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株式会社グローバルヒューマンブリッジ 2課
東京都
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250万円~350万円
人材紹介・職業紹介 人材派遣, カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問 / 未経験OK 知識・経験・スキルは一切不問!先輩のほとんどが未経験で入社しています。入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません。
<<未経験OK!>> 未経験でも研修が充実 約2か月の研修があるので初めてでも安心して始められます!! 【受電のみ】 受電のみなので販売は一切ありません! <<フォロー体制充実!>> 先輩が横でしっかりサポートします! わからないこともすぐに相談できます また独り立ち後にもわからないことが出てきたらSVがサポートに入ります! 【コールセンター業務】 ドコモのスマホやクレジットカードなどのサポート業務! しっかりしたサポート体制があるから安心して長く働ける環境です! 様々なセンターがありますので、ご相談ください! ・dカード ・インターネット ・総合 ・遠隔サポート サポート業務なので、クレームは多くありません! <<プライベート充実>> シフト制になるので、しっかり休みを取れます! 1日7,5時間勤務なので自分の時間を大切にできます! 【働いている方にうれしい】 広い休憩室! マッサージ機もあります 頑張った分だけ評価!ポイント制度あり! たまったポイントで素敵な商品と交換できます!!
神奈川県
270万円~350万円
<<未経験OK!>> 未経験でも研修が充実 約2か月の研修があるので初めてでも安心して始められます!! 【受電のみ】 受電のみなので販売は一切ありません! <<フォロー体制充実!>> 先輩が横でしっかりサポートします! わからないこともすぐに相談できます また独り立ち後にもわからないことが出てきたらSVがサポートに入ります! 【コールセンター業務】 ドコモのスマホやクレジットカードなどのサポート業務! しっかりしたサポート体制があるから安心して長く働ける環境です! 様々なセンターがありますので、ご相談ください! ・遠隔サポート ・でんき サポート業務なので、クレームは多くありません! <<プライベート充実>> シフト制になるので、しっかり休みを取れます! 1日7,5時間勤務なので自分の時間を大切にできます! 【働いている方にうれしい】 広い休憩室! マッサージ機もあります 頑張った分だけ評価!ポイント制度あり! たまったポイントで素敵な商品と交換できます!!
アフラック生命保険株式会社
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
生命保険 損害保険 保険代理店, カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◆未経験・ブランク・転職回数不問 ◆高卒以上 ☆保険の知識・業界経験など一切問いません!入社後にしっかりお教えしますのでご安心ください♪ ~こんな方にピッタリです!~ ◆人と接することが好きな方 ◆新しいことにチャレンジしたい方 ◆人の役に立てる仕事をしたい方 ◆保険の知識を身に付けたい方
資料請求や契約内容の確認、登録情報の変更など、お客さまからのお問合せ対応と反響営業をお任せします。1人ひとりの営業目標はありますが、無理に商品を売りつけるようなことはありません。常にお客さまに寄り添ったサービスを提供しています。 ◇アフラックはがん保険・医療保険の契約数業界No.1。 認知度・実績ともに高く、基本的に資料請求をされた方への対応となるため、お客さまとの信頼関係を築きやすいのが特徴です。 <具体的には…> ◆ご契約内容の確認・変更 ◆お客様からのお問い合わせ対応 ◆お客様のご要望をヒアリング ◆資料請求の受付 ◆保険の販売・提案 など <仕事のやりがい> お客様のライフスタイルなどをお伺いして、最適なプランをご提案します。お客様の人生に大きくかかわる保険を扱うからこそ、「あなたに相談してよかった」と感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。 <注目ポイント1> 充実した研修・フォロー体制で未経験でも安心 入社後、まずは2ヶ月間の研修で保険の知識や必要なスキルを身に付けていきます。3ヶ月目からは実務がスタートし、SVや先輩社員の手厚いサポートを受けながら主体的に取り組み、少しずつ成長していただきたいと考えています。中途入社ですが、同時期に入社した仲間がいることも心強い点です。一人ひとりの頑張りは賞与や給与に関わる評価にしっかり反映します。また、オペレーター⇒SV⇒LSVというキャリアステップもあり、さらにジョブローテーションにより、他の業務(バックオフィス等)を経験する可能性もあります。あなたの成長を全力でサポートする環境が整っていますので、安心して新しいキャリアをスタートさせてください。 <注目ポイント2> プライベートも大切にしながら働きやすい環境 ■年間休日は120日以上 ■実働7h勤務 ■残業月平均10時間程度 ■有休取得率80%以上 など 働きやすい職場環境の整備を行っている当社。有休も取りやすく、旅行やお子さんの行事などに活用しています。ワークライフバランスを保ちながら、安心して長く働ける環境です。
