【 自社サービスを利用するお客様のサポートがミッション 】 導入した企業様により効果的にシステムを活用いただけるよう、運用に関わる各種サポートを実施します。 具体的には… —————— ◎システムの使い方、基本操作のご説明（電話、メール、オンラインツール） ◎導入時の運用フォロー（初期サポートや契約まで） ◎契約、解除の手続き ◎ご要望のヒアリング ◎マニュアル作成 ◎新機能の追加に関する社内ミーティング　など ▼「お困りごと」の解決に寄り添うポジション！▼ 単純に受け取ったお問い合わせの内容だけでなく、 会話の中から見えてきた企業のバックボーンや課題点をふまえ、 「＋α」の提案を行う、コンサルタントのような存在です。 先輩達も多くが未経験からのスタートしているため、 難しくとらえる必要はありません◎ みんな『お客さまのお悩みに寄り添えて、感謝できるのが嬉しい！』 そんな想いとやりがいをもって働いていますよ！ ＼POINT／ お客様と共に並走するポジションのため、 サポートを通じて感謝の言葉や次回への期待の言葉など、 嬉しいコミュニケーションがたくさん生まれる仕事です。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 ◎システムに興味がある企業様への問い合わせ対応や、試運用時のフォローを行います。 ◎運用については自社チーム全体で連携しながら進行します。チームの力で売上を構築していくスタイルです。 「助ネコEC管理システム」はネットショップ向けのクラウド型システムです。受注管理や商品登録、在庫管理などの機能を搭載。「楽天」「Yahoo!」「Amazon」などに出店している自社ショップの受注情報を集約し、一括管理が可能です。 ★サポート満足度99％の高評価を獲得 ★「Yahoo！コマースパートナーエキスパート」認定 ★「経済産業省推進 サービス等生産性向上IT導入補助金」対象サービス認定 <注目ポイント1> ＜入社後はマンツーマンで指導します＞ ■1ヶ月間にわたる各種研修（座学・実務・ビジネスマナーなど） ■専任の育成担当によるマンツーマンの実践指導＋フォローが得られる「ブラザー・シスター制度」 など… 初めて触れることなんだから、分からないのは当たり前。 当社はITの基礎から応用まで、ピッタリ寄り添い、レクチャーする体制を整えてお迎えしています◎ ＼ほぼ全員が初心者からのスタート／ 元フリーター、販売員など…様々な経歴の先輩が当社で成長できています。 新しい業務に挑戦しながら、ちょっとずつでもできることを増やせば問題ありません。 失敗してもフォローするので、皆さんのチャレンジを期待しています！ <注目ポイント2> ＜仲間と一緒に新しきを創り上げる面白さ＞ 前例のないことを含め、社員一人ひとりが感じる「やってみたいこと」を応援する風土があります。これまでの環境ではなかなか実現できなかったことや、心から好きだと思えて集中できることなど、多種多様な挑戦を通じ、成長を目指せる環境です。 … これまでの先輩の例 … ◎漫画家志望の社員が社内パーティで記念イラストを作成して配付 ◎自社ムービーの撮影をカメラが得意な社員が担当 など… 自ら手を上げれば、さまざまな活躍が可能です。 「こんなことにチャレンジしたい」という想いは、あなたが成長する大切にきっかけ。ぜひ遠慮せず、発信していってください！ 【入社後の成長サポート】 【豊富な研修制度】 ■新人研修（マナー、ブランディング、企業文化） ■実務研修（セキュリティ教育、実務の座学、OJT） ■ブラザーシスター制度（入社3カ月間、仕事や社内生活面をフォロー） ■ビジネス研修（外部の専門家による） ■リーダー研修 未経験から活躍するための導入研修だけでなく、その後のステップアップに寄り添うためのサポートも数多くご用意しています。