【自社プロダクトのアジャイル開発／SES・SI出身者歓迎／フルリモート・フルフレックス】 ■業務内容 自社プロダクト「MITERAS仕事可視化」の開発メンバーとして、設計・実装・テストまでご担当いただきます。 ・入社1カ月： 業務のキャッチアップとシステム構成・プログラム構成をご理解いただきます。 ・入社2カ月：チーム開発で製造、テストをご担当いただきます。 ・入社6カ月：チーム開発で主体となって設計・製造・テストをご担当いただきます。 ■自社プロダクト「MITERAS仕事可視化」について MITERAS仕事可視化は、パーソル発の業務可視化ツールであり、市場での売上シェアはNo.2のポジションにあるプロダクトです。 企業に厳密な労働時間管理と生産性向上が求められる昨今において、その両方の課題に対しての有効なソリューションになります。 MITERAS仕事可視化は、第二創業期を迎えており、プロダクトのブランド・知名度向上のためにも、 業務可視化ツールに限定されない新機能を開発し、新市場に参入していくことで、プロダクトの価値をさらに高めて参ります。 ※詳しくは選考の場でお話させていただきます。 ＜MITERAS仕事可視化　公式サイト＞ https://www.persol-bd.co.jp/service/product/s-miteras/ ■ポジションの魅力： 1）SES・SIerいずれかのご経験の方でも、自社プロダクトのアジャイル開発に携わることができます。 2）自社プロダクトのため、営業やチームメンバーと意見交換しながら、開発する機能の要件整理・定義からチャレンジングできるポジションです。 3）上流〜下流まですべての工程に携われますので、スキルの幅を広げる機会があります。 ■働き方 1）フルリモート・フルフレックスを導入しているため、仕事と生活のバランスを取ることが可能です。 2）「はたらいて、笑おう。」のパーソルグループはフラットな人間関係も特徴であり、業務上も円滑にコミュニケーションを行うことができます。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

□■平均残業時間20時間とWLB◎／業界大手で多彩な案件保有／キャリアチャレンジ制度で多彩なキャリアパス■□ ◆BPOとは BPOとは、企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービスです。 パーソルビジネスプロセスデザインでは、ただ作業を代行するのではなく、「この業務はもっと良くできないか？」と考え、組織課題の解決、業務の生産性向上に寄与しています。また、テクノロジーを組み合わせ、企業の困りごとに寄り添いながら、一緒に解決していく“パートナー”として価値を発揮しています。 ＼こんな方におすすめです／ ・「どうすればもっとスムーズに仕事が回るか」を考えることが好きな方　or　「人をラクにする」ことにやりがいを感じる方。 ・変化を前向きに捉え、柔軟に改善を続けられる方。 ・ご自身の業務改善（業務効率化、業務標準化）経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方。 ・業務設計、業務フロー構築、デジタル実装、AI活用を通じて、汎用性の高いスキルを身につけたい方。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、自治体といった顧客の営業企画・マーケなどの部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築〜改善をスピーディーに実現していきます。 また、単に設計だけでなく高品質・効率的な事務局運営ができる状態まで運用管理を行い、顧客がより良い仕事ができる状態まで伴走します。 ◆業務設計：　 業務フローを可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないかを継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 BPO業界未経験でもOJTで学びながら安心して着実に成長できる環境です！ 変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

□■平均残業時間20時間とWLB◎／戦略実行型PMO／業界大手の案件保有数■□ 〜クライアントのサービス企画や業務改善、BPRにおいて、戦略策定・戦略立案段階から参画し、顧客と伴走しながら意思決定・実行まで一気通貫で推進〜 ＼こんな方におすすめです／ ・顧客と長期的に向き合いながらプロジェクト成功にコミットしたい方 ・戦略策定フェーズからプロジェクト成功まで伴走するPMOを志向する方 ■業務内容 サービス企画や業務改善、BPR(業務改革)などのPMOとして、顧客と共に方向性を定め、プロジェクトが円滑に進むよう管理・改善提案などを行います。※お任せする業務はご経験やご志向性によって決定します。 ＜サービス企画＞ ・クライアントのサービス企画における計画〜実行 ※通信、金融、ヘルスケア領域のサービス企画 ＜業務改善＞ ・ミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）における業務のプロセス改善や自動化支援 ・現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、As-IsTo-Beを描き、改善提案まで ※必要に応じてテクノロジーの導入し、生産性向上に寄与します。 ＜業務設計・構築＞ ・大規模プロジェクトや事務局立ち上げに伴う業務設計・構築 ・要件定義〜設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートの作成 ＜BPR＞ ・業務プロセスの再構築支援（0→1での構築あり） ・部署横断の業務再設計 ※タスクの可視化や利害関係者の合意形成を促す調整力が求められます。 ■当社のPMOコンサルについて 顧客と共に創る「戦略実行型PMO」 第三者の立場から助言やプロジェクト管理を行うのではなく、当社のPMOは戦略策定段階や、時にはニーズが具体化していないフェーズから顧客と共に考え、意思決定し、実行まで伴走することでプロジェクト成功を目指します。一気通貫で関わることで、現場を理解した上での戦略が策定と、戦略を理解した上でプロジェクト運営を行うことが出来、机上の提案にとどまらずに組織変革に貢献することができます。戦略策定における課題設定力・解決力やプロジェクトマネジメント力、複雑な利害調整やリスク管理においての判断力や調整力が求められます。 変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