株式会社トーシン
北海道帯広市西六条南
350万円~449万円
専門店・その他小売 レジャー・アミューズメント, 店長 エリアマネジャー・スーパーバイザー
学歴不問
【業界大手*全国各地に展開『カプセルトイ専門店』/業界未経験OK/店長・営業職活躍中☆商品選定やイベント企画、アルバイトの採用・育成も担当できる裁量あり】 ■業務内容 1週間で担当エリア2〜4店舗を巡回しながら、商品仕入・企画・人員管理など店舗の運営業務全般を担当します。 店舗はその土地に合った名物など地域オリジナルのお店を展開!見た目も楽しい空間です♪ ■業務詳細 ・カプセルトイの商品選定 └月300種類のカタログ商品の中から、自店舗の客層を踏まえてどのメーカーの商品をどのくらい仕入れるか?どこに配置するか?を考えます。 └その後はエリアの仕入れ担当へご提案☆来店客の増加や売上UPが『目に見える』やりがいあるポジションです。 ・イベント企画 └季節イベントや世の中のタイミングなどを踏まえてSVの『好きなタイミング』で企画提案♪ ・商品の在庫管理 ・金銭管理(両替機の釣銭準備など) ・収益管理(店内POP作成/コーナーづくり等) ・人員管理 └アルバイト社員のシフト管理・研修の実施、採用や面接実施など ■組織構成 1店舗に店長(社員)とアルバイトで構成/2〜30代の学生、フリーターが多い職場です! ■キャリアパス SVからエリア長→ブロック長→マネージャーと店舗のスペシャリストとしてキャリアを構築することも、商品の仕入れなどバックオフィスへのキャリアチェンジも相談OK。 ■働き方: ・県をまたいで担当する場合もありますが、その際の交通費や宿泊費はすべて会社負担です。 ・年休122日、残業月20hとお休みもしっかり取得できる環境です♪ ※ご自身のシフトはご自身で作成し上長のマネージャーの承認を得て決定となります。 アルバイトの方々と関係を構築していただいて、お休みを取りやすい環境を作ることが可能です♪ ■入社後の流れ: (1)1週間:札幌にて研修を行います。交通費や宿泊先は当社でご準備いたします。 (2)10日間:配属エリアの旗艦店にて研修を行い、金銭の扱い方や店舗オペレーションなど約1カ月間研修を行います。店舗オペレーション研修にて実務面をしっかり覚えてから安心して担当店舗に配属になります。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~449万円
350万円~399万円
400万円~499万円
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
300万円~499万円
ITアウトソーシング コールセンター, 人事(給与社保) 人事(労務・人事制度)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【日本を代表する大手企業を中心に3,000社以上の実績/顧客のニーズが高まる人事領域のBPO/東証一部上場/アジアNo1のアウトソーサー企業/完全週休2日制/残業月20h程度】 労務実務を行いながら、ご経験や能力にあわせて、お任せする業務の幅を広げていいただきます。 ■業務内容 労務領域の業務(給与計算/勤怠管理/健康保険・社会保険・雇用保険等の手続き/福利厚生に関わる手続き/入退社に関わる手続き/グループ会社内電話・メール応対/郵便物の仕分け・配布等) ・チームマネジメント(メンバーの業務サポートや育成など) ・チームで分業していますので一人に負担がかかることはありません ■PJTについて 国内大手企業様のバックオフィス業務を担当しています。企業様ごとにPJT化されており、人事実務を行いながら、プロジェクトを円滑に進められるよう進捗状況を確認し、メンバーと協力しながら安定的に運用できるよう務めてください。チームリーダーとなると、オペレーターを5〜7名程マネジメントをお任せします。 ■キャリアについて: ますは配属部署での業務からリーダーを目指していただきますが、その後は2つのキャリア選択が可能です。 ・マネジメント志向:SV→管理者→責任者… ・スペシャリスト志向:育成やマニュアル作成など業務においての専門性を高める ■組織体制: 事業所の規模としては、6名〜60名と異なっております。60名いる大規模な事業所に関しては10チーム程に分かれており、5〜10名のチーム制となります。 ■教育体制: 入社後研修の他、まずは配属先業務のオペレータとして実務を覚えていただきます。先輩社員のOJTにより、実務及びSV業務を学び、独り立ちを目指します。独りだちした後も、1年目・2年目の階層別の研修やレイヤー毎の研修認定試験など、着実にスキルを身につけることができます。 ■将来のキャリアパス 半期ごとに上長と面談を行い、将来の方向性・キャリアパスを明確に図る事ができます。意欲のある方、能力のある方には年齢・経歴関係なくステップアップができます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ニーリー
東京都中央区日本橋堀留町
