募集
仕事内容
■業務内容: 弊社の提供する店舗向けマーケティングSaaS「MEOチェキ」やMEO対策代行サービス「MEO HATCH 」、新規リリースを予定しているプロダクトをご契約中のお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。 カスタマーサクセスメンバーとして店舗の集客力を向上すべく、顧客満足度UPや担当顧客の活用支援と継続利用を促進していただく職種となります。 【具体的な仕事内容】 ・店舗向けマーケティングSaaS「MEOチェキ」やMEO対策代行サービス「MEO HATCH 」、新規リリースを予定しているプロダクトを導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援いただきます。 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する ・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動 【1日のスケジュール(例)】 10時:業務開始 ・朝礼 ・お客様対応(メールやチャット確認、対応) 12~13時:ランチ(休憩) 13時~19時: ・営業とのMTG ・社内の開発状況確認 ・新規契約のお客様とのオンボーディング ・既存のお客様との商談 ・Q&Aサイトの追加・修正 ・部門内MTGなど 19時:退社 ※残業はほぼなし(平均1日1時間以内程度) ■組織構成: 配属予定のカスタマーサクセスチームは現在4名所属しております!(責任者、マネジャー、メンバー2名) 何かわからないことがあったら先輩社員がサポートができる体制です!
働き方
勤務地
東京本社:東京都新宿区新宿1丁目8−4 近鉄新宿御苑ビル7F
雇用形態
正社員
給与
月給:250,000円 - 380,000円
休日
完全週休2日(土日) 祝日 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇 忌引休暇 ★年間休日120日以上★
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
服装自由
リモートワークOK
待遇
【試用期間】 6ヵ月 労働条件は本採用と同じです。 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【その他】 ・ウォーターサーバー完備 ・交通費規定支給(月2万5000円まで) ・社内表彰制度 ・社員旅行
選考について
応募資格
【必須要件】 ・1年以上のカスタマーサクセス経験(オンライン・訪問などによるサポート、導入支援など) ・目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方 ・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方 【歓迎要件】 ・TOEIC700点以上 ・マネジメント経験 ・IT/WEBサービス業界での営業・カスタマーサクセス経験
選考のポイント
カジュアル面談/1次面接 ↓ 最終面接(最終面接実施前に性格診断を実施いただきます) ↓ 内定
会社概要
会社概要
会社名
株式会社トライハッチ
所在地
東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
代表者
代表取締役社長 武藤 尭行
事業内容
■同社概要: 店舗の抱える経営課題を「テクノロジー×データ×ヒト」で解決する店舗経営の事業推進パートナーとして支援領域を拡大し、店舗経営の確かな未来を創造し続けます。
従業員数
29名
資本金
50百万円
平均年齢
28.5歳
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