ーーーーーーーーーーーーー 5月29日(金) 研修スタート ーーーーーーーーーーーーー 【お仕事内容】 新製品が話題の世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応いただくお仕事です。 ▼お問い合わせ例 ・「操作方法が分からない」 ・「パスワードを忘れてしまった」 ・「修理を依頼したい」 など、お困りごとを解決していきます。 ◎1コールあたり約20分 ◎1日20～25件ほど対応 【1日の流れ】 ・出勤／ツール起動、メール・周知事項の確認 ・お客様対応（途中15分休憩あり） ・ランチ休憩（1時間） ・チームMTG ・お客様対応（途中15分休憩あり） ・退勤 【チーム体制】 約15名のチーム制で運営しています。 チャットやビデオ通話でいつでも相談できる環境のため、 在宅でも安心して働けます。 【先輩社員の声】 「未経験からスタートしましたが、すぐに相談できる環境があり安心でした。 現在はメンター業務も任され、キャリアの幅も広がっています。 通勤がない分、自分の時間を大切にできるのも魅力です！」 【この仕事のポイント】 ・フルリモートで通勤なし ・未経験からスタート可能 ・チームで支え合う安心の環境 ・キャリアアップのチャンスあり 【やりがい】 お客様の「ありがとう」を直接感じられるお仕事です。 問題を解決できたときの達成感や、 自分の対応が役に立った実感を得られます。 【こんな方におすすめ】 ・在宅で安定して働きたい方 ・人と話すことが好きな方 ・誰かの役に立つ仕事がしたい方 ・将来も続けられるスキルを身につけたい方 経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております！ カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です！

＼未経験からオフィスワークに挑戦！／ 「接客しか経験がないけど大丈夫かな…？」 「働きながらスキルを身につけたい！」 そんな方にぴったりのお仕事です カスタマーサポートとして、オフィスワークデビューしませんか？ ◆未経験スタート多数！研修＆マニュアル完備 ◆土日祝休み＆完全週休2日でプライベート充実 ◆ゆくゆくは在宅勤務も可能！柔軟な働き方◎ お仕事内容 ️ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ️ データ入力などの事務作業 マニュアルに沿って対応できるので安心！ サポート体制 ・ビジネスマナーやPC操作から丁寧にレクチャー ・教育担当がつくのでいつでも相談OK ・ロープレやOJTで実践的に学べます こんな方におすすめ ・人と話すのが好き／聞くのが得意 ・事務職にチャレンジしたい ・安定しながらスキルアップしたい キャリアパスも充実 ・チームリーダーへのステップアップ ・事務／人事／営業サポートなどへのキャリアチェンジ ・スキルを身につけて在宅勤務へ切り替えも可能！ フラットで話しやすい職場環境 服装・髪型・ネイル自由◎ 基本は定時退社でプライベートも充実 仕事終わりにごはんや飲みに行くことも 面接はオンラインで1～2回！お気軽にご応募ください

