【官公庁案件の就労支援プロジェクトをリード／多様な事務・企画運営に携わり、チームマネジメント力と課題解決力を磨けます】 ■業務概要 当社は大手企業や官公庁、大学などから事務業務を受託し、各種BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを展開しています。本ポジションでは、官公庁から受託した就労支援プロジェクトのリーダーとして、運営・管理全般をお任せします。 ■今回お任せするプロジェクトの業務内容 千葉市内の官公庁における就労支援プロジェクト ・カウンセリング ・求人開拓（営業） ・面接同行、職場体験・見学支援 ・就労支援イベント、各種プログラム/ワーク、セミナーの企画・開催 ・各福祉事務所、ハローワーク、地元企業との調整・協議 など ※福祉系就労支援 ※市内6事業所に分かれて運営／月2回程度、各事業所間の移動あり ■扱うサービス 官公庁窓口対応、就労支援、各種証明書発行、住民手続き、企業採用支援、民間企業での事務受託など多岐にわたります。 ■組織構成 BPO事業本部に所属し、配属先は関東エリア中心。プロジェクトごとに5〜10名規模のチームを編成しています。 ■業務の魅力 多様な業務に携われるため、事務・企画・マネジメント全般のスキルアップが可能。官公庁や大手企業との折衝経験も得られます。 ■教育体制 入社時研修（約9日間）やOJT、フォローアップ研修、成功事例共有会など未経験者も安心のサポート体制があります。 ■就業環境 年間休日123日、リモートワークやフレックスタイム制度あり。復職率96％と働きやすい環境です。 ■想定されるキャリアパス プロジェクトリーダーとしての経験を積み、将来的にユニット長、運営責任者など管理職を目指せます。 ■企業の特徴/魅力 多様なBPOサービスを展開し、安定した事業基盤のもと、働き方改革や人材育成にも注力しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【売上高1兆円越パーソルグループ／東証プライム上場／パーソルグループの安定基盤／社会を支える仕組みづくりへ】 ▼採用・給与・労務などの制度運用経験を活かし、企業や官公庁の業務改善・事業運営を支援 ▼日々のオペレーションだけでなく、業務フロー設計や運営体制構築など上流工程に携われる環境 ▼社会インフラや国策を支えるプロジェクトを通じて、より大きな視点で課題解決に取り組めます ◇職務内容 クライアントのバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス改善・構築、業務推進を通し顧客の生産性向上に寄与いただきます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】　 ■業務内容 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 ■プロジェクト事例（あくまでも一例）： ・国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億〜数百億円規模）の各種支援 ・地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ■魅力情報 【未経験からBPO・業務改善に挑戦できる】 教育体制がしっかりしているため、業務改善／BPO未経験の方が活躍中です。内勤勤務ながらお客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など 【パーソルグループ安定感×ベンチャー組織】 人材業界第2位のパーソルグループの基盤の上で、仕組みや制度をゼロから創っていくことが多く、IoTや地方創生といったキーワードを対象にビジネスチャンスに積極的にチャレンジしようとしている自治体や企業に対しての支援を行っていく為、新たな市場にチャレンジしたい方にはおすすめです。 【働きやすい環境】 同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均20時間、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 変更の範囲：本文参照

【売上高1兆円越パーソルグループ／東証プライム上場／パーソルグループの安定基盤／社会を支える仕組みづくりへ】 ▼要件整理や課題分析、プロジェクト推進で培った経験を活かし、制度設計・業務構築・業務改善など事業運営の中核領域に携われます ▼エネルギーやBPOの専門知識は不問。「システムをつくる立場」から「事業や業務を変える立場」へキャリアを広げたい方歓迎 ▼官公庁や業界を代表する企業と連携し、国策と連動する社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます ◇職務内容 クライアントのバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス改善・構築、業務推進を通し顧客の生産性向上に寄与いただきます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】　 ■業務内容 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 ■プロジェクト事例（あくまでも一例）： ・国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億〜数百億円規模）の各種支援 ・地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ■魅力情報 【未経験からBPO・業務改善に挑戦できる】 教育体制がしっかりしているため、業務改善／BPO未経験の方が活躍中です。内勤勤務ながらお客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など 【パーソルグループ安定感×ベンチャー組織】 人材業界第2位のパーソルグループの基盤の上で、仕組みや制度をゼロから創っていくことが多く、IoTや地方創生といったキーワードを対象にビジネスチャンスに積極的にチャレンジしようとしている自治体や企業に対しての支援を行っていく為、新たな市場にチャレンジしたい方へおすすめです。 【働きやすい環境】 同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進。残業時間は月平均15〜18時間、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 変更の範囲：本文参照

