【土日祝休み★残業5〜10h程度★オフィスワーク／研修体制充実／業界のリーディングカンパニー／従業員数1500名以上・入社3年以内の離職率6%】 ■職務内容： 一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。 実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。 製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。お問い合わせ件数は、1人当たり10〜15件／日程度です。 また、完全土日祝休み、残業月5〜10時間程度ですので、ワークライフバランスが保ちやすい働き方です。 ■研修体制： EPLでの導入研修＋クライアントでの1ヶ月程度の研修（習熟度によっては前後あり）→クライアント研修は、充実したカリキュラムが組まれている為、安心して受けることができます。 ■数字で見るEPファーマライン（2023年10月時点）： ・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：1000名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php

〜CRC経験を活かす×残業少なめ・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 本町駅スグ！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【個人予算なし！転勤なし！緊急呼び出しなし！／チームで予算達成に向けて一丸となって取り組む環境／残業10〜20h程／育休復帰率95%】 ＜職務内容＞ 製薬メーカー向けに、当社が展開するDIサービス（医薬品の問い合わせ窓口）やMAサービス（医薬品資材の作成委託やレビュー対応）の提案をお任せします。 当サービスは業界内では他社の追随を許さぬマーケットシェアを獲得し、大手製薬メーカーと多くの取引があります。そのため、新規開拓営業より既存顧客への企画提案を行う深耕営業が多くの割合を占めます。 サービスはクライアントニーズに従い個別に企画を行いますので、営業担当として企画提案力が身につき、プロジェクトマネジメントの経験を積むことができます。 ＜DIサービスとは＞ 製薬メーカーが販売する薬剤に関しての問い合わせ（電話）窓口を当社がアウトソーサーとして受託し、社内の有資格者部隊（MR・薬剤師）で対応を行うサービスです。 この事業は業界内で業務委託が進んでおり、中でもEPファーマラインは業界トップのシェアを誇るリーディングカンパニーです。 ＜評価制度＞ 個人予算を持たず、部門単位での予算のみとなるため、売り上げ以上にプロセスやKPI、工夫した点などが評価される仕組みです。担当クライアントを持ちながらも営業同士でフォローし合いながらチームワークを大事にしクライアントニーズにお応えしていきます。 ＜働き方＞ ・残業時間は月10〜20h程度 ・チーム対応のため、夜間対応や緊急呼び出しなし ・有給は1日／半日／1時間単位の取得が可能で取得しやすい環境 ・時差勤務制度あり ・産休産後休暇取得率100%、育休復帰率95%で女性役職者も多く、長期的に働きやすい環境です 業界未経験からの転職者も多く、いきなり一人で仕事をお任せするようなことはせず先輩社員が帆走し、しっかりと業界や業務内容について学んでいただける環境ですのでご安心ください。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

★企画業務や医療業界未経験でもOK！営業職の経験をお持ちの方であれば商材問わず挑戦可能（前職は営業経験があるメンバーがほとんどです！）★ ■業務内容： 医療に特化したアウトソーシング事業を展開し、業界トップクラスのシェアを誇る当社では、医療業界のパラダイムシフトを想定した新たなサービスの企画・創出にチャレンジしています。 当部署では、新規事業の企画や予実管理をはじめ、事業部隊の支援・広報活動・インナーマーケティングまで幅広い業務を担当している部門です。医療業界、企画業務未経験の方も歓迎します。 ■業務内容詳細： ・事業支援：予実管理、市場調査／分析、新規ビジネス／サービスの調査・開発／推進　など ・営業支援：各種資材作成（会社案内・事業案内など）、ノベルティ作成／管理、契約書管理　など ・ブランディング：会社主催セミナー企画・運営、SNS運用（facebook、Instagram、Youtube）、インナーマーケティング　など ・社内向け広報：社内イベントの企画・運営、社内報作成／発行　など ■組織について：　 20代・30代がメインで、皆で活発に意見を出し合いながら業務を進めていくことも多いので、風通しの良い環境です。前職は営業経験があるメンバーがほとんどであり、様々な業種の営業経験を活かしながら活躍しています。 ■数字で見るEPファーマライン（2023年10月時点）： ・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：約1,030名在籍

