〜大手顧客からのプライム案件多数／実働7.5h／離職率5%／20〜30代社員が8割在籍＆活躍中〜 ■業務概要 Salesforce社のコンサルティングパートナーとして、幅広い実績がある当社にて、Salesforceの導入コンサル〜開発、保守運用まで幅広く活躍いただきます。 まずは開発案件から入っていただきステップアップして頂きます。将来的にはPL、PMとして顧客折衝等の上流工程やPJ管理全般をお任せいたします。 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります ○案件例： 金融業界（生保・損保）約50%、その他産業系メーカー各社 約50％となっております。 例）大手銀行 住宅ローンWEB申込システム再構築、運用・保守 ネットチャネル拡大に向けたシステム再構築〜運用保守、さらにはレベルアップに至るまで各フェーズを半年前後の1つの案件として一貫して対応。業務効率化によるコスト低減や成約率向上はもちろん、その他周辺システムと連携など顧客企業のビジネスニーズをヒアリングをもとにしっかりキャッチし、システムを構築しています。 ○開発環境： 言語…Java、VB.NET、C#、ASP .NET、transact-sql、PowerShell、PL、SQL／IDE、他…Visualstudio、Sqlserver、Oracle、JP1 ■入社後の教育体制 ・階層別研修（ビジネススキルやITスキル等）や自己啓発支援制度、OJTでのフォロー、技術力育成奨励金支給制度等入社後のフォローも充実しております。 ※Salesforce関連資格も制度の奨励金対象です ■魅力： ・黎明期からの実績…当社は2013年からSalesforce社のパートナーとしてビジネス拡大に貢献し続け、これまでに全社で約3,500件の案件を担当してきました。長年の実績を積み上げ、主要ベンダー10社にも位置付けられており、現在はSalesforceの全方位、全領域すべての商材をカバーしています。 ・大手顧客のプライム案件…BPO事業からスタートした当社は長年プライムとしてやり取りしてきた顧客が多く、顧客の業務を知ったうえで提案することが可能です。豊富な社内リソースを活用し顧客ビジネスへ何が最善なのか自ら提案していくエンジニアを目指すことができます。

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜 当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容 顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細 ＜SV・チーム管理＞ ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック ・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） ＜PL・プロジェクト管理＞ ・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） ・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） ・クライアント折衝（改善提案、定例報告など）） ・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） ＜本ポジション・当部のミッション＞　 ・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上 ・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル ・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務 ・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等 ・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス 管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について ・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。 ・残業20ｈ程度 ・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境

【大手TISグループ/「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞/3500案件以上の実績/実働7.5h/在宅8割/企画立案の上流工程から携われる】 ●Salesforce未経験でも安心のフォロー体制 ●Salesforceの導入コンサル〜開発、保守運用業務 ●10年で3500案件の支援実績/大手TISグループ ■安心の育成体制 導入実績3,500案件から得た実践ノウハウと育成スキームにより、Salesforce未経験の方でもキャッチアップいただけます。 まずは「Salesforce認定アドミニストレーター」資格習得に励んでいただきながら、OJTのもと案件に入っていただきます。 奨励金支給制度でSalesforceの各種資格取得も可能なため、より高度な技術力習得が可能です。 ■業務概要 Salesforceの導入コンサル〜開発、保守運用 ・営業とのプリセールス、業務要件・システム要件定義、導入支援 ・運用支援、安定利用のための保守サポート・機能強化 ■案件例 ・案件は金融業界（生保・損保）その他産業系メーカーなど <事例（1）大手銀行系カード会社> 課題分析~提案、導入により、営業負荷軽減・関連会社との情報共有効率化 <事例（2）グループ系保険代理店> 新プラットフォームの構築提案~導入により、情報の一元管理や業務効率化、ブランド力向上 ※現在100PJ/80~90社の案件が稼働しております。 ■配属組織 ~デジタルトランスフォーメーション事業本部　クラウドソリューション部~ ・パートナー含め約100名在籍 ・20代約4割、30代約4割、40代以上約2割と幅広く活躍中 ・リモート7〜8割/残業20ｈ程度と柔軟な働き方 ■キャリアパス PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件・複数案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■身につくスキル ・上位層（エグゼクティブ層）との会話力、訴求力 ・DX関連スキル（クラウド、AI、ローコーディングシステム等） ・業務推進力、課題整理力、プレゼンテーション能力 ・プロジェクトマネジメント、高い視座、応用力、周りを巻き込む力

