〜飲食業界の根本からの変革に挑戦◎／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり〜 【業務内容】 プロダクトの上流設計から体験の具現化まで、プロダクトの中核に関わっていただきます。 ◇ユーザー課題、提供価値を踏まえた情報設計、UI設計、プロトタイピング ◇ユーザー体験を起点としたプロダクトデザイン方針の策定 ◇新機能、新プロダクトの構想フェーズにおけるUX設計、検証 ◇デザインシステムの設計、実装 ◇ユーザーリサーチ設計、ユーザー行動の分析に基づく改善提案 ◇ブランドや言語設計を含むプロダクト全体の体験設計 ◇PdM、エンジニア、Bizチームとの共創による開発プロセスの推進 【キャリアパス】 ご本人の志向や強みに応じて、以下のように多様なキャリアパスを描くことができます。 （1）プロダクト軸（UX/UIデザインの深化） ・複数のプロダクトに関わり、ユーザーフロー改善や複雑なUI設計に挑戦 ・機能単位のデザインだけでなく、サービス全体の体験設計・ビジュアル設計まで担う ・一貫性ある体験を支えるデザインシステムの構築・運用 （2）事業・戦略軸（デザインリード / PMFへの貢献） ・プロダクトの初期フェーズから企画・検証・ブランディングをリード ・PdMやBizチームと連携し、事業成長に寄与する体験価値を設計 ・実店舗やユーザーと共にPoC（概念実証）を通じて価値検証を実施 （3）組織・育成軸（マネジメント・チームづくり） ・チームビルディング、評価制度や仕組み設計 ・組織横断でのカルチャー浸透やインナーブランディングへの貢献 ・DesignOpsの整備・推進により、デザイン組織の生産性と再現性を向上 【当社について】 当社は 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。 また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。 現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。 変更の範囲：会社の定める業務

★“SaaS”×”FinTech“×”Media“で経営課題の解決にダイレクトに携われる！リアル店舗のデータ化（POS/モバイルオーダー等）やCF/BSの改善（決済/労務管理等）、楽しい食体験の創出（ディスカバリー/販促等）と具体的なソリューションを提供しています。 ★顧客視点重視！社員が実際に飲食店のシフトに入るなど、徹底的理解に努めており、解約率は0.5％未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。 ★日本から世界へ！既に海外VCからも資金調達しており、経営ボードミーティングは全て英語で行う等、グローバルで戦うための準備を始めています。 ■業務内容： ダイニーを導入いただいた飲食店の本部・現場と、自社のセールス、カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして、導入初期からの信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードします。単なる初期サポートにとどまらず、クライアントの経営課題や現場の業務課題に伴走し、長期的なパートナーとして継続的な価値提供を目指します。 ■具体的には： ・店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築 ・導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理 ・プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案 ・店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援 ■チームについて： 現在、マネージャー1名・東京メンバー5名の計6名でチームを推進しています。30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています。 ■キャリアパスについて： まずは店舗担当として、月あたり20〜30店舗へのサービス導入支援を通じて、プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます。 導入成功に向けた現場での経験を積みながら、オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。 その後は、ご本人の適性や志向に応じて、マネジメントへのステップアップや、セールス（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）へのキャリアの幅を広げていただくことも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎飲食業界全体が輝ける環境づくりへ／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■ミッション： ダイニーのフィールドセールスは、飲食店の未来を変えるサービスを世の中に広めるため、レストランに対してダイニーサービスの魅力を訴求し、ご導入いただくことが最大のミッションです。