400万円~599万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【完全週休2日制(シフト制)・年休126日・固定休み希望曜日は相談可】 自社モビリティSaaSである月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」や「ParkDirect forBiz」を提供する同社にてカスタマーサポートをお任せします。 問い合わせは駐車場契約を行う個人からとなり、多様な問い合わせが寄せられます。故に回線混雑〜応答スピードが課題となっており、KPI管理・業務改善による生産性向上をミッションとしてお任せします。 ■業務詳細: ・日々のKPI管理 ・メンバーの品質管理 ・勤怠管理 ・リアルタイムフォロー ・二次対応 ・メンバーの育成 など ■組織構成: ・人数:マネージャー1名、SV1名、SME4名、CSR41名 ※リーダー:SME職 ※朝会やMTGなど社内コミュニケーションも行っています ぜひnoteもお読みください! 【社員インタビュー】 https://note.nealle.com/n/n89c6f2899bc2 【コールセンターの現場から事業成長を創る。BPO経験者が語る、インハウスだからこそのおもしろさ】 https://note.nealle.com/n/n89c6f2899bc2 【働くうちに、会社が好きになる。派遣のCSRからステップアップした2人の選択と現在地】 https://note.nealle.com/n/n8a3590eecad0 ■働き方: ・シフト制となります。 現在は土日に固定勤務している方がいるため、3〜4週間に1回程度の頻度で土日勤務が発生します。※今後変更となる可能性はあります。 ※月の半ばにシフト希望を提出、月後半には翌月のシフトが決定します。 ・土日勤務は基本的にSVやSMEが1名で担っているため、入社直後に土日勤務をお任せすることはありません。 ■月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」: ◎紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約作業、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現する、不動産業界特化型のバーティカルSaaSです。月極駐車場の各種手続き(募集、契約、更新/解約)を全てネット上で完結させ、不動産会社様の駐車場管理にまつわるムダなコストや業務負荷を大幅に削減します。 変更の範囲:会社の定める業務
専門店・その他小売 レジャー・アミューズメント, 店長 販売・接客・売り場担当
TTCホールディングス株式会社
300万円~349万円
アウトソーシング コールセンター, IT個人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験でも安心の充実した研修体制/産休育休復職率96%/明確なインセンティブ制度あり/残業時間10時間以内】 営業職が獲得した携帯電話やインターネット回線などの契約内容について、 お客様にお電話で以下の確認・ご案内を行うお仕事です。 ■業務詳細 ・契約内容に相違がないかのご確認 ・お申込みの最終意思の確認 ・今後の流れやご案内事項のご説明 1日に対応する件数は日によって異なりますが、おおよそ10〜15件ほどです。サポート体制:対応方法や流れはマニュアルが完備されており、読みながら対応が可能です。ご不明点や難しい内容があった場合も、近くに管理者(SV)が常駐しており、代わって対応したり、すぐにフォローできる環境が整っています。 ■組織構成 リーダー1名※20代 ※今後10名ほどの組織拡大を目指し現在採用中となります。 ■研修体制 リーダーと二人三脚にて研修並びにOJTを行います。 未経験の方でも安心して取り組めるバックアップ体制がございます。 ■働き方、やりがい 完全週休2日制となります。土日は基本稼働となりますので、平日に2日間お休みを取っていただきます。 11時00分〜20時00分の就業時間で、原則20時00分に退社となります。 ※時期によっては、土日祝休の場合もございます。詳細は選考内でお話をいたします。 ■職場の魅力 ・お客様から直接「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。 ・営業スタッフと連携し、契約補助の大切な役割を担います。 ・丁寧な電話対応を重ねることで、コミュニケーション力・信頼構築力が身につきます。 ■将来のキャリアパス オペレーターのスペシャリストとして活躍いただきますが、人によって半年〜1年程度でSV等の運営管理等へキャリアアップすることができます 希望と適性によっては、営業職へや事務職へのキャリアチェンジの機会もあります ■出向先 株式会社RooT−A 事業内容:ライフライン事業 アライアンス事業 コンサルティング事業 出向先:東京都新宿区西新宿8-15-17住友不動産西新宿ビル2号館4F 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
300万円~399万円
アウトソーシング コールセンター, 販売・接客・売り場担当 スーパーバイザー