〜社内SE／週1〜2回在宅勤務可／7.5h勤務×残業20h程／大規模インフラ再構築案件に参画可能／住宅手当有／複数のキャリアパス〜 TISグループの中核企業である当社にて、主要ビジネス「BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）」事業を支えるシステム基盤の構築、運用、保守を担っていただきます。 ■業務内容 ・自社センターにて社員が使うシステム基盤構築におけるAWSやネットワーク、サーバーなど要件定義や設計、導入、保守などを担当いただきます。 ・既存システムのクラウド環境へのリフトアップ案件をメインに、ご志向やご経験に照らして相談のうえアサイン業務を決定しきす。 ・オンプレミスとあわせてクラウドを活用するハイブリッド環境構築に注力しており、オンプレミスで培ったご経験をもとにクラウドでのインフラ構築に携わることも可能です。 ・大小100案件以上の案件があり、顧客業界としては、金融（国内大手生損保等）やその他不動産、大手通信等です。 ■組織構成 パートナー社員も含め、50名在籍しています。 年齢構成：20代 35%、30代 23%、40代 26%、50代 16%： ■キャリアパス ・技術者としてのスキルや、大規模なクラウド環境構築プロジェクトから推進力も身に着けていただけます。 ・PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■開発環境 ・Linux、Windows、Cisco、AWS、IIJ GIO、EINS/SPS、VMWare、JP1、Active Directory、等 ※2000〜3000名が利用するシステムのインフラ基盤を構築、保守します。 ■働き方 ・平均残業時間20h程度 ・週１~２回程度リモート可 ■魅力： ＜取り入れる技術・システム構築の自由さ＞ インフラ構築はある程度決められた要件での開発が求められるかと思います。一方、当部は自社センターのサーバ・ネットワーク構築から、センター内で使用されるシステムの開発を担っています。つまり、ハード・ソフト・採用技術を我々主体で決めて反映させる、１から10まで考えることが出来る機会があります。技術者としての面白みを感じることができるポジションです。

当部門は「顧客管理」、「販売管理」、「生産管理」などのアプリケーションを中心に開発・保守を行っています。そのなかでも、CRM領域（顧客管理、コンタクトチャネル）を中心としたシステム開発のリーダーとしてご活躍いただきます。RPA、ETLやMAの強みを活かした複合提案など、BPRを意識した提案も行っています。 ■技術： 言語…Java、VB.NET、C#、ASP .NET、transact-sql、PowerShell、PL、SQL／IDE、他…Visualstudio、Sqlserver、Oracle、JP1 ■身につくスキル： 一歩先の相談ができるパートナーベンダーとしての立ち位置で顧客企業の課題に対してITを使った解決提案を行っていきますので、課題解決能力が身に付きます。また、顧客経営層との折衝も多いのでヒアリング能力、およびコミュニケーションスキルや顧客上層部へ食い込んでいく提案・プリセールスのスキルを習得できます。 ■案件例： ＜大手人材派遣会社様 基幹システムの運用保守、開発＞ 案件・社員管理、営業支援、販管費削減、派遣先企業とのマッチング・満足度向上など基盤となる業務システムからCRM領域まで幅広く、システム開発〜運用・保守まで担当。 ■当社の強み ＜プライム案件が豊富＞ 当社はアウトソーシング業務受託と連携したワンストップCRMをシステム＋運用で支える提案に強みを持っています。顧客の課題解決に必要なあらゆるサービス・リソースが存在し、それらを組み合わせ、かつ当社で完結できることで可能となるスピード感と実現性が高い提案。そのため、エンドユーザーとの直接契約がメインとなっており、上流工程〜運用・保守まで当社で一貫して担う案件の受託が多く、若手でも早期から上流工程へのチャレンジできる環境・ノウハウがあります。 ■組織構成： 年齢構成：20代・30代：若手/中堅社員：66％、40代以上〜：経験豊富/ベテラン層：約34% 案件PJ数：稼働中開発PJ 40件（その他 保守等のPJ　180件） 顧客業界：金融約40%、製造約15%、その他（自動車、人材派遣、アパレル・ブランド、通信、等）約45％ 働き方　：テレワーク勤務、スライドワーク（時差出勤）勤務、等

