【カスタマーサクセス業務／電話やメールでのお客様の長期的サポート／女性社員活躍中／働き方◎で長く勤められる】 ■業務内容： 2024年4月に新設された部署で、対面で活動する営業職員とペアになって、保険のご契約者をサポートいただきます。 LINE、メール、電話などの非対面ツールを活用し、手続きの予告連絡や季節のあいさつを通じてお客様との接点を増やすことで顧客の満足度向上を目指していただきます。 ■業務詳細： ・契約者様からの問い合わせ対応 ・必要な手続きの事前案内 ・新サービスのご案内 ・新しい保険契約希望者のトスアップ ■魅力： お客様とその場限りの関係ではなく、より深く長期的にお客様との関係構築をいただきサポートいただけるポジションです。 実際に「本社からもフォローしてくれて安心」とお客様からも前向きな反応を多くいただいており、保険の専門知識を身につけながらお客様や営業職員のサポートとしてキャリアを積んでいただけます。 ■ワークライフバランス： 19時30分までの終業を義務付け、全社一斉の早帰り推奨日（毎週水曜）やPCの20時自動シャットダウンを導入しています。さらに、夏季休暇や年末年始休暇とは別に、平均で毎月1日（年間12日）の公休取得や週2〜3日のテレワーク推進など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【団体年金事業の事業企画業務をお任せします/日系大手生命保険で安定就業可/週２在宅有/転勤有無選択可】 ■業務内容： 以下、団体年金事業の事業企画業務をお任せします。 ・企業年金を中心とした資産形成事業における新規事業の企画・立案・推進 ・市場環境・競合等の分析、長期収支予測、リスク分析、事業価値算定、事業ポートフォリオの策定 ・団体年金ファンドの運用方針・リスクテイク方針等の策定 ■魅力： 団体年金事業の資産規模は非常に大きく、さらなる事業拡大を目指しており、事業方針の策定に携わることができる企画業務は大きなやりがいを感じられます。市場動向や法令改正等の環境変化にスピード感をもって柔軟に対応する必要があり、ルーティン業務の枠を超えて自身の能力・スキルを発揮できる環境です。 ■働き方： 総合職としてのご活躍を期待しておりますが、ご自身のご志向性に合わせて転勤有無が選択可能です。また、週2回の在宅勤務を取り入れており、柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス： ・事業全体の戦略策定・管理業務を遂行することで保険会計や資産運用・ERMといった財務・リスク管理に関する周辺知識を身に付けることができます。 団体年金の制度・運用に関する知識習得ができるとともに多数の関係所管とやり取りを行うため、渉外・折衝能力を磨くことができます。 ・事業計画・戦略の策定から実行・運営までの一連の業務を経験することができ、様々な分野において活躍できる企画力・プロジェクト遂行能力が身に付きます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 第一生命ホールディングス株式会社へ出向いただき、持株会社の内部監査部門の一員として、持株会社および国内グループ会社の多岐にわたる事業における内部監査体制の強化をお任せします。 ■職務詳細： ・持株会社における内部監査の実施 ・国内グループ会社との共同監査の実施 ・グループ会社の内部監査態勢の整備・高度化支援 ・監査業務に関する企画・立案および調整 ■組織体制： 内部監査部門は、持株会社としての管理監督を行い、国内外のグループ会社との連携を図ります。 約200名が所属しており、保険事業やグローバル、官公庁規制対応等、各自が専門分野での経験を活かして業務に取り組んでいます。 将来的にはグループ内での人材交流を活発化させ、内部監査の品質向上を目指しています。 ■働き方： 勤務時間は9:00〜17:00で、フレックスタイム制を採用しています。リモートワークも柔軟に対応可能で、ワークライフバランスを大切にした働き方が実現できます。 ■キャリアパス： 持株会社での監査部門担当で即戦力としてご活躍いただくことを期待しています。将来的には専門性を活かし、国内外グループの監査部門など本人の希望に応じてキャリアの選択が可能です。 ■企業の特徴／魅力： 第一生命保険株式会社は、国内外にわたる広範なネットワークを持つ大手生命保険会社です。ベネフィット・ワンの子会社化や、グローバル展開などで多様化する業務の中で監査体制の強化フェーズに携われます。 また豊富な福利厚生制度や教育研修制度が整っており、社員一人ひとりの成長をサポートします。最先端の技術や知識を学ぶ機会が多く、挑戦し続ける意欲を持った方にとって理想的な環境です。 ■出向先 出向先事業主の正式名称：第一生命ホールディングス株式会社 勤務地：東京都千代田区有楽町1-13-1 事業内容：生命保険 変更の範囲：会社の定める業務

