【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、プロダクトデザイナーを募集します。 ■業務内容： クラウドシリーズを横断して、ワークフローを提供する新機能・新規プロダクトを担当するチームへの配属になります。 ユーザーの課題や要求の可視化や整理から解決案を考え、プロトタイピング、最終的なUIデザインの落とし込みまで担当いただきます。 クラウドシリーズの多くのプロダクトと連携する必要があることから、多様なステークホルダーから要求される複雑な要件を使いやすいUIに落とし込むスキルが求められます。 また、生成AIの技術を用いた機能が含まれるため、既知の課題解決だけでなく、新たな価値の発見や、AIの活用を前提にしたUIの提案に挑戦できる可能性があります。 【入社してまず取り組んでいただきたいこと】 デザインリードやプロダクトマネージャーのサポートを受けながら、下記の業務を担当していただきます。 ・要件定義、情報設計 ・ユーザーストーリー、サービスブループリント、カスタマージャーニー、ペルソナ等の作成 ・ワイヤーや遷移図等のプロトタイピング ・FigmaでのUIデザイン ・デザインシステムとの連携 【ご志向に応じてお任せしたいこと】 ・ユーザーリサーチ（定性／定量） ・インサイトの分析 ・ワークショップ企画、ファシリテーション ・リリース後の効果検証、改善 ・オンボーディング、サポートなどユーザーとのタッチポイントの品質向上 ■技術スタック・使用ツール： ・Figma ・Miro ■こんな方に仲間になってほしい： ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・デザインのチカラで、サービスも社会も、もっと良くなるという熱い気持ちをお持ちの方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・チームメンバーとコミュニケーションを取ることに抵抗がなく、ナレッジをシェアし、周りに良い影響を与えたい方 ・創って終わりじゃなく、本当の意味で“創る”ためには、むしろリリースしてからがスタートだと思っている方 変更の範囲：会社の定める業務

【AML/CFT／マネーロンダリング／資金供与／業界最大手のホリゾンタルSaaS／個人向け家計簿アプリからスタートし法人向け会計・請求書・勤怠などバックオフィス向けSaaS開発まで幅広く展開する上場企業】 ■業務内容： 通常のカスタマーサポート業務と異なり、クレジットカードの不正利用やなりすまし防止、マネーロンダリング（資金洗浄）や反社等への資金供与を防止することと主な目的とした金融犯罪対策業務、主には入会時の審査、フィルタリング、取引時の不正検知モニタリング、そして継続的顧客管理など、法律で定められたものと当社独自のものをご担当いただきます。 またお客さまへのヒアリングが発生したり、場合によっては資料の徴収なども行います。 当該業務高度化は喫緊の課題であり、企画推進業務も同時に行っていただく大変チャレンジングなポジションとなります。業務を通じて、金融業界共通の知見の獲得が可能となります。 ■具体的には： ◇金融犯罪対策業務における顧客対応（電話・メール対応） ◇取引モニタリングや継続的顧客管理における顧客へのヒアリング ◇取引継続に必要な情報収集および確認 ◇顧客対応マニュアル等の作成・改善 ◇金融犯罪対策チームとの連携、情報共有 ◇顧客対応に関するデータ入力・集計・分析 ◇業務課題の抽出、企画推進、改善 ◇プロジェクトへの参画、他部門との連携 ◇自動化・高度化推進業務 ■配属に関して： ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 ※東京都港区芝浦三丁目１番 21 号 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21 階 ■募集背景： 『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするために金融犯罪対策業務における顧客対応の設計・体制構築が必要となっており、仲間を募集します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜日本の生産性向上に寄与／事業規模100億円以上のフェーズ／ハイブリッドワークスタイル〜 ■業務内容： AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。 ■具体的な業務内容： 〇AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進 AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。 ・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計 ・業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」 ・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案 〇スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築 事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。 ・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 ・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動 ・ステークホルダー調整とSLA管理：顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理 〇品質・KPIマネジメントと収益性の最大化 データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。 ・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善 ・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持 ・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画 ■就業時間補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時〜9時30分／14時30分〜22時 変更の範囲：会社の定める業務

