〜月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール『調整さん』『TimeRex』運営／働き方◎(在宅・フレックス制度あり)〜 ■業務概要 登録ユーザー50万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細： ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい： ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー50万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 ・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

＼未経験からオフィスワークに挑戦！／ 「接客しか経験がないけど大丈夫かな…？」 「働きながらスキルを身につけたい！」 そんな方にぴったりのお仕事です カスタマーサポートとして、オフィスワークデビューしませんか？ ◆未経験スタート多数！研修＆マニュアル完備 ◆土日祝休み＆完全週休2日でプライベート充実 ◆ゆくゆくは在宅勤務も可能！柔軟な働き方◎ お仕事内容 ️ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ️ データ入力などの事務作業 マニュアルに沿って対応できるので安心！ サポート体制 ・ビジネスマナーやPC操作から丁寧にレクチャー ・教育担当がつくのでいつでも相談OK ・ロープレやOJTで実践的に学べます こんな方におすすめ ・人と話すのが好き／聞くのが得意 ・事務職にチャレンジしたい ・安定しながらスキルアップしたい キャリアパスも充実 ・チームリーダーへのステップアップ ・事務／人事／営業サポートなどへのキャリアチェンジ ・スキルを身につけて在宅勤務へ切り替えも可能！ フラットで話しやすい職場環境 服装・髪型・ネイル自由◎ 基本は定時退社でプライベートも充実 仕事終わりにごはんや飲みに行くことも 面接はオンラインで1～2回！お気軽にご応募ください

【成長市場のウェビナーマーケティングSaaS／BtoBカスタマーサポート／働きやすい環境で技術力を活かせるポジション】 ■業務概要 当社が提供するBtoB向けウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』のカスタマーサポートとして、サービス利用時の技術的なトラブルに対し一次・二次対応を担っていただきます。顧客の課題を的確に把握し、開発部門やCSチームと連携しながら、迅速かつ丁寧な解決を目指していただく業務です。 ■業務詳細 ・電話、メール、チャットによる顧客からの問い合わせ対応 ・不具合や外部ツール連携時の原因特定、解決策の提示 ・解決困難な案件の開発部門等への適切なエスカレーション ・よくある問い合わせや設定トラブルのナレッジ作成・更新 ・顧客からのフィードバック収集と製品改善案の起案 ■扱うサービス ・BtoBウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』 ・主に企業のマーケティング活動を支援するクラウドサービス ■組織構成 ・従業員12名の少数精鋭組織で、CS・開発・営業が密に連携し事業を推進 ■業務の魅力 ・自社開発SaaSの成長フェーズに携われる環境 ・顧客の声を直接サービス改善に反映できるやりがい ・技術的課題の解決を通じ、幅広いIT知識やコミュニケーション力が磨かれる ■教育体制 ・OJTやナレッジ共有の仕組みが整い、未経験領域もサポート ■就業環境 ・フレックス制（コアタイム10:00-17:00）、週2回在宅勤務可 ・副業可、福利厚生充実、平均残業月25hでワークライフバランス良好 ■想定されるキャリアパス ・SaaSプロダクトへの深い知見を活かし、CSリーダーやプロダクト企画、開発部門へのキャリアパスも可能 ■企業の特徴/魅力 ・急成長中のウェビナーマーケティング市場で、SMBから大手企業まで導入拡大 ・少数精鋭ならではの裁量とスピード感で事業成長を実感できる職場です 変更の範囲：会社の定める業務