■職務概要・趣旨 国内中核保険会社の税務全般を幅広く担当いただきます。 ■具体的な職務内容 ・決算・申告業務（国内税務・国際税務） ・税務調査対応 ・保険税務（保険商品開発時の税務関連の分析・検証など） ・税務ガバナンスの運営、タックスプランニング ・グループ通算制度、CFC、Pillar２への対応 ・国内外M&A・組織再編などに関する税務対応 変更の範囲：会社の定める業務

再編や経営管理の高度化が進む中で、特に国際税務の強化を目指しています。そのため、同社の成長を支えるタックスプランニンググループの中核人財を1名募集しています。 ■業務概要： 国際税務やグループ税務ガバナンスを担当していただきます。第一生命グループ全体の税務戦略をリードし、グローバルな税務課題に対応することで、グループの成長を支える重要なポジションです。税務調査対応やM&Aにおけるデューデリジェンス、税務リスク管理など、多岐にわたる業務をお任せします。 ■職務詳細： ?第一生命グループの国際税務、グループ通算の業務及びマネジメント ?コーポレートアクションや法令・規制・税法変更への対応 ?M&Aや企業再編等のコーポレートアクションにおけるデューデリジェンス、PMIの推進 ?税務調査対応、税務リスク管理 ■組織体制： 税務部門は8名で構成されており、中途採用者も多く、様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 ■働き方 同社ではフレックス制度を導入しており、リモートワークも相談可能です。出社日は決めておらず、アカウンティングユニット全体の約6割が常時リモートワークを活用しています。 確定申告時など特定の業務で出社が必要な場合もありますが、基本的には自宅での業務が可能です。ワークライフバランスを重視した働き方が実現できます。 ■キャリアパス 同社では、税務のエキスパートとしてのキャリアを築くことができます。また、グローバルな環境での経験を積むことで、将来的には経営層へのレポーティングや戦略立案に関わるポジションへのステップアップも可能です。ここでの経験を次のキャリアパスにつなげていただける環境が整っています。 ■企業の特徴／魅力 同社は、アジア市場を中心に積極的な事業拡大を進めています。デジタル化・DX推進により、業務効率化と新商品開発を最優先の戦略課題としています。また、女性の働きやすい環境作りにも積極的で、育児休業中の女性が800名以上、女性の管理職が1400名以上在籍しています。持続可能な社会の実現を目指し、イノベーションを推進する企業文化が魅力です。 ■出向先 出向先事業主の正式名称：第一生命ホールディングス株式会社 勤務地：東京都千代田区有楽町1-13-1 事業内容：生命保険 変更の範囲：会社の定める業務

■ 入社後お任せしたい業務 総務部ファシリティサービス課に所属し、首都圏を中心とした約15の本社事業所をはじめ、全国約70の支社、約1,000の営業オフィスを対象とする防災・危機管理に関する企画・運用業務を担っていただきます。平時から有事まで一貫して機能する防災体制の構築・高度化を通じ、事業継続の確保と社員の安全確保を支える中核的な役割です。 特に発災時には、災害対策本部における安否確認・防災安全対策部として安否確認を起点とした初動対応に加え、物資供給を中心とする復旧支援を統括し、全社的な災害対応を力強く推進する重要なミッションを担っていただきます。 主な業務内容は以下のとおりです。 ・防災計画・危機管理マニュアルの策定・改定および運用管理 ・地震・火災等を想定した防災訓練の企画・実施、結果の分析および改善施策の立案 ・建物・拠点特性を踏まえた防災対策（避難計画、備蓄、設備対応等）の企画・推進 ・災害時対応フローおよび連絡・指揮命令体制の整理・標準化 ・防災関連情報（拠点特性、備蓄状況、対応手順等）の整理・一元管理 ・エマージェンシーコール等を活用した安否確認、防災安全対策および経営層への報告対応 あわせて、防災対応において管理すべき情報や業務プロセスを精査し、実効性を重視した運用手法の検討・導入にも取り組んでいただきます。これらの取り組みは、関係部門や社外パートナーと連携しながら、プロジェクトベースで推進していく想定です。 ■ 中長期的にお任せしたい業務 将来的には、第一生命単体での防災・危機管理体制を基盤として、国内グループ会社（約20社）へと対象を拡大し、グループ横断での防災・BCP体制の高度化を推進していただきます。具体的には、 ・グループ全体における防災・危機管理対応レベルの底上げ ・拠点特性を踏まえた対応方針の整理と全体最適化 ・組織横断的な防災施策の企画・実行、運用定着 といった「グループ防災・BCP戦略」の中核を担っていただきます。 さらに、第一生命グループとしての統一的な「防災・危機管理スタンダード」の策定や、それに基づく運用フレームの構築にも主導的に関与していただきます。スケールの大きな仕組みづくりを通じて、企業防災・BCP領域での高度な専門性とマネジメントスキルを磨けるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当社が保有する膨大な情報を集約し、お客さま単位で一元的に管理する、ビジネスモデル変革の基盤となる「統合CRM」構築についての、企画・開発・保守運用業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・DL PadやDL Phoneに搭載される当社に保有する膨大な情報を一元的に管理し、営業員の活動管理や各チャネルとの連携やパイプライン管理などを行う「統合CRM」基盤構築についての、企画・開発・保守運用対応 ・企画・開発を行うにあたり、多くの関連部門と連携しながら実現すべき要件・設計を明確化しつつ、全体をリードする役割がメインとなります。 ・関連部門：支社・営業オフィス、本社各部、第一生命グループ傘下のシステム会社（DLTX）、関連ベンダー等 ■期待される目標・ミッション ・ビジネスモデル変革の基盤となるインフラの構築 ・顧客情報の収集、活用、顧客データベースによるお客さま情報の管理および共有化に関する企画・立案・開発 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： サイバーセキュリティ対策に関する情報収集、分析業務、モニタリング、経営層へのレポーティングなどの業務をお任せします。 ・インターネット等からのサイバー攻撃への対策の企画、導入、運用 ・ソフトウェアの脆弱性、脅威情報、攻撃予告情報などを収集・分析・注意喚起 ・インシデント情報の分析・評価およびインシデント発生時の対応統括・コントロール ・セキュリティ教育、訓練、ルール整備 ・システム情報セキュリティ管理状況の集約、レポーティング ・第一生命グループ会社（海外含む）のサイバーセキュリティ態勢強化支援 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 第一生命グループにとって、IT・デジタルは経営戦略の実現に必要不可欠なものと位置付け、ビジネスモデルの変革を進めております。2030 年を目途に「グローバルトップティアの保険グループに伍する存在になること」、そして「保険業の未来を先導する存在になること」を目指し、グローバル企業での豊富な専門人財を採用するなど、第一生命ホールディングス自体のグローバル化やダイバーシティは急速に進んでいます。 IT・デジタル戦略グループは、そうしたグローバル化を加速させるために、グローバルな最新テクノロジー動向を的確に捉えたうえで、グループ全体のIT・デジタル戦略を策定する役割を担うとともに、国内外のグループ会社（※）と連携し、IT・デジタルを活用した保険サービスの飛躍的な革新を目指すための取組みやプロジェクトを推進しております。 本ポジションは、グローバルIT・デジタル戦略の具体的な取組の企画・立案を担うことに加え、グループ横断プロジェクトを推進してもらうことを期待しております。 （※）日本、米国、シンガポール、イギリス、オーストラリア、ニュージーランド、ベトナム、カンボジア、ミャンマー、インド、インドネシア、タイ ■業務内容詳細： １．グループIT・デジタル戦略の企画・立案 （1）グローバルな最新テクノロジー動向の調査 （2）グループIT・デジタル戦略の企画・立案 （3）国内外グループ各社のIT・デジタル戦略の策定支援 ２．グループ横断プロジェクトの企画・推進 （1）グローバル化を加速させるためのアイディア創出、グループ横断プロジェクト企画・立案 （2）グループ横断プロジェクトのマネジメント （3）社内外のステークホルダーマネジメント ３．グループ間シナジーの創出 （1）グループ各社のIT・デジタル部門との連携促進 （2）効率的なグループガバナンス態勢の構築 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 組織全体でAIの活用を促進するためのコンテンツの企画や浸透をリードする、ダイナミックでクリエイティブなAIプロモーションマネージャーを募集しています。