〜一部リモート可／IT BPO最大手／東証プライム上場／大規模案件多数〜 ■業務内容： Intune ／ Autopilot 構築支援業務 顧客提案 〜 受注後の導入、構築、運用保守までをワンストップでサポートを行います。導入、構築フェーズについては協業ベンダーと連携しプロジェクトを推進します。 ＜Intune Autopilot の構築支援 例＞ 顧客からの要望をヒアリングし、要望にフィットした提案書の作成、協業ベンダーへの説明、見積もりの取得を行います。顧客への提案時には営業と同行し、受注に向けた営業支援を行います。受注後は、導入に向けたプラン作成、WBS、課題等を整理、作成し、構築担当の協業ベンダーのエンジニアと一緒にプロジェクトを推進する役割で Intune Autopilot を構築します。運用フェーズでは運用支援、変更管理、障害対応等の保守も行います。 ■業務の魅力： 様々な企業のPCLCMの設計、構築等に関われ、その中で知識や技術の向上が可能です。構築時にはご自身のアイディアにより業務効率化を提案、実現することで利益向上に大きく寄与することもできます。 ■中途入社理由： ・年齢や職位に関係なく、キャリアアップできる制度が整っている： 明確なキャリアパスや評価制度により、努力が正当に評価され、早期のステップアップも可能です。 ・多様な企業との取引により、幅広い案件でスキルを磨ける： 単一の業務にとどまらず、さまざまな業種・業態の案件に関われることで、視野とスキルの両方を広げることができます。 ・教育体制が充実しており、安心して成長できる： 入社後も継続的にスキルを高められる研修・教育制度が整っており、未経験の分野にも挑戦しやすい環境です。 ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【建築業界のデジタル化・業務効率化に貢献／土日祝休み／住宅・設備・建設・電力通信業界での経験を活かして職種チェンジ／プライム市場上場】 ■配属部門について： ＜建設×IT＞の推進をミッションに、建設業界の顧客に特化しBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供しています。顧客の抱える課題やニーズに合わせて最適なサービスを提供することにより、顧客の課題解決や事業拡大へ貢献、建築業界の課題解決を行っています。 ■想定される業務・求めるスキル： ・新しいサービスの立案や企画 ・課題把握や分析・効率化のための施策検討・プロセス改善などのコンサルティング ・実際に顧客から請け負った設計業務や事務業務のオペレーション業務の効率化やマネジメント など、ご経験や志向性に合わせてご活躍いただけるポジションを検討いたします。コンサルティングや業務改善のご経験がなくても、業界が抱える課題解決・デジタル化に貢献したい、ITを活用した事業に関わりたいなどの思いがある方からのご応募をお待ちしております。 【初期想定業務の一例】 ゼネコン向けに「証助」のサービス導入に伴い発生するデータ変換業務のオペレーターのマネジメント業務、データ変換に伴う建築領域の専門知識を用いたチェック業務を担当して頂きます。 ■サービス事例：新たな施工管理体制を構築 同社顧客の飛島建設様では、業務負荷軽減に向けITツールを活用したデジタル化を推進し効率化を図ってきましたが、各所により活用方法が異なることや、従来の業務プロセスとの齟齬が発生するなどの課題により効果が限定的でした。そこで情報の一元化を目指し、品質・原価・工程・安全・環境の各管理項目において同社サービスを活用し、デジタルとオペレーションを組み合わせた最適なワークフローと安定した運用体制を構築。2023年度までに建築作業所の生産性向上10％を目指し、更なる効率化を進めています。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・土日祝・残業平均10H すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。 ◎選べる転勤なし制度 福岡から転勤したくないという方は、転勤なしの「地域型」も選択可能です。面接で詳しく説明いたします。