【証券カスタマーサポート／グローバルFintech／夜勤専任＆全国フルリモート／AI活用／スキルアップ】 ＼求人の魅力ポイント／ （1） 全国どこでも勤務OK｜完全フルリモート×夜勤専任 （2） 夜勤特化で高効率に働く｜残業ほぼなし×問い合わせ少なめ 深夜帯は対応件数が落ち着いており、マニュアルベースで効率的に業務が可能。負担を抑えながら働けます。 （3） グローバルFintechで専門性を磨く 世界5,000万人以上が利用する投資プラットフォームの日本展開に携われます ■仕事内容 米国発のオンライン証券サービス「Webull」にて、夜勤専任のカスタマーサポート業務をお任せします。 メール・チャットを通じて、お客様の問い合わせ対応およびサポート業務を担当いただきます。 ■具体的な業務 ・口座開設に関する問い合わせ対応 ・アプリ／取引システムの操作方法の案内 ※投資助言・商品提案は行いません ・問い合わせ内容の記録・整理 ・FAQ／マニュアルの更新・改善 ・顧客の声をまとめたレポート作成 ・サービス改善や業務効率化の提案 ＜夜勤の特徴＞ ・問い合わせ件数は日中に比べて少なめ ・マニュアル・FAQベース対応が中心 ・前後シフト担当者との引継ぎ（各1時間：勤務時内実施） ・解決困難案件は日勤チームへ引継ぎ、開発部隊へエスカレーション可能 ■入社後の流れ ＜導入研修＞ 本社にて実施（遠方の場合は交通費・ホテル手配有） 会社理解・セキュリティ研修・環境構築など ＜OJT＞ 約1週間〜1カ月の間は東京本社で対面研修で実務を習得 研修後は先輩社員と2名体制で夜勤スタート ＜独り立ち後＞ 完全在宅にて夜勤専任業務を担当、相談体制あり ■働き方 ・22:00〜翌7:00（実働8時間／休憩1時間） ・固定シフト制（夜勤専任） ・残業月5時間以内 ・完全在宅勤務 ■先輩社員の声 Aさん（入社1年目） 日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

【自由度の高い働き方可能・ママさんも活躍中／在宅勤務・副業可能／ピープルマネジメント経験者へ・経験業界不問】 ■業務内容： 当社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けのカスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）として以下の業務をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・返礼品提供事業者からの問い合わせ対応（電話・メールなど）のオペレーション管理 ・チームメンバー（約30名）のマネジメント・フォロー ・業務フローの見直し・改善提案 ・オペレーターの育成・研修対応 ■募集背景、期待する役割： 契約自治体数も増え、それに伴い実務を担当していただくオペレータースタッフの方も増えてきたため、サポート品質の向上やマネジメント精度向上のため、新たなSV候補の方を募集いたします。 「リーダーとして人も数字も見てきた。でも、この先のキャリアが描けない。」 そんな方にこそお任せしたいポジションです。 私たちのカスタマーサポートは、単なる問い合わせ窓口ではありません。顧客満足度を高め続けるために、課題の本質を捉え、改善を回していく組織です。これまでのマネジメント経験を、より大きなスケールで活かし、次のステージへ進みたい方をお待ちしています。 ■組織・チーム： 現在、カスタマーサポート全体で80名弱（派遣社員含む）、その中でもSV体制は少数精鋭で運営しています。 ■働き方： ・フレックスタイム制度あり。フルリモート（在宅勤務） ・Slackなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。 ・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。 ■当社について 私たちレッドホースコーポレーションは、昨今話題に上がることも多い「地域創生」という社会課題をビジネスの力で解決する地域プロフェッショナル集団です。 それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを作り上げることで、「自立自走可能な地域創生」の実現を目指しています。 【事業内容】 ■地域産業支援及び活性化事業 「ふるさと納税支援」 ■産直D2C事業「産直アウル」 ■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援 変更の範囲：会社の定める業務