この業務は、複雑なAI やデータ関連の取組みを、明確で説得力のあるコミュニケーションを通じて浸透させることで、それを実装・拡大していくための重要な役割を担います。 ■具体的な業務内容： 国内外8カ国のグループ会社との間で、シニアレベルやジュニアレベルといった複数のレイヤーでの会議体を通じたAI活用推進取組みの企画・運営を行います。 ＜コンテンツの企画やデザイン＞ AIプロジェクトがもたらす機会や成果を啓蒙するために、PowerPointやWord、その他の社内で利用可能なツールを使用して、高品質のプレゼンテーションやドキュメント、ビジュアル資料を作成します。AI の技術的なコンセプトを、多様なステークホルダーにとって理解しやすい魅力的なコンテンツで表現します。日本語および英語を用いて、書面および口頭でのコミュニケーションを行います。 ＜社内プロモーションとエンゲージメントの促進＞ 社内の主要なステークホルダーとのネットワークを構築・維持して、AIに関するメッセージの浸透や取組みを加速します。グローバルなイベントや大規模な会議、ワークショップを企画・サポートし、AIに関する取組みを推進します。 ＜戦略的なコミュニケーション＞ AIプロジェクトチームと協力してキーとなるメッセージを理解し、影響力のあるコミュニケーション戦略に反映させます。すべての資料について一貫したメッセージングとブランディングを担保します。 ＜ナレッジの共有＞ ツールキット、テンプレート、ガイドを作成して、グループ各社におけるAIユースケースの推進をサポートします。プロモーションに係る素材や成功事例を蓄積・管理します。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 第一生命へ入社後、第一フロンティア生命へ出向し、金融機関向け営業・企画をお任せします。 ■具体的な業務内容： 金融機関代理店（都市銀行・信託銀行・地方銀行・証券会社等）に対する窓販営業業務 ・大規模金融機関との共同商品開発企画・共同プロモーション企画 ・本部折衝（商品導入提案、販売推進策検討） ・支店への保険販売支援・教育 ・同行支援 ■出向先情報： ・出向先事業主の正式名称：第一フロンティア生命保険株式会社 ・勤務地：東京都港区西新橋一丁目1番1号　日比谷フォートタワー ・事業内容：生命保険 変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

■業務内容： 第一生命へ入社後、第一フロンティア生命へ出向し、金融機関向け営業・企画をお任せします。 ■具体的な業務内容： 金融機関代理店（都市銀行・信託銀行・地方銀行・証券会社等）に対する窓販営業業務 ・大規模金融機関との共同商品開発企画・共同プロモーション企画 ・本部折衝（商品導入提案、販売推進策検討） ・支店への保険販売支援・教育 ・同行支援 ■出向先情報： ・出向先事業主の正式名称：第一フロンティア生命保険株式会社 ・勤務地：愛知県名古屋市中区栄3-1-1 ・事業内容：生命保険 変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

【転勤無/福利厚生をはじめとするソリューション提案/大手生保の安定基盤】 ■職務内容： 民間大企業、中堅・中小企業マーケットにおける、福利厚生制度の最大限の機能発揮に向けた、お客さまの課題に適したトータルソリューションの提供。具体的には以下のとおり。 ■具体的な職務内容： 福利厚生制度提案（団体保険・団年年金・損害保険・経営者保険等）を始めとした企業保険の提案 第一生命グループとお客さまとの総合的な取引拡充に向けた提案 RMの強みを活かした職域基盤開拓・支援　等 ■その他： ・組織人数：34名 ・リモート頻度：着任当初は原則出社となりますが、業務に慣れてきた段階で、企業訪問状況に応じてリモートワークが可能となる場合があります。（業務状況により変動あり） ・キャリアパス：ご本人の志向等を踏まえ、他部門への異動の可能性がございます。 変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