【課題解決型の営業／ソリューション提案で顧客の成長を支援】 ■業務概要 当社は東証プライム上場グループのBPO中核企業として、セールス・マーケティング領域を中心に、企業の事業成長や組織課題を解決するコンサルティング型の営業活動を担当します。新規取引先へのソリューション提案を通じて、多様な業界の企業に対し、アウトソーシングやDX化など幅広いサービスを組み合わせた最適な支援を行います。 ■業務詳細 ・オンラインまたは訪問によるアポイント取得 ・顧客の事業課題や組織の目標をヒアリングし、本質的な課題を抽出 ・課題解決に向けた支援プロセスや戦略を設計し、社内提供チームと連携 ・提案資料の作成および管理職層へのプレゼンテーション ・受注後は専門組織がプロジェクト運用を担当するため、営業は提案設計に集中できます ■扱うサービス 主にお任せしたいサービス領域は「セールス（営業の仕組みづくり／運用支援）」「マーケティング（営業の見込み客づくり／ナーチャリング）」になりますが、顧客の課題やニーズに合わせて、AI・データ活用、コンタクトセンター運用、DX推進等を柔軟に組み合わせて提案が可能です。 ■組織構成 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、異業種出身者も活躍。少数精鋭で裁量ある環境です。 ■業務の魅力 ・売りたい商品ありきではなく、顧客課題から提案を組み立てる営業スタイル ・経営者や部門責任者と直接対話し、経営視点やサービス企画の知見を得られます ■教育体制 入社後3カ月間はOJTを中心に、業界・サービス知識や提案スキルを段階的に習得可能。先輩社員が丁寧にフォローします。 ■就業環境 マンスリーフレックス制度やハイブリッド勤務（週1回程度出社あり）を採用し、働きやすさと生産性を両立。 ■想定されるキャリアパス 1年目は課題整理〜提案〜クロージングまで経験し、2〜3年目以降は大型案件やマネジメント等、成長に応じたキャリアを描けます。 ■企業の特徴/魅力 BPO・業務設計に強みを持ち、プロダクトに依存せず顧客の成長に寄与する提案力を磨けます。 変更の範囲：会社の定める業務

SEEDS COMPANYは、新規事業の種を生み出し続ける組織として、2015年10月にCOMPANY長の陳が誕生させた社内カンパニーです。テクノロジーの力で人材業界を変革し、企業の採用問題を解決すると同時に、はたらく個人個人か゛正当に評価される世界を目指していきたいと思っています。現在は非正規雇用の領域の問題に変革を起こすため、「HITO-Manager」「x:eee」「アルバイトネクスト」という3つのプロダクトを運営しています。単月約1億円の売り上げを生み出すまでに成長し、守りのポジションであるコーポレート機能の第一人者を募集します。これまで既存メンバーで決算業務を行ってきましたが、専門性の高いメンバーがいない状況です。とはいえ、本社からのバックアップがあるので、一人で抱え込む必要はありません。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・申込書対応/受注登録 ・請求書発送/請求管理 ・売上管理 ・入金/未収金管理 ・支払い業務 ・受注請求の業務フローの見直し ・全社バックオフィスとの連絡携 ※その他、業務遂行レベルに応じて、マネジメントや人事、法務、総務業務等も併せてご担当いただくことも可 ■使うシステム・ツール： kintone／BIツール／Excel／請求管理システム ■組織構成： SEEDS COMPANYは約90名の組織で、5つの部署があります。本ポジションは事業推進グループに所属し、20〜40代の社員が活躍しています。現在は、7名（社員5名、アルバイト2名）体制です。 ■働き方： お仕事に慣れていただくまではOJTのためご出社いただきます。それ以降は業務遂行レベルに応じて、リモートも可能です。長時間の働き方ではなく、生産性を重視した働き方を追求しているため、残業時間は20時間程度を想定しています。 ■仕事の魅力： ・経営者が大事な経営判断を間違えぬよう鍵となる数字を管理して頂きます。経営者と同じ目線で会社の将来を見通し、同じスピード感で会社を動かすことが醍醐味です。 ・SEEDS COMPANY代表の陳との距離がとても近く、意思決定スピードが非常に早い環境です。 ・自社サービスとしてプロジェクトに主体的に関与し、収益化までの一連のプロセスを経験することができます。 変更の範囲：本文参照

クライアントの業務状況ヒアリングから課題の抽出、業務課題に対してAI/テクノロジーの選定・コンサルティングを実施いただきます。 「生産性向上」や「業務効率化・自動化」、「AI（chatGPTなど）/テクノロジー導入におけるテック支援」など、お客様と向き合い、課題を見つけ、解決のための企画〜構築をコンサルタントとして実現いただきます。 また、事業拡大をしていくにあたり、将来的にはクライアントのリード獲得から案件化、実装迄の実施や、デジタルマーケティングとセールスを融合させたサービスの展開とそれらサービスのコンサルティングの実行、社内におけるコンサル人材を増やすための社内施策への参画など事業拡大のための行動やコンサルタントとしての業務に捕われず、広く業務を手掛けていただきたいと考えております。 ■プロジェクト事例： 過去、営業組織を中心として成果を出してきました。 今後は営業組織にとらわれず、様々な領域のDXの実現を支援していきます。 1.活動結果×商談音声データの分析で「勝ちパターン」を定義し業務実装/改善（顧客：エンジニア派遣企業） 営業プロセス、商談内容のブラックボックス化、受注の成功要因が不明で、一部の営業しか再現性がない課題に対し、 商談に特化した解析技術（音声認識、声のトーン、抑揚変化、視線解析、表情判定等）を用いてご要望 に合わせた独自のAI商談スコアリング指標を提示。 →商談の勝ちパターンを定義し業務改善へ。 2.Salesforce×AIの連携で離脱予測＆営業活動を効率化（顧客：電子決済サービス事業） 継続利用する店舗と離脱が懸念される店舗をうまく見分けられず、営業活動が非効率になっているという課題に対し、 Salesforceのデータと決済データを掛け合わせて離脱懸念店舗をAI予測 →AIで離脱懸念店舗を発見し営業活動を効率化の実現 ■魅力・やりがい： ・最新のAIやGAIツールの導入・活用支援ができます。 ・様々なデータから課題特定〜戦略策定ができます。 ・顧客や市場的課題感に対して最適なソリューションの選定と実装を経験できます。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