あなたには、結婚相談所の「ご活動開始前窓口」の一員として、会員様がスムーズに婚活をスタートできるよう準備のサポートをお任せします。 独身証明書など、普段の生活では馴染みのない書類の扱いもありますが、専門知識は入社後に一から丁寧にお教えします。 まずはできることから始め、習熟度に合わせて少しずつ業務の幅を広げていきますので、未経験の方も安心してスタートできる環境です。 ～仕事の大まかな内容～ ▼入会手続き（入会した方へ会員ページの発行と準備のご案内を行います） ▼提出書類の確認（会員様が提出された書類を確認し、受領手続きを行います） ▼電話対応（電話でのお問い合わせ対応をします） ◎対面対応はなく、メール・電話でのカスタマーサポート業務です。 ◎様々な公的証明書に触れる中で、他では得られない高い専門性を身につけることができます。 ～1日の流れ（イメージ）～ 10：00～11：30 入会された方の契約手続き 11：30～14：00　書類受領、ご活動準備のご案内メール、受電対応 14：00～15：00 お昼休憩 15：00～15：30 担当する婚活アドバイザーへ会員様の割り当て 15：30～19：00 書類受領、会員様からのメールのご返信 19：00 終業 ～働き方～ 週2～3日程度、オフィスに出社いただき、それ以外は在宅勤務のハイブリッド型。 30～40代が活躍中で、子育てが落ち着き社員として数年ぶりに復帰された方も！ ブランクのある方も歓迎しています。 ※当社は一般社団法人結婚相手紹介サービス協議会（JMIC）に所属しています。

＼新プロジェクトの初期メンバー／同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです！ 大手旅行予約サイトを利用されるお客様に向けた、カスタマーサポートを担当するチームを新しく立ち上げに伴い、新規プロジェクトのスタートメンバーを募集します！ ■入社日：7月16日 ■業務内容： 大手旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します。 ・電話・メール・チャットを使ってサイトの利用方法のご案内、予約内容の変更、キャンセル対応など ※コミュニケーションをとるのは、旅行予約サイトを利用するお客様をはじめ現地ホテルや航空会社となります。 ※基本的には日本語対応ですが、海外からのお問い合わせ対応や海外ホテルに関する確認などで、英語を使用する場合があります。 ※最初はテンプレートを使ったやり取りからスタート。業務を通して自然とリスニング力やスピーキング力が身についていきます。 ※翻訳機の使用可能 ■働き方： シフト勤務で夜勤の場合は、深夜割増25％が別途支給されます。 ※在宅ワークについて：希望の方は在宅ワークのできる環境が必要です。※関東圏在住/夜勤勤務の方のみ ■配属先の編成 夜勤専属チームもしくは日勤・夕勤チームのいずれかに配属となります。 日勤・夕勤チームに配属された場合は、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性があります。 新規立ち上げのプロジェクトですが、他のプロジェクトでスキルを磨いた経験豊富な先輩や上司がいます。解決できない問い合わせがあった場合は、スーパーバイザーへエスカレーションできフォロー体制も万全です◎ ■入社後： ・PCの基本操作・ビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。 ・英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導、実際の場面を想定しながらロープレを繰り返し行ないます。 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜企業のITセキュリティを支える自社サービスのカスタマーサポート／導入実績6,800社／平均残業時間10H・年間休日124日〜 ■採用背景 当社は業務委託を活用しながら事業を展開してきましたが、より強固な財務基盤と持続的な成長を目指し、現在は内製化を推進しています。近年、企業のセキュリティ需要が急速に高まり、当社サービスへの問い合わせも増加中です。お客様により高い満足度を提供するため、新たな仲間を募集します！ ■業務内容 当社サービスをご契約いただいている法人のお客様に対し、電話やメールで操作方法の説明やトラブルシューティングを行います。 ・自社サービスのお問合せ・相談への対応 ・FAQ／オンラインマニュアル作成 ・お客様向けお知らせ案内の実施 ※稀に顧客先へ訪問して対応する場合あり。 〈ゆくゆくお任せすること〉 ・ご要望に応じて、オプションのご提案や、弊社の別サービスのご提案を行います。 ■働く環境 ・業界最長のサポート時間（9:00~21:00）で対応しているため、OJT終了後はシフト制での勤務となります。 ・週2~3回の在宅勤務可（OJT後） ■自社サービス「SPPM」 企業のITセキュリティ対策と業務効率化を実現するオールインワン・サービスです。トレンドマイクロやOktaなどと提携し、最新のセキュリティ製品を提供しています。初期費用や月額基本料が無料で、1台から導入可能です。6,800社以上の企業で利用されています。 ■組織構成 課長１名、社員2名、業務委託社員数名 ■入社後の流れ 約3か月間、問い合わせ対応の引き継ぎを受けながら、OJTを中心に業務を習得していただきます。当社サービスに関する研修も随時実施しております。 ■キャリアパス ・年齢や社歴に関係なく、実力次第でキャリアUPできます。 ・経験や知識を活かして営業・SE・企画などへの柔軟なキャリアチェンジが可能です。 ■本ポジションの魅力 ・サポート満足度98％を誇り、顧客目線を活かしてサービスの仕様や要件の決定にも関わることができます。カスタマーサポートの枠を超え、幅広い経験を積むことが可能です。 ・近年、情報セキュリティへの関心は急速に高まっており、今後さらに需要が拡大する分野で専門性を磨ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞ ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■業務内容： ◎お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ◎サービス品質向上施策の検討 ◎サービスご利用方法のサポート ◎ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ◎カスタマーサポート担当の業務補助 ◎社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど） ◎自治体への報告、監査対応 ※株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズシッターのお客様相談室の対応を兼務いただきます。複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ※株式会社ポピンズシッターへ在籍出向の可能性があります ■当社について： 当社グループは、「慟く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、株式会社ポピンズを親会社とし、連結子会社5社（株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ）、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。サービスラインナップでは、「在宅サービス事業（ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援）」、「エデュケア事業（保育・学童施設の運営）」、「その他サービス事業（教育研修・調査事業、人材紹介・派遣事業、高齢者向けデイサービス施設等の運営事業）」の運営を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験でも可能】在宅勤務も可能（夜勤/関東圏在住の方のみ）基本給＋深夜割増25％＋インセンティブ月最大35,000円＋各種手当で高収入！ 世界的に有名な誰もが知るあの大手宿泊サイトのカスタマーサポート！ 新規プロジェクトの立ち上げメンバーとして活躍できるチャンス！ 自由な社風（服装・髪型・ネイル自由！） モダンでフラットなオフィスカルチャー 無料のドリンク＆スナック完備 チームで協力しながらも自立して働ける環境 成長意欲のある方には早期キャリアアップのチャンス 電話・メール・チャットを通じて、グローバル旅行プラットフォームをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応していただきます。 海外のお客様にもご対応していただくので自然と英語のスキルアップにもつながります！ •予約内容に関するお問い合わせ対応 （変更・キャンセル・支払い・その他各種質問） •研修後、宿泊・フライト・アクティビティ等のサポート •お問い合わせ内容の記録・システム入力 •チームと連携した課題解決 •お客様情報の適切な管理・保護 ※マニュアル・トレーニング完備 ※専門知識は不要です キャリアアップのチャンスが多い環境です！ 業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。 また、これから拡大していくチームの主軸となっていただき、将来的にはリーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。 成果に応じたインセンティブあり！ 月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。