□■平均残業時間20時間とWLB◎／バックオフィス業務からのキャリアチェンジ歓迎！／業界大手の案件保有数■□ 〜人事や経理・労務・CSなどバックオフィス業務を整理・再設計し、最適な業務構築を通じて組織生産性向上をリード〜 ＼こんな方におすすめです／ ・顧客自身も把握できていない業務を可視化し、あるべき姿を描きながら組織変革を推進したい方 ・人事・労務・情シスなどバックオフィス領域の業務経験を活かし、業務設計や改善を上流から担いたい方 ■採用背景 当社は、生成AI・業務基幹システム・デジタルツール等のデジタル実装力を武器に、顧客業務の最適化とデジタライゼーションを後押しするための価値貢献します。 また、今後は人事領域を筆頭にシェアードサービスを提供し、顧客のバックオフィス部門全体の最適化を支援します。 ■業務内容 エンタープライズ企業の人事・情シス等のバックオフィス部門に対して、 顧客自身も把握しきれていない業務を我々が整理し、あるべき運用や改善点を踏まえ業務設計や構築を行い、最適な組織運営の実現に向けたプロジェクトをリードいただきます。 徹底した顧客理解、今まで培ってきた業務改善や業務設計といったプロセスデザイン力、人事基幹システムCOMPANY・デジタルツール等の製品理解を掛け合わしながら顧客組織の生産性向上に向けた提案を行います。 例えば、人事領域では、人事基幹システム(COMPANY)やVBA・RPA等のデジタルツール・生成AIとあらゆるソリューションを駆使しながら、顧客のありたい姿に向けた人事運用へ再設計・改善を進めていきます。 人事労務の業務に対して、COMPANYの導入・利活用や給与計算・勤怠管理の運用といった最適化支援に向けたプロセス改善を行います。 ゆくゆくは、シェアードサービスセンターの提案を行い、バックオフィス全体の生産性を最大化する提案やプロジェクトをリードいただきます。 ■当ポジションの魅力 人事業務を最適化するためには、人事やデジタル知見の両方を組み合わせ、最も最適なソリューションを検討し導く力が求められます。顧客の人事課題に触れながら、経営に影響を及ぼす人的資本や組織の生産性に対する課題に挑むことで、企業全体の視野を持ちながら課題解決や組織をリードする力が身につきます。 変更の範囲：会社の定める業務

□■平均残業時間20時間とWLB◎／業界大手の案件保有数■□ 〜業務改善・業務設計力などのプロセスデザイン力とCOMPANY等の知見を掛け合わせ、顧客の生産性向上を実現〜 ＼こんな方におすすめです／ ・COMPANYやRPA、VBA、生成AIなどを用いて、業務効率化に留まらない本質的な改善に挑戦したい方。 ・人事・労務・情シスなどバックオフィス領域の業務経験を活かし、業務設計や改善を上流から担いたい方。 ■業務内容 エンタープライズ企業の人事・情シス等のバックオフィス部門に対して、 顧客自身も把握しきれていない業務を我々が整理し、あるべき運用や改善点を踏まえ業務設計や構築を行い、最適な組織運営の実現に向けたプロジェクトをリードいただきます。 徹底した顧客理解、今まで培ってきた業務改善や業務設計といったプロセスデザイン力、人事基幹システムCOMPANY・デジタルツール等の製品理解を掛け合わしながら顧客組織の生産性向上に向けた提案を行います。 例えば、人事領域では、人事基幹システム(COMPANY)やVBA・RPA等のデジタルツール・生成AIとあらゆるソリューションを駆使しながら、顧客のありたい姿に向けた人事運用へ再設計・改善を進めていきます。 人事労務の業務に対して、COMPANYの導入・利活用や給与計算・勤怠管理の運用といった最適化支援に向けたプロセス改善を行います。 ゆくゆくは、シェアードサービスセンターの提案を行い、バックオフィス全体の生産性を最大化する提案やプロジェクトをリードいただきます。 ■魅力 人事業務を最適化するためには、人事やデジタル知見の両方を組み合わせ、最も最適なソリューションを検討し導く力が求められます。顧客の人事課題に触れながら、経営に影響を及ぼす人的資本や組織の生産性に対する課題に挑むことで、企業全体の視野を持ちながら課題解決や組織をリードする力が身につきます。 また当社は、培ってきたプロセスデザイン力や生成AI・業務基幹システム・デジタルツール等のデジタル実装力を武器に、顧客業務の最適化とデジタライゼーションを後押しするための価値貢献します。 また、今後は人事領域を筆頭にシェアードサービスを提供し、顧客のバックオフィス部門全体の最適化を支援します。 変更の範囲：会社の定める業務