＜ベテランの方も◎しっかり定着して無理なく長く働ける環境＞ ★再雇用制度も整っており、長く働ける環境です◎ 65歳雇用可能な再雇用制度があり、現状それ以上のご年齢の方でもご相談の上就業されている方がいらっしゃいます。 ★入社3年以内の離職率も6％と低く、長期就業が叶う職場です。 ★18時定時で土日祝休み、ライフワークバランスが保てます。 オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ＜仕事内容＞ 製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 具体的には、製薬企業から提供されたFAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などの資料では対応できない問い合わせについて、文献検索などを行い、適切な情報を提供する［二次対応業務］のお仕事をお任せいたします。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜MRの方歓迎◎医療現場や患者様をサポートするオフィスワークに挑戦！働き方やサポート充実〜 ★本求人のポイント★ ◇転勤無・18時定時で残業ほぼ無・土日祝休◎ 　ご経験や資格を活かしながら、プライベートも確保できます！ ◇池袋駅地下直結のオフィスでのお仕事・内勤業務です ◇研修充実・マニュアルなども整備されているため安心◎ ◇産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％ ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜落ち着いて長く働ける働き方や制度が魅力♪＞ ・年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ・子育てママも多数活躍しており、長期就業が叶う職場です。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜薬剤師を活かす×残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【医薬医療業界／事業会社の研修専門部隊／グループ8,000人規模の研修に関わる機会あり／入社3年以内の離職率約6%と定着の良い会社】 ■業務内容： 社員向け一般研修の企画・運営・講師業務、コンテンツ管理など ・新卒研修の講師としての講義実施、進行管理 ・中途採用入社時研修の運営や講義対応　 ・各研修の事務局業務 ・研修内容のブラッシュアップや企画 ・e-ラーニングコンテンツ管理　等 　※医療業界経験のある方には専門研修の講師を担っていただくことも想定 先ずは新卒に関する研修や各研修の運営業務を担当いただき、 将来的に階層別研修講師や新たな研修企画にも携わっていただきたいと考えています。 ◆仕事についての詳細 当社で研修教育を担う人財開発部にて、研修実務を担うメンバークラスの募集です。 研修カリキュラムは、大きく3つの区分に分かれています。 （1）専門研修（薬学や医薬業界に特化した研修） （2）一般研修（業界問わず一般的な研修） （3）中途入社者向けのオリエンテーションや、社内検定など いずれの研修も内製メインで各チームメンバーが役割を持って対応しています。 本求人は（2）一般研修の担当者の増員枠ですので、医薬品の知識や業界経験は問いません。 社員の研修教育を一手に担う部門にて、社員ひとりひとりの活躍をサポートできる研修を作っていきながら会社の発展に一緒に貢献いただける方を募集します。 変更の範囲：会社の定める業務

■今回のPJTについて： 日本の医療に欠かせない大手内資系企業になります。当該メーカーの製品が導入されていない病院を探すことは困難なほどの圧倒的な認知度を誇ります。【変更の範囲：会社の定める業務】 取り扱い製品はベッドサイドで使用するシリンジポンプや静脈内留置針、薬剤移送システムなどの医療機器や薬事法上医薬品に分類されている噴霧式癒着防止剤です。 既存施設の担当がメインで、施設の新規開拓はほぼありません。取り扱い可能な製品が非常に多いため、営業先となるステークホルダーも多岐にわたります。特に、感染管理に関わる認定・専門資格をお持ちの看護師や委員会に参加されているコメディカルスタッフは重要な営業先となります。取扱製品が多いこともあり、地域のKOLに営業所で勉強会・講演会を開いてもらうなど会社として地域のドクターを育てつつ、自身も成成していくことが求められます。 ■職務内容： 一定期間の配属前研修を受けたのち、当社の取引先企業（医療機器メーカー）の営業部にコントラクト医療機器営業担当者として配属され、その企業の名刺をもって営業活動を行っていただきます。同社は医療機器CSO事業のリーディングカンパニーであり、常に数十のプロジェクトに社員が参加しています。※雇用元はEPファーマライン正社員登用 ■当社で働く魅力： ・豊富なキャリアパス プロジェクト先への転籍のチャンスや、ご志向にあわせた別のプロジェクトへのチャレンジも可能です。プロジェクト期間終了後には、プロジェクト先のメーカーへ転籍する方や、医療業界での営業スキルを伸ばすべく、プロジェクトを変更してさらなるチャレンジをする方など、プロフェッショナル、ゼネラリスト双方を目指す環境が整っています。現状9割近い方が、プロジェクト先への転籍や別プロジェクトへの再チャレンジをされています 変更の範囲：本文参照

