【家電ECサイトの問合せ対応業務（コール・メール）】 ECサイトで購入した商品の破損や不具合についてのお問合せに 修理や交換などのご案内をするお仕事です。 沢山の取り扱い商品があり、同じ問合せでも商品によって対応できる内容が違うので 問合せ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。 確認する内容が多いですが、 メール対応がメインなので落ち着いて判断することが可能です。 　 ◎主な問合せ例◎ ・届いた商品が動かない。交換（返品）したい。 ・故障してしまったので修理の相談をしたい。 ・エアコンの取り付けをしてもらったが動かない　など ◎就業中のメンバーさんの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない・・ 　と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、 　自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！ ・お問合せもメールが中心なので、 　多少温度感が高くてもしっかりお詫びの文章を入れて解決への提案を送信。 　対応したことに「ありがとう」というお言葉をいただけると、 　がんばってよかったな、と思えます。 　 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ≪応募前・面接前のみなさまへ！おすすめサイト≫ ＼トラコミ／コールセンター未経験の方必見！派遣？契約社員？面接の質問がわかる？！ https://transcosmos-tracomi.com/ ＼トラこと／上場企業トランスコスモスってなんの会社？口コミあり！お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

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