◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務内容： Helpfeelのセキュリティ対策、プロダクト開発プロセスにおけるセキュリティ統制強化、構築・セキュリティ運用全般をお任せします。 ・Webアプリケーションとしてのセキュリティ改善に係るレビュー（実装は任意） ・HackerOne、IssueHuntのチケット対応 ・重大インシデントへの対応とハンドリング ・日常的なセキュリティ向上活動（啓蒙や予防対策） 現在はセキュリティ領域において、CTOを筆頭に開発部全体で取り組んでいます。1人目の専任担当者として、幅広い領域で裁量を持って提案から設計・運用まで業務を推進していただくことを想定しております。 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：ESLint、Renovate ・セキュリティ：SonarCloud、IssueHunt、Probely ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・情報共有：Slack、Helpfeel Cosense ・タスク管理：Helpfeel Cosense ・オフィスアプリケーション：Google Workspace ■利用ツール： ・GitHub ・CircleCI ・Autify ・Datadog ・Sentry ・Logentries ・Helpfeel ・Gyazo 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務内容： 下記のような業務をお任せします。 最初から全てを担当いただくのではなく、ご経験に合わせてタスクをお渡しいたします。 1）スケーラビリティの強化 ・Cosenseの突発的な不具合の改善・システム運用 ・DBのメンテナンス ・想定していない使い方をしているユーザーの発見、対応など 2）コンタクトセンター向けの新機能開発 ・コールログとナレッジの記録画面（UI／音声入力／ベクトル検索など） ・運用指標のmetrcis dashboardの開発 3）Business Enterprise planの新機能開発 ・支払い、メンバー管理、アカウント認証、IdPとの連携など ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas、Elastic Cloud、Azure OpenAI ・開発支援：ESLint、Renovate ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・情報共有：Slack、Helpfeel Cosense ・タスク管理：Helpfeel Cosense ・オフィスアプリケーション：Google Workspace ■利用ツール： ・GitHub ・kuberneres ・CircleCI ・Helpfeel ・Gyazo 変更の範囲：会社の定める業務

◇AIナレッジ基盤の社会実装を推進／顧客課題解決×プロダクト改善の最前線／SaaS×技術コンサル◇ ■業務概要 当社は、生成AIや大規模言語モデル（LLM）の活用を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。Forward Deployed Engineer（FDE）は、エンタープライズ企業や自治体など大規模システム環境を持つ顧客に対して、個別の技術課題を解決し、製品導入を技術面からリードするポジションです。プロダクトを軸としながら顧客の多様な要望に応え、現場の知見を開発チームへ還元し、当社のサービス進化にも貢献します。 ■業務詳細 ・セールスやカスタマーサクセスと連携し、顧客IT部門等への技術説明やセキュリティ要件の整理、実現可能性の検証（PoC）を実施 ・顧客システム（CRM、社内ポータル、各種SaaS等）とのAPI連携やアーキテクチャ設計、技術要件定義およびインテグレーションの実装 ・多様なナレッジデータ（FAQ、マニュアル等）の抽出・クレンジング・変換スクリプト作成を通じ、データ移行や統合を支援 ・導入現場で抽象化した要望を開発部門にフィードバック、コアプロダクト改善にも積極的に寄与 ■扱うサービス AIナレッジ基盤「Helpfeel」等、企業・医療・教育機関向け情報インフラ構築SaaS ■組織構成 開発部門・セールス・CSと横断連携し、少数精鋭で顧客対応 ■業務の魅力 自社SaaSプロダクトを軸に、顧客ごとの複雑な技術課題に最前線で挑戦。顧客価値創出とサービス成長に直結するやりがいある環境です。 ■教育体制 最新技術習得支援やOJT、書籍購入補助等でスキルアップを支援 ■就業環境 フルリモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります） ■企業の特徴/魅力 AIナレッジ領域の先端企業として、社会実装・情報インフラ構築を牽引しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務概要： Helpfeelのスケーラビリティエンジニアとしての業務をお任せします。 