〜ほとんどが未経験スタート！残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：本文参照

〜CRC経験を活かす×残業少なめ・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界最大手EPSグループ／年休120日・転勤無・正社員で長く働ける環境／コールセンターの立ち上げから携わることが可能！】 ■業務内容： ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用／労務・シフト管理／オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、業務改善提案 ＜プロジェクト例＞ ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ・出荷調整／緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 ※医療業界で多様なご経験を積むことが可能です！ ■今後のキャリアパス SV候補としてご入社いただいた後、SVとしてコールセンターの構築からお力を発揮いただく想定です。 その後、SVを束ねるCSVへのキャリアアップも可能です。 ■数字で見るEPファーマライン（2023年4月時点）： ・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：950名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php 変更の範囲：会社の定める業務

EPファーマラインの品質保証部にて、ISO9001（QMS）およびISO27001（ISMS）の運用管理を中心に、内部監査や供給者管理、顧客からの監査対応などをお任せします。 国際規格に基づく業務を通じて、全社的なサービスの品質向上と情報セキュリティの強化に貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ・ISO9001およびISO27001に基づくマネジメントシステムの運用管理 ・社内の内部監査の実施（資料確認やヒアリングを通じた基準適合性の確認） ・外部供給者の管理および監査の実施 ・顧客からの監査対応（他部署との連携を含む） ・国際的な基準に則り、当社のサービス品質と情報セキュリティを維持・向上させるための運用管理をお任せします。グローバルスタンダードに触れながら、専門性を高めることができます。 ・加えて、GVPやGPSPという医薬品製造販売後の基準や省令に触れながら医薬品業界でのキャリア形成が叶う環境です。 【募集の背景】 ・当社では、ISO9001やISO27001に基づく内部監査、供給者管理、供給者監査を新たに全社的に展開し、品質と情報セキュリティの向上に取り組んでいます。これに伴い、さらなる体制強化と仕組みの継続的改善を進めるため、新たなメンバーを募集することとなりました。 ISOに関する経験豊富な方はリーダーポジション（プロジェクトリード、課員育成）でのお迎えも想定いたします。 【目指す方向性】 ・監査や管理における仕組みを継続的に改善し、PDCAサイクルを回すことで、当社の提供するサービスがより高い品質と情報セキュリティを実現し、顧客の期待を超える価値を提供できる体制を構築していきます。これまでの自身のスキルを活かし、会社の成長に繋げていただきたいと考えています。 ★こんなメンバーが活躍中★ ・現在の組織では、前職で医薬品や医療に関わった事がないメンバーもいらっしゃいます。 ・出身業界問わず、製品規格や基準に対する業務フローの改善業務経験者や、マニュアルや報告書などの作成経験が豊富なメンバーが活躍しています。 ・業界の知識見識はご入社後の導入時研修（座学、OJT）により身に付けていただきます。 先ずは先輩社員のサポートを受けながら、徐々に業務をお任せしていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒◎薬剤師を活かす×残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 京都駅スグ！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：本文参照

■職務概要： 医療分野におけるレーザーおよびIPL（光治療）のグローバルでもっとも有名な企業の１つにて国内で薬事承認を取得し科学的根拠に基づいた高品質で安全性の高いレーザー治療器、IPL治療器、減毛機、美顔器などを営業いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： 配属先：美容先進国であるイスラエルに本社を構えるIPL（光治療）におけるパイオニア企業。世界100ヶ国以上において、80,000台以上の納入実績があります。 担当商材：レーザー治療器、IPL治療器、減毛機、美顔器など 営業先：国内の皮膚科・美容皮膚科・眼科を標榜する病院・クリニック 営業スタイル：通常の営業活動にプラスα、さらなる市場拡大・市場開拓のために各種セミナー、イベントなども企画開催いただきます。 難しさ：大きな市場を担当できるがゆえに、営業効率を考えた活動が必要です。また、医療に加えて、美容の専門知識の習得も必要です。 ■入社後の流れ： ◎一定期間の配属前研修を受けたのち、当社の取引先企業（医療機器メーカー）の営業部にコントラクト医療機器営業担当者として配属され、その企業の名刺をもって営業活動を行っていただきます。同社は医療機器CSO事業のリーディングカンパニーであり、常に数十のプロジェクトに社員が参加しています。※CSOとは：CSO：Contract Sales Organizationの略で、製薬企業、医療機器メーカーと同社が契約し、営業活動を受託する事業です。 ◎CSOは本部のバックアップ体制が何より重要です。1人のプロジェクトマネージャーが管理する営業は約20名程度であり、相談事があればいつでも連絡できる距離感です。1〜2カ月に一度の面談も実施しており、日々の業務だけでなく中長期的な視点での相談も可能です。また、クライアント・社内評価に基いた明確な評価制度により、キャリアや年収アップに向けた目標を定めやすい環境です。 ■基本的に稼働率は100%！ 常時、待機期間が発生することが無いよう隙間なくアサインをしています。これも比較的少数規模に抑えて運営を行っているからこそ実現ができていることであり、強みの部分です。 変更の範囲：本文参照