【攻めのカスタマーサポート組織／オペレーション構築から顧客対応までお任せ／CMでお馴染み「ビズリーチ」の新サービス／在宅・フレックスなど柔軟な働き方可能◎】 ■募集背景： 2025年に社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ by HRMOS」の提供を開始し、お客様に導入を開始いただいております。 事業の強化に伴い、HRMOSの複数プロダクトをご導入頂き、シリーズで連携することも増えております。お客様のHRMOSシリーズ活用に向けて、複数プロダクトのご利用を促進できるカスタマーサポートの組織を立ち上げることとなり、その立ち上げメンバーを募集いたします。 ■業務概要： 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 〈具体的には〉 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール、AI中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案 ■ポジション魅力： ・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・マネージャーはもちろん、PdMや人事など幅広いキャリアパスを社内で歩むことができます。 ・全社的にAIを活用しており、AI×データドリブンなCS組織を作ることができます。 ■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて 採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜企業のITセキュリティを支える自社サービスのカスタマーサポート／導入実績6,800社／平均残業時間10H・年間休日124日〜 ■採用背景 当社は業務委託を活用しながら事業を展開してきましたが、より強固な財務基盤と持続的な成長を目指し、現在は内製化を推進しています。近年、企業のセキュリティ需要が急速に高まり、当社サービスへの問い合わせも増加中です。お客様により高い満足度を提供するため、新たな仲間を募集します！ ■業務内容 当社サービスをご契約いただいている法人のお客様に対し、電話やメールで操作方法の説明やトラブルシューティングを行います。 ・自社サービスのお問合せ・相談への対応 ・FAQ／オンラインマニュアル作成 ・お客様向けお知らせ案内の実施 ※稀に顧客先へ訪問して対応する場合あり。 〈ゆくゆくお任せすること〉 ・ご要望に応じて、オプションのご提案や、弊社の別サービスのご提案を行います。 ■働く環境 ・業界最長のサポート時間（9:00~21:00）で対応しているため、OJT終了後はシフト制での勤務となります。 ・週2~3回の在宅勤務可（OJT後） ■自社サービス「SPPM」 企業のITセキュリティ対策と業務効率化を実現するオールインワン・サービスです。トレンドマイクロやOktaなどと提携し、最新のセキュリティ製品を提供しています。初期費用や月額基本料が無料で、1台から導入可能です。6,800社以上の企業で利用されています。 ■組織構成 課長１名、社員2名、業務委託社員数名 ■入社後の流れ 約3か月間、問い合わせ対応の引き継ぎを受けながら、OJTを中心に業務を習得していただきます。当社サービスに関する研修も随時実施しております。 ■キャリアパス ・年齢や社歴に関係なく、実力次第でキャリアUPできます。 ・経験や知識を活かして営業・SE・企画などへの柔軟なキャリアチェンジが可能です。 ■本ポジションの魅力 ・サポート満足度98％を誇り、顧客目線を活かしてサービスの仕様や要件の決定にも関わることができます。カスタマーサポートの枠を超え、幅広い経験を積むことが可能です。 ・近年、情報セキュリティへの関心は急速に高まっており、今後さらに需要が拡大する分野で専門性を磨ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞ ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■業務内容： ◎お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ◎サービス品質向上施策の検討 ◎サービスご利用方法のサポート ◎ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ◎カスタマーサポート担当の業務補助 ◎社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど） ◎自治体への報告、監査対応 ※株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズシッターのお客様相談室の対応を兼務いただきます。複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ※株式会社ポピンズシッターへ在籍出向の可能性があります ■当社について： 当社グループは、「慟く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、株式会社ポピンズを親会社とし、連結子会社5社（株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ）、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。サービスラインナップでは、「在宅サービス事業（ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援）」、「エデュケア事業（保育・学童施設の運営）」、「その他サービス事業（教育研修・調査事業、人材紹介・派遣事業、高齢者向けデイサービス施設等の運営事業）」の運営を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験でも可能】在宅勤務も可能（夜勤/関東圏在住の方のみ）月給30万円＋深夜割増25％＋インセンティブ月最大35,000円 世界的に有名な誰もが知るあの大手宿泊サイトのカスタマーサポート！ 新規プロジェクトの立ち上げメンバーとして活躍できるチャンス！ 自由な社風（服装・髪型・ネイル自由！） モダンでフラットなオフィスカルチャー 無料のドリンク＆スナック完備 チームで協力しながらも自立して働ける環境 成長意欲のある方には早期キャリアアップのチャンス ※固定シフト制のため、プライベートの予定も立てやすい環境です 電話・メール・チャットを通じて、グローバル旅行プラットフォームをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応していただきます。 海外のお客様にもご対応していただくので自然と英語のスキルアップにもつながります！ •予約内容に関するお問い合わせ対応 （変更・キャンセル・支払い・その他各種質問） •研修後、宿泊・フライト・アクティビティ等のサポート •お問い合わせ内容の記録・システム入力 •チームと連携した課題解決 •お客様情報の適切な管理・保護 ※マニュアル・トレーニング完備 ※専門知識は不要です キャリアアップのチャンスが多い環境です！ 業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。 また、これから拡大していくチームの主軸となっていただき、将来的にはリーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。 成果に応じたインセンティブあり！ 月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。

