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株式会社アシストプラス
岐阜県岐阜市橋本町
岐阜駅
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システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) ヘルプデスク
学歴不問
【未経験からITエンジニアに挑戦したい方!/研修充実にてしっかり一人前のエンジニアになっていただくことが可能な環境です!】 ■採用背景: お客様からのご依頼が増えており増員での組織体制強化での募集です。 ■お仕事のお任せしていく流れ エンジニアとしてご活躍いただくためにまずはヘルプデスクの案件からお任せしていく予定です。ヘルプデスクの求人にて2年ほど案件に入っていただいた後エンジニアの案件をお任せしていく予定です。 ■業務詳細: <ヘルプデスク業務>: 入社後はまずは打ち合わせ(導入する企業様についての会議)の議事録をとっていただくことからスタートし取り扱うシステムのことやITについての知識を身に着けていただきます。 <エンジニア業務>: 入社後知識を身に着けていただき、自己研鑽も積んでいただいた後にエンジニアとしての案件参画していただく予定です。 エンジニアとしてまずは岐阜本社にて先輩社員とチーム体制を組んで仕事を覚えていただきます。 ■エンジニアとして1人前になっていただくための研修制度 (1)社内の「カリキュラム」にて成長が可能です。 土日などに講師役の方などがオンラインで研修コンテンツなどを実施しておりリアルタイムで受講をしながらキャッチアップしていただくことが可能です。 (2)社内での案件への体制でエンジニアとして自信がつけられる! エンジニア案件への挑戦する際、まずは社内体制での案件に配属となります。お客様先ではなく、社内の先輩達に教わりながら案件に挑戦できる環境であるため、エンジニアとして自信をつけることができる環境です。 ■エンジニアとしてのキャリアプラン: エンジニアとして1人前になった後はそのまま社内の案件でスキルアップを目指していただいたり、より家との距離が近いお客様先で働いたりと柔軟に仕事に従事できる環境です。 フルリモート勤務をされる方もいらっしゃるなど柔軟に仕事に取り組んでいただくことが可能です。 ■当社の特徴: 景気に左右されにくい医療関連システム、人事給与システム、公共系システムを強みとしており、安定的にお客様とのお取引が続いている環境です。 社内受託とお客様先への常駐支援を5:5で行っており、バランスよく事業展開している点が強みです。 変更の範囲:会社の定める業務
エナジー・ソリューションズ株式会社
東京都千代田区神田駿河台
御茶ノ水駅
400万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど), 運用・監視・保守 システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【太陽光発電システムの遠隔監視サービスを主軸に、再生可能エネルギーの導入・運用・管理に関するシステム開発およびサービスを提供/ワークライフバランスの整った働きやすい環境】 ■業務内容 当社の情報システム部門にて、社内ITインフラ全般の運用管理およびヘルプデスク業務をお任せします。ご経験やスキルに応じて、体制構築やポリシー策定など上流の業務にも積極的に携わっていただきます。 ・社内ITガバナンス整備 ・増員を見据えた体制構築・ポリシー策定 ・ISMS 等のセキュリティ認証取得に向けた推進 ・情報管理体制設計 そのほか ・社内で利用している Entra ID、Microsoft365、Azure、Google Workspace、Slack、等のアカウント管理・権限 ・障害対応、ネットワーク等各種ITインフラの問合せ対応 ・PCキッティング・MDM(モバイル端末管理)運用 ・社内備品管理(PC、スマートフォン等) ■魅力 ・政府も力を入れている太陽光発電に関わる事業のため、業界としても今後の伸びしろが多分にあります。 ・売り切り型のビジネスモデルではないため、長期での安定した利益が見込めます。 ・Microsoft 365を中心とした社内IT環境の運用・改善が担当でき、ヘルプデスク業務にとどまらず、 TeamsやSharePointの設定、社内システムの導入など幅広い業務に挑戦できるポジションです。 現場の声を反映しながら、自分のアイデアで業務効率化を実現できる裁量があります。 ■働き方 全社的に残業は推奨しておらず、月平均10時間程度でほとんど19時には退社しています。 風通しの良い社風で働きやすく、ワークライフバランスも重視できる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
ジャパンメディック株式会社
富山県富山市横越
400万円~649万円
医薬品メーカー CMO, システム開発・運用(アプリ担当) IT戦略・システム企画担当
富山県を拠点に医薬品を製造する当社にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■業務概要:社内SE 製造における生産性向上を目的に、生産管理システムをはじめとした業務システムをベンダーと協力して、自社に適切な仕様に落とし込んでいくことがミッションです。 具体的には、次のような業務を担当していただきます。 ・製造管理システムの開発 ・社内の基幹システムの導入・開発 ・PCキッティングを含むヘルプデスク業務 等 ※システム企画や運用・開発業務が全体の7割、ヘルプデスク業務が3割ほどを占めるイメージです。 ※プログラミングスキルはあれば評価しますが、必須ではありません。 ※原則、ジョブローテーションはなく、社内SEとしてキャリアを積んでいただきます。 ■組織構成:社内SEは30代と50代の社員1名ずつ、都合2名が担当しています。 ■働き方: ・時差出勤:柔軟な働き方を支援するため、07:00〜10:00で出勤時間を選べる時差出勤制度を導入しました。 ・時間外労働:月平均25時間 ・年間休日:120日 ・週休:基本は土日祝休みですが、原則、会社カレンダーに準じます。 ・服装自由:自分の好きな服装で自分らしく働けるように制度を改定しました。アクセサリーやヘアカラー・メイクも自由です。 ※一部、工場や作業場所により規制があります。 変更の範囲:会社の定める業務
GTソリューション株式会社
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