【営業職からキャリアチェンジ！顧客と伴走しながら業務を変革／業務プロジェクトの推進担当／段階的にスキルUPできる育成体制×豊富なキャリア選択可能】 このポジションは、顧客から外部委託された業務にて品質高く遂行していくだけではなく、 顧客に伴走し、“品質向上を図るための運用改善”・“業務プロセスの設計や再構築”など『+α の課題解決』を提案します。 ■ポジション概要： 当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。 今回はエネルギービジネス統括部で、バックオフィス（業務構築や制度設計などの内勤業務）をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。 巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。 ■業務内容： クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル： 様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。 課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制： 入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■キャリアパス： プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。 変更の範囲：本文参照

◇◆英語×IT×未経験からキャリアを積む！宮崎駅徒歩1分♪転勤無／残業ほぼ0／服装・髪色・ネイル自由／プライム上場パーソルGで安定就業◇◆ ■職務内容 〜国内外のユーザーからの問い合わせに対応する、大手通信会社向けITヘルプデスク業務〜 問い合わせの言語は日本語・英語の両方があり、英語対応は全体の2〜3割程です。 IT未経験の方でも、1ヶ月の座学研修＋OJTで基礎から学べる環境が整っています。 ▼具体的な業務内容 ・PC／スマートフォン／クラウドサービスの操作方法に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・障害発生時の一次対応 ・セキュリティアラート発生時の連絡・調査依頼対応 ・海外拠点とのやり取り、翻訳対応（英日／日英） ・各種申請受付対応 ▼英語対応 ・電話：メール・チャット＝2：8程度 ・電話は言語が不明な状態で入電するため、基本は英語で応対し、相手に応じて日本語または英語で対応します ※配属案件により比率は多少変動する可能性があります ■シフト・夜勤について ・勤務時間：7:00〜16:00／13:00〜22:00／22:00〜7:00 ・各シフトを均等に対応する体制のため、月の稼働日に対し夜勤は約33％程度となります ※16:00〜1:00等、時間帯が前後する場合あり ※シフト休を調整しての長期休暇取得や、夜勤多め／少なめの相談も可能 ■入社後の流れ 未経験の方は、入社後約1ヶ月間の座学研修でITの基礎を習得。 その後、配属チームにて2〜3ヶ月間のOJTを実施します。 チーム内でのフォロー体制が整っており、習熟度に応じて研修期間の調整も行います。 ■配属先 ・約31名／20代〜50代（20〜30代中心） ※飲食店／ホテル／空港のアルバイト／事務職などIT未経験からスタートしたメンバーが多数活躍中！ ■評価・昇給 ・自身の知識をチームへ共有し、全体のスキル向上に貢献！ ・業務改善提案から実行までを担う 等チーム・会社への貢献度が評価に反映されやすい環境です。 ■キャリアパス ポジションや習熟度にもよりますが、未経験入社で早い方は半年〜1年でサブリーダーやリーダー、新案件の責任者等任されるケースがあります。 意欲と能力次第で、昇格のチャンスは豊富です！ 変更の範囲：会社の定める業務

市役所など官公庁や大手民間企業のお客さまの業務を代行する「アウトソーシング事業（BPOサービス）」を展開している当社。大手民間企業のクライアント先で、当社業務委託の事務チームのプロジェクト（以下PJT）リーダー業務をお任せいたします。 具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。 ■具体的なリーダー業務： （1）オペレーションマネジメント ・業務の進捗確認・業務配分 ・業務改善、生産性向上、工程数削減などの取り組み （2）メンバーマネジメント ・メンバーの勤怠管理、面談、シフト作成 ・マニュアル作成、育成 （3）クライアントとの調整 ・業務内容や職場環境についての調整・交渉 ・業務報告書作成、改善提案 ■配属先プロジェクト： 官公庁_市役所/事務チーム（勤務地：岐阜市） 　└市役所での各種証明書発行等事務、窓口業務 ※ご経験や適性・ご志向により、上記以外のプロジェクトへ配属となる可能性もございます。面接でご意向を確認させていただきます。 ＜その他の配属先例＞ ・精密機器メーカーの営業事務 ・通信会社の庶務業務 ・事務センターでのデータ処理業務 ・官公庁の就労支援業務　など ■入社後： 入社後に入社時研修を受講。座学やOJTを通じてアウトソーシングの基礎知識やリーダー・管理ポジションの役割などについて学びます。その後は配属後の定期研修（2か月後、4か月後、6か月後）やスキルアップ研修でより実践的なスキルや知識を継続的に習得できます。 ■キャリアパス： 経験を積んでいただいた後、「中級リーダー」や「上級リーダー」へのステップアップや「ユニット長」へのキャリアアップが可能です。また男女問わず、課長職や部長職へのキャリアアップが可能な環境です のでぜひチャレンジいただきたいです。 変更の範囲：会社の定める業務

【♯東証プライム上場パーソルＧ／♯電力・ガスなど生活の根幹を支えるエネルギーに関連するプロジェクト】 ■ポジション概要： 当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。 今回はエネルギービジネス統括部で、バックオフィス（業務構築や制度設計などの内勤業務）をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。 巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。 ■業務内容： クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル： 様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。 課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制： 入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる： 教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■キャリアパス： プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。 変更の範囲：本文参照

