【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／経験活かして自社プロダクト・サービスの企画改善・体験向上へ貢献】 ■業務内容： FAQ管理・チャットボットの運用など＜お客様の体験価値を向上＞する部門にて、以下業務をお任せいたします。 サービス・プロダクト改善 ・お問い合わせデータから課題把握、解決策を立案 ・分析データをもとに提案資料作成⇒関連部署を巻き込んだ解決策の実施・評価 カスタマーサポート組織の改善 ・プロセスの最適化やツールの導入の検討提案 ・簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作り └ZendeskやSlackの仕組み改修／Adminの改修・自動化／アプリ改善　など データ構築 上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計 ■組織構成 CX部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 └「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、カスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を 募集する運びとなりました。 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での 0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます 変更の範囲：会社の定める業務

笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 　AIには真似できない、温かいサポートを。 　「ありがとう」が、日々の原動力になる。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「タイミー」。 お任せするのは、”現場の最前線”で、スポットワーカーさん（働き手）とクライアント（企業）の双方から感謝される、やりがい溢れるお仕事です。 ）ワーカーさんから、直接「ありがとう」がもらえる仕事。 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。最初は緊張していたワーカーさんが、あなたのサポートで笑顔になっていく。そんな瞬間に立ち会える仕事です。 「あなたがいてくれて安心して働けました」 「またこの現場に来たいです！」 そんな言葉が、何よりのやりがいになります。 ）クライアントからも、頼りにされるパートナーへ。 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ワーカーさんがスムーズに現場に馴染むことで、クライアントからも感謝されます。 「ワーカーさんの活躍で現場が活気づいたよ、ありがとう」 「あなたがいると、現場の雰囲気がすごく良くなるね」 ゆくゆくは「新人さんにはまず簡単な作業から任せましょう！」といった改善提案で、現場全体の生産性アップにも貢献。頼れるパートナーとして、深い信頼関係を築いていけます。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的な ミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、リーダーの先輩も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

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〜日本ではまだ新しい「Director of Product」という役割を、タイミーの文脈に合わせて自ら定義〜 ■ミッション／業務概要： タイミーのプロダクト組織運営に主体的に関与することで、プロダクト戦略がプロダクト開発の現場に浸透し、実行される体制を構築・推進する役割を担います。 プロダクトマネージャーチームの育成やコーチング、部門横断での連携強化、プロダクトマネジメントプロセスの最適化を通じて、プロダクト組織全体の生産性とアウトカムの向上に責任を持ちます。 経営層や各部門リーダーと密に連携しながら、プロダクトが事業目標達成に貢献し続けるための土台を強化していただきます。 ■業務内容： ・プロダクトマネージャーやプロダクトマーケティングマネージャー、プロダクトストラテジスト等のプロダクト関連職種の採用やオンボーディング、育成支援 ・プロダクトゴールおよび主要 KPI に対する策定のサポートと、トラッキング実施による適切なリーディング ・効果的なプロダクトマネジメント手法を学習し取り入れるための、ツールやプロセスの設定・手配 ・策定したプロダクト戦略とその意図を配下メンバーやステークホルダーに伝達することによる、円滑で正確なコミュニケーションや目標設定の実現 ・プロダクトマネージャー等に対する、実際の業務に関するサーバント型のリーダーシップやコーチングの実践 ■ポジションの魅力： ◎新しい役割の創造 日本ではまだ新しい「Director of Product」という役割を、タイミーの文脈に合わせて自ら定義し、作り上げていくチャレンジングでやりがいのある経験が得られます。 ◎事業・組織の急成長フェーズへの貢献 日々変化し成長するタイミーの事業と組織のど真ん中で、プロダクト組織の進化をリードする経験ができます。 ◎社会的インパクトの大きなプロダクト 「はたらく」を変革し、多くの人々の人生の可能性を広げるという社会的意義の大きなプロダクト開発に、組織を牽引する立場で関われます。 ◎優秀なメンバーとの協働 高い専門性を持つプロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーなど、多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーと共に働けます。 変更の範囲：会社の定める業務