ITコンサルティング ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【年間休日124日/IT業界経験不問/請負70%=一人常駐なし/一からOJTでしっかり・のんびり働ける】 ■概要:2011年設立の設立以来、主に大手メーカー、公共自治体への開発・インフラ構築を行なう同社で、ヘルプデスク職を募集します。インフラ・開発(VBA/Shellなど)・ヘルプデスク・サポート事務など請負で対応する中あなたの希望に即した案件へ配属します。同社は請負(※後述)の案件が70%近くを保有し、できるところから業務を始めていただきます。 ■※請負の同社で働くメリット:他社SESと比較し、一人で配属先常駐し、配属先の会社指示に従うケースと異なり、同社は請負案件が多いからこそ、同社内で同社の上長の指示のもと、できるところから仕事をはじめ、徐々にその配属先の中でスキルアップしていくそんな育成が可能です。 ■業務内容詳細:Excel/PowerPointを使用したフローや手順書・マニュアルといったドキュメント作成、キッティングやヘルプデスク対応など未経験の方はできるところからスタート(開発からずっとサポート職・ヘルプデスクがいい方も歓迎)。請負案件には上記に加え、サーバーやネットワーク設計構築の業務や、バッチ処理を行うためのPowerShell、VBAでのプログラミング業務もございますため、希望に合わせて案件へ配属します。 ■同社の魅力:配属を想定する企業で2~3名の先輩エンジニアがお仕事をされています。一緒に働くのは中堅~ベテランエンジニア。その方々の下でITのイロハをみっちりと教えていただきながら業務を進めていただきます。大人数での研修などはご用意できませんが、ベテランの知識を盗める、そんな環境をご用意しています。 ■就業環境:年間休日124日、残業時間は年間平均で月10時間ほど。健康経営優良法人の2年連続認定実績ありの企業様です。 ■会社の雰囲気: ”それぞれの長所が活きる会社”社長の思いで設立された会社が同社。同社では長所を活かし、希望を聞き生き生きと働ける環境づくりを目指しています。(例)同社、本人の同意なしに県をまたいだり、転居を伴うアサインはしません。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エムトラッド
東京都中央区京橋
京橋(東京)駅
350万円~449万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
介護・障害福祉の現場で職員さんが扱うシステムに関するお困りごとを解決する、サポートデスク(ヘルプデスク)業務をお任せします。 一般のユーザーではなく、自治体の職員様からの問い合わせ(電話・メール)に対応するため、丁寧で落ち着いた対応が活きるポジションです。 ▼具体的な具体的なお仕事内容 ・問い合わせ対応: 自治体の職員様からのシステム操作に関する質問に対応します(電話・メール対応)。 ・実績データの検索: 過去のサポート実績(記録)を参照し、対応方法をご案内します。実績にない内容の場合は、社内の開発部門と協力して調査を進めます。 ・各種事務・データ作業: 対応管理表の作成、新システムのリリース資料準備のほか、SQLを使用したデータ調査などを行います。 \ 未経験から長く活躍できる!明確なステップ / 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択! (1)専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 : 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします! 【設計・構築(上流工程)】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ (2) マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社一蔵
埼玉県さいたま市北区大成町
450万円~649万円
専門店・その他小売 ウェディング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜総務・バックオフィスでIT周りを担当してきた方歓迎!社内ヘルプデスクから始め、将来はネットワーク・サーバ構築まで段階的に挑戦できます〜 社内インフラ担当としてキッティングやソフトウェアの導入、社員の問い合わせ対応を行って頂きます。 ■業務詳細 ・PCやIT機器の運用管理、アカウント管理、社内ヘルプデスク業務 ・PCやIT機器の選定から廃棄までライフサイクル全般、各システムのアカウントおよび設定の管理 ・社内サポート業務 その他上記に必要なドキュメント作成や整備、社内外の折衝などがあります。 ■入社後の流れ 入社当初は社内のインフラ構成の現状把握をしつつ、業務を部内のメンバーと協力しながら行っていただきます。 また将来的には店舗出店対応、運用保守だけでなく、インフラ基幹ネットワークやサーバー構築、発展に関する業務についてもお願いしたいと考えております。 ■組織構成 ・5名のエンジニアが在籍しています(50代1名/40代2人/30代1名/20代1名) ・やりたいことがあれば積極的に手を挙げられる環境で、業務範囲を限定せず挑戦できます。やり方や条件を工夫し解決策を見出す柔軟な姿勢を期待しています! ・チーム内の風通しがよく、お互いにいろんなことを相談しながら業務を遂行しています ◇一蔵ニュースリリース ※当社の取り組み事例が掲載されておりますので、是非ご覧ください! https://www.ichikura.jp/news/ 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スカイウイル
東京都品川区北品川(5、6丁目)
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【情シス経験を活かしてIT運用のプロフェッショナルへ/ヘルプデスクからPMO・コンサルまでキャリアが広がる環境/年休124日】 ※こんな方にお薦め ・情シス/ヘルプデスクとしての実務経験を、より幅広い技術領域で高めたい ・チーム立ち上げやリーダーとしてのキャリアを築きたい ・ユーザー対応だけでなく「仕組みづくり」「改善提案」まで踏み込みたい ・IT資格取得やスキルアップを会社が本気で支援する環境で働きたい ■仕事内容 ITサービスオペレーションエンジニアとして、ユーザーサポート・障害対応・運用改善・システム導入支援など、情報システム部門を支える幅広い役割をご担当いただきます。※担当プロジェクトにより役割が変動します。 <具体的な業務> ●メンバー:ユーザー対応・障害切り分け ・PC/ネットワーク/社内システムに関する問い合わせ対応 ・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧支援 ・上位部門へのエスカレーション ●リーダー:業務推進・改善 ・メンバーへの業務レクチャー/進捗・タスク管理 ・問い合わせ傾向の分析、業務効率化の提案 ・トラブル時のリカバリ対応、再発防止策の検討 ●マネージャー:導入企画・顧客折衝 ・ITシステムの導入企画、要件定義、顧客調整 ・運用ルールの策定、改善提案 ・ベンダーコントロール ■プロジェクト例 情報システム部門向けヘルプデスク <概要> 大手Sierグループ企業の情シス部門からの問い合わせに対し、受付〜調査〜解決まで一貫対応。 <対応内容> ・「誤送信防止策の設計を相談したい」 ・「MacOS自動アップデートの無効化方法を調査してほしい」 など要望ベースの依頼にも提案で応える上流寄りの業務。 Windows Update不具合の調査、SaaSの脆弱性調査など高度なテーマも多数。 ■入社後にお任せしたい業務 ・ユーザーサポート、障害対応 ・問い合わせ傾向の分析、改善提案 ・メンバー育成、チーム運営 ・システム導入企画、ベンダー調整 ・新規チーム立ち上げ、体制構築 など