＜＜パーソルグループの一員としてコンタクトセンター運営を通じ、クライアント企業のビジネスプロセス改善を手がける当社で、コンタクトセンターの管理業務をお任せします＞＞ ■概要： コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 ■業務内容： （1）業務プロセスの改善・生産性向上の取り組み 業務プロセスの分析や改善、人員育成計画の策定や実行、業務自動化、ツール・システムの導入、等をプロジェクトマネージャーと相談しながら自分が中心となって進めます。 （2）SLA・KPI管理 目標数値に対し、日々の数値管理を行うだけでなく、目標を細分化し、未達となっている原因を突き止め、改善対策を実行します。 （3）提案資料や応対マニュアルの作成 クライアント企業の課題やニーズに合わせて現状分析し資料にまとめ提案したり、企業課題に切り込んだ提案をします。 （4）メンバー管理 メンバーのスキル向上のため研修内容を考えたり、日々の指導を行ないます。またモチベーションが上がるように面談実施し、現場での活躍を定量的・定性的にチェックし評価に繋げます。 ※運営管理に慣れてきたら、クライアントとの報告会にも参加いただきます。 ■配属部署のご紹介： 仙台コンタクトセンターでは現在約450名が勤務しています。男女比率はそれぞれ5割となり、女性の管理職も多数活躍しています。また、管理者の年代は20代〜40代と幅広く、ご年齢に関係なく活躍の場があります。 1ヶ月目までは、会社・事業部の概要説明や基本的なビジネスマナー、管理者として必要なマインドを学びます。最初から管理業務につくのではなく、まずは業務知識を習得するため実際にメンバー業務の座学研修⇒実務研修を進めます。 2〜6ヶ月目でメンバー業務に慣れたらクライアント理解を深めるため、管理業務も学んでいきます。 提出資料の作成方法やデータ分析なども最初は先輩がチェックするので安心です。約3〜6ヶ月目安に管理者として一人前を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／電力・ガスなど生活の根幹を支えるお仕事／業界を代表するエネルギー企業と連携／土日祝休・年休120日・残業月20h程】 ◆教育体制◎営業、コールセンター、公務員など未経験から多数活躍！ ◆業務改善や課題提案力などビジネススキルが磨ける！ ◆生活を支えるエネルギー・インフラに関わるやりがいあり！ ■職務内容 電力・ガスなどエネルギービジネスをおこなう事業者に対して、業務構築や制度設計に携わるお仕事です。 主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。 ■具体的な業務内容 ・サービス立上げのためのマーケティング ・事業立上げフェーズにおけるサービス開発 ・エネルギー設備導入に係る補助金選定/申請/施工管理（工事会社との各種調整など含む） ・エネルギー関連プロジェクトの推進/品質管理　等 ◎プロジェクト例 L電力小売り事業参入のためのサービス開発/市場調査 L需給オペレーションの業務品質改善 LPPA事業アフターサービス業務構築支援 ■ポジションの魅力 ◎未経験から挑戦！ 教育体制がしっかりしているため、BPO未経験の方が活躍中です。 入社者の前職例：営業、コールセンタースタッフ、人材派遣SV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）等 ◎商材・会社に頼らないスキル・キャリアを身につけられる！ 様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身につけることができます。 課題解決型の業務であることはもちろん、決まった業務内容が無い「非定型業務」に日々取り組んでいただくため、幅広く活躍できる経験ができます。 ■募集の背景 巨大産業である電力・ガス業界は、「小売自由化」により競争が活性化しており、各社で業務体制の見直しや効率化が進められています。また新規参入する企業はノウハウ不足により立ち上げに苦戦することも少なくありません。そこで同社ではこれまで培った豊富なエネルギービジネスの知見を活かし、業務改善や設計、事業立ち上げを支援しています。 ■同社について 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるプライム上場グループ。コンサルティング・システム開発・アウトソーシングを通じたお客様の生産性向上を推進しています。 変更の範囲：本文参照

