■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細： ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力： ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります 変更の範囲：会社の定める業務

□■バックオフィス支援のSaaS開発企業！／2025年度「働きがいのある会社」認定企業／ご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます／フレックス／福利厚生充実■□ ＼＼こんな方々の応募お待ちしております／／ ・顧客の課題に寄り添い、継続的な関係構築にやりがいを感じる方 ・プロダクトの改善や成長にも関わりたいという意欲をお持ちの方 ■業務内容 ◇クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供するポジションです。 ◇お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援します。 ■具体的な業務内容 ◎お客様からの問い合わせ対応 チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応します。 お客様の質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示します。 ◎対応履歴の正確な記録 お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進します。 ◎ナレッジベースの改善提案 お客様から多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案を行います。 ■魅力 ◇人的資本経営を支援する社会的意義のある事業 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ◇お客様の「困った」を解決するやりがい お客様の課題解決に直接貢献し、感謝の言葉をいただける機会が多いため、大きなやりがいを感じられます。お客様の業務効率化をサポートすることで、当社のプロダクトがお客様のビジネスに貢献していることを実感できます。 ◇HRテックの知識が深まる環境 人事労務という専門性の高い領域におけるシステムの問い合わせに対応するため、HRテックに関する幅広い知識や最新情報を身につけることができます。 ◇サービスの品質向上に貢献 お客様の声を通じて、プロダクトやサービスの改善に直接貢献できる機会があります。自身の提案がサービスの向上に繋がるため、大きな達成感を得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

YoY430％の急成長スタートアップ企業！大手事業会社＆投資会社 大注目の48億円調達企業◎／独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト’’NEWT’’の更なる拡充を目指します ◆求人の魅力 ・週２リモート＆フレックス完備＆月残業10-15時間の働き方充実を実現！ ・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業 ・問い合わせに対し、ただ返答するのではなく、よりよい提案に繋げていける業務 ◆職務内容 『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。 <職務詳細>※基本チャット対応メインとなります！ ・NEWTのサービスに関するお問い合わせ対応 ・お問い合わせ分析や改善活動 ・新機能導入時のオペレーション構築 ・社内各部署との調整 ◆ミッション 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。 旅行は時に人生を大きく動かすきっかけになるため、このミッションに共感できる方を募集しています。 ◆組織風土 多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。 アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。 ◆企業概要 株式会社令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。 翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。 ※NEWT： https://newt.net/