【バックオフィス向けSaaS多数展開／上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■主な業務内容： クラウドシリーズを横断して、社内稟議を中心としたワークフロー関連サービスを担当するチームへの配属になります。 ユーザーの課題や要求の可視化や整理から解決案を考え、プロトタイピング、最終的なUIデザインの落とし込みまで担当いただきます。 ワークフロー領域は、業務アプリケーションの中でも特に複雑な要件を使いやすいUIに落とし込むスキルが求められます。 現在ワークフローに関して、新規サービスと既存サービスの新機能開発の両方が進行しているため、本人の希望や適性に応じて、それぞれに携わることができる可能性があります。 ■入社してまず取り組んでいただきたいこと： プロダクトマネージャーや他のデザイナーと協業しながら、以下の業務を担当していただきます。 ・要件定義、情報設計 ・ユーザーストーリー、サービスブループリント、カスタマージャーニー、ペルソナ等の作成 ・ワイヤーや遷移図等のプロトタイピング ・FigmaでのUIデザイン ・デザインシステムとの連携 ■ご志向に応じてお任せしたいこと： ・ユーザーリサーチ（定性／定量） ・インサイトの分析 ・ワークショップ企画、ファシリテーション ・リリース後の効果検証、改善 ・オンボーディング、サポートなどユーザーとのタッチポイントの品質向上 ■ポジションの魅力： ・日本経済の将来を支えるような「成長企業」をユーザーとして価値提供することができる ・大規模な機能追加を予定するなど、創業期のプロダクトデザインに関わることができる ・バックオフィスの特定の領域に特化した知識ではなく、広域な知識を得ることができる ・新規開発のプロジェクトに携わるポジションの為、0→1を経験できる環境 変更の範囲：会社の定める業務

【大人気インサイドセールスを募集いたします。本ポジションはインサイドセールスとなり経験を考慮し弊社の多数あるインサイドセールスのポジションへ打診をさせていただきます！／営業経験者歓迎／業界最大手のホリゾンタルSaaS】 ■募集背景 日本の人口減少、労働力低下によりSaaSのようなクラウドサービスやDXの需要が拡大しています。SaaS市場は日々成長を続けており、今後もシェア拡大のために開発・営業体制を強化する必要があるため弊社の数多くのポジションで活躍いただける潜在、顕在層の優秀な人材を募集いたします。 ■業務内容 弊社多数のプロダクトを活用しながらソリューションセールスを行い、中堅規模以上顧客の本質的な課題解決を目指すポジションです。 ■サービス一覧 https://biz.moneyforward.com/service/ ■業務詳細： マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。 ・電話／メール／WEB会議ツールを通じてクライアントの顕在課題をヒアリングし商談機会を創出 ・パートナー企業からのリード取次への対応 同社を代表する「マネーフォワード クラウド会計」などを含む20以上のプロダクトを製品カットではなく複数のソリューション提案しお客様にとって本質的な課題解決となるようシームレスな導入ができる組織形態をとっています。 ■企業について 法人だけでなく個人事業主向けに経理財務・人事労務・法務などのバックオフィス全体を効率化するサービスを提供する企業です。 現在の売上は42億円で、統合型HRプランドとしては4位に位置しています。2024年から2028年にかけて30%伸長を目指し、売上120億円でNo.1の統合型HRプランドを目指す事業拡大フェーズにあります。 ■弊社魅力 ◎複数のプロダクトを掛け合わせたセールスにチャレンジができる環境！ ◎限られた手札で戦うプロダクト営業ではないため特定領域における課題解決にとどまらず、経理財務領域全体の課題解決に寄与できる！ ◎社内で多くの活躍フィールドがあるため、キャリアパスの豊富さが充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜家計簿アプリからスタート、幅広いSaaSを複数展開の成長企業／土日祝休み〜 ■募集背景： 当社では経理や人事労務領域における業務を効率化する「マネーフォワード クラウド」を事業者向けに提供しています。業務の効率化だけでなく、「クラウド化で、ビジネスをもっと前へ」そんな想いで日々業務に取り組んでいます。 今回の募集では、急成長を続けている「マネーフォワード クラウド」のさらなるシェア拡大に向けて、LPOなどのグロースハック、新規ページ作成、などを中心とした新規ユーザー獲得の推進・実行ができるディレクターを募集いたします。 ■業務内容： Webリード獲得を最大化するための分析やグロースハック、ページ制作の進行／ディレクションを通し『マネーフォワード クラウド』の成長を担っていただきます。 複数のマーケティング組織と連携しながら、全社視点での横断的なデジタルマーケティングの推進や・代理店連携をリードしていただきます。 このポジションではデジタルマーケティングに関連する業務を幅広く担当できます。 スキルを伸ばしつつキャリアアップをしたいとお考えの方はぜひご応募ください。 ■ポジションの魅力： ◎業務範囲・裁量 ・戦略立案〜実行・検証まで、マーケティングの上流から下流までを経験できる ・急成長中のプロダクトと組織の中で、裁量と責任をもってマーケティング活動をすることがきる ◎チーム体制 ・デザイナー、エンジニアとの距離が近く、良い施策をお客様に届けるために建設的な議論ができる ◎サービス・やりがい ・社会的意義のあるサービスの成長に貢献できる ・どの企業にもいる「バックオフィス」の方々が持つ、様々な課題解決に貢献できる ■ポジションの特徴： ◎年間数十億円規模の広告予算を運用できるスケール感 ◎SaaS（特にHR・リーガル領域）など多様なプロダクトに関与可能 ◎戦略立案から実行・分析まで一気通貫で担える裁量 ◎広告運用スキルを活かしつつ、分析・コンテンツ企画へ守備範囲を拡張できる環境 ■就業時間補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時〜9時30分／14時30分〜22時 変更の範囲：会社の定める業務