【利用者数900万人超え、導入事業所数97,000拠点、導入事業者数136,000企業を誇るスキマバイトアプリ】 事業成長を加速させるため、ユーザーやクライアントが抱える課題に真摯に向き合い、Bizdevとして事業拡張にコミットできる新たな仲間を募集しています。 ■ミッション： 日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 数億〜数十億円の売上規模を生み出すプロジェクトマネージャーとして、課題探索から戦略策定、PoC検証、事業拡大を一気通貫で行っていただきます。 社内外含むパートナーとの新サービス開発や、サービス連携による新たな価値の創出といった幅広いプロジェクト推進をご担当いただきます。 事業拡大や社会貢献性の高さを実感できるポジションです。 ■役割： ・自社のアセットを存分に活用いただき0→1で新規事業創出を実現 ・社内外の関連部門／パートナーと連携した新規施策の企画立案から方向性検討 ・現場・現物・現実を重視した、プロジェクトマネジメント・ディレクション業務 ■具体的な業務： ・マーケット分析／戦略立案／ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定 ・社内外のステークホルダーやサービスと連携した中長期シナリオ／ビジネス検討 ・課題設定／定量定性分析／仮説に基づいた各施策の企画／方向性の検討 ・計画のモニタリングおよび計画達成のための施策推進やマネジメント ・経営チームとの議論やゴール設定 ・営業／ファイナンス／プロダクト／マーケティングなどに携わる複数メンバーの統率やチームビルディング ・新規立案・改善施策の実行と実行ディレクション ■ポジションの魅力： ◎立ち上がったばかりの部署で、大きな決裁権と責任感を持って働けます。 ◎急成長&急拡大中の事業・組織において、新規事業戦略設計から現場への落とし込みまで一貫して裁量を持って取り組むことができます。 ◎多様な課題に対して、施策を投入し改善の成果を残しやすいフェーズにある組織であり、またエンジニアリング組織と連動した事業開発も積極的に推進可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜圧倒的な事業成長フェーズにおいて、プロダクトを通じた価値拡大を牽引〜 ■業務概要： 様々な専門家やステークホルダーと協力し、オポチュニティ（ユーザーやプロダクトの抱える課題、ニーズ、アイデア）の発見、探索を通じた掘り下げ、プロダクトの開発、顧客に届けるためのプランニング、使い続けてもらうためのグロース推進などをリードしていただきます。 ■業務内容： ・プロダクト戦略に基づいたプロダクトイニシアチブの立案・実現 ・定性、定量調査をもとにしたオポチュニティの発見や価値の探索と優先順位の検討 ・エンジニアやデザイナー、プロダクトアナリスト、マーケター、PR、セールス、カスタマーサポート等と協力しての、プロダクト開発のリード ・プロダクトのGo-to-Market戦略の立案と、その推進活動全般のリード ・リリース内容の効果検証と改善の実施 ■ポジション魅力： タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたプロダクト開発に裁量をもってリードできることがタイミーで働く魅力であると考えています。 また、タイミーはtoC、toBの両側面を持つプロダクトのため、社内で様々な課題解決や価値提供を経験することが可能です。専門性の高いメンバーと共に、スキル/経験面でもステップアップができる環境です。 ■必須条件： ・2年以上のプロダクトマネジメント経験を有し、以下の経験を有する方 └エンジニアリングに対する理解とプロダクト品質や情報セキュリティに関する意思決定の経験 └プロダクト開発チーム内外のステークホルダーを巻き込んだリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル、ネゴシエーションスキル 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当ポジションは、複数プロダクトを横断する共通基盤の構想や推進まで主体的にリードいただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・各プロダクトのPdMやエンジニアと連携し、共通基盤導入における要件調整や課題解決 ・複数プロダクトを横断する基盤の要件定義、ロードマップ策定、プロジェクトマネジメント ・横断的なセキュリティ対策、コンプライアンス対応の企画・実行 ■ポジション魅力： タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。 タイミーのマルチプロダクト戦略を実現するための基盤そのものを企画・設計し、事業の根幹に直接関わる重要なポジションです。複数プロダクトの成長を加速させる基盤の構築に主メンバーとして貢献いただけます。 当ポジションは、各プロダクトチーム、エンジニア組織、経営層と連携し、組織全体の技術戦略やプロダクト戦略の意思決定に関与できます。急成長するプロダクト企業の変革期において、影響力を発揮できるポジションです。 大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略的な事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたプロダクト開発に裁量をもってリードできることがタイミー、当ポジションで働く魅力であると考えています。 ■得られる経験： ◎圧倒的な事業成長フェーズにおいて、プロダクトを通じた価値拡大を牽引できる経験 ◎ダイナミックな組織拡大期において、顧客に向き合い成果を出し続ける組織や文化を一緒に作り上げていく経験 ◎マルチプロダクト化の構想・推進を通じた、スケールする組織・システム作りの経験 ◎次世代のインフラを支える共通基盤をつくる意思決定を主導できる経験 ◎急成長するプロダクト企業における、技術戦略とプロダクト戦略の融合を実現する経験 変更の範囲：会社の定める業務