★研修からフルリモートで働ける！？★ 面接〜入社後まで出社の必要一切なし！ ＼自分らしく働きたい女性にピッタリ！／ フルリモート×フレックスで家事やプライベートも大切にしながらキャリアアップ可能♪ 服装・髪色・ネイルも自由でオシャレを楽しみながら働けます！ 定着率90％以上＆手厚い福利厚生で安心して長く続けられる環境です★ チャットでお客様の“困った”を解決するお仕事です！ ＼＼おうちでできるカスタマーサポート♪／／ 完全在宅で、お客様の「困った！」をサポートするお仕事です。 【具体的には、、、】 ◼︎ サービスの使い方や契約内容に関する質問にチャット・メールで対応 ◼︎ マニュアルを見ながらトラブルの原因を調べて解決策を提案 ◼︎ お客様の声をまとめてチームに共有、サービス改善のサポート ◼︎ FAQやマニュアルの更新で業務をもっとわかりやすく管理など ※未経験でも研修＋先輩のフォローありで安心！ ＼＼こんな方にピッタリ！／／ ◼︎ PC操作ができて、会話や文章でのやり取りが好き ◼︎ 在宅ワークで自分の時間も大事にしたい ◼︎ 人の役に立つ仕事がしたい ＼＼働きやすさはこんな感じ／／ ◼︎ フルリモート＆フレックスでライフスタイルに合わせて働ける♪ ◼︎ 服装・髪色・ネイル自由でオシャレも楽しめる♪ ◼︎ 土日祝休み＋長期休暇でしっかりリフレッシュ♪ 【仕事の魅力】 働く環境 【完全在宅×フルリモート勤務】 全国どこからでも働ける完全リモート環境！ 自宅で快適にお仕事できるから、通勤ストレスもゼロ。 【フレックスタイム制度あり】 またフレックスタイム制度も導入しておりますので、自分のライフスタイルに合わせて勤務時間を調整可能。 朝ゆっくりしたい方や趣味・推し活との両立も◎ 【休日・休暇制度が充実♪】 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日125日以上 ・長期休暇（GW・夏季・年末年始）も取得OK 仕事の面白さ・やりがいは？ 1. お客様の“ありがとう”が直接届く チャットやメールで対応したお客様から、「助かりました！」という声をいただけると、自分のサポートが役立ったことを実感できます♪ 2. 在宅ワークでもチームの一員として活躍 フルリモートでも、SlackやオンラインMTGでチームと連携しながら働けます！ 分からないこと不安なこともすぐ相談できる環境を整えておりますので、安心して業務に取り組めます♪ 3. 未経験からスキルを身につけられる 研修やOJTを通して、PCスキル・ビジネスコミュニケーション・問題解決力など、今後のキャリアにつながるスキルが自然と身につきます！ 4. キャリアの幅を広げられる 経験を積めば、教育担当・チームリーダーなど、ステップアップのチャンスもあり、長期的なキャリア形成が可能です！ 【教育制度について】 1. 入社時オンライン研修 ・業務の流れ、サービスの基本知識、使用ツールの操作方法をゼロからしっかりレクチャー ・チャット対応やメール対応の基礎をマニュアルを使いながらじっくり習得 2. OJT研修 ・実際の問い合わせ対応を先輩スタッフがフォロー ・相談をしやすい環境づくりを推進しておりますので、わからないまま進む心配ナシ

◎スマホメーカーのカスタマーサポート◎ ～フルリモートで今よりいい働き方を実現～ ーーーーーーーーーーー 11/14(金)研修スタート ーーーーーーーーーーー 【お仕事内容】 「スマホの操作方法が分からない」 「パスワードを忘れてしまった」 「修理を依頼したい」 といったお客様からの電話でのお問い合わせに対応いただきます。 1コールあたりの平均対応時間は約20分、1日20～25件ほどの対応です。 【1日の流れ】 ＞出勤／業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ＞お客様対応（途中15分休憩あり） ＞ランチ休憩（1時間） ＞チームMTG ＞お客様対応（途中15分休憩あり） ＞退勤 【チーム体制】 約15名のチーム制で運営。チャットやビデオ通話で常に相談可能なため、在宅勤務でも孤独感が少なく、助け合える風土があります。 【先輩社員の声】 ●入社理由は？ 将来どこに住んでも続けられる働き方に魅力を感じ、未経験から挑戦しました。 ●キャリアの変化について： 入社初めはオペレーター業務としてお客様からのお困りごとの解決や問い合わせ対応を、その後は新人さんの研修期間を支えるメンター業務を経て、現在はサポートスタッフとして就業中です。 ●この仕事のやりがいは？ 問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など自分の対応が結果としてすぐに感じられることです。 ●今楽しいですか？ 人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。昼食後の昼寝や通勤なしの自由さも最高！通勤がないって素晴らしいです！

