■業務内容 選考を通して適性を判断し、以下いずれかの業務をお任せいたします。 （1）インサイドセールス業務 楽天グループの様々なサービスに関して、 ・ご案内電話（架電、セールス業務） ・お客様からのお問い合わせに対し受電対応 （2）アプリケーションテスト業務（楽天サービスに関するアプリケーションテスター業務） アプリケーションテストの実行、テスト設計、バグ報告、管理 ※ご経験やスキルに応じてお任せする範囲を決定いたします。 （3）カスタマーサポート業務 楽天グループの様々なサービスにおけるお客様からのお問い合わせ対応（受電、架電、チャット） （4）その他事務処理業務など 調達に関する事務処理、監査・管理等 複数の業務に挑戦する機会があり自身の成長をより感じやすい環境を整備しております。いずれもマニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートしますので、ご安心ください。 ■配属組織について ・配属先：オペレーション部 オペレーション部は楽天グループ各社の業務を遂行、運営している部門となります。 ■契約社員の補足 選考の結果、契約社員でのオファーとなる場合もございます ・初回契約期間：3か月 ※更新時は6か月更新（但し、入社時期により初回と2回目の契約期間のみ変更の場合あり) ・契約の更新：あり（業務習熟度・勤務実績等に応じて更新） ・通算契約期間上限 : 3年0ヶ月 ■在宅勤務について ※在宅勤務は原則ありません。但し、感染症等による国・自治体の要請によって、在宅勤務を命じられる場合があり、楽天カスタマーサービスとして在宅環境が認められる環境は下記となります。 【在宅勤務時に必要な状況・環境】 ・光回線／ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している ・有線LAN／無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している ・通信制限なし ・通信速度がDL2Mbps,UL800Kbps以上である ・自宅に個室あり／1人暮らし1Rのいずれかである（第三者が入室しない環境が確保できる） ※通信費等の支給はありません。 ■就業時間についての補足 ・入社後想定されるシフト帯：9：00〜17：30 ・休憩1時間（夜勤シフトの場合、休憩時間を2時間とする場合がある） ・残業平均15時間程度／月 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： シェアリング事業者様との協議契約と、社内建設チームとの橋渡し業務に従事していただきます。 ■具体的には： ・シェアリング事業者様との条件協議及び契約の締結 ・提案物件に対するエリア品質、コスト的観点での採用検討 ・シェアリング事業者様設備導入に伴う技術的検証等の社内調整 ・建設チームへのロールアウト ・問題発生時の迅速な対応および解決策の提案 将来的にはリーダーとして複数の事業者を担当頂く事を想定しています。 ■配属組織について： 基地局設置業務において、費用対効果を最大化しつつ、より良いカバレッジを構築し、契約者数の増加の基盤を作る。自分の頑張り次第で電波がつながる環境を最短で作ることが出来る部署です。 ■働く環境： エリアソリューション統括部　基地局事業部　PJ企画課 マネージャー1名、メンバー8名で構成されており、渉外担当として業務いただく予定です。 既存社員のバックグラウンドは様々です。IT／通信業、楽天G各事業部、その他業種、新卒など。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇営業部門の裏方としてバックオフィスシステムの統括をお任せ／プライム上場・楽天グループ／需要拡大中のフィンテック領域／「楽天ペイ」などの決済サービス展開／週1在宅＆フレックスあり等柔軟な働き方／カフェテリア無料や住宅手当など福利厚生充実◆◇ ■業務概要： 楽天グループのフィンテック事業として、多種多様なキャッシュレス決済サービスと、それらを通じたマーケティング事業を展開する楽天ペイメントにおける事業マネジメント職をお任せします。 具体的には、営業チームの管理部門として、営業活動がより積極的かつ円滑に行える環境づくりに貢献し、ユーザーと加盟店にとってより使いやすいサービスを提供するための業務オペレーションを継続的に構築・維持・改善していただきます。 ■業務内容： ・業務運営企画：各種業務運営の企画・改善 ・法務：加盟店や下請け業者との契約調整、キャンペーン実施時の景品表示法確認、新サービス導入時の法務・コンプライアンス確認 ・会計：管理会計（収支予測、予測・再分析、経営陣への業績報告、年間予算編成） ・売上会計・立替業務：売上データ集計、各種会計書類作成、加盟店・下請けへの立替、与信管理） ・人事・総務：中途採用・新入社員の採用面接や採用確認などのサポート ・営業サポート：加盟店様向けのレポートや提案資料の作成 ■担当者からのメッセージ： 業界トップクラスのポイントビジネスや決済サービスをさらに拡大していくために、営業部門の裏方として数字の管理や業務の運用・保守、バックオフィスシステムの統括などが好きな方と働きたいと考えています。 当社は、提供する様々なサービスの営業部門を統括する少数精鋭の組織です。一緒にチャレンジを楽しめる方はご応募をお待ちしております。 ■当社について： 楽天グループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天キャッシュ」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇楽天ポイント（オンライン）認知度向上・加盟店数拡大・プロモーションを担う新規営業／英語力が活かせる／楽天グループ／在宅＆フレックス等柔軟な働き方／住宅手当や無料カフェテリアなど福利厚生充実◆◇ ◆業務概要： ◇より多くの大手企業へ「楽天ポイント（オンライン版）」を導入するための提案活動を行い、サービスリリースまでサポートしていただきます。 ◇主なターゲットは国内企業で、担当窓口は社内の決裁権限者を中心とします。対面やZoomでの通話を通して「楽天ポイント」の魅力を伝え、サービス導入を提案・サポートしていただきます。 ◇対象エリアや業種は問いません。自社運営ECの年間売上高が300億円以上の企業様が対象となります。 ◇幅広いエリア、業種、そして国内のみならず海外企業への展開も推進しています。 ■具体的な業務内容： ◎楽天ポイント（オンライン）のサービス紹介、メリット・費用対効果の提案 ◎経済条件やUX/UIの交渉 ◎契約締結の手配 ◎リリースに向けたスケジュール管理、プロジェクトマネジメント ◎プレスリリース等の販促媒体のコーディネート ◎リリースに関するお問い合わせ対応 ◎リリース前コンテンツレビュー ■配属部署について： ◇認知度の高いECサイトに対し、「楽天ID」を活用した「楽天ポイント」の貯めやすさ向上サービスを導入することで、ユーザーの利便性・メリット向上と、企業の売上向上・新規顧客獲得を支援することで、Win-Winのソリューション提案を目指しています。 ◇組織は30歳前後の社員が中心で、中途採用も多いため、個人の価値観を尊重する文化が根付いています。また、働き方についても個人の裁量が大きく、残業時間は概ね少なく、仕事とプライベートを両立させながら高いパフォーマンスを発揮する社員が多くいます。 ■得られる経験・キャリアパス： ◇法人向けコンサルティング営業におけるマーケティング提案の経験 ◇ポイントに関する深い知識とスキルの習得 ◇新規事業の立ち上げや新規顧客獲得スキル さらに、リーダーシップを発揮する機会も多く、将来的には幹部候補としてマネジメント経験を積むことができます。これらの経験を通じて、楽天ポイント（オンライン）の普及・促進に貢献し、キャリアアップを図ることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【楽天グループ中核企業／法務経験・弁護士資格を活かせる】 ■採用背景： お陰様で業績も順調に推移し、取扱高が増える中で、新たなキャンペーン等も動いている中、取り扱い書面も増加している傾向です。業務を分担し、既存社員の負担を分散させる目的で今回新たな人員を採用したいという背景になります。 ■業務内容： 同社法務部門での法務業務を担当頂きます。 現在は10名弱の人員数ですが、これまでのご経験に応じた下記のような業務内容です。弁護士3名在籍しています。 ・契約書の点検、HP・メールなど広告物の点検、その他法務相談対応 ・割賦販売法、貸金業法、銀行業法、資金決済法等の各業法、個人情報保護法、景品表示法など関係法令に関する指導、体制整備 メンバーとして経験を積んだ後、リーダー、マネージャー、部長といった流れでキャリアアップしていきます。カード業界NO.1、独自のエコシステムを持つグループの中心として影響力を持ち、発展性のある会社の法務部の中心として長期的に活躍することが期待されています。 また楽天カードグループ（楽天銀行、楽天証券など）とは業務調整等が時折発生しますが、ほかグループ会社との連携はほとんどありません。 基本的に個社ごとに法務部がありますので、個社ごとの運営が中心です。 ■働く環境整備も進行中： ネイティブ講師による無料英会話レッスン、資格取得支援制度など、個人の成長を後押しする様々なバックアップ制度や、 3食無料のカフェテリア制度による体調面サポート、また全社的な残業時間30h／月（2019年度全社平均実績）など、充実した福利厚生制度もあり、 全社離職率2.37％（2019年度実績）と長く働ける環境整備が進んでいます。（私服で勤務される方が多いオフィス環境です） ■1日の流れの例： 09：00〜　始業　朝礼 09：10〜　メールチェック 09：30〜　法律相談の確認、法令調査 11：30〜　知的財産権に関するミーティング 12：00〜　ランチ休憩 13：00〜　訴訟対応　準備書面や証拠のチェック　弁護士とのやりとり 14：00〜　法律相談について現場担当者とミーティング 14：30〜　部内ミーティング 15：30〜　法律相談の確認、法令調査 17：00〜　終礼　残タスクの処理　メールの確認 18：00　退社 変更の範囲：会社の定める業務