クライアントとのリレーションを大切にしながら、クライアントの課題解決をサポートしていただきます。 ■募集背景： これまでは、ダイニーモバイルオーダー・ダイニーPOSレジ・ダイニー顧客管理などのプロダクト・サービスを中心としてきましたが、最近では「ダイニーキャッシュレス」や「ダイニー勤怠」をはじめとしたHRやFinance領域のサービス提供を開始しています。レストランのDXを推進するAll-in-One-Cloud Restaurant Solutionとして事業の拡大を続けています。 順調に導入店舗数は増えてきているものの、レストラン全体の市場の大きさを考えると、まだまだプロダクトの価値を体験いただけているレストランは限定的です。 私たちは、飲食業界にイノベーションを起こし、より多くの人々がワクワクする飲食体験を享受できる社会を実現する仲間を求めています。 ■業務内容： ◇個人店を経営する飲食法人のオーナーに対して、ダイニーのサービス（POS／モバイルオーダー等）を提案し、ダイニーの提供するソリューションの活用店舗を拡大。レストランのDXを支援していきます。 ◇インバウンドリード対応が中心ですが、過去失注顧客への架電業務や、場合によってはターゲット顧客へのアウトリーチ業務が発生する可能性もあります（基本はインサイドセールスチームが商談設定を行っています）。 ◇商談管理はセールスフォースを活用しています。 ◇新規顧客の受注後はオンボーディング、カスタマーサクセスへ引き継ぎを行います。 ■キャリアパス： 1-2店舗を経営されている小規模飲食法人様に対する新規商談をメインで担当いただきます。その他、本人の適正と希望に基づき中〜大規模法人を担当するセールスや、インサイドセールスやカスタマーサクセス部門など様々な部門に異動する機会もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【飲食業界の根本からの変革に挑戦◎／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり】 ダイニーのサービス運用に必要な各種機材の入荷・在庫管理・キッティング・納品準備・顧客発送までの全てのフローの運用に関わっていただきます。 ■ミッション 実務に中心的に携わる、アルバイト・パート・派遣スタッフの方々のマネジメントを行なっていただき、より良いオペレーションを目指していただきます。実務メンバーがよりよく活動するための、適正在庫の管理戦略の立案や自律的な作業・業務環境の改善も期待いたします。 ■募集背景 事業拡大に伴い、取り扱う機材の増加から在庫管理・納品準備・顧客発送がより重要になっており組織強化を行うための募集 ■業務内容 ◇在庫管理・棚卸した業務 主力商品として扱うPOS機器の日々の在庫管理業務と月次での棚卸し業務。またそれに付随したレポーティング業務 ◇在庫調達・発注業務 新規発注先の調査・開発を含む、POS機器の在庫調達業務 ◇BPO、パート/アルバイト管理業務 BPO先のキャパ/クオリティの管理及び内製リソースの管理業務 ◇上記業務それぞれの効率化/コスト改善 上記で挙げた業務の効率化を行い、合わせてコスト改善に取り組んでいくことも期待しております。 ■キャリアパス まずは、当社のサービスの土台を支える「キッティング業務」や「在庫管理」といったオペレーション領域からスタートしていただきます。現場のリアルを深く理解し、仕組みを改善していく力を養っていただきたいと考えています。その後は、マネジメントの道や、プログラムマネジメントなど幅広くキャリアを広げていただけます。 ■チームメンバー マネージャー1名・メンバー2名（業務委託1名、アルバイト1名） ■当社について 当社は顧客視点を重視しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■ポジション概要： ダイニーの決済事業は、規模と複雑性（新規決済方法、銀行移行、GPV成長）において急速に拡大しています。現在、価格設定、GTM（市場投入戦略）、営業支援などの商業戦略は、分断されたチーム間で臨機応変に対応されています。FY26の成長目標を達成するためには、「反応的／機会主義的」な取引から、構造化されたデータ駆動型の商業戦略へ移行するための専任の責任者が必要です。 ■業務内容： 決済部門に所属し、プロダクトチームおよびオペレーションチームと商業戦略面で連携する役割です。技術的な決済機能をスケーラブルな収益に転換する枠組みの構築を担当し、価格最適化、市場投入戦略の実行、加盟店「アタッチ率」の向上に注力します。 ■業務詳細： ・価格設定・パッケージング：マージン最適化のための階層型価格体系、バンドル商品、割引ガイドラインを設計する。 ・市場投入（GTM）：新規決済手段（AMEX、PayPay、IC等）の商業的ローンチを主導し、ターゲットセグメントと価値提案を定義する。 ・営業・パートナー支援：「ディールプレイブック」の作成、決済価値に関する営業チームへのトレーニング、戦略的ハイバリュー交渉の支援。 ・分析：GPV成長率、手数料率、純利益率などのKPIを監視し、具体的な事業改善策を提案する。 ・部門横断的な連携：製品、営業、財務、マーケティング間の橋渡し役として、透明性のある収益性の高い意思決定を確保する。 ■チームメンバー： 現在、決済事業チームは事業責任者兼プロダクトオーナーとエンジニアメンバー、オペレーションメンバーの計10名ほどの組織です。 ■当社について： 当社は 顧客視点を重視しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。 また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。 現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【募集背景】 プロダクトや運用のアップデートが増える中で、顧客向けマニュアルやリリースノートなどのナレッジを継続的に高品質で更新できる仕組みづくりが重要になっています。 サポート現場では「手順が分かりづらい」「情報が散らばっている」「用語が揺れる」といった課題が、問い合わせ増加や一次解決率低下につながりやすいです。 そこで、ドキュメントの情報設計と運用をリードし、データや現場の声を基に改善サイクルを回せるCX改善スペシャリストを募集します。 【業務内容】 （1）ドキュメントの制作 ◇顧客向け公開マニュアル ・ナレッジ品質の改善（継続運用）リリース内容の反映 ・誤記・抜け漏れの検知 ・現場フィードバックを踏まえた改善 ・KPI設計（閲覧・検索・一次解決など） ・体系化（目次・タグ・導線・検索性） ・重複整理、用語統一、更新責任の設計 ◇顧客向け公開リリースノート ・開発をはじめとした他部署へのヒアリング ・事実確認 ・レビュー調整 ・リリースノートの作成 ◇顧客向けお知らせ配信 ◇社内研修手順書 ◇社内ナレッジ／手順書／運用ルールの作成 ・改訂例：受電・架電フロー、社内連携フロー、エスカレーション基準、チェックリスト、ケース別対応手順 ・研修資料、トークスクリプト、FAQ、想定問答、更新（リリース）差分の共有運用 ◇問い合わせシステムにおけるAIの解決率改善と調整 ・ドキュメントの利用対象顧客：飲食店の経営者および従事者 ・社内：BPO SVおよびオペレーター （2）Workforce Management業務入電傾向分析と人員配置の計画策定 ◇日々のリソース配置指示とSL向上施策 （3）データ分析業務ナレッジ改善によるCX向上および業務効率化 ◇上記ナレッジ制作物に限らず、サポート業務全般のデータ収集と解析 【チームメンバー】 現在、インハウスのチームメンバーは２名おり、事業拡大に伴い組織体制づくりから一緒に参画いただけます。 業務委託先には、50名規模のメンバーがダイニー専属でお仕事をしていただいていますので、人材育成やチーム体制づくりなど基礎構築から活躍できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜飲食業界の根本からの変革に挑戦◎／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり〜 【業務内容】 ・スクラムチームでのQA業務全般 ・フルスタックQAエンジニアとして、プロダクト開発、保守・運用 ・市場からの問い合わせ、インシデント対応、ポストモーテム運用を行いプロダクト品質及びプロセス品質を向上させるためのQA活動 ・テスト計画・テスト設計、テスト実施、不具合報告及びバグ分析 ・AIを用いた不具合修正や開発補助 ・開発組織への連携及びフィードバック ・テスト自動化の実装及び推進 ・チームのミッション達成のためのあらゆる活動 ・Global QA Teamとの協業 【なぜいまダイニーのエンジニアリングが熱いのか】 当社は飲食業界のインフラを目指し、急速に成長を続けています。ARRは前年比3倍、解約率は0.5%未満。この成長を支えるプロダクトをさらに進化させるため、シニアエンジニアを募集しています。 私たちはAI活用により、エンジニア一人ひとりの生産性が大きく向上することを実感しています。この加速をさらに推し進め、飲食業界全体を変革するプロダクトを共に創る仲間を求めています。 【当社について】 当社は 顧客視点を重視 しており、ビジネスチームだけではなくプロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。 また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つプロフェッショナルな社員が集まっており、平均年齢は32歳。エネルギッシュな組織です。 現在、グローバル展開準備とフィリピンのエンジニアチーム発足に伴い、経営ボードミーティングは全て英語で行っていたり、全社総会の資料も英語を併記しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆目先のCPA最適化に留まらず、商談化率・受注率・LTVまでを見据えた本質的な投資対効果の最大化をミッション◆◇ ■マーケティングの役割： ダイニーにおけるマーケティングの役割は、単なる広告運用の実務者ではありません。 