〜安定基盤のパーソルG／福利厚生充実〜 ■業務内容： Microsoft Windows／Microsoft EntraID・Intune／Linux／VMWARE／Network等のインフラに必要なシステム基盤を活用し、以下業務を実施します。 ■業務詳細： ◇インフラ構築 ・要件に基づいたインフラ環境の設計・構成検討 ・検証を行ったうえでの構築手順書の作成 ・作成した手順書に基づく環境構築の実施 ◇インフラ運用保守 ・運用設計書に基づいて、運用管理、変更管理、障害対応、Q&A対応 ・利用部門からの依頼に対する柔軟な対応 ・運用上の課題や非効率の分析・評価を行い、改善提案と実施 ・安定稼働を目指した継続的な運用改善 ◇インフラ運用設計 ・システム全体を把握し、課題の洗い出しと運用体制の設計 ・属人化を防ぐための標準化、運用マニュアルの整備 ・インシデント対応や障害対応フローの整備・最適化 ・システムの安定性・効率性を意識した問題管理手法の構築 ■クライアント： 製薬会社、大手不動産会社、大手保険会社など ■エンドユーザ： 主にクライアント企業の従業員 ■使用ツール： Microsoft Windows／Microsoft EntraID・Intune／Linux／VMWARE／Network等 ■使用プラットフォーム： Windows ■当社として担う業務のミッション： クライアント企業のシステム担当者様がコア業務に専念できるように、支援業務を実施する。 ■やりがい： ◎お客様と伴走して業務を行うため、「感謝の表情と声」を直接いただける機会があり、やりがいに直結しやすい職場となります。 ◎インフラの構築に携わる機会もあるため、サーバーやクラウドなど幅広い専門スキルが身につきます。 ■教育・研修について： 入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にてOJTを行います。 ■組織構成： ・PJ全体の人数：32名 ・配属先チームの人数：2〜12名 ・組織体制：リーダー5名、メンバー27名 ・男女比： 男性6：女性4 ・平均年齢：37〜38歳 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒歓迎！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日〜 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■研修体制： ・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて最大2ヶ月のITの基礎研修期間となります。方向性に合わせて、ITパスポートやMOSなど資格取得にもチャレンジいただきます。 ※専門教育プログラムとして、「PC基礎」「ビジネス研修」「階層別研修」などもございます。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■社風 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： ・複数企業のバックオフィス業務を集約して対応する「シェアード型サービスデスク業務」を展開しています。 ・本業務では、法人顧客からの各種お問い合わせに対し、電話やメールを通じて情報提供や課題解決を行います。 ※対応する業務は複数窓口ありますが、マニュアルや研修体制が整っており、未経験の方でも段階的に業務を習得いただけます。 ■業務詳細： ・システムへのログインサポート ・データの検索方法案内 ・データの収録状況や内容案内 ・データのダウンロード、保存方法の案内 ・利用料金に関する案内 ・問い合わせ内容の確認および、適切な担当部署への振り分け対応　など ■クライアント： ・企業情報サービス展開企業 ・大手IT機器メーカー ・大手化学メーカー　など ■担当業務例： ・法人向け企業情報システムのサービスデスク ・法人向け資材調達支援システム利用者へのシステム登録作業 ・大手化学メーカーグループ統括企業の代表窓口業務　など ■具体的な問い合わせ例 ・システムへログインできなくなってしまった ・○○のデータを閲覧したい ・データの保存の仕方を教えてほしい ・サポート企業の登録作業をお願いしたい ■業務の流れ： お問い合わせは主に電話で寄せられます。 配属当初は、まず1つの窓口業務からスタートし、受電後は手順書やマニュアルに沿って、各クライアント企業の対応方針に基づいて対応を行います。 業務に慣れてきたら、習熟度に応じて複数の窓口を担当していきます。 長期的にお取引のあるお客様企業が多いため、業務フローやマニュアルは充実しており、対応中に判断が難しい場合は、チームリーダーや上長に相談しながら進められる体制が整っています。 ■研修体制： 入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にて1ヶ月ほどOJTを行います。 また、業務時間内にスキル別や階層別などキャリア志向に応じて様々な当社の研修を受講できます。 ■お問い合わせのボリューム： 1ヶ月の平均お問い合わせ件数：1100件 上記を12〜3人のメンバーで協力しながら対応していきます。 一人が対応する1日あたりのお問い合わせ件数に換算すると5件程です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤無〜 ■概要 ・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【7月or10月入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容 〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜 ・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等） ・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等） ・IT事務 ■研修体制 ・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（７月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。 （1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修） （2）会社理解・社員理解オリエンテーション （3）ITスタートアップ研修 （4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付いてます ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業5~20時間程度／年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です〜 ■業務内容： ・大手鉄道グループのビジネスホテル事業会社の情報システム部門の支援を行います。 ■業務詳細： ●ヘルプデスク業務 ・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応 ・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失など） ●IT資産管理業務 ・パソコン、スマートデバイス、周辺機器の資産管理 ・利用状況監視、パッチ適用管理 ・PC-LCM運用業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応） ●セキュリティ運用業務 ・運用支援業務 ・予備機・備品管理、定期棚卸 ●システム運用業務 ・サーバ、ネットワーク運用支援、トラブル対応 ・ActiveDirectory／各種業務システム等のアカウント、権限管理 ●その他付帯業務 ・各種レポート作成、報告 ■使用ツール グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等 ■使用プラットフォーム Windows、Linux、iOS ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リモート週4〜5可／パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可〜 ■概要： 介護事業者向けヘルスケアパッケージのテクニカルサポート業務を行っている部署にて、リーダー候補を募集いたします。 ※医療システム（レセプト請求システム/電子カルテシステム）や介護システム（ケアプラン作成支援・レセプト請求システム）の問い合わせに対応いただきます。 ■具体的な業務内容： （1）業務系：請求業務（窓口・レセプト）、登録業務、記録業務などが含まれます。 （2）テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内、 ※システムトラブル（ＯＳ、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせが含まれます。 〈クライアント〉ヘルスケアパッケージ導入先医療機関 〈使用ツール〉Outlook、Excel、Word、PowerPoint 〈使用プラットフォーム〉windows 〈対応チャネル〉電話、メール、チャット ■目標件数： ・システム導入作業：1人1社/月（導入先の会社） ・テクニカルサポート：10〜20件/日、多ければ30件/日 ■やりがい ・なくてはならない医療の現場を支えるシステムを第一線でサポートするため、社会インフラに貢献できる実感を味わえる業務です。 ・医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、実践的な幅広い知識が身に付き、ご自身の市場価値を高めることができます。 ■組織構成： ・配属先は約10名のチームで協力しながら業務を進めています。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます。 ※分からないことなどがある際には、直ぐ周囲に聞ける環境です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■社風 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■業務内容： ・企業向け仮想化基盤製品に関するテクニカルサポート業務を行います。製品を利用している企業の従業員様から電話・Web経由での製品のお問い合わせ対応をしていただきます。 ※ITパスポートなどの基礎知識だけの状態でも、しっかりキャッチアップできる環境です。 ■業務詳細： ◇製品のインストール、設定、操作方法に関する技術支援 ◇障害発生時のログ情報収集 ◇エラー解析 ◇問題箇所の切り分けと特定 ◇検証環境を作成し調査結果から解決策を提示 ◇ハードウェア障害の対応（エンジニアや交換部品の手配、保守作業の支援など） ◇海外SEと連携し課題解決 ※翻訳ツールを利用して対応しております 【クライアント】統合プラットフォームを提供する外資系企業様 【使用ツール】電話（40％）、WEBポータル（60％）、メール（少数） 【対応件数】平均1〜2件／日※すぐに解決できるものもありますが、数週間〜1か月の長期的対応になるものが多いです。そのためメンバー同士連携しながらチームで対応を進めます。 ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■配属先 配属先チームの人数：9名 組織体制：リーダー1名、サブリーダー1名　メンバー7名（うち派遣：2名） 平均年齢：30代半ば ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※本ポジションでは、神奈川県内（横浜・川崎・新川崎・武蔵小杉他）での配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎！ ■具体的には： ◇テクニカルサポート／各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の問い合わせ対応 ◇サービスデスク（ヘルプデスク）／問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ◇ITインフラ運用支援／ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など ■組織： PJ全体の人数：平均10名程度 ※配属先によっては、約70名と大規模のチームもあります。 ■リモートワーク： 配属先により異なります。リモートワーク無しのチームもあれば、週3回程実施しているチームもあります。 ■クライアント： 大手建設業、大手製造業、大手通信業、大手金融業、官公庁　など ■研修： 入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎等）を受講します。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与します。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■仕事内容： ◇顧客先の社員、一般のお客様の各種サービスや製品を対象としたカスタマーサポート業務を行います。 ◇クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ■サービス提供例： ◇企業従業員向け、一般のお客様向け／ツールサポート、インフォメーション ◇一般のお客様向け／受注、商品問い合せ ◇ECサイト業務／商品登録、プラン登録 ■目標件数（一例）： 平常時25件程度、繁忙期40件程度 ※上記は一例となり、配属先により、異なる場合があります。 ■具体的には： ◇問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ◇問い合わせログの記録 ◇お客様の声の収集 ◇ナレッジ作成管理 ◇データ登録、更新 ◇データ分析、レポーティング ◇FAQ作成、更新、保守 ■組織： 部全体で230名※プロジェクトの人数については、配属先により異なる。 ■やりがい： ◇さまざまな業態・業種の企業、サービス、チャネルを対し、多様なサポート手法を経験できます。 ◇業務習得後、業務管理を行うことで、クライアントマネジメントなどのビジネススキルを磨けます。 ■キャリアパス： ◇状況に応じて、様々なプロジェクトで実務経験を積みます。その後は、プロジェクトの新規立上げでリーダー・教育担当・サービスマネージャーとして、管理業務にも挑戦できます。 ◇ご自身が望むキャリア等については、月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■使用ツール： 電話、メール、Slack、MS Office、Googleスプレッドシート、その他クライアント提供の専用ツール ■使用プラットフォーム： salesforce、genesys cloud、その他クライアント提供の専用ツール 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※本ポジションでは、都内（千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区他）での配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎！ ■具体的には： ◇テクニカルサポート／各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の問い合わせ対応 ◇サービスデスク（ヘルプデスク）／問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ◇ITインフラ運用支援／ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など ■組織： PJ全体の人数：平均10名程度 ※配属先によっては、約70名と大規模のチームもあります。 ■リモートワーク： 配属先により異なります。リモートワーク無しのチームもあれば、週3回程実施しているチームもあります。 ■クライアント： 大手建設業、大手製造業、大手通信業、大手金融業、官公庁　など ■研修： 入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎等）を受講します。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与します。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤なし〜 ■概要 ・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【7月~10月入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容 〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜 ・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等） ・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等） ・IT事務 ■研修体制 ・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（７月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。 （1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修） （2）会社理解・社員理解オリエンテーション （3）ITスタートアップ研修 （4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください ■キャリアパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業ー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ※ネットワーク/サーバー/ハード等のスペシャリストとしての育成採用です。今後キャリア形成していけるような教育体制もご用意しております。 ■仕事内容： お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 （以下、業務一例） ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の契約者向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成： 配属先は、チームを組んで参画いただきます。（チームは平均10名程度） ■充実した教育制度 ・配属予定のプロジェクトに応じて、事前に1〜2ヶ月の研修を実施！ 例えば、ネットワーク研修の場合は約1ヶ月の研修プログラムを通じて、基礎知識からIT資格の合格まで目指すことが可能です。 ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容： （1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 （2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション ・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ： 最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴： 同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：本文参照

