＜副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日祝休＞ TDCX Japanでは、給与計算および労務関連業務を担当いただくPayroll Specialistを募集しています。 本ポジションでは、給与計算、社会保険手続き、勤怠管理、入退社手続きなどを中心に担当いただきます。社内の従業員や外部ベンダーと連携しながら、正確かつ円滑な人事労務オペレーションを支える重要な役割です。 ■業務内容 ・給与計算関連業務 ・社会保険手続きおよび管理 ・社会保険・給与関連ベンダーとの連携 ・入社・退社手続き ・人事異動に伴う各種手続き ・勤怠管理システムのデータ管理 ・従業員からの問い合わせ対応 ・給与支払いに関するファイナンス部門との連携 ・人事・労務関連データの管理および更新 ・その他、人事労務関連業務 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！ ■入社日：即日 ■業務内容： ・世界中にある高級リゾートにかかわる仕事が出来る。 ・旅行業界にも関わらず、年休120日！ ・日曜日は必ずお休み、土祝日も交代で出社となるためシフトで平日休みもあり。 ・残業ほぼなしなのでプライベートも重視。 ・実際に働くイメージを持ってもらうために、リゾート地での研修もあります！ ・担当するクライアント様： バカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業様。多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。 旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。 ＜業務内容＞ ・予約に関する問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） ・お客様情報、サポート内容のデータ管理 ・キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、予約状況、見積りの提供 ・宿泊、航空券の予約手配 ・英語表記のシステムを使っての予約管理業務 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！ ■入社日：8月5日 ■業務内容： 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取りなど、電話・メッセージ・メールを使って応対します。日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面もあります。 ・1日15〜25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。 ・さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。 ■配属先の編成 20〜30代が活躍中！異業種からの転職者も多数、グローバルな雰囲気があり、フランクに連携が可能。また週1ペースで個別コーチングを行い、業務の振り返りや課題を抽出。 さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。 ■入社後の流れ 【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】 ・座学研修：ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ・トレーニング：受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ・OJT：研修で身につけた知識を実践にアウトプット。フィードバックも行います ■将来のキャリアパス 【早期のステップアップも狙える】 プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。 実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたりマネジメント領域に進んだメンバーもいます。 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜世界最大級のBPO企業／副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日休＞ ■概要 TDCX Japanでは、コンタクトセンター運営における人材育成および研修戦略をリードするTraining Managerを募集しています。 本ポジションは、クライアントのビジネス目標達成に向けて、研修プログラムの企画・設計・実施・改善を統括し、オペレーションチームと連携しながら組織全体のパフォーマンス向上を推進します。 ■業務内容 ◇研修戦略・企画 ・事業目標およびクライアント要件に基づく研修戦略の策定 ・研修ニーズ分析および育成計画の立案 ・新入社員研修、継続研修、管理職研修の設計・運営 研修プログラム開発 ・研修資料、マニュアル、ジョブエイド等の作成・改善 ・研修コンテンツの企画・開発 ・ナレッジマネジメント体制の構築 ◇チームマネジメント ・Trainerチームのマネジメント ・KPI管理、コーチング、パフォーマンス評価 ・チームメンバーの育成・キャリア開発支援 ◇ステークホルダーマネジメント ・クライアントとの定例会議（WBR、MBR等）への参加 ・研修成果および改善施策の報告・提案 ・オペレーション部門との連携による業務改善推進 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜世界最大級のBPO企業／副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日祝休＞ 本ポジションは、人事戦略の立案・実行から、労務管理、人材マネジメント、人事制度運用、組織開発、従業員エンゲージメント向上まで、人事領域全般を統括する重要なポジションです。 