【東証プライム上場 ／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ／ 官公庁や大手企業との取引多数あり ／自社製品開発／ 自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容： 自社製品のサポートエンジニア 『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 ■業務詳細： ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。 製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。 ・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。 ・障害発生時の切り分け、保守対応。 ・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。 ■このポジションの魅力 日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。 製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。 ■働き方 リモートワークでの業務も可能です。（フルリモートではありません） コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。 ■当社の特徴 私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。 2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内外で事業を展開しています。 主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。自分の提案が採用される機会も多いため、自らの専門性を伸ばしたい方にとって、大きな成長機会があります。 「技術で価値を生み出したい」「自社開発の環境で、積極的に新しいことに取り組みたい」と考える方に最適な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【子育て等と両立環境！年休123日／カスタマーサポートポジション／顧客からの問い合わせ対応・調整・データ処理業務など／クレーム処理等なし】 ■職務内容 お客様からのお問い合わせ対応〜ご注文までの一連のサポート業務を中心にご担当いただきます。これまでのご経験を活かしながら、社内外と連携し、丁寧に業務を進めていただける方を歓迎いたします。 ■働き方 ・年休123日 ・子育て中の社員も多く在籍しており、ライフイベントに理解のある環境です。個々の状況に応じた柔軟な働き方についても相談がしやすい体制が整っています。 ・在宅勤務制度導入 ■組織構成 ４名（40代〜50代　女性） ■英語力について 社内のマネージャー・メンバーは日本人のため、日常的なコミュニケーションは日本語で行います。 本社からのメール対応や、APAC地域の責任者とのやり取りでは英語を使用する場面があります。日常会話レベルの英語力があれば問題ございません。 ■主な業務内容 ・お客様からのお問い合わせ対応から受注まで、一連のカスタマーサポート業務 ・社内外の関係者との調整・連携（営業や関連部門とのやり取り） ・受注業務全体における円滑なコミュニケーションの推進 ・見積・注文変更・出荷・納品・アフターサービス等に関する対応 ・顧客情報（マスターデータ）の管理・更新 ・各種システム（e-shop・EDI等）を使用した受注処理 ・クレームや不具合に関する一次対応および社内連携 ・製品リコールや監査対応など、ルール・法令に基づいた業務対応 ■企業について： 当社は、ドイツ・ハーティング テクノロジー グループの日本法人として1985年12月4日に東京で設立されました。日本初のアジア拠点として、世界標準品質の産業用コネクタやイーサネットスイッチなどを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

