コンシェルジュ/未経験OK*研修充実*正社員登用有*年休121日*土日休みも可株式会社ルミネ

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仕事内容
ルミネならではの、親身で惜しみないサービスを。 お客さまにワンランク上の感動体験をお届けしませんか? JR東日本グループの一員として「LUMINE」「NEWoMan」を運営する当社。 ルミネの社員で唯一、お客さまに直接サービスをお届けするのがコンシェルジュです。 館内案内やギフト選びのお手伝いはもちろん お客さまとの会話からニーズをくみ取り、思いの先をよんだご提案で 期待をこえる感動体験をお届けします。 入社時の研修、配属後は先輩とのペア勤務で応対を学びながら 定期的なフォローアップ研修を受講できます。 サービス全般のスペシャリストとして活躍できる正社員登用制度など キャリアアップ支援も充実しており、安心して活躍できる環境が整っています。 ぜひワンランク上の接客に挑戦してみませんか。 ◆正社員登用制度◆精勤手当年3回支給◆住宅手当あり(上限5万円)◆「プラチナくるみん」・「えるぼし」認定企業◆産育休取得・時短勤務可◆駅直結勤務◆年休121日◆土日休みもOK◆残業月5~10h程度 □■LUMINE・NEWoManにしかできない“おもてなし”■□ インフォメーションやカードカウンターにて、 ルミネの「顔」としてご案内業務をご担当いただきます。 ◆◇具体的なお仕事◇◆ *インフォメーション業務(お問い合わせ応対、館内放送など) *ルミネカードカウンター業務(ルミネカードの諸手続き) *事務業務(電話や来客応対、資料作成など) ※上記の業務を1日の中でローテーションしながらご担当いただきます ※ルミネカードの件数ノルマは一切ありません 【POINT】 単なるご案内係ではなく、 一人一人のお客さまに寄り添った応対が求められるコンシェルジュ。 おもてなしのプロフェッショナルとして高いレベルを目指しているため、 英語研修やおもてなし研修などフォローアップ体制も充実。 働きながらスキルを磨き、成長を実感できる職場です。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 あなたの声が、ルミネをつくる。 インフォメーションとして、お客さまをお迎えするだけでなく、 ルミネがもっとお客さまから愛される場所になるよう、 研修から店舗イベントまで企画し、実践していくのもコンシェルジュの役割です。 これまでにも、店舗全体の接客力向上を目指し、 コンシェルジュ自ら講師となってショップスタッフに所作や言葉遣いを教える 「おもてなしセミナー」を開催したり、 20周年を記念して振袖ブランドとコラボし 特別に1日だけコンシェルジュ全員で振袖を着てお客さまをご案内したり…と、 様々な取り組みがコンシェルジュの声で生まれてきました! 充実の待遇・福利厚生やキャリアパスで、女性が長く活躍できる。 仕事もプライベートも充実していきいきと過ごせるように、 長く働ける環境づくりに力を入れています。 ◎残業月平均5~10時間程度とほぼなし ◎年間休日121日 ◎連休・土日祝休みも可 ◎産育休取得・時短勤務OK など、安心して働き続けられる体制が整っています。 また、将来的には「特定サービス職」としてのキャリアもご用意! コンシェルジュの統括者として、後輩の育成や全店舗のサービス品質向上を担う道です。接客のプロフェッショナルとして、ルミネ全体のサービスレベル向上にも携わることができます! 【教育制度について】 ▼新人研修(9日間) ビジネスマナーから接客の基本、業務の流れなどを学びます。ルミネ専用の研修施設では、受付応対や館内アナウンスなどの実践練習も行います。 ▼ペア勤務制度(1~2ヶ月程度) 先輩がマンツーマンでサポートしますので、未経験の方でも安心です◎ 独り立ち後も、英語研修やおもてなし研修、フォローアップ研修、リーダークラス研修など、年次・レベルに応じた各種研修をご用意しています!