長く取引のある大手銀行グループや大手信販企業に対し、最適な業務整理とシステム化のご提案・開発・運用／保守までを一貫して行っております。この度は、顧客ニーズが高いBPR支援領域における、チームリーダー・プロジェクトリーダーとして下記業務をご担当いただきます。 まずは、ご経験やスキル・ご志向に応じて、チームメンバー・リーダーとして案件に参画いただき、キャッチアップ。将来的にプロジェクトマネジメント、組織マネジメントをお任せいたします。 ■詳細 ・クライアントにおける課題の洗い出し、最適な業務整理 ・システム化の提案（プリセールス、提案、コンサルティング） ・システム開発におけるプロセス全般（要件定義〜設計〜製造〜テスト〜納品〜保守運用） ・顧客企業の業務支援 ■開発技術：Java、.NET、SQL、RPA（WinActor、UiPath）、他 ※クラウド技術へのチャレンジもあります。 ■身につくスキル ・DX関連システムスキル（クラウド、AI、ローコーディングシステムなど） ・業務、課題を整理する力、コンサルテーション能力 ・金融大手企業の経営層、エクゼクティブ層との会話力、提案力 ・プロジェクトマネジメントスキル ■キャリアパス PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■ポジションの魅力 ・コンサルティング領域のノウハウ…当部の顧客は金融業界のトップランナー企業が中心です。顧客の業務に入り込んだ課題/ニーズのヒアリング、改善のためのシステム提案を行っており、直接顧客企業への働きかけや課題抽出などのコンサルティング領域の提案に携わることにより、高い視座の習得、勝てる提案力などのノウハウがあります。 ・社会貢献の実感…社会で一般のお客様が利用されるシステムの開発案件も多く、自身が携わった案件が目に見える形で社会貢献されることが実感できます。また、顧客企業のプレスリリースに掲載される事案も多数あります。加えて現在では、TISインテックグループの主力会社の一つとして、グループ内の技術・ソリューション・ノウハウを活用してグループ横断の大規模プロジェクトに参画する機会もあります。

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜 当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容 顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細 ＜SV・チーム管理＞ ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック ・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） ＜PL・プロジェクト管理＞ ・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） ・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） ・クライアント折衝（改善提案、定例報告など）） ・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） ＜本ポジション・当部のミッション＞　 ・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上 ・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル ・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務 ・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等 ・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス 管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について ・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。 ・残業20ｈ程度 ・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎／BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎／育休復帰率100％〜 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理をお任せし、キャッチアップいただいた後、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せします。 ■詳細 ◆SV／チーム管理 ・納品、品質管理…アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など ・チーム管理、オペレーターフォロー…シフト調整、イレギュラー等のフォローなど ・クライアント対応…各種調整、定例報告など ◆PL／プロジェクト管理 ・プロジェクト管理…スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など ・品質管理…品質改善活動など ・SVフォロー…勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など ・クライアント折衝…業務改善提案、定例会議/報告対応などど ◆担当案件イメージ ・チーム体制：SV(社員)1〜2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10〜30名のスタッフの管理をお任せします。 ・案件規模：3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件（大小様々です） ・担当案件：案件規模によりスポット案件・小規模案件等は複数担当の可能性あり。 ■ミッション ・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ・BPOプロジェクト構築、運営ノウハウを活かしたオペレーターの生産性向上 ・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■キャリアパス プロジェクトリーダーとして、既存プロジェクトに着任いただき、当社BPO業務の習得、運営管理の観点を習得いただきます。その後、プロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといった幅広い自由なキャリアがあります。 ■魅力 金融業界を中心として様々なソリューションにおけるSV・PLとして多種多様なプロジェクトに携われることは勿論のこと、新規案件の立上げ経験、業務構築も経験することが出来ます。

【プライム上場TISグループ／残業平均20H／年休120／腰を据えてキャリアアップ・スキルアップ】 ■業務内容： ・ECサイト構築、その他様々なWebサイトのスクラッチ開発及び、それらの基盤をAWSで構築していただきます。 ・アサインするPJについてはご本人の希望・スキルを考慮の上で決定いたしますが、北海道内外のお客様のWebサイトの保守開発業務やインターネット通販に不可欠な決済インフラを提供しています。 ・アプリケーション開発とインフラとしてAWSなどの垣根が低くなりつつあり、相互のサービスを融合させてシステム作りがはじまっています。 ・アプリとクラウドインフラを同時に経験していただくことで、幅広いスキルの習得・フルスタックエンジニアとしての成長など、ご自身のキャリア形成に活用いただけます。 ■チーム概要： 【Web系開発チーム】 ・ユーザー数　49社　 ・開発環境：Linux、PHP、MySQL　 ・メンバー構成：社員12名、パートナー11名 【AWSチーム】 ・ユーザー数　70社　 ・開発環境：AWS　 ・メンバー構成：社員6名、パートナー1名 ■開発環境： ・インフラ…AWS（EC2、Redshift、Glue、QuickSightなど） ・データベース…RDS（Aurora MySQL） ・ETL…AWS Glue ・BIツール…QuickSight ・言語…PHP、Python ・コミュニケーション…Teams、Zoom、Backlog ■PJ事例： ＜印刷業界最大手企業 Webサイト改修／保守開発＞ 業界最大手企業のWebサイト改修・保守を担っています。継続取引による新業務システムサイトの構築・開発案件はもちろん、クラウド基盤構築も随時対応中です。 ・就業環境：チーム約20名、自社内開発 ＜地方自治体の支援金申請受付サイト構築＞ 地方自治体からの支援金の申請を受け付けるWEBサイトの構築案件です。アプリケーションの開発及び、AWSでのインフラ提供も同時に実施。ロンチ後は、運用保守についても受託予定です。 ・開発環境：PHP、Laravel、MySQL、Linux、AWS、HTML、Javascript ・就業環境：チーム約5名、自社内開発、テレワーク勤務可 変更の範囲：適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります

〜「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞！大手顧客からのプライム案件多数／実働7.5h／在宅8割／残業20h〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 Salesforce社のコンサルティングパートナーとして、幅広い実績がある当社にて、Salesforceの導入コンサル〜開発、保守運用まで幅広く活躍いただきます。 ◎新規導入：営業とのプリセールス、業務要件及びシステム要件定義、Salesforce知識を活用した導入支援業務(設定/開発) ◎保守運用：顧客作業の代行としての運用支援、Salesforceの安定利用によける保守サポート作業及び機能強化支援、Salesforce導入支援知識を活用しての提案 ＜特徴＞ ・単純な要件定義〜設計構築のSI業務でなく、DX推進する上での企画立案から顧客企業を支援 ・CRM/SFA/ワークフロー/名寄せなど、当社が顧客企業の業務を代替してきた1,000社以上の事例、50年以上の 実績を元にした実効果があるシステム構成を提案 ・TISインテックグループ全体での豊富な製品群の導入実績から、業種/システム形態問わず全方位で対応可能な体制 ■案件例： 金融業界（生保・損保）、その他産業系メーカー各社 多岐な業界案件あり 例）大手銀行 住宅ローンWEB申込システム再構築、運用・保守 ■働き方： 在宅勤務は7〜8割程度、残業20h程度と働きやすい環境です。 ■魅力： ・黎明期からの実績…当社は2013年からSalesforce社のパートナーとしてビジネス拡大に貢献し続け、これまでに全社で約3,500案件を担当してきました。長年の実績を積み上げ、主要ベンダー10社にも位置付けられており、「Salesforce Japan Partner Award 2024」も受賞しています。 ・大手顧客のプライム案件…要件定義と言ったいわゆる「上流工程」だけではなく、顧客内部への上申や課題抽出・方針策定等、本来は顧客内のIT企画セクションが行う内容及びそれに関わる提案・プリセールスのような「超上流工程」から携わることができるため、通常の「上流工程」での経験以上の経験値を得ることができます。

〜プライム上場TISインテックグループ／上流工程携われる／副業可／育休常時100名取得／時間有給取得可〜 ■業務概要： 当社の主力製品であるマスタ製品やパッケージ製品のシステム開発・保守業務を推進いただきます。 具体的には、クラウド化とシステムの更改・改善、新製品の企画や開発なども将来的に対応していただきたいと思っています。 ※関連自社製品については、新入社員・新規参画者用のカリキュラムの受講により、キャッチアップいただけます 【変更の範囲：適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります】 ■開発環境： ・オンプレ／クラウド（AWS）、OS：Windows、Linux ・言語：C、VBA、Python、等 ・チーム約10名（パートナー社員2名含） ■働き方： ・リモートワーク可（実施率95%） ・平均残業20h程度 ・自社勤務100% ・テレワークにおいても朝会、夕会を始めとするMTGを適宜実施し、メンバー間で助け合いながら業務を進めています。 ■一部案件事例 （1）全国住所マスタ 「ADDRESS」／メンテナンスデータ製造、システム保守、パッケージ開発 （2）全国金融機関コードマスター「N-BANCⅡ」／業務システム開発 ※損保業界において導入シェア95％の製品です。 ■身につくスキル： 自社製品の企画・開発から、製造・納品まで実施する組織のため、新規事業企画のスキル、プロダクト製造に関するシステム開発・保守・運用のスキルを身に着けることが可能です。 また営業と連携した商品企画、販売支援など新規ビジネスの創出、アイデアのビジネス化の経験も積んでいただけます。 ■キャリアパス： プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーとして、PJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のプロジェクトマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャー、またはライン管理職へのキャリアパスがあります。