〜CX/EXを軸に“事業に効くリサーチ”を実施！企画〜分析〜報告まで一気通貫で担っていただきます／東証プライム上場企業／在宅メイン〜 【職務内容】 リサーチャーとして、関連メンバーと協業しながらお客様企業の課題把握、企画提案、調査票作成、実査・集計のコントロール、分析、レポーティング、報告までの一連の業務をご担当いただきます。 （1）課題把握・企画提案 リサーチャーとして会議の同席やヒアリングを行い、本質的な課題を抽出。担当スタッフと協業しながら調査目的を設定し、調査を設計。お客様企業へ調査企画を提案します。 （2）調査票作成・実査 調査目的の達成に向け、お客様企業とすり合わせを行いながら調査票を作成します。調査票完成後は実査に入ります。実査は、協力会社に委託して進めます。 （3）集計・分析 集計やグラフの作図を行う作業支援スタッフと調整しながら、データの集計やグラフ作図を行います。その後、レビュー等を受けながらデータの分析を行います。 （4）報告書作成・報告 分析結果をお客様企業へご説明できるようレポーティング。また、分析結果をお客様企業へ伝えるための報告会を実施します。他にもインタビュー調査を主とする定性調査や、調査票を紙でやり取りする郵送調査等をご担当いただく場合があります。 ■ ご入社後の流れ まずは業務概要書・業務フロー・業務マニュアルを参考にしつつ、実業務を担当しながら当社のリサーチ案件について学んでいただきます。また、ナレッジ共有のシステムを使うことで自己学習を進めやすい仕組みも用意しています。ご経験をもとに、当社の業務プロセスを改善していただくこともできます。 ■魅力ポイント 数か月単位のプロジェクトを年間複数件推進し、お客様と向き合い設計・分析を担います。多様な企業との関わりを通じて、コミュニケーション力やマネジメント力を高められます。さらに、分析結果が事業に影響を与えるやりがいに加え、システム開発やAI導入を通じ最新技術も習得可能です。 【当社について】 2026年に創立60周年を迎える当社。BPOを起点にコンタクトセンター、デジタルマーケティング、ECへと事業領域を拡大し、売上拡大とコスト最適化を両軸で支援しています。約7万人の人材と約3,500社の取引実績を背景に、安定した成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手企業様向けに提案から実装、効果測定まで／最新の機械学習AI、プロセスマイニングAIの活用で幅広い業界のお客様へ価値提供〜 ●分析だけでなく、顧客提案~効果測定まで一連のプロジェクトをお任せ ●通信・金融・通販業界などの大規模案件多数 ●将来的にはプロジェクトマネジャーにキャリアアップ ■業務内容： 機械学習・プロセスマイニングなどの最新AI技術を活用してお客様企業のWebサイトを解析し、顧客体験価値の向上や企業収益の拡大を支援する当社にて、下記業務をお任せいたします！ ≪業務詳細≫ ・Webアクセスログを対象とした機械学習分析/プロセスマイニング分析 ・お客様向け報告書の作成/報告 ・分析から抽出された課題に対してのサイト改善提案 ・改善施策の実装（専用ツールを使ったABテスト、簡単なコード修正など） ・サイト改善後の効果測定の実施/報告 ■職種魅力 （1）機械学習・プロセスマイニングのスキルUP ...50時間以上の専門研修あり／半年ほどのOJTもありスキルアップへ投資している環境です！ （2）分析だけでなく「提案〜実装まで」 ...分析結果が実際にサイトの改善＝ユーザー行動に反映される環境です。 （3）分析の幅・業界の幅広さ ...EC、金融、通信業界をはじめ、ホテル・観光・レジャー業界など、幅広い業界のサイト分析を担っています！業界ごとのサイト構造・課題特性を学べる機会がございます。 ■キャリアステップ 顧客折衝や関係部署との調整、プロジェクト進行管理を担うプロジェクトマネジメント職へのキャリアアップも可能です！ ■配属組織 アナリスト12名、カスタマーサクセス2名、エンジニア8名、改善プランニング2名 ■業務環境 ・当社では基本的に在宅勤務を採用しています。（入社初日は出社をお願いしています。） 　チャットやオンライン会議ツールを活用し、リモートでもスムーズに連携できる環境を整えています。 ・10 種類以上の勤務パターンから日単位でシフトの選択が可能で、プライベートと仕事の両立をサポートする働きやすい環境です。 　AIを導入し、業務効率化をしているため平均残業時間は約15時間程度となっています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手お客様企業と直接契約案件／Salesforce認定パートナーで、確かなスキルが身に着く環境です！〜 【業務内容】 顧客の課題を精緻に捉え、データに基づくマーケティング施策を設計し、プロジェクト完遂まで導くポジションです。Salesforce Marketing Cloud（SMC）を軸に、要件整理から効果検証までを一連で担い、業界大手企業のDXを支える経験を積めます。 ≪業務詳細≫ （1）お客様企業へのSalesforce Marketing Cloudの導入支援におけるプロジェクト管理（進行管理、品質管理、予算管理） （2）お客様の課題ヒアリング、データ分析、施策提案 （3）マーケティングシナリオの構築（要件定義・設計） （4）マーケティング施策の効果検証・改善提案 ※クライアント：大手製薬会社/大手メガバンクなど ※チーム構成：PM1名　アーキテクト1名　オペレータ5名 ≪キャリアステップ≫ SMCに関する実務によりマーケティング知見を蓄えていただき、マーケティングチームのマネジメントや大規模なプロジェクトの推進など、ご自身のキャリア展望に併せてステップアップいただきます！ お客様企業の課題から効果的な施策を検討・提案し、マーケティング施策として採用されたのちに実際どのような効果がもたらされたか…といった一連のマーケティング業務に携わることが可能です！ ≪ポジション魅力≫ （1）認定パートナーとして大手企業のDX・マーケ施策を直請けで支援できる ...セールスフォース・ジャパン認定コンサルティングパートナーである当社にて、部分作業ではなく、課題抽出〜設計〜施策実施〜効果検証まで一連のサイクルを担当いただきます。 また、大手企業（製薬、金融、化粧品など）と直接やり取りできる環境です！ （2）Salesforce Marketing Cloud（SMC）を中心に幅広いツール経験が積める ...MAだけでなく、CDPやアプリ・SMS配信など豊富なチャネル経験を積むことが可能です！ （3）マーケコンサルとして“実務でマーケスキル”が身に付く ...オペレーションだけではなく、シナリオ設計や戦略部分にも関与できるポジションです！ 変更の範囲：会社の定める業務

【大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／プライム上場企業／幅広いキャリアパスがあります／充実の研修制度(400講座・育児支援制度等）】 ●セールスフォース・ジャパンとパートナー契約を締結 ●Salesforce経験積める環境／大手案件多数 ●Salesforce認定資格の取得をサポート有 ≪事業内容≫ セールスフォースコンサルティング部では、お客様の課題に合わせSalesforce製品の選定やコンサルティング、Visualforce/Apexを使用した実装から導入後の運用およびユーザートレーニングまで一貫した対応を行っています。 セールスフォース・ジャパンの認定コンサルティングパートナーであり、同社のプロダクトと弊社が長年培ってきたアウトソーシングおよびデジタルマーケティングの実績・ノウハウの組み合わせが強みです！ ■業務内容： Salesforce導入における開発または導入支援を行っていただきます。 （1）顧客との打合せ/要件ヒアリングや導入作業、顧客へのトレーニング実施 （2）システム開発・改修(Visualforce/Apex：Salesforce独自の開発言語使用) （3）協力会社、オフショア等の開発メンバーとの連携 ≪魅力ポイント≫ ◆新規技術へのキャッチアップも可 ...Marketing CloudやPardotといった新しい製品の取り扱いや体制強化も積極的に行っています！ ...アプリ開発×CRM×MA×データ活用と、フルスタックに近いスキルが身に着きます。 ◆プライム案件中心×フルプロセスで顧客に伴走 ...大手企業様との直取引案件にて、要件定義〜実装〜運用改善と幅広いフェーズで伴走できます。 アプリ開発だけでは得られない、CRM・MA・データ連携の経験を直取引で国内大手企業様に提供できる社会的インパクトの大きいポジションです！ ≪働き方≫ ・リモートメイン ・残業20時間程度 ・男性の育休取得も9割越えで子育てとの両立も◎ ・エンジニアが働きやすい環境を目指しています！...ハッカソンの開催 / サンドボックス環境の提供 / トラックテスト等 変更の範囲：会社の定める業務

〜年平均成長率10%の安定性／リーダー業務に興味がある方歓迎！／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収〜 ■業務内容： お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務です。 ・パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない ・コピー機等IT機器の設定がうまくできない ・店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ 等さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。 【業務内容】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 また、以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化に貢献頂くべく新たなスキルも身につけて頂くことが可能です ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など ■業務の魅力： クライアントのほとんどが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■組織構成： 案件により5名〜30名程度とさまざまです。 