株式会社テクノプロ
埼玉県さいたま市大宮区錦町
大宮(埼玉)駅
450万円~899万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), データアナリスト・データサイエンティスト データサイエンティスト・アナリスト
〜豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う/社員定着率98%/残業月平均20時間前後〜 ■業務内容: ヘルプデスクや、パッケージの検証を行っていただきます。 ※ヘルプデスクや、サポート経験、Windows PCのセットアップ経験ある方歓迎 ※チーム参画となりますので、テクノプロの先輩社員によるサポートとなります。 【構成言語・環境】 スキル:Linux、Windows、Office ■魅力: 弊社メンバーが既に参画している為、チームでの就業となり質問等しやすい環境です。 ヘルプデスクや、PCサポートの経験がある方を歓迎いたします。 ・IT系の分野を知るうえで、取り掛かりとしては良い現場です。 ・問い合わせ対応、キッティング作業に触れることで製品やIT分野の幅広い知見が身につきます。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担! ■キャリアプラン: 【技術組織モデル:拠点・開発センター内組織の運営】 ・メンバー⇒ユニットリーダー/サブ・マネージャー職⇒マネージャー/チーフ・マネージャー職⇒シニア・マネージャー/ゼネラル・マネージャー職 【プロジェクト単位モデル:委任・受託プロジェクトの統制】 ・メンバー⇒プロジェクトリーダー補佐/プロジェクトリーダー(PL)⇒プロジェクト・マネージャー補佐/プロジェクト・マネージャー(PM) 【転職モデル:異業種からエンジニア職への転職事例】 ・例:接客業⇒システム開発(テスト工程担当)⇒Webシステム開発PG(フロントエンド)⇒Webシステム開発SE(バックエンド) ■企業特徴: ・お客様先(大手企業様との取引多数)に駐在いただくため、幅広い経験を積むことができる ・業界最大手のエンジニア数と売り上げ規模である安定基盤 ・資格手当、住宅手当、退職金制度等の福利厚生充実! ・残業15H程度、完全週休2日制(土日祝休)、年休121日、在宅ありと働き方◎ ・700種類の研修カリキュラム/動画形式の「見たいときに見られる」研修が充実している 変更の範囲:会社の定める業務
カンボウプラス株式会社
福井県鯖江市御幸町
400万円~549万円
繊維 機能性化学(有機・高分子), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
<実務未経験歓迎><取得した資格を活かしたい方へ><U・Iターンも歓迎です> 〜ワークライフバランス◎月残業5Hほど/福利厚生・教育制度も充実〜 ■業務内容: ・福井支社のIT部にて、基幹システムの運用やヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務詳細: <業務割合> ・基幹システムの刷新/運用保守:50% ・ヘルプデスク業務:20% ・社内チャットボット/ポータルサイト等の整備:30% <まずお任せする業務> ・社員からの問合せ対応などのヘルプデスク業務を中心にお任せします。 ・基幹システムの運用や保守業務も業務過多にならぬよう、徐々にお任せしていきます。 <ゆくゆくお任せする業務> ・2026年4月より、基幹システムの入れ替えを実施します。 ※対象:データ管理、ネットワーク/サーバー管理、会計、生産管理、品質管理、販売管理 ・入れ替え後の安定稼働体制の構築や、各部門へのヒアリング・要件定義など、上流工程もお任せ予定です。 ■組織構成: ・大阪本社2名、福井支社2名が所属しています。(20代〜40代が所属) ※会計機能は大阪本社、生産管理は福井支社など、業務範囲が分かれています。 ※円滑なシステム連携を目指して、コミュニケーションを欠かさず対応しているので、入社後もしっかりとサポートします。 ■働く環境: ・年間休日121日、繁忙期でも残業10H以内の環境です。 ・月2回までのリモートワークも活用しながら業務を進めています。 ■得られるスキル: ・基幹システムの刷新に向けた大規模プロジェクトに携われる環境。社内SEとして上流からスキル習得を図れます。 ・自社チャットボットやポータルサイトの改善なども、メンバー独自に立案して対応中。 ・包括的に業務に関わり、社内SEのスペシャリストとしての道を歩めるポジションです。 \新しい価値の創造を通じて、豊かな社会づくりに貢献する会社/ ・同社は、博覧会に使われるテント素材、トラックの幌素材等、産業資材の分野で幅広い製品を展開しています。 ・創業87年で培った技術力を武器に、産業資材と言えば「カンボウプラス」という地位も確立。業界知名度も抜群の会社。 ・既存製品の技術を活かした新分野の開発にも力を入れ、今後も成長を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
KCJ GROUP株式会社(キッザニア)
東京都中央区佃
レジャー・アミューズメント, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
≪KDDIグループの安定基盤/こども達に未来志向で価値ある仕事体験を提供していく社会的意義ある事業/子育て世代にも理解ある就業環境≫ ■業務内容 こどもの職業・社会体験施設「キッザニア甲子園」のシステム担当としてインフラ・ヘルプデスク周りの業務をお任せいたします。 ■業務内容詳細 ・同社が運営する「キッザニア」内の各パビリオン(こども達が職業体験をするお店)のシステムに関する管理、運用保守、障害発生時の対応 ・社内システム・ネットワークの運用保守、改善 ・トラブルシューティング対応(サーバ、PC、アプリ、ネットワーク等) ・ヘルプデスクや書類作成業務など 慣れてきたら以下の業務もお任せします。 ・アクティビティにかかわるシステムの機器構成、運用設計 ・新規システムの企画 ・全社利用システムの企画等 ■配属部署について: システム部には9名が在籍をしています。部長1名とマネージャー2名、メンバー2名、その他キッザニア東京およびキッザニア甲子園にもそれぞれ現地駐在のシステム担当(各2名)がおり、システムのメンテナンス、ヘルプデスク業務等を担当しています。本社システム部は、社内基幹システム案件や開発案件も担当しており、社内IT変革が肌で感じられる環境です。 ■やりがい ・運営部門で働くスタッフは、高校1年生〜60代まで幅広い年代の方が働いており、ユーザーからの問い合わせは様々。ユーザーとの距離が近いため、問い合わせを解決できたときには、直接感謝をされることがやりがいの1つです。 ・館内のスマート化、IT化に取り組んでいます。2020年にパビリオン受付のデジタル化、空き状況のリアルタイム表示を開始。以降IT化の促進は継続しており新しい仕組みの立ち上げに関わることができます。子どもたちが楽しむ為に誤作動やシステムエラーが起きないように施設・パビリオン内のシステムメンテナンスを行うことが重要です。 ■同社の展望: 『キッザニア東京』『キッザニア甲子園』『キッザニア福岡』の3施設を中心に、KDDIグループだからこその通信面での優位を活かし5Gを利用したサービス提供など、より子供達へ「エデュテインメント」(「教育Education」と「楽しさEntertainment」を組み合わせた造語)をコンセプトに楽しみながら学べる事業展開を行います。 変更の範囲:会社の定める業務