シリーズB累計74億円調達という強固な財務基盤を背景に、POS・モバイルオーダー・CRM・決済・勤怠管理といった「All in One」プロダクト群の統合価値を市場に定義し、事業の非連続な成長を実現するための「マーケティング戦略の設計者」です。 ■ミッション： 〜“飲食”をもっと楽しくおもしろくするための「発見される」仕組みの構築〜 ◇市場認知の変革： 単なる「ツールベンダー」ではなく、飲食経営の課題を包括的に解決する「インフラ」としてのブランド認知を形成し、指名検索や第一想起を獲得する。 ◇収益貢献へのコミット： マーケティングKPIをリード数に閉じず、パイプライン創出額や受注貢献額といった「売上」に紐づく指標で評価・管理し、事業成長エンジンとしての機能を確立する。 ◇複合価値の言語化： 単体プロダクトの機能訴求を超え、複合型スタートアップ特有の「複数プロダクト連携による経営課題解決」の価値を、顧客にとって魅力的なストーリーへと昇華させ、市場への啓蒙を行う。 ■業務内容： （1）SEO／LPOを含めた包括的なROI最大化戦略 ・広告予算の投下だけに頼るのではなく、SEOによるオーガニック流入の強化や、LPOによるコンバージョン率改善を組み合わせ、中長期的に最も投資対効果の高い獲得モデルを構築。 ◇獲得チャネルごとのCPAだけでなく、その後の「商談化率」「受注率」をインサイドセールス・フィールドセールスと連携して分析し、ターゲティングや訴求軸へのフィードバックループを回す。 （2）複合製品のメッセージング開発 ◇各プロダクト（POS、CRM、決済等）単体の機能訴求ではなく、「データ統合による経営改善」というAll in Oneならではの提供価値を言語化し、LPやクリエイティブに落とし込む。 （3）本質的な顧客アプローチ 顧客の解像度を高めるための仮説検証や、手触り感のある施策実行を通じて、真に顧客に刺さるコミュニケーションを設計する。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎飲食業界全体が輝ける環境づくりへ／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■カスタマーサクセス（Enterprise）の役割： 飲食業界における大手（エンタープライズ）企業を担当し、ダイニーのプロダクト活用を最大化することで、顧客の店舗運営および経営の成功を支援します。 顧客の長期的な事業成長と当社のCMRR拡大を両立させる、シニアレベルのアカウントマネジメントポジションです。 ■ミッション： ◇担当企業との強固なビジネスパートナーシップを構築し、プロダクト活用を通じた成功を実現 ◇既存ビジネスの継続・拡充に加え、ダイニーが持つ複数プロダクトを活用したアップセル／クロスセルを推進 ◇顧客の課題と当社ソリューションのギャップを正確に把握し、社内外のステークホルダーを巻き込み最適解を導く ◇企業のシニアマネジメントクラスとの関係をリードし、戦略的な提案を行うことで顧客と共に成長するエコシステムを構築 ■募集背景： 当社は飲食業界における急速なDX需要拡大を背景に、エンタープライズ領域でのプロダクト導入と取引拡大が進んでいます。一方で、顧客規模の拡大に伴い、より高度なアカウントマネジメント機能の強化が急務です。 大手飲食企業の経営層・現場双方と伴走できるアカウントマネージャーを迎え、顧客価値提供とARR成長をさらにドライブさせていきたいと考えています。 ■業務内容： 既存のエンタープライズ飲食企業の担当（数十〜数百店舗規模のチェーン） 新規開拓を担うチームと共同で提案活動を行う場合もあります。 ◇経営戦略・店舗オペレーションの理解を踏まえた課題ヒアリングと活用プランの構築 ◇導入後の活用定着・改善提案・活用データの分析とアクションプラン策定（活用推進を担当するチームとの連携含む） ◇顧客のシニアマネジメント層との定期的なレビュー・提案活動 ◇アップセル／クロスセル活動の推進とARRの拡大 ◇プロダクト改善に向けた顧客ニーズの集約と社内へのフィードバック ◇契約更新／交渉のリード 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎飲食業界全体が輝ける環境づくりへ／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■ミッション： ダイニーのフィールドセールスは、飲食店の未来を変えるサービスを世の中に広めるため、レストランに対してダイニーサービスの魅力を訴求し、ご導入いただくことが最大のミッションです。クライアントとのリレーションを大切にしながら、クライアントの課題解決をサポートしていただきたいです。 ■募集背景： これまでは、ダイニーモバイルオーダー・ダイニーPOSレジ・ダイニー顧客管理などのプロダクト・サービスを中心としてきましたが、最近では「ダイニーキャッシュレス」や「ダイニー勤怠」をはじめとしたHRやFinance領域のサービス提供を開始しています。レストランのDXを推進するAll-in-One-Cloud Restaurant Solutionとして事業の拡大を続けています。 