経営陣や各部門のリーダーと密接に連携しながら、組織成長を支える人事基盤の構築と改善を推進していただきます。 ■業務内容 ◇人事戦略・組織開発 ・当社における人事戦略の企画・実行 ・人事制度・プロセスの改善および最適化 ・組織開発施策の企画・推進 ・人事関連プロジェクトおよび変革施策のリード ・事業成長を支える人事基盤の構築 ◇ビジネスパートナー業務 ・各部門責任者およびマネージャーへの人事アドバイス ・組織設計、人員計画、後継者計画の支援 ・人材開発およびタレントマネジメントの推進 ・経営層との連携による組織課題の解決 ◇労務・従業員対応 ・労務問題、従業員相談、懲戒案件への対応 ・労働法および関連法令の遵守・管理 ・就業規則や社内規程の整備・運用 ・外部の社労士、弁護士等との連携 ・リスク管理およびコンプライアンス対応 ◇パフォーマンス・人材マネジメント ・評価制度およびパフォーマンスマネジメントの運用 ・管理職育成およびリーダーシップ開発 ・エンゲージメント向上施策の企画・実施 ・離職率改善および定着率向上施策の推進 ◇HRオペレーション管理 ・入社・退職・異動等の人事プロセス管理 ・給与・福利厚生ベンダーとの連携 ・人事データおよびHRシステム管理 ・人事関連ポリシーや各種文書の管理・改善 ◇ステークホルダーマネジメント ・日本およびAPAC地域の経営陣との連携 ・グローバルHRチームとの協働 ・人事指標や組織データの分析・報告 ・グローバル施策のローカル展開および実行 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日祝休＞ 経理・財務業務を担当いただくSenior Finance Specialistを募集しています。 本ポジションでは、日常経理業務に加え、月次・年次決算、予実分析、レポーティング業務などを担当いただきます。日本法人のファイナンスチームの一員として、正確かつ効率的な財務オペレーションを支え、事業成長に貢献していただく重要なポジションです。 【主な業務内容】 月次・四半期・年次決算業務 仕訳入力および帳簿管理 売掛金・買掛金管理 経費精算および支払処理 財務データの集計および分析 予実管理・予実分析 財務レポート作成および経営層への報告資料作成 監査対応および税務関連資料の準備 APACおよびグローバルファイナンスチームとの連携 その他、経理・財務関連業務 【組織】 FinanceManager1名、Specialist2名、合計3名のチームです。 【英語力を活かせる環境】 業務内において、英語でのコミュニケーションもあるため、ご自身の英語力を活かせる環境です。主に読み書きを利用しますが、英語が得意な方はそれ以外でも活躍いただけます！ ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜世界最大級のBPO企業／副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日休＞ ■概要 当社では、世界的に展開する大手デジタルプラットフォーム企業のカスタマーサポートプロジェクトにおいて、オペレーション全体をリードするOperations Managerを募集しています。 本ポジションでは、クライアントとのパートナーシップを強化しながら、サービス品質、生産性、顧客満足度、従業員エンゲージメントの向上を推進し、ビジネス成長を支える重要な役割を担っていただきます。 複数のチームやステークホルダーと連携しながら、オペレーション戦略の策定・実行、組織運営、人材育成をリードできる方を歓迎します。 ■業務内容 ◇オペレーションマネジメント ・コンタクトセンター運営全体の管理・監督 ・SLA、品質、生産性、CSAT、NPS、コンタクト率等の主要KPI管理 ・パフォーマンス分析および改善施策の立案・実行 ・クライアントとの定例会議およびビジネスレビューの実施 ◇ピープルマネジメント ・Team Leadのマネジメントおよび育成 ・組織目標達成に向けたコーチング・パフォーマンス管理 ・従業員エンゲージメント向上施策の推進 ・後継者育成およびタレントマネジメント ◇クライアントマネジメント ・クライアントとの良好な関係構築 ・ビジネス課題や改善機会の提案 ・エスカレーション案件への対応 ・新規施策・業務改善プロジェクトの推進 ◇品質・コンプライアンス管理 ・TDCX品質管理基準の遵守および改善 ・リスク管理およびコンプライアンス対応 ・クライアントポリシーおよび業界基準の維持 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車に興味ある方、未経験歓迎／残業ほぼ無し／世界最大級のBPO企業】 ■仕事内容 電話・メール・チャット・Webなど、さまざまなチャネルを通じてお客様対応を行います（受電・発信ともに対応あり）。 ★成長機会が豊富なポジション 業務の進め方の見直しやマニュアル改善などに積極的に関われる環境です。日々の業務で感じた課題やアイデアはぜひ発信してください。今後拡大予定のチームにおいて中心的な存在として活躍いただき、将来的にはリーダー、トレーナー、品質管理など、多彩なキャリアステップを目指せます。 ★成果が収入に直結する評価制度 基本給に加え、パフォーマンスに応じたインセンティブを毎月支給しています。実績次第では月収30万円を超えることも可能で、努力に応じてしっかり収入アップが狙える環境です。 ■環境 外資系有名企業のコールセンタースタッフとして活躍しましょう！ ファーストネームで呼び合う風通しの良い環境！ フリードリンクや広い休憩スペースのある綺麗なオフィス！ 髪形服装など個性を大事にする文化！ ■当社事業について： 1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative?Digital?Customer?Experience)。 現在では、横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業（コールセンター）を展開をしております。 日本拠点では主に、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負っており、Web広告企業、航空業界や旅行業界、ITメーカー、動画配信企業などのコールセンターを請け負っており、 今後も需要が見込まれる最高品質でのカスタマーエクスペリエンスの先駆者としてTDCXは成長を続けていきます！ 変更の範囲：会社の定める業務

＼新プロジェクトの初期メンバー／同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです！ 大手旅行予約サイトを利用されるお客様に向けた、カスタマーサポートを担当するチームを新しく立ち上げに伴い、新規プロジェクトのスタートメンバーを募集します！ ■入社日：7月16日 ■業務内容： 大手旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します。 ・電話・メール・チャットを使ってサイトの利用方法のご案内、予約内容の変更、キャンセル対応など ※コミュニケーションをとるのは、旅行予約サイトを利用するお客様をはじめ現地ホテルや航空会社となります。 ※基本的には日本語対応ですが、海外からのお問い合わせ対応や海外ホテルに関する確認などで、英語を使用する場合があります。 ※最初はテンプレートを使ったやり取りからスタート。業務を通して自然とリスニング力やスピーキング力が身についていきます。 ※翻訳機の使用可能 ■働き方： シフト勤務で夜勤の場合は、深夜割増25％が別途支給されます。 ※在宅ワークについて：希望の方は在宅ワークのできる環境が必要です。※関東圏在住/夜勤勤務の方のみ ■配属先の編成 夜勤専属チームもしくは日勤・夕勤チームのいずれかに配属となります。 日勤・夕勤チームに配属された場合は、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性があります。 新規立ち上げのプロジェクトですが、他のプロジェクトでスキルを磨いた経験豊富な先輩や上司がいます。解決できない問い合わせがあった場合は、スーパーバイザーへエスカレーションできフォロー体制も万全です◎ ■入社後： ・PCの基本操作・ビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。 ・英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導、実際の場面を想定しながらロープレを繰り返し行ないます。 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

★全国シェアオフィスランキング1位、渋谷にあるWeWork内で勤務出来る！ ★飲み物が全て無料、さらにUber?Eatsで昼食が毎日支給されます！ ■業務内容： 世界的に利用されている電子決済サービスを支えるカスタマーサポート職を募集です！ サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。 電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。 ◇入社後： 約2週間の座学トレーニングとOJT期間を経て専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。 ※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。 ◇TDCXJapan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内 ＜主な問い合わせ内容＞ ・システムの操作方法がわからない ・支払い方法を変更したいのですが ・決済をする機材の故障に対応して欲しい ・パスワードがわからないのでリセットしてほしい 【主な業務は？】 ・お電話やメールでのお問合せサポート ・お客様が使用しているシステムの設定や状況を把握し、最適なサポートを提供 （法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、サポートを提供いただく業務です） ※外出なし内勤のお仕事です。 ＜就業環境＞ クライアント様と一緒のオフィスで働くため様々な国籍のスタッフが働いており、英語を含め様々な言語が飛び交うオフィス。フリードリンクやイベントも実施中！ ■当社事業について： TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。その中で当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス、大手外資系Web広告等、多くのお客様と取引があります。 現在は豊富な実績を活かし、日本における事業拡大のため組織強化を推進。電子決済サービスを利用する企業の増加に伴い、新規プロジェクトをスタートするための増員を進めています。新たなスタートを切るチャンスです！ 変更の範囲：会社の定める業務