留学の経験を仕事に活かしたい方へ◎ 〜博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満〜 世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。 《具体的には》 ★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用 チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。 ※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います ★現場対応（エスカレーション対応） お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※海外顧客などで英語使用の可能性有 ★出張有（海外、東京など） 《英語を使用する主なシーン》 ・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン ・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有 チームには英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。 ■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

【物流センターにおいて、入荷・梱包・出荷作業を行うチームの管理業務をお任せ／マイカー通勤可／転勤基本無し・夜勤無し／教育体制◎/博報堂Gの安定基盤◎】 ■業務概要： ◇自社物流センターの管理業務（物流・倉庫・業務・工程・在庫・労務） 入荷・梱包・出荷作業を行うチームの管理業務をお任せします。 ※基本的には作業はスタッフが行い、そのスタッフの管理や工程管理をお任せするポジションです。 ■業務内容詳細： ◇作業工程の計画作成 ◇作業指示 ◇進捗の管理 ◇作業品質管理 ◇労務（シフト）管理　など ■センターについて： クライアント企業様からお預かりした商品の保管から、お客様のご注文データに基づいた梱包作業・出荷作業を担っている物流センターです。DX化を進めており、スタッフの熟練度に頼らず誰でも同じ作業水準を保てる作業環境づくりを積極的に行っております。 ■入社後の流れ： ◇まずは各工程の作業に入っていただきながら作業内容を習得。 ◇先輩と一緒に作業チームを組み、先輩スタッフの指導のもとチーム管理を習得。 （具体的な管理業務の流れや指示出し、管理ポイントなどを実務を通して習得いただきます） ■主な取り扱い商品： ・アパレル製品・コスメ・食品・サプリメント・家電製品など ・案件ごとに作業チームが分かれており、作業スタッフは20代〜50代の幅広い年代が在籍しています。 ■社名変更について 当社は2026年4月に博報堂グループ内の3社が合併し「株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス」として新たにスタートいたしました。テレマーケティング事業、フルフィルメント事業などの自社サービスをご提案し、クライアント企業様にとっての「協働パートナー」として、利益の最大化と顧客満足度の向上を目指します。 変更の範囲：会社の全ての業務

留学の経験を仕事に活かしたい方へ◎ 〜博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満〜 世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。 《具体的には》 ★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用 チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。 ※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います ★現場対応（エスカレーション対応） お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※一部英語使用の可能性有 《配属チーム》 全体で15名ほど、チーム管理担当（SV）が5名おり、スタッフ育成・管理や安定運用のための業務を担当しています。オペレーターの中には英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。 《英語を使用する主なシーン》 ・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン ・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有 ■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

【博報堂グループの安定基盤◎】 ◎博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業 ◎年休128日！リモートワークOKのワークライフバランス整う環境◎ ◎労務領域のスペシャリストとしてのキャリアパスもございます ■職務概要： コールセンタースタッフの各種手続きをメインに、社内の各部署と連携をしながら人事・労務業務全般を担当していただきます。 ※一部の庶務業務を対応することがあります。 【詳細内容】 ・入退社手続：人事システム登録、権限設定、提出書類確認など ・給与計算：給与計算、年末調整対応、法定調書対応など ・契約管理：雇用契約書の作成、管理など ・勤怠管理：勤怠データ照合／精査、システム連携データ作成など ・社会保険業務：資格得喪、育休・休職対応など ・健康診断：日程調整、社内周知、当日誘導対応など ・庶務全般：電話／受付対応、郵便対応サポート、ファイリング、資料作成など ■月間の業務の流れ： 1日：前月勤怠データ確定→人件費計算／確認／計上 2〜4日：社会保険得喪処理、前月データ締め／チェック作業 5〜15日：コールセンタースタッフ入退社処理、給与計算、計上処理 15〜17日：勤怠データ前半チェック 18〜24日：IDカード作成／権限設定、翌月人件費計算資料作成 25〜月末：勤怠データ後半チェック、人員確定作業 ※25日〜翌月4日頃までの月末月初に業務が集中します。 ■入社後について： 当社への理解をいち早く深めていただけるようオリエンテーションを実施します。 ＜1ヵ月目＞ 月間のルーティン業務の流れを理解いただきます。 実務は全て先輩社員と一緒に対応します。 ＜2ヵ月目＞ 一部業務のメイン担当として実務を行っていきます。 先輩社員から指示・確認を受けながら業務を習得していただきます。 ＜3ヵ月目＞ 月間のルーティン業務を一通り対応できるようにします。 1人で作業を行い、先輩社員・上司に確認を受けて完結できることを目指します。 ■配属先情報： ・第2人事グループ：グループマネージャー1名、チーム員4名、派遣3名 グループ内には労務業務と採用業務でチームが分かれていますが、一部業務はお互いにフォローしながら対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務