〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■概要 ・インフラ（ネットワーク・サーバ）の設計・構築・運用・保守、IT機器の障害対応（情報収集・切り分け・ログ解析）等をお任せします。 ※未経験からでもインフラエンジニアとして活躍できる専用の研修プログラムを用意しており、配属前にスキル・知識を身につけ、安心してITインフラ領域の業務に携わることができます。 ■業務詳細 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査 ・セキュリティ対応（Windows Update対応、ウイルス・マルウェア検知対応） ・アラート監視、端末紛失対応、運用改善　など ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位）」「健康経営優良法人2023」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ 入社式 ↓ 研修 IT資格の勉強・取得など、インフラエンジニアとしての基礎スキルを身につけます。 ※研修期間（約1〜3か月）はスキルによって異なります。 ※ご経験によっては、すぐに現場配属の可能性もございます。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験での入社９割以上／多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均１３時間程度／住宅手当有〜 〇社長がドコモ出身のため、キャリア含め通信業界最大手とのお取引があります 〇ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、インフラエンジニアを目指していくことが出来ます 〇幅広い案件、社内キャリアアドバイザーを含めたサポート体制があるため、未経験からエンジニアに挑戦したい方にお勧めです！ ■職務概要 大手通信企業からお預かりした案件を担当していただきます。 未経験の場合、法人向けシステムのヘルプデスクをお任せし、ITの基礎知識を身に着けていただく事が多いです。その後、インフラエンジニアとして運用保守・上流工程など専門的な業務に挑戦いただけます。 ■配属案件について ・専門性の高い案件…当社は通信業界から法人対応案件、エンジニア案件を主にお預かりしています。 ・チーム派遣…取引先との長年の取引から、一案件ごとの人員数も順調に増えており、チームでの派遣が多いです。そのため、相談しやすく帰属意識を持って働ける環境です。 ■業務例 （1）ITサポート：大手通信会社内でのテクニカルサポート、ヘルプデスク、サポート事務 （2）社内インフラ設計・構築：DBセンターのシステム設計やネットワーク・サーバの企画・設計・運用・保守など （3）インフラソリューション：モバイルシステムに付随するICTソリューションをはじめネットワークの運用・保守など ■入社後のフォロー体制 〇未経験でも働きやすい環境…入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしており、詳細な対応マニュアルの整備や、チーム派遣を活かした相談しやすい環境があります。お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。 〇キャリア支援…大手派遣グループとして、社員のキャリア支援にも力を入れています。営業担当との定期的な面談や社内のキャリアアドバイザーとの面談はもちろん、社員のキャリアアップに繋がる案件獲得も行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要： 5000社以上が利用する法人向け大規模ID管理/認証サービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。 ・テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進） ・サポート業務の標準化とナレッジの整備 ・システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ・開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ・新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 ※入社後、DNSサービスなど他サービスの業務も併せてご担当いただく可能性があります。 将来的には、施策検討、部署間連携強化の促進、チーム運営などリーダー業務もお任せしたいと考えております。 ■当ポジションの魅力： ・国内最大級の法人向けDNSサービスにおけるサポート統括を担う、戦略的かつ重要なポジションです ・業務改善の提案から実行まで裁量を持って取り組めるため、自らの施策がサービスに直接反映されます ・顧客や開発部門と密に連携することで、技術力とマネジメント力の両面で成長が可能です ・自社プロダクトならではの深い技術理解を得られ、継続的な改善活動に携われます ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ 変更の範囲：本文参照

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業ー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ※ネットワーク/サーバー/ハード等のスペシャリストとしての育成採用です。今後キャリア形成していけるような教育体制もご用意しております。 ■仕事内容： お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 （以下、業務一例） ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の契約者向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成： 配属先は、チームを組んで参画いただきます。（チームは平均10名程度） ■充実した教育制度 ・配属予定のプロジェクトに応じて、事前に1〜2ヶ月の研修を実施！ 例えば、ネットワーク研修の場合は約1ヶ月の研修プログラムを通じて、基礎知識からIT資格の合格まで目指すことが可能です。 ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルGの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎〜 ■業務内容 情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。 【具体的には】 ◇システム運用業務 ・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応 ・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント／権限管理 ◇IT資産管理業務 ・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理 ・利用状況監視、パッチ適用管理 ・PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応） ・セキュリティ／脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR／脆弱性管理ツールの運用等） ・予備機／備品管理および定期棚卸の実施 ◇ヘルプデスク業務 ・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応 ・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応） ・情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載）　等 ◇その他業務 ・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案 ・各種レポート作成および報告業務 ・ナレッジ整理、マニュアル作成　等 【クライアント】鉄道グループ会社 【エンドユーザ】各社の従業員（ユーザー、IT担当者） 【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等 【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS 【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用等 【目標件数】なし（問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため） 【繁忙期】4月、6月（大型異動）、グループ施策対応（標的型訓練：4回/年、インシデント対応訓練：3回程度/年、各種セキュリティ研修） ■組織構成 配属先チーム：10名（サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名／平均年齢：30代後半〜40代前半） 変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