◇◆60代・70代も活躍中／土日祝休み／残業月10h以内／介護保険認定に関する事務業務／看護師・ケアマネ資格を活かして事務職にキャリアチェンジ／大手パーソルグループ／働きやすい環境◎◇◆ ■業務内容： 介護保険認定のための審査会への参加と事務をお任せします。 ケアマネージャーや看護師資格が必須のお仕事ですので業界経験のある方で資格を活かして働きたい方歓迎です♪ ■業務詳細： ◇月曜：内勤事務 介護保険認定に関する担当主治医からの意見書・区役所や調査機関の調査票のチェック、審査会に参加するにあたっての資料作成をします。 ◇火曜〜金曜：審査会 前回の審査会の内容を確認し、必要なデータの入力や審査会資料の作成をします。フォーマットに応じて作成をしますので難しい内容ではありませんのでご安心ください。 17：00以降に各区役所に外出の上、審査会に参加し、チェックシートに則って議事録をとります。 ■働き方 未経験からでも丁寧な研修があり、安心して業務を習得できます。 働きやすい環境で、土日祝休み、残業は月10時間以内、転勤なしといった条件も充実しています。 ■魅力： ◎看護師またはケアマネジャー資格が活かせる事務のお仕事です。 ◎弊社社員が常駐＆指導体制万全なので、安心してスタートできます。 ◎現場勤務をリタイヤされた方や事務職にチャレンジしたい方におすすめです。 ■特徴／やりがい： ・チームワークが良く、にぎやかな雰囲気です。 ・マニュアルが用意されており、質問しやすい環境にあります。 ・世の中の役に立つ実感があります。 ・周りに同じ業務ではたらく人がいます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇接客・事務経験者募集／残業月2〜10時間／プライム上場パーソルG／長期就業できる環境◆◇ ◇ソフトバンク100％出資のインキュベーション施設運営会社でのお仕事です。 ◇愛知県が目指す日本最大級のインキュベーション施設、日本中からスタートアップを集客、愛知県発のスタートアップ推進、新規ビジネス化の中核会社です。 ※当社が受託しているプロジェクト内での就業となります。 ＼おすすめポイント／ ◎鶴舞駅徒歩5分・話題の超キレイなオフィスでの受付事務 ◎服装はジャケット支給。オフィスカジュアル・スニーカーOK ◎遅番固定勤務やシフトの希望休相談可 ■業務概要： 3Fのコワーキングスペースや貸し会議室の受付・アテンドをお任せします（基本的に受付でのお仕事です）。 ・利用受付（椅子あり） ・利用者の登録対応 ・館内案内 ・拾得物の対応 ・フロントについての資料作成やFAQ作成（スプレッドシート） ・見回り ※コワーキングスペースは、利用者登録が必要となっており、登録済の場合は利用時にチェックを社員証の様なカードの読み込みをします。初めて利用される方には利用登録が必要なため、その手続きと利用時の説明を行います。 ※会議室は予約時間前に会議室予約受付へ移動し、利用者の受入れと案内を行います。会議終了時間少し前に再度受付に戻り、ご挨拶と利用会議室のチェック（簡単な整理整頓や片付け）を行います。 ※利用者状況等の報告などFMTへの入力業務もあります。 ■業務詳細： ・初回登録受付、手続き対応 ・ゲスト受付、ストラップ貸し出し ・イベントスペース／貸し会議室の当日対応 ・入居者向けのオリエンテーション開催、内見対応（館内アテンド） ・資料作成、FAQまとめ、フロント業務が慣れた後に事務担当日もあります ・整理整頓、館内POP作成、館内美化活動など ※1日の来客数は50〜100名程度 ※受付スタッフは1日4名出勤、土日は2名＋リーダー ■企業の特徴／魅力： 同社は、パーソルグループの一員として、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業に強みを持つ企業です。 安定した業績と顧客基盤を持ち、持続的な成長が期待されています。 働きやすい環境を提供し、社員の成長をサポートするための各種制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇職務内容 クライアントのバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用をご担当いただきます。　 ■業務内容： エネルギー事業に関わる国内大手企業・法人クライアントにて、クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。 成長産業であり、社会への影響度が大きい業界に関わり、高いバックオフィススキルを身に着けることのできる、やりがいのある仕事です。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■プロジェクト事例（あくまでも一例となります）： ・大手エネルギー関連会社様における業務設計と業務構築、運用管理、運用改善など ・国家プロジェクト推進団体様における制度設計支援、運用支援など ・印刷関連会社様における受託案件に対するサービス導入支援 ■魅力： 【未経験からBPR・業務改善業務に挑戦できる】⇒【未経験からBPO・業務改善業務に挑戦できる】 教育体制がしっかりしているため、BPR未経験の方が活躍中です。内勤勤務ながらお客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など 【パーソルグループ安定感×ベンチャー組織】 業界第2位のパーソルグループの基盤の上で、仕組みや制度をゼロから創っていくことが多く、関係各所との協議や折衝は決して簡単ではありませんが、やりがいがあります。また、IoT、地方創生といったキーワードを対象にビジネスチャンスに積極的にチャレンジしようとしている自治体や企業に対しての支援を行っていく為、新たな市場にチャレンジしたい方にはおすすめです。 【働きやすい環境】 同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均15〜18時間、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 【スキルアップ・キャリアアップが可能】 業務構築経験、ドキュメンテーションスキル、非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力等を身に着けることができます。 変更の範囲：本文参照