●注力事業の根幹となる企業全体のDX化を支える情シス ■業務内容 経営の意思決定と連動しながら、BPO事業の中核を担うアプリケーション基盤の統合・再構築をリードしていただきます。 アプリケーションサービスの責任者として、戦略立案からプロジェクト推進、現場での活用支援までを一貫して推進いただきます。 ・アプリケーション統合・開発戦略の立案と推進 ・M&A・事業再編に伴うアプリケーション統合のプログラムマネジメント ・アジャイル/DevOps体制の導入と定着 ・IT投資ポートフォリオの最適化とROI最大化 ・サービス品質の維持・向上（安定稼働と継続的改善） ・グループ各社・ホールディングスとの連携（経営層との合意形成） ・組織・人材開発の推進（変革を担うチームづくり） ■やりがい ・経営と一体となって事業を変革いただく、責任ある役割を担っていただくポジションです ・大規模なIT投資と変革の起点に立ち会えるタイミングでご参画いただくことができます ・M&A・グループ横断のプロジェクト等、大きなスケールでの経験が可能です ・変化と挑戦を楽しむカルチャーがあり、またフルリモート・フレックス等、個々にあわせた柔軟なはたらき方が可能です ■キャリアパス例 ・CIO/CDO：ビジネス戦略と融合したIT/デジタル戦略の立案・実行責任者 ・CTO：テクノロジー戦略の統括責任者 ・事業責任者：ITとビジネスを融合した新規事業創出 ※その他PERSOLグループの「キャリアチャレンジ制度」を利用してグループ内で自発的にキャリアを選び挑戦することも可能です。 ■当社について 我々が所属するBPO事業は、パーソルグループの成長の柱と位置づけられており、中期経営計画2026において大規模投資が行われている事業となります。当社は、BPOビジネスの変革を目指し、人月ビジネスモデルからデジタルビジネスモデルへの転換を経営レベルで本格的に推進しています。単なるテクノロジーの導入にとどまらず、既存のビジネスモデルそのものを見直す「痛みを伴う変革」を役員陣が本気でコミットし、全社一丸となってDX推進に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【プライム上場パーソルG／未経験から人事給与プロジェクトのリーダーへ！／幅広い職種の方が活躍中／働き方もキャリアUPも叶う◎】 ◆◇職務概要◇◆ 自治体（市区役所）や大手企業・学校などの事務を代行する「アウトソーシング」事業を展開している当社にて、 事務・窓口対応チームのリーダー職をお任せします。 人々の暮らしを支える社会貢献性高い事業に携われます。 ■業務詳細 公務員の給与計算、福利厚生事務、共済手続き、勤怠管理、旅費精算など人事給与関連の事務全般の受託業務。 事務処理及び各部署職員からの問い合わせ対応受電業務をお任せします ■具体的な仕事内容： ・チームの運営（顧客やメンバーとのコミュニケーションなど） ・メンバーの育成、指導、面談、労務管理、シフト作成 ・お客様や上長との打ち合わせ ・顧客への報告、業務改善の提案 ※ゆくゆくはユニット長として複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。 ■会社説明動画 https://www.youtube.com/watch?v=AZGvj6cmXe8 【プロジェクト例】 ＜公共案件＞ □総合窓口課／市役所内でのフロア案内、窓口 □事務センター／窓口申請に付随する内部事務（児童手当、保育園入園手続きなど） ＜民間案件＞ □給与計算・社会保険、福利厚生 □営業事務（受発注・契約作成）、経理事務 ■研修充実： 入社後はお客様対応やリーダーとして必要な知識・スキルを幅広く習得。 定期的なフォローアップ研修で配属後もしっかりサポートしますので未経験の方でも安心してスタートできます。 配属後もマネージャーにプロジェクトを共にしてもらうなどサポート体制は整っています◎ ■チーム組織構成 3名程度の小規模なものから300名規模のものまで様々。 ※規模によっては１つのプロジェクトに複数のリーダーがいるため安心です！ ■働きやすい環境： ・育休取得率・復帰率も高く、男性の育休取得も68％（育児時短制度あり※ご入社1年後に取得可） ・家庭を持ちながら働く社員も多く、学校行事への参加などにも理解ある職場です。 　家族との時間や自分の時間も大切にできる環境です。（残業月20時間程度） ・エリアをまたぐ異動もありません。 変更の範囲：会社の定める業務

□■平均残業時間20時間とWLB◎／顧客の業務を可視化・再設計■□ ・営業企画・マーケなど収益部門に入り込み、業務設計から構築・改善までをスピーディーに推進 ・顧客業務を深く理解し、業務改善やAI活用などを通じて、顧客事業の成長に繋げるプロセス設計・再構築を担う ＼こんな方におすすめです／ ・ご自身の業務改善経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方 ・「どうすればもっとスムーズに仕事が回るか」を考えることが好きな方　or　「人をラクにする」ことにやりがいを感じる方 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築〜改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。 ■就業環境 ・育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能 ・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり 変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■概要 ◇多くの企業がDXを推進する中で、デジタルマーケティングの人手不足やノウハウ不足が課題となっています。また、生成AIの活用によるコンテンツ制作やデータ分析に関するニーズも増加しています。 ◇マーケティングディレクターとして、クライアント企業のサービスや製品の売上拡大を目的に、デジタルチャネルを活用したプロモーションを推進していただきます。顧客が抱える課題は、リードジェネレーションからリードナーチャリング、カスタマーサクセスまで幅広いため、データを活用した施策立案から実行までを伴走支援する役割を担います。また、マーケティンツールや生成AI活用したコンテンツ制作やデータ分析を通じて、効率的かつ高品質なマーケティング支援を実現していただきます。 ■業務内容 （1）事業・マーケティング戦略の策定と推進 クライアントのビジネス目標達成のため、マーケティングの戦略を立案し、部門横断的なプロジェクトとして推進していただきます。 単一の施策に留まらず、マーケティング全体のプロセスを改善し、効率を高めるための仕組みづくりも担っていただきます。 （2）データドリブンな改善活動と業務支援 MAツールやBIツールを活用し、複数のプロジェクトや施策の進捗・成果をモニタリング。 データに基づいた仮説検証を繰り返し、成果を最大化するための改善提案をクライアントに行い、実行をサポートしていただきます。 （3）マーケティング業務の効率化 AIエージェントや自動化ツール（UIPath等）といった新しい技術を活用し、日々のマーケティング業務を効率化・省力化する取り組みを推進していただきます。 ※配属後は数週間の研修後、プロジェクト支援に入っていただきます。 配属後は顧客の成果創出におけるコミュニケーション設計や施策設計〜実行・検証、改善提案までを担当します。 ※所属メンバーはほぼリモートでの勤務になりますが、顧客環境やPJT内容によって顧客オフィスへの出社をお願いすることもございます。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