働き方
勤務地
<東京都内・神奈川県内・埼玉県内のルミネ各店舗での勤務となります> ★転居を伴う転勤はありません 下記いずれかの店舗を想定しております。 ・大宮店/埼玉県さいたま市大宮区錦町630番地 ・北千住店/東京都足立区千住旭町42-2 ・町田店/東京都町田市原町田6-1-11 ・荻窪店/東京都杉並区上荻1-7-1 ・NEWoMan横浜店/神奈川県横浜市西区南幸1-1-1 その他 店舗一覧はこちら https://pictona.lumine.ne.jp/scc-admin/asset/lumine/000061/000061/01_tenpojouhou.pdf ※入社後も個人のスキルやキャリアステップ、ライフイベントなどに応じて 東京都・神奈川県・埼玉県内のルミネ各店舗へ勤務地の変更が可能です(転居を伴う転勤はありません)。 ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
雇用形態
契約社員
給与
★年間合計3.5ヶ月分の精勤手当支給!※初年度2.8ヶ月分 ★1年目の想定年収350万円~ ★住宅手当(上限5万円/月)※支給条件あり 月給22万6000円以上+精勤手当+交通費全額支給 ※年齢・経験・スキルを考慮のうえ、決定します ※1ヶ月の試用期間あり(期間中、給与・待遇に差異はありません) ※時間外勤務手当全額支給 ※精勤手当年3回支給(年間合計3.5ヶ月分/標準) ※別途住宅手当(上限5万円/月)支給条件:本人が世帯主として契約・家賃支払・居住していること ※契約の更新有(契約期間満了時に判断)、1年契約となります※最大で4回まで契約更新可
勤務時間
シフト制 9:15~21:30(実働7時間30分) ※店舗により異なります ★希望に応じて土日休みも可能です! 【残業について】 残業は月平均5~10時間程度と少なめ。 お仕事終わりにルミネでお買い物、お友達との食事やネイルサロンなど、プライベートと両立できる環境も魅力です♪
休日
<年間休日121日!> ◆シフト制 ※月平均10日休み/希望に応じて土日休みもOK! ◆年次有給休暇(平均取得日数14.6日) ※1時間単位での取得が可能 ◆保存休暇(有給) 失効した年次有給休暇のうち、各年度2日を限度として最大30日間累積 ◆特別有給休暇(結婚・産前産後・配偶者出産・忌引・選挙 等) ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休職 ◆介護休暇 ※「えるぼし」における最高位の3つ星を取得しました! ※子育てサポート企業として、厚生労働省から「プラチナくるみん」に認定されています!
特徴
待遇・福利厚生
◆昇給(年1回)※契約更新時 ◆正社員登用制度 ◆各種社会保険完備 ◆団体保険加入制度 ◆交通費全額支給 ◆時間外勤務手当 ◆精勤手当(年3回) ※年間実績3.5ヶ月分!/初年度2.8ヶ月分 ◆住宅手当(上限5万円) ◆役職手当 ◆資格手当 ◆時短勤務制度 ◆制服貸与 ※毎日着る制服はルミネに出店しているショップにオーダーしており、 ファッショントレンドを意識したデザインになっています! ◆人間ドック補助(上限5万円/年1回) ◆PMS・生理痛に対する低用量ピル処方への補助 ◆不妊治療に関する各種扶助制度 ◆資格取得支援・補助 ◆慶弔見舞金(結婚祝金) ◆結婚祝福金の支給(共済会会員のみ) ◆JRグループレクリエーション施設優遇利用制度(スポーツクラブなど) ◆屋内原則禁煙(喫煙専用室設置あり) ルミネの福利厚生・制度はこちら https://lumine-recruit.jp/workstyle/welfare.html
選考について
対象となる方
<未経験・第2新卒歓迎!20代活躍中> ◆専門学校卒・短大卒以上 ※社会人経験のない方(フリーターなど)も歓迎! 【あると望ましい経験・能力】
選考のポイント
■選考の流れ■ ===================== 【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼ 【STEP2】Web適性検査(15分程度/PCやスマホなどで受検可) ▼ 【STEP3】面接(1回~2回) ▼ 【STEP4】内定(8月下旬~9月上旬) ■応募について■ ===================== ◆『女の転職typeの専用応募フォーム』からご応募ください ※応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください ◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております
会社概要
会社名
株式会社ルミネ
代表者
代表取締役社長 表輝幸
事業内容
≪仕事の魅力≫ ◆未経験OK ◆年間休日121日 ◆残業月10時間程度 ◆くるみん認定企業 ◆産育休取得・時短勤務もOK ≪事業内容≫ ◇ショッピングセンター事業の管理及び運営 ◇不動産の賃貸業 ◇インターネット等による通信販売業 ほか
従業員数
712名(2023年4月1日現在・他社からの出向者等を含む)
資本金
23億7520万円
売上高
SC事業3,274億円 / EC事業65億円(2022年度)
インタビュー
あなたの可能性を広げる3つのキャリアパスを用意!
~特定サービス職~ コンシェルジュの統括者として、接客のプロフェッショナルとして、会社全体のサービスレベル向上に携わります。 ~特定事務職~ 細やかな気配りを大切にしながら、各部署での事務サポートを担います。 ~総合職~ 採用やテナントリーシングなど、館づくりの中核を担う道も。お客さまとの接点で得た生きた声を、魅力的な商業施設づくりに反映させる醍醐味があります。