〜JR「盛岡駅」から徒歩14分・通勤やランチ、仕事帰りのショッピングなどにも便利なロケーション◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率85.7％、残業月5〜15h〜 ■採用背景： デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 ■職務内容： 入社後は、プロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、ユーザー対応などプロジェクトの業務習得を頂きます。その後は、入社から2~3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ・パソコンやシステムに関する操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応 ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ◎対応方法： 基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ◎問い合わせ内容： ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしいなど… ■組織構成： 配属先には正社員12名が在籍しております。自社サービスPrimeDeskR（IT運用サポートサービス）領域において、クライアントである外資系コンサルティングファーム様向けにヘルプデスク業務を運営しております。プロジェクトの規模感は約10名前後で、クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃいます。英語対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方は歓迎です。 ■就業環境： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。当部署の平均残業時間は5~15h/月程度です。 変更の範囲：会社の定める業務

【SCSKグループ／未経験からIT×マネジメントへ挑戦可能／残業月5〜15h・年休123日・有給取得率85.7％】 東証プライム上場SCSKグループの一員として、企業のIT運用を支えるヘルプデスク業務に携わっていただきます。将来的にはプロジェクトリーダーやSVとして活躍いただくことを期待したポジションです。IT業界未経験からでも、メンバー育成やチーム運営経験を活かしながら着実にキャリアアップできる環境をご用意しています。 ■仕事内容 外資系コンサルティングファーム向けITヘルプデスクプロジェクトにて、ユーザーからの問い合わせ対応を担当します。 【具体的には】 ・PCやシステムの操作方法に関する問い合わせ対応 ・エラーやトラブル発生時の一次対応 ・障害切り分けおよび原因調査 ・関係部署へのエスカレーション ・報告書作成やメール対応 ・FAQや業務マニュアルの整備 問い合わせ内容は「設定方法を知りたい」「エラーの対処方法を教えてほしい」「ID・パスワードをリセットしてほしい」などが中心です。 ■入社後の流れ 入社後はOJTを通じて1〜2か月程度かけて業務知識を習得いただきます。まずはオペレーターとして実務経験を積み、その後はリーダー候補としてメンバー育成や業務改善にも携わっていただきます。入社後2〜3年を目安に、リーダー・SVなどプロジェクト管理者へのキャリアアップを目指せる環境です。 ■働く環境 岩手センターには正社員12名が在籍し、プロジェクト規模は約10名程度。わからないことを相談しやすい風通しの良い組織です。また、SCSKグループならではの充実した教育制度や資格取得支援制度、Eラーニング制度も整備されています。 ■当社の魅力 当社はBPO業界のパイオニアとして、多くの大手企業の業務を支援しています。単なる業務代行ではなく、お客様の業務改善や価値向上に貢献するサービスを提供している点が特徴です。残業は月5〜15時間程度、年間休日123日、有給取得率85.7％とワークライフバランスも充実。長期的にITスキルとマネジメントスキルを身につけながら成長できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率85.7％／リモート可能〜 ■募集背景： 今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。 当社では、IT運用サポートを提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。 セキュリティサービス部では、『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。 ■業務詳細： BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案を行います。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。 専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。 ※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。 ■具体的には： ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営 ・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告 ・情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む） ・稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成 ・トラブル対応／各種課題解決など ※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。 ■配属部門情報： ・69名（正社員：63名、契約社員：6名）※2025年4月1日時点 ・顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT運用業務の最適化」を支援するPrimeDesk事業の推進。企業のIT利用者に対し、各種システム・ IT機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT関連のサービスを提供。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜SCSKグループの中核企業／会社の変革期に携われる／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供／有休消化率85％以上〜 ■業務内容： アウトソーシングプロジェクトのリーダー候補ポジションとして、顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営をお任せします。 ＜具体的には＞ ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ・インシデント管理 ・業務プロセス改善、分析、提案 ・トラブル対応／各種課題解決など 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応…PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援…キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 ■ご入社後の流れ： 初日に導入研修を実施し、1週間程度企業理解を深めていただくために座学研修を実施します。その後、現場配属となり座学研修で基本的なオペレーションを学んでいただき、約1週間〜1ヶ月間OJTで業務を進めていただきます。 ■配属部門： 企業内ITにおいて、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・IT機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT関連のサービスを提供。 ■本ポジションの魅力： ＜2030年に目指す姿／会社の変革期に携われる＞当社は長年のノウハウやナレッジを活かし、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。そのために社内でもDXリテラシーの向上、ビジネスプロセスをデザインできる人財の育成等に取り組んでおり会社としても重要な変革期となっております。 （DXへの取り組み：https://www.scskserviceware.co.jp/company/dx/） 変更の範囲：会社の定める業務