□■平均残業時間20時間とWLB◎／ヘルプデスク経験やカスタマサポート経験を活かして、お客様に寄り添った課題解決・プロセス改善をしたい方へ／キャリアチャレンジ制度で多彩なキャリア■□ クラウド領域のサービスの導入において、最適な機能選定・設計を行い、運用・改善まで一気通貫支援ができるポジションです！ ＼こんな方におすすめです／ ・顧客と直接向き合い、企画提案から構築・改善まで責任ある立場でサービス価値を高めていきたい方。 ・特定製品の理解に留まらず、業務理解力や提案力を含めた総合的なビジネススキルを伸ばしたい方。 ▼採用背景 多くの日本企業ではクラウドを基盤としたグループウェアの導入が進展しているものの、企業の情報システム部門には課題が山積みです。導入前は適切なサービスの選定、現行システムとの整合性や移行リスクへの不安。導入後は、定期的なセキュリティ対応、仕様変更の運用に工数がとられる等、導入して終わりではなく、導入後の運用フェーズには多くの課題や負荷が発生しています。 ▼業務内容 メール・ファイルフォルダ・会議ツール・AIをはじめとするクラウドを基盤としたサービスの導入を進める企業に対し、顧客が主とする業務に集中するための企画提案、仕事を進めるための共通サービスを顧客の業務に合わせた場合にどんな機能を使いまたは捨てるのかを判断した設計構築、サービスを利用していく中でそれぞれの機能が業務に沿った形で運用されるような設計。新たな課題・問題、時代の変化に合わせた改善のためのサポートを行っています。 【具体的には】 ・Microsoft365やGoogleWorkspaceの導入支援 ・オンプレグループウェアのクラウド移行 ・Microsoft365の技術支援 ▼得られる経験 ・プライム案件が8割以上であり、顧客から本番環境を任されています。大手企業がクラウド基盤のグループウェアを業務に活用している現場を通じて、仕様書や教本には載っていない、リアルな活用方法を自らが検証し提案することで、着実にスキルアップすることができます。 ・企画提案から運用を見据えた設計、拡張性を備えた構築、業務の生産性を上げる運用等、各工程で顧客満足度の高い貢献を体感いただき、総合的なビジネススキルを成長させることができる環境です。 変更の範囲： 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

□■平均残業時間20時間とWLB◎／顧客からの一次受けで上流工程が担える／エンジニアとしての幅広い知識が身につくポジション■□ ・顧客インフラの運用設計から障害対応・改善提案まで担い、安定稼働と継続的なサービス価値向上を支援 ・上流から運用を設計し、再発防止や構成改善まで関われるため、AIに代替されにくい本質的なインフラ技術が身につく ＼こんな方におすすめです／ ・オンプレミスからクラウド、セキュリティまで幅広い技術を横断し、インフラ全体を俯瞰できるエンジニアを目指している方。 ・顧客ごとに異なるニーズに対して最適解を考え抜く運用設計・技術判断に面白さを感じる方。 ・ネットワーク・サーバ・クラウドの運用・保守経験を活かし、運用設計や改善提案など上流工程に挑戦したい方。 【業務内容】 ■運用設計 技術の発展に伴い、企業ごとに用途は様々で運用方法もお客様ごとに千差万別です。そのニーズに応えるべく、顧客の業務内容や課題、サービスやリスクを理解し、運用設計(保守体制の設計、フロー、手順書)や運用ソリューションの提案をすることが期待されます。直近は、クラウドセキュリティのニーズが高まっています。 ■継続的な運用改善・提案 障害発生は、企業の事業運営に大きく影響しますので、同様の障害が何度も起きないようにしたり、復旧スピードを早めることが必要です。 障害対応で得られたユーザの声を運用設計と連携し、ネットワーク構成の見直しやサービス構成の見直しを通じて(監視ポイント追加、回線増加、サービス追加 等)、サービスの改善に繋げています。 また、「解決はしたが、根本原因が分からない。自然復旧してしまった。」といった事象に対しては、機器解析、通信経路やログ確認をし、関係者と再発防止に向けた深い調査を実施し、今後の発生防止について検討〜提案まで行います。 【ポジションの魅力】 運用設計は、センスが求められる仕事だと考えています。どの技術を組み合わせると一番いいのか？ということを考え、最適解をつくっていきます。正解がないがゆえに、広くて深く、ダイレクトには今後の市場価値という意味でも高い領域です。 単純な技術は確立されているため勉強をすればできるものですが、ノウハウ化されてないものだからこそ、面白いと感じていただけると思います。 変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■概要： 官公庁への政策提言（事前調査、課題整理、施策検討など）および公募対応（ドローン・MaaS・スマートシティに関連する企画立案、産学官の座組・コンソーシアム形成、提案書作成、実証計画および予算計画作成など）の一連の業務を段階的にご担当いただきます。ドローン・MaaS・スマートシティに関連する政策を読み解き、現状把握から課題を構造化し施策の企画を立案頂きます。政策決定団体（官公庁）に対して、事業者目線での来年度の予算設計や政策決定に対する提言書作成・提出や、政策執行団体である地方自治体などへ課題のヒアリング・情報収集から、課題解決につなげるための政策に沿ったプロジェクト組成（産学官の座組構築・コンソーシアム形成）などを社内外の関係者を巻き込みながら推進頂く想定です。案件獲得後は、プロジェクト進行・完了までの一連の業務を推進する主担当の、実行管理をサポートしたり、アカウントマネジメントを行なっていただくことを想定したポジションです。 ※プロジェクトにより日帰り〜長期滞在出張が発生する可能性があります。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■本ポジションの魅力： 【マーケットそのものをつくる面白さ / 最先端テクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献】 数千億円のマーケットになると期待されているドローン産業やMaaS産業において、今は普及していないものを普及させるフェーズです。