★完全未経験からITエンジニアになれる！★ 〇身に付けたい専門性のご希望に合わせて、オンライン学習を多数ご準備しています。グループ会社に教育会社もあるため、まるで学校のような環境で学ぶことが可能です。 〇市場価値の高い専門資格取得までフォロー／資格取得すれば年収UP！ポイント制のわかりやすい評価制度あり。 〇これまでの経験は全く問いません！営業経験者、家電量販店での販売経験者、派遣事務の方、製造業出身の方など様々なバックグランドをお持ちの方がエンジニアとして第一線で活躍中！ ■概要： ・ITエンジニアとしてお客様先に常駐して様々な案件をご経験頂きながらスキルを磨いていただきます。未経験からでも一人前のエンジニアとなり第一線で活躍するメンバーが多数在籍しております。 ・求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします！ぜひ「IT挑戦したい！」「同社のこと気になる！」という方はご参加ください！ ■業務一例： 運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずはイチから経験を積むために、できるところからスタートいただきます。 その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ＜未経験から入りやすい仕事例＞ ・監視（正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など） ・テクニカルサポート（製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど） ・運用保守（障害対応、システムの復旧作業など） ■研修方法： 就業先により変動はありますが、基本的に１ヶ月間研修が行われます。主な研修内容は（1）システムや勤怠管理などについて説明。（2）IT 技術者に共通する基本的な知識を習得するIT リテラシー研修（コンピュータ ネットワークの基礎が中心となります。）（3）技術研修（資格取得を目的とした研修内容（例）CCNA、LPIC、AWSなど）専任の講師が在籍しているため、基礎からきちんと学ぶことが可能です。（人によって、研修前・研修中に配属先が決定・お客様先に配属されるケースもございます） 変更の範囲：会社の定める業務

◎フルフレックス／リモートワーク週2回程度とワークライフバランス充実 ◎今後の環境の在り方など、お客様と直接お話をしながら計画を策定して実行することができます。プロジェクトマネジメント業務から、後輩への指導・業務改善提案等、チーム力の底上げへの貢献を期待いたします。 PL/PM業務やお客さまとの折衝業務等でご活躍されたのちに、志向や組織体制に応じて、専門技術力に特化したスペシャリストか、マネジャーとして組織運営をするキャリアが選択できます。 ■募集背景： お客さまの事業領域の拡張により、環境の構築や提案ができるメンバの増員が必要となりました。新たな知見を持つ方を迎え入れて組織の強化を図りたく、募集します。 ■業務内容： 企業ネットワーク(LAN、WAN、SD-WAN、無線LAN、クラウド)に関わる新規導入・既存環境更改の設計構築と、既存運用環境における保守業務を遂行頂きます。グループ会社顧客から一般顧客まで大規模から小規模までのネットワーク環境が対象です。 ■魅力： お客さま・ベンダー・メーカーや、サーバ・セキュリティエンジニア等社内のエンジニアとコミュニケーションを取り関係性を築きながら、上流から下流まで一気通貫で携わることができます。プライム案件がほとんどですので、お客さまへの提案スキルも身につきます。 ■部署で使用している言語、環境・ツール： 通信機器(スイッチ・ルータ・SDN・VPN・無線クラウドコントローラ/AP・ファイアウォール・IPSなど、クラウド用仮想アプライアンス含む) メーカ(Cisco・Aruba・Fortinet・PaloAlto・Yamaha) M365(Excel・PowerPoint・Teams・Planer・PowerAutomate) ■配属組織： 先端技術の採用も多く、お客さまやベンダー等多くの人との関りをもって知識とスキルを向上しながらビジネスセンスも磨いていくことができる活気のある部署です。 ■出張頻度：県外出張：月に多くとも3回程度 変更の範囲：会社の定める業務

〜プライム市場上場／国内最大級の独立系SIer／顧客数全国130万社超え／平均年収937万円／えるぼし認定3つ星獲得／女性の活躍や働きやすさを実現〜 ■業務内容： 取引のある中小企業のお客様を中心に、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当いただきます。 ※配属先により担当地区が限定されます。 ・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・保守サポート、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・試用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ■取り扱い商材・対象となるお客様： ・IT機器全般 特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。 ■仕事のやりがい： ・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。 ・経験を積んでいく中で、修理対応を離れ、より高度なシステム提案、コンサル設計、構築作業を希望の場合は、社内で役割変更も可能です。 ■身につく能力、スキル： ・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能です。 ・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります。 ■キャリアパス： ・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。 ・管理職 ・専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント ・専門職　インフラ構築に関するスペシャリスト ■課内のメンバー構成： ・年齢層：20代1名、30代5名、40代11名 、50代5名、60代2名 ■課内の雰囲気： 全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。スキルアップ、お客様サポートの両面で極上のCSを提供すべく切磋琢磨しています。 変更の範囲：会社の定める業務