★未経験の方も歓迎！成長意欲があれば未経験活躍実績多数◎ ★転勤なし・リモート可と働き方◎パパママもご活躍◎ ★Zendeskパートナーアワード5年連続選出・年間最優秀GTMパートナー◎ ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要： 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細： ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　など メール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・転勤なし、在宅勤務可能と働き方も◎ 変更の範囲：会社の定める業務

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で6,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要： 全世界で利用されているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。 製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細： ・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 ・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力： お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。 個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。 自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成： 配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは： CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）はイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。

【年収600万円〜／安定環境で裁量持ちつつスキルアップ◎／グローバルヒットを前提とした新規ゲーム開発を複数予定／週2在宅可・土日祝休】 ■業務概要： 新規ゲームプロジェクトにおいて、カスタマーサポート（CS）チームを統括するCSディレクターとしてご活躍いただきます。 プレイヤーからの問い合わせ対応だけでなく、ゲーム運営の中心としてユーザー満足度向上に貢献いただくポジションです。 ■業務詳細： ◎問い合わせ対応・調査 ・ゲームに関する問い合わせの1次／2次対応（メール） ・行動ログの調査・分析 ・実機での動作確認 ◎情報整備・ナレッジ化 ・テンプレートやFAQ（よくある質問）の作成 ・問い合わせ内容の傾向分析およびレポート作成 ◎プロジェクト連携 ・開発・企画・QAなど各セクションとの連携・情報共有 ・CS観点からの改善提案や仕様確認 ◎リーダー／マネジメント ・CSチームメンバーのマネジメント ■ポジションの魅力： ・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。 ・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。 ・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。 ■カルチャー： ・「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や新卒中途を問わず裁量をもってチャレンジできる環境です。 ・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。 ■契約社員採用の場合： 初回契約期間：6か月 契約更新：勤務実績等に応じ更新 更新上限：通算契約期間上限2年（更新上限3回） 変更の範囲：会社の定める業務

土日祝休◆オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内◆積極採用中◆金融機関（保険業界・銀行業界等）からの入社事例多数！〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可／転勤なし／手厚い研修制度・女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名／販売代理店向けヘルプデスク> ■職務内容（既契約）： 当社の生命保険商品を取扱う販売代理店からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート／ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <主な職務内容> 契約成立後の内容照会／住所変更・名義変更などの各種手続き依頼等の契約維持に関するサポート ■研修制度： ・OJTを中心とし、まずは販売代理店からの簡単な問い合わせ対応（メール含む）からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度（1件あたり10分）となります。 ・販売代理店からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方： 全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7％に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと、定着性の高さが特徴です。 ■キャリアパス： 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など、多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲：無