＜みよし市のメーカでの事務プロジェクト/車通勤可/土日祝休み/パーソルグループの安定基盤◎／土日祝休み・年休120日／何かしらのマネジメント経験でOK／大手企業の事務プロジェクトチーム運営へ◎＞ ■業務概要 当社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、市役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先における事務チームのプロジェクトの管理をお任せします ■業務詳細： ＜プロジェクトの業務内容＞ メーカーでの受注処理業務 （リーダー1名、サブリーダー1名、メンバー7名 ＜リーダーの業務内容＞ ・チームの運営（顧客やメンバーとのコミュニケーションなど） ・業務の進捗管理、分担 ・メンバーの育成、指導、面談、労務管理、シフト作成 ・業務マニュアルや報告書、研修資料などの作成 ・お客様や上長との打ち合わせ ・顧客への報告、業務改善の提案 今回はみよし市のPJに配属予定ですが、名古屋市や長久手市など近辺にも複数プロジェクトがありそちらへの配属可能性もあります。 ※面接でご意向を確認いたします。 ■研修充実： 入社後はリーダーとして必要な知識・スキルを幅広く習得。 配属後も定期的なフォローアップ研修でしっかりサポートしますので未経験の方でも安心してスタートできます。 ユニット長にプロジェクトを共にしてもらうなどサポート体制は整っています◎ 【未経験でも安心◎さまざまな職種の方が活躍中】 事務・販売・サービスなど、幅広い職種の方が活躍中！ リーダーへの意欲をお持ちであれば基本的なPCスキルがあればOK！ 未経験からマネジメント・調整能力など市場価値高いスキルを身に着けることができます◎ ■チーム組織構成 3名程度の小規模なものから300名規模のものまで様々。 ※規模によっては１つのプロジェクトに複数のリーダーがいるため安心です！ ■働きやすい環境： ・育休取得率・復帰率も高く、男性の育休取得も68％（育児時短制度あり※ご入社1年後に取得可） ・家庭を持ちながら働く社員も多く、学校行事への参加などにも理解があり、家族との時間や自分の時間も大切にできる環境です。 ・エリアをまたぐ異動もありません。 変更の範囲：会社の定める業務

□■平均残業時間20時間とWLB◎／バックオフィス業務からのキャリアチェンジ歓迎！／業界大手の案件保有数■□ 〜人事・情報システムなどバックオフィス業務を整理・再設計し、最適な業務構築を通じて組織生産性向上をリード〜 ＼こんな方におすすめです／ ・顧客自身も把握できていない業務を可視化し、あるべき姿を描きながら組織変革を推進したい方。 ・人事・労務・情シスなどバックオフィス領域の業務経験を活かし、業務設計や改善を上流から担いたい方。 ■業務内容 エンタープライズ企業の人事・情シス等のバックオフィス部門に対して、 顧客自身も把握しきれていない業務を我々が整理し、あるべき運用や改善点を踏まえ業務設計や構築を行い、最適な組織運営の実現に向けたプロジェクトをリードいただきます。 徹底した顧客理解、今まで培ってきた業務改善や業務設計といったプロセスデザイン力、人事基幹システムCOMPANY・デジタルツール等の製品理解を掛け合わしながら顧客組織の生産性向上に向けた提案を行います。 例えば、人事領域では、人事基幹システム(COMPANY)やVBA・RPA等のデジタルツール・生成AIとあらゆるソリューションを駆使しながら、顧客のありたい姿に向けた人事運用へ再設計・改善を進めていきます。 人事労務の業務に対して、COMPANYの導入・利活用や給与計算・勤怠管理の運用といった最適化支援に向けたプロセス改善を行います。 ゆくゆくは、シェアードサービスセンターの提案を行い、バックオフィス全体の生産性を最大化する提案やプロジェクトをリードいただきます。 ■魅力 人事業務を最適化するためには、人事やデジタル知見の両方を組み合わせ、最も最適なソリューションを検討し導く力が求められます。顧客の人事課題に触れながら、経営に影響を及ぼす人的資本や組織の生産性に対する課題に挑むことで、企業全体の視野を持ちながら課題解決や組織をリードする力が身につきます。 変更の範囲：会社の定める業務