■□大手上場企業で新規事業の現場改善に関わりませんか？完全週休二日制／車通勤OK／自宅から90分件圏内に配属予定／『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、ワーカーの「働きたい時間」と企業の「働いて欲しい時間」をマッチングするサービスを運営／ユーザー数は1000万人超／導入企業は15万社□■ ■こんな方におススメ ・人とコミュニケーションを取るのが好き ・人に何かを教えるのが好き ・業務の効率化／改善などに関わりたい ■ミッション 日本全国の物流拠点に対して、タイミー様のワーカー登用を最大化することに貢献頂きます。そのために現場の方にワーカー様活用の効果、効率性を実感頂くための組織管理、業務改善等をお任せします。その中でもメンバーの採用／育成、オペレーション改善などのスキルを身に付けながら自身のキャリアを広げていくことも可能です。 ■業務内容 ・就業先における現場業務の習得/実施 ・就業先の業務改善施策の提案/実施/報告 ・就業先でのスポットワーク活用状況の報告 ・タイミーを利用して勤務するスポットワーカーに対するフォロー/業務指導 ・タイミーを利用して勤務するスポットワーカーの勤務管理/人員配置 ・タイミーを利用して勤務するスポットワーカーの勤務状況や活用状況についてのレポート ・クライアント/社内との定期的なミーティング ■キャリアパス 社員一人ひとりの成長を加速させるため、ご本人様の希望に併せて様々な機会を想定しております。 （例） ・入社後〜2年目：現場課題の発掘／業務改善／ワーカー育成の土台構築 ・入社3〜5年目：新規オペレーション設計／運用／現場の生産性改善・提案 ・入社6年目以降：複数拠点統括／メンバー評価・育成／組織＆経営視点のマネジメントに挑戦 ※あくまで想定であり、お約束するものではありません。またご自身でキャリアに挑戦するような制度もあります。 ■ポジションの魅力 ・ワーカーさんの稼働時間や場所の流動性が高いため、多くの方のマネジメントや人材管理に関わって頂けます（5人〜20名程度） ・1拠点の現場生産性最大化に向き合って頂くため、自身の取り組みが与える効果を実感しながら日々の業務に関わる事が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■□日本一のHRプロダクトを運営／累計資金調達130億円／導入事業者約37万社／ユーザー数1,100万人突破／ブルーワーカー市場の人的課題解決□■ ■当社の営業戦略／スタイル ・企業の経営課題／人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです ・時には新たなビジネスモデルを創出する事業責任者やプロジェクトオーナーとして市場価値を飛躍的に高められるポジションです ・クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に大きな裁量を経験出来ます ■ミッション タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 ■業務内容 ◇タイミー導入後の効果測定と活用促進 ◇クライアントからのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ◇課題設定／定量定性分析／仮説に基づいた各施策の企画／方向性の検討 ◇社内外の関連部門／パートナーと連携した新規施策の企画立案から方向性検討 ◇マネジメント業務 ・メンバーの指導・育成など1〜2階層マネジメント ・課題特定〜戦略／戦術の施策立案、運用 ■ポジションの魅力 ◎多様な業種のクライアントと関わり、労働力不足の解消やDX推進など、社会的意義の高い課題解決に貢献できます。 ◎多様な課題に対して、施策を投入し改善の成果を残しやすいフェーズにある組織なので、様々なキャリアアップの機会があります。 ◎日本が抱える人手不足／人的課題を根本から解決できるプロダクトです ◎クライアントのCxO層や役員クラスと直接対話し、企業の根幹に関わる課題解決に取り組みます。 ◎自身の提案一つが企業の経営戦略、オペレーション、市場における競争優位性を左右する、極めて大きな社会的インパクトを生み出せます 変更の範囲：会社の定める業務

