【全国展開予定のレジデンス型ホテルで顧客管理部門を創設／スタートアップに携われるポジション／残業15h・基本土日休みで就業環境◎】 ■業務概要 当社は全国各地にレジデンス型ホテルを新規開業予定であり、その成長を支える顧客管理部門の創設メンバーとしてご活躍いただきます。主に会員プログラムの企画・構築、会員事務局業務、OTA導入や設定、PMSを活用した顧客情報管理など、顧客体験の向上を目指した幅広い業務を担当します。 ■業務詳細 ・新規ホテル開業に向けたOTA導入関連業務全般 （自社ブッキングエンジン含むサイト設定・管理） ・PMSやOTA管理システムを活用した予約管理、顧客情報管理、データ分析 ・会員事務局としての問い合わせ対応、会員プログラムの運用・改善 ・会員データベースの構築・運用、会員向けサービスの企画・実施 ・他部門や現場との連携によるサービス品質向上施策の企画・推進 ・顧客管理業務の業務設計と運用ルール策定 ・ホテル開業時のシステム導入・運用支援 ・レベニューマネジメント補佐業務 ■使用中のOTA ・海外向け Booking.com／Agoda／Expedia／Trip.com ・日本向け じゃらん／楽天トラベル／一休.com ■レジデンシャルホテル「＆Here」とは 楽しむ（ENJOY）とくつろぐ（RELAX）を融合した、新しい滞在価値を提供するホテルブランドです。広々とした客室やキッチン設備など、長期滞在やグループ利用に適した設計が特徴で、訪日外国人やファミリー層のニーズに対応。街の文化や自然と調和した空間づくりにより、その場所ならではの体験を提供し、宿泊を“滞在”へと進化させています。 ■組織構成 現在1名体制。マネージャー（課長相当）が在籍しております。 顧客管理部門の創設メンバーとして、ホテル運営部門や現場支配人と協働していただきます。 ■企業の特徴/魅力 ・大手デベロッパーである日鉄興和不動産グループの一員として誕生したホテル運営会社です。レジデンシャルホテル「＆Here」ブランドを展開し、長期滞在やファミリー・インバウンド需要に応える“暮らすように泊まる”新しい宿泊体験を提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜M's Hotelの経理職／健康経営優良法人2025受賞！週休2日・取得率ほぼ100%の特別休暇が年6回でワークライフバランス◎／福利厚生◎〜 京都市内に17店舗のホテルを持つ当社にて、経理業務をお任せします ■職務内容 ◎OTA（Agoda、Booking.com 等）の管理画面を用いた予約の請求処理・キャンセル処理 ◎入金額と売上の消込処理 ◎手数料・未収・未払の正確な管理 ◎日々の仕分け業務など、通常の経理業務（本社経理と連携）　 ◎イレギュラー対応時におけるホテルスタッフとの連携・確認業務 ◎経費精算、支払処理などの日常経理業務他 ■事業内容 ホテルエムズブランド「M's Hotel」は、京都市内に17拠点を展開しています 私たちは、ご宿泊の時間はホテルでゆったりとくつろいでいただき、食事や観光は京都の魅力あふれる飲食店やスポットで楽しんでいただくという滞在スタイルを大切にしています ■組織風土 国内外から多くの観光客が訪れる京都。 「より多くの方に京都の魅力を知っていただきたい」「すべてのお客様にまた訪れたいと思っていただきたい」——そんな想いを大切にしています “街全体がホテル”という考えのもと、スタッフ全員がコンシェルジュとして、お客様に合わせた観光地や飲食店をご提案し、京都での時間そのものを価値ある体験へと変えていきます ＼＼同社の魅力／／ （1）京都を中心に複数店舗を展開！ （2）福利厚生充実…長期休暇制度、住宅補助（手当2万）、海外旅行手当など、独自の福利厚生まで幅広く充実 （3）ホテルの高いデザイン性…1級建築士事務所がルーツとなり、京都の魅力を引き出した、「高級感と遊び心溢れる」空間を提供 ◇当ホテルの特徴◇ ・大浴場や飲食店を設けず、京都の街全体を楽しんでいただくことをコンセプトの一つとしています ・お客様の8~9割が外国人観光客、従業員の約半数が外国籍の方のため、英語力も自然と身につきます ・当社独自のホテル予約システムでDX化も積極採用し、働き方改善や業務効率化に努めております “街全体がホテル”と考え、お客さまに合わせた周辺の飲食施設をスタッフ全員がコンシェルジュとなりご紹介 地域の繋がりを大切にし、京都という街全体を好きになっていただきたいと考えています！