■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発やマーケティングにも携われる□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細： ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力： ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります ■キャリアの広がり 将来的には、オペレーションの強みを活かした業務改善や組織づくり、日々顧客の声に触れてきた経験を活かしてプロダクト戦略側への参画など、様々な可能性がございます。

【証券カスタマーサポート／グローバルFintech／夜勤専任＆全国フルリモート／AI活用／スキルアップ】 ＼求人の魅力ポイント／ （1） 全国どこでも勤務OK｜完全フルリモート×夜勤専任 （2） 夜勤特化で高効率に働く｜残業ほぼなし×問い合わせ少なめ 深夜帯は対応件数が落ち着いており、マニュアルベースで効率的に業務が可能。負担を抑えながら働けます。 （3） グローバルFintechで専門性を磨く 世界5,000万人以上が利用する投資プラットフォームの日本展開に携われます ■仕事内容 米国発のオンライン証券サービス「Webull」にて、夜勤専任のカスタマーサポート業務をお任せします。 メール・チャットを通じて、お客様の問い合わせ対応およびサポート業務を担当いただきます。 ■具体的な業務 ・口座開設に関する問い合わせ対応 ・アプリ／取引システムの操作方法の案内 ※投資助言・商品提案は行いません ・問い合わせ内容の記録・整理 ・FAQ／マニュアルの更新・改善 ・顧客の声をまとめたレポート作成 ・サービス改善や業務効率化の提案 ＜夜勤の特徴＞ ・問い合わせ件数は日中に比べて少なめ ・マニュアル・FAQベース対応が中心 ・前後シフト担当者との引継ぎ（各1時間：勤務時内実施） ・解決困難案件は日勤チームへ引継ぎ、開発部隊へエスカレーション可能 ■入社後の流れ ＜導入研修＞ 本社にて実施（遠方の場合は交通費・ホテル手配有） 会社理解・セキュリティ研修・環境構築など ＜OJT＞ 約1週間〜1カ月の間は東京本社で対面研修で実務を習得 研修後は先輩社員と2名体制で夜勤スタート ＜独り立ち後＞ 完全在宅にて夜勤専任業務を担当、相談体制あり ■働き方 ・22:00〜翌7:00（実働8時間／休憩1時間） ・固定シフト制（夜勤専任） ・残業月5時間以内 ・完全在宅勤務 ■先輩社員の声 Aさん（入社1年目） 日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜チャット・メール中心のBtoBカスタマーサポート＊問い合わせ対応だけでなく、FAQ改善やプロダクト成長にも関われるポジション／バックオフィス支援のSaaS開発企業！／2025年度「働きがいのある会社」認定企業／フレックス／福利厚生充実〜 ＼＼こんな方々の応募お待ちしております／／ ・顧客の課題に寄り添い、継続的な関係構築にやりがいを感じる方 ・プロダクトの改善や成長にも関わりたいという意欲をお持ちの方 ■業務内容 ◇クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供するポジションです。 ◇お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援します。 ■プロダクトについて クラウド型人事労務システム「ジンジャー」は、勤怠管理・給与計算・労務手続きなど、人事業務を一つのデータベースでまとめて管理できるSaaSです。企業のバックオフィス業務を効率化し、人事担当者が本来向き合うべき業務に集中できる環境を支援しています。 ■具体的な業務内容 ◎お客様からの問い合わせ対応 チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応します。 お客様の質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示します。 ◎対応履歴の正確な記録 お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進します。 ◎ナレッジベースの改善提案 お客様から多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案を行います。 ■当社について 弊社は、ネオキャリア発のHR SaaS企業として、ベンチャーならではのスピード感と、事業基盤の安定感を両立しています。従業員数は約500名規模まで成長し、黒字化も達成。意思決定は速く、業務や組織の仕組みはしっかりと整っているため、挑戦と安定のバランスが取れた「ちょうどいい成長環境」が広がっています。現在は第二創業期のフェーズにあり、プロダクト開発はもちろん、組織づくりにも当事者として深く関われる点が大きな魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー50万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー50万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール『調整さん』『TimeRex』運営／働き方◎(在宅・フレックス制度あり)〜 ■業務概要 登録ユーザー50万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細： ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい： ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー50万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 ・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

自社開発システムのカスタマーサポートをお願いします。 フルリモートでの勤務も可能です。（研修終了後） 休日：土日祝日と長期休暇（年末年始など）など充実しております。 現在の収入をしっかり反映しますのでご安心下さい。 初年度想定年収：500〜1,000万円 ■お願いする業務内容 ・自社開発「IVR システム」のカスタマーサポートです。 ・販売パートナー（販売代理店）からの問い合わせ対応 ・利用マニュアルの更新、および利用方法に関する説明 ・障害発生時の対応および情報共有 ■事業内容 請負開発ではなく、自社開発のシステムを顧客に提供しております。 ・事業の安定化と高収益化を求めると、常に新規受注が必要な請負開発には将来が無いと考えたゆえです。 基本的には、直販ではなく販売パートナー（販売代理店）経由でへサービスを提供しております。 ・直販は粗利益率は高いですが、数多くの顧客対応に忙殺され最終利益が少ないゆえです。 ■アピールポイント： ・自社サービス（地方自治体や上場企業にも利用されております。） ・シェアトップクラス ・フルリモートでの勤務も可（研修終了後） ・年間休日120日以上 ■英語の使用について 社内言語は英語（チャットメイン）です。 お客様へのサポートに関しては日本語で行います。 ■会社の特色： 次々と新たなサービスを立ち上げるような安易な事はしません。 自社の強みが発揮出来る領域を見極めて、自社の開発力が活かされるサービスに経営資源を集中的に投入しております。 変更の範囲：会社の定める業務