ヒロマツホールディングス株式会社
広島県広島市中区幟町
胡町駅
400万円~499万円
不動産管理 自動車ディーラー, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
◆◇広島マツダGなど30社超をITで支える社内SE/業務改善・DX推進に挑戦/未経験からOJTで成長/残業月10時間程度◆◇ ■おすすめPOINT \グループ全体の困ったをITで解決する社内SEポジション/ ・広島マツダを中核とした30社超の企業グループのITを一手に担い、M&Aや新規事業など動きのある環境でスキルを磨けます! ・ヘルプデスク〜PCセットアップ、業務改善、システム企画までチームで分担。まずはサポートから、改善・企画へと段階的にステップアップできます。 ・デジタル推進グループは14名体制で中途入社が中心。OJT中心でフォローが手厚く、相談しやすい雰囲気◎ ・月平均残業は約10時間、本社勤務が中心で転勤なし。広島に根ざしてキャリアを築きたい方にもぴったりです! ■職務内容: グループ各社の「IT何とかして!」に応える社内SEとしてIT環境整備と業務効率化を担当します。入社後半年ほどはOJTで学びながら、ヘルプデスクやPC設定などのサポート業務が中心。1日5〜10件ほどの問い合わせに対応し、「PCが起動しない」「Excelで集計したい」などの相談に応えます。 慣れてきたら、以下のような業務にも携わります。 ・PCキッティングやアカウント設定 ・グループ内Webシステムの企画・要件整理 ・クラウド・パッケージ製品、OA機器の選定とベンダー折衝 ・ネットワークの企画・保守・運用サポート ・Excel VBAやSQLによるデータ集計、業務マクロ作成 ・ノーコードツールを使ったRPAロボットの作成など ■働き方・キャリア: ホールディングス体制のため、会社ごとに業務フローやシステム環境が異なり、前例のない相談に出会うことも多いポジションです。その分、現場担当者と対話しながら業務を理解し、もっと楽になる方法を一緒に考え、形にできる面白さがあります◎ 将来的には、 ・ヘルプデスク・運用のプロとしてグループ全体を支える ・RPAやVBAを活用した業務改善のリーダーとしてDXを推進する ・システム・クラウド導入の企画側として上流工程を担う といったキャリアも可能です。 本社勤務がベースですが、各社拠点・店舗に出向く場面もあり、「IT×現場」の経験値を高めたい方にフィットする環境です! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社BREXA Communications
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
300万円~399万円
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
〜未経験での入社9割以上/多彩なキャリアパスを実現できる環境/一都三県メイン(転勤なし)/残業平均13時間程度/住宅手当有〜 〇社長がドコモ出身のため、キャリア含め通信業界最大手とのお取引があります 〇ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、インフラエンジニアを目指していくことが出来ます 〇幅広い案件、社内キャリアアドバイザーを含めたサポート体制があるため、未経験からエンジニアに挑戦したい方にお勧めです! ■職務概要 大手通信企業からお預かりした案件を担当していただきます。 未経験の場合、法人向けシステムのヘルプデスクをお任せし、ITの基礎知識を身に着けていただく事が多いです。その後、インフラエンジニアとして運用保守・上流工程など専門的な業務に挑戦いただけます。 ■配属案件について ・専門性の高い案件…当社は通信業界から法人対応案件、エンジニア案件を主にお預かりしています。 ・チーム派遣…取引先との長年の取引から、一案件ごとの人員数も順調に増えており、チームでの派遣が多いです。そのため、相談しやすく帰属意識を持って働ける環境です。 ■業務例 (1)ITサポート:大手通信会社内でのテクニカルサポート、ヘルプデスク、サポート事務 (2)社内インフラ設計・構築:DBセンターのシステム設計やネットワーク・サーバの企画・設計・運用・保守など (3)インフラソリューション:モバイルシステムに付随するICTソリューションをはじめネットワークの運用・保守など ■入社後のフォロー体制 〇未経験でも働きやすい環境…入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしており、詳細な対応マニュアルの整備や、チーム派遣を活かした相談しやすい環境があります。お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。 〇キャリア支援…大手派遣グループとして、社員のキャリア支援にも力を入れています。営業担当との定期的な面談や社内のキャリアアドバイザーとの面談はもちろん、社員のキャリアアップに繋がる案件獲得も行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ゼンショーホールディングス
東京都港区港南(次のビルを除く)
高輪ゲートウェイ駅
500万円~1000万円
食品・飲料メーカー(原料含む) ファーストフード関連, ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