■業務内容： 第一生命へ入社後、第一フロンティア生命へ出向し、金融機関のウェルス・マネジメント部門および富裕層の開拓をお任せします。 ・金融機関のウェルス・マネジメント部門への富裕層＊向け営業戦略企画・立案 ・金融機関への保険販売施策の企画立案、提案 ・金融機関への販売手法、ニーズ喚起手法などの提案営業、研修の実施 ・金融機関における提案時の同行、案件相談 ・金融機関で実施する富裕層顧客向けセミナー等の企画・提案、及び講師 ・金融機関並びに社内への富裕層向け販売推進のための研修企画・人財教育・育成 ・その他金融機関への業務サポート ・各種プレゼン・研修資料の作成 ＊富裕層：金融資産1億円超を保有する個人または法人 ■出向先情報： ・出向先事業主の正式名称：第一フロンティア生命保険株式会社 ・勤務地：東京都港区西新橋一丁目1番1号　日比谷フォートタワー ・事業内容：生命保険 変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

【保険営業にとどまらないコンサルティング/企業の経営課題を解決するソリューション営業をお任せします/充実した研修制度で専門性を高められます/在宅・直行直帰可/大手生保の安定基盤】 ■職務内容： 民間大企業・中小企業・官公庁等の法人に対して、法人が抱える経営課題（ヒト・モノ・カネ等）を解決するコンサルティング業務を行っていただきます。闇雲に保険を提案する営業スタイルではなく、法人顧客の課題（人材採用・定着等）をヒアリングし、その課題を解決するためのソリューション提案を行います。大企業は深耕業務が中心となり、中小企業は深耕とともに新規開拓もお任せします。具体的には以下となります。 ・福利厚生制度提案を始めとした企業保険（団体保険・団年年金・損害保険・経営者保険等）の提案やベネフィット・ステーション、ヘルスケアサービス等の第一生命グループ商品・サービスの紹介・提案 ・第一生命グループとお客さまとの総合的な取引拡充に向けた紹介・提案 ・職域基盤開拓・支援　等 ＜具体的な提案事例＞ 人材採用や定着に悩む中小企業様に、他企業の成功事例やマーケット状況を提供の上、最適な福利厚生制度や企業年金制度をご提案することで、採用成功や定着率上昇をサポートします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力： ・ただの保険提案ではなく、法人の課題に即して幅広い商材をもとにソリューションを提案いただく形になるので、課題解決の手触り感・達成感を味わうことができます。 ・直近当社はベネフィット・ワン社を買収していることもあり、福利厚生領域の商材に力を入れています。 ・当社の商品の知識のインプットから、ロープレまで、研修制度が充実しており、専門知識を身に着けることが可能です。 ■ワークライフバランス： 19時30分までには終業とすることを義務付け、全社一斉の早帰り推奨日（毎週水曜）や、PCの20時自動シャットダウンが導入されています。また夏期休暇や年末年始休暇とは別に、平均で毎月1日（年間12日）以上の公休取得や、テレワーク推進等もしているので、ワークライフバランスを整えながらメリハリを持った働き方が可能です。 変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

【転勤無/保険営業にとどまらないコンサルティング/企業の経営課題を解決するソリューション営業をお任せします/充実した研修制度で専門性を高められます/在宅・直行直帰可/大手生保の安定基盤】 ■職務内容： 民間大企業・中小企業・官公庁等の法人に対して、法人が抱える経営課題（ヒト・モノ・カネ等）を解決するコンサルティング業務を行っていただきます。闇雲に保険を提案する営業スタイルではなく、法人顧客の課題（人材採用・定着等）をヒアリングし、その課題を解決するためのソリューション提案を行います。大企業は深耕業務が中心となり、中小企業は深耕とともに新規開拓もお任せします。具体的には以下となります。 ・福利厚生制度提案を始めとした企業保険（団体保険・団年年金・損害保険・経営者保険等）の提案やベネフィット・ステーション、ヘスルケアサービス等の第一生命グループ商品・サービスの紹介・提案 ・第一生命グループとお客さまとの総合的な取引拡充に向けた紹介・提案 ・職域基盤開拓・支援　等 ＜具体的な提案事例＞ 人材採用や定着に悩む中小企業様に、他企業の成功事例やマーケット状況を提供の上、最適な福利厚生制度や企業年金制度をご提案することで、採用成功や定着率上昇をサポートします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力： ・ただの保険提案ではなく、法人の課題に即して幅広い商材をもとにソリューションを提案いただく形になるので、課題解決の手触り感・達成感を味わうことができます。 ・直近当社はベネフィット・ワン社を買収していることもあり、福利厚生領域の商材に力を入れています。 ・当社の商品の知識のインプットから、ロープレまで、研修制度が充実しており、専門知識を身に着けることが可能です。 ■ワークライフバランス： 19時30分までには終業とすることを義務付け、全社一斉の早帰り推奨日（毎週水曜）や、PCの20時自動シャットダウンが導入されています。また夏期休暇や年末年始休暇とは別に、平均で毎月1日（年間12日）以上の公休取得や、テレワーク推進等もしているので、ワークライフバランスを整えながらメリハリを持った働き方が可能です。※入社後、しばらくは研修等があるため出社が多い想定となります。 変更の範囲：本文参照

企業価値向上、組織目標達成や運営の高度化・効率化に資するため、内部監査により内部統制などの適切性、有効性を検証することとしています。 システム監査員として当社のIT統制状況を評価し、リスク管理・業務効率化・品質向上を目的とした監査業務を遂行します。監査対象は、ＩＴガバナンス、サイバーセキュリティ、システム開発プロジェクト、業務継続計画、外部委託、法令遵守など、多岐にわたります。 【具体的な職務内容】 ●システム監査の実施 ・システム監査計画の策定 ・テーマ監査の実施（サイバーセキュリティ、法令遵守、など多岐） ・被監査組織へのヒアリング、レビュー、証憑確認などの監査タスクの実施 ・監査調書・報告書の作成 ・監査結果に基づく改善提案とフォローアップ ●業務効率化取組 ・監査管理ツールを活用した業務効率化・標準化 ・生成AI（Copilot等）を活用した資料要約・翻訳・報告書作成 【組織・個人として期待される目標・ミッション】 １．会社の信頼性を守る 　業務やシステムが正しく安全に運用されているかを確認し、企業の信用を支える。 ２．リスクの早期発見と改善提案 　問題点を見つけるだけでなく、より良い仕組みへの改善策を提示する。 ３．業務の質と効率の向上に貢献 　監査を通じて業務フローやシステムの無駄を見直し、効率化を促進する。 ４．社内外との信頼関係構築 　金融庁や外部委託先などとの対応を通じて、会社の対外的な信頼を高める。 ５．変化に対応できる監査体制の構築 　生成AIや新しいツールを活用し、柔軟で高度な監査業務を実現する。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 組織全体のデータ活用を推進し、ビジネス価値の最大化に貢献するデータ・サイエンティストを募集しています。膨大なデータを分析し、課題解決や意思決定の高度化を支援することで、事業の成長を牽引する重要な役割を担います。 ■具体的な業務内容： ＜データ分析・モデル構築＞ ・ビジネス課題に応じたデータ分析、機械学習モデルの設計・構築・評価 ・Python、SQL等を用いたデータ処理・分析 ・分析結果を分かりやすく可視化し、関係者へ報告 ＜データ活用推進・提案＞ ・社内外の多様なデータソースを活用し、業務改善や新規事業の提案 ・データドリブンな意思決定を促進するためのレポートやダッシュボードの作成 ＜プロジェクト推進・連携＞ ・ 他部門やチームメンバーと連携し、データ活用プロジェクトをリード 変更の範囲：会社の定める業務

具体的な仕事内容 ★キャリア入社者の声をご紹介しています。ぜひ『Pickup!』もご覧ください。 ━━━ ＞＞第一生命のカスタマーサクセス（CSM）とは？ ━━━ 保険の提案活動とは別に、契約後のアフターサービスをより充実させ、お客さまの体験価値を高めるため、2024年4月に新設した部署です。 手続きの予告連絡や、季節のあいさつを通じてお客さまとの接点を増やし、お客さまの理想のライフプランの実現をサポートいただきます。 ━━━ ＞＞具体的な仕事内容 ━━━ お客さまへのアフターサービス活動 ・お客さまへのアフターサービス体制のご案内 ・会社からの通知物に対する手続きのサポート案内 ・お客さま・営業担当からの問い合わせ対応 ・お客さまへの生命保険・サービスのご案内 ・営業担当への情報共有、トスアップ（お客さまの近況変化や対面での商品説明・手続きを希望されることがあれば、担当営業に伝えます） ※カスタマーサクセス業務での使用ツールは電話、LINE、メールなどの非対面ツールのみ。対面訪問はありません。 ━━━ ＞＞お客さまと営業担当の双方に貢献 ━━━ 《お客さまには》 ■非対面で担当のお客さまに対してアフターフォローを行います。お客さま専任の担当者であるため、気軽にコミュニケーションが取れる他、自分のペースで連絡できて便利と好評。