ーーーーーーーーーーーーー 【入社予定日】 (1)2026/6/12(金) (2)2026/6/26(金) ※上記よりご希望の開始日をお選びいただけます ※同日よりオンライン研修スタート！ ーーーーーーーーーーーーー 【お仕事内容】 新製品が話題の世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応いただくお仕事です。 ▼お問い合わせ例 ・「操作方法が分からない」 ・「パスワードを忘れてしまった」 ・「修理を依頼したい」 など、お困りごとを解決していきます。 ◎1コールあたり約20分 ◎1日20～25件ほど対応 【1日の流れ】 ・出勤／ツール起動、メール・周知事項の確認 ・お客様対応（途中15分休憩あり） ・ランチ休憩（1時間） ・チームMTG ・お客様対応（途中15分休憩あり） ・退勤 【チーム体制】 約15名のチーム制で運営しています。 チャットやビデオ通話でいつでも相談できる環境のため、 在宅でも安心して働けます。 【先輩社員の声】 「未経験からスタートしましたが、すぐに相談できる環境があり安心でした。 現在はメンター業務も任され、キャリアの幅も広がっています。 通勤がない分、自分の時間を大切にできるのも魅力です！」 【この仕事のポイント】 ・フルリモートで通勤なし ・未経験からスタート可能 ・チームで支え合う安心の環境 ・キャリアアップのチャンスあり 【やりがい】 お客様の「ありがとう」を直接感じられるお仕事です。 問題を解決できたときの達成感や、 自分の対応が役に立った実感を得られます。 経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております！ カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です！

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 エンタープライズ〜SMB顧客に対するアプローチをお任せします。ニーズが顕在化していない状態のため、企業ごとに仮説を立て、戦略的に攻略いただく”質重視”のインサイドセールスです。顧客ターゲティングから実施するため、マーケティング組織と密に連携しながら取り組んでいただきます。 ・架電数は1日30件前後です。２〜３回ほどの接点を経て商談化を目指します。 ・カスタマーサポート組織を持つ企業はもちろん、社内FAQとしての活用も可能なため、対象業界は多岐に渡ります。 ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休・在宅勤務可・正社員のオフィスワークへ転身★／電話やチャットでサポート／「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】 ■業務内容 自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 飲食業界・ホテル業界などのご経験をお持ちの方は、これまでの経験を存分に活かして頂けます。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には （1）座学（当社のミッションやバリューについて） （2）プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等） ※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。 ■詳細な業務内容 レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■働き方 ・残業時間：20H程度 ※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。 ・土日祝休み ・正社員 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり（出社推奨） ■「TableCheck」のサービスについて： （1）グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化 当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。 （2）クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能（キャンセルプロテクション）で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。 （3）高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化 来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇全国で180店舗以上を展開し、急速に事業拡大中の《インドアゴルフスクール SMART GOLF》／残業ほぼ無し＆月1回出社で働き方抜群！／髪色自由◇ インドアゴルフ施設の運用や、ゴルフレッスンを提供している当社にてカスタマーサポートをお任せします。 ■業務詳細 ◎電話やメール・チャットでのお問い合わせ対応 ◎利用中のお客様からのフィードバック収集・改善提案 ◎キャンペーンやイベントのご案内 ◎パート・アルバイトスタッフの教育・サポート ■入社後について 入社後1ヶ月を目安に研修期間がございます。研修期間は都内店舗もしくは本社勤務となり基本的には出社となります。 ■当ポジションの魅力 ◎抜群の働きやすさ 残業ほぼ無し、出社は月1回とほぼフルリモートな勤務体型 ※ポジションによっては将来的に出社が発生するがございます。 ◎未経験から安心スタート 社員の約85％はゴルフ未経験者。充実したOJT研修やロープレで、入社1ヶ月で一人立ちできる体制。ひとり立ち後も先輩がしっかりフォローします。 ◎キャリアの選択肢が豊富 成果や取り組み姿勢はしっかり評価。将来的には「チームリーダー」「マーケティング・広報」「サービス改善企画」など、希望に応じたキャ リアを描けます。 ■当社について： 練習場の閉鎖や直近のゴルフ人口の増加を理由に、都心に限らずゴルフの練習環境は年々悪化しています。私たちは、練習場が持つ課題を解決し、より身近に、より気軽に、より快適にゴルフの練習ができる空間を、多くのゴルファーに届けたいと考えています。SMART GOLFはスポーツサイエンスの領域において、フェーズを変えるような大きな進化を標榜しています。最新鋭シミュレーターの弾道分析、動画解析機能により、今まで感覚でしか捉えることのできなかった領域を、客観的数値に基づき原因の特定と改善につなげることができます。また、当社オリジナルコンテンツにより、ビギナーからトッププロまでワンランク上の上達プロセスを踏むことが出来ます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォームのセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただく想定です。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■プロダクトについて 当社を代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発したテクニカルフェローが発明した特許技術「意図予測検索」をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 ”質＞量”のインサイドセールスです。事前にマーケやフィールドセールスとともに、どのように攻略するか戦略立てたうえでアプローチをいただきます。 対象顧客：toCサービス企業、金融機関などを中心に、コールセンタ—機能を持つ企業／社内FAQの導入を検討・導入済みでリプレイスを検討している企業 顧客規模：中堅〜大手企業 アプローチ方法：架電、メール ■育成体制 最初の1か月間はオンボーディング期間となり、製品やオペレーションについてのインプット、ロープレをしっかり実施し、現場配属に向けた準備をしていただきます。2か月目〜チームに配属となり、配属チームごとに研修を実施します。 ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務