国内消費者金融業界の リーディングカンパニーとしての誇りをもち 「世界のアコム」へと挑戦を続けます 消費者金融業界のリーディングカンパニーとして 不動の地位を築くアコム。 1960年に開始したローン事業は 業界初の自動契約機導入などを経て 全国で約750店舗のネットワークを構築。 カード・クレジットカード事業のほか 信用保証事業や海外金融事業など、 多様なビジネスで順調な展開を進めています。 既成概念を次々に打ち破り 業界の新たな常識を次々に創り上げてこれた最大の理由は、 常に「一番手」として行動を起こしてきたから。 私たちはこれからも「創造と革新の経営」を伝統とし、 社員・株主・投資家・取引先など 全てのステークホルダーに ワクワクしていただけるよう挑戦を続けていきます。 国内のみならず世界をターゲットに事業を拡大中。「世界のアコム」実現に向け、ワクワクするようなミッションにチャレンジ！★直近2年以内の中途入社者の離職率6％★産育休取得率男女ともに100％★年間休日121日 お客さまからの返済に関する相談の対応をお任せします。 【具体的には】 ■保証債権管理センター・東日本管理センターでの業務 お客さまに適切な提案を行い、 一緒に返済プランを考えていきます。 長期延滞をされている方と電話等で接点をもち、 お客さまに寄り添う 「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 ※個人宅への訪問や、対面での対応は行いません ※担当者1名につき1日あたり20件ほどの対応をします ■公的応対センターでの業務 法律事務所（お客さまの代理人）と交渉し、 適切な返済プランを考えていきます。 アコムの顧問（協力）弁護士・司法書士への委任・進捗管理・ 貸金債権の法的回収手続きの実施・ 裁判所への出廷等にも携わります。 【仕事の魅力】 「顧客第一義」で働けます。 無理な督促は行わず、お客さまの状況・意向と相談しながら 仕事を進めていけます。 （業務内容の変更） 雇入れ直後：顧客応対・事務業務 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程にしたがって出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務） 【仕事の魅力】 働きやすい環境を整えています お客さまの満足度向上を大切にすると同時に、「ES（従業員満足）無くしてCS（お客さま満足）無し」を掲げる当社。お客さまに満足していただくために、まずはアコムで働く社員を大切にしており、充実の就労環境を整えています。 ■有給休暇取得率：83.5％（取得日数：15.3日） ■平均勤続年数：15.5年 ■平均残業時間：20.4時間／月 ■育児休業取得率：男女ともに100％（復職率100％） ■係長級にある者に占める女性の割合：30.6％ 多様なキャリアを歩みながら成長できます 「失敗を恐れず挑戦しよう」という風土のもと、一人ひとりの志向に合わせて社員を支援しており、多様なキャリアを歩みながら成長していけます。 ■キャリアパス例 └部署内で管理職へ昇進 └簿記の資格を取得し経理部へ異動 └英語スキルを活かし海外事業部へ異動 └データ分析スキルやプログラミング経験を活かし営業企画部へ異動 └部下のマネジメント経験を活かし人事部へ異動　など 【教育制度について】 ▼入社後は 金融知識・お客さま応対に関する研修を1ヵ月ほど行います。 教育担当の社員がつきますので、疑問や困ったことなどは、何でも聞ける環境です。 ▼独り立ち後は 営業部独自の研修・全社研修など、スキルを磨ける場をご用意しています。