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体系的なプロジェクト管理・運営として、課題管理・WBS・体制図・ステーク管理表作成といった ドキュメント作成や各会議体のコーディネート・ファシリテーションが共通して発生することが多い業務です。 その他、サービスごとの特徴的な業務や求められるアウトプットがあります。 ＜サービス企画＞ 　　サービス企画部門において、ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、 　計画～実行フェーズに携わりながらお客様と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、 　上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成が多く発生します。 　複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。 ＜業務設計・構築＞　BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う 　業務設計・構築などに携わります。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、 　設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。 　また、業務設計過程における業務改善も行います。 ＜業務改善＞　　通信業界のミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や 　自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで行います。課題・リスクの可視化、 　業務プロセスの見直しをし、必要に応じてテクノロジ-（AI・RPA・IOT・クラウド製品）の導入により　生産性向上に寄与していきます。