【英語力×IT知見を活かして活躍！／SCSKグループの中核企業／年間休日 123日／残業15H程度と働きやすさも抜群】 ■業務内容： アウトソーシングプロジェクトのリーダー候補ポジションとして、顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営、外資系顧客とのコミュニケーションをお任せします。 ＜具体的には＞ ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ・インシデント管理 ・業務プロセス改善、分析、提案 ・トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応…PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援…キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 ■配属部門： PrimeDesk事業（大阪）（正社員：147名　契約社員：225名） 企業内ITにおいて「利用者視点での最適なサポート」と「IT運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。 ■ご入社後の流れ： 初日に導入研修を実施し、1週間程度企業理解を深めていただくために座学研修を実施します。その後、現場配属となり座学研修で基本的なオペレーションを学んでいただき、約1週間〜1ヶ月間OJTで業務を進めていただきます。 ■本ポジションの魅力： ＜2030年に目指す姿／会社の変革期に携われる＞当社は長年のノウハウやナレッジを活かし、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。そのために社内でもDXリテラシーの向上、ビジネスプロセスをデザインできる人財の育成等に取り組んでおり会社としても重要な変革期となっております。 （DXへの取り組み：https://www.scskserviceware.co.jp/company/dx/） 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率85.7％／リモート可能〜 ■職務内容： コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（リーダー候補）の業務をお任せいたします。 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 ■業務内容：【変更の範囲：当社における各種業務全般】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット） ・IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ・メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など） ・業務進捗管理 ・業務改善 ・顧客への報告・提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など） ■配属先情報 部門：BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿） 136名（正社員：91名、契約社員：45名）※2025年4月1日時点 顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 変更の範囲：本文参照

〜「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率85.7％／リモート可能◆ ●外国籍の社員も所属するグローバルな職場で英語スキルを活かせる！ ●多様なチャネルを通じてサポートを提供し、ユーザーの課題解決に貢献できる 【業務概要】 クライアント企業様にて、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決やサポートをお任せします。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 ■業務詳細 ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応） IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ◆配属プロジェクト例 入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐となります。 10〜50名前後のプロジェクトに配属予定です。 クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など 英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！ プロジェクト規模により異なりますが、外国籍メンバーは2割程度所属しているので、グローバルな環境で仕事をしてみたいという方も歓迎です。 ■組織体制 配属先はBPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部（新宿）で、136名（正社員：91名、契約社員：45名）が在籍しております。チームは日本語対応と英語対応で分かれており、今回は英語対応のチームに所属いただきます。外国籍の社員も所属しており、グローバルな環境で働くチャンスがあります。 ■入社後の流れ 入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。 まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。 ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。 〜企業の魅力〜 ・子育て中の社員も多数在籍！リモートワークも可能で、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れており、残業時間の管理や有給取得率85.7％を実現しています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定企業◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率85.7％〜 ■職務内容： コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（セキュリティ担当）の業務をお任せ致します。 具体的には… 企業のエンドポイントセキュリティ対策の業務立上、展開、提案、運用、管理をお任せします。 ・情報セキュリティ対策のヘルプデスク運用 ・セキュリティ対策製品の検証・展開管理 ・セキュリティ監視、解析 ・インシデント発覚時における事象の調査とその対処 ・クライアントとの折衝・提案 ・セキュリティ対策製品の維持運用 ■ワーク・ライフ・バランス ： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ・平均残業時間：13時間41分 ・有給休暇取得率：85.7％ ※会社全体の数値 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 変更の範囲：会社の定める業務

〜BPOサービスに関わるコンサルティング営業などを担当／先端IT技術の活用や業界全体の新制度を知る機会あり／福利厚生充実◎〜 ■仕事内容 ◎BPOサービスに関わるコンサルティング営業 ・B2B営業活動（新規顧客獲得、既存顧客管理　等） ・案件醸成活動（新規顧客/既存顧客問わず） ・提案活動（顧客ヒアリング〜提案書/見積書作成〜プレゼンテーション） ・顧客への請求関連業務と売掛金管理 ・上記に付随する営業事務業務 ■入社後の流れ ・入社1〜3ヶ月：先輩社員の同行からスタート 先輩社員と一緒に顧客ヒアリングを行いながら、BPOサービスへの理解を深めます ・入社3ヶ月目〜：新規顧客への提案 OJTで先輩のサポートを受けながら、顧客への提案を行っていきます ■3つの働きがい ・大手企業と一緒に仕事ができます ・案件規模が数億円を超える提案ができ、大きな責任と達成感を味わえる仕事ができます ・先端IT技術の活用や業界全体の新制度を知る機会があり、好奇心を満たすことができます ■魅力 当部門では、業務プロセスの最適化と効率化を通じて、顧客価値の最大化を目指しています。 今後のニーズ拡大に向けてBPR提案する法人営業職を募集します。 特にITソリューション営業経験を活かし、SCSKグループと連携した「IT（システム）＋BPO+BPR」の複合提案を通じて顧客の業務改革を支援する役割を担っていただきます。 ■配属部門情報 10名（平均年齢38歳）※2026年3月1日時点 金融サービス仲介業の資格を活かして、コンタクトセンター・バックオフィス業務のアウトソーシングを提案。 変更の範囲：当社における各種業務全般