ドローン関連企業や、MaaS関連企業は多くありますが、新規事業立ち上げ、システム開発、導入後のユーザー支援や人材教育とここまで幅広くサービスを展開しているのは業界内でも当社のみであり、一気通貫した支援ができる企業として、当社は強みを確立しています。このパーソルとしての総合力を活かして、これから自律制御・遠隔操作で安全に飛ばせるドローンの普及やMaaSサービスを日本で普及させるため、法整備面・技術面・そしてビジネス面から推進していきます。ドローンやMaaSという最先端のテクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献と、やりがいを感じながら仕事に取り組むことができます。 ※能力開発を目的にドローン・MaaS領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性も御座います。 変更の範囲：本文参照

＜マーケットそのものをつくる面白さ／最先端テクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献＞ パーソルグループのIT領域を担う当社のエネルギービジネス統括部 ドローン・MaaSソリューション部にて、ドローンを使用したビジネスを考えている企業様に対して、サービス導入に関しての営業からサービス創出までのコンサルティングを実施いただきます。 導入コンサルタントとして製造業やインフラ、物流倉庫などの業界を中心としたドローンの利用を検討されるお客様に対し、課題をヒアリングしながら、機体やシステム等を選定、活用方法を含めたソリューション提案と導入支援を担当いただきます。 ■業務例： ・豪雪、災害、事故による大規模な車両滞留発生時の道路状況把握作業へのドローン導入コンサルティング　 ・太陽光パネル点検サービスへのドローン導入コンサルティング 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ■本ポジションの魅力 ＜マーケットそのものをつくる面白さ／最先端テクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献＞ 数千億円のマーケットになると期待されているドローン産業やMaaS産業において、今は普及していないものを普及させるフェーズです。ドローン関連企業や、MaaS関連企業は多くありますが、新規事業立ち上げ、システム開発、導入後のユーザー支援や人材教育とここまで幅広くサービスを展開しているのは業界内でも当社のみであり、一気通貫した支援ができる企業として、当社は強みを確立しています。 このパーソルとしての総合力を活かして、これから自律制御・遠隔操作で安全に飛ばせるドローンの普及やMaaSサービスを日本で普及させるため、法整備面・技術面・そしてビジネス面から推進していきます。ドローンやMaaSという最先端のテクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献と、やりがいを感じながら仕事に取り組むことができます。 ■ドローン・MaaSソリューション部とは： ビジョン：「地域課題を解決する社会インフラの変革をリードする。」 ドローン・MaaSを中心とした人・物・情報の移動サービス、サービス側からの移動をテーマとしたスマートシティ実現の為の社会実装に寄与・推進するサービスを運営している部署です。 変更の範囲：会社の定める業務

【BPO領域の営業戦略立案をリード／データ・AI活用で企業成長に直結／マネジメント力を発揮できるシニアマネジャーポジション】 ■業務概要 当社CX事業本部の営業部門において、BPO（業務プロセスアウトソーシング）領域の営業活動全般を統括していただきます。新規顧客の開拓および既存顧客との関係強化を中心に、営業戦略の策定から現場での運用まで一気通貫でリードします。シニアマネジャーとして営業メンバーのマネジメント、標準行動の定義と徹底、目標管理と施策の実行まで幅広い業務をご担当いただきます。 ■業務詳細 ・BPO領域の営業戦略立案と実行推進 ・新規顧客獲得および既存顧客への深耕営業 ・営業メンバー（2〜3名）の管理、行動定義と徹底したマネジメント ・営業目標達成に向けた数値・データ分析とプランニング、施策立案 ・営業とサービス部門の連携による一体感ある営業推進 ・1日1〜2件の顧客商談を担当し、現場感を持った提案活動 ■扱うサービス マーケティング、セールス、AI＆データサイエンス、コンタクトセンター等多彩なBPOサービス ■組織構成 営業、マーケティング、営業企画、バックオフィスで構成されたチーム ■業務の魅力 デジタル技術やAIを活用した最新のソリューション営業に挑戦でき、業界の最前線で成長を実感できるポジションです ■教育体制 入社後半年間は統括部長の指導のもとOJTを受け、BPOサービスや営業手法を習得。その後、マネジャーとして自走しながら活躍いただけます ■就業環境 リモートワーク週3日、フレックス勤務も相談可能で、柔軟な働き方が可能です ■想定されるキャリアパス 将来的には部長候補として部門全体を牽引するキャリアアップを目指せます ■企業の特徴/魅力 大手とベンチャー双方のカルチャーが融合した成長環境で、データ・AI領域への積極投資が魅力です 変更の範囲：会社の定める業務

□■平均残業時間20時間とWLB◎／人事からのキャリアチェンジ歓迎！／業界大手の案件保有数■□ 〜人事・情報システムなどバックオフィス業務を整理・再設計し、最適な業務構築を通じて組織生産性向上をリード〜 ＼こんな方におすすめです／ ・顧客自身も把握できていない業務を可視化し、あるべき姿を描きながら組織変革を推進したい方。 ・人事・労務・情シスなどバックオフィス領域の業務経験を活かし、業務設計や改善を上流から担いたい方。 ■業務内容 エンタープライズ企業の人事・情シス等のバックオフィス部門に対して、 顧客自身も把握しきれていない業務を我々が整理し、あるべき運用や改善点を踏まえ業務設計や構築を行い、最適な組織運営の実現に向けたプロジェクトをリードいただきます。 徹底した顧客理解、今まで培ってきた業務改善や業務設計といったプロセスデザイン力、人事基幹システムCOMPANY・デジタルツール等の製品理解を掛け合わしながら顧客組織の生産性向上に向けた提案を行います。 