◎金融・通信業界の現場業務に入り込み、業務可視化からデジタル化まで即行で実行し、生産性向上を支援 ◎実務を担いながら改善を形にし、提案から定着まで関われるため、本質的な業務改善力が身につく ＼こんな方におすすめ／ ・「どうすればもっとスムーズに仕事が回るか」を考えることが好きな方 ・「人をラクにする」ことにやりがいを感じる方 ・限定的な製品でのツール開発ではなく、顧客業務に合わせたツール開発を行い、現場課題を即行で解決したい方 ■業務内容 申請業務や審査業務などの実務をお客様と一緒に遂行しながらより良い手法を模索し改善提案を行います。まずは業務の可視化から現状の業務手順・プロセスを把握した上で業務フローやナレッジをまとめてマニュアル化を行い業務整備を行いながらボトルネックを洗い出します。その際にはSOKKO＋(※)を用いて、速攻で業務の可視化から課題箇所の特定までを行い、RPA、VBA、Power Platform、kintoneなどのデジタル技術を活用した業務プロセスの改善提案までを実現させます。その際にはどのような現場でも自由に取り扱える無償のデジタルツールを利用するケースもあれば、有償ではあるものの費用対効果が高く見込めるソリューションを用いるケースもあり、お客様現場に最適なソリューション提案を行います。費用対効果だけではなく導入難易度も併せて提示することで意思決定までを促すことが可能です。 お客様業務を担う我々だからこそ、課題の発見から解決策の立案・実装までを一気通貫で対応することができ、生産性の高い業務遂行を実現しています。 ※SOKKO＋ とは？ 業務効率化のための当社独自のアセスメントサービス。 ■本ポジションの魅力 単なる業務代行ではなく、業務の背景やプロセスまでを理解し、誰が担当しても同様のクオリティでアウトプットが出せるプロセスを設計し、改善・進化させています。お客様現場にいるからこそ改善提案を行うだけではなく、実装から定着まで一気通貫した業務改善に携われます。 社内の1on1制度やお客様への報告会などの場でFBを受けることができ、PDCAサイクルを回しながら自身の業務プロセス設計力やデジタル技術を向上することが可能です。 変更の範囲： 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

