仕事内容

〜顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進/福利厚生充実◎〜 ■募集背景: PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント(ITSM)の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。 今回募集するポジションでは、顧客企業のITサポート領域において、サービス運営だけでなく、課題分析、改善提案、運用設計、人材育成まで主体的に推進していただきます。将来的には、サービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍を期待しています。 ■業務内容: 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進していただきます。 ■業務詳細: ・サービスデスク/ヘルプデスク運営管理 ・KPI・SLA・品質指標の設計、モニタリングおよび改善推進 ・顧客との定例会運営、サービスレビュー、課題管理 ・問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 ・ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理の推進 ・業務プロセスの標準化、ナレッジ整備、運用改善活動 ・生成AI、チャットボット、自動化ツール等を活用した運用高度化 ・新規案件の立ち上げ、運用設計、サービス移管プロジェクトの推進 ・リーダー・オペレーターの育成および組織マネジメント ・顧客への改善提案および追加提案活動 単なる運用管理ではなく、「なぜこの問い合わせが発生するのか」「AIや自動化で代替できないか」「どのようにすれば顧客体験を向上できるか」といった視点で継続的なサービス改善を推進します。 変更の範囲:当社における各種業務全般

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 大阪センター 住所:大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F 勤務地最寄駅:地下鉄堺筋線/京阪本線/北浜駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 顧客先 住所:大阪府 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜640万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):305,000円〜389,000円 固定残業手当/月:28,896円〜36,720円(固定残業時間12時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,896円〜425,720円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ◇予定年収=基本給+業務手当(月12時間分の固定残業代)+賞与 ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ・残業:月15時間程度

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 休日休暇:完全週休2日(土日祝休) 特別休暇:全16種 有給休暇:20日(4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金 <育休取得実績> 有(育休後復帰率92%) <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップ研修/マネジメント研修(管理者向け教育プログラム) ■資格取得支援制度 ■Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) <その他補足> ■育児短時間勤務 ■配偶者の出産休暇 ■育児休業 ■子のならし保育休暇 ■子の看護休暇 ■産前・産後休暇 ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■メニュー選択型福利厚生制度 ■無料健康診断(35歳以上は人間ドック) ■各種相談窓口 ■役職手当 ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■在宅勤務手当 ■人材紹介手当(友人・知人紹介制度)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・IT領域での実務経験をお持ちの方(目安3年程度) (ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/PMO/IT営業/ITコンサルティング) ・業務改善や課題解決に主体的に取り組んだ経験 ・顧客または社内関係者との調整・折衝を行いながら業務を推進した経験 ■歓迎条件: ・ITIL、ITSMに関する知識または資格 ・ServiceNowなどのITSMツール経験 ・Power Platform、Copilot、生成AIなどの活用経験

会社概要

会社名

SCSKサービスウェア株式会社

所在地

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

代表者

渡辺 篤史

事業内容

■概要: SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

従業員数

5,496名

資本金

620百万円

平均年齢

40歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

趣味と仕事を両立!【ロボットのトラブルシュータ—】年休MAX160

趣味と仕事を両立!【ロボットのトラブルシュータ—】年休MAX160

日研トータルソーシング株式会社

勤務地

-

年収

300万円~400万円

業種職種

アウトソーシング その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 Webサービス系エンジニア・プログラマ その他 技術職(機械・電気)

★ロボットや機械にトラブルが発生した時に解決する仕事です★年休MAX160日★未経験から給与をもらいつつロボットの学校で学び、国家資格取得も ◆全国約5,800社のモノづくり企業と取引がある当社。技術系アウトソーシング業界のリーディングカンパニーとして成長を続けており、安定性も抜群です。 ◆モノづくりの現場ではさまざまな種類の機械や設備が動いており、AIを搭載したロボットなど、自動化・高度化が進んでいます。今回募集するのは、ロボットなどに不具合が生じた時にシステム改善や修理をしたり、故障を防ぐために点検やメンテナンス、品質管理を行なう仕事。 ロボット化、自動化が進む未来にニーズ増加が予想される「将来有望な仕事」です! 【具体的な業務内容】 ◆ロボットや機械の点検・テストなどの作業からスタート。部品の取り替えや簡単な修理、システム不具合に対する改善なども学んでいきます ◆慣れてくると、担当するロボットが不具合を起こしがちなポイントに気づけるようになります。将来を予測して故障を防いでいくゲームのような面白さもあります。 将来性&安定性があり、待遇面でも魅力のある仕事 ★製造の自動化が進む時代に『絶対なくならない仕事』 ★給料をもらいながら技術を身につけて、ゆくゆくは「機械保全技能士」という一生モノの国家資格取得も可能です! ★3年目で年収500万円も可能。キャリアUPの道も ★年間休日115日~MAX160日。残業も少なく、ワークライフバランスがとりやすい仕事 ロボットの学校で約1ヵ月半の研修からスタート! ◆入社時に機械や電気の知識・スキルは一切不要。当社では実際の現場に近い設備が整ったロボットの学校(全国10カ所の自社研修施設)で、1カ月半かけて技術を教えます。 もちろん、その間も初任給として月給25万円は支給。つまり月々25万円をもらいながら専門の講師に教えてもらい、手に職をつけられるということです!

フルリモート×AI活用推進×年休125日以上【ITコンサルタント】

フルリモート×AI活用推進×年休125日以上【ITコンサルタント】

株式会社エッグシステム

勤務地

-

年収

600万円~800万円

業種職種

その他(IT・通信) プロジェクトマネージャー コンサルティング(品質・開発プロセスなど) その他 システム開発・運用 その他 プロジェクト系

【フルリモートだから全国どこでも働ける】企業のDX支援◎基幹システムの導入企画・要件定義から運用まで一貫体制でサポート★95%がプライム案件 ◇中小企業向け基幹システムの導入 ◇DX・デジタル推進(ペーパーレス化など) ◇バックオフィスの業務改善 ◇上場準備企業へのIT統制サポート など 現場の目線を大切にした支援を評価いただき、 多くの企業様と継続取引しています。 課題フォーカス型の短期案件や 1年ほどの長期案件などさまざまです。 95%がプライム案件!過去の案件実績の例は… ■アパレル/大阪 クラウドサービス導入→データ見える化・業務効率化 ■人材派遣/東京 クラウドサービス導入⇒業務効率化・法対応 ■機械製造/東京 ノーコードツール導入⇒営業の効率UP ■ソフトウェア/東京 IT統制整備⇒上場を後押し 多彩な案件があるので、 知識をどんどんアップデートできます! 完全フルリモートで働きやすさ抜群! 1. 日本全国で先輩社員が活躍中! 神奈川・兵庫・愛知・埼玉・北海道等に在住しているメンバーもいます。 2. 働く環境を整えるサポートあり PCは自由に選択、ディスプレイやPC周辺機器も会社負担で購入します。(上限あり) 3. 子育て中のメンバーも在籍! プライベートに合わせて中抜けもOKです。

【ITコンサルタント】エンジニアからコンサル転職|年収1000万へ

【ITコンサルタント】エンジニアからコンサル転職|年収1000万へ

オックスフォードパートナーズ株式会社

勤務地

-

年収

550万円~1500万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他セールスエンジニア・アプリケーションエンジニア・FAE コンサルティング(品質・開発プロセスなど) その他 コンサルタント その他 社内情報系