《主な業務内容》 １、コールセンター内で使用するシステム企画（VBA） 　設計からリリースまでの新規開発 　現行システムの保守運用業務 ２、コールセンターシステム設定構築 　コールフローの構築、PBX（電話交換機）の運用 ★この仕事の魅力★ ・上流から下流までシステム全般に携わる事ができる ・エンドユーザーが当社社員であり、事業会社の社内SEとして高い貢献度を感じられる ・提案意見の通りやすい環境 ＜組織構成＞ 池袋と大阪オフィスのメンバー7人で、コールセンター業務で使用するシステム開発ならびにコールセンター設備の設定、保守を行っています。 ＜キャリアステップ＞ まずは、システム開発チームの一連の業務を先輩からレクチャーを受け業務を習得いただきます。 開発やコールセンター設備設定のみだけではなく、将来的には各業務担当とのヒアリング、ベンダー調整、クライアントとの要件定義などの上流工程もお任せしていきたい想定をしています。 コミュニケーション力や交渉力を身に付け、マネジメントポジションへのキャリアも目指すことができることが出来るポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍】 ■職務内容： 製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。 文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、 幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。 問い合わせ件数は1日7〜10件程度、対応後は対応記録を作成。 この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役立つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活用する大切な情報です。 また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、 最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。 ■シフトについて： 毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布する流れで決まります。基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談させていただくことが多いです。 ■入社後の研修体制について： EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。 （1）導入研修/1週間 コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など （2）現場研修/1か月 ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。 【勤務形態】 ※1.本件業務は時間外一次対応がメインです。 ※2.勤務時間は平日13:00〜22:00、および土日祝日9:00〜18:00、13:00〜22:00のシフト勤務 変更の範囲：会社の定める業務

【業界最大規模の有資格者が在籍／ワークライフバランス◎（内勤・土日休み・残業ほぼ無し・日勤のみ）／業界最大手EPグループ】 ■業務内容： 製薬企業のDI（くすり相談窓口）担当として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3名〜20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応します。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。問い合わせ件数は1日20件程度（一回の対応につき5分程度）、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。 ※DI…Drag Information（ドラッグインフォメーション）の略であり、医薬品の情報を管理する業務を称したもの ■WLB充実 残業10時間程度、ワークライフバランスを改善したい方にぴったりの職場です原則定時勤務となっており、プライベートも充実させることができます。DI業務は一般的にはコールセンターの受付終了（ログオフ）後はあまり残業が発生しないため、残業少な目の働き方が可能となります。子育てとの両立をされている社員も多数おります。 ■充実の研修／未経験歓迎 DI（ドラッグ・インフォメーション）事業はは未経験の方でも独自のシステムによる研修を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。導入研修1週間・OJT（先輩社員が隣の席に座って教えてくれます）を通して、ひとり立ちまで2〜3ヶ月が目安となっています。 ■数字で見るEPファーマライン（2022年10月時点）： ・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：約940名在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php 変更の範囲：会社の定める業務

【配属後も手厚いフォローで業界未経験でも安心／メーカー転籍実績多数／大手内資系メーカーのPJT】 ■今回のPJTについて： プロジェクト先に手セールスディベロップメント（新規開拓専門部署）に配属となります。クリニックや新規開設などへ訪問いただきます。取り扱う提案製品は医療施設向けの電子カルテシステムで、判読性（誤読がないか）の向上や業務効率化、リアルタイムデータの共有など様々な場面で医療現場の課題解決に貢献します。普及率自体はそれほど高くなく、病床数が多い医療機関での普及は進んでいるものの、一般病院等では40％程度です。今回のポジションでは、そういった現状に対して認知度向上などマーケットを作っていくフェーズから携わることができます。また、代理店との協業も重要になるので社内外とのコミュニケーションも大切です。 担当エリア：一都三県のいずれかに配属され担当いただきます ■職務内容： 一定期間の配属前研修を受けたのち、当社の取引先企業（医療機器メーカー）の営業部にコントラクト医療機器営業担当者として配属され、その企業の名刺をもって営業活動を行っていただきます。同社は医療機器CSO事業のリーディングカンパニーであり、常に数十のプロジェクトに社員が参加しています。※雇用元はEPファーマライン正社員登用 ■当社で働く魅力： ・充実した研修や配属後のフォロー制度 まずは、1~2週間同社にて基本的な研修を行います。そこでは、専門用語や病院特有のマナー、医療営業としての数字の作り方等々、配属先に合わせた基礎研修を行います。その後、メーカーでの製品研修を行った後、OJTにて現場配属となります。配属後も、同社のベテランのプロジェクトマネージャーがあなたの毎日の営業活動をフォローするため、わからないことは何でも相談することが可能です。 ・豊富なキャリアパス プロジェクト先への転籍のチャンスや、ご志向にあわせた別のプロジェクトへのチャレンジも可能です。プロジェクト期間終了後には、プロジェクト先のメーカーへ転籍する方や、医療業界での営業スキルを伸ばすべく、プロジェクトを変更してさらなるチャレンジをする方など、プロフェッショナル、ゼネラリスト双方を目指す環境が整っています。現状9割近い方が、プロジェクト先への転籍や別プロジェクトへの再チャレンジをされています。