〜金融業界出身者歓迎／大手生保代理店向けのヘルプデスク／誰でも始められる研修・サポートが充実◎／研修体制充実／育休復帰率100％／働き方◎〜 ご入社後は当社が受託運営している都内の金融機関を中心とするコールセンターにて、座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただきます。その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務、将来的にはプロジェクトマネジメントも担うキャリアを目指していただきます。 ■業務内容 ・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務 ・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対 ・マニュアル作成、インストラクション業務 ・分析／課題抽出／改善業務 ・業務系（事務系）サポート業務 ■プロジェクト事例：生命保険会社向け：代理店システムヘルプデスク受託運営PJ ・PJ概要 ：保険代理店が利用する販売管理システムに関する照会対応を受け付けるヘルプデスクを20年以上に渡って運営。当社が独占で受託運営しています。 ・体制：約50名（内、正社員約20名） ・勤務地 ：クライアント先常駐（新宿・調布等） ■キャリアパス： 入社〜1年：オペレーションスキル・IT知識を習得し、業務経験を積んでいただきます 〜2年：チームリーダーとして、エスカレーション対応やオペレーター育成 〜3年：スーパーバイザー(SV)として、チーム管理や業務進捗管理、イレギュラー対応 3〜5年〜 ：管理者としてクライアント対応や業務改善提案、損益管理、等 ※社内公募制度も充実しているため、入社後に他職種へのキャリアチェンジの可能性もございます！ ■研修体制： 未経験で中途入社いただく実績が多い当社では、着実にステップアップできる環境が整備されています。まずは入社後1週間程度の基礎研修を通じて、業界／業務知識を身に着けていただきます。必要となる金融・ITやコール業務専門知識はもちろん、業務推進やビジネススキルを向上いただけるカリキュラムを用意しています。つぎに、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、リーダーや先輩社員がフォロー・教育を行いますので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からキャリア形成可！販売サービス職や事務職の方歓迎／実働7.5h・残業15h程／研修体制充実／育休復帰100％／20年以上の支援実績〜 ■業務概要 ご入社後、座学・ロープレ等の研修で基礎知識を習得いただきます。 その後、受託運営している都内の金融機関を中心とするコールセンターにて、SV候補として実際の問合せ対応をいただきます。 将来的には受電オペレーターの育成や、品質の管理等のマネジメント業務、プロジェクトマネジメントも担うキャリアを目指していただきます。 ＜具体的な業務例＞ ・保険代理店専用システムのヘルプデスク ・コンタクトセンター業務 ・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対 ・マニュアル作成、インストラクション業務 ・分析／課題抽出／改善業務 ・業務系（事務系）サポート業務 ■研修体制 未経験で中途入社いただく実績が多い当社では、着実にステップアップできる環境が整備されています。 入社後1週間程度の基礎研修、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、業界／業務知識や必要となる金融・ITやコール業務専門知識など幅広く習得いただけるため、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 ■配属組織 ・部門構成：計1,008名（内、正社員は約40％）、20代〜30代：約74％ ・PJ案件数：約90プロジェクト ・顧客業界：生命保険/損害保険 75%、その他金融(銀行・カード等) 20%、その他 5% ■プロジェクト事例： ・生命保険会社向け「代理店システムヘルプデスク受託運営PJ」 ・PJ概要：保険代理店が利用する販売管理システムに関する照会対応を受け付けるヘルプデスクを20年以上に渡って運営。当社が独占で受託運営しています。 ・体制：約50名（内、正社員約20名） ・勤務地 ：クライアント先常駐（新宿・調布等） ■キャリアパス： 〜1年：オペレーションスキル・IT知識を習得 〜2年：チームリーダー（エスカレーション対応やオペレーター育成） 〜3年：スーパーバイザー（チーム管理や業務進捗管理、イレギュラー対応） 5年〜：管理者（クライアント対応や業務改善提案、損益管理） ※社内公募制度も充実しているため、入社後に他職種へのキャリアチェンジも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