例えば、人事領域では、人事基幹システム(COMPANY)やVBA・RPA等のデジタルツール・生成AIとあらゆるソリューションを駆使しながら、顧客のありたい姿に向けた人事運用へ再設計・改善を進めていきます。 人事労務の業務に対して、COMPANYの導入・利活用や給与計算・勤怠管理の運用といった最適化支援に向けたプロセス改善を行います。 ゆくゆくは、シェアードサービスセンターの提案を行い、バックオフィス全体の生産性を最大化する提案やプロジェクトをリードいただきます。 ■魅力 人事業務を最適化するためには、人事やデジタル知見の両方を組み合わせ、最も最適なソリューションを検討し導く力が求められます。顧客の人事課題に触れながら、経営に影響を及ぼす人的資本や組織の生産性に対する課題に挑むことで、企業全体の視野を持ちながら課題解決や組織をリードする力が身につきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／スキルアップ・キャリアアップが可能／ビジネススキルが磨ける！／土日祝休・残業月20h程／東証上場・パーソルグループ〜 ◆教育体制◎営業・コールセンター・公務員など未経験から多数活躍！ ◆生活を支えるエネルギー・インフラに関わるやりがいあり！ ◆プライム上場グループの安定感◎メリハリつけて働ける環境 ■業務内容： エネルギーに関連する民間企業にて、 ビジネス支援としてバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用をご担当いただきます。 ■プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援　等 ■魅力： ・【パーソルグループの安定感×ベンチャーマインドな組織】 パーソルグループの安定基盤の元、幅広い業務に携わることができるため広くビジネススキル・キャリアを身につけることが可能です。 教育体制がしっかりしているため、未経験入社者も多数活躍しています。 （営業、コールセンタースタッフ、営業事務等） ・【働きやすい環境】 同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。 残業時間は月平均17〜21時間以内、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 ■同社について 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるプライム上場グループ。コンサルティング・システム開発・アウトソーシングを通じたお客様の生産性向上を推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜内勤／制度設計、業務構築など、改善スキルが身につく／パーソルグループ中核企業〜 ■ポジション概要： 当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。 今回は政策支援統括部で、バックオフィス（業務構築や制度設計などの内勤業務）をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。 巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■業務内容： クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル： 様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。 課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制： 入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる： 教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■キャリアパス： プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。 変更の範囲：本文参照

●ドローンやMaaSサービスの導入コンサル/次世代の社会インフラの普及を推進/地域課題の解決に繋がる社会貢献性の高い仕事 ●「はたらいて、笑おう。」のパーソルグループ中核会社/安定の経営基盤/AIやIoTなどのテクノロジーを活用/顧客のビジネスプロセスを変革 ●営業企画や事業企画としてソリューション企画立案や事業戦略立案の経験がある方を募集 パーソルグループのIT領域を担う当社のエネルギービジネス統括部 ドローン・MaaSソリューション部にて、ドローンを使用したビジネスを考えている企業様に対して、サービス導入に関しての営業からサービス創出までのコンサルティングを実施いただきます。 導入コンサルタントとして製造業やインフラ、物流倉庫などの業界を中心としたドローンの利用を検討されるお客様に対し、課題をヒアリングしながら、機体やシステム等を選定、活用方法を含めたソリューション提案と導入支援を担当いただきます。 ■業務例： ・豪雪、災害、事故による大規模な車両滞留発生時の道路状況把握作業へのドローン導入コンサルティング　 ・太陽光パネル点検サービスへのドローン導入コンサルティング 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ■本ポジションの魅力 ＜マーケットそのものをつくる面白さ／最先端テクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献＞ 数千億円のマーケットになると期待されているドローン産業やMaaS産業において、今は普及していないものを普及させるフェーズです。 ドローン関連企業や、MaaS関連企業は多くありますが、新規事業立ち上げ、システム開発、導入後のユーザー支援や人材教育とここまで幅広くサービスを展開しているのは業界内でも当社のみであり、一気通貫した支援ができる企業として、当社は強みを確立しています。 このパーソルとしての総合力を活かして、これから自律制御・遠隔操作で安全に飛ばせるドローンの普及やMaaSサービスを日本で普及させるため、法整備面・技術面・そしてビジネス面から推進していきます。ドローンやMaaSという最先端のテクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献と、やりがいを感じながら仕事に取り組むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