当社はインフラにPaaSを積極的に活用しており、PaaSで実装したアプリケーションは、アプリケーションのコード自体がインフラです。そのため、サービス成長に伴う将来的なアクセス増加に備えて準備しつつ、アプリケーション側の改善とインフラ構成・設計を同等に考え、柔軟に対処していけるアプリケーション開発者を求めています。 業務の流れとしてはまず、通常のWebアプリケーションエンジニアとして開発に従事いただき、同時に、スケーラビリティを確保する活動をしていただく予定です。具体的にはDBやアプリケーションサーバー、クラウドインフラのメトリクスやアラートを見て、将来的なボトルネックを想像をすることや、DBやアプリケーション、クラウドインフラへの関心を持ち、未来に備えた調査・学習をしていただきます。 ■業務詳細： 1）WebアプリケーションエンジニアとしてのHelpfeelの開発 平常時に、半分程度のリソースを他のエンジニアと同様にHelpfeelの開発に従事いただきます。自ら開発する事を通してHelpfeelのシステム構成の土地勘を獲得していただくのが目的です。 2）スケーラビリティエンジニアとしての開発／提案 残り半分程度のリソースでスケーラビリティを維持する業務に従事していただきます。急にアクセス数が3倍になった場合でも、サーバーの台数を3倍にすれば対処できる状態を維持できるのが目安です。全ての性能改善業務を1人で完遂する必要はありません。まずはメトリクスやアラートから将来的な危機を察知・リストアップし、開発チーム内で共有する、第一声を上げる役割を期待します。危機を共有した後は、その機能を実装したエンジニアと協力してシステムを改良いただきます。（当社には自分の開発した機能についての責任感が強いエンジニアが多く在籍しているため、協力を得ながら推進することができると考えています。） 3）その他 ・CI&CD環境の維持・改善 ・適切な範囲のテスト網羅 ・実行時エラーなどのアラート割れ窓の改善 ・サーバーやライブラリのバージョン更改 変更の範囲：会社の定める業務

◆質重視のIS／業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■募集背景 事業の成長と業界の変革を実現するためには、今後のエンタープライズ開拓が最重要課題であり、本ポジションでは新生チームのコアメンバーを募集致します。 エンタープライズ案件のリードジェネレーションから商談獲得数を増加させていくことをミッションとし、単純なハウスリストへアプローチだけではなく、ターゲット企業に対して新規開拓営業を推進していただきます。 エンタープライズへのセールス戦略の立案から携わることができるため、インサイドセールスのスペシャリストを目指したい方だけでなく、営業企画などの企画職に関心のある方やキャリアアップ、スキルアップを目指したい方を歓迎致します。 ■業務内容 エンタープライズ案件のリードジェネレーションから商談獲得までのプロセス設計や管理をお任せします。 ・ターゲット企業に対するリストターゲティング〜アプローチを含むABM戦略の推進 ・組織戦略の立案〜具体戦術への落とし込み ・マーケティングチームやフィールドセールスとの連携 ■ポジションの特徴 ・新規開拓営業となるため、実施施策はリストへの架電だけでなく、マーケティング施策を含む多様なチャネル、サービスを活用した商談創出を推進するポジションで知見が広がります。 ・新チーム体制を予定しており、施策の上流設計から関わっていただくため大きな裁量権を持ちながらキャリアを形成することができます。 ・インサイドセールスを極めたい方だけでなく企画職への転換、セールススキルを磨きたい方など、チャレンジしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える／AIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業◆ 【ポジション概要】 これまでCTO・VPoEが担ってきた開発組織のマネジメント職務を複数の領域に分解し、各領域を主体的にリードしていただくEngineering Managerを募集するものです。 当社は、特定の万能なエグゼクティブ1名に依存する体制から、各領域に強みを持つマネージャーが連携して開発組織を運営する複数名によるマネジメント体制へと移行を進めています。中長期では10名規模のマネジメント体制を構築する計画であり、本ポジションはその中核を担う初期メンバーの一人です。 開発ユニットのリーダーとして、担当ユニットのチーム運営や課題解決を担っていただきます。そのうえで、ご経験や適性に応じて、開発者体験の向上、育成、採用、開発プロセス改善など、開発組織に関わるいずれかの領域をお任せする可能性があります。 ※本ポジションは「CTO/VPoEの後継となる単独のエグゼクティブ」ではなく、特定領域を主体的にリードするミドルマネジメント層としての役割です。 【具体的な業務】 3〜5名程度の開発ユニットにおけるユニットリーダー業務（チーム運営、メンバー支援、課題解決など） ユニットリーダー業務を主軸とし、以下の領域についてご経験や適性に応じていずれかをお任せする可能性があります。 