~2019年から昨対120％成長を続ける企業にて、手厚い研修と幅広いキャリアプランのもとで市場価値アップを実現~ ●「人がすべて」という想いから技術者ファーストの環境完備する成長企業 ●研修を320講座以上受け放題のためキャリアプラン実現に向けスキルUP可 ●3年周期でジョブローテーション可！より上流工程に挑戦し市場価値アップ ■企業概要 インフラ構築、システム運用管理などをITサービスを行っている会社です。システム運用のノウハウやナレッジを活用し運用コンサルティングも手掛けお客様に適切な価値を届けます。2019年以降は昨対比120％程の成長を続けております。 ■業務概要 お客様の独自システムの業務運用をお任せいたします。チーム配属ため先輩社員によるOJT教育がございます。また個々のご経験に合わせて研修講座をカスタマイズいたしますので、安心して業務に臨めます。 ◎定型業務 ∟手順書に従った各種定型／定常作業 ∟SQLを利用したデータの抽出やデータの加工作業 ∟バッチ処理の正常性確認やログの確認作業 ◎アラート対応業務 ∟監視システムから発報されたアラートに対し、原因の調査と二次対応者へのエスカレーション ∟オペレーター対処可能なアラートの対応（再実行や静観など） ∟各種アラートのインシデント起票／更新 ◎問い合わせ業務 ∟電話やメール、およびチャットを利用による社内利用ユーザーからの各種問い合わせ窓口 ∟問い合わせ内容のインシデント起票／更新 など ◎利用ツール ∟ジョブ管理：A-AUTO／インシデント管理：Senju／顧客システム ■フォローアップ ・320講座以上の技術研修が受け放題(座学、実機実習、eラーニングなど) ・資格取得受験料を合格時に資格奨励金として支給＆ITSSレベル3同等以上の資格取得時は10万円支給 ■評価制度 賞与評価連動の目標（半期毎）を上長と設定し「評価の透明性・お客様評価・キャリア」の向上を図ります。リピート顧客や紹介で業務をいただいております。 ■働きやすさを追求した環境 現場目線での環境作りを意識しております。取引先の9割以上が上場企業グループです。またお客様を労働環境が良い企業様に選定することで、常駐する形となっても社員のWLBを実現しております。 変更の範囲：会社の定める業務

●運用経験3年以上の方、経験を活かしプライム案件多数の東証プライム上場SIerへキャリアアップ ●全社的なPJ運用体制改善をミッションとする同部署にて、ゆくゆくはPMをお任せいたします ●実働7.5h×残業月平均10〜15時間×フルフレックスでWLBを実現 ■業務内容 インフラ運用SEとして、クラウドやセキュリティ等を用いたインフラ運用改善及び保守業務を中心にお任せいたします。ゆくゆくはマネジメントおよびプレイングマネージャとして、全社的な大規模環境の運用改善業務を行っていただきます。 ＜詳細＞ ◎インフラ運用保守 ・AWS環境の設計/構築/運用（EC2 / VPC / IAM / EBS 等） ・サーバ（Windows / Linux）の運用保守　等 ◎運用改善・高度化 ・運用自動化（スクリプト／IaC）による効率化 ・インシデント／問題／変更管理の高度化（ITSMベース）　等 ＜ゆくゆくお任せ＞ ◎チームマネジメント ・3〜10名規模の運用チームのリード ・タスク管理／進捗管理／品質管理　等 ◎ステークホルダー対応 ・顧客対応（報告・調整・改善提案） ・社内関係者との連携　等 ■組織の特徴 同社における中核を担う事業の一つ。全社的なPJの運用体制を改善・強化していくために、 主にインフラ周りの構築に従事している。 15社以上との取引があり、50以上のPJが動いているため、大規模環境での運用体制構築経験も積むことが可能。 PJ全体の仕組化、効率化を図る。 全体としては100名程度の社員が在籍し、パートナー社員含め400名以上が在籍している ■キャリアパス ・インフラプレイングマネージャー ・クラウド、ネットワーク、セキュリティ等、専門分野のエキスパート ・PM　等 ■働き方 ・在宅勤務可能 ・フレックス制 ・年休124日 ・月平均残業時間10〜15時間（PJによる） ・平均勤続年数15年以上 ・育産休取得率100％ ・副業可 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆経験浅い方も歓迎◎夜勤無し・土日祝休み・残業少と働きやすい環境／教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／退職金制度有スーパーフレックス／年休126日◆◇ ■職務概要： 教育機関で利用されているITシステムの運用保守業務をお任せします。 対応は基本的に自社オフィスからリモートで顧客システムへ接続して対応するため、客先常駐や突発的な外出はありません。 落ち着いた環境で、じっくりと技術を磨きながら社会貢献度の高いシステムを支えるポジションです。 ≪具体的な業務≫ 日々の安定稼働を支えるルーティン業務から、システムのメンテナンス、トラブル時の対応まで幅広く携わっていただきます。 〇監視・チェック： 日次のシステム稼働チェック、アラート監視 〇アカウント管理： アカウント登録・削除、権限変更、年次更新作業 〇メンテナンス対応：定期的なシステムアップデート、各種パッチ適用 〇保守・トラブル対応： リモート接続による不具合の切り分け、復旧対応 〇データ集計・報告： ログデータの集計、月次報告書の作成 ■このポジションの魅力 ・教育現場を影から支えるやりがいのあるお仕事です。チームで業務を分担・共有しているため、分からないことがあっても周囲の先輩エンジニアにすぐ相談できる環境が整っています。 ・自分が支えているシステムが教育現場の役に立っている実感を持ちながら、インフラ・運用の専門スキルをじっくり高めていくことができます。 変更の範囲：当社業務全般