※本ポジションは、株式会社マネーフォワードで採用後、マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向となります。 ■業務内容： バックエンドエンジニアとして、カード決済やウォレット決済など多様な支払い手段を通じてキャッシュレス化を推進し、バックオフィス業務を効率化するプラットフォーム「Money Forward Pay for Business」の開発をリードしていただきます。 ■主な業務内容： ・Rubyを用いたプロダクトおよび機能の開発 ・ビジネス要件を理解し、ハイレベルなアーキテクチャ（システム全体の構造）を設計する機能要件および非機能要件を含むシステム要件の策定 ・コードの実装およびテスト ・コードレビューの実施 ・ハンズオン形式のコーディング等を通じた、チームメンバーの教育・育成 ・チームメンバー、エンジニアリングマネージャー（EM）、プロダクトマネージャー（PdM）、およびその他のステークホルダーとの連携 ・チームのグローバル化の推進 ■技術スタック： ・バックエンド：Ruby on Rails、Golang、Node.js、GraphQL ・フロントエンド：React、TypeScript、Next.js、Redux、Apollo Client、Jest ・iOS：Swift、SwiftUI、CoreData、Apollo、ReactorKit、Composable Architecture、Bitrise ・Android：Java/Kotlin、Android Jetpack（Camera、DataBinding、Navigation等）、LiveData/ViewModel、Dagger/Hilt、OkHttp3、Retrofit2、Apollo Android ・データベース：MySQL（Aurora） ■マネーフォワードケッサイ株式会社について： マネーフォワードケッサイ株式会社は、2017年3月に『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッション、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと設立されました。 企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援するため、私たちは多様なファイナンスサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当社のカスタマーサポートとして、下記業務をお任せします。 ＜顧客対応＞ 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応を行っていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ＜その他の業務＞ 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 また、当カスタマーサポート組織ではAIツールの実務への活用を積極的に行っています。蓄積された問い合わせデータをAIで集計・分析し、サポートの生産性や品質を高める仕組みづくりを行うほか、定期的なワークショップを開催してチーム内でAI活用のノウハウ共有も活発に実施。最先端のテクノロジーを使いこなしながら、組織全体のオペレーションをアップデートしていく面白さがあります。 ■ポジションの魅力： ＜多様な専門性の追求＞ 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 さらに、AIチャットボットのリクエスト件数が前期比で約20万件増加するなど自動化が進む中、人が行うサポートにはより高度な専門性とコンサルティング力が求められます。プロダクト数も多く、実務に直結する専門知識に加え、AI活用の最前線でノウハウを吸収し、市場価値を圧倒的に高められる環境です。 ■活躍している人材・直近の採用人材： ◇メンバーのこれまでのキャリアも個性豊かです。 カスタマーサポート経験者、エンジニア、営業、SIer出身者など様々な分野でお客さまと真摯に向き合ってきた方が活躍しています。 ◇直近でも、無形商材の営業やコンサルティング等で高い実績を残してきたメンバーが、より顧客に寄り添った本質的な課題解決を求めて未経験からCSに挑戦している事例があります。 ◇また、最近では子育て中のママさんにもご活躍いただいています。 時短勤務や出社時間の調整など個別対応していますので、ご相談ください。 変更の範囲：会社の定める業務

【家計簿アプリからスタートし現在では「SaaS×Fintech」のパイオニア企業！「2028年に売上高1,000億を超える企業になる」という大きな目標の実現に向け成長中◎】 ■業務概要： 当社の「マネーフォワード 掛け払い」／「マネーフォワード ビジネスカード」のカスタマーサポート業務をお任せします。 ◇企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」 与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 ◇個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」 従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。 当社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。 ■業務詳細： ◇マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ◇ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ◇ご入金の確認・未入金の催促 ◇マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ◇VOCのフィードバックやプロダクト・サービスの改善提案 ■組織構成 25名前後　若手を中心にほとんどのメンバーが業界未経験から活躍中！ ■研修・育成体制： 金融・Fintech業界未経験でも、入社時研修（２~3週間座学）と現場OJTによるフォローが用意されています。 「企業間決済」「ファクタリング」「債権」「債務」など業務知識の習得ができるようフォロー体制を用意しています。 ■働き方： 平均５ｈ程度／土日休 ■出向先について： 株式会社マネーフォワードで採用後、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 2017年3月に『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッション、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと設立。