★半数以上が子育て世代／リモート可能／社食・カフェ・ジムが無料で利用可能！ ★先輩社員からのトレーニングやマニュアルありで未経験でも安心 ■募集概要： 教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化を促進する自社プロダクトのカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集しています。 2020年サービスリリース以降、2,800を超える施設に導入いただき、解約率は未だに1%を切っておりますが、まだ教育業界は広く残マーケットが多く、今後さらなる導入が予想されます。より多くのお客様に安心してプロダクトをご利用いただくため、カスタマーサポート体制を強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。 ■業務内容： プロダクトをご利用いただいているお客様（保育園・幼稚園・小学校・習い事塾等のtoB）に対するサポート全般を担当いただきます。 お客様からの問い合わせやご要望に対して迅速かつ丁寧に対応いただき、顧客満足度向上やプロダクトの質向上に貢献いただきます。 ※お問い合わせ窓口対応時間（9:00〜17:00） ■具体的には： ◎チャット、メール、電話での問合せ対応 ◎問合せ対応の記録 ◎開発部門や他チームへのフィードバック、エスカレーション ◎マニュアルやFAQ、ヘルプページ等の作成・更新業務 ◎その他カスタマーサポートに関する業務 ■組織、教育体制について 部門には現在2名が在籍しており、入社後は先輩社員からのトレーニングやマニュアルがありますので、未経験の方でも安心して勤務・ご活躍いただける環境を整えております。 ■当社について： 教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しています。未だに現金が集金手段として残っている教育業界に向けて、集金DXのプロダクトを通して、教育現場の方々がより子どもたちや保護者の方や現場へ向き合えたり、仕事負荷を減らすことができるよう、保護者の方が支払い負担を減らすことができるよう、プロダクトを提供しています。今後は医療・福祉業界への展開も視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

【フルリモート／トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】 当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容： FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ・マネジメント候補（リーダーのみ） ◆組織構成 カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 ＜CX部ナレッジマネジメントG＞ ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。 意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成） 作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成） 作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

〜フルリモートで全国どこからでも勤務可能／残業月15h程度かつ年休128日、実労働7.5h、完全週休2日制で働き方改善可能／会議ほぼ無しで開発に集中できる〜 ■職務内容 自社開発SaaSのフルスタックエンジニアとして、弁護士事務所の案件管理を簡略化する自社開発SaaS『Armana（アルマナ）』を展開する当社にて、自社開発システムの機能を拡張して成長させていく業務をご担当いただきます。主に詳細設計フェーズを専門的に担っていただきます。会議もほぼないので、開発に集中したいエンジニアにとっては最適な環境です。 〈開発ツール〉 ・Webサーバーサイド：Node.js／PHP　 ・Webフロントエンド：AngularJS／webpack ・DB：MySQL／MongoDB ・インフラAWS/Docker/Jenkins/CircleCl ・仮想環境：Vagrant/Docker ・モバイル：Swift/Java/Firebase 仕様調整や問い合わせ等のカスタマーサポートは別部署の専任メンバーが行いますので電話対応などは一切ありません。 ■はたらき方 全エンジニアがフルリモートで就業しており、出社日等も設けていないため全国どこからでも就業いただけます。また完全週休2日制かつ年休128日、実労働7.5h、フレックス制度も導入しているため、柔軟性高く長期的に就業いただける環境です。加えて自社開発のため納期等に追われることも無く、残業月15h程度と働きやすさ抜群の環境です。 ■当社の魅力 ・社長含め取締役全員がエンジニアのため、経験豊富なエンジニア達と共に社会貢献性の高い業務にチャレンジできます。 ・フルリモートが可で自由に働くことができます。 ・会話はチャットがメイン/音楽聞きながら就業可/会議ほぼ無しで開発に注力ができます。 ・事務作業・調整業務は専門スタッフが対応します。 ■代表について 新卒でYahoo!株式会社に入社しリードエンジニアとして活躍をしております。 ＜当社を立ち上げた理由＞ 弁護士をはじめとする国家試験に合格した有資格者の方々に、ITが得意とする分野を引き受けるシステムを提供することで、有資格者の能力を存分に発揮していただくために立ち上げました。 変更の範囲：会社の定める業務