〜フレックス／在宅可／事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」を展開〜 【ポジション概要】 成長フェーズの法人向け人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 （1）サポート業務 　お客様からの問い合わせ対応（主にメール） （2）業務改善 ・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新 ・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築 （3）チーム運営業務 オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング ※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています 【対象の法人向けクラウドサービス】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス 【現在サポート部門で利用しているツール】 SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場 ／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ／ 官公庁や大手企業との取引多数あり ／自社製品開発／ 自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容： 自社製品のサポートエンジニア 『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 ■業務詳細： ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。 製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。 ・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。 ・障害発生時の切り分け、保守対応。 ・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。 ■このポジションの魅力 日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。 製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。 ■働き方 リモートワークでの業務も可能です。（フルリモートではありません） コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。 ■当社の特徴 私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。 2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内外で事業を展開しています。 主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。自分の提案が採用される機会も多いため、自らの専門性を伸ばしたい方にとって、大きな成長機会があります。 「技術で価値を生み出したい」「自社開発の環境で、積極的に新しいことに取り組みたい」と考える方に最適な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜家計簿アプリからスタートし現在では「SaaS×Fintech」のパイオニア企業！／フレックス／土日祝休／在宅可〜 ■業務内容： 株式会社マネーフォワードが展開する各種サービスのカスタマーサポートとしてお客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートをご担当いただきます。 ◎顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ◎その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ◎部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 ■ポジションの魅力： ◇多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ◇迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 ◇高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 ■フレックスタイム制について補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時00分〜9時30分／14時30分〜22時00分 変更の範囲：会社の定める業務

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で6,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要： 全世界で利用されているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。 製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細： ・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 ・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力： お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。 個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。 自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成： 配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは： CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）はイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。

【土日祝休・在宅勤務可・正社員のオフィスワークへ転身★／電話やチャットでサポート／「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】 ■業務内容 自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 飲食業界・ホテル業界などのご経験をお持ちの方は、これまでの経験を存分に活かして頂けます。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には （1）座学（当社のミッションやバリューについて） （2）プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等） ※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。 ■詳細な業務内容 レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■働き方 ・残業時間：20H程度 ※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。 ・土日祝休み ・正社員 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり（出社推奨） ■「TableCheck」のサービスについて： （1）グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化 当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。 （2）クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能（キャンセルプロテクション）で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。 （3）高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化 来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。

★未経験の方も歓迎！成長意欲があれば未経験活躍実績多数◎ ★転勤なし・リモート可と働き方◎パパママもご活躍◎ ★Zendeskパートナーアワード5年連続選出・年間最優秀GTMパートナー◎ ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要： 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細： ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　など メール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・転勤なし、在宅勤務可能と働き方も◎ 変更の範囲：会社の定める業務

【年収600万円〜／安定環境で裁量持ちつつスキルアップ◎／グローバルヒットを前提とした新規ゲーム開発を複数予定／週2在宅可・土日祝休】 ■業務概要： 新規ゲームプロジェクトにおいて、カスタマーサポート（CS）チームを統括するCSディレクターとしてご活躍いただきます。 プレイヤーからの問い合わせ対応だけでなく、ゲーム運営の中心としてユーザー満足度向上に貢献いただくポジションです。 ■業務詳細： ◎問い合わせ対応・調査 ・ゲームに関する問い合わせの1次／2次対応（メール） ・行動ログの調査・分析 ・実機での動作確認 ◎情報整備・ナレッジ化 ・テンプレートやFAQ（よくある質問）の作成 ・問い合わせ内容の傾向分析およびレポート作成 ◎プロジェクト連携 ・開発・企画・QAなど各セクションとの連携・情報共有 ・CS観点からの改善提案や仕様確認 ◎リーダー／マネジメント ・CSチームメンバーのマネジメント ■ポジションの魅力： ・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。 ・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。 ・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。 ■カルチャー： ・「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や新卒中途を問わず裁量をもってチャレンジできる環境です。 ・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。 ■契約社員採用の場合： 初回契約期間：6か月 契約更新：勤務実績等に応じ更新 更新上限：通算契約期間上限2年（更新上限3回） 変更の範囲：会社の定める業務

土日祝休◆オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内◆積極採用中◆金融機関（保険業界・銀行業界等）からの入社事例多数！〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可／転勤なし／手厚い研修制度・女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名／販売代理店向けヘルプデスク> ■職務内容（既契約）： 当社の生命保険商品を取扱う販売代理店からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート／ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <主な職務内容> 契約成立後の内容照会／住所変更・名義変更などの各種手続き依頼等の契約維持に関するサポート ■研修制度： ・OJTを中心とし、まずは販売代理店からの簡単な問い合わせ対応（メール含む）からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度（1件あたり10分）となります。 ・販売代理店からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方： 全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7％に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと、定着性の高さが特徴です。 ■キャリアパス： 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など、多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲：無

オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内◆積極採用中◆金融機関（保険業界・銀行業界等）からの入社事例多数！〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可／転勤なし／手厚い研修制度・女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名／販売代理店向けヘルプデスク> ■職務内容（既契約）： 当社の生命保険商品を取扱う販売代理店からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート／ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <主な職務内容> 契約成立後の内容照会／住所変更・名義変更などの各種手続き依頼等の契約維持に関するサポート ■研修制度： ・OJTを中心とし、まずは販売代理店からの簡単な問い合わせ対応（メール含む）からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度（1件あたり10分）となります。 ・販売代理店からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方： 全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7％に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと、定着性の高さが特徴です。 ■キャリアパス： 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など、多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲：無

■仕事概要： ・出社／在宅の選択制、フルリモート可 ・フルフレックス制度適応中 ・安定基盤の構築と開発チームのマネジメントを実施するAI推進部のエンジニアリングマネージャ候補を募集します。メディアリンクは、「ビジネスを変革し、ワクワクであふれる明日をつくる」をビジョンに掲げ、一人でも多くの人が「単純作業から解放され、知的労働に没頭できることを実現し、更に「知的労働の質を高めること」で、人々の「働く幸せ」に貢献することに挑戦しています。創業当時からの基盤事業である「音声テック事業（PBX／CTI／IVR）」に加え、新たに2023年2月にAI推進部を立ち上げ、2024年5月には生成AIを活用したカスタマーサポートを自動化するAIエージェントサービス「AIto（アイト）※」をリリースし、ボイスボットやメールボットなど、マルチチャネルAI自動応答プラットフォームの開発に成功しました。 ※「AIto（アイト）」https://mediatalkgai.studio.site/aito ・そこで今回は、更なる加速と拡大を目的として、メディアリンクのAI事業の成長を促進させる【AI推進部のEM候補】を募集いたします。 ■仕事内容： ・下記のような業務をお任せしたいと思っていますが、まずはあなたの得意とされる部分でお力添えいただきたいと考えております。 ・プロジェクト計画の策定：開発プロジェクトの詳細な計画を立て、リソース配分やタイムラインを設定します。 ・タスク管理：開発チームのタスクを管理し、進行状況を追跡します。 ・リスク管理：プロジェクトのリスクを特定し、適切な対策を講じます。 ・コミュニケーション：開発チームとその他の部門との連携を図り、情報共有をスムーズに行います。 ・品質管理：開発プロセスの各段階で品質チェックを行い、バグや問題を早期に発見／修正します。 ・リリース管理：新機能や修正のリリース計画を立て、ユーザーへの影響を最小限に抑えます。 ■自社商材： ・AIエージェントサービス「AIto（アイト）」 ・AIチャットボット「AIto Chat」 ・AI型FAQ検索システム「AIto FAQ」 ・AI自動メール返信システム「AIto Mail」 ・AI型ボイスボットシステム「AIto Voice」 変更の範囲：会社の定める業務

〜CS未経験可／導入社数2,354社超／自社SaaSを複数展開／月残業時間20時間程度／在宅可〜 自然言語処理、機械学習/深層学習技術等に関わるアルゴリズムを研究開発し、それらを自社サービスとして社会実装している当社にて、カスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務内容 担当プロダクトにより、メインでお任せしたい業務の比重が異なるためご経歴やご志向性に合わせて担当プロダクトを決定します。 ＜業務例＞ ・導入支援※技術部門と協業して導入 ・既存顧客向けカスタマーサクセス（解約阻止に向けた提案やアップセル・クロスセルや利活用などのコンサルティング業務） ・プロダクトを活用した業務改善コンサルティング ・顧客からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善・品質保証にも携わっていただきます。 ■導入事例 　金融、通販、大学等のCS企画部門、情報システム部門等 ■プロダクトについて （1）外部ユーザーからの問い合わせ対応等CS業務向けAISaaS カスタマーサポート領域における様々な課題を解決するオールインワンのAI SaaSです。顧客の事業状況や特性に合わせた「カスタマイズアルゴリズム」の構築と業務改革に向けたコンサルティングを提供し、事業の成長を実現。 ＜具体例＞https://com.pkshatech.com/products/ ・コールセンターに入電する定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減 ・FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現 （2）自社内向けAISaaS ＜具体例＞ ・社内問合せの自動化を実現するチャットボット ・社内のメール・チャットデータ・マニュアル・製品カタログのデータから社員向けFAQを自動作成し、社内の対話・社内ドキュメントの情報資産化を支援。 ■魅力 ・今後更なる成長市場であるAI×SaaS領域で市場価値高いキャリアが得られます。 ・最新の研究知見やノウハウをもとに様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しているため機械学習について最新の知見が得られます。 ・ビジネス部門も毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしており新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積めます。

