【横浜/マネージャー候補】グローバルクライアント担当/戦略立案運営管理/世界15ヵ国にBPO事業展開TDCX Japan株式会社

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仕事内容

<副業・WワークOK/英語スキルも活かせる/土日祝休> ■概要 当社が運営するグローバルクライアント向けカスタマーサポートプロジェクトにおいて、クライアントとのリレーションシップを構築・維持し、ビジネス目標の達成に向けた戦略立案・運営管理を担っていただきます。 クライアントの窓口として、日々のコミュニケーションからエスカレーション対応、サービス品質・KPI の改善提案、事業拡大に向けた提案まで幅広く担当し、長期的なパートナーシップの構築をリードしていただくポジションです。 ■主な業務内容 ・クライアントとの定例会議および日常的なコミュニケーションの実施 ・クライアントとの信頼関係を構築・維持し、高い顧客満足度を実現 ・サービスレベル(SLA)および各種 KPI のモニタリング・分析・改善提案 ・クライアントからの要望や課題を社内へ展開し、円滑なプロジェクト運営を推進 ・エスカレーション案件への対応および問題解決のリード ・プロジェクト全体のパフォーマンス分析および改善施策の立案・実行 ・ビジネスレビュー(WBR・QBR 等)の資料作成およびプレゼンテーション ・業務改善・プロセス改善・生産性向上に向けた施策の企画・推進 ・クライアントからの新規施策・運用変更・業務拡張への対応 ・売上・収益性・運営コストを意識したプロジェクトマネジメント ・契約内容や業務範囲の管理および更新対応 ・社内外の関係者と連携し、プロジェクト全体の成功を推進 ・クライアントのビジネスニーズを理解し、最適なソリューションを提案 ■このポジションの魅力 ・世界的なブランドを展開するグローバルクライアントを担当 ・クライアントとのビジネス戦略や運営改善をリードできる裁量の大きいポジション ・経営層や海外チームとのコミュニケーションを通じてグローバルなキャリアを築ける環境 ・急成長を続ける BPO 企業で、プロジェクト拡大や新規ビジネスに携わる機会 ・将来的には Senior Account Manager や Client Services Director などへのキャリアパスも期待できます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 1,000万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):830,000円〜1,000,000円 <月給> 830,000円〜1,000,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 時間外労働有無:無

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制  有給休暇(取得率は高いです)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇(入社2年経過後より取得可)、介護休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給5万円/月まで 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップトレーニングあり <その他補足> ◎社会保険完備 ◎健康診断 ◎産業医チャットサポート ◎社内イベントあり ◎髪色・ネイル自由 ◎服装自由(カジュアル規定あり) ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース完備

選考について

対象となる方

■必須条件: ・ビジネス場面での英語使用経験 ※以下いずれか ・カスタマーサポート、またはアウトソーシング業界での経験 ・クライアント・アカウントマネジメント、または法人営業の経験 ・KPI・品質指標などの運営指標に関する知識 ・データに基づいた課題抽出・改善提案経験 ■歓迎条件: ・グローバル企業または多国籍環境での業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス業界での経験 ・プロジェクトマネジメント経験/新規プロジェクト立ち上げ経験等 ・P&L や収益管理に関する知識・経験

会社概要

会社名

TDCX Japan株式会社

所在地

神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F

上場市場名

その他海外市場

事業内容

■事業内容: 外資系企業に対するアウトソーシング事業

従業員数

15,000名

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神奈川県横浜市中区

年収

~

業種職種

その他 運輸・物流 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

船舶エンジンやプロペラ、ポンプなどの整備・修理もしくは、新造船への機械取り付け作業のいずれかをお任せ!★出張は希望制!港めぐりも楽しめます! 《業務内容》 適性・希望に応じて、以下の業務をお任せします。 ■艦艇・大型船修理・メンテナンス エンジン整備 プロペラ・ポンプ等の修理 熱交換器・バルブ整備 ■新造船工事 エンジン・プロペラ等の取付 機械の設置 \出張は希望を考慮/ 函館・長崎など全国の港町へ!出張手当も支給。 \あなたの整備が船を動かす!達成感は想像以上です/ 故障した機械が再び動き出し、艦艇や大型船が無事に海へ出港する。その瞬間に立ち会えるのは、この仕事ならではの醍醐味です! エンジンやプロペラなど船の重要設備を手がけることも多く、大きな達成感も得られます。お客様から「またお願いします」という言葉をいただくことも多く、日本の海運を支える誇りも味わえます◎ ◆資格取得をサポート!市場価値の高い存在へと成長◆ 玉掛け・アーク溶接・クレーン・フォークリフトなどの資格取得は、会社が全面バックアップ!受講日は交通費支給&出勤扱いなので、働きながら着実にスキルアップできます◎ 船舶整備は人の経験や判断が欠かせないため、AIでは代替しにくい専門分野。将来も必要とされる技術を身につけ、長く活躍できる人材を目指せます!

全勤務地駅直結!ルミネ館内の【警備】◆賞与4.8ヵ月/未経験歓迎

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株式会社ルミネクリエーツ

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埼玉県さいたま市大宮区

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350万円~450万円

業種職種

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【 残業月平均3時間程 】館内の見回りや受付でのご案内、ルミネの開店・閉店の準備などをお任せ。お客様とのやり取りも多くやりがいのある仕事です! ・館内の見回りや安全チェック ・ルミネの開店や閉店のサポート ・防犯カメラなどのモニター確認 ・受付や落とし物のお預かり ・従業員専用口の出入り管理 など お客様とのコミュニケーションもありますが、 基本は警備や巡回業務がほとんど。 周りのみんなと協力しながら業務ができます。 お休みもしっかり!体力的にも無理なく働けます 施設の規模にもよりますが、1日あたり13~14名で分担して警備にあたります。 屋内の警備が中心で立ち仕事も少ないため、体力的にも安心! 季節関係なく快適な環境で働けます! また、勤務は日勤と夜勤ありの2パターン。 夜勤明けとその翌日が休みになった際は、オフタイムもしっかり楽しめます!

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仕事内容

社員の平均年齢

【横浜/マネージャー候補】グローバルクライアント担当/戦略立案運営管理/世界15ヵ国にBPO事業展開

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