順調に導入店舗数は増えてきているものの、レストラン全体の市場の大きさを考えると、まだまだプロダクトの価値を体験いただけているレストランは限定的です。 私たちは、飲食業界にイノベーションを起こし、より多くの人々がワクワクする飲食体験を享受できる社会を実現する仲間を求めています。 ■業務内容： ◇個人店を経営する飲食法人のオーナーに対して、ダイニーのサービス（POS／モバイルオーダー等）を提案し、ダイニーの提供するソリューションの活用店舗を拡大。レストランのDXを支援していきます。 ◇インバウンドリード対応が中心ですが、過去失注顧客への架電業務や、場合によってはターゲット顧客へのアウトリーチ業務が発生する可能性もあります（基本はインサイドセールスチームが商談設定を行っています）。 ◇Salesforceで商談管理しています。 ◇新規顧客の受注後はオンボーディング、カスタマーサクセスへ引き継ぎを行います。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■役割： MID-Market（3-30店舗を保有する飲食法人）、Enterprise（31店舗以上を保有する飲食法人）の新規獲得をミッションとした組織のマネージャーポジションです。メンバーは現状5名ですが、PMFが実現しこれから組織規模を広げていきたいと考えています。 インサイドセールス（BDR）やマーケティングチーム、パートナーチームと連携してリードを獲得、商談化を行い、新規のお客様に対する提案、クロージングまでを行います。営業先は経営者や役員などビジネスのリーダーが中心、コンサルティング要素の強い営業活動を行うことができます。 ■ミッション： （1）新規商談数の最大化 インサイドセールスやマーケティングチーム、パートナーチームと連携し、顧客の新規商談数を最大化を目指します。 （2）初回商談〜テスト導入〜本格導入（全店舗導入）までの顧客伴走 顧客の法人課題（集客、リピート率、単価向上、スタッフ業務効率化）をヒアリングし、課題解決のためにDiniiのプロダクトを活用したソリューション提案を行いテスト導入を目指します。テスト導入店舗でのサクセス活動を通じ、全店舗導入提案に繋げ、法人全体での正式導入に繋げます。 ※MIDセグメントの顧客は初回受注の後、Enterpriseセグメントは本格展開受注の後にカスタマーサクセスチームへの引き継ぎを想定しています。 ※担当プロダクトは、POS／モバイルオーダー／予約台帳／勤怠プロダクトなど複数に渡るソリューションになります。 ■業務内容： セールス担当が下記のミッションを遂行し、目標達成するためのマネジメント業務をお任せします。 ◇ターゲット企業（大手飲食法人）へのアカウントプラン策定および実行（新規アポ取りはBDRと連携して行いますが、自らアウトバウンド架電を行うこともあり） ◇経営層、意思決定者を含む複数ステークホルダーへの提案活動 ◇課題ヒアリング、ソリューション設計、ROI試算など戦略的提案営業 ◇社内のBDR、パートナーチーム、プロダクトチームとの連携による提案の最適化 ◇テスト店舗受注から全店舗導入までのプロジェクトマネジメント（CSとの連携を含む） 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎飲食業界全体が輝ける環境づくりへ／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■カスタマーサクセス（SMB）の役割： 飲食業界のSMBセグメントに対して、当社プロダクトの活用支援と継続的な関係構築を通じ、顧客の成長と当社のビジネス拡大を推進します。 個別アカウントを担当する形式、または複数顧客を効率的にマネジメントするスケール型の形式など、最適な方法で顧客価値を最大化するポジションです。 ■ミッション： ◇SMBセグメント顧客が当社プロダクトを通じて持続的に成果を上げられる状態をつくる ◇多様な顧客ニーズに応じた最適なマネジメント手法（個別／スケール型）を設計／実行する ◇顧客基盤の継続率と収益性を高め、CMRR成長をドライブする ■募集背景： 当社では飲食業界におけるデジタル活用が急速に広がる中、SMBセグメントの顧客基盤が年々拡大しています。 これに伴い、より多くの顧客に対して一貫したサクセス体験を提供し、長期的なリテンションとアップセルを実現する体制の強化が急務です。 顧客一社一社への伴走から、スケールを意識した効率的なマネジメントまで柔軟に対応できるメンバーを募集します。 ■業務内容： 顧客の成功体験を中心に据え、プロダクト活用支援・契約維持・拡張を包括的に推進します。担当形態（個別AM／スケール型）に応じて、以下の業務を適切に組み合わせて実行します。 ◇SMB顧客への活用促進（活用推進を担当するチームとの連携含む） ◇顧客課題／利用状況の把握と改善提案、継続率向上のためのフォローアップ ◇Tech-touch／Program型支援（メール・ウェビナー・自動化施策など）の設計／運用 ◇解約リスク検知およびリカバリー施策の立案 ◇契約更新／アップセル／クロスセルの推進 ◇社内のサポートチームとの連携による顧客課題の解決 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎飲食業界全体が輝ける環境づくりへ／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇ ■役割： 飲食業界における中〜大企業（3店舗以上保有する法人）の担当セールスがメインミッションになります。