【上流工程から下流工程まで一気通貫の開発経験が身につく／残業平均20時間／7割が中途入社／時間有休取得可／副業OK／育休常時100名取得／プライム上場TISインテックグループ】 ■業務概要： アマゾンウェブサービス（AWS）でのWebサイトのクラウド基盤構築業務に携わっていただきます。当社は北海道内・道外のお客様のWEBサイトの保守開発業務やインターネット通販に不可欠な決済インフラを提供。加えて、AWSの様々なサービスを活用することにより、短期間・低コストでのアプリケーション開発を目指していきます。 【変更の範囲：適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります】 ■配属のAWSチーム： ・ユーザー数…70社 ・メンバー構成…社員8名、パートナー1名 ■開発環境： ・インフラ…AWS（EC2、Redshift、Glue、QuickSightなど） ・データベース…RDS（Aurora MySQL） ・ETL…AWS Glue ・BIツール…QuickSight ・言語…PHP、Python ・コミュニケーション…Teams、Zoom、Backlog ■身に付くスキル： ・AWSやその他クラウド含む最新技術に対する知見 ・Webサイト、ECサイト構築にあたり必要な技術や知識（販売や物流の知見、顧客折衝、他） ・上流工程から下流工程まで一気通貫の開発経験、上流工程経験（9割以上がプライム案件です。 ■キャリアパス： PL/PMとしてのPJ管理全般を経験いただいたのち、全社視点でのより大規模案件のマネジメント業務、または部門全体管理の道などのキャリアパスがあります。 ■当ポジションの魅力： 当部は、業界・時代のニーズに合わせて、次々と新しいサービスや技術に取り入れる文化があります。昨今のコロナ禍を受けて需要が高まり、現在全社的に取り組んでいるAWS関連のサービスは、元々は札幌事業所の社員の発案によって始まっています。 ■職場の環境、風土： 役職や年次・年齢に関係なく、誰もが意見を発信しやすい環境づくり／部門経営を目指しています。上下関係にこだわらず、あえて役職名で呼び合わないなど、フラットな職場です。地元北海道出身者が多くアットホームで、助け合いの文化が根付いています。

【大手TISグループ/「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞/3500案件以上の実績/実働7.5h/在宅8割/企画立案の上流工程から携われる】 ●Salesforceの導入コンサル〜開発、保守運用業務 ●10年で3500案件の支援実績/大手TISグループ ●技術力育成奨励金制度あり ■業務概要 Salesforceの導入コンサル〜開発、保守運用 <新規導入> 営業とのプリセールス、業務要件・システム要件定義、導入支援(設定/開発) <保守運用> 運用支援、安定利用のための保守サポート・機能強化 <マネジメント> PLまたはPMとして、PJ管理全般業務 ■案件例 ・案件は金融業界（生保・損保）その他産業系メーカーなど （例）大手銀行 住宅ローンWEB申込システム再構築、運用・保守 ・現在100の開発PJが稼働しております。 ■配属組織 ~デジタルトランスフォーメーション事業本部　クラウドソリューション部~ ・パートナー含め約160名在籍 └立ち上げ当初の10年前は数名程度のチーム規模でした。 ・20代約4割、30代約4割、40代以上約2割と幅広く活躍中 ・リモート7〜8割/残業20ｈ程度と柔軟な働き方（出社日は社員間交流を図っています） ■身につくスキル ・上位層（エグゼクティブ層）との会話力、訴求力 ・DX関連スキル（クラウド、AI、ローコーディングシステム等） ・業務推進力、課題整理力、プレゼンテーション能力 ・プロジェクトマネジメント、高い視座、応用力、周りを巻き込む力 ※今後はAIを活用した業務提案も行っていく想定です。 ■キャリアパス より大規模案件・複数案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■募集背景 中期経営計画の重点項目としても位置付けられているSalesforce導入支援ビジネスに対する、業務拡大・体制強化のための増員募集

金融系大手企業中心に各社様々な業務を受託している当社BPO業務運用センター内で使用するシステム開発・保守運用まで一手に担っている当部にて、各種BPO受託業務システムにおける要件定義・設計・開発・運用保守業務をお任せ致します。 ※事業領域や案件規模は様々ありますので、ご経験やご志向に応じてキャッチアップいただだけるよう、お任せするフェーズやPJアサインを検討いたします。 ■SE、PG 見積作成や商談から要件定義、開発、テスト、リリース、その後の保守計画など全ての工程に携わっていただきます。ゆくゆくはPMやリーダーとして各案件の推進・管理を担っていただきます。 【ミッション】 ■品質向上・付加価値向上をテーマとしたシステム開発PJ推進 システム開発プロジェクトでは、品質向上・顧客への提案による付加価値向上をテーマに取り組んでいます。対顧客との要件定義から構築、その後の保守運用における社内のBPO運用部門とのやりとりを取り纏めたプロジェクト推進です。顧客・社内BPO運用部門の社員それぞれと密なコミュニケーションが必要であり、コンサルテーション的な役割をしながら、運用業務に最適なシステムの提案・構築を行うための能力を身につけることが出来ます。顧客の業務プロセスを、ITを活用して最適化することできる影響力・貢献性が高い仕事です。

