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株式会社Works Human Intelligence
東京都港区赤坂赤坂アークヒルズ・アーク森ビル(21階)
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450万円~649万円
システムインテグレータ, Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案!個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です! 【定着率95%以上!福利厚生充実】フレックス/テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富! 【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です! ■業務内容:当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。 <詳細業務> ・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート ・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段:当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について: 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴: *国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。 *福利厚生充実…フレックスタイム制/テレワーク制度(全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給)の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100%、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セラク
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
350万円~649万円
ITコンサルティング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜カスタマーサクセス・ITエンジニア◎社員一人一人が長期的に働きやすい環境・仕組みづくりに注力しています〜 ■業務概要: 大手企業のバックオフィス部門【人事部】の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、お客様と伴走しながら中長期的にサポートします。 いわゆるクロスセルやアップセルではなく、活用支援・顧客満足度向上に取り組むポジションです。 将来的にはコンサルティング領域にチャレンジできる可能性もあります。 ■業務詳細: ・要件定義:要望のヒアリング お客様の課題やご要望をヒアリングします。活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、業務改善の提案をするケースもあります。 ・設計、分析:実現方法の分析 要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。 ・設定、検証 ご要望をシステムへ落とし込む作業(設定)と動作確認(検証)を行い、お客様が利用できる状態にします。 ・運用保守 運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査や回答を行うほか新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義〜設定・検証までを繰り返します。 ■組織構成 部署人数:180名(大阪120名、東京50名、名古屋10名) 平均年齢28.5歳(社員の約7割が20代) 未経験入社率:約8割 ■当社の魅力: ・注目度&成長性の高い【HRテック分野】にて【カスタマーサクセス】として活躍できます。 ・人事×ITの知識とスキルが身に着き市場価値を高められます。 ■大手企業向け統合人事システム”COMPANYについて: 大手法人の複雑な人事給与・勤怠管理からタレントマネジメントまであらゆる人事業務をサポートできるサービスです。 https://www.works-hi.co.jp/ ■入社後の流れ: 約1.5ヶ月前後の研修があります。 <研修内容> ・初期研修(ビジネススキル:コミュニケーション・マインド・ITリテラシー) ・COMPANYの学習(座学:資料や動画より基礎知識のインプット) ・COMPANYの実機研修(システムに触れながら実案件に近い研修課題に取り組む) 変更の範囲:会社の定める業務
フルカイテン株式会社
東京都千代田区有楽町
日比谷駅
600万円~1000万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問
