テレフォンコンシェルジュ*未経験歓迎*研修制度充実*社員食堂完備!
株式会社ニュー・オータニ掲載予定期間: 2024/09/27 (金) ~ 2024/10/24 (木)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/27 (金) ~ 2024/10/24 (木)
募集
仕事内容
新たな舞台で自分を磨くチャンス! 新しい自分に出会ってみませんか? 1964年よりたくさんの人に愛され続ける ホテルニューオータニ。 現在【テレフォンコンシェルジュ】を募集しています♪ 入社時に特別なスキルや経験は必要ありません! 座学研修や、OJTの実践で少しずつ仕事が覚えられるので 実際に多くの先輩が未経験で入社しています◎ ゆくゆくは… ホテルの館内のことから周辺情報まで! 『あなたに聞けばなんでもわかる』 頼もしいプロのホテルコンシェルジュになれますよ! ★立ち仕事なしのオフィスワーク ★月9日休み(希望休も月2~3日は可) ★290円で社員食堂の利用OK ★産育休復帰実績100%など 長く活躍できる環境を整えています♪ ☆お客さまの幅広いリクエストに明るくお応えするテレフォンコンシェルジュ☆ ◎未経験OK!座学での研修+手厚いOJT研修あり ◎毎日美味しい社員食堂が1食290円 ◎産育休取得実績多数!安心して長く働けます 外線内線を含めたすべての部署の電話対応を一括して行う部門にて、 ホテル内外から寄せられる電話での各種問合せに対応していただきます。 ◇◆具体的な電話対応例◆◇ -------------------------- 「宿泊の予約を取りたいです」 「ホテル内にあるレストランの予約を取りたいのですが…」 「○○までの行き方を教えてください」 「ホテルのジムは何時まで営業していますか」 「おいしいフレンチレストランを教えてください」 など ホテル館内のことはもちろん、ホテル周辺のお問い合わせも多数寄せられます。 ☆"ニューオータニ"マスターへ -------------------------- お問い合わせに対してスムーズに対応するべく 予めたくさんの情報を仕入れておく必要があります! 既存のスタッフは実際に館内を歩いたり、クロークに出て顧客の雰囲気を感じ取ったり、 駅からホテルの道を歩いて情報を集めるなどして、 尋ねられた時にすぐ答えられるように地道に知識を積んでいます。 周辺情報やホテルに関して詳しくなれるお仕事です◎ ☆語学力を活かせる&磨ける -------------------------- 外国人顧客が半数を超える当ホテルでは 英語やその他の外国語で対応することも多いため、 仕事を通して語学力を高められる点が魅力です。 【仕事の魅力】 多くのお客さまとコミュニケーションが取れる♪ ご家族連れやビジネスパーソンから、大統領・首相など国賓のお客さままで、それぞれのご要望にきめ細かくお応えしています。「選ばれる」ホテルとしての誇りを持ち、毎日が「人と人をつなぐ」仕事。海外からのお客さまも多くご来館しますので、語学力を活かしたい方、磨きたい方にもおすすめです。 電話応対でのポジションですが、サンクスレターをもらうこともあるやりがいの多いポジションです! 「フォーブス・トラベルガイド」2024年度でも評価! 厳格な審査項目により一流のホスピタリティを格付けする世界有数のトラベルガイド「フォーブス・トラベルガイド」2024年度格付け評価ホテル部門において、エグゼクティブハウス禅が5年連続で最高評価の5つ星を、ザ・メインが4年連続で4つ星を獲得。「日本で生まれ育ったホテル」であるという利点を最大限に活用し、リーディングホテルとして今後さらなる進化を目指しています。
働き方
勤務地
【ホテルニューオータニ】 東京都千代田区紀尾井町4-1 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
◆東京メトロ半蔵門線・南北線・有楽町線/永田町駅(7番口)下車 徒歩3分 ◆東京メトロ丸の内線・銀座線/赤坂見附駅(D出口)下車 徒歩3分 ◆東京メトロ有楽町線/麹町駅(2番口)下車 徒歩6分 ◆東京メトロ丸の内線・南北線/四ツ谷駅下車 徒歩8分 ◆JR/四ツ谷駅(麹町口)下車 徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