【業界トップ級スキマバイトアプリ「タイミー」展開中／フレックス／福利厚生充実◎】 ■業務内容 Two-sided Platformである「タイミー」を中心に、toC（ワーカー）およびtoB（事業者）双方のマーケティング業務に横断的に携わっていただきます。 本募集では、複数機能を含むプロジェクトをマネージするような役割を想定しています。 具体的な業務は、以下の中から適性やご経験を見て決定します。 ・スポットワーク事業「タイミー」における課題解決のためのプロジェクトマネジメント ・新規領域、新規事業における課題解決のためのプロジェクトマネジメント ■募集背景 タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供しています。深刻化する労働人口不足という社会課題に対し、企業の人手不足解消や個々人の多様な働き方を支援することで、社会に貢献しています。 現在、ワーカー数1,190万人、導入事業者数20万社、導入事業所数39.2万箇所（2025年7月時点）と急成長を遂げています。 更なる事業成長とミッション達成のためには、より多くのワーカーと企業のマッチング最大化が不可欠です。 主にtoC領域において当社の成長を牽引するような成果をあげていただける方を募集します 事業の成長とともに自身の成長を楽しみ、変化にポジティブかつ柔軟に取り組める方を歓迎します。 ■ポジションの魅力 ・急成長中の事業の中核として、マーケティング業務の執行にあたることができます。 ・想定はtoC向けですが、ワーカー（toC）と事業者（toB）の両面市場でマーケティングに取り組むことができ、Two-sided Platformならではのダイナミズムを経験できます。 ・社会課題である人手不足に向き合い、社会貢献性の高い事業に携わることができます。 ・個人の裁量権が大きく、高い目標達成に向けてチームと一丸となって取り組む経験ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界トップ級スキマバイトアプリ「タイミー」展開／フレックス／福利厚生充実／リモート可】 ■ミッション 担当するエンタープライズクライアントの事業課題を誰よりも深く理解し、当社のワーカーアセットを最大限に活用したBPO/請負ソリューションを企画・提案すること。 それにより、クライアントの事業に不可欠な戦略的パートナーとしての地位を確立し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。 ■具体役割 ・担当エンタープライズクライアントとのリレーション構築および維持・強化 ・潜在的な業務課題の発見と、BPO/請負化の機会創出 ・クライアントの課題解決に向けた、ソリューションの企画・提案 ・アップセル・クロスセルによる担当アカウントの売上拡大 ・クライアントの声を社内にフィードバックし、サービス・事業の改善に貢献 ■具体業務 ・担当クライアントとの定例会（QBR等）の実施、事業状況や課題のヒアリング ・物流倉庫や店舗など、クライアントの現場に訪問し、業務プロセスの詳細な分析（アセスメント）を実施 ・分析結果に基づき、BPO/請負化による効果シミュレーション（コスト削減、生産性向上など）を作成 ・効果シミュレーションを元にした、具体的なソリューション提案書を作成・提示 ・受注後、社内のオペレーションチームと連携し、スムーズな導入を支援 ■魅力 ・顧客の経営層に対し、事業の根幹に関わるコンサルテーションを提供する、非常に付加価値の高い仕事です。 ・指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、ソリューションを創造していく、能動的で裁量の大きい役割です。 ・「人」と「テクノロジー」を組み合わせた、他社にはないユニークなソリューションを提案できます。 ・自らの提案が、クライアントの事業、そして自社の事業の成長にダイレクトに繋がる手触り感を得られます。 ・新規事業の拡大フェーズに身を置き、組織や仕組みづくりにも関わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【BPaas領域(スポットワーク×BPO×AI)における新規事業プロダクト／リモート可／福利厚生◎】 ■募集背景 スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを誇る当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が不可欠です。全労働市場には未利用のマーケットが多数存在しており、日本全体の人的な課題を解決するためには、開拓しきれていないマーケットを新たに生み出していく必要があります。 これを達成するためには既存アセットだけではなく、新たなサービス開発を視野に入れた非連続な事業開発が必要不可欠であります。 今回は、新たな労働市場を生み出し、多くの就労機会を開拓していく仲間を募集しています。 ■業務内容 スポットワークサービスで培った知見を活かしながら新たな市場を開拓し、日本の労働問題を解決することが当組織のミッションです。 今後、数億〜数十億円の売上規模を生み出していく新規サービスのプロジェクトのオーナーとして、戦略策定〜PoC検証〜事業推進を一気通貫で行っていただきます。 ■開発プロダクトと役割 BPaas領域(スポットワーク×BPO×AI)における新規事業/プロダクトを想定 自社のアセットを存分に活用いただき0→1、1→10で新規事業創出を実現 プロダクト/オペレーション/マーケティング/セールスまでを横断した事業開発のPO ※詳細は面接内でお伝えいたします。 ■具体的な業務内容 マーケット分析/戦略立案/ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定 策定したシナリオに基づくPoC検証、サービスの磨き込み 計画のモニタリングおよび計画達成のための施策推進 営業/プロダクト/マーケティングなどに携わる複数メンバーの統率やチームビルディング 新規立案・改善施策の実行と実行ディレクション ■求める人物像： 業界経験はやPJへの関与の仕方は問いません。コンサルから事業会社に挑戦をしたい方も歓迎です。 横断的かつダイナミックに、事業開発やサービス開発に挑戦をしたい方にはぴったりの環境です。 変更の範囲：会社の定める業務