【横浜駅】トレーニングマネージャー/人材育成・研修戦略をリード/研修プログラムの企画〜実施改善を統括TDCX Japan株式会社

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仕事内容

<世界最大級のBPO企業/副業・WワークOK/英語スキルも活かせる/土日休> ■概要 TDCX Japanでは、コンタクトセンター運営における人材育成および研修戦略をリードするTraining Managerを募集しています。 本ポジションは、クライアントのビジネス目標達成に向けて、研修プログラムの企画・設計・実施・改善を統括し、オペレーションチームと連携しながら組織全体のパフォーマンス向上を推進します。 ■業務内容 ◇研修戦略・企画 ・事業目標およびクライアント要件に基づく研修戦略の策定 ・研修ニーズ分析および育成計画の立案 ・新入社員研修、継続研修、管理職研修の設計・運営 研修プログラム開発 ・研修資料、マニュアル、ジョブエイド等の作成・改善 ・研修コンテンツの企画・開発 ・ナレッジマネジメント体制の構築 ◇チームマネジメント ・Trainerチームのマネジメント ・KPI管理、コーチング、パフォーマンス評価 ・チームメンバーの育成・キャリア開発支援 ◇ステークホルダーマネジメント ・クライアントとの定例会議(WBR、MBR等)への参加 ・研修成果および改善施策の報告・提案 ・オペレーション部門との連携による業務改善推進 ■当社事業について: ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):500,000円〜580,000円 <月給> 500,000円〜580,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※平均残業時間は月20時間程度

休日

完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制  有給休暇(取得率は高いです)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇(入社2年経過後より取得可)、介護休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給5万円/月まで 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> スキルアップトレーニングあり <その他補足> ◎社会保険完備 ◎健康診断 ◎産業医チャットサポート ◎社内イベントあり ◎髪色・ネイル自由 ◎服装自由(カジュアル規定あり) ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース完備

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎> ■必須条件: ・オペレーション部門との連携による業務改善推進 ・コンタクトセンターまたはBPO業界での研修・育成経験 ・ビジネスレベル以上の日本語力 ・初級〜中級ビジネスレベル以上の英語力(メール対応・会議参加・資料理解が可能なレベル) ・研修設計・運営・効果測定の実務経験 ■歓迎要件 ・大規模研修プロジェクトの運営経験 ・BPO業界での経験 <語学補足> ビジネスレベル(海外拠点との会議・メール対応が可能なレベル)

会社概要

会社名

TDCX Japan株式会社

所在地

神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F

上場市場名

その他海外市場

事業内容

■事業内容: 外資系企業に対するアウトソーシング事業

従業員数

15,000名

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