企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援するため、様なファイナンスサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【大人気フィールドセールスを募集いたします。本ポジションはフィールドセールスとなり経験を考慮し弊社の多数あるフィールドセールスのポジションへ打診をさせていただきます！／営業経験者歓迎／業界最大手のホリゾンタルSaaS】 ■募集背景 日本の人口減少、労働力低下によりSaaSのようなクラウドサービスやDXの需要が拡大しています。SaaS市場は日々成長を続けており、今後もシェア拡大のために開発・営業体制を強化する必要があるため弊社の数多くのポジションで活躍いただける潜在、顕在層の優秀な人材を募集いたします。 ■業務内容 弊社多数のプロダクトを活用しながらソリューションセールスを行い、中堅規模以上顧客の本質的な課題解決を目指すポジションです。 ■サービス一覧 https://biz.moneyforward.com/service/ ■数字で見るマネーフォワード https://recruit.moneyforward.com/number ■業務詳細： インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う具体的な業務は以下の通りです。 ・初期商談〜受注までのプロセスの最適化 ・提案資料、見積書作成 ・担当者とのリレーション構築、業務改善提案 ・決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となることが多いです） ■企業について 法人だけでなく個人事業主向けに経理財務・人事労務・法務などのバックオフィス全体を効率化するサービスを提供する企業です。 現在の売上は42億円で、統合型HRプランドとしては4位に位置しています。2024年から2028年にかけて30%伸長を目指し、売上120億円でNo.1の統合型HRプランドを目指す事業拡大フェーズにあります。 ■弊社魅力 ◎複数のプロダクトを掛け合わせたセールスにチャレンジができる環境！ ◎限られた手札で戦うプロダクト営業ではないため特定領域における課題解決にとどまらず、経理財務領域全体の課題解決に寄与できる！ ◎社内で多くの活躍フィールドがあるため、キャリアパスの豊富さが充実しています。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。半期に一度のチャレンジシステムを活用して異動を希望することも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【大人気パートナーセールスを募集いたします。本ポジションはパートナーセールスとなり経験を考慮し弊社の多数あるパートナーセールスのポジションへ打診をさせていただきます！／営業経験者歓迎／業界最大手のホリゾンタルSaaS】 ■募集背景 日本の人口減少、労働力低下によりSaaSのようなクラウドサービスやDXの需要が拡大しています。SaaS市場は日々成長を続けており、今後もシェア拡大のために開発・営業体制を強化する必要があるため弊社の数多くのポジションで活躍いただける潜在、顕在層の優秀な人材を募集いたします。 ■業務内容 弊社多数のプロダクトを活用しながらソリューションセールスを行い、中堅規模以上顧客の本質的な課題解決を目指すポジションです。 ■サービス一覧 https://biz.moneyforward.com/service/ ■数字で見るマネーフォワード https://recruit.moneyforward.com/number ■業務詳細 パートナー様との協業戦略を自ら策定し、日本全国の中小企業のDXを最前線で推進していただきます。 直販ではリーチできない数万社規模の企業に対し、パートナー様の強みを活かして一気にマネーフォワードクラウドの価値を広げる、非連続成長の鍵となる役割です。 ・パートナー企業（販売代理店・金融機関・大手法人など）とのアライアンス戦略の立案と実行 ・パートナーとの協業モデル設計（セミナー・共同マーケティング・新規開拓スキーム等） ・パートナーから紹介された案件の推進および、フィールドセールスとの連携によるクロージング ・パートナー新規開拓や既存深耕の両輪での拡販活動 ・将来的には組織を牽引するプレイングマネージャーとしての役割も期待 ■弊社魅力 ◎複数のプロダクトを掛け合わせたセールスにチャレンジができる環境！ ◎限られた手札で戦うプロダクト営業ではないため特定領域における課題解決にとどまらず、経理財務領域全体の課題解決に寄与できる！ ◎社内で多くの活躍フィールドがあるため、キャリアパスの豊富さが充実しています。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。半期に一度のチャレンジシステムを活用して異動を希望することも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■ミッション： 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。 単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。またサービスやプロダクトも最も現場から作られることが多く、「Vertical Saas」の要素を多分に持ち合わせるポジションであり、多くの新規事業が生まれそのハブ組織となっております。 また、本ポジションではパートナーセールス組織のマネジメントについてもお任せする想定です。マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 ■業務内容： 最初はメンバーとして、当社のパートナーシッププログラム（マネーフォワード公認メンバー）にご加入いただいている士業事務所と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。 当社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。 その後・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をおまかせしたいと考えております。 【内容】 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（インサイドセールスや事業企画、マーケティングなど）との連携 └営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング └効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 └各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■就業時間補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時〜9時30分／14時30分〜22時 変更の範囲：会社の定める業務

