は不要です 保険のご加入・見直しをご検討されているお客さまのみのため、本質的な提案スキルを磨けます ◎会社からの販売指示・個人ノルマなし ノルマ達成のために強引な提案をすることは企業方針と異なるため、身内や友人への営業もありません ◎多様な働き方が可能 残業は月平均9時間、ご家庭の用事でのお休みもとりやすく、子育て世代の方も安心して就業いただけます ※研修後から時短勤務制度の利用可 ※転勤はありませんが、全国各地に店舗があるためパートナーの転勤に合わせてついていくことも可能 ◎プロセスもしっかり評価 お客さまに寄り添った丁寧な対応などプロセス面もしっかり評価し昇給に反映します ■研修制度 入社後は約2か月間の分室研修があり未経験でも安心して就業できる制度が整っています 店舗配属後も最初から一人で接客を行う訳ではなく、店長や先輩の接客見学、その後店長が同席した上での接客と少しずつステップアップしていきます ■未経験の方が多数活躍中! 前職:ホテルのフロント担当、携帯ショップの接客担当、病院事務など <業務の流れ> (1)ヒアリング 1組当たりのご相談時間は約2時間。加入中の保険の確認や、結婚・出産・住宅購入・老後などのライフプランなどをじっくり伺います。 (2)ライフプラン設計・ご提案 独自のシステムで必要な保障を算出。ご相談は複数回にわたることが多く、次回の来店時の提案内容を店舗の仲間と相談できるのも安心です。 (3)アフターフォロー 加入したら終わりではなく、保険証券の見方のご案内、ご契約内容の再確認といったアフターフォローも一貫して担当。 お客さまやそのご家族・知人と長い関係性を築ける仕事です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社NXワンビシアーカイブズ
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
400万円~799万円
生命保険 リスクコンサルティング アウトソーシング, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー 金融事務(生保・損保)
【日本通運100%子会社/知人等の強制勧誘なし/既存顧客フォローがメイン/研修制度充実/ママさん活躍中/土日祝休み/フレックス可】 ■業務内容: 個人のお客様ならびに同社とお取引のある法人顧客を中心に契約後フォローやライフステージに合わせた保険の見直しをご提案いただきます。 ■取り扱い保険会社:アフラック 【具体的な業務内容】 ◆担当エリア内の顧客フォロー ◆保険の提案見直し ⇒業務フロー例: 1日目:同社が持つアフラックにご加入のお客様リストの整理並びに自身の既存顧客へご連絡⇒アポイントの設定を行い翌日に備えます。 2日目:ご提案内容の考案⇒資料作成 3日目:お客様へのご提案/アポイントの実施⇒提案内容の整理、事務作業を行います。 ■研修制度: 座学研修から始まり、OJTを通して最長1年間の研修で未経験者も安心です。 【やりがい】 ◆既存契約者へのフォローがメインとなるためニーズのない方へ強引に営業を行うようなことは一切ありません。 ※業界内では多々ある、身内や友人への強制勧誘などは行わないため安心して就業していただけます。 ◆保険はライフステージにより保証内容が流動的になる傾向にありお客様を一生涯サポートしていくことができます。 ◆保険や税金、社会保障制度の日常に役立つ知識が身に着けられます。 【よくある質問】 ◆経費は自己負担か?/原則会社経費です。 ◆基本給等固定が少なく歩合給が大きいか?/成果によりベース給UPをすることで固定分を増やす形です。 ◆オープンな給与制度のもと、ご自身で稼ぎたい年収に合わせたKPIを設定し活動していただきます。 ■同社の魅力: ・1974年に日本で最初にアフラックのがん保険の代理店を開始し、約45年に渡り保険事業を展開しております。 ・日本通運100%子会社で経営基盤も安定しております。 ■同社の特徴: 日本で最初に「情報資産」の管理・運用を行うことを目的に設立した企業で、情報資産管理におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しております。「誰もができることでなく、誰もできないことをやる」という創業当時の精神を大切にし、現在も成長中の企業です。日本通運100%子会社で経営基盤も安定。安心して働くことが出来ます。
栃木県宇都宮市今泉
福島県いわき市平
いわき駅
450万円~649万円
<土日祝休/在宅勤務可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容: 当社のコンタクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をリーダー候補としてお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの新契約事務や既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(新契約チームや保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。 また、リーダー候補としてチームの取り纏めや、二次/三次対応等の高度なオペレーションもお任せします。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの新契約および保全事務に関する照会等対応 ・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。 ・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度 ・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。 ・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点 ・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。 ・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 (JR25021468) 変更の範囲:無
チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
東京都中野区東中野
東中野駅
450万円~599万円
【損害サービス業務(自動車保険)/経験者歓迎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤/月平均残業30時間程度】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般を担当します。 (1)自動車保険の事故受付(お客様から事故内容等詳細の聴取) (2)事故原因や損害の確認、調査 └相手がある場合には相手方から状況を確認 └修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 (一部社外調査機関を利用する場合あり) (3)損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 └お客様へ損害額(保険金額)を説明 └調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 (4)交渉に基づき支払保険金額を確定 ■キャリアパス 自動車保険の損害サービススタッフとしてご就業頂きます。同部門の管理職を目指していただくことも可能ですし、社内公募制度を活用し適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能で過去には同部門の管理チームや別部門の財務などにチャレンジをされた方もいます。 ■働き方 所定労働は7時間で月平均残業時間は30H程度です。 週2日程度リモートワーク導入 他社と比べて総合的な労働時間が少なく定時退社デーも設けているため、働きやすい環境です。 ご社頂いた翌年の4月にはフレキシブル連続有給休暇(年次有給休暇と合わせて「5営業日以上」連続して休む時、特別休暇2日を付与)も取得可能です。 ■評価制度 顧客満足度、解決までの期間、事務処理の正確性等が評価の対象となります。また、それ以外に主体性や積極性等の定性面の評価もあり、年4回実施される上長との面談で評価が決定します。 ■当社について アジアにおける重要拠点である当社は、お客様の期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて、個人顧客に幅広い保険サービスを、法人顧客にチューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションの提案・提供しています。
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