〜ヘルプデスクの業務改善・効率化などの上流工程をお任せ/「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営/残業20h内で働きやすい環境〜 ●グループ130社・世界に10,000店を展開しており「フード業世界NO.1」を目指す ●内製化に向け1000名規模への組織拡大を狙った増員採用 ■概要 各店舗から問い合わせ対応を請け負う部門にて、チーム体制の構築・管理をお任せします。全国各地のゼンショーグループの店舗からの問い合わせ対応に対しIT技術を利用した効率化や業務プロセスの改善をミッションとしてご活躍いただきます。 ■業務詳細 社員のPCサポート、モバイルサポートをITを活用した効率化や業務フローの改善をお任せします。一次対応は協力会社のメンバーが対応をしておりますので、基本的にはメンバー管理や上流工程(仕組みづくり)をお任せします。 ・問い合わせ内容を集計/分析、問い合わせ件数減少に向けた仕組みづくり ・モバイルデバイスマネジメント(MDM)の構築 ・システム導入の企画/検討 ・トラブルシューティングの管理体制の構築 ※基本的に大きなトラブルを除き、夜間の対応は発生しません。トラブル発生頻度としては年に1回程度となります。 ■組織構成 30名弱の社員で構成されており、うち8名正社員となり、そのほかの協力会社メンバーのチーム管理を行っております。8名のうち6名が中途での入社となり、コールセンターやPC・タブレット端末管理のご経験を活かして活躍いただいております。 ■ポジション魅力 【影響力の大きな業務で裁量をもって携わることができる】 全国5,000店舗の従業員メンバーから日々500件程度の問い合わせ対応が来ております。現場で働く社員の困りごとを減らし、より働きやすい環境を整え、業務を効率よくこなしていただく仕組みづくりは人手不足の飲食業界に絶大な影響を与えることができます。 【ITプロジェクトの企画力/推進力を鍛えることができる】 問い合わせ件数削減に向けて問い合わせ内容や故障内容のデータ集計・分析を行い、AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行やセキュリティ管理のための構築などもお任せするため、より上流のコンサルティング力を鍛えて行くことが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社不二ビルサービス
広島県広島市西区楠木町
300万円~549万円
設備管理・メンテナンス 警備・清掃, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
これまでのITエンジニアとしての経験を活かし、開発に追われず、ゆったり・安定的に仕事をしたい方にオススメの社内SE+総務の兼務ポジションです。 社内のITサポートを中心に、社員から感謝される “縁の下の力持ち” として活躍いただけます。 総務に所属し、社内SE(70%)+総務(30%) のハイブリッド業務となります。 ■社内SE・ヘルプデスク業務(70%) ・社内問い合わせ対応(ヘルプデスク) ・エラー対応、トラブルシュート ・社内LAN管理 ・PCセットアップ、機器の入れ替え ・社内システムの簡易開発・修正・運用サポート ・サーバー運用サポート 議事録作成を含む社内ITサポート全般。「まずやってみる」精神での柔軟なサポート対応を期待しています。 ■総務業務(30%) ・来客・備品・庶務などの一般総務業務 ・社内行事や社内調整のサポート ・書類管理や許認可関連のサポート その他、総務スタッフ(佐藤の後任)としての補助業務。 ■同社の特徴: (1)ビルクリーニング技能技術大会入賞…清掃の技術力アップを目的とし、2年に1度開催される技能競技大会へ参加し、出場選手は各大会で輝かしい成績を残しています。各出場選手は、社内でもクリーンスタッフへの監督・教育的立場としても活躍しており、全体的なレベルアップを目指しています。 (2)指定管理者制度・施設運営管理…2004年より公共施設への指定管理者制度が導入され、官公庁より民間業者への管理運営委託が開始となりました。同社では、多数の公共施設管理を受託し、利用者へのサービス向上に取り組んでいます。 (3)PFI物件…公共施設の建設・維持管理・運営等について、民間の資金や経営・技術能力を活用して行うPFI手法(Private Finance Initiative)が導入されるケースが増えてきていますが、同社が所属するグループにて全国で2件のPFI整備事業を受託しています。 建設後は施設のメンテナンスを同社が一手に行い、良質な公共サービスの提供を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
日野トレーディング株式会社
東京都八王子市久保山町
自動車部品, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
〜トラック・バス部品という生活に欠かせない商材を扱う日野自動車グループ唯一の商社/UIターン希望者歓迎/マイカー通勤可〜 ◇社内SEとして幅広い経験を積める環境! ◇残業約10h、年休121日(土日祝)、フレックスでワークライフバランスを保ちながら社内SEとしてスキルアップ可! ◇日野自動車グループの安定基盤!黒字経営継続中、業績も順調に推移○ ■業務内容: 日野自動車グループ内唯一の商社である当社において、社内ITインフラ、ITシステムの構築・運用・保守・管理、各種業務案件対応を担当いただきます。先輩社員のサポート業務を通して当社のITに関する業務習得をしていただき、ゆくゆくはキッティングやヘルプデスクから、システム導入、インフラの管理、IT活用による業務効率化など幅広い業務をお任せする予定です。社内SEとしての幅広い経験を積み、着実にステップアップいただくことが可能です。 ■入社後の流れ ◇先ずは先輩社員2名のサポート業務に従事し、徐々に上流工程を担っていただきます。 ◇将来的には以下業務全般に横断的に携わることで、キャリアアップできます。 ・IT活用による業務効率化の推進 ・基幹システム、クラウドシステム、各種アプリケーションの導入・管理 ・PC、PCサーバー、ネットワーク等ITインフラの導入・管理 ・社内のITに関するヘルプデスク・トラブル対応 ■組織構成:北陸には2名の社内SE(50代、60代)が在籍。経験豊富なためサポート体制が整っております。 ■就業環境: ・マイカー通勤可 ・残業は全社でも少なく、平均10h程度/月です ・フレックスタイム制も導入しております ■当社の特徴: ◇自動車関連部品から設備、資材、保険など幅広いサービスを提供しております。商社という立ち位置で日野自動車グループでのトラックやバスの製造工程全般に関わっています。 ◇25年3月時点では売上高は159億円となっており、潤沢な資本と盤石な事業基盤を有し黒字経営を継続、業績も順調に推移しています。トラック・バス部品という生活に欠かせない商材を扱っており、安定した売り上げがございます。また、日野グループ内での保険代理店としての役割や、産業廃棄物の収集運搬業務なども担っており、様々な分野で業績をあげています。 変更の範囲:会社の定める業務
新大垣証券株式会社
岐阜県大垣市南頬町
証券会社, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