【在庫分析Saasにて、日経トレンド「未来の市場をつくる100社」選出の急成長中企業/リモート可/年休125日(土日祝)】 ■業務内容: 顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決/成果創出を支援します。導入の目的/ゴールイメージのすり合わせ/状態目標の設定/そこに向かうためのプロジェクトマネジメント/サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 ■具体的には: ・クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ・システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援 ・マーケティング・営業・開発サイドへのフィードバック など ■当社について: 「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。 ■当社の特徴: 「世界の大量廃棄問題を解決する」をミッション掲げ、小売業やメーカーの在庫問題を解決するSaaS『FULL KAITEN』を開発・運用しております。 本サービスは全く新しい解決策を提供できるプロダクトで、既に多くの大手企業様から導入・成果実例を頂いており、2023年度の日経X TREND「未来の市場をつくる100社」に選出されました。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スキルアップNeXt
東京都千代田区神田神保町
神保町駅
350万円~549万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■具体的な業務内容: ・クライアント・担当コンサルタントとのミーティングによる研修方針のすり合わせ ・講座環境の準備、デリバリー ・研修報告書の作成及び報告 ・クライアントへの請求管理 ・パートナー企業とのオペレーション構築 ・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着 ・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング ・VOCに基づいたサービス改善への貢献 ・エスカレーション対応等の実務管理を担当 ■募集背景: コア事業として拡大してきたAI組織構築支援・人材育成支援に加え、グリーントランスフォーメーション人材育成、AI/DX人材紹介事業と、続々と新規事業が立ち上がっています。今回は売上拡大に伴い、企業や個人に優良な研修体験を提供するカスタマーエクスペリエンスのチームの体制強化のための募集です。 ■キャリアパス: 短期的には、チームリーダーのもとで、顧客対応やITツール習得を行っていただきます。 中長期的には、オペレーション構築や業務改善の経験を活かし、新規事業立ち上げにおいて仕組みづくりに挑戦いただけます。 またオペレーション構築のスペシャリストとして、部門横断でのツール活用やデータ活用の推進をするキャリア構築も可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
FREEDOM X株式会社
東京都中央区日本橋富沢町
ITコンサルティング 不動産仲介, Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【第二新卒歓迎/業界業種未経験歓迎/女性活躍推進/土日休/急成長中の不動産テックベンチャー/土地探しのランディ/大手ハウスメーカーでの導入実績多数/年間休日120日】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 住宅会社向け営業支援システム「ランディPRO」のカスタマーサクセス担当としてシステムの活用促進業務をお任せ致します。 【具体的には】 ・導入後の使い方研修実施 ・フォロー研修実施 ・クライアントへの定期訪問 既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング(課題創出、立案、提案)していただきます。 業績が好調な中、更なる事業拡大を進めるべく新設部署を立上げます。取引先の決裁権者との信頼関係の構築がミッションとなります。ご入社後は、来期からの部署立上げに向けて、各部署で経験を積んでいただきます。 ■この仕事の面白さ: 売って終わりではなく、営業企画、経営視点でのコンサルティング能力を磨くことができます。DXコンサルティングを通して取引先を成功に導くことで、取引先と喜びを分かち合えるやりがいのある仕事です。新設部署で経験値を上げていただいた後、豊富なキャリアパスから適正や志向に応じて、ステップアップしていただくこともできます。 ■システムの概要: 注文住宅の購入検討をしているお客様に対して、土地探しを支援するシステムです。お客様は弊社システムを利用することで「誰でも簡単にプロ並みに」土地探しをすることができます。 住宅会社が間取りや内装などの「建物」に関することだけではなく、「土地探し」もお手伝いをすることで、お客様に対して質の高いサービス提供ができると各社から高い評価を頂いております。 既に大手ハウスメーカー複数社に導入を頂いており、現時点で競合はございません。 ■親会社について: FREEDOM株式会社は、年間設計棟数400棟を超える、日本最大級の注文住宅設計事務所です。 「ランディ」はもともとフリーダムアーキテクツの社内システムとして使っておりましたが、対外的にもシステムを販売することが決定した為子会社化をしました。 変更の範囲:本文参照
株式会社PKSHA Technology
東京都文京区本郷
本郷三丁目駅
