〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業10~20時間程度／年休125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能〜 ■業務内容： ・大手インターネット企業内でのヘルプデスク業務を担当いただきます。 一次対応では解決が難しい課題に対し、具体的な調査・動作検証・トラブルシューティングを行う専門チームでの業務となります。 ※トラブル対応に加えて、端末管理や業務フローの見直し・改善提案など、運用全体の最適化にも携わっていただきます ■業務詳細： ・動作検証（アップデート、新規アプリ導入、MDMの設定確認、等） ・申請、設定、質問、トラブルシューティング 　社内システム、保守チームへのエスカレーション ・キッティング対応 ・端末管理対応 ・改善提案（作業手順の見直し、ユーザー向けマニュアルの改善等） ・特殊端末の設置（セキュリティルームへの端末設置に伴う設定および調整） 【使用ツール】WindowsPC、MAC、Android端末、iPhoneなど ■組織構成： ・PJ全体の人数：30名 ・配属先チームの人数：6名 ・組織体制：マネージャー2名、統括リーダー2名、リーダー4名、メンバー24名 ・配属先メンバー構成： 男性5名、女性1名 ・平均年齢：35歳 ■教育制度： 入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にてOJTを行います。 また、業務時間内にスキル別や階層別などキャリア志向に応じて様々な当社の研修を受講できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルグループの福利厚生／働きやすい環境・産休取得率100％／男性社員の育児休暇実績有／年休125日〜 ■仕事内容： 複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関する問い合わせ対応を行います。 具体的には、ハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを電話やメールで受け付け、事象や原因箇所の切り分け、必要に応じて復旧に向けたアドバイスまたはエンジニア派遣手配をします。マニュアルやFAQを参照したり、バックサポート担当に相談して不明点を解消しながら対応していきます。 当社は、単なる現象への対応ではなく、困っているお客様に寄り沿うホスピタリティの高いサービス提供を行うスタンスです。 しっかりとお客様とコミュニケーションを取り、問題解決へ前向きに取り組んでいきます。 ■サポート対象： セキュリティサーバー及び、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザー様オフィス内のネットワークを安全、快適にご利用頂けるようサポートします。 ■クライアント： ・大手複合機メーカー ■エンドユーザー： ・クライアントの提供するサービスを利用する企業の従業員 ■使用ツール・プラットフォーム： 業務環境ではWindowsPCを使用します。サービスの環境設定や動作確認のため一部Linuxの操作があります。（手順書あり） ■具体的な問い合わせ例： ・初期設定をしてほしい ・サービス設定ページの利用方法、活用方法を知りたい ・メールアプリケーションやウイルス対策ソフトウェアの設定をしてほしい ・社内LANの通信トラブルが起こっているかもしれない ■やりがい： 業務を通じ、IT職種でキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやセキュリティ、Linuxのテクニカルスキルを身につけることができます。 もちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります。 ■キャリアパス： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可〜 ■業務内容： ・Microsoft Windows／Microsoft EntraID・Intune／Linux／VMWARE／Network／クラウド等のインフラに必要なシステム基盤を活用し、以下業務を実施します。 ■業務詳細： ◇インフラ運用保守 ・運用設計書に基づいて、運用管理、変更管理、障害対応、Q&A対応 ・利用部門からの依頼に対する柔軟な対応 ・運用上の課題や非効率の分析・評価を行い、改善提案と実施 ・安定稼働を目指した継続的な運用改善 ◇インフラ運用設計 ・システム全体を把握し、課題の洗い出しと運用体制の設計 ・属人化を防ぐための標準化、運用マニュアルの整備 ・インシデント対応や障害対応フローの整備・最適化 ・システムの安定性・効率性を意識した問題管理手法の構築 ◇インフラ構築 ・要件に基づいたインフラ環境の設計・構成検討 ・検証を行ったうえでの構築手順書の作成 ・作成した手順書に基づく環境構築の実施 ■クライアント： 製薬会社、大手不動産会社、大手保険会社など ■使用ツール： Microsoft Windows／Microsoft EntraID・Intune／Linux／VMWARE／Network等 ■教育・研修について： 入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にてOJTを行います。 ■組織構成： ・PJ全体の人数：32名 ・配属先チームの人数：2〜12名 ・組織体制：リーダー5名、メンバー27名 ・男女比： 男性6：女性4 ・平均年齢：37〜38歳 ■キャリアパス： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業0~20時間程度／年休125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能〜 ■業務内容： ・大手医療機器メーカーにて医療向けレントゲン撮影機器や画像管理システム、レセプトシステムなどのクライアント製品のサポートとして、医療機関の従業員様向けのヘルプデスク業務やキッティング業務などを行います。