インサイドセールス（BDR）やマーケティングチーム、パートナーチームと連携してリードを獲得、商談化を行い、新規のお客様に対する提案、クロージングまでを行います。営業先は経営者や役員などビジネスのリーダーが中心、コンサルティング要素の強い営業活動を行うことができます。新規だけでなく既存顧客に対するクロスセル提案や、活用支援なども重要なミッションになります。 ■ミッション： （1）新規商談数の最大化 インサイドセールス（BDR）やマーケティングチーム、パートナーチームと連携し、エンタープライズ顧客の新規商談数を最大化することを目指します。 （2）初回商談〜テスト導入〜本格導入（全店舗導入）までの顧客伴走 顧客の法人課題（集客、リピート率、単価向上、スタッフ業務効率化など）をヒアリングし、課題解決のためにDiniiのプロダクトを活用したソリューション提案を行いテスト導入を目指します。 テスト導入店舗でのサクセス活動を通じ、全店舗導入提案に繋げ、法人全体での正式導入に繋げます。 （3）導入顧客に対するクロスセル提案 POSレジ／モバイルオーダー導入済みの顧客に対し、予約台帳や決済ソリューション、勤怠プロダクトなどダイニーのプロダクトラインナップを提案し、クロスセルを狙います。 ■募集背景： Mid／Enterpriseマーケットの開拓を強化するための採用となります。 ■業務内容： ◇ターゲット企業（大手飲食法人）へのアカウントプラン策定および実行 （新規アポ取りはBDRと連携して行いますが、自らアウトバウンド架電を行うこともあり） ◇経営層、意思決定者を含む複数ステークホルダーへの提案活動 ◇課題ヒアリング、ソリューション設計、ROI試算など戦略的提案営業 ◇社内のBDR、パートナーチーム、プロダクトチームとの連携による提案の最適化 ◇テスト店舗受注から全店舗導入までのプロジェクトマネジメント 変更の範囲：会社の定める業務

セールス組織（マーケティング/パートナーセールス/インサイドセールス/フィールドセールス）などの 各部門における顕在/潜在課題を洗い出し、営業戦略/販売戦略/組織戦略や商品戦略を企画し、課題解決を実行いただきます。 課題選定能力と高い実行力が求められるポジションですが、裁量と責任を持ちながら企画・推進をすることが可能なポジションです。 ・営業手法やターゲットの選定 ・受注率向上のための効果的な営業資料の作成 ・営業効率向上のための施策立案 ・営業効果の検証と改善策の立案（各プロダクトがなぜ売れたのか、なぜ売れなかったのかの調査と課題特定、打ち手の企画～実行） ・ターゲティング、プロモーション、商品などの戦略企画と実行支援 ・セールスイネーブルメントと人材開発と育成、生産性向上支援 ・顧客属性別のジャーニー設計やストーリー立案、顧客インサイト特定

自チームのみならず、セールス組織（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス） と密に連携しながら、Salesforceを用いた業務オペレーションの最適化、事業数値・KPIの可視化をお任せします。 【業務例】 セールスチームが顧客対応を円滑に進められるように、データを活用して営業支援を行い、 プロセスの効率化とパフォーマンス向上を目指していただきます。 ・社内 SFA / CRM ツール（Salesforce）の設計とメンテナンス ・Biz Ops、SaaS Ops、営業企画、ビジネス本部各チームと連携し、オペレーションをシステムに落とし込む ・事業部 / チームを跨いで活動履歴の可視化、KPIの計測ができる状態を作る ※詳細はその他求人特色欄もご確認ください

＜チームミッション＞ ダイニーの提供するSaaSプロダクトの運用・活用において発生するオペレーションの管理・遂行がミッションです。 大量のオペレーションを最適化し運用に乗せること、それらのオペレーションコストの可視化、計画立案までを担当いただきます。 ＜募集背景＞ 事業拡大・複層化に伴い、それに耐えうるスケーラビリティを維持することが急務になっており、専門ポジションの人材が必要となりました。 飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。 【業務内容】 オペレーションチームのマネジメントをお任せいたしますので、裁量と責任を持ちながら企画・推進をすることが可能なポジションです。 ・各ビジネスプロセスの理解、及びOps化の企画・実行 ・Opsコストの分析、最適化 ・チームのマネジメント ・リソース計画の策定、人員の採用