主に自然言語処理、画像認識、機械学習/深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容: PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。 カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ■ポジションの魅力: 1)「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2)松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3)新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。
エムスリー株式会社
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
500万円~899万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験可×医療IT/医療の変革に貢献/ユーザー体験の向上★病院向けカスタマーサクセスポジション】 当社は、医療従事者の煩雑な作業から解放し、診療周辺業務をラクにする「デジスマ診療」という診療支援システムを提供しています。 今回募集しているポジションは、病院向けカスタマーサクセスです。 顧客の状況や問題を正しく把握し、解決に向けた示唆と当事者意識を与え、正しいソリューションを提案することが求められます。また、チーム立ち上げフェーズのため、顧客折衝やマーケティングチームとの連携だけでなく、リード創出や提案内容開発、顧客フィードバックの製品開発への反映など、上流から下流まで幅広い業務に携わることができます。 入社後は当社のクラウドソリューショングループおよび、エムスリーデジカル株式会社(開業医の手間を削減するクラウド電子カルテを提供)への兼務出向としてご活躍いただきます。 ■主な業務内容: ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ・ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善 ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【変更の範囲:会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務】 ■企業の特徴/魅力: 当社は、医師の診療現場に密接に関わるシステムにおいて、ユーザー体験の向上を通じて日本の医療の変革に貢献しています。また、ユーザーとの関係構築やカスタマーサクセス業務をリードする経験ができるため、サブスクリプションサービスの醍醐味を味わうことができます。 さらに、ユーザーが急増しているクラウドサービスの拡大を牽引し、事業や組織の立ち上げに関わることができる環境があります。また、業務改善や組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、幅広い経験ができます。 変更の範囲:本文参照
株式会社サイバーセキュリティバンク
400万円~549万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) PR代理店, Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜既存フォロー中心/情報セキュリティ自社サービス"情報漏えい防ぐくん"/セキュリティ課題の解決ニーズが高まる成長市場〜 ■採用背景: 当社はフィッシングメールの体験型学習サービスの開発から導入までを行っています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを増員いたします。 ■業務概要: 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細: ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ■"情報漏えい防ぐくん"について: "フィッシング(詐欺)メール体験"+"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。 コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ■組織構成 全員で7名、うちカスタマーサクセスは現在2名です。 役員:1名、営業:3名、カスタマーサクセス:2名、アポインター:1名 (男女比:5:5、平均年齢:39歳) ■入社後の流れ: 直属の役員とのMTGを交えながらOJTにて業務をキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローしています。 ■働く環境: 月平均の残業時間は20時間程度です。リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務
ジェイドグループ株式会社
東京都渋谷区元代々木町