20代前半の若手から30代のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳、男女比はおおよそ半々 和やかな雰囲気で、隣同士でサポートし合える体制が整っています。 ■顧客先： 東京・千葉・神奈川・埼玉のいずれかに所在する顧客先 IT、商社、金融、食品、コンサルティング、通信、自動車、流通、官公庁など、幅広い業界のお客様を抱えております ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【大手有名企業のSNS戦略策定〜運用まで／多彩な業界と取引／11期連続増収／東証プライム／女性管理職活躍／スペシャリスト・マネジメントのキャリア選択もできる】 ●誰もが見聞きしたことのある大手企業のSNSマーケティングの上流から携わることができます。 ●女性リーダーも多く、WLBを重視した働き方が叶います。 ■業務内容 〜お客様企業の売上最大化に向け、SNS活用の戦略立案〜運用までお任せ〜 ・顧客課題やニーズのヒアリング ・業務フロー設計（スケジュール調整、メンバー調整含む） ・キャンペーン企画・提案 ・アカウント運用(LINE・X・Instagram・Facebook・Tiktokなど) ・効果測定、定期レポーティング ・改善案の提案、実行 ■案件事例 ・カゴメ株式会社様：複数のSNSを一括で担当し、メディア連動企画も実施 ・株式会社NTTドコモ様：ブランドリフト調査によるSNS運用効果の検証 ・三井ホーム株式会社様：インフルエンサーを起用した体験型プロモーションを企画 ・ウエルシア薬局株式会社様：キャラクター制作や他企業とのコラボキャンペーンを実施 ※チーム単位で案件に入っていただきます。 ※長期案件の割合が多く、顧客に入り込んで業務することが可能です。 ■配属部署 〜デジタルマーケティングコミュニケーション統括部〜 全体170名程度が在籍しており、20代若手が多く、風通しの良い文化です。 女性7割程度在籍かつ、女性の課長やリーダーも在籍しているため、ライフワークバランス◎ ■働き方 出社と在宅勤務のハイブリッドワークです。 案件によってはお客様先への常駐勤務の可能性もございます。 ■仕事の魅力 ・大手企業のSNSマーケティングを幅広く経験する機会がある ・業界最高レベルのソーシャルメディア運用プロチームと働ける ・SNSのスペシャリストとしてキャリアアップができ、将来的に組織の管理・発展に携わるマネジメントも目指せる ■身につくスキル ・ソーシャルマーケティング、CRM構築の知識 ・企画力、提案力（プレゼンテーションスキル） ・データ解析・分析スキル 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇ナショナルクライアント向けプライム案件×長期取引／BtoBtoCで多くの消費者にインパクト！東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり◆◇ ＜当部署について＞ システムソリューション部では、高度化するお客様の課題解決を支援するために、特定のプロダクトやサービスに依存しないオーダーメイドのシステム開発（Web・スマホアプリ）を行っています。 お客様企業は日本の各業界をリードするナショナルクライアントが中心であり、最終的に多くの消費者に届くサービスになります！ ＜業務内容詳細＞ スマホアプリの開発を中心に、Web系アプリ・システムの開発まで幅広く携わっていただきます。(スキルに合わせてプロジェクト管理もお任せ) （1）お客様企業のスマートフォン向け、タブレット向けアプリの開発 （2）Web系アプリ・システムの開発 （3）各種アプリの企画、情報設計、デザイン設計 ◆本ポジションの魅力 ・プライム案件がほとんどであることから、直接お客様担当者と関わっていただけるためプロジェクトの成果を直接感じていただけます！ ・長期でお取引いただくお客様が多いため、作って終わりではなくその後の改善まで携わり、サービスを育てる過程に関わるチャンスがあります！ ・大手企業様の顧客向けサービスのため、多くの一般ユーザーが使用するインパクトの大きい業務です！ 【開発環境】※下記代表的なものです。 開発言語：Swift、Objective-C、PHP、Java フレームワーク：Laravel（PHP） データベース：MySQL、PostgreSQL その他: AWS、GCP、Microsoft Azureなど ■働き方：自社内での働き方が基本です ・リモートメイン ・残業20時間程度 ・男性の育休取得も9割越えで子育てとの両立も◎ ■研修・キャリア制度 ≪研修≫ Eラーニングや書籍購入代補助のほか、外部研修への参加補助、社員同士の「セミナーファンディング」、海外カンファレンスへの参加など ≪キャリア制度≫ 400以上の資格で奨励金支給／案件単位でポジションを公開する「JOBポスティング」／サンドボックス環境／社内ハッカソン等 変更の範囲：会社の定める業務