★ベテラン社員による丁寧なOJTで安心してスタート可能 ★地域密着の安定企業で長期就業が叶う環境 ★転勤ほぼなしで大垣に腰を据えて働ける ■募集背景 これまで社内SEはベテラン社員2名体制で対応してきましたが、将来を見据えた組織の若返りと体制強化のため、新たに人材を募集します。 長期的な育成を前提としているため、IT業界未経験の方でも安心してご応募いただけます。 ■職務概要 社内のIT担当として、社員が円滑に業務を進められるようサポートするポジションです。 高度な開発業務ではなく、まずはヘルプデスク対応や簡単なシステム運用からスタートし、段階的に業務の幅を広げていきます。 ■具体的な仕事内容 ・社内からの問い合わせ対応(PCの不具合、システム操作に関する質問など) ・トラブル発生時の一次対応および原因の切り分け ・外部ベンダーとの窓口業務(修理やシステム改善の調整) ・社内ホームページの修正や簡単な更新作業 ・チャットツールや各種社内システムの運用サポート ・IT機器の管理(PCの設定・入替など) ※入社後は先輩社員と一緒に業務を進めながら徐々に覚えていただきます。 ■未経験でも安心できるポイント ・まずは「問い合わせ対応」など難易度の低い業務からスタート ・常に近くに相談できるベテラン社員がいる環境 ・IT知識は実務を通じて徐々に習得できるため事前スキルは不問 ・マニュアルや過去事例も活用しながら業務を進められる ■キャリアステップ 最初はITサポート的な役割からスタートし、将来的には社内システムの改善提案や、IT環境の企画・運用など、より上流の業務にも携わることが可能です。「手に職をつけたい」「IT分野でキャリアを築きたい」という方に最適な環境です。 ■配属部門 配属先は現在2名(60代・50代)のベテラン社員で構成されています。穏やかな社風で質問しやすく、未経験からでもしっかり育成していただける環境です。 ■企業の特徴 当社は地域に根差した証券会社として、地元のお客様と長年の信頼関係を築いています。安定した事業基盤のもと、社員が安心して長く働ける環境が整っており、「地元で腰を据えて働きたい」という方に最適な職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社システナ
東京都港区海岸(1、2丁目)
竹芝駅
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
■□東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境/顧客の業務改善やDX推進をやりたい方歓迎■□ ●情報通信・金融・製造・食品業界にて10年以上のお取引のある顧客様多数 ●より顧客様に深く入り込み、「業務改善・DX推進」への関わりを増やしていく方針(長期深耕の中で、サポート対応だけでなく、業務推進・改善なども含めての期待・ご依頼増加中) ●管理業務・技術実装よりも顧客様との直接のやりとり・お困りごとへの寄り添いや改善に力を発揮していきたい方が中途入社しておられます! ■ポジション概要 サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容: 本ポジションでは、サービスデスク業務を起点に、IT運用の高度化・業務改善・DX推進を主体的に担うことができます。 ■具体的には: (1) IT運用の「改善」をリードする役割 ・サービスデスクの対応履歴・問い合わせ内容を分析し、運用プロセスやITサービスの改善を推進 ・運用ドキュメント整備やFAQサイト運営により、問い合わせ削減・自己解決率向上を実現 ・ITサービス状況を可視化・分析し、改善成果をお客様へレポーティング (2) DXにつながる業務効率化・標準化の推進 ・Excel関数活用や業務フロー見直しなど、現場目線で業務効率化を推進 ・社内ワークフロー、アカウント・IT資産管理の整備と最適化 ・チームのサービスレベル平準化に向けた技術トレーニング設計・実施 (3) 「設計・運用・改善」サイクルを回す実践的DX ・蓄積ナレッジを活用し、インシデントの未然防止や再発防止策を企画・実行 ・システムの受入れから運用管理・改善まで一貫して担当し、安定したIT基盤を構築 (4) 顧客課題に踏み込むITコンサルティブ要素 ・定例打ち合わせを通じて業界動向や業務課題を把握 ・課題に応じたITソリューションや改善施策を主体的に提案 ・IT×業務改善のパートナーとして顧客価値を提供 (5) マネジメント・プロジェクト推進経験も積める ・問い合わせ分析を基にした改善施策の企画・実行 ・プロジェクトマネジメントによる品質・進捗管理 ・顧客・社内と連携し、DX施策を現場へ定着させる推進役 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社タカヤ
岩手県盛岡市本宮
350万円~499万円
サブコン 住宅(ハウスメーカー), 総務 ヘルプデスク
<健康優良法人2024認定・グットデザイン受賞/各種手当充実 /若手・女性・外国籍の方も活躍する会社> 社内システムをより効率的に、分かりやすく運用していくために活躍する社内SEをお任せします。 ■主な業務内容: 入社後はヘルプデスク業務をメインに担当いただき、徐々にシステム対応やDX推進に関わる業務をお任せいたします。 <入社後お任せする業務> ・ヘルプデスク対応、パソコン・スマホのキッティング <ゆくゆくお任せする業務> ・パソコン、サーバー、ネットワーク機器などのハードウェア管理 ・OS、アプリケーションなどのソフトウェア管理 ・社内システムのメンテナンス、ベンダーコントロール <総務業務> 総務部に所属しスタッフと一緒に社内のDX化や社内行事の企画、運営など ■組織構成: 管理本部総務部の配属になります。総務部は7名在籍しており、今回はシステム担当としての採用になります。現在、システム担当は30代後半の男性1名がメインで担当しています(一部、他拠点の総務の方も担当中)メイン担当から引継ぎを受けながら、業務を覚えていただく予定です。 ■キャリアアップ・年収モデル ・30代:主任 410〜460万円(賞与3〜4か月で試算) ・40歳前後:課長 460〜530万円(賞与3〜4か月で試算) ・40代:次長 570〜640万円(賞与3〜4か月で試算) ・40〜50代:部長 640〜800万円(賞与3〜4か月で試算) (資格手当6千円〜5万円/月、持ち株手当5千円〜5万円/月を除く ┗入社後のサポート体制 ■働き方: 残業は基本的には15時間以内に収まっています。年に1〜2回程度、サーバー管理の関係で、休日の対応が発生する場合があります。有給休暇についても、多くの方が積極的に取得しており、平均13日は消化されています。 ■会社の特色: タカヤは業界に先駆けて新しい制度や手法を取り入れています。2017年には、建築の主力事業の工場建築のブランドである「Factoria」(ファクトリア)がグッドデザイン賞を受賞しました。 社内の1/4が女性で設計やインテリアコーディネーター等フロントで活躍しており、産休育休制度利用し復帰されている方もおります。
京濱港運株式会社
神奈川県横浜市神奈川区千若町
350万円~549万円