350万円~499万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■□営業〜CS・コンサルタントなど幅広いキャリアパスで豊富!TVCMで話題!靴×ファッションの通販サイトを運営!日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか?/東証グロース市場/業界最大手のECサービス■□ 本ポジションはオープンポジションとなります。 若くしてで圧倒的な成長を描き、ビジネススキルを上げたい方、 ご思考と適正によって最適なポジションをご案内します! ■募集ポジション (1)ECコンサルタント 公式ECサイトの売上最大化のため、ご支援するブランド様の公式ECサイトのサイト運営、販促企画を行います。場合によっては、自身でWebサイトのデザインやバナー作成など幅広く業務を行う想定です。 (2)モール出店営業 グループで運営するファッションECサイト『LOCONDO.jp』『MAGASEEK(マガシーク)』などの拡販のため、クライアントに対して、商材の仕入れや売上管理、販促企画・商品企画の提案などをトータルで担って頂きます。 (3)カスタマーサポート 弊社グループ運営サイト(LOCONDO.jp、MAGASEEK 等)やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます。社内でユーザーと直接関わる唯一の部署のため、ロコンドやマガシークなどの「顔」としてサイトのファンを増やして頂きます。 ■ポジションの魅力 ・当社はECを軸に、相互補完的な3つの事業を運営する事で、各事業の競争優位性を確立しているのが特徴です。2030年の取り扱い高1,000億、営業利益100億の体制構築に向けて、M&Aを積極強化しており、組織が大きくなるフェーズに携われます。 ・自社EC、ブランド、プラットフォーム事業によりtoB、toC双方での収益構築及び、それらに準じたキャリアパスも豊富に存在します。 ■当社について 業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アルバイトタイムス
東京都中央区京橋
京橋(東京)駅
求人サイト・求人メディア 総合広告代理店, Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【人材業界や自社の採用活動に携わっていた方歓迎/東海エリアを中心に無料求人情報誌「DOMO」展開している企業/内勤営業/完全週休2日制/年間休日127日】 当社の採用管理システム『ワガシャdeDOMO』を導入いただいたお客さまへの、運用フォローや採用活動の支援を継続的に行っていただきます。営業担当が契約を結んだお客様への運用フォローとなります。 ■具体的には: ・セールスからの情報共有を踏まえたご挨拶、採用戦術・計画の目線合わせ、オプションのご提案や原稿取材 ・応募状況の確認、反応改善のご提案、改善策の検証 ・契約終了後の情報提供、採用者の定着・戦力化状況のお伺い、他求人手法を選定されている場合の進捗状況のお伺い お客様の採用ゴールに到達するよう、月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL・MAIL・Webを活用したコミュニケーションが主です。時に、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。また、社内においては、アルバイトスタッフの育成・管理や、 担当ユニット内での連携・共有、ノウハウ蓄積などを行います。 ■ワガシャdeDOMOとは: 静岡県・愛知県から広がり、全国に累計7200社以上の導入実績がある採用管理システムです。圧倒的なアフターフォローの質でお客様に選ばれつづけています。 ■組織体制: 部長:男性(40代)、課長:男性(40代) 課全体:17名(男性6名、女性11名) ■教育体制: 入社後2週間は、会社や業界、商材の理解を深めていただき、その後の2週間はOJT中心の研修となります。未経験の方でも取り組みやすいよう、業務マニュアルも完備しており安心して働き始められます。 ■同社について: 企業の人事・販促における課題解決を行い、無料求人情報誌「DOMO」を展開している会社です。静岡県約8割シェアを誇る求人メディアや、WEB販促のコンサルティングなど大手〜中小企業の経営サポートを行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ブランジスタメディア
東京都渋谷区桜丘町
放送・新聞・出版 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
【急成長中の話題のプロモーション支援事業!】 〜中小企業のプロモーションを変える!経済産業省・中小企業庁も導入の注目サービス/立ち上げから5,000社超から反響/上場企業グループ/完全週休2日制(土日祝)/年間休日120日〜 ■職務内容 企業広告(テレビCM・WEB・チラシなど)に有名タレントの肖像を使用できるサービス「ACCEL JAPAN(アクセルジャパン)」にて、カスタマーサクセス(顧客伴走型のサポート・提案)をお任せします。 サービスを導入いただいた企業様に対し、広告活用の戦略提案から制作支援、効果改善まで伴走し、「タレント起用」という特別な体験を“成果”に変えるプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。 ■主な仕事内容 ・顧客オンボーディング(サービス初期導入支援・定例ミーティング) ・Webマーケティングコンサル(効果測定・レポート分析・改善提案・実行ディレクション) ■この仕事の魅力・やりがい ・「お客様の成功」がミッションの仕事です。 ・セールス担当と連携を図り、アクセルジャパン事業の収益増加に貢献しつつ、顧客である企業の方々のプロモーションをサポートすることで、 実際に、顧客企業の事業成長の一翼を担うことを実感し、顧客との信頼関係を築くことができます。 ■ACCEL JAPAN(アクセルジャパン)とは 従来、一部の大企業だけが享受していた「タレント広告」。 私たちは、その“常識”をひっくり返します。 ACCEL JAPANは、初期費用0円・月額定額で著名タレントの肖像を広告素材として使える、業界初のサービス。中小企業にこそ“伝わる広告”を届け、日本全国に活力をもたらすことがミッションです。 経済産業省や中小企業庁なども導入。立ち上げからわずか1年で5,000社以上が反響。まさに今、加速度的に拡大する“第二創業期”の成長フェーズです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社インターゾーン
群馬県高崎市緑町
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【自動車業界向けクラウドCRMの開発・運営などを展開/土日休み/残業月平均15〜20時間程度】 ■業務内容: 顧客に当社サービスを最大限活用いただき、成果を出していくためのサポートをご担当いただきます。※お客様との商談について…同席するのは週3件程度で、月10件ない程度となります。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的な業務内容: ・サービス導入時のサポート…導入時の活用提案は営業担当が実施します。その営業担当とペアになって運用開始に向けて案件の管理や関係部署に仕事を割り振る司令塔を担っていただきます。 ・サービス導入後のサポート…サービス導入中のクライアントから変更依頼が入ったら仕事がスタートします。適切な部署へ仕事を割り振り進捗を管理していきます。 ・業務改善、フローの構築…2024年9月に体制変更により新チームとして立ち上がります。駆け出しチームのため改善業務や仕組み作りがたくさんあります。 ・その他…データ集計、資料作成、電話対応など <使用ツール> ・Googleworkspace(スプレッドシート・ドキュメント・スライド) ・Chatwork ・Slack ・kintone ・Backlog ■入社後のキャリアパス: ・入社〜1週間…会社の歴史、カルチャー、自動車業界について学んでいただきます。 ・2週目〜2ヵ月…複数の部署にて研修を実施します。当社サービスへの理解を深めていただきます。 ・3ヵ月〜…実践研修を開始します。サクセスサポートにてOJTとなります。 ・2年目〜…業務改善やフロー構築の領域に挑戦いただきます。 ■配属先について: サクセスサポートには、4名在籍しています。 ■当社の魅力: <売り上げ好調による安定性> 当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。 <キャリアアップできる人事制度> 当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。 変更の範囲:本文参照
700万円~1000万円
〜導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/働き方◎企業/月残業時間10〜20時間/リモート可〜 主に自然言語処理、画像認識、機械学習/深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容: エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定 ・チームマネジメント、評価採用 ・カスタマーサクセス業務全般 ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 ■ポジションの魅力: 1)「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2)松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3)新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
ニューロテックメディカル株式会社
大阪府大阪市城東区中央
300万円~449万円
その他医療関連, その他医療系営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験歓迎!/残業ほぼなし/年間休日120日/蒲生四丁目駅から徒歩3分】 ■担当業務: 脳卒中や交通事故などによる脊髄損傷の後遺症に悩む患者様向けに、再生医療クリニックを運営している「ニューロテックメディカル株式会社」にて、再生医療カウセリング/アドバイザー業務をご担当頂きます。 (カウンセリング業務に伴う事務業務も担当します) <具体的には…> (1)患者様へのカウンセリング業務(治療に関するご案内) (2)新規患者様対応・誘導、既存患者様のフォロー (3)電話対応、問い合わせ患者の進捗管理 (4)明細書やカルテの作成、データ入力、契約締結業務 (5)SNSやブログなどでの情報発信 (6)各クリニックのフォロー、各取引先とのやり取り等 (7)新規事業の対応等 ◎営業職や接客業、介護業などお客様、患者様とコミュニケーションをとるお仕事の経験を活かせる求人です。 ■はらたき方: 年間休日120日、残業基本なしの働き方です。