【非公開求人多数】弊社独占のコンサル案件で、年収1,000万円超を目指そう!(会長の大泉はコンサルファーム出身) ★経営上の課題を抱える企業に対するITを活用した本質的な課題解決(コンサルティング) 単なる『業務支援』でなく、 導入から現場での運用定着まで深く入り込み、 企業の成長を支える大切なポジションをお任せ♪ ◎クライアントプロジェクト ◎主なクライアントは大手企業(BIG4を含む) 【エンジニアからコンサル転職が叶うワケ】 \サポート体制◎/ ・元有名コンサル出身者(BCGからアクセンチュアなど)がケース面談対策を実施 ・案件決定から逆算された転職支援で、エンジニアから人気コンサルファームへの実績多数 ・先輩社員のOJT研修+専属メンター制度で、一人にしない育成 【弊社のコンサル案件数が多いワケ】 会長の大泉は大手コンサルファーム出身! 前職の経歴や繋がりを生かし、他にはない独占のコンサル案件を多く保有しています。 ★取引社数2,500社

★前給保証★直請け案件メイン!上流工程から関われる【SE】

★前給保証★直請け案件メイン!上流工程から関われる【SE】

TDI株式会社

勤務地

福岡県福岡市博多区

年収

450万円~900万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当) コンサルティング(品質・開発プロセスなど) その他 Webサービス系エンジニア・プログラマ

【最上流から最先端まで関われる!】製造・金融・流通など、多様な業界の大手企業システムのコンサルティング~開発までを担当◆PL・PMも目指せます! 大手企業の基幹システムのコンサルティングから開発までを担当。 企画・要件定義などの超上流工程から関与できるポジションです。 ▼案件領域 製造業、金融業、流通業などの大手企業案件 ▼担当工程 企画、要件定義、設計、開発、保守運用 ▼技術環境 Java、C#、Python など/AWS、AI、ローコード開発など プロジェクトの一部をご紹介します! ■大手化粧品メーカー AI・AWSを活用した営業支援アプリの企画・開発 ■生命保険会社 顧客向けシステムのフロントエンド開発・UI/UX改善 ■大手リース会社 基幹システム刷新PJのPM・PL業務 ■大手流通企業 販売・物流システムの開発、運用支援 ■鉄道インフラ 社会基盤を支える大規模システムの開発・保守

初のオフィスワークOK⇒育成前提!【ゲームテスター】土日祝休み

初のオフィスワークOK⇒育成前提!【ゲームテスター】土日祝休み

株式会社リクソル

勤務地

-

年収

300万円~700万円

業種職種

その他(インターネット・広告・メディア) 人事(採用・教育) 人事(給与社保) 人事(労務・人事制度) その他人事 その他 Webサービス系エンジニア・プログラマ その他 福祉

【立ち仕事ばかりで、PCの経験少なめ…基礎から学べる研修・サポートがあるから問題なし!】スマホゲームやアプリを操作するオフィスワーク! \スマホゲームやアプリを操作することが、仕事!?/ 例えばゲームだと、もらえるはずのログインボーナスが貰えない…など。ちゃんと動かないとモヤモヤしますよね?! せっかくゲームやアプリをダウンロードしたお客様が「がっかりだな…。」とならないよう、発売前・発表前にチェックするのがテスターの仕事です! 年収120万UPも可能!その理由は⇒充実の資格手当!! リクソルでは、資格取得の受験料も、教材費も、ぜーんぶ会社が負担しています! さらにそれだけ終わらないのがリクソルスタイル。 例えば、CCNAやCCNP等の資格は”月/5000円~10,000円”の資格手当を支給。 手当だけで月給が数万円アップすることも。 1人1人の成長を、資格取得サポートと資格手当で応援し続けます!

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【大阪】ITサービスマネージャー候補◆生成AIでサービスデスクを進化/顧客のITサポートを再設計

SCSKサービスウェア株式会社
応募画面へ進む
画面遷移後、応募フォームにプロフィールを入力し、「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ITアウトソーシング
  4. SCSKサービスウェア株式会社の採用情報・求人
  5. 【大阪】ITサービスマネージャー候補◆生成AIでサービスデスクを進化/顧客のITサポートを再設計