・多岐にわたる業界のトップランナー企業を中心とした顧客企業の各種業務システムの設計・開発・運用保守業務をご担当いただきます。 Salesforceの導入コンサル～開発、保守運用まで、幅広い案件で活躍いただきます。 技術：Salesforce（Visualforce、Apex等含む） ■アグレックスが取り組むSalesforceビジネスとは：https://www.agrex.co.jp/page/salesforce 【身につくスキル】・幅広い業界のトップランナー企業の業務知識をご習得いただけます。 顧客の業務課題に対して提案型の案件活動をメインとするため、顧客折衝含めたコミュニケーションスキルや 課題解決スキルをご習得いただけます。またSalesforceの開発言語は、Java同様のオブジェクト指向言語を 用いたものであるため、ニッチなスキルではなく通常の開発案件同様の技術を磨くことができます。 【キャリアパス】・PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、 プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ＜コンサルティングパートナーとしての優位性＞ ・同社は2013年からSalesforce社のパートナーとしてビジネス拡大に貢献し続け、これまでに全社で2,500件を超える案件を担当してきました。 長年の実績を積み上げ、主要ベンダー10社にも位置付けられており、現在はSalesforceの全方位・全領域すべての商材をカバーしています。

・当部は現在3つのチームに分かれており、マスター(運用)チーム、パッケージ(保守開発)チーム、 システム(インフラ・アプリ設計構築・運用)チームがあります。今回は「マスター(運用)チーム」の募集となります。 まずは①運用業務から入っていただき、徐々に運用改善から運用設計などの運用統制となる業務を担って頂きたいと思っています。 業務に必要なアプリ・ツールの開発や、製造システムの更改なども行っているため、 将来的に、開発やシステム設計構築などの業務もご担当いただけます。 ＜具体的な業務＞ ①マスターデータの受領、加工、製品製造、納品など一連の運用業務 ②オペレータや出荷作業者への作業指示、業務管理 ③製品に関する問い合わせ対応、営業サポートや顧客への導入支援 ④運用改善（品質改善や効率化、属人化防止、各種課題対応など） ※サービス・製品事例：・全国住所マスター「ADDRESS」・全国金融機関コードマスター「N-BANCⅡ」 （参考：https://www.agrex.co.jp/service/btob/）

・同社アウトソーシングセンターのインフラ構築におけるAWSやネットワーク、サーバーなど要件定義や設計、導入、保守などを担当していただきます。 【技術】・OS：Linux、Window／・NW：Cisco ・使用技術：ファイアウォール、伝送技術（L1～L2）、冗長化、負荷分散（ロードランサ） ・他：クラウド、AWS、VMWare、JP1、等 【身につくスキル】・ネットワークエンジニアスキル、クラウドエンジニアスキルを身に付けられます。 AWSについては同社負担での有償セミナー受講も推奨。その他研修の受講も出来ます。 また、自社センターにて使用する金融業界を中心とした大手顧客企業の新規業務システム開発案件のインフラ構築における 要件定義からご担当いただきます。そのため、上流工程・PL/PMの経験はもちろん、BPO業務運用担当者等と コミュニケーションを密に取ることによる、社内人脈を広げることができます。 【キャリアパス】・PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、 プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。

大手保険会社における大規模な業務システム開発案件におけるPMOを担当いただきます。顧客側の立場で開発担当のベンダーコントロールをチームで推進し、プロジェクトのスタートからリリースまで円滑な運営に貢献いただきます。 【具体的には】 ・ベンダー進捗管理・テスト計画、受入検証（ベンダー証跡確認、テスト打鍵）・工程完了報告 ・リリース判定資料等のPJ管理にかかるドキュメント作成、レビュー・5～10名のPMOチームの管理業務※テレワークメインで勤務いただけます 【プロジェクト事例】 ＜国内大手生命保険会社 団体保険申込WEBサイト保守開発PMO＞ 既存顧客から要望いただきベンダーと間に入りシステム保守開発のPMOとして各プロジェクトを推進。ベンダーの進捗管理やプロジェクトマネジメントを担当しています。 ■体制6名程度、男女比 5：1、30代中心 ＜大手共済グループシステム会社 業務基盤システムの開発、保守＞ 90名を超える体制で幅広い業務基盤システムの開発・保守を担当しています。オープン言語環境へのマイグレーション・システム再構築を行っています。 ■開発技術COBOL、JAVA、AZure、RPA、他 ■就業環境体制32名、顧客先常駐、テレワーク勤務可