開発者体験（DX）の向上：開発プロセス・ツール・ドキュメント文化（Helpfeel Cosense）の整備と改善 開発メンバーひとりひとりのスキルアップと、開発部全体の技術力底上げのための施策の企画・実行 エンジニア採用活動の推進、および技術広報チームと連携したアウトプット・採用ブランディングの強化 Helpfeel開発チームを中心に、Gyazo / Cosense開発チームも含めた開発職横断でのイネーブルメント施策の展開 【働く環境やエンジニア組織の特徴】 開発職は、各プロダクト・領域に分かれて業務を進めています。完全な縦割りではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換やアイデア発信が活発な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【ポジション概要】 ・本ポジションでは、当社が展開する複数プロダクト（Gyazo / Helpfeel Cosense / Helpfeel）を横断して支える、プラットフォーム基盤のアーキテクトを募集します。 ・これまで各プロダクトで個別最適化されてきた基盤機能を、マルチプロダクトで利用できる共通プラットフォームとして再設計・統合していくことが主なミッションです。対象となる領域は、認証認可、組織・権限管理、組織ワークフロー、AIトークンの利用管理、課金・請求連携を見据えた仕組みなど多岐にわたります。 ・各プロダクトの既存仕様や運用上の制約を踏まえながら、どこを共通化し、どこをプロダクトごとに残すべきかを見極め、長期的に使えるアーキテクチャへ整えていく役割です。 ・単一の機能や基盤に閉じるのではなく、複数プロダクトの成長を支えるプラットフォーム全体を見渡し、技術的な意思決定から設計・実装方針・移行までをリードしていただきます。 【業務内容】 ・Gyazo / Helpfeel Cosense / Helpfeel を横断するプラットフォーム基盤のアーキテクチャ設計・実装方針の策定 ・認証・認可、組織・権限管理、ワークフローなど、複数領域をまたぐプラットフォーム設計 ・マルチプロダクト / マルチテナント前提の組織・ユーザー・権限モデルの設計・改善 ・OAuth 2.0 / OpenID Connect / SAML 2.0 / SCIM などを用いたID連携、SSO、ユーザープロビジョニングの設計・実装・改善 ・RBAC / ABAC などを用いた権限モデルの設計、およびAI・検索機能におけるアクセス制御への統合 ・組織・ユーザー・権限管理に関わるワークフローの整理・設計 ・AIトークンの利用管理や、課金・請求連携を見据えたシステム設計 ・既存プロダクトにおける認証・認可、組織・権限管理まわりの課題整理と、共通プラットフォームへの段階的な移行計画の策定・推進 ・既存システムの制約や運用実態を踏まえた技術選定、実装方針の意思決定、関係者との合意形成 ・Terraform を用いたInfrastructure as Codeによるインフラ管理・改善 ・コードレビュー、設計レビュー、技術的な論点整理を通じた開発チームへの技術支援 変更の範囲：会社の定める業務

【AIを導入するのではなく、業務を変える手段として提案ができる／業務設計〜運用定着まで／フルフレックス・全国勤務可】 ■業務内容 顧客の業務課題の解決とAI-Ready化に向けて、業務プロセス・データ・既存ツール／システムの現状を整理し、AIが継続的に成果を出せる状態の設計から運用定着までを担っていただきます。 本ポジションはセールスの受注後、「顧客の業務課題を整理し、あるべき業務プロセスを描く」役割を担います。 何を・なぜ解くのかを定義し、AIをどう活かすかを設計して、変革が現場に根づくまで伴走します。 業務プロセスやAIと人の役割分担を見直し、AIマネジメントのあり方を具体化しながら、現場で成果が出る形に落とし込んでいただきます。 ■業務詳細 （1）課題抽出 ・業務フローやツール、データの流れを整理・可視化 ・ボトルネックやAI活用を阻む課題を特定 ・目的・成果を再定義し、あるべきゴールを明確化 ・業務改善やシステム連携を含む実行ロードマップを策定 ・コスト削減やROIを試算し、優先順位を決定 ・経営層やIT部門など関係者の合意形成をリード （2）実行支援 ・AI活用を前提とした業務フローやSOPを設計 ・AIと人の役割を切り分け、業務を再設計 ・必要なデータ・システム連携方針を整理 ・要件定義や実装、運用設計へ連携 ・教育・ルール整備・定着支援まで伴走 （3）成果責任・価値提供 ・KPI／PL改善に直結する施策を推進 ・ROI設計など経営レイヤーにも踏み込む ・知見を標準化し、コンサル手法として体系化 ■配属部署 AIコンサルティング部 └従来型SaaSのような部分最適にとどまらず、顧客の業務成果を最大化するために、AI・データ・ナレッジ・業務設計を組み合わせた変革を目指します。 ※部門はPM・業務コンサル・運用コンサル・FDE・セールスで構成 ■働きかた ・リモートワーク原則可能：顧客訪問が発生する可能性あり ・フルフレックス ■魅力 Helpfeelは900サイトのナレッジ改善を支援し、自己解決率の向上や受電削減を通じて、顧客の業績に向き合い続けてきた会社です。