〜大手企業との取引あり／年休125日／研修制度◎〜 ■概要： 長年お取引のある顧客先（大手メーカー）に常駐していただき、当社の社員及び顧客先社員と協力して、システムやインフラの保守、運用、導入サポート業務を担当いただきます。 ■業務詳細： ・社内ネットワークやIT資産の運用・管理 ・社内他部門からの問い合わせに対するヘルプデスク対応 ・システム/インフラの保守、導入サポート ・定例レポート（週報、各種報告書）の作成と提出 ※顧客先ではありますが長期間に渡り常駐しております当社社員も多く、その業務のプロフェッショナルを目指していただけます。 ■キャリアパス： ・ 実績、実力が積みあがれば、ネットワーク、サーバ機器、ベンダーの選定や評価を含めお願いし、他拠点のコンサルやマネージメント、旧システム統廃合プ ロモートまでも取り込み業務スコープ拡大をお願いしたい。 ■組織体制： 企業全体で29名のアットホームな環境で、平均年齢は45歳です。チームとしてのサポート体制もしっかりしています。新人研修やOJTを通じて、未経験の方でも安心してスタートできる環境が整っています。 ■当社で働く魅力点： ・スキルアップ 月1回山梨事業所で、各種業界動向や、専門知識についての勉強会を設けております。案件状況にもよりますが、ご自身の希望や適性をもとにキャリアを歩んでいいただける環境を整えております。 ・研修制度 個々の成長スピードに合わせて研修を実施しています。研修終了後はOJTを通して独り立ちまでしっかりサポートします。 ・就業環境 週のうち半分テレワーク可能（就業先による） ■企業の特徴／魅力： 同社は、社員一人ひとりが成長できる環境を提供することに力を入れています。残業時間が少なく、プライベートな時間を大切にしながら働くことができます。また、社内の風通しも良く、意見やアイデアが尊重される風土が特徴です。社員同士のコミュニケーションが活発で、チームワークを大切にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

日本の先端半導体産業を支える当社において、PC・ID・Microsoft 365 を軸に、セキュリティとサービスデスクを一体で支えるエンジニアを募集します。 以下の業務を担当していただきます。（ご経験・適正に応じて業務範囲は調整します） ■エンドポイント／M365 基盤・セキュリティ Microsoft 365（Entra ID 含む）の設計・運用・利活用推進 PC／スマートフォン／タブレット等のデバイス方針策定・運用管理 エンドポイントのセキュリティ設定・標準化 管理業務・展開作業の自動化、効率化（PowerShell 等） SOC／CSIRT と連携したログ・インシデント対応支援 ■ サービスデスク／サポートデスク 社内サービスデスクとしての問い合わせ一次〜二次対応 PC／アカウント／M365 利用に関するサポート 問い合わせ内容の分析・ナレッジ化・FAQ整備 インシデントや不審挙動の早期検知・エスカレーション 支援ベンダーを含むサービスデスク運用・品質管理 サービス改善（問い合わせ削減・自己解決率向上） 【Rapidusについて】 ■日本の半導体を再び世界へ 半導体は「産業のコメ」ともいわれる、今やあらゆる技術の開発、進化に欠かせないものとなっています。かつては世界でも最先端の半導体製造国であった日本ですが、現在は海外の半導体やファウンドリが台頭し、日の丸半導体は劣勢にあります。そんな中で最先端の2ナノ半導体及びさらにその先の次世代半導体の国内量産を目指し、設立されたのが同社です。 ■産官学連携について 大手企業8社から総額73億円の出資を受け、「ポスト5G基金事業」による次世代半導体の研究開発プロジェクトの委託先として新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）から開発事業費700億円を受けています。また、技術研究組合最先端半導体技術センター（LSTC）と連携して2020年代後半に2nm世代の最先端ロジック半導体の短TATによる量産実現を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ヘルプデスクの経験歓迎◎上流工程やマネジメントなどの経験が詰めす！／グループ売上業界No.１／充実の研修体制／1万名超の大企業／多数の案件を保有しているので希望のキャリアを歩めます】 ■担当業務： お客様先でのヘルプデスク業務をお任せします。 ゆくゆくは客先へのご提案やヘルプデスクの運用設計などの上流工程にも携わっていただけます。リーダーやマネジメントなどのマネジメント業務にも挑戦いただけるポジションになります。 ■業務詳細：※ご経験やスキルに合わせて徐々に業務をお任せいたします。 ・PCヘルプサービス：ユーザートラブル対応/問い合わせ対応 ・PC管理サービス：PCライフサイクル管理、セキュリティ対策 ・備品管理／貸出サービス：プロジェクタなどの備品の貸出対応 ・サーバ運用サービス：サーバ容量管理 ・ユーザエリアのネットワークサポートサービス：問い合わせ／障害発生時の一次窓口、展開支援 ・複合機・プリンタ運用サービス：トラブル対応 ・ITツール活用支援サービス：標準ソフト導入支援 ・ユーザアカウント、アクセス権／ML登録代行サービス：ActiveDirectory運用 ■研修制度 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有　 【Winラーニング】 情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修 【Winスクール】 全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 コース：機械CAD／IT／WEB／MS　Office／資格対策 ■会社の特徴： 技術サービス業界で売上トップクラスの企業です。 研修カリキュラム・講座で技術の向上を支援しています。 「定着率約98％」と、長く安心して働ける環境です。「若いうちに経験を積んでおきたい」「結婚したので、プライベートも重視したい」など、多様化する社員の価値観に応えるステージが用意されています。豊富なプロジェクト、学べる制度、安心の待遇が整っており、社員一人ひとりの志向に合わせた働き方が実現できます。