●ドローンやMaaSサービスの導入コンサル/次世代の社会インフラの普及を推進/地域課題の解決に繋がる社会貢献性の高い仕事 ●「はたらいて、笑おう。」のパーソルグループ中核会社/安定の経営基盤/AIやIoTなどのテクノロジーを活用/顧客のビジネスプロセスを変革 ●課題解決型のコンサルティング業務を通じて生産性向上を達成した実績がある方を募集 パーソルグループのIT領域を担う当社のエネルギービジネス統括部 ドローン・MaaSソリューション部にて、ドローンを使用したビジネスを考えている企業様に対して、サービス導入に関しての営業からサービス創出までのコンサルティングを実施いただきます。 導入コンサルタントとして製造業やインフラ、物流倉庫などの業界を中心としたドローンの利用を検討されるお客様に対し、課題をヒアリングしながら、機体やシステム等を選定、活用方法を含めたソリューション提案と導入支援を担当いただきます。 ■業務例： ・豪雪、災害、事故による大規模な車両滞留発生時の道路状況把握作業へのドローン導入コンサルティング　 ・太陽光パネル点検サービスへのドローン導入コンサルティング ■本ポジションの魅力 ＜マーケットそのものをつくる面白さ／最先端テクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献＞ 数千億円のマーケットになると期待されているドローン産業やMaaS産業において、今は普及していないものを普及させるフェーズです。 ドローン関連企業や、MaaS関連企業は多くありますが、新規事業立ち上げ、システム開発、導入後のユーザー支援や人材教育とここまで幅広くサービスを展開しているのは業界内でも当社のみであり、一気通貫した支援ができる企業として、当社は強みを確立しています。 このパーソルとしての総合力を活かして、これから自律制御・遠隔操作で安全に飛ばせるドローンの普及やMaaSサービスを日本で普及させるため、法整備面・技術面・そしてビジネス面から推進していきます。ドローンやMaaSという最先端のテクノロジーを世の中に普及させる、圧倒的な社会貢献と、やりがいを感じながら仕事に取り組むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【デジタル×BPO領域で営業活動をリード！裁量大きく事業成長を推進／リモート勤務可・先進的な就業環境】 ■業務概要 当社CX事業本部に所属し、BPO（業務プロセスアウトソーシング）領域における営業活動およびサービス開発をリードします。マーケティング、営業企画、バックオフィス分野のマネジメントを担い、データやAIを活用した分析・企画推進を通じて顧客企業の成長支援と、当社事業拡大の中心的な役割を果たします。入社後は統括部長配下で企画・マーケティング業務を習得し、半年後からは2〜3名のマネジメントも担当します。 ■業務詳細 BPOサービスのマーケティング戦術や営業戦略の立案・実行、現状の課題抽出や改善策の企画、具体的な打ち手の設計、新規サービス開発支援、既存サービスの拡大に向けた施策立案を担当します。また、数字集計の仕組み構築やデータ分析、KPI等の設定・運用も行います。営業部門やサービス部門と連携し、横断的な組織運営に関わります。 ■扱うサービス マーケティング、セールス、AI&データサイエンス、コンタクトセンターなど幅広いBPOサービス全般を担当します。 ■組織構成 営業・マーケ・営業企画・バックオフィス各グループが横断的に連携し、効率的な組織運営を推進しています。 ■就業環境 リモート勤務やフレックス勤務制度、充実した福利厚生を備え、先進的な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 実績に応じて部長候補や部長職への昇格も目指せる環境です。 ■成長性や特徴について 国内BPO市場は人材不足、情報格差、デジタル化などの社会課題に対応するため、案件数は増加傾向であり、年平均2〜6%の成長が見込まれており、成長中の市場でございます。 その中でも当社は2030年までに国内トップクラスのBPO企業を目指しております。 当社は500以上のDX関連プロジェクトを推進しており、業務改善・売上向上に貢献しております。 業務プロセスやビジネスモデルの抜本的な改革のナレッジが複数あり、 営業、マーケティング、IT、カスタマーサポートなど多領域にわたる支援が可能で、 課題解決実績の案件数、対応範囲の広さこそが強みで事業を推進しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／電力・ガスなど生活の根幹を支えるお仕事／業界を代表するエネルギー企業と連携／土日祝休・年休120日・残業月20h程】 ◆未経験から業務改善や課題提案力などビジネススキルが磨ける！ ◆生活を支えるエネルギー・インフラに関わるやりがいあり！ ◆プライム上場グループの安定感◎メリハリつけて働ける環境 ■業務概要： エネルギーに関連する民間企業にて、 ビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等のプロジェクト推進をおまかせします。 ■業務の詳細： エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。 主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。 クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案をおこなっていきます。 数名〜数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ■募集背景： カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。 ■ポジションの特徴： ・理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。幅広い業務に携わることができ、ビジネススキル・キャリアを身につけることが可能です。 ・プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 ■同社について 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるプライム上場グループ。