【渋谷駅直結／未経験◎】顧客サポート※世界的電子決済サービス◆昼食無料◆充実の研修体制で安心◆正社員ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【未経験でも安心してスタート★充実の研修体制◆UberEatsで昼食が毎日支給あり◆フリードリンク完備◆役立つスキル身につく◎】 ◇入社後： 約2週間の座学トレーニングとOJT期間を経て専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。 ※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。 ◇TDCXJapan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内 ■業務内容： 世界的に利用されている電子決済サービスを支えるカスタマーサポート職を募集です！ サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。 電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。 ＜主な問い合わせ内容＞ ・システムの操作方法がわからない ・支払い方法を変更したいのですが ・決済をする機材の故障に対応して欲しい ・パスワードがわからないのでリセットしてほしい 【主な業務は？】 ・お電話やメールでのお問合せサポート ・お客様が使用しているシステムの設定や状況を把握し、最適なサポートを提供 （法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、サポートを提供いただく業務です） ※外出なし内勤のお仕事です。 ＜就業環境＞ クライアント様と一緒のオフィスで働くため様々な国籍のスタッフが働いており、英語を含め様々な言語が飛び交うオフィス。フリードリンクやイベントも実施中！ ■当社事業について： TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。その中で当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス、大手外資系Web広告等、多くのお客様と取引があります。 現在は豊富な実績を活かし、日本における事業拡大のため組織強化を推進。電子決済サービスを利用する企業の増加に伴い、新規プロジェクトをスタートするための増員を進めています。新たなスタートを切るチャンスです！ 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 渋谷スクランブルスクエア 住所：東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 勤務地最寄駅：渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 318万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：265,000円〜300,000円 ＜月給＞ 265,000円〜300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途インセンティブ月最大35,000円（固定手当ではない） ■昇給：年1回 ■モデル年収： 年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年 年収390万円 ／ 28歳 経験2年 年収350万円 ／ 25歳 経験1年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00

＜その他就業時間補足＞ 残業ほぼ無し※以下時間帯の中で実働8時間/日【日〜木】10時〜20時【金〜土】10時〜21時

完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制)／約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給5万円／月まで 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■スキルアップトレーニングあり ＜その他補足＞ ◎社会保険完備 ◎健康診断 ◎産業医チャットサポート ◎社内イベントあり ◎髪色・ネイル自由 ◎服装自由（カジュアル規定あり） ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース完備

選考について

＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・接客に関する実務経験のある方（分野不問） ・PCスキル※対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。 ・英語に耐性あり※Google翻訳の使用に抵抗ないこと。 ・シフト勤務可能な方 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語初級