【自社SaaS×AI活用／週3在宅可／残業少なめで長期就業可能】 自社CRM/SFA「e-セールスマネージャー（esm）」およびAIを含む各種オプション製品のカスタマーサポートとして、導入企業の活用支援とプロダクト改善に関わっていただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の声を開発へ繋ぎ、サービス価値を高める重要なポジションです ■ヘルプデスク業務 ・専用サイト経由で寄せられる仕様確認や操作方法の問い合わせ対応（主にメール、必要に応じ電話・Zoom） ・不具合や調査案件のヒアリング、社内開発部門との連携・調整 ■個別相談業務 ・中小企業向けスタートアップ支援として、Zoomによる操作説明・活用相談 ・週1回（60分）の当番制で実施し、顧客の成果創出を直接支援 ■サービス改善業務 ・顧客からの要望や課題の整理、開発部門へのフィードバック ・FAQやナレッジの整備、サポート品質向上に向けた施策推進 ■成長支援体制 入社後は動画教材や社内テストを通じ、段階的にスキル習得が可能です。1ヶ月で基礎理解、3ヶ月で簡単な仕様への回答が出来る状態へ（社内テスト有）、半年〜1年で開発部門への調査依頼や不具合対応の実務を目指します。 その後はチームへの貢献や新人育成にも携わっていただきます ■業務環境 自社開発のためエンジニアと直接連携できる環境があり、課題解決力が身につきます。またAIによる業務効率化を積極推進しており、次世代のサポートスキル習得が可能です。週3日までリモート勤務が可能で、月平均残業は10時間程度と、働きやすい環境が整っています ■自社プロダクト：eセールスマネージャー 取引実績は7,000社を超え・国産ベンダーで売上No.1・満足度5年連続上位と利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です ■魅力 自社プロダクトに深く関わりながら、顧客価値の向上とサービス改善の両方に携われる点が最大の魅力です。問い合わせ対応に留まらず、顧客の声をもとに開発部門と連携しプロダクト改善へ貢献できるため、事業成長を実感できます。またAI活用による業務効率化を推進しており、将来性の高いスキルを習得可能。週3日在宅勤務や残業の少なさなど、長期的に働きやすい環境も整っています 変更の範囲：会社の定める業務

オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内◆積極採用中◆金融機関（保険業界・銀行業界等）からの入社事例多数！〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可／転勤なし／手厚い研修制度・女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名／販売代理店向けヘルプデスク> ■職務内容（既契約）： 当社の生命保険商品を取扱う販売代理店からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート／ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <主な職務内容> 契約成立後の内容照会／住所変更・名義変更などの各種手続き依頼等の契約維持に関するサポート ■研修制度： ・OJTを中心とし、まずは販売代理店からの簡単な問い合わせ対応（メール含む）からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度（1件あたり10分）となります。 ・販売代理店からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方： 全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7％に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと、定着性の高さが特徴です。 ■キャリアパス： 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など、多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲：無