〜日本の生産性向上に寄与／事業規模100億円以上のフェーズ／ハイブリッドワークスタイル〜 ■業務内容： 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ◎新規にご契約をいただいた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ◎既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ◎コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ■ポジションの魅力： ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。 ■就業時間補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時〜9時30分／14時30分〜22時 変更の範囲：会社の定める業務

■ミッション： 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。 単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。またサービスやプロダクトも最も現場から作られることが多く、「Vertical Saas」の要素を多分に持ち合わせるポジションであり、多くの新規事業が生まれそのハブ組織となっております。 また、本ポジションではパートナーセールス組織のマネジメントについてもお任せする想定です。マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 ■業務内容： 最初はメンバーとして、当社のパートナーシッププログラム（マネーフォワード公認メンバー）にご加入いただいている士業事務所と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。 当社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。 その後・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をおまかせしたいと考えております。 【内容】 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（インサイドセールスや事業企画、マーケティングなど）との連携 └営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング └効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 └各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■就業時間補足： ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時〜9時30分／14時30分〜22時 変更の範囲：会社の定める業務

【税理士事務所を始めとする顧客に対してコスト削減、経営を前進させるコンサルティングを実施いただきます／異業界活躍中／バックオフィス向けSaaS開発まで幅広く展開する上場企業】 ■ミッション： 弊社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。 カウンターパートはほぼ事務所経営者が大半を占めており、提案がダイレクトに経営に影響がでることに責任の重さと同時にやりがい・スキルアップに繋がります。 ■業務概要： 既にマネーフォワードのパートナーシッププログラム（マネーフォワード公認メンバー）にご加入いただいている士業事務所様と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。 （1）「事務所様に向けたサービス」と（2）「顧問先様に向けたサービス」を使い分け、（1）は経営資源に対するコスト削減、（2）は事務所経営そのものを前に進めるソリューション提供の二軸を駆使しコンサルティングを実施いただきます。 ■具体的な業務内容： ・既存顧客への提案、フォロー（往訪商談／WEB商談ともにあり） ・顧問先一般企業への提案 ・イベント、セミナーの企画実行、登壇 ・他企業、公的機関とのアライアンス ■入社後イメージ ・既存顧客を引き継ぎ、ご対応をいただく形となります。業界や商材のインプット・ロールプレイを通じキャッチアップいただきながら徐々に引き継ぎを受けていくイメージです。 ■ポジションの魅力 （1）巨大市場での成長機会 日本の中小企業数は390万社、士業事務所は3万件と非常に大きな市場規模を誇ります。中小企業は日本経済の99.7%を支えており、この市場での成長は国全体の成長に直結します。 （2）豊富なナレッジシェア文化 セールスの商談動画を振り返るWin Sessionや成功体験をドキュメント化する文化があり、チーム全員でGoodやMottoを改善し合うことで、業務の成功確率を高めることができます。 （3）専門性の追求と成長機会 多数のプロダクトを扱い、会計や財務の知識を深めることが求められます。お客様の意見を社内にフィードバックや社内の組織や仕組みに対しての提言の機会も豊富です。 変更の範囲：会社の定める業務