【完全週休二日制/残業月15〜20時間程度/産休・育休の取得・復職実績多数/研修・サポート制度充実】 ■業務内容: 国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 生命保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です 【代理店サポートデスク】代理店担当者(銀行、保険ショップ、テレマ等)からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応 ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。 ■業務研修 ご入社後、約1〜2ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、約6か月程度かけて徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
アデコ株式会社
東京都千代田区霞が関(次のビルを除く)
霞ケ関(東京)駅
500万円~799万円
人材派遣 アウトソーシング, 業務改革コンサルタント(BPR) エリアマネジャー・スーパーバイザー
世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ※英語を使用する機会の多いプロジェクトへの配属想定となります。 ■業務内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 ■会社の雰囲気: 社内では役職で呼ばず、「さん付け」を推奨しているため、風通しが良いと感じる社員が多いです。また、キャリア面談があり、どんなキャリアを描きたいか対話する機会があります。 案件を超えたつながりを感じる機会があります。アウトソーシングプロジェクト数は400を超えており、全国に970名を超えるスーパーバイザー社員が在籍しています。 変更の範囲:会社の定める業務
キャリアリンク株式会社
東京都新宿区西新宿新宿三井ビル(33階)
350万円~549万円
アウトソーシング コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容 公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。(担当案件は1案件となります。) 内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務 顧客先の案件(PJT)に常駐いただき、運行管理をしていただきます。 ・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理(業務改善)/運行管理 ・クライアントの窓口(折衝) ・案件(PJT)業務遂行 ・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件(PJT)例: ・公共案件:市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等 ・民間案件:金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模 常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。 案件(PJT)によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方 ・平均残業時間は20H/月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スマイルランドリーシステムズ
埼玉県草加市西町
350万円~499万円
その他, エリアマネジャー・スーパーバイザー 店舗開発・FC開発
◇◆全国700店舗のコインランドリーの店舗管理をお任せ!/業界トップクラスのシェア!センカクグループの子会社/残業月30h程度◆◇ ■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 センカクグループが運営する全国約700店舗のコインランドリー店舗の管理がミッションです!スーパーバイザー(SV)チームの一員として店舗巡回、トラブル対応、キャンペーン準備など様々な業務に取り組んでいただきます。専門的な知識やスキルは必要ございません。店舗を利用される方の目線になり、より良いコインランドリーの店舗をつくっていくお仕事です。 具体的には下記業務を中心にお任せします。 ・店舗の巡回、トラブル対応 ・洗濯機器等のメンテナンス ・キャンペーンの準備、現場対応(梅雨、年末年始、衣替えなど様々なキャンペーンがあります。) ・新店舗のオープン準備、オープン時の立合い、近隣対応 メインの業務は、店舗巡回やトラブル対応、現場での機器メンテナンスなど、外回りの業務が中心です。 1日に平均6〜8店舗の店舗巡回や現場対応を行うため、フットワーク軽く動ける方にピッタリのお仕事です! ※主に新店舗オープン時の準備や立合いの際に全国出張が発生します。通常は月1〜2回程度の出張、繁忙期(11月〜3月)は月2〜3回程度の出張が発生することもございます。 ■キャリアステップ 入社後、まずは先輩社員と一緒に店舗を回りOJTを通して仕事を覚えていただきます。 OJT後は、店舗巡回やトラブル対応、機器・設備のメンテナンス、現場でのキャンペーン準備など、幅広い業務をお任せします! 頑張りに応じて昇給・昇進も目指せる環境です。(実績:入社1年半チーフ昇給、一般職入社1年後月給1万円昇給) ■配属チームについて スーパーバイザー(SV)チームは、センカクグループ全体で現在6名(執行役員1名、チーム統括1名、主任1名、チーフ1名、スタッフ2名)で構成されています。 積極的に仕事に取り組む社員が多く、中途社員100%で様々な業界から集まっており、分からないことも聞きやすい環境なので中途入社でも馴染みやすいチームです。 (メンバーの経験職種・業界:不動産、物流業、医療事務、運転手、パチンコ店のホールスタッフなど) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社関塾