海運業, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜次の100年に向けてグローバルに事業拡大中/港湾運送・通関・海上輸送・貿易・国際物流まで広く展開する総合ロジスティクス企業〜 ■業務内容: 社内SEとして、会社全体を支えるIT業務を幅広く担当いただきます。各部門からの問い合わせ対応やシステム管理、ネットワーク運用など、ITインフラの基盤を担う重要なポジションです。 「裁量を持って働きたい」「安定企業で腰を据えてスキルを磨きたい」そんな方におすすめです! ■具体的には: ・社内ヘルプデスク(各部門からの問い合わせ対応) ・社内システム、機器管理に関する事務作業 ・ネットワーク、インフラの設計、提案、改善、保守 ・ベンダーコントロール(外部業者との調整) ・新システム導入や、既存パッケージの見直し等に携わる可能性あり ◎現場の声を聞きながら仕組みを整えていくため、少人数チームで裁量をもって働きたい方に最適です。業務の幅が広いため、社内SEとしてのスキルを着実に磨ける環境です。 ■業務の特徴: ・改善提案を歓迎する風土で、自分のアイデアが反映されやすい環境 ・基幹システムからインフラまで幅広く関わるため、キャリアの自由度が高い ・安定事業を支えるバックオフィスとして、事業成長に直接貢献できる ■当社の特徴: ・1955年の創業以来、港湾運送を中心に国内外の物流ネットワークを構築し、輸出入貨物の荷役、通関、海運代理店、倉庫運営、陸上輸送、国際物流まで一貫対応できる総合ロジスティクス企業として発展してきました。 ・大型建機輸送や4温度帯倉庫など、専門性の高いサービスを提供し、大手メーカーからグローバル船社まで幅広い顧客から信頼を獲得しています。 ・時代とともに物流の高度化が進む中、同社も積極的にシステム刷新や業務効率化を推進。IT面から会社を支える重要性が高まっています。 ■当社の魅力: ・70年以上にわたり日本の“モノとコトの物流”を支えてきた誇りある企業 ・独立系企業として培った技術・ノウハウと柔軟な意思決定 ・20代〜70代までの多世代が活躍。成長を後押しする温かい組織風土 ・研修制度、福利厚生が整っており、安心して長期的なキャリアを築ける ・年間休日123日、残業月20時間程度と働きやすい環境
日本ホスピスホールディングス株式会社【東証グロース上場】
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
福祉・介護関連サービス その他医療関連, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【SIer出身歓迎!/年齢・経験問わずフラットな意見交換・提案ができる環境◇◆安定基盤でスキルを身に着けられる◇◆グロース上場企業×急成長中ベンチャー/社会貢献度高いホスピス住宅事業】 【業務概要】 がんや難病など専門的な緩和ケアを必要とする患者様が集まって住む【ホスピス住宅事業】を提供する当社にて、社内IT業務をお任せします。未経験も募集しておりますが、積極的に学ぶ意欲がある方を歓迎しております。 【業務内容】 入社後は先輩社員とのOJT研修がメインになり、入社から半年までは、請求書の処理・PC設定作業・ヘルプデスク等取り組みやすい作業からお任せします。 <ご入社1年以内(例)> ・請求書の処理 ・PC設定や周辺機器の手配/管理/キッティング ・携帯端末の手配/管理/キッティング ・グループ内社員からのヘルプデスク ・アカウント/ライセンスの管理 等取り組みやすい作業 <ご入社2年程(例)> ・各種システムの導入支援/管理/運用 ・ネットワーク・サーバーの設計/管理/運用 ※社外、他部署との連携・コミュニケーションも多く、会社全体に広く関わることができる部署になります。 ※入社から2年:独り立ち ※入社から3〜4年:課題分析からの提案業務/リーダー業務等 【組織構成】 ・現在、情報システム部は4名(男性2名、女性2名)で運営されており、社員は全体で約1500名ほどになります。今後の事業成長が見込まれており、業務量が増加することが予想されるため、増員での採用となっております。 ・現在、IT業界未経験の社員もおりますのでご本人の努力があれば未経験の方もご活躍いただくことが可能です。 【働きやすい環境】 ・残業時間:月平均約20hとなります。 ・リモートワーク:週1回 ※業務に慣れるまでは出社いただく場合もございます。 ・出張:事業拡大に伴い、新規施設開設や導入作業を目的とした出張があります(1回につき、一泊二日~二泊三日程度)。 ・完全週休二日制(土日祝)/年休125日 【当社について】 2017年に創設したばかりのベンチャー企業ではございますが、これからも非常に需要の高いホスピス業界のため、企業の経営安定性は抜群です。2019年にグロース上場して以降、毎年売上を伸長しております。 変更の範囲:会社の定める業務
テクバン株式会社
東京都
400万円~600万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、 各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。 【具体的な業務例】 ■社内システムやサービスの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC/モバイル端末キッティング
株式会社サンケイビルマネジメント
東京都港区西新橋
御成門駅
500万円~649万円
不動産管理 設備管理・メンテナンス, ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
<最終学歴>大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜フジサンケイグループの安定性/ヘルプデスク経験者歓迎!・裁量を持って今後活躍していきたい方へ/業務のデジタル化にチャレンジできる!/年休125日×残業20h×離職率8%の働きやすさ〜 ◆社内ITの運用を安定させながら、業務改善・標準化をリードする「情シス部門の中核メンバー」を募集します◆ ベンダーやグループ会社(親会社情シス)と連携しながら、インフラ/デバイス/アカウント運用の整備、セキュリティ・監査対応、各部門の業務効率化を推進していただきます。 【主な業務(中心ミッション)】 ・社内IT運用の改善・標準化(ツール導入、運用設計、手順整備 等) ・各部門の要望ヒアリング〜要件整理、ベンダー調整、導入推進(PM/PMO) ・外部ベンダーの管理(契約・運用品質・コスト管理 等) ・情報セキュリティ/ITリスク管理、監査対応の推進(親会社情シスと連携) 【デバイス管理・ヘルプデスクに関する役割】 ・デバイス管理およびヘルプデスク業務は、別途委託会社メンバーが実務を担当しています。 ・本ポジションでは、その委託会社メンバーに対する業務管理、運用設計、ナレッジ整備、対応品質の改善およびメンバーマネジメントを担っていただきます。 ■組織体制 4名(課長40代、メンバー20代+業務委託メンバー) ■抜群のワークライフバランス ・当社では社員の働き方も大事にしており、土日祝はきちんと休むことができ、年間休日も125日なので、プライベートも充実させることができます。 ・残業も月平均20hと、メリハリを付けて働ける環境です。 ■当社の特徴 メディアビル、オフィスビル、商業施設、工場、倉庫、マンションなどの経営を、戦略的な「PM事業」と、安定的な「BM事業」によって支え、更に「CM業務」、「マンションの管理運営業務」、「不動産ソリューション業務」と時代や環境、マーケットニーズを反映しながら建物の管理運営を行い、資産価値の最大化に取り組んでいます。代表的な物件では、「東京サンケイビル」、「ブリーゼタワー」、「ダイバーシティ東京オフィスタワー」など、サンケイビルが開発したこれらの大型ビルを一元的に管理しています。また2015年9月には、ベトナムにおいて合弁会社を設立し、海外進出も果たしました。