◆問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現／フルフレックス◆ サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せします ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただきたいと考えています。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └（架電時の）営業トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■プロダクトについて Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 ■働き方 ・フルリモート×フルフレックスで働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています ・オンラインコミュニケーション文化が活発であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です

【在宅可・フレックス・育休復帰率100%で働きやすさ◎／9年連続で売上高更新中の成長企業】 ★52万社に導入！法人向けのビジネスコミュニケーションアプリ『LINE WORKS』を提供 ★「すべて『はたらく』の毎日を、ひとつずつ明るくする。」をビジョンに、AI活用も積極的に実施 ★在宅可・残業20H前後。キャリアアップ×働きやすさを実現する注目企業 ■業務詳細： パートナー企業（既存代理店）に対する、営業推進・企画をお任せします。 通信キャリアなどの企業を対象に、『LINE WORKS』の拡販に向け、提案しやすい環境作り・情報提供を担います。 ＜具体的には＞ ・パートナー企業ごとの販売戦略の策定、既存課題の抽出 ・課題解決に向けた戦略立案、実行、進捗管理 ・関係部門とのリレーション構築 ※営業部門だけでなく、戦略に応じてマーケティング・カスタマーサポート・オペレーション部門への提案も実施します ■ミッション： ・パートナー企業からのリード獲得／拡販の最大化がミッションです。 ・課題抽出などの上流から携わり、パートナーごとの固有課題に対して戦略立案〜実行までを担います。 ・営業推進施策を通じて、事業成長に多大なインパクトを与えられるポジションです。 ■ポジションの特徴： ＜戦略的なアプローチ＞ ・エンドユーザーの課題も把握しつつ、ステークホルダー全体を俯瞰しながら戦略設計を行います。 ・企画から実行支援まで一貫して対応し、課題特定力・企画力・推進力を伸ばせるポジションです。 ＜多種多様なキャリアパス＞ ・週2日程度のリモートワーク、フレックス、残業20H前後で、ライフワークバランスを担保した勤務できる環境。 ・別職種にチャレンジできる社内公募制度もあり、個々が目指すキャリアと私生活のバランスを両立できます。（CS・マーケティング・企画などへの異動実績あり） ■同社について： ・同社は、単なるビジネスチャットに留まらず、映像モニタリング・自動文字起こし機能など6つのプロダクトを提供しています。 ・『LINE』と同じUIの使いやすさと、他社の追従を許さないAI機能を搭載した製品力で差別化に成功。 ・人手不足や生産性悪化などの社会課題に対して、『はたらく』を照らす仕組み作りを目指しています。

◇◆独立系RPOにてチームで顧客の課題解決を伴走／営業事務・バックオフィス・秘書・カスタマーサポート・コールセンターSV経験者など歓迎◆◇ ■ミッション： 将来的に、中規模〜大規模の採用活動におけるオペレーションチームリーダーとして、業務設計や効率化、業務品質の向上を担っていただきます。 入社直後はメンバーとして業務を実行することからスタート。 効率化や改善提案の経験を重ねながら、1〜2年を掛けて採用活動全体の業務設計・推進の役割を担います。 ■入社後の業務： 下記の業務を進めながら、各業務の設計・効率化・品質向上を担っていただきます。 ◇採用管理システム（ATS）を使用しての応募者データ管理 ◇面接・面談の日程調整 ◇応募者への選考／合否案内 ◇応募者からの問い合わせ窓口　など ■ポジションの魅力： ◎定型的な業務だけではなく、新たな課題に挑戦しながら発見や成長を実感できる。 ◎チームで協力して進めるため、業界や業種の経験がなくても安心して取り組める。 ◎フラットな社風で意見を発信しやすく、自ら手を挙げて新しいことにチャレンジできる環境。 ◎相手の立場に立って先回りして行動し、ホスピタリティ精神を持っている方にはおすすめ。 ■キャリアパス： 個々の経験・志向に応じた様々なキャリアがあります。 ・採用業務の設計・運用のスペシャリスト ・採用業務の仕組み化・効率化に関する社内コンサルタント ・RPOコンサルタント／採用支援プロジェクトのプロジェクトマネージャー ・事業開発／サービス開発 ・新規営業／マーケティング　など ■就業環境： ＜プライベートとの両立が可能！柔軟に働けます！＞ ・プロジェクトや時期により異なりますが、出社比率は50％ ・リモートでも毎日朝会を実施！顔合わせのコミュニケーションやチャット等でも気軽に質問相談できる環境 ■募集背景 これまで700社以上の採用活動を支援。社会の変化を採用活動に柔軟に落とし込みながら、各社の特徴にフィットしたサービスを提供してきました。事業・売上拡大、そして社員それぞれの強みを活かした体制のもと、顧客への価値提供の質をさらに一緒に高めていく仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎！/成長企業で圧倒的顧客数/年休123日・残業20h以下で就業環境◎/リモート勤務可能〜 ■業務内容： 自社プロダクト（アドエビス、アドレポ等）をご利用いただいているお客様へのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 「データとテクノロジーによって、世界中の企業によるマーケティング活動を支援する」というミッションのもと、お客様との信頼関係を構築し、企業のWebマーケティング課題を解決に導く重要なポジションです 。 ■業務詳細 ○お客様への利用案内・導入サポート ┗メールやチャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 製品の仕様や設定手順をご案内し 、スムーズな利用開始をサポートします。 ○お客様が抱える問題の解決支援 ┗お客様が利用中にお困りの点があれば、状況を正確にヒアリングし、トラブルシューティングを行います。 技術的な調査が必要な場合は、関連部署と連携して問題解決を支援します。 ○問い合わせデータの分析・活用 ┗お客様から寄せられる問い合わせ内容のデータを分析します。 ○サポート品質向上のためのマニュアル整備 ┗お客様により分かりやすく情報を提供するため、サポートに関するマニュアルを整備します。 ○顧客の声を社内に還元 ┗お客様の声をプロダクト改善のためのフィードバックとして社内に共有し、サービス改善に繋げます。 ■仕事の魅力： 【楽しさ、やりがい】 　お客様の課題に本気で向き合うことで、満足度アンケートでは94%以上のお客様に高評価を受けており、大変やりがいのあるお仕事です。 　当社のサポートは、お問い合わせにただ回答するだけではなく、お客様との信頼関係を構築し継続利用を促進するミッションを担っています。機械的な対応に留まらず、 お客様の気持ちに寄り添う一生懸命さを持った方に仲間になっていただきたいと思っています。 　問い合わせ対応では即時回答できるものもあれば、テクニカルサポート(技術支援部隊)と協力しながらサイトのソースを確認したり、 媒体のデータと突合するなど、技術的な調査を行うこともあります。 【組織構成】 現在従事しているメンバーも人材業界の営業経験者、WEBディレクター経験者など様々で、業務知識や経験がない方でも入社後に知識をつけ活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

フルリモートのワークスタイルでゆとりある生活を。 家族との時間や自分時間を大切にできる働き方。 「時間や場所に縛られずに働きたい」 そんなあなたにオススメなのが 当社のワークスタイルです+°.* ＼完全在宅で働ける！／ フルリモートで通勤時間はゼロ！ 朝の時間をゆったり過ごしたり 家族との時間を増やしたりと、 ゆとりある生活が叶います。 ＼働く時間・日数も選べる／ ［平日のみ／週4日や1日5時間～OK］ 業務委託だから暮らしに合わせて柔軟に働けます♪ ＼あなたの“気配り”が光る！／ スケジュール調整や打ち合わせ、資料作成など コミュニケーションスキルや調整力を活かして クライアントのサポートをするお仕事です◎ 落ち着いて生活できる働き方で 誰かの助けとなる仕事をしませんか？ ◆100％フルリモートで子育てと仕事を両立！ ◆ライフスタイルに合わせた自由な働き方が叶う ◆トレーニングもオンラインで受講！ブランクがある方も歓迎◎ ◆チームで助け合うから、在宅でも安心！ 業務委託のオンラインアシスタントとして、クライアントとのやりとりをはじめとしたカスタマーサポート対応や、ご依頼いただく幅広いアシスタント業務をお任せします。 ◆当社とご契約いただいているクライアントのお問い合わせ対応・ご利用のサポート ◆オンラインでの打ち合わせをはじめとしたクライアントとのやりとり全般 ◆ご依頼業務への対応 各種資料作成、仕訳入力サポート、ECサイト運用補助などご要望に合わせて幅広く対応します。 ◆ご依頼内容に対してのフォローアップ ※主にPCを使用したチャットやオンラインミーティングなどで、 コミュニケーションを取りながら進めていきます。 クライアントによって使用するツールも様々。 ご使用経験のないツールについてはご自身で調べながら対応していくことも多いので、 ITスキルを高めることも可能です。 コミュニケーション能力をいかしたお仕事や、 優先順位をつけてタスク管理を行ったご経験のある方はさらにご活躍いただけます。 ◆当社採用HPにも詳細を掲載しています！ https://fujiko-san.com/careers/ ◆「フジ子さん」公式アンバサダーの＜ホラン千秋さん＞が働く魅力を解説した動画はこちら！ https://fujiko-san.com/careers/#movie 【仕事の魅力】 これまでのご経験、スキルがいかせる！ 行政やメーカー...など、幅広い業種業界からご依頼をいただいている当社。ご要望に合わせて様々な業務を対応するので、今までの経験やスキルをいかせます！ 依頼の中にはこれまでのご経験に近いものから、未経験分野まで様々な業務があります。 今までの知識や経験をいかしながら、さらなるスキルアップが叶えられます！ <サポート体制も充実> 当社はチーム制で、サポート環境が整っています。お子さんが急に熱を出したときや困ったときには他のスタッフがフォローするなどお互いに支えあう文化があります。 100％リモートワークOK！ご自宅で働けます◎ ◆子どもが保育園に行っている時間にお仕事がしたい ◆自分の時間も大切にしたい ◆パートナーの転勤に左右されずに働きたい といった希望が叶えられるのは、ライフワークバランスがとりやすいフルリモートの当社ならでは。 通勤時間に縛られない完全在宅でのお仕事は、 ご家族との時間が増え、生活にもゆとりができること間違いなし！ ご自宅でスキルアップしながら、ウェルビーイングな毎日を当社で実現しましょう！ 【教育制度について】 【初日ガイダンス（オンラインで実施）】 ≪STEP:1≫業務に必要な基本事項（業務システムやツールの使い方など）をレクチャー ▼ ≪STEP:2≫仕事環境のセットアップ ※PCはご自身のPCを使っていただきます。 ※ネット環境のセットアップは当社では対応できません。ご了承ください。 ▼ ≪STEP:3≫ロープレ（実際のお客様とのやり取りを実践形式で学びます）

◎最大3ヶ月の研修！ ◎手に職をつける！ ◎ゆくゆくはフルリモートワークで！ ◎男女比4：6／平均年齢28.6歳 ◎残業ほぼなし／年休130日／転勤なし 社内SEとして、お客様先をサポートするお仕事です！ 1000件の豊富な案件の中から、あなたのスキルや希望を考慮してお任せします。 ■未経験の方は… 最大3ヵ月の研修からスタート。 実務では、ヘルプデスク（問い合わせ対応やデータ入力）や キッティング（PCやソフトの設定・導入など） 保守運用など 簡単な業務からお任せします！ ■経験豊富な方は…… 社内SE以外にも、大規模プロジェクトの要件定義やマネジメント～設計～開発、 IT基盤の構築～運用設計など、他業務にチャレンジすることも可能です！ 例：受託案件、自社開発案件、企画や技術選定などから携われる案件、セキュリティ系の企業案件、AI案件など （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 ■政府系機関：DX推進・支援 ■外資メーカー：ITツールのヘルプデスク ■ゲーム開発企業：カスタマーサポート ■化粧品メーカー：社内ヘルプデスク ■エンタメ系企業：AIチャット導入支援 ■食品大手メーカー：社内システムの維持管理 ■自動車メーカー：生産設備用システムの導入サポート　など ★社内SEは年単位の案件が多く、頻繁に案件が変わる心配はありません！安定してじっくりとスキルを磨けます <注目ポイント1> 社内SEの“その先”のキャリアも目指せます！ ■社内SEのマネージャーやエンジニア育成を担当 ■自社開発案件に参画 ■開発・インフラ・アプリ開発へのキャリアチェンジ　など 見事エンジニアデビューを果たし、経験やスキルを積んだら、“その先”のキャリアを目指すことも可能です。そのために必要な学習などは、きちんと会社がサポート。あなたが理想のエンジニア像を追求できるよう、会社を挙げて応援していきます！ <注目ポイント2> 面接の前に、会社説明会を実施します！ 当社では、ご応募いただいた方との面接の前に、会社説明を個人ごとに実施しております。会社説明会では、「研修では具体的に何をするの？」