日本の大企業・エンタープライズのAI活用という難度の高いテーマに、ナレッジ改善で積み上げてきた知見を武器に挑める環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆顧客に深く入り込み業界課題を解決するセールス部隊／金融、電力、ガス、自動車など社会を支えるインフラ業界の課題解決／フルフレックス◆ ■概要 現在セールスチームではザ・モデル型の組織体制を取っていますが、顧客の課題解決や事業成長を促すためには業界・企業グループに深く入り込み、一気通貫で対応・意思決定を行える状態にする必要があると考え、アカウントエグゼクティブを発足させました。 大手アカウント向き合いのため顧客単価も大きく、さらなる事業成長の要となる組織で、チームをけん引いただく方を募集しています。 ■業務内容 ・マーケティングチームと共同しゼロから戦略的なアプローチを企画 ・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供 ・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・数値分析 ■組織構成 14名 └プライオリティアカウントチーム（電気、ガス、自動車など） └金融機関チーム └CSチーム ※面接を通して適性に合ったチームへの配属となります ■ポジションの魅力 ・社内外ともに経営層とのコミュニケーションが多く、経営者視点が養える ・目的に合わせてルールや制度を0から作ることができる ・顧客の課題解決のための提案を通じて、営業力や契約交渉力がより高くなる ・セールスプロセス全体を管理する力や、売上目標達成に向けた計画立案能力が身に付く ■働き方： ・創業当時からフルリモート制度を導入しており、テキストコミュニケーションが活発なためわからないことはチャットに投げればすぐに誰かが答えてくれます。 ・フルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクト： Helpfeelは、「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォームのセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただく想定です。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■プロダクトについて 当社を代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発したテクニカルフェローが発明した特許技術「意図予測検索」をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

【セミナー・共催イベント企画〜運営〜分析まで／リードナーチャリングをお任せ／ゆくゆくはオウンドメディアの企画運営もお任せ／フルリモート・フレックス有】 ■業務内容 本ポジションでは、セミナーや共催イベントの企画、運営、その後の分析までを一貫して対応いただける方を募集しております。 ゆくゆくはオウンドメディアの企画、運営といった業務をお任せすることも視野に入れております。 ■業務詳細 ・リード獲得を目的としたセミナーや共催イベントの企画、運営 ・セミナー、イベント当日の司会進行 ・セミナー、イベントの後の分析業務 ・ホワイトペーパーの企画 ■組織構成 マーケティング部に所属し、インバウンド・デザインチームとともに イベントチームの一員として所属いただきます。 ※入社後2週間は座学研修、その後実務を少しずつできるところからスタートいただきます。 ■利用ツール ・Slack/Gyazo ・Helpfeel Cosense ・Google Workspace/Google Analytics ・Hubspot ・Salesforce ■概要 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

◆AI×特許技術搭載のFAQSaaS／EC・金融・IT・官公庁など多様な業界へ導入多数／継続率99％でシェア拡大中／フルリモート・フルフレックス・年休120日◆ ◎マーケティングにとどまらず、ゆくゆくはCROや経営企画、事業戦略など幅広いステップが叶う環境 ◎複数プロダクト保有×国内にとどまらず242の国と地域で利用中！ ■募集背景： 『Helpfeel』は現在順調に導入数が増加しており、さらなる事業伸長のためにコールドコールのホット化にも本格的に取り組んでいきたいと考えています。リードジェネレーションを専門的に担っていただける方を募集します。 ■業務内容： 現在コールドリードが数万件単位である中で、現在はターゲットメールをメインに取り組んでいます。 どんな顧客にどんなコンテンツを届ければ成果が上がるのかを、PDCAサイクルを回しながらホットリード化していただきます。 入社後2週間は座学研修を実施。その後チームへ配属となり、できる業務から徐々にお任せしていきます。 ＜具体的には＞ ・インバウンドでの顧客獲得に関する企画立案 ・コスト調整 ・ナーチャリングの企画、検討、実行 ・メール集客最大化施策、データ分析　など ■配属組織： マーケティング組織は計17名の組織です。このうち、インバウンドチームにジョインいただく想定です。 