（社内SE業務の請負い） ■業務詳細 ●ヘルプデスク業務 ・医療向けレントゲン撮影機器及び画像管理システム、レセプトシステムの電話サポート(2次)対応 ●キッティング業務 ・医療機関向けPCのキッティング作業 ・PC新機種の動作検証、マスター機の作成支援 ・周辺機器の動作検証 ●製品出荷事前準備作業 ・各種ドキュメント作成（営業向け資料、現地作業員向け資料等） ・新商品検証作業（デバイスの検証等） ●その他付帯業務 ・各種レポート作成、マニュアル作成、クライアントとのミーティング参加、 【使用ツール】 業務システム、各種office製品（Word、Excel、PowerPoint）など 【使用プラットフォーム】 Windowsクライアント/サーバ ■組織構成 ・配属先チームの人数：4名 ・組織体制：サービスマネージャー1名、リーダー1名、メンバー3名 ・平均年齢：45歳 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。 ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルGの福利厚生／働きやすい環境・産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有／定着率95％以上〜 ■概要 ・法人企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導いている当社にて、サーバ等ハードウェア製品に関するテクニカルサポートを行っていただきます。 ※電話応対やPC利用などのご経験がある方であれば、未経験からでも活躍できる環境です。 ■業務詳細 ※サーバ等ハードウェア製品に関するテクニカルサポート／ヘルプデスク業務を行っていただきます。 ・電話、WEB、メールなどでの修理相談を受付 ・状態に応じた問診 ・修理が必要な場合は部品手配や修理員手配業務 ・技術的なサポートや関連部署へのエスカレーション ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を8日間受講します。その後、部門研修を数か月〜半年程実施いたします。配属は先輩指導による、ロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます。 ※分からないことなどがある際には、直ぐ周囲に聞ける環境です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■キャリアパス 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当、サービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップできる環境です。 ■配属組織 ・部署人数：135名 ・配属先チームの人数：71名 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」などの基準も満たし、認定を受けています ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／働きやすい環境・産休取得率は100％／定着率95％以上〜 ■業務内容： 大手保険会社向けのITヘルプデスク業務です。従業員が利用している各種システム・IT機器の利用申請や使い方の相談を受け付け、必要に応じて他部署（クライアント）へ対応依頼（案件引き渡し）を行います。 また、リーダー候補として、業務管理やメンバー教育等、段階的に業務の幅を広げていただきます。 ■業務詳細： ◇ヘルプデスク業務 └問い合わせ対応（受電／ヒアリング／インシデントの起票） ※問い合わせ対応時のチャネルは電話のみ └ナレッジ作成、マニュアル追加 └ディスパッチ作業 ◇リーダー業務 └コール対応のバックサポート └要員管理 └ナレッジ管理 └品質管理 【クライアント】大手生命保険会社 【エンドユーザ】大手生命保険会社の従業員 【具体的な問い合わせ例】「PCが起動しない」「ネットワークに接続できない」「パスワードを忘れてしまった」など ■業務の流れ： 【業務工程】 1.お問い合わせを電話で受けて、要件をヒアリング 2.ナレッジデータベースなどで情報を検索 3.情報があれば回答を行い、情報が無い場合や対応に迷う場合はバックサポートメンバーへ確認 4.必要に応じてバックサポートメンバーより、クライアントの開発部門や運用部門へ確認 ※コールオペレーターは、ユーザーとの接点として、入手した情報を案内して問題解決の支援を行います。 ※リーダーとなった後、クライアントへの提案や、チーム課題の改善活動も行っていただきます。 【目標件数】1日35件〜40件（オペレーター平均） ■業務のミッション： クライアント従業員が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供する ■やりがい： ◇ヘルプデスクの業務範囲も広く、覚えることが多い業務内容になりますが、その反面、大企業のシステムの全体を見ることができます。 ◇社内で起こるPCトラブルの対応のため、「業務をしながら」PC周りのテクニカル知識がブラッシュアップされます。 ■キャリアパス： 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます。 ※分からないことなどがある際には、直ぐ周囲に聞ける環境です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■社風 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■業務内容： ・企業向け仮想化基盤製品に関するテクニカルサポート業務を行います。製品を利用している企業の従業員様から電話・Web経由での製品のお問い合わせ対応をしていただきます。 ※ITパスポートなどの基礎知識だけの状態でも、しっかりキャッチアップできる環境です。 ■業務詳細： ◇製品のインストール、設定、操作方法に関する技術支援 ◇障害発生時のログ情報収集 ◇エラー解析 ◇問題箇所の切り分けと特定 ◇検証環境を作成し調査結果から解決策を提示 ◇ハードウェア障害の対応（エンジニアや交換部品の手配、保守作業の支援など） ◇海外SEと連携し課題解決 ※翻訳ツールを利用して対応しております 【クライアント】統合プラットフォームを提供する外資系企業様 【使用ツール】電話（40％）、WEBポータル（60％）、メール（少数） 【対応件数】平均1〜2件／日※すぐに解決できるものもありますが、数週間〜1か月の長期的対応になるものが多いです。そのためメンバー同士連携しながらチームで対応を進めます。 ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■配属先 配属先チームの人数：9名 組織体制：リーダー1名、サブリーダー1名　メンバー7名（うち派遣：2名） 平均年齢：30代半ば ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／月平均残業5h以内の就業環境○／働きやすい環境・産休取得率は100％／女性幹部社員比率22%以上／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■仕事内容： ・大手複合機メーカーが提供するPCに関する支援サービスのサポート担当として、サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対応いただきます。 ※電話やリモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながらPC全般のお困りごとを解決に導きます。 ■業務詳細 ◇PC全般のお問い合わせ対応 ・MicrosoftOffice、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器などPC全般について ・リモートサポートによる状況確認、操作案内 ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応 ・業務改善のための施策実行　など ◇クライアント：大手複合機メーカー ◇エンドユーザ：サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様 ◇使用ツール：電話、リモートサポートツール ■1日の流れ（一例） 9:00〜11:50　午前中が入電のピーク 11:50〜13:00　交代でお昼休憩 13:00〜15:00　お問い合わせ対応 15:00〜16:00　午後はお問い合わせが少なくなるため、交代で研修や資格勉強を行う 16:00〜17:30　お問い合わせ対応　 17:30〜18:00　1日の振り返りと引継ぎ事項の整理 ■キャリパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付いてます ・業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均5時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤なし〜 ■概要 ・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【9月5日入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容 〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜 ・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等） ・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等） ・IT事務 ■研修体制 ・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（７月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。 （1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修） （2）会社理解・社員理解オリエンテーション （3）ITスタートアップ研修 （4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率100％、男性社員育児休暇実績あり／年休125日／リモート中心／プライベートを大事にできる環境〜 ■当社として担う業務のミッション： Salesforceの利活用を促進し、顧客企業の目標達成を支援 ■業務内容： ご経験に合わせて、いずれかの業務をお任せします。 （1）Salesforce 製品サポート業務（テクニカルサポート） ・クライアント企業様からの問い合わせ対応 ・専用ポータルサイトやメールでの回答（一部電話対応あり） ・問い合わせ内容：操作方法、エラー等 （2）Salesforce 導入・活用支援サービス業務 ・Salesforce導入の提案、要件定義、設計、設定・構築、システムテスト ・導入後の活用支援サービス、既存組織の保守対応 ■業務工程： （1）Salesforce製品サポート業務 ・月対応件数：約170件（窓口全体） ・ポータルサイトへ質問→調査→Salesforce社へエスカレーション→回答 （2）Salesforce導入・活用支援サービス業務 ・対応件数：10〜20件 ・導入時は設計書・スケジュールに従い対応 ・活用支援時は定例会で提案 ■エンドユーザー： Salesforceを導入・検討企業ご担当者様（SE含む） ■問い合わせ例： （1）Salesforce製品に関する問い合わせ 仕様確認、エラートラブルシュート、パフォーマンス低下原因調査、オプション機能の有効化依頼 （2）顧客要件に基づく構築・メンテナンス 要件ヒアリング、Salesforce構築、メンテナンス、レポート/ダッシュボード作成、データ更新、ローコード開発 ■キャリアパス ・入社後、Salesforce基本資格（認定アドミニストレータ）を取得 ・その後、スキルレベルに応じ案件を担当 ・将来的には、リーダーとしてプロジェクトマネジメント業務を担当 月1度の1on1や定期面談などで相談しながらキャリアアップできる環境です。 ■配属先メンバー構成 プロジェクト全体：13名 チーム：7名（男性6名、女性7名） 組織体制：マネージャー1名、SV3名、リーダー3名、メンバー6名 平均年齢：38歳 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤無〜 ■概要 ・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【9月5日入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容 〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜 ・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等） ・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等） ・IT事務 ■研修体制 ・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（７月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。 （1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修） （2）会社理解・社員理解オリエンテーション （3）ITスタートアップ研修 （4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付いてます ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可〜 ■業務内容： ・大手メーカー製サーバ上で動作する Linux OS に関するお問い合わせへの回答や、トラブルを解決するテクニカルサポート業務です。 サポート受付窓口に入ったお問い合わせに対し、以下の対応を行い、電話やメールなどでお客様へ回答いたします。 ・事例調査 ・検証環境による動作検証 ・ログ採取 ・ログ解析　など 【クライアント】 大手メーカー 【エンドユーザ】 クライアント企業の従業員 【使用ツール】 Linux （仮想環境・クラウド環境含む） 【使用チャネル】 電話・メール・チャット ■業務詳細： ・業務の難度や優先度に応じて、機械的に案件が振り分けられ、割り振られた案件を対応していきます。一日で解決できないお問い合わせも多い為、朝出勤後に朝礼、夕方に夕会を行い、チーム内で状況の確認や引継ぎを実施しております。また、確認が必要で回答できない問い合わせの場合は、メーカー等にエスカレーションして対応します。 ■組織構成： PJ全体の人数：平均14名程度 組織体制：リーダー1名、テクニカルアドバイザー3名、メンバー10名 1チームの人数：4〜5名（各テクニカルアドバイザーが１チームずつ担当しており計3チームあります） 配属先メンバー構成： 男性13名、女性1名 ■部内の雰囲気： ・テレワークメインの勤務ですが、朝礼や夕会を毎日実施して、気楽にコミュニケーションを取れるようにしています。 ベテランのメンバーが在籍している為、技術面でのサポート体制もバッチリです。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤なし〜 ■概要 ・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【9月5日入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております ■業務内容 〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜 ・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等） ・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等） ・IT事務 ■研修体制 ・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（本求人限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。 （1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修） （2）会社理解・社員理解オリエンテーション （3）ITスタートアップ研修 （4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■概要： ITヘルプデスク業務の担当をしていただきます。IT知識だけでなく、コミュニケーションスキルが求められる環境のため、異業界・未経験の方でも活躍いただける環境です。 ※中途入社者の教育・育成体制は整っており、導入研修をしっかり行ってから現場にキャッチアップいただけます。 ■業務内容： ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認 ※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度で、チーム単位で行います。 ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境かつ、組織的なフォロー体制があるため、安心して業務に取り組めます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・リモート推進もしており、PJTによっては週1〜3回の在宅勤務も行っております ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ■キャリアパス ・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です 変更の範囲：本文参照

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■業務内容： ・サービスデスク業務 ・アカウント管理・IT資産管理 ・ハード・ソフト管理、貸出対応 ・業務システム・ネットワーク・サーバー・セキュリティ管理： ・稼働管理/トラフィック管理 【主なサービス対象（ハード）】 WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等 【主なサービス対象（ソフトウェア） MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■キャリアパス ・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■充実した教育制度 ・当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります 変更の範囲：本文参照

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容： （1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 （2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション ・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ： 最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴： 同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：本文参照