より身近な『保険の相談相手』として、ポジティブに捉えていただけています。 《社内には》 ■営業担当と分業することにより、高効率な営業活動の実現、および顧客満足度の向上につながっています。また、お客さまの近況変化やお悩みごとなど、潜在的なニーズを拾いやすく、営業担当にとっても新たな提案につなげやすくなります。 チーム／組織構成 ◇◆充実の研修・育成制度を完備！◇◆ ▼入社後1〜3カ月：導入研修 座学と実践的な研修で、商品知識、事務知識、テキストコミュニケーション（テキストでのやり取りの仕方）などの基本知識を学びます。 ▼導入研修後：チーム配属 日次業務は6〜7名単位のチーム制で実施。困りごとやお悩みがあれば、先輩がすぐにフォローします。 また、相談内容に関するケーススタディなど、ノウハウを学べる研修を毎週実施しています。

■業務内容： ＤＣ加入者向けコールセンターの運営に係る、以下いずれかの業務 ・オペレーター管理業務（エスカレーション案件対応含み、英語力は不要）、インフラ整備 ・ ＤＣ加入者からの受電対応(英語での対応含む） ※英語での受電対応については、英語を話すことが苦にならない方であれば、ネイティブレベルである必要はありません。 ■リモート頻度／週4も可能（業務習得までは出社いただくことをお勧めしています） シフト制のため、事前に調整の上、夜間(12時〜20時)や、土日曜(17時まで）に勤務いただくことがあります。頻度については相談の上、決定します。全ての土日出社に対して、振替休日を付与します。 ■第一生命グループに関して： 同社グループは1000万人のお客さまを誇る国内生命保険事業、米国・オーストラリア・アジア各国をメインとした海外生命保険事業、約56兆円という国内トップクラスの資産運用している資産運用・アセットマネジメント事業の３事業を軸に運営をしています。国内生保会社の中で特に、積極的なグローバル展開を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

【団体保険領域のシステム企画をお任せします/200以上の企業、10万人以上の従業員が使用する大規模システム/新商品企画へも参画可/週２〜3日の在宅勤務可】 ■職務概要・趣旨 団体保障事業の収益拡大に向けた中期経営計画・アセスメント計画を実現するための、新しい事務システムの企画・設計業務に鋭意取り組んでいます。 自由かつ大胆な発想とともに意欲的にチャレンジしていただける方、既存の概念に捉われない新たな事務システム戦略の策定に興味がある方を募集します。 ■具体的な職務内容 団体保険（企業向け生命保険）の事務企画、システム開発における事務設計（要件定義・テスト・リリース後の事務サポート等）を担当します。 中でも、デジタルで手続き完結するWebシステムを主に担当いただく予定です。 【団体保険の事務企画業務】 ・団体保険新商品に係る加入手続、契約管理、保全処理等のシステム開発における事務設計 ・団体保険既存商品のシステム開発における事務設計 ※新商品開発など、プロジェクトにより上流工程から参画可能です。新商品開発の際に 【団体保険の事務システム戦略立案・設計】 ・レガシーシステムからの転換へ向けた団体保険システム戦略立案・設計 ■働き方： 週２〜3日程度在宅勤務をしておりますが、本人の都合によりそれ以上の在宅勤務実施も可能です。柔軟な働き方ができ、長期就業が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【充実した研修体制/未経験から専門知識を身に着けることが可能/賞与年４回】 お客さまに誠実に寄り添い、「安心」をお届けする「生涯設計デザイナー」を募集いたします。まずは説明会にご参加いただき、具体的な業務内容やキャリアについてイメージをつけていただけますと幸いです。 ◆業務内容： ・保険営業 ・アフターサービス ・保障と資産形成の一体的なコンサルティング ・ご契約内容の説明や情報提供 ・各種お手続きのご案内 ・保険金・給付金などの請求のご案内 ・人材の導入および会社から指示された事項 ◆提案商材 生命保険/医療保険/外貨建保険/ペット保険/損害保険/損害保険/運用商品/法人向け商品 ◆魅力 ・業界大手の安定性 約100年の歴史、約5万人の社員を抱える業界大手の企業ならではの働きやすさがあります。ライフスタイルに合わせて柔軟な働き方が可能であり、年間休日も120日と非常に働きやすい環境です。 ・入社後5年間は月給31〜51万円の安定給与/賞与年4回支給 入社後５年間は給与保障がありますので、一人前の保険営業として安定して成果が出せるようになるまで安心して働いていただくことが可能です。賞与も年４回支給されるため、さらなる収入アップも可能です。 ・充実した研修体制 入社後半年間、自社や保険業界の概要から商品知識、お客様とのコミュニケーションの取り方まで基礎からしっかりと研修があります。 変更の範囲：会社の定める業務