ほとんどの社員が定時退社しており、習い事や趣味、育児などプライベートとの両立が可能です。 ■組織構成と募集背景: 事務担当としては、現在大阪に5名、東京に2名が在籍し、7名で協力しながら大阪・東京・名古屋の提携クリニックのフォローを行っています。 同社は神経再生医療・神経再生医療効果を高める技術の開発及び臨床支援を行っていますが、テレビ放送などの影響もあり全国からの問い合わせが多くなっており、カウンセリング対応、事務業務の業務量も増えてきたことから、今回増員採用をする運びとなりました。 ■企業特徴: 同社の神経再生医療・神経再生医療効果を高める技術開発は、脳卒中や交通事故等による脊髄損傷により神経が傷つき、後遺症が残り歩くことが難しくなった方などのリハビリを支援する、非常に社会貢献性の高い技術です。 脳卒中や脊髄損傷は、昨日まで普通に暮らしていた方が“普通”を突然奪われてしまう、とても恐ろしい病気です。 病気と闘いながら懸命に回復へと努める患者様の支えとなるべく、再生医療のリーディングクリニックとして日々患者様に向き合っている会社です。 変更の範囲:会社の定める業務
メリービズ株式会社
東京都渋谷区円山町
400万円~699万円
アウトソーシング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【年成長194%×直近解約率0.5%の満足度の高いオンライン経理代行サービスを展開/顧客に深く入り込む伴走型支援◎バックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』/リモート×フレックス利用可能で裁量をもって業務を進められます!】 ◆企業概要(何をしているか) メリービズ株式会社は、「ビジネスを楽しく」をビジョンに掲げ、企業のバックオフィス部門へ経理専門のリモートワーカーに業務をお任せすることで、本来のコア業務に専念できるサービスとバックオフィスのDX化に向けたコンサルティングを提供しています。 ※東証上場企業から中堅・中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。 ◆ミッション(なぜ採用するのか) 案件数、サービスの拡大に伴う組織強化のため、新たなメンバーを募集することになりました。本ポジションでは、コンサルタントと共に案件に参画し、顧客・スタッフ・関係部署メンバーなどステークホルダーが多いプロジェクトを成功に導くよう案件全体のディレクションを担っていただく想定です。 ◆職務内容 メリービズ株式会社の「バーチャル経理アシスタント」「メリービズDXコンサルティング」を通じて、顧客の経営課題・業務課題を解決し、継続的なサービス利用を実現するカスタマーサクセスのオンボーディング(活用定着支援)ポジションです。 ◆具体的な仕事内容 ・案件の進捗管理/リスク管理 ・顧客ミーティング準備 ・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務 ・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有とアップデート ・プロジェクト計画の支援、改善提案 ・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の実現 ・その他、サービス品質を保つための一連の活動(管理ツールの整備等) ※現在CSチームは全体で7名ほど在籍しております。 ※商談レイヤーはバックオフィス責任者・経理部門担当など管理者と折衝していくイメージになります。 ■働きやすい環境: ・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です(コミュニケーション促進のため毎週月・木曜は原則出社)。 ・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
【第二新卒歓迎!/自動車業界の課題をITサービスで解決!年間休日120日以上/業界業種未経験からの中途入社多数在籍】 ■業務内容: 顧客に当社サービスを最大限活用いただき、成果を出していくためのサポートをご担当いただきます。※お客様との商談について…同席するのは週3件程度で、月10件ない程度となります。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的な業務内容: ・サービス導入時のサポート…導入時の活用提案は営業担当が実施します。その営業担当とペアになって運用開始に向けて案件の管理や関係部署に仕事を割り振る司令塔を担っていただきます。 ・サービス導入後のサポート…サービス導入中のクライアントから変更依頼が入ったら仕事がスタートします。適切な部署へ仕事を割り振り進捗を管理していきます。 ・業務改善、フローの構築…2024年9月に体制変更により新チームとして立ち上がりました。駆け出しチームのため改善業務や仕組み作りがたくさんあります。 ・その他…データ集計、資料作成、電話対応など <使用ツール> ・Googleworkspace(スプレッドシート・ドキュメント・スライド) ・Chatwork ・Slack ・kintone ・Backlog ■入社後のキャリアパス: ・入社〜1週間…会社の歴史、カルチャー、自動車業界について学んでいただきます。 ・2週目〜2ヵ月…複数の部署にて研修を実施します。当社サービスへの理解を深めていただきます。 ・3ヵ月〜…実践研修を開始します。サクセスサポートにてOJTとなります。 ・2年目〜…業務改善やフロー構築の領域に挑戦いただきます。 ■配属先について: 業務推進部 人数:13名 年齢層:40代1名、30代8名、20代4名 ■当社の魅力: <売り上げ好調による安定性> 当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。 <キャリアアップできる人事制度> 当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。 変更の範囲:本文参照