【未経験から医療業界でご活躍！専門知識が身につくお仕事＜オフィスワーク＞／土日祝休・18時定時で残業少なめ／池袋駅地下直結】 ■仕事内容： 製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 3名〜20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。 ＜具体的な問い合わせ例＞ ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aなどを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2〜3件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 ＜この仕事の魅力ポイント＞ ・医療系の資格を持っていなくても、医療現場の最前線で活躍している医療従事者を支えるだけでなく、その先にいる患者様の治療や健康回復にも貢献できるお仕事です。 「ありがとう」など感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の一番の魅力です。 ■入社後のサポート体制 入社後は、新人研修にて2か月間、経験豊富な講師陣から仕事の基礎を学びます。 学ぶ内容は、お薬に関する知識や医療業界のこと、ビジネススキルといった基礎的な内容です。 その後、現場配属され、問い合わせ対応に出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。チームには、薬剤師など医療系資格を持ったメンバーがおりますので、わからないことはいつでも聞ける環境です。 ★最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるなど、現場配属後も慣れるまでしっかりサポートしています！ ■働きやすい環境 電話窓口の時間は決まっているため、残業はほぼありません。 土日祝はお休み、年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％）。 子育て中の社員も活躍しており、産休取得率100％、育休復帰率95％です。 ★池袋本社はキレイなオフィスです！池袋駅から地下で直結しており、快適に通勤できる環境です！ ■当社について EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休み・残業ほぼなし／手厚い研修体制有・オフィスワーク未経験でも安心♪／900名以上の医療従事者が在籍しヘルスケア業界を支えています】 ■業務内容： 製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3名〜20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2〜3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 ■ポジション概要： EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でも今回募集のコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。入社後まずはオペレーターとして医療業界のルールや、コールセンターの基礎的な業務を覚えていただきます。将来的には、スペシャリストの道やマネジメントのポジションなど多岐に渡ります。 また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！ ■入社後研修について： EPファーマラインでは、医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。 具体的には、入社後2ヶ月間、DI業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。 独り立ち後も、チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！ ■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）： ・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：約1065名在籍 変更の範囲：会社の定める業務

#450名以上のMR・薬剤師が在籍中！ほとんどが未経験からの入社◎ #残業ほぼ無し・ワークライフバランス充実・子育てママさんも多数活躍中！#業界最大手EPSグループ・DI部門国内No.1シェア！ ■業務内容： 製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR及び一般の方へ、安全性情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供して頂きます。具体的には文献検索・資料作成・電話等での問合せ対応を行って頂きます。お問い合わせは1日1人あたり20件程度、1回の問い合わせにつき5分位が対応時間となります。電話対応以外の時間は、報告書作成、取り扱う製品や関連疾患について自己学習の時間となります。 ■ワークライフバランス充実： 17:30で本社コンタクトセンターの回線がきれるため、残業はほぼなく、ワークライフバランスを改善したい方にぴったりの職場です。原則定時勤務となっており、プライベートも充実させることができます。子育てとの両立をされている社員も多数おります。 ■万全の研修体制／9割が未経験入社： DI（ドラッグ・インフォメーション）事業はは未経験の方でも独自のシステムによる研修を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。導入研修1週間・OJT（先輩社員が隣の席に座って教えてくれます）を通して、ひとり立ちまで2〜3ヶ月が目安となっています。 ■クライアントからの高い評価／国内No.1： 最新の薬が市場に出回る前に製薬メーカーの研修を受けて、現場の先生方よりも早く情報を仕入れ、的確にその情報を伝えられるように勉強するのも、この仕事の面白さです。特定領域のプロフェッショナルを目指したり、管理職や教育担当を目指したりと、幅広いキャリアアップが可能です。 ■数字で見るEPファーマライン（2023年4月時点）： ・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：950名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php