保険持株会社の内部監査部門の一員として、グループのシステム統制等にかかる内部監査の実施やグループ会社の内部監査部門との連携など、グループのシステム監査をリードいただきます。 【具体的な職務内容】 ・コソースを前提とした持株会社におけるグループのシステム統制等にかかる内部監査の実施 ・グループ会社の内部監査部門とのシステム分野にかかる共同監査の実施や態勢整備・高度化支援 【組織・個人として期待される目標・ミッション】 組織目標である「グローバルトップティアに伍する保険グループに相応しい内部監査態勢の構築」に向けて、グループのシステム分野にかかる内部監査をリードする 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： グループ各社でのデータ活用を最適化するため、クラウドベースまたはハイブリッド型のデータ・AI関連の環境設計に強みを持つ、経験豊富なデータアーキテクトを募集しています。データアーキテクトとして、スケーラブルかつ効率的なデータアーキテクチャの設計・実装・構成を担当します。 最先端技術を活用した革新的なデータアーキテクチャ設計に情熱を持ち、国際的な協働環境で活躍したい方のご応募をお待ちしています。 ■具体的な業務内容： ＜データアーキテクチャ設計＞ クラウド技術を活用し、フェデレーテッド型データを統合したアーキテクチャの設計・開発・維持。また、シングルカスタマービューなどの主要目標の実現 ＜クラウド技術の専門性＞ Azure、AWS、GCPなどのクラウドプラットフォームを活用し、スケーラブルかつコスト効率の高いデータソリューションを設計・実装。当社はAzureを採用している。 ＜ハイブリッド環境設計＞ オンプレミスとクラウド基盤をシームレスに統合し、データのアクセス性とセキュリティを確保できる環境の設計 ＜フェデレーテッドデータ管理・ガバナンス＞ データ統合、ガバナンス、セキュリティ戦略を実施し、データの一貫性と信頼性の確保。データガバナンスとデータマネジメントに対して十分なバックグラウンドを有した上で、データ品質・整合性・法令遵守の観点から他部門との協働 ＜実装への積極的参加＞ 実装フェーズで開発チームを直接支援し、複雑なデータ関連課題のトラブルシューティングも担当 ＜リーダーシップ・推進力＞ 推奨事項やベストプラクティス、実装ガイドラインを図やスライドで分かりやすく可視化し、ビジネス部門を含めた幅広いステークホルダーと合意形成する ＜協働＞ エンタープライズアーキテクチャ、セキュリティ、AI/MLチーム、ベンダーなど国内外の主要部門と積極的に連携し、強固なデータアーキテクチャに反映 ＜継続的な学習＞ データアーキテクチャ、クラウド、データ管理分野の最新技術・トレンド・ベストプラクティスを常にキャッチアップし、組織内のイノベーションを推進。他メンバーへの教育・指導も担当 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： ITサービスの設計、提供、管理、改善を統括し、全社のITインフラおよび業務アプリケーションの安定稼働を支える運用業務全体を管理し、HDの各業務部門や海外拠点（RHQ）との円滑な連携を通じて高品質かつ安定したITサービスを提供する役割を担います。ITILやITSMフレームワークを基に、サービスレベルの維持・向上、コスト管理、顧客満足度向上等に取り組みます。 ■具体的な業務内容： ＜メイン：ITサービス・オペレーションズ・マネージャー業務＞ ・ITサービスのライフサイクル全体（計画、設計、導入、運用、改善）の管理 ・サービスカタログの整備と維持管理 ・SLA（サービスレベルアグリーメント）の策定、モニタリング、レビュー ・インシデント、問題、変更、リリース管理プロセスの統括 ・業務部門との定期的なサービスレビューの実施 ・ITヘルプデスク等の委託先業者や外部パートナーとの契約およびパフォーマンス管理、等 ・ITインフラおよび業務システムの運用管理 ・システム監視、バックアップ、障害対応の指揮 ・インシデントや障害の分析とドキュメント整備 ・ITオペレーションの標準化とドキュメント整備 ・セキュリティ、コンプライアンス要件への準拠対応 変更の範囲：会社の定める業務