在宅<CSマネージャー>ミラノ発高級レザーブランド◆ブランドのCX向上を目指す為の仕組み作りに挑戦◎BONAVENTURA株式会社

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仕事内容

【ミラノ発ラグジュアリーレザーブランド|スマホケースからバッグ、財布等の革製品で幅広い年代層が支持|年休120日|リモート・フレックス制度あり◎】 ■ポジションについて: カスタマーサポート部の責任者(部門マネージャー)として、メール・チャット・電話の3チャネルにおけるお客様対応を統括し、ブランドへの信頼とリピート購入につながる顧客体験を「組織として」実現していただくポジションです。 これまでの組織基盤を引き継ぎ、次のフェーズへと進化させる役割を期待しています。具体的には、「フロント/バックエンド分離」の組織再編の定着、電話応対の戦略的強化、修理チームとの連携設計、VOCの事業活用という4つのテーマを推進いただきます。 <中長期ビジョン> 将来的には、CS部門の枠を超えてCX全体の責任者へとスコープを広げ、店舗・EC・修理を横断したオムニチャネルの顧客体験設計を担っていただくことを期待しています。「修理して長く使う」というラグジュアリーブランドならではの体験を支えるCSを確立し、お客様の声を起点に事業を動かす組織をともに創っていきます。 ■ お任せしたい業務内容 (1) チームマネジメント・組織運営 35% (2) CSオペレーションの標準化・品質向上 25% (3) 他部門連携・VOCの事業活用 25% (4) 経営報告・部門戦略 15% ■組織構成: 正社員・アルバイト含む18名規模で構成されております。 ■ 使用ツール Zendesk(CSプラットフォーム)/Shopify/Google Chat 等 ■ このポジションの魅力 (1) CSが「価値創出部門」 — お客様の声を商品改善・新商品企画・店舗体験設計に還元し、CSの活動が事業成長に直接寄与する組織を創れます。 (2) 役員直下のスコープと裁量 — CS部門の予算・人員・ツール選定の裁量を持ち、役員へ直接提案できる距離感。意思決定が大企業の数か月ではなく数週間で動きます。 (3)「組織を作る側」に立てるタイミング — 組織再編の真っ最中だからこそ、マニュアル・評価制度・業務フローを自らの手で設計できます。 (4)「修理して長く使う」体験を支える — CSが修理体験まで設計するポジションは希少。「売って終わり」ではない長期的な顧客体験を創れます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木7-18-8 第III大栄ビル10F、11F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜640万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):254,100円〜329,000円 固定残業手当/月:58,400円〜71,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 312,500円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。場合によっては記載の上限を超えた年収のご提示も検討可能です。 ■昇給:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※フレックス制のため、上記就業時間は一例です(実働8時間)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限25,000円/月 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■研修制度:会社について/ブランドの特徴/レザー製品の知識/当社の接客で大切なこと/接客マナー等 ■OJT制度 ■オンライン英会話の受講費負担(e-ラーニング制度) <その他補足> ■健康診断 ■社員割引制度 ■iDeCo掛金補助 ■語学研修費用負担 ■整体・オリーブスパと法人契約(契約店で使えるチケットを支給/月1回利用可) ■入社プレゼント(iPhoneケース、パスケースなどから選択可) ■誕生日プレゼント(誕生日月に、自社商品の中からプレゼント)

選考について

対象となる方

■必須要件: 1. CS/コンタクトセンターのマネジメント経験(3年以上)※10名以上のマネジメント 2. マルチチャネル(電話・チャット・メール)でのCS運営経験 3. 他部門との連携フロー設計・横断プロジェクトを推進したご経験 ■歓迎要件: ・ラグジュアリーブランド/D2Cブランド(バッグ・革製品・ジュエリー・時計/食品・コスメ・アパレル・家具等)でのCSまたはマネジメント経験 ・CS部門の新規立ち上げ、または既存CS部門の組織再編・大規模刷新のご経験

会社概要

会社名

BONAVENTURA株式会社

所在地

東京都港区六本木7-18-8 第Ⅲ大栄ビル10F・11F

事業内容

■事業内容: 革製品の企画、デザイン、マーケティング、製造、販売 「BONAVENTURA(ボナベンチュラ)」はミラノ発のレザーブランドで トップクラスの職人の手によって丁寧に作られる逸品はメンズ・レディース問わずお使いいただけるデザインが特徴となります。 素材やデザインはもちろんのこと機能美も兼ね備えた上質なアイテムが魅力です。

従業員数

45名

資本金

30百万円

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

【事務所の移転作業・施工管理】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

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新日本物流株式会社(新日本エンジニアリング(株)・(株)コスモ・(株)ORIENT・EXPRESS・立川運送(株))

勤務地

東京都八王子市

年収

~404万円

業種職種

倉庫業・梱包業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(建築・土木) 施工管理(電気・計装) その他 運輸・物流サービス