【新宿／受発注事務／完全週休2日／残業15時間程度／フレックスあり／服装自由／建設業界のDX推進事業×商社機能を持つ老舗建材企業】 ■担当業務： ハウスメーカーや工務店と、建材メーカーを繋ぎ、現場へ正確に資材を届ける。 私たちが担うのは、単なる受発注の入力業務ではありません。現場の工程に遅延が生じないよう搬入スケジュールを緻密に調整し、円滑な家づくりをバックアップする専門的な調整業務です。 私たちが扱うのは、日本の住まいづくりに欠かせない建築資材。 創業70年を超える安定基盤のもと、国が推進する「建設業界の脱炭素化・効率化」という社会課題に、事務の最前線から貢献します。 正確な実務を通じて専門知識を磨き、日本の社会インフラを支えるやりがいを、ここで実感しませんか。 ■業務詳細 住環境事業の要として、既存顧客（ハウスメーカー、工務店等）と仕入先を繋ぐ受発注および物流調整業務をお任せします。 ・受発注・システム運用 専用システムを用いた建材の発注、伝票照合、見積作成。正確なデータ入力で確実な流通を支えます。 ・搬入・納期コントロール 得意先（現場）と仕入先（メーカー）の間に立ち、搬入日の調整や工程管理を実行。電話・メール・FAXを駆使し、現場の進捗に合わせた最適な物流をコーディネートします。 ・カスタマーサポート・問い合わせ対応 商品仕様や納期回答など、顧客からの技術的・事務的な問い合わせに対し、関係各所と連携して迅速に対応します。 業界の課題解決への寄与 省エネ建材の普及や受発注プロセスの効率化を通じて、建設業界の「非効率」を解消し、脱炭素社会の実現を後方から支援します。 ■働き方： 残業　15時間／月程度 リモートワーク： 週3日程度 当社は様々な業務改善・システム化をおこなっており、在宅勤務、フレックス勤務、有給休暇が取得しやすいといった職場環境が整備されている点も特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

※雇用元は株式会社じげん、グループ会社である株式会社CORDAに在籍出向予定となります。 【圧倒的な成長環境／経営直下でCS戦略を推進／LTV最大化を担うリーダーポジション／少数精鋭で裁量大】 ■業務概要 当社が運営する電話占い・恋愛相談のマッチングプラットフォームにおいて、カスタマーサクセス（CS）リーダー候補としてご活躍いただきます。守り（基盤構築、現場マネジメント）と攻め（LTV最大化戦略、CRM企画）の両輪を回し、ユーザーのメンタルシェア拡大と事業成長を支えるポジションです。入社後は守りのCSからスタートし、将来的には攻めのCS、プロダクト改善施策にも関与いただきます。 ■業務詳細 ・現場判断が難しいカスタマーサポート案件への最終回答や規約・方針の策定 ・アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理 ・AI導入やマニュアル整備などDX推進による業務効率化 ・利用ログ分析・リピート率向上に向けた改善案の企画・実行 ・CRMツール活用によるサービス訴求設計やメールシナリオ設計・最適化 ・ユーザーの声を開発チームへフィードバックしUIUX改善を推進 ■扱うサービス 電話占い・恋愛相談などライフイベントを支えるマッチングプラットフォーム ■組織構成 CSチームは正社員2名（プロダクト兼務・コーポレート兼務）、アルバイト2名の少数精鋭。夜間・休日は外部委託を活用。 ■魅力 事業成長のエンジンとなるCS部門を経営直下で推進。自身の提案が即座にプロダクトや売上に反映されるスピード感。LTV向上・DX・CRM戦略に関与可能。 圧倒的なスピード感と高収益性を誇るプライム上場企業グループで、意思決定裁量が大きい環境です ■就業環境 フレックスタイム制・在宅勤務制度あり。完全週休2日制・福利厚生充実。 ■想定されるキャリアパス CS戦略リーダー、プロジェクトマネージャー、事業推進など幅広いキャリアが描けます。 ■株式会社CORDAの特徴 事業内容：電話占い・恋愛相談のマッチングプラットフォームを運営しています。 東証プライムに上場する親会社のバックアップによる安定した基盤を持ちながら、新しい事業の立ち上げにチャレンジできます。 変更の範囲：会社の定める業務