フリー株式会社
東京都品川区大崎(次のビルを除く)
大崎駅
650万円~1000万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) Webサービス系エンジニア(フロントエンド・サーバーサイド・フルスタック)
【ポジション概要】 私たちは、AIネイティブなSaaS開発の確立を目指し、コーポレートITの課題を解決する新規・既存プロダクトの開発を推進しています。本ポジションでは、社内の総務・労務・ヘルプデスク部門等と連携してドメイン知識を深めながら、AI技術を活用したWebアプリケーション開発を担っていただきます。将来的には、率先して難易度の高い業務に取り組み、全社にとって重要なインパクトが期待される領域においてリーダーシップを発揮しながらインパクト最大化に着実に貢献できる、プロダクトリード(PdL)としての活躍を期待しています 。 【業務内容】 コーポレートIT領域(ヘルプデスク、総務、労務など)の課題を解決するSaaSプロダクトの開発・運用をお任せします。 ・Webアプリケーション(SaaS)の設計、開発、テスト、運用 ・社内管理部門(総務、労務、ヘルプデスク等)との密な連携による要求定義とドメイン知識の蓄積 ・Claude CodeやCodexなどのAIツールを活用した開発生産性の向上およびプロセス改善 ・RAGを用いたナレッジ回答モデルの実装・運用 ・担当領域のドメイン・ユーザーを深く理解し、プログラムコードがユーザー価値へどう変換されるかを理解した上で、技術負債を戦略的にコントロールし、スピードと品質を両立させた開発を実現すること 【現状の課題/今後取り組みたいこと】 ・総務・労務などバックオフィス業務のドメイン知識を獲得し、IT管理領域の課題解決をプロダクトへと昇華させること ・セールスやPdMと連携し、商談等を通じた顧客ニーズのヒアリングとプロダクトへの反映 【魅力】 ・AIネイティブなインフラや開発体制の構築という、市場でも極めて希少な挑戦機会に最前線で携わることができます。 ・巨大なリポジトリに対して最先端のAIエージェントを駆使して立ち向かう、高度な技術的やりがいを得られます。 ・セールスやPdMと密接に連携し、ビジネスと開発の両面から最適な選択を考えるため、「製販一体」のスピード感を感じながらプロダクトマネジメントに近い視座が養われます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社IIJエンジニアリング
東京都千代田区神田須田町
400万円~599万円
通信キャリア・ISP・データセンター, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
~ヘルプデスク受託案件でSES環境以上に裁量を持って働くことができる~ ●自社運営サービスのヘルプデスクチームの管理や業務改善など ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤と豊富なキャリアパス有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 ■業務内容 IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 [具体的業務] ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認(二次対応担当者へのリマインド等) ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス -障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 ●働きやすいフラット社風 中途採用比率が80%超と高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境 ●充実した研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 変更の範囲:会社の定める業務
モリマーエスエスピー株式会社
大阪府大阪市中央区本町
樹脂部品・樹脂製品 化学・医薬原料(有機・高分子), ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
<リモートワーク可能・年休125日・残業10h/安定基盤のプラスチック専門商社> ■業務内容: ・エンジニア業務 50% ・サポート/ヘルプデスク業務 40% ・プロジェクト(案件)の対応 10% ※将来的には割合は変動する可能性あり <具体的には> 【エンジニア業務】 (1)主にPC、スマートフォンのセットアップや業務アプリケーションのアカウント、ライセンスの運用管理。 (2)作業依頼の対応:業務アプリケーションの管理画面での設定作業など。 ・担当工程:主に作業担当 ・技術情報: Windows PC、iPhone ・セットアップは手順書に従い作業を行う形がベースとなります。 ・業務アプリケーション:Google Workspace、Microsoft365、Salesforce、Slack、Sansan、ジョーシス、etc. 【サポート・ヘルプデスク業務】 (1)IT関連の問い合わせ対応(PC、スマートフォン等の不具合・操作方法対応、アプリケーションの不具合・障害対応) (2)従業員のITリテラシー向上のための社内勉強会開催 (3)その他(固定電話、複合機などの問い合わせやトラブル対応もあり) ・サポート対象:主にPC、スマートフォンなど ・問い合わせは、1日に数件程度とそこまで多くないです。 ・まずは問い合わせの一次受けをしてもらい、対応可能ものは完結してもらい、難しいものはエスカレーション可能です。 ・従業員のITリテラシー向上のため、ゆくゆくは既存ツールの使い方などの勉強会の開催も行ってもらいます。(自身の知識習得の意味も含めて) ■組織構成と入社後の流れ: ・部長:40代(男1名)、メンバー2名:30代の2名(男1名、女1名)が活躍中です。 ・従業員が使用するデバイス関係(PC、スマートフォン等)のセットアップやヘルプデスク対応をメインで行っていた者の業務をそのまま行っていただきます。 ★セットアップについては手順があり、内容については理解している者が部内におります。 ・少し慣れてきたら、社内勉強会の開催やプロジェクトにも携わっていただきます。 ■働き方 ・9:00〜17:30勤務、残業は月10時間程度 ・土日祝休み、年間休日125日 ・在宅勤務は相談可 変更の範囲:会社の定める業務
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