「初めての業界だから不安なんです…」「もっと詳しい話を聞きたい」など、何でも気軽にお話ください。 求人原稿だけでは、分からないことも多いと思います。当社に少しでもご興味をお持ちになっていただけた方は、ぜひ会社説明会にお越しください！ 【入社後の成長サポート】 個々のスキル・経験を考慮し、どの研修を受けるかを相談して決めていきます。 ▼Step1：入社後～ 基礎知識をしっかり学んでいきます。 ・社会人マナー研修 ・IT業界についての基礎研修 　 ▼Step2：1ヶ月目以降～3ヶ月 ほとんどが実務研修のため、短期間でスキルアップ＆現場で通用するスキルが身につきます！ ・実践研修（資料制作、Webアプリ制作など） ・応用研修 ※Step1・2ではフルリモート可能！ ▼Step3：プロジェクトに挑戦！ 未経験の方は、既存のお取引先企業とのプロジェクトから参画。 実践重視の研修で学んできたため「何を言われているかわからない」といった不安はなく取り組めます。

希望や適性を考慮して職種や配属先は相談可！未経験からでもジョブステップを経て希望の職種を目指せます☆ 【営業支援】【採用支援】【開発支援】を展開する当社では、事業拡大に伴い新しい仲間を募集中！ ★多彩な職種で活躍！ 総合職募集では13職種以上からさまざまなキャリアパスが用意されており、希望や適性に応じた成長が可能な為、 キャリアアップを目指す方には最適な環境です。 ★フルリモート勤務OK！ 一定のジョブステップを経て基準を満たせば、フルリモート勤務も可能。ライフスタイルに合わせた働き方ができ、 ワークライフバランスを重視する方にも最適な環境です。 ★未経験からでも安心！ 約半数の社員が未経験スタート。上場企業ならではの充実した研修制度があり、未経験の方でも安心して挑戦できます。 ＜事務からクリエイティブまで多彩なスキルを習得！＞ ★業界トップクラスのインターネット企業で活躍 ★未経験OK！手厚い研修制度で入社後に成長できる ★年間休日最大130日で働きやすさも◎ 12を超える職種のメンバーが力を合わせ、高い成長を生み出しています。 ① 営業 お客様の課題を解決し、売上を拡大して頂くお仕事です。 業務内容：新規顧客の開拓、既存顧客のサポート、市場情報の収集と分析 ② 営業サポート 営業チームを支え、成果を最大化するお仕事です。 業務内容：顧客情報管理、書類作成、受注処理・出荷手続き 竭「 莠句漁 縁の下の力持ちとしてスムーズな業務運営を支えるお仕事です。 業務内容：データ入力、電話対応、報告書作成 竭」 邱丞漁 社内環境を整え、働きやすい職場をつくるお仕事です。 業務内容：文書・契約管理、社内制度運営、労務サポート ⑤ 人事 採用や育成を通じて人と組織を支えるお仕事です。 業務内容：採用計画の立案、応募者対応、媒体管理 竭・ 邨檎炊 会社の資金を管理し経営を支えるお仕事です。 業務内容：経費精算、月次・年次決算の対応、予実分析 ⑦ カスタマーサポート お客様の悩みを解決し、信頼を築くお仕事です。 業務内容：メール・チャットでの対応、入退会サポート、サービス説明 ⑧ マーケティング トレンドをキャッチし商品の魅力を最大限に伝えるお仕事です。 業務内容：SNS運用、PR戦略立案、データ分析、企画 竭ィ SNS驕狗畑 魅力的な発信でファンを増やしブランドを成長させるお仕事です。 業務内容：コンテンツ企画・戦略立案・各SNSの運用 ⑩ 動画制作 GMOコネクトHRを外部にアピールしていくお仕事です。 業務内容：採用強化向けやサービス紹介などの企画・動画制作 竭ェ 繧ュ繝」繝ェ繧「繧「繝峨ヰ繧、繧カ繝シ 人生の転機をサポートし理想のキャリアを実現するお仕事です。 業務内容：企業と求職者のマッチング、フォロー対応 ⑫ ショップスタッフ お客様に喜ばれる接客を通じて楽しく働くお仕事です。 業務内容：お客様対応、契約手続きのサポート、店舗運営支援 【仕事の魅力】 東証プライム上場GMOインターネットグループ企業 フルリモート勤務が可能で、日本全国から応募が可能。職種によっては平日休みや時短勤務も選択でき、柔軟な働き方が叶います。転職者の9割が年収アップを実現しており、充実した福利厚生も完備。新しいキャリアを築く絶好のチャンスです！ チームワーク抜群！明るく協力し合える職場環境 社員同士の関係が良く、活気あふれる明るい職場です。営業をはじめ、各部署がしっかり連携しながら協力し合う体制が整っているため、 働きやすさは抜群！チームの一員として支え合いながら成長できる環境です。 【教育制度について】 未経験の方も安心できる、充実した研修・サポート体制であなたをフォローします。 また、社員の要望をもとにしたテーマで行う勉強会など、ノウハウ共有の場をしっかりと確保。グループ会社間での交流も含め、情報交換などができる環境をご用意しています。 さらに、業務に必要な資格取得を支援する制度として、受験費用の負担や勉強に必要な書籍の貸与といったサポートで、あなたの成長を後押しします。