オンライン選考完結！◆積極採用中◆金融機関（保険業界・銀行業界等）からの入社事例多数！〜生命保険職域営業や損害サービスの経験者歓迎〜 <在宅勤務の利用可／転勤なし／女性が働きやすい環境づくりを推進し、約2年間離職者0名／販売代理店向けヘルプデスク> ■職務内容（新契約）： 当社の生命保険商品を取扱う販売代理店からの問い合わせに対応する、カスタマーサポート／ヘルプデスク業務をお任せします。実際の事務手続きは別部門が担当するため、一次受付として状況を確認し、必要に応じて関係部署へエスカレーションする役割がメインです。 また、法人顧客のみを対象としたコールセンター業務であり、個人のお客様から想定されるような感情的なお問い合わせやクレーム対応はほとんど発生しません。問い合わせは事実確認や手続きに関する内容が中心で、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 <主な職務内容> 保険の申込みに関する規定や成立までの進捗確認／申込みシステムの操作方法等の契約成立までのサポート ■研修制度： ・OJTを中心とし、まずは販売代理店からの簡単な問い合わせ対応（メール含む）からスタートいただきます。約1年ほどかけて担当範囲を段階的に広げていく想定です。最終的な対応件数は、1日20件程度（1件あたり10分）となります。 ・販売代理店からの問い合わせは専門性が高く、内容が高度化する場合がありますが、中途未経験者の採用実績もあり、応対品質向上のための手厚い研修制度が整っています。 ■働き方： ・全社的に女性が働きやすい環境づくりに注力しており、周囲のサポートも充実。在宅勤務との併用も可能です。全社平均離職率7％に対し、当部門は約2年間退職者ゼロと定着性の高さが特徴です。 ・販売代理店向けの問い合わせ対応のため、月2〜3回程度の土日出勤があります。土日対応は、独り立ち後（目安：3ヶ月〜半年）にお願いする想定です。 ■キャリアパス： 当社ではジョブポスティング制度を活用し、国内外問わず多様なポジションに挑戦できる環境があります。当部はミドルオフィスとして本社各部との連携が多く、保険実務を幅広く習得できる点が特徴です。過去には当部から他部門への異動実績もあり、専門性の深化・キャリアの横展開・海外挑戦など多様なキャリアパスを描くことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【グローバルFintech／カスタマーサポート／証券知識／顧客対応力／改善提案／AI活用／少数精鋭組織でスキルアップ】 急成長中のグローバル投資プラットフォーム「Webull」日本法人で、金融知識とコミュニケーション力を活かし、顧客体験の質向上を担うカスタマーサポートポジションです。若手のうちから業務改善や次世代CSにも関われる環境があります。 ■業務内容 メイン業務：電話／メール／チャットによるお客様対応 以下詳細： ・口座開設手続きに関する問い合わせ対応 ・アプリおよび取引システムの基本操作方法の案内 ※投資助言や金融商品の提案業務は行いません ・問い合わせ内容の集計、傾向分析 ・FAQの見直し、マニュアル改善などの運用整備 ・対応履歴の整理および顧客の声をまとめた社内向けレポート作成 ・顧客対応を通じて得た気づきをもとにした、サービス改善・業務効率化の提案 ■業務の魅力 顧客の「困った」を最前線で受け止め、改善につなげる役割です。対応品質や提案内容がそのままサービス向上に反映されるため、自身の行動が事業に与える影響を実感できます。 米国発の革新的金融サービスを日本で展開し、先進的な投資商品に携わるチャンスと、グローバルスタンダードのサービス品質向上に貢献できる環境が整っています。 ■働く環境 7名体制の少数精鋭組織です。コミュニケーションを重視し、立場に関わらず意見を共有しやすい環境です。 ■働き方 ・シフト制勤務（夜勤は月1週間程度で在宅にて対応） ・銀座駅直結オフィス ・日本の祝日は交替で勤務あり。アメリカの祝日は通常勤務となります。 ■キャリアパス 顧客対応の専門性を高めながら、業務改善やAI活用に関わる役割へ広がる可能性があります。将来的には、CS領域の中核人材としてサービス設計に関与することも期待されています。 ■先輩社員の声 Aさん（入社1年目） 日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒歓迎／接客経験活かせる／顧客折衝経験を積みたい方・キャリア構築したい方歓迎／正社員登用後は年収300万円以上／非正規雇用出身者歓迎／プライム上場リロG／キャリアアップ環境◎／残業はほぼなし。多くて月5時間程度】 ■職務内容： □カスタマーサポート 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。将来的に、リーダー、スーパーバイザー（正社員登用）の管理者へのステップアップを期待します。 □バックヤード ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 ■詳細 ・住まいのトラブル（水が出ない、お湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力） ■キャリアアッププラン 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます！ ■組織構成 スタッフ全体で約100名の規模です（アルバイト含む）。その中の30名くらいが常時いる状態です。 ※女性だけでなく男性も多く働いています ■魅力： ・残業は月5H程度。WLBを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・同時期に同年代の人と複数人採用予定、同期ができます。 ・今後在宅勤務も導入予定です ■同社について： プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験者入社実績多数＋活躍中／正社員登用後は年収300万円以上／プライム上場のリログループの安定性／キャリアアップ環境◎／残業はほぼなし。多くて月5時間程度と働きやすい環境】 ■職務内容： □カスタマーサポート 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。。将来的に、リーダー、スーパーバイザー（正社員登用）の管理者へのステップアップを期待しての採用になります。 □バックヤード ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 ■詳細 ・住まいのトラブル（水が出ない、お湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力） ■キャリアアッププラン 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます！ ■組織構成 スタッフ全体で約100名の規模です（アルバイト含む）。その中の30名くらいが常時いる状態です。 ※女性だけでなく男性も多く働いています ■魅力： ・残業は月5H程度。WLBを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・同時期に同年代の人と複数人採用予定、同期ができます。 ・今後在宅勤務も導入予定です ■同社について： プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客折衝経験を積みたい方・キャリア構築したい方歓迎／正社員登用後は年収300万円以上／非正規雇用出身者歓迎／プライム上場リロG／キャリアアップ環境◎／残業はほぼなし。多くて月5時間程度】 ■職務内容： □カスタマーサポート 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。将来的に、リーダー、スーパーバイザー（正社員登用）の管理者へのステップアップを期待します。 □バックヤード ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 ■詳細 ・住まいのトラブル（水が出ない、お湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力） ■キャリアアッププラン 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます！ ■組織構成 スタッフ全体で約100名の規模です（アルバイト含む）。その中の30名くらいが常時いる状態です。 ※女性だけでなく男性も多く働いています ■魅力： ・残業は月5H程度。WLBを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・同時期に同年代の人と複数人採用予定、同期ができます。 ・今後在宅勤務も導入予定です ■同社について： プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／最先端技術を社会実装するAI×SaaS領域で成長したい方／月残業時間10〜20時間／在宅可〜 自然言語処理、機械学習/深層学習技術等に関わるアルゴリズムを研究開発し、自社サービスとして社会実装している当社にて、大手企業向け営業をお任せします。 ■業務内容 顧客課題に応じ半年〜1年程度かけ、自社SaaSをメインに提案いただきます。単なる業務効率化にとどまらず、顧客の事業推進、ユーザー体験の向上や全社的な業務改善等にもかかわるため、直接経営層への提案する機会もございます。 ＜導入事例＞ 導入業界は金融、通販、大学等のCS企画部門、情報システム部門等 https://aisaas.pkshatech.com/success/ ■プロダクトについて （1）外部ユーザーからの問い合わせ対応等CS業務向けAISaaS カスタマーサポート領域における様々な課題を解決するオールインワンのAI SaaSです。顧客の事業状況や特性に合わせた「カスタマイズアルゴリズム」の構築と業務改革に向けたコンサルティングを提供し、事業の成長を実現。 ＜具体例＞https://com.pkshatech.com/products/ ・コールセンターに入電する定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減 ・FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現 ・高精度音声認識AIによって電話対応業務における通話後処理時間を短縮。 （2）自社内向けAISaaS ＜具体例＞ ・社内問合せの自動化を実現するチャットボット ・社内のメール・チャットデータ・マニュアル・製品カタログのデータから社員向けFAQを自動作成し、社内の対話・社内ドキュメントの情報資産化を支援。 ■魅力 （1）今後更なる成長市場であるAI×SaaS領域で市場価値高いキャリアを積むことが可能です。 （2）東大研究室出身者が集った最新の研究知見やノウハウをもとに様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しているため機械学習について最新の理解を得ることができます。機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとっては最先端の知見を社会実装することができる絶好の場です。 （3）配属部門は毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしています。