【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／経験活かして自社プロダクト・サービスの企画改善・体験向上へ貢献】 ■業務内容： FAQ管理・チャットボットの運用など＜お客様の体験価値を向上＞する部門にて、以下業務をお任せいたします。 サービス・プロダクト改善 ・お問い合わせデータから課題把握、解決策を立案 ・分析データをもとに提案資料作成⇒関連部署を巻き込んだ解決策の実施・評価 カスタマーサポート組織の改善 ・プロセスの最適化やツールの導入の検討提案 ・簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作り └ZendeskやSlackの仕組み改修／Adminの改修・自動化／アプリ改善　など データ構築 上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計 ■組織構成 CX部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 └「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、カスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を 募集する運びとなりました。 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での 0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます 変更の範囲：会社の定める業務

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

＼未経験から、人と現場を支えるプロフェッショナルへ！／ CMでもおなじみのスキマバイトアプリ「Timee」。その”現場の最前線”で、働きやすい環境づくりをサポートするのが、あなたのミッションです。 ）人と現場をつなぎ、感謝されるやりがい ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「初めてタイミーを使いました」というワーカーさんが安心して働けるよう、業務を教えたり、現場で声をかけてフォローします。「またここで働きたい」「楽しく働ける職場で感謝しています」といったワーカーさんやクライアントからの言葉が、日々のモチベーションになります。 ）未経験から、市場価値の高いスキルを習得 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後1週間の研修で基礎を学び、現場配属後もリーダーや営業がしっかりサポート。「AIには決してマネのできない力」と言える、人材マネジメントや課題解決のスキルが着実に身につきます。 ）ゆくゆくは、現場改善のプロフェッショナルへ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 慣れてきたら、日々の業務に隠れた課題を発見し、改善策を提案する役割にも挑戦。「リピーターと新人の作業スピードに差がある」→「新人には簡単な作業から任せましょう！」といった提案で、現場全体の生産性アップを目指します。 【具体的な業務内容】 ■クライアント先での現場業務、職場環境の整備 ■ワーカーのフォロー、業務内容のレクチャー ■ワーカーの勤怠管理、人員配置 ■クライアントおよび社内メンバーとの定期的なミーティング ■レポート作成 ※社内の営業担当や、クライアント先の責任者も一緒にサポートしますのでご安心ください。

■□全国フルリモート可／上場企業／利用者数1000万人超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ■業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 ※ユーザー目線でストレスを軽減できるよう本質的な課題に向けアプローチを進めることができます 【応対品質改善】 オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 ■本ポジションのミッション： ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 ■魅力ポイント ＜やりがい＞ ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます 変更の範囲：会社の定める業務

■□日本一のHRプロダクトを運営／オペレーターの育成や研修などの人材開発支援に関与／累計資金調達130億円／導入事業者約37万社／ユーザー数1,100万人突破／ブルーワーカー市場の人的課題解決□■ ■採用背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ＜本ポジションの役割＞ ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務内容 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 ・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント ■キャリアパス ・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職 ・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）短期中期の組織像を描きながら、骨組から研修の企画までを上流からプログラムの実装まで一貫して関わることが出来ます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□日本一のHRプロダクトを運営／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善／累計資金調達130億円／導入事業者約37万社／ユーザー数1,100万人突破／ブルーワーカー市場の人的課題解決□■ メンバーマネジメントを通じて、事業成長に合わせたチームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術、最適な人員配置を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行っていただきます。 ■業務詳細 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10〜15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ■キャリアパス ・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職 ・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性 ■タイミーのカスタマーサポートとは カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担う人材開発（HRD）部。業務改善を担うカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■ポジションの魅力 お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる 変更の範囲：会社の定める業務

■□日本一のHRプロダクトを運営／累計資金調達130億円／導入事業者約37万社／ユーザー数1,100万人突破／ブルーワーカー市場の人的課題解決□■ ■当社の営業戦略／スタイル ・企業の経営課題／人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです ・時には新たなビジネスモデルを創出する事業責任者やプロジェクトオーナーとして市場価値を飛躍的に高められるポジションです ・クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に大きな裁量を経験出来ます ■ミッション 当社の事業成長を牽引する中核として、人的課題からアプローチを行い、経営課題の解決を推進をサポートする「真のビジネスパートナー」を担って頂きます。既存顧客の利用最大化、継続利用のリレーション構築まで推進頂きます。 タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 ■業務詳細 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・経営層・事業責任者への課題ヒアリング ・人件費構造やオペレーションの分析 ・多店舗展開に向けた導入戦略づくり ・店舗・別職種への利用拡大提案 ■ポジションの魅力 ・日本が抱える人手不足／人的課題を根本から解決できるプロダクトです ・クライアントのCxO層や役員クラスと直接対話し、企業の根幹に関わる課題解決に取り組みます。 ・自身の提案一つが企業の経営戦略、オペレーション、市場における競争優位性を左右する、極めて大きな社会的インパクトを生み出せます ・年齢・年次関係なくリーダー・マネージャーに抜擢される機会があります 変更の範囲：会社の定める業務

〜利用者数1,000万人超えのトップクラスのスキマバイトアプリ〜 ■募集背景： 事業フェーズが変化し、更なる売上拡大に伴い、現状を正しく分析し、仮説構築をもって将来の適切な計画を立案・推進していくことが求められています。 また、組織の急拡大に伴いセールスプロセスが組織ごとに多様化していたり、適切なモニタリング基盤が構築できていない組織課題もございます。 本ポジションは、SMB領域において自らオーナーシップをもって経営層へプロアクティブな提案を来ない、今後の更なる事業成長をスピード感をもって進められるチーム体制を強化したい背景から、募集を行います。 ■業務内容： 営業組織の生産性を最大化し、売上拡大を戦略・オペレーション両面から支える役割です。 以下のような業務を担っていただきます。 ◇事業部の売上最大化をミッションとし担当事業部のパートナーとして、適切な現状分析〜課題特定を通じた短期（1年単位）事業計画の策定、それを達成するための戦略・戦術の策定 ◇営業KPI設計およびダッシュボード・レポート設計（例：AA数、CVR、稼働率、チャーン率など） ◇セールスプロセスの改善およびSFA/CRMの活用設計・浸透支援（Salesforceなど） ◇営業戦略／重点施策の策定・推進とモニタリング（例：商談化率向上施策、リードナーチャリング設計） ◇営業施策のPoC設計と効果検証（例：リスト優先度設計、テレアポ施策ABテスト） ◇新規プロダクトやツールのGTMプランの推進と定着化 ◇ナレッジマネジメントを通じたSales Enablementによるハイパフォーマンスセールスの創出 ■ミッション： 500名以上が所属している営業組織の生産性向上のため、必要な営業プロセスの型化や育成施策の検討〜実行を担っていただきます。 ■魅力： ◇営業を“再定義”する中核ポジション ◇経営直結の視座で働ける ◇組織全体に“効く”仕組みを生み出せる ◇多様なスキルが磨けるポジション ◇現場との距離が近く、成果を肌で感じられる 変更の範囲：会社の定める業務

■□利用者数1000万人超え、業界トップシェアのスキマバイトアプリ□■ 事業拡大に伴い、プロダクト・エンジニアリング本部の規模が拡大しています。当社プロダクトの価値を最大化するための重要な組織であり、両本部の組織力を強化することが喫緊の課題となっております。 今回、プロダクト・エンジニアリング本部の成長を支える人事戦略担当者を募集します。事業・組織・個人の成長を繋ぐ架け橋となり、「攻めのHR」としての活躍いただきます。 ■業務内容： ・プロダクト開発文脈に即した評価・報酬制度の改善提案・運用設計 ・メンバー・マネジメント双方が納得感を得られる目標設定・振り返りプロセスの構築・運用 ・プロダクト部門に特化したスキル・カルチャー要件の明確化と採用方針への反映 ・組織拡大に向けた採用チャネルの最適化とオペレーション構築 ・1on1や組織サーベイ等を通じた組織の状態把握、課題抽出と改善アクションの設計・実行 ・VPや部門マネジメントとの定例ミーティング・戦略ディスカッションの実施 ■ミッション： エンジニアリング・プロダクト両本部のHRBPとして、経営・事業戦略と連動しながら、エンジニア・プロダクトメンバーがパフォーマンスを最大限発揮できる環境をつくるため、制度・運用・採用・組織開発を一体で設計・推進し、事業と組織の両輪を前進させる ■当社について 「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。 当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務