常時抱える4000件の案件の中から、エンジニアに合った20～30件の案件を提案。 ≪案件は100%エンジニアが選択≫のため、納得のいくプロジェクトをお選びいただけます。 業界：エンタメ・教育・通信・流通・製造・医療・ゲーム・人材・EC・官公庁等 分野：ブロックチェーン・AR/VR・RPA・自動運転・AI・IoT・ドローン・スマートホーム・スマートグラス・ゲーム開発等 【＊3つのポイントから希望をヒアリング＊】 ★希望の収入 「今後どれくらいの年収を目指しているのか」「年収が上がったらどんな事をしたいか」など、雑談ベースで希望年収を伺います！現状経験が浅い方には、最初にどのプロジェクトで経験を積めばいいかなどのキャリアパスを提示します。 ★スキルアップ AI、IoTなど、トレンド案件も多数ご用意。身につけたいスキルに合わせたプロジェクトを紹介します。また、資格取得や勉強のための書籍購入なども随時サポートしますので、営業や代表に気軽に相談してくださいね。 ★働き方 「フルリモートがいい」「残業の少ないプロジェクトがいい」など、プライベート重視の希望もOK！代表や営業と話し合いながら、理想の働き方が叶うプロジェクトを選んでいきましょう。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★データを活用した広告最適化システム開発(Python, TensorFlow) ★契約書解析システムの設計・開発(Python, FastAPI) ★エッジデバイス向け画像認識AI開発(C++, OpenCV, TensorFlow Lite) ★EC向けバックエンドAPIの設計・開発(Go, Kubernetes) ★ライブ配信アプリのフロントエンド開発(JavaScript, React, WebRTC) ★公式アプリのリニューアル開発(Flutter, Dart, Firebase) 言語：Java、PHP、C#、Kotlin、Go、Python、Ruby、Swift、JavaScript、TypeScript等 フレームワーク：Vue.js、Node.js、jQuery、Angular、React、Django、Spring、 Laravel等 *LLM活用プロダクトのフルスタック開発 大規模言語モデル（LLM)を活用した AIアシスタントや自動応答システムの開発を担当。既存のAPIを統合し、新たなAIやAPIを開発・提供します。 具体的なプロジェクト例 ◎カスタマーサポート向け自動応答システムの開発（問い合わせ対応の自動化） ◎マーケティング用コンテンツ生成ツールの開発（広告文・記事の自動生成） ◎エンジニア向けコード補完・レビュー支援ツールの開発（GitHub Copilotのような機能） バックエンドとフロントエンドの両面から開発を進め、API設計、パフォーマンス最適化、UIの実装まで幅広く担当。少人数のチームで裁量を持ち、最新のAI技術を活用しながら、プロダクトの開発・改善に貢献できます。 【言語】TypeScript,Python 【FW】Next.js,React,FastAPI 【DB】PostgreSQL,Firestore 【ツール】Slack,Confluence,Jira,Google Workspace,GitHub,GitHub Copilot 【クラウド】GCP,GPU Cloud Services,Docker,Kubernetes *経理業務効率化SaaSのGoエンジニア 法人向け経理SaaSの開発を担当。認証認可の基盤設計&実装、既存システムとの連携、OAuth/OIDCの認証プロトコル実装を行う。 【言語】Go,Ruby,TypeScript 【FW】Ruby on Rails,React,Redux 【DB】PostgreSQL 【クラウド】AWS (EC2,RDS,ElastiCache,S3,ElasticsearchService,Lambda) 【ツール】CircleCI,JIRA,GitHub <注目ポイント1> 働きやすさもしっかり整えています！ エンジニアが実力を存分に発揮するためには、ストレスフリーに働けることが必須。当社では自由度高く働ける環境をご用意しています！ ★フルリモート98.4% ★副業OK ★年間休日130日 ★服装・髪色・ネイル自由 ★社内業務一切なし ★代表や営業とのコミュニケーションは、電話・チャット・対面と好きな形式でOK！ <注目ポイント2> 自分たちが働きたくなる会社を一緒に作っていきましょう！ 2024年12月に立ち上がったばかりの当社だからこそ、希望に柔軟に応えられることが特徴です！例えば帰社日。現在は設定していませんが、希望があれば社内交流会の形でBBQや花見、忘年会など、様々なイベントを企画します！その他にも、「こんな福利厚生が欲しい！」「会社制度がこうだったらいいのに」という要望もぜひ教えてください。代表と直接話せる風通しの良さがあるため、希望の働き方が叶えられます。