〜職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/新規立ち上げメンバーのリーダー候補／完全週休2日制／年間休日120日以上〜　 ■業務内容： 新規立ち上げメンバーを募集します。 ■具体的には： ・某大手総合電機メーカーにおける部品や資材等の購買調達業務をお任せします。新規立ち上げプロジェクトとなり、これから一緒に作りあげていきたい方ぜひ力を貸してください！ ・見積書のチェック業務：顧客システムを使用した、各拠点から上がってくる物品の申請内容のチェック ・取引先（パートナー）への見積内容の確認 ・上記に関連する問合せ対応（基本はメールでの対応となるため電話対応はほとんど発生しない想定です） ・マニュアル作成、その他付随業務全般 ※その他、ご経験やスキルにあわせて下記もお任せいたします。 ★企業先担当との調整業務 ★メンバーの業務サポート ★メンバー育成 ■当社について： 当社は多種多様な業界のお客様にコールセンター、グローバルECワンストップサービス、ビジネスプロセスアウトソーシング、デジタルマーケティング、アナリティクスサービス等の様々なアウトソーシングサービスを提供しており、これまでに3,000社以上のお客様にご利用いただいております。 ■ジョブローテーション制度もあり： 様々な業界/業務に携わることが出来ます！その他別案件での人事事務を予定しております！入社時期・スキル・ご経験に合わせて調整可能となります！ ■仕事の魅力： ＜新センター＞新しく設立されたセンター内でのお仕事です ＜オープニング＞オープニングスタッフとして同期と一緒にスタートできます ＜きれいな職場＞ゆっくりくつろげる広いリフレッシュルーム有！ ＜ビジネスカジュアル＞髪型、ネイル等派手過ぎなければOKです！ ＜転勤なし＞仙台での事務の仕事！大手企業様の業務を経験して成長できる ＜大手企業の様々な業務に携われる＞専門性＋チームマネジメント力なども身につきます ＜育休復職率 97.6%※2024年5月集計＞年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です ＜チーム制＞3名~10名ほどのチームで業務を進めるので、頼る相手もいて安心です ＜業務効率化ノウハウが身につく＞今話題のマクロ・RPAなどを身につけ活躍する人もいます 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇大手企業と消費者をつなぐ独自開発のAPI連携プラットフォーム／プライム上場企業／幅広いキャリアパスがあります／充実の制度(400講座・育児支援制度など）◆◇ ■業務概要： システム設計から開発・運用まで、BP部の中核工程を一貫してお任せします。 具体的には... （1）要件定義を基にした設計書作成 ...API仕様、DBテーブル設計、画面設計、出入力設計など ...基本設計、詳細設計を基にしたプログラム開発業務 ...設計、開発、テスト工程では一部協力会社、オフショア等を含む部門外、社外のプロジェクトメンバーと協業いただきます。 （3）開発、導入したシステムの運用、保守業務 その他、新しい技術やトレンドの調査として、その技術の自社製品との親和性、活用方法等を考える機会があります！ 新しい取り組みの提案に対して受容的で、積極的な姿勢が評価される風土です！ ◆ビジネスプラットフォーム（BP）部について ＜事業内容＞ ビジネスプラットフォーム部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-Re:Connectの開発および導入を行っています。 ≪trans-Re:Connectについて≫ LINEと企業がもつシステムやデバイスをつなぐことで、データをリアルタイムに活用しながら、一人ひとりに最適化された企業と消費者の1to1コミュニケーションを実現するプラットフォームです。 ■入社後のキャリア： ご自身の適性と希望にあったキャリアパスを選択可能です。 