当社は業務を完全に縦割りにはしておらず、必ず複数プロジェクトに取り組んでいただくため、ナーチャリング以外のマーケティングにも積極的に挑戦いただけます。 ■キャリアパス： マーケティングだけを極めていきたい！という方よりは、5年後10年後にはマーケティングにとどまらない幅広いキャリアを築いていきたい、という方にはぴったりの環境です。 より顧客に近いポジションや企画サイドなど、ご自身で手を挙げて挑戦いただけます。 ■働き方： ・創業当初からフルリモートを導入しており、テキストコミュニケーションが活発で、わからないことがあればチャットで誰かが必ず答えてくれる環境です。 ・子育て世代も多く在籍しており、フルフレックスのため送り迎えやお世話での中抜けから業務に戻るなど、柔軟な働き方が叶います。 変更の範囲：会社の定める業務

◆企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える／AIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業／フルフレックス◆ ■概要： 当社では、プロダクトの信頼性と同様にコーポレートIT環境における情報セキュリティを事業基盤の一部として重視しています。 現在、情シス文脈でのセキュリティ施策はCTOが中心となって推進していますが、事業・組織の成長に伴い、専門知見を持つ実務担当者として、設計から運用まで担えるセキュリティ人材を必要としています。 ■業務内容： （1）インシデント対応／CSIRT ◎セキュリティインシデントの検知・初動対応・調査・報告 ◎エスカレーションフロー、対応手順の設計・改善 ◎外部ベンダー・専門家との連携 （2）コーポレートセキュリティ施策 ◎コーポレートIT全般に対するセキュリティ対策の設計・実装・運用 ◎ID管理、認証・認可、端末・SaaS利用に関する統制設計 ◎セキュリティポリシー、ガイドラインの策定・更新 ◎リスク評価、脆弱性情報の収集と対応方針の決定 （3）組織連携 ◎CTO、コーポレートIT、開発部、法務との連携 ◎社内向けセキュリティ啓発・教育の企画・実施 社外の知見を獲得したり、SOCの体制を強化するために、予算を使って外部との連携を強化することも検討しています。また、プロダクトセキュリティへの越境は歓迎しますが必須ではありません。 ■特徴： 本ポジションは、 ・日常的なコーポレートセキュリティ施策の設計・実装・運用（コーポレートITと連携） ・インシデント発生時の初期対応（CSIRT） の両輪を担う実践的なセキュリティエンジニアです。 社内の当事者として、手を動かしながら制度と運用を作ることを期待しています。フルリモートワーク企業のCTO直下のもと、セキュリティと利便性を両立させるチャレンジングなポジションとなります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える／AIナレッジ基盤を展開するSaaS企業◆ ■概要： 当社は、生成AIの活用を単なる業務効率化ではなく、競争優位そのものと捉え、プロダクト・開発・ビジネス・コーポレートの各領域で先進的な取り組みを続けてきました。 すでに社内では、 ◎自社製品への生成AI機能の継続的な組み込み ◎開発部におけるバイブコーディングや開発AIエージェントの活用 ◎ビジネス・コーポレート部門での ChatGPT／Gemini等の高度な業務活用 といった施策がトップダウン・ボトムアップの両面で自然に進んでいる状態です。 本ポジションは、こうした土台の上にあるAI活用をさらに引き上げ、知見を組織能力へと昇華し、組織の加速を目指す業務を担っていただくものです。 ■業務内容： AIオペレーションマネージャーとして、すでに進んでいるAI活用を前提に、そのレベルをもう一段引き上げる役割を担っていただきます。 ◎社内で生まれている高度な生成AI活用事例の構造化・言語化 ◎優れたAI活用を、他部門へ再現・展開できる形へ昇華 ◎生成AI／AI支援SaaSの追加導入・統合・最適化 ◎新しいAI活用ユースケースの探索・企画・実験 ◎AI活用を前提としたルール・ガイドラインの高度化 ※活用を制限するためではなく、「安心して攻める」ための設計 ◎中級者〜上級者向けの実践的な社内ワークショップや講習の企画・実施 ◎各部門と連携したPoC・試行的取り組みの伴走 「教える役割」ではなく、一緒に試し、考え、発明する立場を期待しています。 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：ESLint、Renovate ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・情報共有：Slack、Helpfeel Cosense ・タスク管理：Helpfeel Cosense ・オフィスアプリケーション：Google Workspace 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい方 ◎セールスとして成長したい方（大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×経営層クラスへのセールスのため、高い営業力が身につきます） ◎フルリモート×フルフレックスの環境で、自由度高く働きたい方 ■業務内容： AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のセールスをお任せいたします。