■□『兼松エレクトロニクス』グループの安定企業□■ 当社社員と共にお客様先に常駐し、お客様先社内の情報システム案件を企画/推進することが主担当業務となります。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・お客様先社内案件とは移転、移設作業やサーバー・ネットワーク・PCの更改等です。 ・ネットワーク、サーバー、アプリ、OS、デバイス周りのEOSや入替、新規装着等についていくつかの案件の推進担当として計画を立案しユーザ、ベンダー調整を行いながら推進していただきます。 ・実際に手を動かしての技術的な作業は少ないですが、ベンダーからの作業計画などを読み取る程度の基本的なITスキルは必要です。 ■組織構成： 配属先のシステムサービス本部には70名程度が在籍しており、お客様専属担当は20名程います。 ■同社の魅力： （一気通貫にて担当） 担当いただくのはお客様専属案件が中心で、お客様に寄り添って一気通貫で担当いただけるので、お客様の喜ぶ顔を間近で見ることができます。 （働きやすい就業環境） タイミングによっては残業が増えることもありますが、有休、代休や振休もしっかり取得できます。 ■当社の特徴： 1982年の創立以来、中堅中小企業のお客様を中心に、ITライフサイクル全般を提供し続けている当社。2015年7月には兼松エレクトロニクス株式会社の完全子会社となり、KELグループとしてワンストップでのサービスを提供しています。

【くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／有給取得率83％／資格支援・確定拠出年金・ホワイト500】 ■業務内容 1)大手システム会社のヘルプデスク業務、運用保守業務 顧客先システムのユーザ問合せ対応、変更管理作業、PC のキッティング、サーバ等の障害対応(各種調査含む)、手順書の作成や業務改善、等 2)クレジットカード会社の業務運用 ・関連部署からの依頼受付／依頼指示、問合せ対応（調査/回答含む） ・マシンスケジュールや処理スケジュールの調整、取りまとめ業務 ・運用ツールの維持・保守業務、他 3)大手システム会社のシステム稼働状況のレポート作成業務 ・サーバからパフォーマンスデータの取得、CSV ファイルの加工 ・テンプレートに沿ったレポート作成 ・手順書の作成、業務改善等 ※上記以外にも複数の現場はありますので、ご本人の適性から現場を決定します。また業務よって、勤務地が異なります。 ■キャリアパス 先ずは配属現場の OJT を通じて、基礎知識や業務知識を習得してもらいます。 研修制度も充実していますので、IT未経験でも安心してください。 次のステップとしては、マネジメント力を養うため、次期リーダー候補として経験を積んでもらいたいと考えています。 将来的には、現在の運用領域から別の領域（基盤開発、セキュリティなど）へのローテーションも可能です。 研修制度も充実しています。 ■勤務体制 部署人数：145 名（部門全体） 配属先人数：5名〜10名程度 ■顧客業種 金融（保険、クレジット・信販系）、他（社内システム等） 変更の範囲：会社の定める業務

【くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／有給取得率83％／資格支援・確定拠出年金・ホワイト500】 ■業務内容 1)大手情報系企業でのシステム運用管理（シフト勤務あり） システムの維持・運用管理、トラブル対応窓口(二次障害対応)、ベンダ/顧客との業務調整、作業のコントロール、進捗管理、手順書作成、障害一次対応、課題管理、改善提案、各種定型・定例処理、各種報告及びドキュメント作成 2)テクニカルサポート業務（シフト勤務あり） データ連携の「HULFT」関連製品のテクニカルサポート業務。製品に関する問合せに対しテクニカルなサポート業務全般 製品知識がなくても教育期間がありますので安心してください。クラウド関連に興味を持ち、向上心の高い方、自ら調べて問題解決しようという意識を持っている方に向いています。 3)システム運用および媒体運用、帳票運用業務（シフト勤務あり） ・システム運用：監視業務、障害対応、スケジュール登録、他 ・媒体運用：媒体を用いた基幹システムへのデータ入力、出力 ・帳票運用：基幹システムからの帳票出力、梱包、発送 ※業務によって勤務地が異なります。 ■キャリアパス 先ずは配属先の OJT を通じて、基礎知識や業務知識を習得してもらいます。 研修制度も充実していますので、IT 未経験でも安心してください。 次のステップとしては、マネジメント力を養うため、次期リーダー候補として経験を積んでもらいたいと考えています。将来的には、スキルアップのため他チームへのローテーションや現在の運用領域から別の領域（基盤開発、セキュリティなど）へのローテーションも可能です。 ■勤務体制 部署人数：145 名（部門全体） 配属先人数：38 名 ■顧客業種 金融（クレジット・信販系） 変更の範囲：会社の定める業務

【将来的に開発エンジニアまたはインフラエンジニアを目指していただくポジション／残業月平均12時間／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／将来的なキャリアチェンジも可能】 ■業務概要： クライアントのプロジェクトへ参画し、ITヘルプデスクとして社内システムを支える業務を担当いただきます。 社内問い合わせ対応、社内インフラの運用定常業務を行います。 ■業務例： ・一次対応、および二次切り分け ・サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行 ・キッティング・障害対応　 ・社内システムの運用・保守　等 ■キャリアパス： ヘルプデスク案件をご担当いただいた後のキャリアパスとしては、 ソフトウェア領域にご興味をお持ちの方はテスト工程やコーディングから、インフラ領域にご興味をお持ちの方は運用保守からスタートし、徐々に上流工程を目指します。 その他プロジェクトに関しては、大規模なものから小規模なものまであり、上流工程から携われる案件、幅広く経験ができる案件などご希望に沿える可能性が高いです。また、テレワーク案件もございます。 ■当社について： ＜大手の安心感あり＞ ・業界売上トップシェア ・プロジェクト数6000以上 ・グループ社員数2万4000名以上 ・取引社数800社以上 ＜安心の労働環境＞ ・保有スキルやプロジェクトによってはリモートワーク（在宅勤務）可能※手当あり ・年間休日122日・平均残業12h・定着率95％ ・ドレスコードフリー（TPOに合わせて頂く場面もあり） ■研修体制： 200種類以上の豊富なプログラムを用意しています。エンジニア各々のスキル/経験を可視化し、次のステップに向けた育成プランを常に把握することが出来ます。 ・テクノプロ・ラーニング：全国4カ所に社員専用研修施設を保有　 ・Winラーニング：情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修 ・Winスクール：全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ コース：機械CAD／IT／WEB／MS　Office／資格対策 変更の範囲：会社の定める業務

〜将来的に開発エンジニアまたはインフラエンジニアを目指していただくポジションです〜 【業務概要】 大手通信会社様内ヘルプデスクチームにて社内問い合わせ対応、社内インフラの運用定常業務を行います。 【業務内容】 電話での一次対応、および二次切り分け／サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行 【働く環境について】 ■ベテランエンジニアからのフォローを受けながらの業務が可能です ■長時間の残業も少なく、ワークライフバランスを整えられます ■業務に慣れればテレワーク可能（週2〜3ペース） ＜大手の安心感あり＞ ・業界売上No.1 ・プロジェクト数6000以上 ・グループ社員数2万4000名以上 ・取引社数800社以上 ＜安心の労働環境＞ ・リモートワーク（在宅勤務）導入※手当あり ・年間休日122日・平均残業15h・定着率98％ ・ドレスコードフリー（TPOに合わせて頂く場面もあり） ■AWS・Microsoftの公式パートナー 「AWS Partner Network（APN）セレクトコンサルティングパートナー」に認定。 「Microsoft Partner Network（MPN）ゴールドパートナー」に認定。 柏支店は、みなさんが能力を最大限発揮できる支店です。 職場は集中力を高めやすく、エンジニアへの丁寧なフォロー体制が根付いており、離職率が低いことが支店の特徴です。 リーダーマネージャーの中には若手も活躍しており、頑張りに応じてステップアップできる風土。男性エンジニアも育休の実績があり、上司も後輩も働きやすい環境です。プライベート（例えばスポーツ、食事、ゲーム、アウトドアなど）で仲を深めているエンジニアも多く、仕事も私生活も充実します。 ■その他魅力情報： ※英語を活かせるプロジェクトあり ※自社開発センターでの勤務（受託契約）または受託案件あり ※長期プロジェクト・チーム制のプロジェクトがメイン ※テレワーク案件あり 変更の範囲：会社の定める業務

【豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／将来的なキャリアチェンジも可能／育休後復帰率100％】 ■担当業務： お客様構内にて部内ヘルプデスク、データ分析、業務効率化業務に携わっていただきます。 ・部内のヘルプデスク対応 ・各種テストデータの取りまとめ ・VBAなどを使った簡易ツール作成による業務効率化 ■仕事の特色： ・社員定着率90%以上 ・中途社員入社比率85%以上 ・月平均残業時間も少なくワークライフバランス充実 ・資格取得報奨金あり ■プロジェクトのアサイン方法： 入社前にエンジニアの方の意向を汲み取らせていただきます。 業務内容・勤務地・残業時間・出社頻度の詳細情報をお伝えいたします。 合意のもと、プロジェクト確定となりますので、一方的にプロジェクトを依頼することはございません。 ■支援体制 ・キャリアデザインアドバイザー エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。 ・リーダー研修 管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。 ・相談窓口 メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。 ■魅力ポイント： ◇大企業ならではの案件数： 日系大手メーカーやSler、通信系、官公庁、金融証券等、大手企業を中心に800を超す取引先を有しております。案件数が多く、上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しているため、エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や成長できる案件にアサインできる可能性が高いです。 ◇豊富なキャリアパス： 将来は、【PL／PM】や【技術スペシャリスト】など、多岐にわたるプロジェクトのなかで、様々な業種、職種へキャリアパスが可能です。 ◇充実した教育制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ 【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有 【Winスクール】全国主要都市48カ所に展開 【eラーニング】PC／スマートフォンで受講可能

〜大手企業での就業を望まれている方へ！◇上流工程案件多数！成長環境と働きやすさを兼ね備えた環境〜 ■業務内容： 　 既存のシステムの下記を実施します！ ・オンプレミス環境インフラ運用保守（主に仮想基盤、ODA、BiG-IP、ZABBIX） ・仮想マシン保守（RHEL、Windows）、OracleDB保守 ・監視変更、サーバ構築支援等の依頼（課題）対応 【作業工程】 　保守開発、構築、運用 ■豊富な稼働案件数 年間の稼働案件数はなんと6,000件超！キャリアのご意向にマッチしたプロジェクトへの参画機会も得られ、事業拡大フェーズにも比例して、 その稼働案件数も年々、増加傾向にあります。 この事業環境により、既にエンジニアの方もキャリアを形成中の方も経験を積むことができ、 スキル向上を図ることができます。500種類の研修カリキュラム/動画形式の「見たいときに見られる」研修を充実！ ■企業説明 テクノプロ・EG社は、60年以上にわたる歴史を持ち、その間に確立された安定した就業環境と盤石な経営基盤を有しています。 大手メーカー様や事業会社様よりプライムでの案件受注にも至っており、浅い商流の下で上流工程より参画可能な案件も多数保有をしています。 長い歴史より培った信頼性は、所属しているエンジニアの方々にとっても安心して働ける就業環境の提供実現に繋がっています。 さらに、フレックスタイム制やリモートワークの導入、健康衛生管理制度など、充実した制度が多数あり、働きやすい環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【地元で安定して就業したい方/社員定着率98％/育休後復帰率100％】 ■業務内容（例）： ・システム導入後のヘルプデスク ・システム維持保守 ・システム定期メンテナンス ※環境…Excel、VBA、Word、PowerPoint、Azure、AWS、Windows、Linux、Oracle等 ※ご経験に応じてポジション、待遇を検討させていただきます。 ■ポジションの魅力： ◇年休122日（土日祝）、残業平均は月20時間、福利厚生も充実しており、長期就業がしやすいです。（定着率98％） ◇上流工程から下流工程まで参画できる案件も豊富にあります。 身に着けたい技術を突き詰めることができ自身に合ったキャリアを形成できる環境です。 ■スキルアップ制度： ・各種専門団体との連携（TOEIC(R)や技術関連の協会など）を主軸に、研修センターを全国に設置。 ・全国各拠点での教育研修実施環境を整備しており、入門〜上級まで将来を見据えた技術習得を支援します。 ・Webでの学習コンテンツ（e-ラーニング、推奨資格の模擬試験の提供）、各種研修（階層別）、語学学習コンテンツ、マネジメント、ヒューマンスキル向上につながる内容もあります。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ ■希望に応じたキャリアパスが可能： ・取引先企業は全国800社以上の大手優良企業です。プロジェクトも多岐に渡っているため自分の志向やキャリアに合わせ、転職することなく様々な業務を選ぶことができるのが特徴です。