ダイニープロダクトのサプライチェーンにおけるすべての運用に関わっていただきます ■主な業務内容 ・ダイニーのサービス運用に必要な各種機材の入荷・在庫管理・キッティング・納品準備・顧客発送までの全てのフローの運用に関わっていただきます。 ・実務に中心的に当たるアルバイト・パート・派遣スタッフの方々のマネジメントを行なっていただき、 より良いオペレーションを目指していただきます。必要に応じて、自ら実務を実施します。 ・実務メンバーがよりよく活動するための、自律的な作業・業務環境の改善も期待いたします。 ■キャリアパス ・まずはキッティング業務や在庫管理などにコミットいただきます。 ・その後はサプライチェーンの品質向上のPJやBPO・協力会社のマネジメントなど、適正に応じてアサインさせていただきます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。

現在、ダイニーの組織やプロダクトは拡大中であり、開発・運用しているプロダクトの量やユーザーの数、エンジニアの数が増加していっています。 その中で、ダイニーで利用している技術分野やオープンソースソフトウェアに対して強い専門性を持った方が入社いただくことで、 全社の技術的な水準をさらに引き上げることができると考えています。 また、今後より積極的に技術ナレッジの外部発信も行っていきたいと思っており、外部発信を日常的に行っている方であれば、 社内の外部発信をリードする存在となっていただきたいです。 以下が業務内容の例となります。すべての活動を行っていただく必要はなく、 これまでの経験によって培った専門性を活かして柔軟に活動いただけるように、選考過程を通じて業務内容の期待値はすり合わせができればと思います。 ・特定の技術・専門領域に関する社内外への発信を行うこと ・技術・専門知識を活かし、プロダクト横断でのコードやアーキテクチャ改善を行うこと ・ダイニーが利用しているオープンソースソフトウェアへ貢献すること ・レビュー、ペアプログラミング等による社内メンバーの技術力の底上げをすること ・Technical Writing 等のスキルにより社内の技術発信力を向上させること

【ミッション】 過去の失注先やアプローチ先を精査し、戦略的にアクションを起こすことで、有効なリードを獲得し、事業の成長を支えていただきます。 現在当社におけるリード獲得の経路は、主に紹介/販売代理店や導入店舗様からのご紹介となります。今後の事業拡大において新たな経路を生み出し、 質の高いリードを効果的に獲得し、そのリードがスムーズに導入プロセスへと繋がるよう推進していただくことが必要と考えており、 今回は有効リード獲得にあたり戦略設計から担っていただくマネージャーを募集いたします。 【業務内容】 一般的に「インサイドセールス」という職種は、テレアポやメールでのアプローチ、提案活動が主な業務としてイメージされがちです。 しかし、ダイニーのインサイドセールスでは、それ以上に広範な業務を担当していただきます。具体的には、まずターゲティングを基にした戦略立案から 始まり、アプローチ先の選定や設計、最適なアプローチ手法の策定まで、一貫して取り組んでいただきます。さらに、インサイドセールスにおける 仕組みづくりやプロセスの構築など、上流工程から実際の実行まで幅広く携わることが求められます。 これにより、単なるアプローチ活動にとどまらず、全体を見渡した戦略的思考を磨くことが可能です。ビジネスの成長に直結する重要な役割を担い、 プロフェッショナルとしてのスキルを一層高めることができるポジションです。 【主な業務内容】 ・ターゲティングの設計に繋がる戦略立案、企画・インサイドセールスのプロセス構築、改善・メンバーマネジメント

・メンバーマネジメント・受注率や商談数の増加に向けた戦略の立案 ・クライアント(CEO、部長、SV)との商談・ホットリードの受注までの落とし込み ・CRM & SFA の活用立案及びそれらを回してクライアントとの関係構築を深める 【チームのミッション】 当社のフィールドセールスに求められるミッションはダイニーサービスの魅力を訴求し、サービスを導入いただくことが最大のミッションです。 そのためには、リード獲得済みのクライアントとの信頼関係を維持しつつ、適切なハンドリングを通じて迅速かつ円滑な導入推進に繋げていただきます。 POS、モバイルーダー、CRM、HR領域、Fintech領域で様々なプロダクトがある中で、クライアントのニーズを的確に把握し、 最適なアプローチを講じることが求められます。 【キャリアパス】 ・まずはフィールドセールスとしてSMB系の飲食店様の導入に向けて新規の商談からスタートいただきます。 適正に合わせてエンタープライズの担当をお願いする可能性もございます。 ・業務に慣れてきたらメンバーマネジメント及び、チームの数字の管理をお任せします。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。