□■平均残業時間20時間とWLB◎／業界大手で多彩な案件保有■□ 〜ご自身の業務改善経験を活かしてキャリアアップしたい方、業界や職種にとらわれず汎用的な業務改善スキルが身につく〜 ◆BPOとは BPOとは、企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービスです。 パーソルビジネスプロセスデザインでは、ただ作業を代行するのではなく、「この業務はもっと良くできないか？」と考え、組織課題の解決、業務の生産性向上に寄与しています。また、テクノロジーを組み合わせ、企業の困りごとに寄り添いながら、一緒に解決していく“パートナー”として価値を発揮しています。 ＼こんな方におすすめです／ ・ご自身の業務改善（業務効率化、業務標準化）経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方。 ・「どうすればもっとスムーズに仕事が回るか」を考えることが好きな方　or　「人をラクにする」ことにやりがいを感じる方。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築〜改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ■具体的な業務内容 ・業務フローの自動化 ・生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装 ・業務手順、フロー図、業務マニュアル作成（業務の標準化） ・顧客の課題設定と改善 ・VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル推進 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。 変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【大学奨学金事務プロジェクトのリーダー／社会的意義の高い業務を推進し、安定した環境でキャリア形成が可能です】 ■業務概要 当社BPO事業本部にて大学から受託する奨学金事務プロジェクトのリーダーを担当します。実務とチーム運営の両面を担い、学生や大学関係者と連携しながら社会的意義の高い業務を推進します。 ※埼玉は朝霞市・川越市・新座市・狭山市等の大学プロジェクトがございます。 ■業務詳細 奨学金の募集・出願から採用、貸与終了まで一連の事務を統括。電話応対（架電4割／受電6割）、書類の受領・配付・精査、学生向けの面談や説明対応、データ作成・精査・配信、資料作成、説明会や配付会の運営など多岐にわたる業務を担当します。お問い合わせや変更手続きへの対応、メンバーからのエスカレーションや承認、データ集計・KPI進捗管理、運用ルールの策定、チームメンバーの採用・教育・業務分担・シフト作成・勤怠管理・日常フォロー、クライアントへの進捗報告や業務改善提案も重要な役割です。 ※ゆくゆくはユニット長として複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。 ■会社説明動画 https://www.youtube.com/watch?v=AZGvj6cmXe8 ■組織構成 プロジェクトごとに数名〜十数名のチームを編成し、リーダーとしてメンバーをまとめます。 ■業務の魅力 学生や大学を直接支援でき、プロジェクト運営や業務改善でリーダーシップを発揮できます。 ■教育体制 入社時研修、OJT、定期研修、事例共有会、マネージャーサポート体制があり、未経験から成長可能です。 ■就業環境 年間休日123日以上、残業は月20〜30時間程度。産育休や復職支援も整い、長期的に働きやすい環境です。 ■想定されるキャリアパス 経験を積むことで他プロジェクトのリーダーやマネージャーなど、ステップアップが可能です。 ※初回配属先はPJ状況によって更になる可能性がございます。その他一都三県内の大学奨学金事務プロジェクトへ配属となる可能性があります。 ※将来的に、東京・神奈川・千葉・埼玉のプロジェクトに異動の可能性があります。転居を伴う異動はございません。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場、人材サービス業界で国内第2位「パーソルグループ」！2012年に立ち上げた新組織で「エネルギー事業プロジェクト推進担当」をお任せ。】 ■業務内容：エネルギー事業に関わる国内大手企業・法人クライアントにて、クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。成長産業であり、社会への影響度が大きい業界に関わり、高いバックオフィススキルを身に着けることのできる、やりがいのある仕事です。 ■プロジェクト事例（あくまでも一例となります）： ・大手エネルギー関連会社様における業務設計と業務構築、運用管理、運用改善など ・国家プロジェクト推進団体様における制度設計支援、運用支援など ■研修体制： 入社後の研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務課題を把握し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる： 教育・フォロー体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 ■魅力： ・【パーソルグループ安定感×ベンチャー組織】：業界第2位のパーソルグループの基盤の上で、2012年に立ち上がった組織です。新しい分野のため、仕組みや制度をゼロから創っていくことが多く、関係各所との協議や折衝は決して簡単ではありませんが、やりがいがあります。また、IoT、地方創生といったキーワードを対象にビジネスチャンスに積極的にチャレンジしようとしている自治体や企業に対しての支援を行っていく為、新たな市場にチャレンジしたい方にはおすすめです。 ・【働きやすい環境】：同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均17〜25時間以内、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■概要 デジタルマーケティング支援部隊において、データ解析結果を活用した改善ディレクションや顧客課題に応じたマーケティングツール利活用提案に取り組んでいただきます。 サイト運用や単一での施策に留まらず、顧客のウェブサイト全体やビジネスそのものを各種マーケティングツールを用いて改善をリードしていただく方を想定しています。そのためデジタルマーケティング領域での改善提案や企画立案、要件定義から進捗管理まで、さらに適性に応じてメンバーマネジメントや育成なども担当していただきます。 ■業務内容 ご経験やスキル・志向性に応じて異なりますが、下記1〜3いずれかもしくは全てを担当いただくことを想定しています。 1、マーケティングツールの導入提案・導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・課題解決に向けたツール選定とご提案 ・ツール導入における進行管理やディレクション 2、データ分析 ・ウェブ解析ツールを活用したデータ分析・レポート作成 ・定性／定量的観点でのサイト改善提案及び資料作成 3、各種ウェブサイト、LP、メルマガ等のクリエイティブ領域の改善ディレクション ・要件定義〜体制構築〜スケジュール管理 ・ABテストなどの改善施策における各領域専門担当者への指示、ディレクション、クオリティ管理 ■使用ツール例 ・アクセス解析ツール（Google Analytics4、Adobe Analyticsなど） ・ABテスト／サイト改善ツール（Karte、VWO、Adobe Targetなど） ・Tag Manager（GTM、Adobe launch、Tealiumなど） ・MAツール（Marketo、SFクラウド、Pardotなど） ・BIツール（Looker Studio、DOMOなど） ・その他（同意管理プラットフォーム、ヒートマップ、DBなど） ■キャリアパス ・リーダー候補してご入社後は、顧客のデジタルマーケティングを推進するディレクターとしてご活躍いただき、中長期的（半年〜1年後）にはリーダーとしてのキャリアを歩んでいただくことを想定しています。 ・組織をリードするマネジメントコースと担当領域において高い専門性をもち取り組みをリードするエキスパートコースがあるため、志向性や希望に応じて選択いただくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【東証プライム上場、人材サービス業界で国内第2位「パーソルグループ」！BPOの強みを活かし「エネルギー事業プロジェクト推進担当」をお任せ。】 ■業務内容： 経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 ▽具体的には 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 １)プロジェクトマネジメント 　　全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 ２)制度設計支援 　　事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 ３)業務構築 　　事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 ４)システム・Web対応 　　事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 ５)ドキュメント制作 　　制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 ６)運用・業務改善 　　速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億〜数百億円規模）の各種支援 事務局運営／プロジェクト進捗管理／関連省庁や業界団体等とのやり取り／Webや各種ツールの整備　等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 制度に伴う業務構築／各種事務関連業務、及び効率化／運用の品質改善／各種ドキュメントの整備　等 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客と伴走しながら業務を変革！業務プロジェクトの推進担当／異業界から入社者多数◎段階的にスキルUPできる育成体制】 このポジションは、顧客から外部委託された業務にて品質高く遂行していくだけではなく、 顧客に伴走し、“品質向上を図るための運用改善”・“業務プロセスの設計や再構築”など『+α の課題解決』を提案します。 ■業務内容： エネルギー関連の民間企業と協力してプロジェクトチームを組み、外部委託されたサービスの運用やバックオフィス業務を行っていただきます。また、制度設計の支援、業務プロセスの構築、業務運用の改善、業務推進について、クライアントと連携しながら進めていく役割を担っていただきます。 ■プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ■当社の強み 顧客に伴走しながら問題点を抽出し、複雑な課題や業務に積極的に取り組みます。 それぞれのノウハウを活用し、関係者を巻き込みながら推進していきます。 そして、チームとして 『+αの課題解決』を実現し続けることが、顧客からの信頼獲得につながっています。 ■研修体制： 入社後の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる： 教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職、コールセンター経験者、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■身につくスキル： 業務構築経験、ドキュメンテーションスキル、非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力等を身に着けることができます。 ■働き方： 生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均17〜21H、男性の育休取得実績があります。 変更の範囲：会社の定める業務