【入社後の研修充実・手厚いフォロー有／国内トップシェア／PC業界のパイオニア／土日祝休み／年休126日／リモート・フレックス制度あり／世界初のノートPCを発売／業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容 同社のカスタマーエンジニアとして、法人企業や官公庁・自治体などの顧客先に訪問し、同社が販売・導入したPC、ネットワーク機器、周辺機器に対するフィールドサポートを担当いただきます。障害対応や修理といった保守業務に加え、顧客の利用状況や課題を把握し、必要に応じた提案を行うことで、安定稼働と顧客満足の向上に貢献します。メーカーとして開発・製造から保守までを一気通貫で担う体制の中で、現場の声を品質改善へつなげる役割も担います。 ■業務詳細： ・PCやネットワーク機器の修理、障害対応（オンサイト） ・部品交換、動作確認、修理履歴や部品管理などの付随業務 ・顧客ニーズに応じたソリューションや付加価値商材の提案・構築 ・現場で得た情報を開発部門へフィードバックし、品質改善に貢献 ■入社後について 本社で同社についての研修や製品の研修を実施した後に、当ポジション向けの研修もご用意しております。現場配属後についてはOJTのもと一人立ちまで伴走いたします。 ■組織構成 西日本支社のフィールドサポート部には現在19名在籍しております。 ■同社の魅力： ・国内の総合パソコンメーカー 設計から製造、販売、修理、そしてサポートに至るまで、全て自社で手掛けられること、それによりお客様の生の声をスピーディーに現場へフィードバックすることができています。お客様からの声を大切にし、ニーズに合わせた製品開発（技術開発）、課題解決に向けたサービス提案など行える、それがDynabookの強みです。（独自技術エンパワーテクノロジー、セルフ交換バッテリー等） ・法人営業に特化した多様な販売チャネル、市場拡大 直販や代理店を通じた販売、さらには官公庁向けの入札など、さまざまな営業手法を駆使しています。 これにより、幅広い市場へのアプローチが可能となり、法人のお客様のニーズに応じたソリューションを提供できるため、営業の幅がどんどん広がっています。また、国内市場ではシェア１位を獲得しましたが、さらなる市場拡大すべく海外マーケットへの拡大も力を入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/モバイルネットワーク、VPN、多拠点接続、インターネット接続など、多彩なネットワークサービスのサポート業務を担当■□ ●企業の通信基盤を支えることで、お客様のビジネス継続や業務効率化に貢献 ●大企業×風通しの良い社風×所定労働7.5時間×離職率数％以下 ■業務内容： ・モバイルを用いたネットワークのお客様サポート ・企業の本社と拠点を繋ぐ VPN のお客様サポート ・企業や ISP 向けインターネット接続のお客様サポート ・サポート業務の設計・構築・改善 ■魅力： ・お客様の IT 環境を支えるモバイルやリモートアクセスをはじめ、インターネット接続や多拠点 VPN など幅広い分野で経験と実力を生かした仕事ができます。 ・IIJ が展開しているセキュリティ事業・SI 事業・クラウド事業の基礎となるネットワーク技術を身につけることができます。 ■中途入社者事例： 「サービスや事業を直接的に運営している会社で開発をしたい」、「自分の価値観や考えを継続的に反映していけるような自社サービスの開発をしたい」、そうした希望を持つパッケージソフト開発企業や、SIにいらっしゃった方等が多数ご入社されております。 ■組織と社風： 社員は自分の会社が日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディなベンチャースピリッツに溢れた社風です。一例として、現場の声に敏感に反応し、アイデアを積極的に吸い上げ、年齢に関係なくよい提案であれば即実行されます。自身が何をしたいか、どんなことを実現させたいか、といった具体的な目標や仕事のビジョンを持っている方にとっては、この上なく自由でやりやすい環境と言えます。また時短勤務制度を導入しており、家庭と仕事の両立を実現している社員も多数在籍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要： 国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。 ・テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進） ・サポート業務の標準化とナレッジの整備 ・システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ・開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ・新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 ※入社後、ID管理/認証サービスなど他サービスの業務も併せてご担当いただく可能性があります。 将来的には、施策検討、部署間連携強化の促進、チーム運営などリーダー業務もお任せしたいと考えております。 ■当ポジションの魅力： ・国内最大級の法人向けDNSサービスにおけるサポート統括を担う、戦略的かつ重要なポジションです ・業務改善の提案から実行まで裁量を持って取り組めるため、自らの施策がサービスに直接反映されます ・顧客や開発部門と密に連携することで、技術力とマネジメント力の両面で成長が可能です ・自社プロダクトならではの深い技術理解を得られ、継続的な改善活動に携われます ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ 変更の範囲：会社の定める業務