以下の職種から、ご本人の志向/適性に合わせてポジションを決定いたします。 （1）インサイドセールス 見込み顧客へアプローチし、商談化していただくことがミッションです。量＜質重視で、商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しています。 （2）フィールドセールス インサイドセールスからトスアップされた商談において、導入提案〜受注までをお任せします。入社年次や年齢は一切関係なく、成果に連動した上限無しのインセンティブ制度を導入しています。 （3）アカウントセールス 金融機関、電気、ガス、自動車など社会インフラを支える大手企業群に特化したセールスを担当いただきます。1社1社に深く入り込み、業界課題に対してクリティカルな提案をしながら受注を目指していただきます。 （4）コンサルティングセールス 既に導入済みのお客様に対するアップセル・クロスセルを担っていただきます。カスタマーサクセスチームと連携し、Helpfeelを用いた更なる顧客課題解決のためのコンサルティング提案を実施いただきます。 ■働き方 ・働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています ・オンラインコミュニケーション文化が活発であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です ■プロダクトについて Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務内容： ◇当社が開発・運営するSaaSサービス「Gyazo」の開発を担当していただきます。 ◇主にWebアプリケーションのフロントエンド開発を中心に、PdM・デザイナー・バックエンドエンジニアなどの他職種と密に連携しながら、ユーザー体験の向上に取り組みます。 ◇また、既存機能の改善にとどまらず、新機能の提案・企画から実装、さらには利用状況の統計処理や分析まで、プロダクト成長に関わる幅広い業務に携わっていただきます。 ■「Gyazo」について： ◇情報をその場で素早く残せるキャプチャツールです。見た瞬間を直感的に記録し、あとから必要なときにすぐ見つけ出し、誰にでも簡単に伝えることができます。現在では、累計2,300万人のユーザーに利用され、242の国と地域で使われており、累計アップロード数は31億件を超えています。 Web、Windows、macOS、iOS、Android、ブラウザ拡張など多様なプラットフォームで展開され、日常のメモやアイデア整理から、チームでの開発・業務コミュニケーションまで、幅広い用途で活用されています。 ◇今回ご案内するポジションでは、GyazoのエンジニアとしてWebアプリケーションをメインにプロダクトの開発・改善に携わっていただきます。多くのユーザーが日常的に使うプロダクトとして、優れたUXと高度な機能を両立したアプリケーションの開発にチャレンジできる環境です。 ■プロダクトの技術要素： ◇フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ◇バックエンド：Ruby on Rails、Go ◇インフラ：Google Cloud、MongoDB、Kubernetes（GKE） ◇開発支援: ESLint、Renovate ■開発環境： ◇ソースコード管理：GitHub ◇情報共有：Slack、Helpfeel Cosense ◇タスク管理：GitHub、Helpfeel Cosense ◇オフィスアプリケーション：Google Workspace 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務内容： ◇当社が開発・運営するSaaSサービス「Gyazo」の開発を担当していただきます。 ◇主にWebアプリケーションのフロントエンド開発を中心に、PdM・デザイナー・バックエンドエンジニアなどの他職種と密に連携しながら、ユーザー体験の向上に取り組みます。 ◇また、既存機能の改善にとどまらず、新機能の提案・企画から実装、さらには利用状況の統計処理や分析まで、プロダクト成長に関わる幅広い業務に携わっていただきます。 ◇EM候補として、将来的にプレイングマネージャーとしてご活躍いただける方を募集しています。 ■「Gyazo」について： ◇情報をその場で素早く残せるキャプチャツールです。見た瞬間を直感的に記録し、あとから必要なときにすぐ見つけ出し、誰にでも簡単に伝えることができます。現在では、累計2,300万人のユーザーに利用され、242の国と地域で使われており、累計アップロード数は31億件を超えています。 Web、Windows、macOS、iOS、Android、ブラウザ拡張など多様なプラットフォームで展開され、日常のメモやアイデア整理から、チームでの開発・業務コミュニケーションまで、幅広い用途で活用されています。 ◇今回ご案内するポジションでは、GyazoのエンジニアとしてWebアプリケーションをメインにプロダクトの開発・改善に携わっていただきます。多くのユーザーが日常的に使うプロダクトとして、優れたUXと高度な機能を両立したアプリケーションの開発にチャレンジできる環境です。 ■プロダクトの技術要素： ◇フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ◇バックエンド：Ruby on Rails、Go ◇インフラ：Google Cloud、MongoDB、Kubernetes（GKE） ◇開発支援: ESLint、Renovate ■開発環境： ◇ソースコード管理：GitHub ◇情報共有：Slack、Helpfeel Cosense ◇タスク管理：GitHub、Helpfeel Cosense ◇オフィスアプリケーション：Google Workspace 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現／フルフレックス◆ ■募集背景 BizDevーのポジションは、3つの事業の中で、特に「Helpfeel」に関わっていただきます。 このポジションの役割は、エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと連携しながら、以下のような役割や業務に関わっていただきます。 ■業務内容： ＜主な役割＞ ・Helpfeelに関わる新規機能・製品の立ち上げ ・プロダクトやサービスに関わる横断性の高い業務 ＜具体的な業務例＞ ・研究開発中のプロダクトの顧客説明/デモ提供/サポート ・大手顧客に特化した特別サポートの提供 ・予実計画やロードマップの策定 事業成長を支えるための組織拡大に伴って、BizDevはビジネスと技術の横断を強化すべく新設された専任ポジションです。事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 ■プロダクトについて 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ■概要： AIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』を幅広い業界・業種に対しセールスいただきます。大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×事業部長・役員クラスへのセールスのため非常に高難易度です。 従業員500名以上のエンタープライズ企業に向けたセールスを担当いただきます。 ■業務内容： ・エンタープライズ企業に向けたアカウントプランニング ・アポイントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明〜契約書締結までの対応 ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 ■ポジションの魅力： ◎青天井のインセンティブ 入社年次や年齢は一切関係なく、成果に連動した報酬体系のため、成果を出した分だけセールスに還元されます。 ◎あらゆる業界・部門がターゲット カスタマーサポート部門を持つ企業がすべてターゲットのため、金融、小売、官公庁など幅広く、対象部門もマーケティングや情報システムまで様々なため、幅広い知識が身につきます。 ■入社後について： 育成プログラムは3週間のスケジュールで、ロールプレイングや商談同席などを通してHelpfeelの販売手法を学びます。リーダーやマネージャーだけでなくセールスチーム全体からのサポートがあり、他部署への質問や相談もウェルカムな環境です。 ■働き方： 創業当時からフルリモート制度を導入しており、かつフルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクトについて： Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 ”質＞量”のインサイドセールスです。事前にマーケやフィールドセールスとともに、どのように攻略するか戦略立てたうえでアプローチをいただきます。 対象顧客：toCサービス企業、金融機関などを中心に、コールセンタ—機能を持つ企業／社内FAQの導入を検討・導入済みでリプレイスを検討している企業 顧客規模：中堅〜大手企業 アプローチ方法：架電、メール ■育成体制 最初の1か月間はオンボーディング期間となり、製品やオペレーションについてのインプット、ロープレをしっかり実施し、現場配属に向けた準備をしていただきます。2か月目〜チームに配属となり、配属チームごとに研修を実施します。 ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 エンタープライズ〜SMB顧客に対するアプローチをお任せします。ニーズが顕在化していない状態のため、企業ごとに仮説を立て、戦略的に攻略いただく”質重視”のインサイドセールスです。顧客ターゲティングから実施するため、マーケティング組織と密に連携しながら取り組んでいただきます。 ・架電数は1日30件前後です。２〜３回ほどの接点を経て商談化を目指します。 ・カスタマーサポート組織を持つ企業はもちろん、社内FAQとしての活用も可能なため、対象業界は多岐に渡ります。 ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務