※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードホーム株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 ■主な業務内容： まずはプロダクトデザイナーとして、プロダクトマネージャーやエンジニアと同じ開発チームに入り、以下の業務を行っていただきます。 その後はデザイン部の部長候補として、プロジェクトのリードや、デザイナーの育成にも携わっていただきます。 ◇プロダクトデザイン ユーザーの課題や要求の可視化や整理から解決案を考え、プロトタイピング、最終的なUIデザインの落とし込みまで一気通貫で担当いただきます。 ・ペルソナ、ユーザーストーリー、サービスブループリント、カスタマージャーニー等の作成 ・要件定義、情報設計 ・ワイヤーや遷移図等のプロトタイピング ・FigmaでのUIデザイン ◇チームマネジメント 「マネーフォワード ME」のデザイナーが所属するデザイン部にて、正社員と業務委託のメンバーのマネジメントを担当し、チームの目標設定、進捗管理、メンバーの成長支援を行います。 ・具体的なマネジメント業務デザイナーメンバーの評価・育成 ・人員計画の策定 ・採用活動 ・メンバーのリソース管理 ・エンジニア、ステークホルダーとのコミュニケーションやクオリティコントロール ■特長： このポジションでは、プロダクトデザイナーの経験とリーダーシップを活かし、チームを牽引しながら、『マネーフォワード ME』のブランド価値を高め、ユーザーに最高の体験を提供することが求められます。 デザインを通じてビジネスの成長に貢献し、業界をリードするサービスを創り上げたいという情熱をお持ちの方を歓迎します。 ■このポジションの魅力： ◎ユーザーのことを真摯に考え、本質的な課題を解決するためにデザインを活用できます。 ◎UIデザインだけではなく、企画、リサーチ〜プロトタイプのようなUX領域にも挑戦できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級のFintech・SaaS展開／フレックス／土日祝休み／成長環境〜 今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。 ■業務内容 ◎経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。 ◎例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。 ■ミッション ◎当社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。 ◎様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。 ◎また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。 ■ポジションの魅力 ◇SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ◇顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ◇開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ◇これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ■フレックスタイム制について補足 ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時00分〜9時30分／14時30分〜22時00分 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級のFintech・SaaS展開／フレックス／土日祝休み／成長環境〜 今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。 ■業務内容 ◎経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。 ◎例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。 ■ミッション ◎当社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。 ◎様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。 ◎また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。 ■ポジションの魅力 ◇SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ◇顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ◇開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ◇これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ■フレックスタイム制について補足 ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時00分〜9時30分／14時30分〜22時00分 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級のFintech・SaaS展開／フレックス／土日祝休み／成長環境〜 今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。 ■業務内容 ◎経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。 ◎例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。 ■ミッション ◎当社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。 ◎様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。 ◎また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。 ■ポジションの魅力 ◇SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ◇顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ◇開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ◇これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ■フレックスタイム制について補足 ・コアタイム：9時30分〜14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時00分〜9時30分／14時30分〜22時00分 変更の範囲：会社の定める業務