☆想定年収358万円~473万円☆(賞与は業績に応じ変動いたします※時間外20時間/月想定) 月給22万円~ ※ご経験や、スキル&知識の保有度等により決定いたします。 ※残業代につきましては、別途全額支給いたします。 ※試用期間は6ヶ月。期間中の待遇に差異はありません。
勤務時間
□1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) シフト例: <夜勤>■15:30~翌9:30 ※3時間の仮眠あり ※勤務時間内に別途休憩あり --------------------- ※1週間の勤務シフト例 ・1日目:(休み) ・2日目:15:30~24:30 ・3日目:00:30~9:30 ・4日目:(休み) ・5日目:15:30~24:30 ・6日目:00:30~9:30 ・7日目:(休み) --------------------- ※研修期間終了後は、原則夜勤をお願いします <日勤> ■9:30~18:30 ■11:00~20:00 ※研修期間中は日勤 ※月10回程度夜勤あり ※残業最大月15h程度
休日
◇月9日(2月のみ8日※シフトにより決定) ◇年次有給休暇 ◇その他法定休暇 ◇慶弔休暇(婚姻・忌引き・出産)など ◇産前産後休暇 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%)
特徴
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
研修制度充実
待遇・福利厚生
■昇給:年1回(契約更新時) ■賞与:年2回(7月、12月) ■通勤手当:交通費実費支給(上限5万円/月) ■社会保険完備 ■各種研修制度 ■社員転換制度(勤続1年以上の契約社員が対象) ■育児・介護休業休暇制度 ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂・スタッフ用カフェ ■シャワールーム・仮眠室完備 ■ホテル施設の割引利用等特典 ■従業員専用コンビニエンスストア ■受動喫煙対策あり(屋内喫煙可能場所別途あり) ■退職金制度あり(正社員のみ) ※「正社員」と「契約社員」の待遇差については、別途初回面接時に詳しくご説明いたします。
応募条件
応募資格
\学歴&経験一切不問◇不問20代~30代活躍中/ ☆日常会話レベルの英語力 (※電話での対応が多いので、リスニング力に自信があるという方は大歓迎です♪) ☆未経験OK 【あると望ましい経験・能力】 ※必須ではありませんが ■接客経験者 ■カスタマーサポートなどの電話対応経験者 は業務に活かすことができます♪
選考のポイント
★2024年10月19日(土)日本最大級! 『女性のための転職イベント』企業ブース出展予定! 是非お越し下さい! …‥・ーーーーー 日時:2024年10月19日(土)12:00~18:00(受付終了17:30) 渋谷ヒカリエ9F ヒカリエホール ホールA・B 東京都渋谷区渋谷2-21-1 …‥・ーーーーー 【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。 ※応募の秘密厳守します ※書類選考に2~3日程度お時間を頂いております ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい 【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼ 【STEP2】面接 ▼ 【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ◆結果については合否に関わらずご連絡致します
会社概要
会社名
株式会社ニュー・オータニ
所在地
東京都千代田区紀尾井町4-1
事業内容
■事業内容: 国際観光ホテル整備法に基づくホテル業(「ホテルニューオータニ」「ホテルニューオータニ大阪」「ホテルニューオータニ幕張」の運営)
従業員数
1,350名
資本金
3,462百万円
売上高
70,219百万円
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
インタビュー
新たな舞台で、さらなるスキルUPを!
人間関係が良く、先輩が親身に助けてくれます。また、英語のオンライン講座や資格受験などの自己研鑽しやすい環境です。 お客様それぞれに、ご要望や嬉しいと思われることは異なります。 ご要望の実現が叶わないことがあっても、お客様のニーズを分析し様々な新しい事を始める姿勢があり、自分も新しい事を考え行動する一員になれます。