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20時間程度／年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です〜 ■概要： ・新規商談立上げに伴うリーダーを募集します。サービスデスクやシステム運用対応を行って頂きます。 また、日々のシステム運用を実行し、運用状況の報告、マニュアル作成や継続的な運用サービス改善を実行・提案します。 ■具体的な業務内容： （1）システム運用業務（サーバ、N/W稼働監視、バックアップ監視等） （2）IT資産管理業務（パソコン、スマートデバイスのキッティング、利用状況監視、パッチ適用管理、故障対応、OS・導入ソフトウェアのバージョンアップ等） （3）ヘルプデスク業務（パソコン、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応、セキュリティ関連対応、情報発信等） ■組織構成： ・PJ全体の人数：2〜5名 ・配属先チームの人数：2〜5名 ・組織体制：マネージャー1名、SM1名、リーダー1名、メンバー3名 ・配属先メンバー構成： 男性3名、女性1名 ・平均年齢：40歳 ※協調性高く、穏やかで優しい社員が多いです。 ■働き方： ・月の平均残業は20時間程度かつリモート勤務可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。 ・プロジェクトによって異なりますが、土日祝休みの働き方や、シフト勤務の場合にも、前もって休みを抑えるなど、柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス： ・リーダーとしてご経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルパーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要： お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成： 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業少なめ／年間休日125日／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です／研修充実〜 ■業務概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。様々な企業のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※面接の中でこれまでのキャリア、ご経験等を伺いながら、役割・配属先プロジェクトを確定いたします。 ■業務内容： ※案件によって業務が異なります。 ・サービスデスク業 ・アカウント管理 ・IT資産管理 ・業務システム ・ネットワーク管理 ・キッティング ・セキュリティ管理 ・サーバー管理 ・監視・バックアップ等 ■魅力： ◇幅広い業務知識・ITスキルが習得可能：システム導入支援〜運用まで対応するため、実践的な幅広いIT知識を身につけられます。 ◇直接感謝され、顧客の役に立ったことを日々実感できる仕事です。 ◇上長とのキャリアに関する面談を通して、目指したい方向性に必要な研修や資格取得を行います。マネジメントやエキスパートなどの役割と知識や技術の両面でスキルアップをしていくことができます。 ◇パーソルグループならではの幅広い業務があり、さまざまな経験を積むことができます。また社内公募制度を利用し、キャリアチェンジをする道など、ご志向に合わせてさまざまなキャリアを描いていただけます。 ■キャリア： 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■組織構成： チーム人数は案件により異なるが2〜3名体制チームへの配属を想定しています。例えば大阪ソリューションセンターの全体人数は約60名（平均年齢40歳、男女構成比男性5：女性5）となります。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事の内容： ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など そのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■業務内容： ・サービスデスク業務 ・アカウント管理・IT資産管理 ・ハード・ソフト管理、貸出対応 ・業務システム・ネットワーク・サーバー・セキュリティ管理： ・稼働管理/トラフィック管理 【主なサービス対象（ハード）】 WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等 【主なサービス対象（ソフトウェア） MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■キャリアパス ・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■充実した教育制度 ・当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります 変更の範囲：本文参照

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■概要： ITヘルプデスク業務の担当をしていただきます。IT知識だけでなく、コミュニケーションスキルが求められる環境のため、異業界・未経験の方でも活躍いただける環境です。 ※中途入社者の教育・育成体制は整っており、導入研修をしっかり行ってから現場にキャッチアップいただけます。 ■業務内容： ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認 ※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度で、チーム単位で行います。 ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境かつ、組織的なフォロー体制があるため、安心して業務に取り組めます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・リモート推進もしており、PJTによっては週1〜3回の在宅勤務も行っております ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ■キャリアパス ・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です 変更の範囲：本文参照

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／平均残業9時間・年間休日125日／リモート可能（在宅社員比率80％以上）〜 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容： （1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 （2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション ・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答 ・関連部署へのエスカレーション ・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ： 最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度： 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴： 同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。 変更の範囲：本文参照