コンサルティング・システム開発・アウトソーシングを通じたお客様の生産性向上を推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【官公庁案件の就労支援プロジェクトをリード／多様な事務・企画運営に携わり、チームマネジメント力と課題解決力を磨けます】 ■業務概要 当社は大手企業や官公庁、大学などから事務業務を受託し、各種BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを展開しています。本ポジションでは、官公庁から受託した就労支援プロジェクトのリーダーとして、運営・管理全般をお任せします。 ■配属先業務例 ＜就労支援プロジェクト＞ 就職を目指す方々の就労やキャリア形成を支援する事業です。 ・求職者向けキャリア相談・就職支援セミナーやイベントの企画・運営 ・求人開拓・求職者募集に向けた広報活動 ・施設運営や窓口対応　など ＜企業支援プロジェクト＞ 主に中小企業を対象に、人材採用や人材育成、DX推進などを支援する事業です。 ・採用イベントや合同説明会の企画・運営・人材採用・育成支援 ・DX・業務効率化支援・地域活性化支援・女性活躍推進支援　など ■扱うサービス 官公庁窓口対応、就労支援、各種証明書発行、住民手続き、企業採用支援、民間企業での事務受託など多岐にわたります。 ■組織構成 BPO事業本部に所属し、配属先は関東エリア中心。プロジェクトごとに5〜10名規模のチームを編成しています。 ■業務の魅力 多様な業務に携われるため、事務・企画・マネジメント全般のスキルアップが可能。官公庁や大手企業との折衝経験も得られます。 ■教育体制 入社時研修（約9日間）やOJT、フォローアップ研修、成功事例共有会など未経験者も安心のサポート体制があります。 ■就業環境 年間休日123日、リモートワークやフレックスタイム制度あり。復職率96％と働きやすい環境です。 ■想定されるキャリアパス プロジェクトリーダーとしての経験を積み、将来的にユニット長、運営責任者など管理職を目指せます。 ■企業の特徴/魅力 多様なBPOサービスを展開し、安定した事業基盤のもと、働き方改革や人材育成にも注力しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□こんな方におすすめ□■ ・労務経験を活かしながら早期にマネジメント力を磨いていきたい方 ・上が詰まっており業務改善や上流が経験できず裁量重視で働きたい方 ・幅広い業界・企業の業務課題解決に携わりビジネス全体の解像度を上げたい方／ヒト・モノ・カネの管理を通して、経営視点を養いたい方 ■□おすすめポイント□■ ●顧客企業の事務業務を委任する事業の案件立ち上げ業務のため、顧客折衝・課題ヒアリングの上流工程から参画可能 ●2024年開始の新規サービスのため裁量が大きい ●フルリモート、フレックス可、WLB◎ ■業務内容 法人顧客のバックオフィス業務を受託するオンラインアシスタントサービス「StepBase」のディレクション業務を担当いただきます。 ・新規クライアントへの業務内容ヒアリング、業務プロセスの改善提案 └当社に蓄積された約7,000通り以上の業務プロセスを活用できます。 └営業部隊やHP経由での新規流入のため、契約後からの対応をお任せ ・アシスタントメンバーの業務立ち上がりフォロー ※BPOとは：業務プロセスを一括して委任する事業です。今回のポジションは企業にとって欠かせない労務業務を委任しており、特に中小企業での引き合いが多い事業です。 ■「StepBase」とは 2024年9月に提供開始した顧客のバックオフィス業務をプロセス設計〜実務部分まで担う、オンラインアシスタントサービスです。 現在はパーソルの得意領域である採用や経理においてサービス提供をしており、多くの引き合いを受けて追います。 ■本ポジションの魅力 ・フルリモート＆フルフレックスの働き方が可能（もちろん出社も可能） ・様々なクライアントと当社に蓄積された業務プロセスに触れることができるため、経理やマネジメントとしてのスキルアップが可能です。 ■キャッチアップ 入社後すぐ：座学や引継ぎMTG ~1か月：ブラザーOJTのもと案件参画 数か月程度で独り立ちいただく想定です。 ■配属組織 アシスタントメンバー30名程度／リーダー（※募集ポジション）5名／マネージャー2名が現在在籍 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【未経験歓迎／電力・ガスなどエネルギーインフラを支えるお仕事／専門知識がなくてもOK／業務改善や制度設計などプロジェクトを推進◎／土日祝休・年休120日・残業月20h程】 ◆教育体制◎営業、コールセンター、公務員など未経験から多数活躍！ ◆業務改善や課題提案力などビジネススキルが磨ける！ ◆生活を支えるエネルギー・インフラに関わるやりがいあり！ ■業務の概要： エネルギーに関連する民間企業にて、ビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等のプロジェクトに関わります。同社がこれまで培ったノウハウ・知見が豊富にあるため、専門知識がなくても未経験から挑戦することが可能です。 ■業務の詳細： プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 ・サービス立上げのためのエネルギーマーケティング ・事業立上げフェーズにおけるエネルギーサービス開発 ・メガソーラー導入のための用地選定 ・エネルギー設備導入に係る施工管理（工事会社との各種調整など含む） ・エネルギー設備導入のための補助金選定/申請 ・エネルギー関連プロジェクトの推進/品質管理　等 ◆プロジェクト例 　◎電力小売り事業参入のためのサービス開発/市場調査 　◎需給オペレーションの業務品質改善 　◎PPA事業アフターサービス業務構築支援 ■募集背景： 電気・ガスの小売り自由化により多様な企業が業界へ参入していること、環境問題やエネルギー課題への関心の高まっていることを背景に、市場規模は拡大を続けています。この領域での豊富な知見・実績を活かし、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、業務構築や課題解決まで併走できることが醍醐味。幅広い経験を通して、ビジネススキルを磨ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務