同社BPO業務運用センター内で使用するシステム開発・保守運用まで一手に担う当部のPL・PMポジションをお任せします。 事業領域や案件規模は様々ありますので、ご経験やご志向に応じてキャッチアップいただだけるようアサインを検討いたします。 【詳細】 ■業務立ち上げ：顧客窓口、顧客ニーズとりまとめ、見積り、提案 ■プロジェクト推進：要件とりまとめ→要件定義→システム設計→システム構築→テスト→リリース ■チームマネジメント：5～10名程度のチーム運営、メンバー育成 【ミッション】 ■品質向上・付加価値向上をテーマとしたシステム開発PJ推進：システム開発プロジェクトでは、品質向上・顧客への提案による付加価値向上をテーマに 取り組んでいただきます。対顧客との要件定義から構築、その後の保守運用における社内のBPO運用部門とのやりとりを取り纏めたプロジェクト推進。 顧客・社内BPO運用部門の社員それぞれと密なコミュニケーションが必要であり、コンサルテーション的な役割をしながら、運用業務に最適なシステムの 提案・構築を行うための能力を身につけることが出来ます。顧客の業務プロセスを、ITを活用して最適化することできる影響力・貢献性が高い仕事です。 ■チームマネジメント：・担当プロジェクトのヘルスチェックだけではなく、チーム全体を見渡す力 ・次世代BPO事業の展開を見据えたチーム運営やメンバーのスキル育成

同社BPO業務運用センター内で使用するシステム開発・保守運用まで一手に担っている当部にて、 各種BPO受託業務システムにおける要件定義・設計・開発・運用保守業務を開発をお任せ致します。 ※事業領域や案件規模は様々ありますので、ご経験やご志向に応じてキャッチアップいただだけるよう、 お任せするフェーズやPJアサインを検討いたします。 【ミッション】 ■品質向上・付加価値向上をテーマとしたシステム開発PJ推進 システム開発プロジェクトでは、品質向上・顧客への提案による付加価値向上をテーマに取り組んでいます。 対顧客との要件定義から構築、その後の保守運用における社内のBPO運用部門とのやりとりを取り纏めたプロジェクト推進です。 顧客・社内BPO運用部門の社員それぞれと密なコミュニケーションが必要であり、コンサルテーション的な役割をしながら、 運用業務に最適なシステムの提案・構築を行うための能力を身につけることが出来ます。 顧客の業務プロセスを、ITを活用して最適化することできる影響力・貢献性が高い仕事です。

◆システムエンジニア(東京地区)の一括応募ポジションです。ご希望やご経験に応じて選考をご案内いたします。 プライム案件9割・平均残業13.8h/月・TW率93%実績の安定した環境で希望のキャリア・働き方が叶います！ ・クラウドシステム開発 ⇒Salesforce・Intra-mart・AWSを中心としたクラウドシステム開発を顧客折衝、要件定義、設計/開発、導入支援まで担当。 これまで培ったノウハウとパートナーとしての優位性、また当社独自のアウトソーシング事業と組み合わせたソリューションを提供し、 クラウド市場をリードしていきます。 ・産業向けプロジェクトリーダー、リーダー候補、SE（製造／流通／医療／公共等） ⇒長期取引・プライム案件9割、上流から一気通貫のシステムライフサイクルで成長 主に受託開発のオープン系システム案件にて設計・開発・保守・運用まで担当。 ・自社製品開発、導入コンサルティング ⇒業界シェア率・利益率の高い製品でデータ活用領域におけるプロフェッショナルへ。 自社製品に関する開発/運用、導入コンサルから運用/保守まで一貫対応。

・当部門は自社内・若しくは顧客先常駐にて、「顧客管理」、「販売管理」、「生産管理」などのアプリケーションを中心に開発・保守を行っています。 そのなかでも、CRM領域（顧客管理、コンタクトチャネル）を中心としたシステム開発PJのリーダーとしてご活躍いただきます。 RPA、ETLやMAの強みを活かした複合提案など、BPRを意識した提案も行っています。 【技術】・言語：Java、VB.NET、C#、ASP .NET、transact-sql、PowerShell、PL/SQL ・IDE、他：Visualstudio、Sqlserver、Oracle、JP1 【身につくスキル】・一歩先の相談ができるパートナーベンダーとしての立ち位置で顧客企業の課題に対して ITを使った解決提案を行っていきますので、課題解決能力が身に付きます。また、顧客経営層との折衝も多いのでヒアリング能力、 およびコミュニケーションスキルやより顧客上層部へ食い込んでいく提案・プリセールスのスキルを習得いただくことができます。 最新IT技術とマネジメント力を兼ね備えた市場価値の高い人材へ成長いただくことができます。 【キャリアパス】・PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、 プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。CRM領域を通じて、データ利活用テーマによる 新規ビジネス創出活動など、未来を描く施策などにも携わるチャンスもあります。