<第二新卒歓迎!/自動車の課題をITサービスで解決!年間休日120日以上/業界業種未経験からの中途入社多数在籍> ■業務概要について: 本求人においてはオープンポジションによる募集となっており、ご本人様と面接をしていく中で配属を決定していきます。 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■配属可能性のある業務: ・営業部 整備工場・ガソリンスタンドなどの自動車業界の抱える人手不足や集客課題を解決するクラウドシステムの提案をしていただきます。 ・サクセス部(カスタマーサクセス職) サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォローや改善提案を行う仕事内容となります。 ウェブ会議を通じた新規導入先の立上げ支援なども担当いただきます。 ・人事職 当社の人事としてエージェントや採用媒体の選定を始めとした採用業務を担っていただきます。 ・サクセスサポート 営業担当とペアになりサービスの運用開始に向けて案件の管理や関係部署に仕事を割り振る司令塔を担っていただきます。 ■入社後の流れ: 最初の1〜2か月は他部署の業務をご経験いただき、会社全体の業務フローについて学んでいただきます。入社半年〜1年ほどはOJT期間と想定しており、商談同席など長期的にフォローするためご安心ください。 ■取引先について 多数の大手企業様とお取引させていただいております。 例) ・出光興産株式会社様 ・伊藤忠エネクス株式会社様 ・株式会社ENEOSフロンティア様 ■当社の魅力について ・売り上げ好調による安定性 当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。 ・働きやすい環境 当社は完全週休2日制、年間休日も120日以上あり残業時間も15時間程となっております。仕事とプライベートを両立することが可能となっているため長期にわたり就業することが可能となっております。 ・キャリアアップできる人事制度 当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。
弁護士ドットコム株式会社
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
400万円~649万円
【フルフレックス/外勤営業から内勤営業にチャレンジしたい方歓迎/日本最大級のポータルサイト「弁護士ドットコム」や「税理士ドットコム」等を運営/税理士累計相談数38万件以上の実績】 ■募集背景: 税理士ドットコムは、税理士と相談者をつなぐための日本最大級の税務相談プラットフォームです。税務に関する悩みや課題を解決するため、無料の税務Q&A、税理士紹介、税理士検索、税務情報の配信など多岐にわたり、個人から企業まで、幅広いニーズの税務相談に対応したサービスです。 今回、事業成長・組織拡大に伴い、将来的にリーダー・マネージャー候補となるようなメンバーを募集しております。 ■具体的な業務内容: 税理士ドットコムには、税理士をお探しのユーザー様から日々多数のお問い合わせが寄せられています。お問い合わせは主にWEB経由で、ご要望や状況などの事前情報を収集します。その後、税理士紹介のコーディネート担当に引き継ぎ、専任の担当者がユーザー様に寄り添い、税理士紹介からご成約までを一貫してサポートいたします。 <具体的には> (1)税理士とユーザーをマッチング ・ユーザー様のご要望に合わせて、社内システムで最適な税理士を検索 ・選定した税理士をユーザー様へご紹介 → 面談設定 ・ユーザー様のニーズに合わせて、複数の税理士との面談提案 ※面談は、ユーザー様と税理士様の2者間で行われます。 (2)面談後のフォローからご契約 ・面談後のご依頼内容や価格調整などを通して、ご契約サポート ※もしニーズが合わない場合は、別の税理士様のご紹介や面談設定を行い、ご契約に至るまで専任担当がしっかりとサポートいたします。 ■本ポジションの魅力: (1)将来性のあるビジネス展開 昨今の働き方の多様化により、税務申告を必要とする=税理士を必要とする方が増えており、個人で事業をされているお客様から数十億円を超える企業まで幅広い依頼者様にご利用をいただいております。 (2)キャリア形成の構築に伴走 入社後オンボーディングにも力を入れており、研修の中で業務の流れとあわせ、初歩的な税務に関する内容、専門用語などについては一通り説明を行います。細かな税務に関する専門知識は業務を行う中で覚えていただけますので、未経験からのチャレンジが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ワークス・ジャパン
東京都千代田区鍛冶町
神田(東京)駅
500万円~799万円