【チームのミッション】 「臨床法務」、「予防法務」、「戦略法務」などの観点から組織や事業を成長させること。 【業務内容】 ・契約書作成／レビュー、契約書の管理・既存/新規サービスに関する法令調査・商業登記管理 ・社内規程の整備・コンプライアンス業務 ・法的リスクマネジメント ・規制対応・コーポレートガバナンス強化・外部弁護士との連携・社内の法務相談対応 【キャリアパス】 ・法務部の立ち上げから組織化まで牽引いただきます。 ・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 【ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由】 ①ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。 ②海外VCからも資金調達しており、グローバルに期待されています。 ③All in One Restaurant Cloud.として、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。 ④解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。 ⑤飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

【ミッション】 私たちは、飲食のインフラとなることを目指し事業拡大をしていますが、総務領域から事業の推進や組織拡大に寄与していただきます。 【業務内容】 ・各種備品・アカウントなどの購買・管理・社内イベント・懇親会などの実施調整・郵便物・宅配物の運用 ・稟議書作成、契約書締結・オフィス内の設備運用(会議室・倉庫・家具など) ・ビル管理会社との折衝 ・福利厚生設備の選定・運用(フリードリンク,食堂など)・座席変更・移転のとりまとめ・各種事務局運営 ・衛生委員会・防火防災管理 ※ご希望やご経験に応じて、株主総会の運営や会議体の運営などもお任せしたいです。※オフィス移転PJも入社後にアサインさせていただく想定です。 【ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由】 ①ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。 ②海外VCからも資金調達しており、グローバルに期待されています。 ③All in One Restaurant Cloud.として、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。 ④解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。 ⑤飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。

■紹介/販売代理店へのフォローとリレーション構築：・リードの獲得と、事業グロースの促進に向けリレーション構築を行っていただきます ・オンライン、オフラインでMTGを実施します ■自社プロダクト訴求セミナーの企画・運営:・自社プロダクトの解像度を高めていただくためのセミナーを行います ■新たなサクセス手法の見出しと実行 【チームのミッション] 紹介/販売代理店とのリレーション構築を行うパートナーサクセスは、事業の成長において極めて重要な役割を担っています。パートナーサクセスが 生み出したリードが商談へとつながることで、事業拡大に繋がります。そのため、リードの獲得は事業成長に不可欠であり、パートナーサクセスは 事業のグロースを支える最重要業務となります。今回募集するパートナーサクセスのミッションは、紹介/販売代理店との強力なリレーションを維持しつつ、 質の高いリードを効果的に獲得し、そのリードがスムーズに導入プロセスへと繋がるよう推進していただくことです。ビジネスの成長を左右する 重要な役割を担い、共に成功を実現する仲間を求めています。 【キャリアパス】 ・まずは既存代理店のフォローアップや飲食業界のキャッチアップを行っていただきます。 ・慣れてきたら、担当代理店とリレーションを構築し、パートナービジネスにおける戦略立て～実行までを幅広くお任せします。 ・事業領域が拡大する中で組織も拡大していきますので、ゆくゆくはチームの営業戦略やKPI策定、 メンバーマネジメントにも携わっていただくことが可能です。

・自社商材と親和性の高い新規代理店の発掘・会合参加、紹介、アウトバウンドなどによる新規代理店の開拓 ・新規代理店との契約交渉・新規代理店からアタックリストの回収 ・上記業務を高い基準で再現する仕組み化 【チームのミッション】 代理店開拓営業を行うパートナーセールスは、事業の成長において極めて重要な役割を担っています。パートナーセールスが生み出したリードが 商談へとつながることで、事業が拡大します。そのため、リードの獲得は事業成長に不可欠であり、パートナーセールスは事業のグロースを支える 最重要業務となります。今回募集する代理店開拓営業におけるミッションは、既存のモバイルオーダーPOSに限らず、新規事業を含め新たな領域を 広げる中で、有効なリードを獲得するための代理店開拓が求められます。 あなたには、戦略を自ら立案し、リード獲得に向けて効果的な代理店を開拓していただきます。 【キャリアパス】 まずはダイニーを拡販していただける新規代理店の開拓営業を行っていただきます 事業領域が拡大する中で組織も拡大していきますので、ゆくゆくはチームの営業戦略やKPI策定、メンバーマネジメントにも携わっていただくことが可能です また、1人1人の強みや志向に合わせてフィールドセールスやアカウントセールス、事業開発など多岐にわたるキャリアパスがあります