〜「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業／フレックス／フルリモート可〜 ◆概要 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した当社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 ■具体的な業務内容 ・Helpfeelを検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築 ・アポイントメントが成立したお客様への訪問 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明〜契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・GoogleMeet ・ZOOM ・Miitel ◆研修/育成について 前職のご経験等を加味し、3週間の研修期間を設けております。自社製品に関するオンボーディング研修や実際の商談同席によるOJT等がございます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／従業員の業務効率化やエンドユーザーのCX向上などに寄与／フルフレックス◆ ＼こんな方ご応募ください！／ ◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい ◎大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×経営層クラスへのセールスのため、高い営業力が身につきます ■業務内容： ・従業員数500名以上の企業との初回商談から契約締結に向けた一連業務　　 ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 ■配属組織 セールス組織は約80名（IS、FS、パートナーセールス、CRO室）が在籍しております。 ■ポジションの魅力： ◎青天井のインセンティブ 入社年次や年齢は一切関係なく、成果に連動した報酬体系のため、成果を出した分だけセールスに還元されます。 ◎あらゆる業界・部門がターゲット カスタマーサポート部門を持つ企業がすべてターゲットのため、金融、小売、官公庁など幅広く、対象部門もマーケティングや情報システムまで様々なため、幅広い知識が身につきます。 ■入社後について： 育成プログラムは3週間のスケジュールで、ロールプレイングや商談同席などを通してHelpfeelの販売手法を学びます。リーダーやマネージャーだけでなくセールスチーム全体からのサポートがあり、他部署への質問や相談もウェルカムな環境です。 ■働き方： ・創業当時からフルリモート制度を導入しており、テキストコミュニケーションが活発なためわからないことはチャットに投げればすぐに誰かが答えてくれます。 ・フルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクトについて： Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇AIナレッジ基盤の社会実装を推進／SaaS×技術コンサル◇ ■概要： ◇顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。 ◇生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 当社は、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 ◇私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。 特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。 ■業務内容： プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。 （1）導入直後：戦略的キックオフの主導 契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。 （2）契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施 データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。 （3）日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案 レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。 ※利用ツール： Google Analytics、G Suite、Slack、Helpfeel Cosense、Helpfeel、Gyazo 変更の範囲：会社の定める業務