■仕事概要： ・出社／在宅の選択制、フルリモート可 ・フルフレックス制度適応中 ・安定基盤の構築と開発チームのマネジメントを実施するAI推進部のエンジニアリングマネージャ候補を募集します。メディアリンクは、「ビジネスを変革し、ワクワクであふれる明日をつくる」をビジョンに掲げ、一人でも多くの人が「単純作業から解放され、知的労働に没頭できることを実現し、更に「知的労働の質を高めること」で、人々の「働く幸せ」に貢献することに挑戦しています。創業当時からの基盤事業である「音声テック事業（PBX／CTI／IVR）」に加え、新たに2023年2月にAI推進部を立ち上げ、2024年5月には生成AIを活用したカスタマーサポートを自動化するAIエージェントサービス「AIto（アイト）※」をリリースし、ボイスボットやメールボットなど、マルチチャネルAI自動応答プラットフォームの開発に成功しました。 ※「AIto（アイト）」https://mediatalkgai.studio.site/aito ・そこで今回は、更なる加速と拡大を目的として、メディアリンクのAI事業の成長を促進させる【AI推進部のEM候補】を募集いたします。 ■仕事内容： ・下記のような業務をお任せしたいと思っていますが、まずはあなたの得意とされる部分でお力添えいただきたいと考えております。 ・プロジェクト計画の策定：開発プロジェクトの詳細な計画を立て、リソース配分やタイムラインを設定します。 ・タスク管理：開発チームのタスクを管理し、進行状況を追跡します。 ・リスク管理：プロジェクトのリスクを特定し、適切な対策を講じます。 ・コミュニケーション：開発チームとその他の部門との連携を図り、情報共有をスムーズに行います。 ・品質管理：開発プロセスの各段階で品質チェックを行い、バグや問題を早期に発見／修正します。 ・リリース管理：新機能や修正のリリース計画を立て、ユーザーへの影響を最小限に抑えます。 ■自社商材： ・AIエージェントサービス「AIto（アイト）」 ・AIチャットボット「AIto Chat」 ・AI型FAQ検索システム「AIto FAQ」 ・AI自動メール返信システム「AIto Mail」 ・AI型ボイスボットシステム「AIto Voice」 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休・在宅勤務可・正社員のオフィスワークへ転身★／電話やチャットでサポート／「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】 ■業務内容 自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 飲食業界・ホテル業界などのご経験をお持ちの方は、これまでの経験を存分に活かして頂けます。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には （1）座学（当社のミッションやバリューについて） （2）プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等） ※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。 ■詳細な業務内容 レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■働き方 ・残業時間：20H程度 ※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。 ・土日祝休み ・正社員 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり（出社推奨） ■「TableCheck」のサービスについて： （1）グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化 当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。 （2）クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能（キャンセルプロテクション）で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。 （3）高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化 来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜CS未経験可／導入社数4,400社超／自社SaaSを複数展開／月残業時間20時間程度／在宅可〜 自然言語処理、機械学習/深層学習技術等に関わるアルゴリズムを研究開発し、それらを自社サービスとして社会実装している当社にて、カスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務内容 担当プロダクトにより、メインでお任せしたい業務の比重が異なるためご経歴やご志向性に合わせて担当プロダクトを決定します。 ＜業務例＞ ・導入支援※技術部門と協業して導入 ・既存顧客向けカスタマーサクセス（解約阻止に向けた提案やアップセル・クロスセルや利活用などのコンサルティング業務） ・プロダクトを活用した業務改善コンサルティング ・顧客からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善・品質保証にも携わっていただきます。 ■導入事例 　金融、通販、大学等のCS企画部門、情報システム部門等 ■プロダクトについて （1）外部ユーザーからの問い合わせ対応等CS業務向けAISaaS カスタマーサポート領域における様々な課題を解決するオールインワンのAI SaaSです。顧客の事業状況や特性に合わせた「カスタマイズアルゴリズム」の構築と業務改革に向けたコンサルティングを提供し、事業の成長を実現。 ＜具体例＞https://com.pkshatech.com/products/ ・コールセンターに入電する定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減 ・FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現 （2）自社内向けAISaaS ＜具体例＞ ・社内問合せの自動化を実現するチャットボット ・社内のメール・チャットデータ・マニュアル・製品カタログのデータから社員向けFAQを自動作成し、社内の対話・社内ドキュメントの情報資産化を支援。 ■魅力 ・今後更なる成長市場であるAI×SaaS領域で市場価値高いキャリアが得られます。 ・最新の研究知見やノウハウをもとに様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しているため機械学習について最新の知見が得られます。 ・ビジネス部門も毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしており新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積めます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎／最先端技術を社会実装するAI×SaaS領域で成長したい方／東証プライム上場／在宅可〜 ★このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ■業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマー・サクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。 カスタマー・サクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 ＜導入事例＞ 導入業界は金融、通販、大学等のCS企画部門、情報システム部門等 https://aisaas.pkshatech.com/success/ ■プロダクトについて （1）外部ユーザーからの問い合わせ対応等CS業務向けAISaaS カスタマーサポート領域における様々な課題を解決するオールインワンのAI SaaSです。顧客の事業状況や特性に合わせた「カスタマイズアルゴリズム」の構築と業務改革に向けたコンサルティングを提供し、事業の成長を実現。 ＜具体例＞https://com.pkshatech.com/products/ ・コールセンターに入電する定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減 ・FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現 ・高精度音声認識AIによって電話対応業務における通話後処理時間を短縮。 （2）自社内向けAISaaS ＜具体例＞ ・社内問合せの自動化を実現するチャットボット ・社内のメール・チャットデータ・マニュアル・製品カタログのデータから社員向けFAQを自動作成し、社内の対話・社内ドキュメントの情報資産化を支援。 変更の範囲：会社の定める業務