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

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＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

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＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。

＼ 20代女性を中心に1万人以上が就業中 ／ コツコツ進められる、内勤のお仕事です。 □■ 大手企業で、周りの人をサポート ■□ カネボウ化粧品、雪印メグミルク、博報堂プロダクツ、楽天グループ、リクルートグループ、パナソニックグループ、東芝グループなど、大手企業で働ける「データ入力」「資料作成」などで、クライアント先の社員さんをサポートします。大手企業の社員募集は非常にレア。当社であれば、憧れの有名企業で直接雇用も目指せます！ □■ ビジネスマナーも入社後に学べる ■□ 入社後研修で、ビジネスマナーやPC操作を基礎から覚えられます。「事務は初めて」「PC操作が苦手」「ビジネスマナーも不安」という方も大歓迎！先輩の7割が異業界・異職種からデビューしています！ 【ミラエールの組織】※2024年実績 ■契約人数：10，500名 ■就業先企業の直接雇用：2670名 ■男女比率：女性97％、男性3％ ■平均年齢：26歳 ■産休・育休取得者：約2100名（取得率100%） ■産休・育休復帰者：約800名 ■有給休暇取得の平均日数：14日 ■平均残業時間：月5時間未満 ミラエールは、6年連続実績No.1（※） ※東京商工リサーチ調べ／事務職の育成型無期雇用派遣人数を対象としています。