サポート業務にこそ、やりがいを感じる方を大募集!!ナイスモバイル株式会社
更新日: 2024/08/23
情報提供元
募集
仕事内容
WEB会議用の大型タッチパネル等「MAXHUB(マックスハブ)」シリーズ製品導入後のカスタマーサポートをお任せします。 <具体的な仕事内容> ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・訪問対応(不具合のトラブルシューティング、製品の修理) ・問題を分析し、より良いカスタマーサポートを行うための改善提案や業務フロー向上 ・製品導入前の顧客向けの技術的な提案 ・開発部門へ不具合や要望のフィードバック 単なるカスタマーサポートにとどまらず、能動的に改善提案や業務フロー向上に関わる機会が多くあります! 多角的な視点で顧客の体験を改善していくことがミッションです。
働き方
勤務地
・名古屋支店:愛知県名古屋市中区錦3-1-30 錦マルエムビル 1F ・大阪支店:大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル3F 301
雇用形態
正社員
給与
固定基本月給(基本給)25~35万円 ・経験や能力を考慮して決定 ・残業手当は別途支給 ・地域手当 6000円~(居住地の等級に応じて支給) ・昇給 年1回(4月) ・賞与 年2回(1月、7月)※前年度実績は5~6か月分 ・試用期間あり(3か月。試用期間中の労働条件の変更なし)
休日
・完全週休2日制(土日祝日)※祝日は会社カレンダーによって出社日あり ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ・産前産後休暇 ・育児休暇
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康/労災/雇用/厚生年金) ・交通費支給(上限3万円/月まで) ・出張手当 ・運転手当(会社規定による) ・住宅手当(会社指示による転勤者のみ。家賃の50%、上限3万円/月まで。最大5年間支給) ・自己啓発支援制度あり(半額補助) ・屋内禁煙
応募条件
応募資格
【活躍できる経験・スキル】 ・社内SEやカスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験がある方 【求める人物像】 ▶主体的に考えるクセがついている人 変化の激しい当社で仕事をするには一番重要な能力。顧客体験を向上させるにはどうすればいいか? を一緒に考えていきましょう! ▶コミュニケーション能力の高い人 顧客とのやり取りの中で相手の知識レベルや温度感を見ながら案件を進めていただきたいので、 相手の気持ちを汲み取れる人。また、説明が上手な人も向いています。 ▶裁量権のある仕事をしたい人 決まった仕事はあまりなく、むしろ仕事の内容を自分で考えることが多いので、 各自の裁量権は大きいです。自分で考えて行動したい人にはやりがいを感じられます。
選考のポイント
①書類選考 ②適性検査、面接2回
会社概要
会社名
ナイスモバイル株式会社
所在地
長野県松本市大字新村2272
代表者
高 学軍
事業内容
タッチパネルの輸入販売/タッチパネル関連製品の導入プロデュース、開発・製造・販売
従業員数
57名
資本金
5000万円
平均年齢
31歳