求人サイト・求人メディア 研修サービス, Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【パナソニックやNTTなど大手クライアントを中心に導入拡大!/採用活動のDXを推し進めるシステムの導入支援/年間休日120日/東証スタンダード上場グループ/法人向け採用支援サービス提供を行う成長企業】 パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、大林組、NTT、大和証券、JTB、Rakuten、FAST RETAILINGといった日本を代表する企業での導入実績がある人事向け業務支援システムのカスタマーサクセスとして、既存顧客に対するオンボーディング(お客様の機能利用をサポート)をお任せします。 お客様が抱えている業務課題を解決に導くポジションです。 ▼主な業務内容例 営業が受注した後のシステムの既存顧客の利用促進フォロー └お客様が機能を利用できるように設定を行います。 └設定はお客様と共通の管理画面から作業が可能です。 カスタマーサクセスはまだ組織も小さく、これから拡大していくフェーズのため、組織の中心的な役割を担います。 ■魅力・やりがい 大手のナショナルクライアント様を中心とした既存顧客を担当していただき、採用DXに携わることができます。 また、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしての面白さです。 業界未経験の方でも設定に伴うスキルはOffice(エクセル・ワード・パワーポイント)が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ■プロダクトについて 採用DXSaaS (1)e2RPRO…新卒採用業務支援システム (2)e2RCareer…中途採用業務支援システム (3)Talent Pool by e2R…タレントプール・アルムナイシステム (4)PathFinder…人材流動化・社内公募システム (1)〜(4)の機能・サービスを既存クライアントのニーズに合わせてカスタム提案、フォローを実施します。 このポジションでは、急成長するHRテック市場において、先進的なプロダクト開発に携わることで、今後のキャリアの幅を広げる経験を積むことができます。また、人事業務のデジタル化という社会的にも重要な課題に取り組むことで、ビジネスインパクトの大きな経験を得ることができます。 変更の範囲:無
株式会社NAP
東京都千代田区岩本町
350万円~1000万円
ITアウトソーシング, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) Webサービス系エンジニア(フロントエンド・サーバーサイド・フルスタック)
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】 当社はシステム開発を主とするソフトウェア会社です。 そんな当社にて、ITアプリ開発エンジニアを募集いたします。 経験業界・言語・環境・工程は問いません。 代表を含む営業部隊があなたに合った案件を受注してまいります。 ■業務詳細: ・Web系/Open系システム開発 ・業務アプリケーション開発 ・スマートフォン向けアプリ開発 ・制御系/汎用機系システム開発 ・ソフトウェア評価 など 対応フェーズ: PM/SE/PG/テスター ■組織構成: 社員数114名 外国籍の方が多い環境ですが、社内公用語は日本語です。 日本人は10名在籍しています。 ■教育体制 トレンド技術に関する社内研修・勉強会の仕組みがあります。 SAPやAWSなどトレンドの技術を身につけて収入・スキルアップを目指すことが可能です。 ■会社・求人の魅力: ・大手ベンダーとの取引多数! エンドユーザーも誰でも知っている企業も含まれており、やりがいのある環境です。 ・案件潤沢な会社です! これまでの実績からご依頼数も多くいただいており、案件相談数は1000件を超えています。 ・社員の「やりたい」を尊重してアサインをしています。 面談を通して、あなたに合った案件をアサインしています。 無理に別領域の案件にアサインすることはありません。 変更の範囲:本文参照
アルファテックス株式会社
東京都品川区西五反田
不動前駅
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発)
●BPOサービス/ITサービスを手掛ける独立系のIT企業 ●下請ナシ!直接取引100%/エンドユーザーのお客様と直接やり取り◎ ●自社開発サービス/業務系システムの課題の洗い出し〜導入後のサポート ■業務内容: ・PL候補として下記業務に携わって頂きます。 ・案件のスケジュール管理 ・システムの使い勝手や運用への適用具合等の確認・課題の抽出・提案 ・若手メンバーやパートナーの管理・教育(1〜2人) ・企画提案後のプロジェクトの具現化・顧客や開発部門間の調整 ・受注の際の金額交渉 ※入社後まずは現在のPL補佐として業務に慣れていただき、徐々に開発や保守・運用の経験を活かして ・リーダー候補としてメンバーと一緒にプロジェクトを牽引してください。 ■この仕事の魅力: ・自社サービスである業務系システムを中心とし、お客様と一番近い存在として業務改善に向けたサポートに取り組んでいただきます。 ・100%直接取引のため、システムを使用するお客様と直接やり取りが出来ることがやりがいに繋がります。 ・一つの案件、1社のお客様とだけやり取りするのではなく、様々なお客様に対応するため、あらゆるニーズに対応する面白さがあります。 変更の範囲:会社の定める業務
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