【新宿／受発注事務／完全週休2日／残業15時間程度／フレックスあり／服装自由／建設業界のDX推進事業×商社機能を持つ老舗建材企業】 ■担当業務： ハウスメーカーや工務店と、建材メーカーを繋ぎ、現場へ正確に資材を届ける。 私たちが担うのは、単なる受発注の入力業務ではありません。現場の工程に遅延が生じないよう搬入スケジュールを緻密に調整し、円滑な家づくりをバックアップする専門的な調整業務です。 私たちが扱うのは、日本の住まいづくりに欠かせない建築資材。 創業70年を超える安定基盤のもと、国が推進する「建設業界の脱炭素化・効率化」という社会課題に、事務の最前線から貢献します。 正確な実務を通じて専門知識を磨き、日本の社会インフラを支えるやりがいを、ここで実感しませんか。 ■業務詳細 住環境事業の要として、既存顧客（ハウスメーカー、工務店等）と仕入先を繋ぐ受発注および物流調整業務をお任せします。 ・受発注・システム運用 専用システムを用いた建材の発注、伝票照合、見積作成。正確なデータ入力で確実な流通を支えます。 ・搬入・納期コントロール 得意先（現場）と仕入先（メーカー）の間に立ち、搬入日の調整や工程管理を実行。電話・メール・FAXを駆使し、現場の進捗に合わせた最適な物流をコーディネートします。 ・カスタマーサポート・問い合わせ対応 商品仕様や納期回答など、顧客からの技術的・事務的な問い合わせに対し、関係各所と連携して迅速に対応します。 業界の課題解決への寄与 省エネ建材の普及や受発注プロセスの効率化を通じて、建設業界の「非効率」を解消し、脱炭素社会の実現を後方から支援します。 ■働き方： 残業　15時間／月程度 リモートワーク： 週3日程度 当社は様々な業務改善・システム化をおこなっており、在宅勤務、フレックス勤務、有給休暇が取得しやすいといった職場環境が整備されている点も特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

オンライン選考完結！◆積極採用中◆金融機関（保険業界・銀行業界等）からの入社事例多数！〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可／転勤なし／女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名／販売代理店向けヘルプデスク> ■職務内容（新契約）： 当社の生命保険商品を取扱う販売代理店からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート／ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <主な職務内容> 保険の申込みに関する規定や成立までの進捗確認／申込みシステムの操作方法等の契約成立までのサポート ■研修制度： ・OJTを中心とし、まずは販売代理店からの簡単な問い合わせ対応（メール含む）からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度（1件あたり10分）となります。 ・販売代理店からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方： ・全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7％に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと定着性の高さが特徴です。 ・販売代理店向けの問い合わせ対応のため、月2〜3回程度の土日出勤があります。土日対応は、独り立ち後（目安：3ヶ月〜半年）にお願いする想定です。 ■キャリアパス： 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒歓迎／接客経験活かせる／顧客折衝経験を積みたい方・キャリア構築したい方歓迎／正社員登用後は年収300万円以上／非正規雇用出身者歓迎／プライム上場リロG／キャリアアップ環境◎／残業はほぼなし。多くて月5時間程度】 ■職務内容： □カスタマーサポート 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。将来的に、リーダー、スーパーバイザー（正社員登用）の管理者へのステップアップを期待します。 □バックヤード ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 ■詳細 ・住まいのトラブル（水が出ない、お湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力） ■キャリアアッププラン 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます！ ■組織構成 スタッフ全体で約100名の規模です（アルバイト含む）。その中の30名くらいが常時いる状態です。 ※女性だけでなく男性も多く働いています ■魅力： ・残業は月5H程度。WLBを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・同時期に同年代の人と複数人採用予定、同期ができます。 ・今後在宅勤務も導入予定です ■同社について： プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務