〜医療業界（医療事務・資格取得者、その他未経験歓迎！／土日休・年休125日／専門知識とITスキルを両方獲得／パーソルGの福利厚生・手当◎〜 ■概要： ・パーソルグループとして、大手医療機関及び介護事業者向け電子カルテ等のパッケージ導入やテクニカルサポート（ITサポート）を行っていただきます。 ※自社オフィス（新川崎）やグループオフィス（蒲田）にて業務を行っていただきます。 ※医療機関での事務経験者は、知識を活かしてIT業界へチャレンジができます。 ■業務詳細： ◇テクニカルサポート（ITサポート） 業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ◇システム導入作業 医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ・製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー、サポート等 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■働き方： ◇9：00〜19：00の中でのシフト制（土日休み）です。 ※9：00〜18：00、10：00〜19：00、9：00〜19：00、10：30〜19：30等 ◇・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ◇法令改定時期（偶数年の3月〜5月）は、9：00〜21：00までの2時間延長。残業前提ではありませんし、休日出勤が発生する場合は代休取得します。 ■組織 配属先チームの人数：30名 男女比：男性1：女性3 ■やりがい： ・医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、実践的な幅広い知識が身に付き、ご自身の市場価値を高めることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルパーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要： お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成： 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業少なめ／年間休日125日／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です／研修充実〜 ■業務概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。様々な企業のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※面接の中でこれまでのキャリア、ご経験等を伺いながら、役割・配属先プロジェクトを確定いたします。 ■業務内容： ※案件によって業務が異なります。 ・サービスデスク業 ・アカウント管理 ・IT資産管理 ・業務システム ・ネットワーク管理 ・キッティング ・セキュリティ管理 ・サーバー管理 ・監視・バックアップ等 ■魅力： ◇幅広い業務知識・ITスキルが習得可能：システム導入支援〜運用まで対応するため、実践的な幅広いIT知識を身につけられます。 ◇直接感謝され、顧客の役に立ったことを日々実感できる仕事です。 ◇上長とのキャリアに関する面談を通して、目指したい方向性に必要な研修や資格取得を行います。マネジメントやエキスパートなどの役割と知識や技術の両面でスキルアップをしていくことができます。 ◇パーソルグループならではの幅広い業務があり、さまざまな経験を積むことができます。また社内公募制度を利用し、キャリアチェンジをする道など、ご志向に合わせてさまざまなキャリアを描いていただけます。 ■キャリア： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■組織構成： チーム人数は案件により異なるが2〜3名体制チームへの配属を想定しています。例えば大阪ソリューションセンターの全体人数は約60名（平均年齢40歳、男女構成比男性5：女性5）となります。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事の内容： ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など そのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20時間程度／年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です〜 ■概要： ・新規商談立上げに伴うリーダーを募集します。サービスデスクやシステム運用対応を行って頂きます。 また、日々のシステム運用を実行し、運用状況の報告、マニュアル作成や継続的な運用サービス改善を実行・提案します。 ■具体的な業務内容： （1）システム運用業務（サーバ、N/W稼働監視、バックアップ監視等） （2）IT資産管理業務（パソコン、スマートデバイスのキッティング、利用状況監視、パッチ適用管理、故障対応、OS・導入ソフトウェアのバージョンアップ等） （3）ヘルプデスク業務（パソコン、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応、セキュリティ関連対応、情報発信等） ■組織構成： ・PJ全体の人数：2〜5名 ・配属先チームの人数：2〜5名 ・組織体制：マネージャー1名、SM1名、リーダー1名、メンバー3名 ・配属先メンバー構成： 男性3名、女性1名 ・平均年齢：40歳 ※協調性高く、穏やかで優しい社員が多いです。 ■働き方： ・月の平均残業は20時間程度かつリモート勤務可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。 ・プロジェクトによって異なりますが、土日祝休みの働き方や、シフト勤務の場合にも、前もって休みを抑えるなど、柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス： ・リーダーとしてご経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 変更の範囲：会社の定める業務