東京都千代田区九段北
学習塾・予備校・専門学校, エリアマネジャー・スーパーバイザー スクール長・マネジャー
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【未経験可能!充実した研修制度を用意しています/個別指導のDr.関塾のSV職を募集】 ■職務内容: スーパーバイザーとして、新たに事業を始める顧客、既存FCオーナーに対し、教室の開設準備〜広告戦略・販促活動、講師の採用・指導等、更なる教室展開の支援を行います。東日本エリアの店舗を担当します。 具体的な支援・指導業務は下記の通りです。 ※出張が発生する可能性があります。 ・生徒募集の際使用する看板、チラシ等の作成、手配 ・採用、面接、研修(対象…教室長や講師) ・制度説明(入塾促進)、対応の指導を生徒/保護者に対し実施 ・年間指導計画、テキスト選定、季節講習会を生徒個々に合わせて実施 ・オリジナルグッズ販売…各教室の生徒に文房具などのオリジナルグッズを販売するため、オーナーに対しての営業活動 等 ※その他…教室運営・経営に関わる様々なアドバイス・サポート ※出張が発生する可能性があります。 ■SVの担当範囲: 最初は20‐30店舗の管理をお任せし、後々40‐50店舗の管理をお任せいたします。オンラインも用いて店舗管理を行っていただきます。 ■職務の魅力・特徴: ・スーパーバイザーとして、ゼロから学習塾の運営事業をスタートするオーナーをサポートし、一緒に教室づくりに携われるのが醍醐味となります。また、自身の提案やアドバイスにより塾の経営が成功し、オーナーからの喜びや感謝の言葉が直接聞けるのは大きなやりがいとなります。 教師や講師ではなくとも本ポジションでは、影ながら教育に関わり、子どもたちの将来や未来を支えていくことができます。 ・週休2日制など休暇制度もしっかりしており、また残業もほとんどなく(無駄な残業はしないように心がけています)のでプライベートも大切にできる環境です。 ・本ポジションは多くの教室運営事業をサポートする中で、コミュニケーション力、コンサルティング力 、プレゼンテーション力、経営や教育業界についての専門知識など、多彩なスキルや知識を身につけ、磨くことができます。 ・入社後は研修期間として2ヶ月間、先輩が教育係となり指導します。先輩や上司もしっかりバックアップします。「大丈夫」というタイミングで独り立ちするため安心して働ける環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社LITALICO
東京都目黒区上目黒
中目黒駅
福祉・介護関連サービス その他・各種スクール, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【コールセンターSV経験者歓迎/市場・規模22兆円を見込む市場のDX化/顧客の声をダイレクトに反映】 ■職務内容: 今回、福祉業界(児童・就労)向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加/体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ▽主な業務内容 メディア&ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応(電話 / メール) ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善 ■プロダクト: 発達ナビ(SaaS)仕事ナビ(SaaS)かんたん請求ソフト かんたん介護ソフト ナーシングネットプラスワン 等 ■ポジションの魅力 ・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る ・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる ・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる ・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド(入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり) ■入社後の働き方について 本ポジションはリモート勤務が可能です。(出社頻度応相談) 問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10〜20時間未満と働きやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
変更する
勤務地を選ぶ
駅・エリアを選ぶ
職種から選ぶ
業種を選ぶ
勤務時間や休暇から選ぶ