メーカー経験者 カスタマーサポート(DX本部デジタルマーケティング部)TOA株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
TOAは、音響システム・コミュニケーションシステム・映像システムなどの技術を通じて、世界各国の公共インフラや商業施設に「安心」「信頼」「感動」の価値を提供しています。TOAの中で、業務プロセスと顧客接点をデジタルでつなぎ、会社全体を進化させるDX本部内での募集です。本ポジションでは、DX本部 デジタルマーケティング部カスタマーインサイトセンターにおいて、お客様相談センターの受電応対業務を中心に、顧客接点業務および顧客情報の管理・活用を担当いただきます。カスタマーインサイトセンターは、DX本部の中でも、お客様との最前線で得られる声を、営業・マーケティング・商品企画へとつなげる役割を担っています。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、単なる問い合わせ対応にとどまらず、FAQコンテンツの整備や、お客様との「対話」から得られる声(VOC)を組織の資産として蓄積・可視化し、営業活動、アフターサービス、販売促進、商品企画へとつなげていく役割を担っています。日々の顧客対応を通じて、顧客満足度と業務品質の向上を支えながら、DX本部が目指す「オペレーショナル・エクセレンス」の実現を、顧客接点の立場から支えていただきます。 【業務内容】 ・お客様相談センターにおける受電応対業務/メール対応 ・コールセンター業務全般(お問い合わせ対応、一次切り分け 等) ※補足:コール業務の詳細は以下の通り
指針理由
◆東証一部上場 ◆音響機器・セキュリティ機器のトップメーカー
働き方
勤務地
兵庫県宝塚市(ナレッジスクエア) 阪急逆瀬川駅より阪急バス甲東園、仁川駅前行き乗車10分「御所前」下車 二つ目信号右折すぐ ※全国から応募可能です。 ※総合職採用のため、将来的な転居を伴う転勤が発生する可能性があります。 <変更の範囲>:会社の定める場所
雇用形態
正社員
給与
420万円〜520万円
勤務時間
8:45~17:30(昼休憩45分間) フレックスタイム 有
休日
完全週休2日制、土日祝、年末年始休暇、夏季休暇 年間休日127日(2026年度)
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、財形貯蓄、持株制度、退職金制度、再雇用制度、独身寮、その他会員制福利厚生サービス、慶弔・特別休暇など、育児・介護休暇など
選考について
対象となる方
※応募時は履歴書に顔写真の貼り付けをお願いいたします。 【必須】 ・一般的なPC操作スキル(Word、Excel、PowerPoint、Eメール) ・コールセンター、カスタマーサービスでの業務経験 ・電話応対業務に対して抵抗がないこと 【歓迎】 ※以下のいずれかの経験・スキルがある方は歓迎します。 ・チームリーダー、サブリーダー等の役割経験 ・建設業界、電気工事業界での業務経験 ・Salesforceの利用経験 ・Microsoft 365(SharePoint、Teams 等)の利用経験 ・生成AI(Copilot、ChatGPT 等)を活用した業務経験 ・コンタクトセンター検定(コン検)資格保有者 尚可
会社概要
会社名
TOA株式会社
所在地
兵庫県神戸市中央区港島中町7-2-1
事業内容
■拡声放送機器、通信機器、その他情報伝達機械器具の製造販売 ■音響機器、映像機器、その他電子・電気機械器具の製造販売 ■上記機器の賃貸ならびに工事の設計施工 ■不動産の賃貸および管理 ■ホール・スタジオの賃貸経営ならびに音楽等のイベント・催し物の企画運営 ■上記に付帯または関連する一切の事業
従業員数
805名
資本金
5,279百万円
売上高
40,864百万円
平均年齢
40.7歳
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- 職種
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メーカー(機械・電気)総合電機メーカー
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メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他)金属・製綱・鉱業・非鉄金属
商社産業用装置(工作機械・半導体製造装置・ロボットなど)
商社機械部品・金型
商社建設機械・その他輸送機器
商社その他電気・電子・機械
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建設・プラント・不動産設備管理・メンテナンス