例）グループ、課単位といったマネジメント、ゼネラリストの道に進む組織長の役割や、プロジェクトマネジメントの道を究めるスペシャリストなど ■ポジションの魅力： ≪業務魅力≫ ・ナショナルクライアント中心、LINE友だち数トップ企業との取引実績多数 ・AWSの最新技術をいち早くキャッチアップし、技術選定にも関われる ≪働き方≫ 在宅勤務中心で柔軟な働き方が可能 ≪評価制度とキャリアアップ≫ ・24職種×8段階のポジションマップで明確なキャリアパスを提示 ・エンゲージメント調査から制度改善を実施 ・セミナーファンディング／ジョブポスティング／オンデマンド講座など学習制度が充実 ・ハッカソン、サンドボックス環境、資格支援などエンジニア成長施策も多数 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客課題の本質から戦略を描く、オウンドメディアの上流をリードする仕事です／幅広い業界へのDX支援〜 ◆部門のミッション 本部では企業のDX推進を支援し、顧客のあるべき姿の策定から現状調査、課題抽出、デジタルマーケティング施策の立案・導入、改善PDCAまで一貫して伴走します。特にオウンドメディア領域では、データ活用を軸に最適なデジタルマーケティングを設計し、顧客企業の成長を支えます。顧客のビジネス課題を捉え、チャネル横断の戦略・戦術を立案し、課題解決とKGI達成を直接支援する役割です。 ＜担当業務＞ （1）要件ヒアリング／課題抽出 （2）チャネル横断の戦略・戦術立案／KPI策定 （3）分析指標策定／PDCA設計 （4）PDCA運用のリード （5）データエンジニア、アーキテクト、協力会社、ツールベンダーとの連携 ※担当領域：課題抽出、調査分析、施策提案・導入、改善まで幅広く実施 ※チーム体制：PMO1名、PM/PL各1名、エンジニア1名、ディレクター1名、営業2名 プロジェクトマネージャー、データアナリスト、UXデザイナー、エンジニアとチームを組んで案件を推進します。提案フェーズでは営業と共に単独で動くこともあります。 【プロジェクト事例】 ●金融業界：大手金融機関の営業DXを支援し、支店統廃合後のデジタル接客を最適化。データ分析に基づき富裕層へのアプローチ効率を向上。 ●エネルギー業界：ライフライン企業の保有データを活用し、適切な情報提供によって顧客満足度を向上、乗り換え軽減に貢献。 【このポジションの魅力】 ・多様な業界のDX支援に携わり、幅広いビジネス課題と向き合えるポジションです！ ・広告、Web、コンタクトセンター、SNSなど多彩なソリューションを活かし、データを基に最適な提案が可能です。 ・上流の戦略策定だけでなく、施策実行から効果検証まで一気通貫で関与でき、深く顧客のビジネス成長に寄与できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜金融知識を活かし、BPO × コンタクトセンター運営でキャリアの幅を広げられるポジション〜 マネジメント経験があれば業界未経験でも挑戦可能／休日・働き方も安定 ■業務概要： 金融系クライアントを中心としたコンタクトセンターのマネージャーとして、センター運営、クライアント対応、改善活動、メンバーマネジメントなどをリードしていただきます。 ※銀行／保険／カード関連の案件がございますため、知識がある方は活かすことができるポジションですし、知識の無い方はスキルを身に着けられるポジションです！ ■主な業務内容： クライアント契約の把握・運営管理 センター運営状況の報告（定例会議・改善提案） 新規業務の提案や契約交渉 社内外メンバーとの連携による運営課題解決 品質・生産性・コスト改善などの業務改善活動 SV／チームのマネジメント ■魅力ポイント： ・国内最大規模のコンタクトセンタープロバイダー ...3,000社以上の支援実績を持ち、業界トップクラスの規模・ノウハウを保有しているため、大手企業との取引多数！ ・若手SVやチームを育成する“上流マネジメント”でスキルUP ...「現場を動かす側」→「組織を動かす側」へのキャリアアップが可能となります。 ・マルチチャネル・デジタル運用の知識 ...チャット、SNS、ボイスボットなど、今後どの企業様でも必要とされるCX知識を習得！ ■休日・休暇について： ・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。 ■研修制度： 以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ■当社について： トランス・コスモスは、国内トップクラスの規模を誇るコンタクトセンター事業を展開し、3,000社以上の企業の顧客対応を支援してきました。電話・メールに加え、SNSやチャットなど多様なチャネルを扱い、インバウンド・アウトバウンドからノンボイス、バックオフィスまで一貫したサービスを提供しています。豊富な運営ノウハウと最新テクノロジーを掛け合わせ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を両立するセンター運営を実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務