当事業所では、主に企業の事務所移転、工場・倉庫・施設・学校等に伴う移転に関して、作業の計画・スケジュール管理をはじめ搬出入・施工作業まで、トータルでサポートを行っています。 <具体的には> [1]移転作業スタッフ(作業現場での作業員を指示、指揮する業務) ●搬出入作業…什器やOA・科学機器類の搬出入、  廃棄物(同様な物品類)の搬出作業 ●施工作業…オフィス家具・什器の解体や組立の作業 ●個人引越は基本的には行いませんが、稀にあります ●その他、物流業務の「作業」全般 [2]移転計画スタッフ(移転作業などの計画を行う業務)  ●移転や搬出入業務などでは、現地調査を行い、計画(積算・作業方法検討・工程作成)、見積作成、受注後の打合せ、段取り、現場作業立会等を行います <1日の仕事の流れ(例)> ・[1]・ 7:00~8:00 出勤、会社出発、現場へ向かう 8:00~8:30 現場到着、待機 8:30~9:00 現場作業者集合、客先挨拶、朝礼実施 9:00~10:30 現場作業開始、実施 10:30~10:45 休憩 10:45~12:00 作業 12:00~13:00 昼休憩 13:00~15:00 作業 15:00~15:15 休憩 15:15~16:30 作業 16:30 現場終了、撤収、帰社へ 17:00 会社帰着、片付け、翌日準備 18:00 退社 ・[2]・ 7:00~10:00 出勤、出発、客先へ向かう 10:00~12:00 現地調査、客先打合せ、休憩など 12:00~13:00 昼休憩 13:00~15:00 現地調査、客先打合せ、会社へ戻る 15:00~15:15 休憩 15:15~18:00 内勤(計画・見積り)、退社 【雇い入れ直後】事務所の移転作業スタッフ 【変更範囲】当社業務全般

【LPガスのサービススタッフ】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

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株式会社レインボー

勤務地

東京都国分寺市

年収

~300万円

業種職種

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東京都国分寺市にある株式会社レインボー北多摩営業所では、顧客管理・顧客サービス業務ならびにガス設備の交換や配管工事等を行う、LPガスのサービススタッフを正社員で募集しています。 【具体的な仕事内容】 ■新たにご入居されるお客様への対応 入居に合わせてLPガス設備全体を点検し、ガスメーターの開栓作業を実施します。 安全な使い方についてのご説明も行います。 ■新築住宅でLPガスを利用されるお客様への対応 LPガス容器、調整器、ガスメーターを設置し、家屋内外に配管を敷設します。 また、給湯器・ガスコンロなどのガス機器とつなぐ配管工事も行います。 ■既存のお客様への保安業務(継続利用) 安心してLPガスをご利用いただくため、 ・年1回の保安業務として注意点や安全情報の案内 ・4年に1回の定期保安点検 を行います。 ■ガストラブル・お困りごとの対応 ガスがつかない、機器の不具合など、お客様から連絡があった際に訪問し、点検や修理を行います。 ※夜間コールセンターから連絡を受ける「オンコール当番」があります(当番手当あり※夜間出動は1年に数回あるかないかです)。 ■住宅設備・リフォームのご提案 当社では住宅設備機器やリフォーム工事も取り扱っており、給湯器・床暖房・住宅設備・リフォームのご相談に応じて提案を行います。 【入社後の流れ】 まずは先輩スタッフと同行しながら、OJT形式で一つずつ業務を覚えていきます。点検作業や設備工事の基本から丁寧に教えるので、未経験の方でも安心してスタートできます。少しずつできることを増やしていける環境です。 ※従事する業務の変更範囲/変更なし

【残土・砕石運搬の10tダンプドライバー】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

【残土・砕石運搬の10tダンプドライバー】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

株式会社ホクリク

勤務地

東京都足立区

年収

~360万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 道路旅客・貨物運送

建設現場での残土・砕石を運搬する10tダンプドライバーをお任せします。 【 とある1日の流れ 】 ▼出社 ▼移動 ▼建設現場にて、残土や砕石などをダンプに積み込み ▼移動 ▼集積場にて、残土や砕石などをボタン操作で荷下ろし  ※1日2~6往復 ▼車庫に戻る ▼退社 ◇エリア:東京都心部をメインに神奈川県・埼玉県・千葉県など。 ◇工事:地中の深さ35~40メートル、面積1万平方メートルを超えることも ◇特長:手積み手下ろしなどの力仕事はありません! ★黒字経営20年以上の安定企業です。先輩がサポートしますので、未経験から安心してステップUPを目指しましょう! ——街のランドマークを、地中から支えよう!—— 建物を建てる基礎工事に欠かせない、根切り(ねぎり)工事を手がける「ホクリク」。高輪ゲートウェイの駅前再開発、麻布台の大型商業施設、墨田区の電波塔……東京の名所や街のシンボルとなるスケールの大きな工事に携わるため、自分の仕事に誇りをもつ社員がたくさんいます。 ─┘─┘─┘─┘─┘  Work point! ─┘─┘─┘─┘─┘ ■:未経験者を積極採用中! ‾‾V‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「大型免許を活かして、いまの働き方を見直したい」——そんな想いを叶えるチャンス!新しい仲間をお迎えするにあたり、前職・スキルは問いません。少し珍しい仕事だと思うかもしれませんが、段階を追って成長をサポートしますのでご安心ください。 ■:フレッシュな力に期待! ‾‾V‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 会社全体で20代・30代から入社した後、キャリアUPしている方も在籍中。スキルを重ねるとより一層仕事が楽しいと思えますし、できることが増えると収入もUP!ずっと先の未来を見据えて、手堅いスキルも収入も手に入れませんか。 変更範囲:変更なし

製作スタッフ/月給23万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

製作スタッフ/月給23万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

株式会社一間リノベア

勤務地

東京都江戸川区

年収

300万円~650万円

業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

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