【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開／転勤基本なし／年休125日／服装カジュアル可】 ■業務内容： コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■具体的には： ・チームのオペレーター（契約社員、アルバイト、派遣社員など）の育成・OJT、労務管理 ・現場対応（エスカレーション対応） ・クライアント企業への運用状況の定期報告、改善提案 ・新規案件の立ち上げ・運営 ・チームの収支管理　　など ■入社後の研修体制について： ・一つのチームには2〜3名のSVがおり、現場での実際の業務を通して学んでいただけます。 ・現場でのOJTとは別に、コールセンター基礎研修、ロールプレイング、チーム管理の研修など多数ご用意しております。 ■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 ■当社について： 2026年4月より株式会社博報堂CSグループ、株式会社博報堂コネクト、および日本トータルテレマーケティング株式会社が合併して誕生しました。 前身となる日本トータルテレマーケティング株式会社は1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲：会社の全ての業務

留学の経験を仕事に活かしたい方へ◎ 〜博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満〜 世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。 《具体的には》 ★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用 チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。 ※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います ★現場対応（エスカレーション対応） お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※一部英語使用の可能性有 ★出張あり（年1回程度、海外出張）※2026年6月　アムステルダムへの出張あり（1週間程度） 《配属チーム》 全体で15名ほど、チーム管理担当（SV）が5名おり、スタッフ育成・管理や安定運用のための業務を担当しています。オペレーターの中には英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。 《英語を使用する主なシーン》 ・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン ・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有 ■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

【物流センターにおいて、入荷・梱包・出荷作業を行うチームの管理業務をお任せ／マイカー通勤可／転勤基本無し・夜勤無し／教育体制◎/博報堂Gの安定基盤◎】 ■業務概要： ◇自社物流センターの管理業務（物流・倉庫・業務・工程・在庫・労務） 入荷・梱包・出荷作業を行うチームの管理業務をお任せします。 ※基本的には作業はスタッフが行い、そのスタッフの管理や工程管理をお任せするポジションです。 ■業務内容詳細： ◇作業工程の計画作成 ◇作業指示 ◇進捗の管理 ◇作業品質管理 ◇労務（シフト）管理　など ■センターについて： クライアント企業様からお預かりした商品の保管から、お客様のご注文データに基づいた梱包作業・出荷作業を担っている物流センターです。DX化を進めており、スタッフの熟練度に頼らず誰でも同じ作業水準を保てる作業環境づくりを積極的に行っております。 ■入社後の流れ： ◇まずは各工程の作業に入っていただきながら作業内容を習得。 ◇先輩と一緒に作業チームを組み、先輩スタッフの指導のもとチーム管理を習得。 （具体的な管理業務の流れや指示出し、管理ポイントなどを実務を通して習得いただきます） ■主な取り扱い商品： ・アパレル製品・コスメ・食品・サプリメント・家電製品など ・案件ごとに作業チームが分かれており、作業スタッフは20代〜50代の幅広い年代が在籍しています。 ■社名変更について 当社は2026年4月に博報堂グループ内の3社が合併し「株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス」として新たにスタートいたしました。テレマーケティング事業、フルフィルメント事業などの自社サービスをご提案し、クライアント企業様にとっての「協働パートナー」として、利益の最大化と顧客満足度の向上を目指します。 変更の範囲：会社の全ての業務

【物流センターにおいて、入荷・梱包・出荷作業を行うチームの管理業務をお任せ／マイカー通勤可／転勤基本無し・夜勤無し／教育体制◎/博報堂Gの安定基盤◎】 ■業務概要： ◇自社物流センターの管理業務（物流・倉庫・業務・工程・在庫・労務） 入荷・梱包・出荷作業を行うチームの管理業務をお任せします。 ※基本的には作業はスタッフが行い、そのスタッフの管理や工程管理をお任せするポジションです。 ■業務内容詳細： ◇作業工程の計画作成 ◇作業指示 ◇進捗の管理 ◇作業品質管理 ◇労務（シフト）管理　など ■センターについて： クライアント企業様からお預かりした商品の保管から、お客様のご注文データに基づいた梱包作業・出荷作業を担っている物流センターです。DX化を進めており、スタッフの熟練度に頼らず誰でも同じ作業水準を保てる作業環境づくりを積極的に行っております。 ■入社後の流れ： ◇まずは各工程の作業に入っていただきながら作業内容を習得。 ◇先輩と一緒に作業チームを組み、先輩スタッフの指導のもとチーム管理を習得。 （具体的な管理業務の流れや指示出し、管理ポイントなどを実務を通して習得いただきます） ■主な取り扱い商品： ・アパレル製品・コスメ・食品・サプリメント・家電製品など ・案件ごとに作業チームが分かれており、作業スタッフは20代〜50代の幅広い年代が在籍しています。 ■社名変更について 当社は2026年4月に博報堂グループ内の3社が合併し「株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス」として新たにスタートいたしました。テレマーケティング事業、フルフィルメント事業などの自社サービスをご提案し、クライアント企業様にとっての「協働パートナー」として、利益の最大化と顧客満足度の向上を目指します。 変更の範囲：会社の全ての業務

【博報堂グループの安定基盤◎】 ◎博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業 ◎年休128日！リモートワークOKのワークライフバランス整う環境◎ ◎労務領域のスペシャリストとしてのキャリアパスもございます ■職務概要： コールセンタースタッフの各種手続きをメインに、社内の各部署と連携をしながら人事・労務業務全般を担当していただきます。 ※一部の庶務業務を対応することがあります。 【詳細内容】 ・入退社手続：人事システム登録、権限設定、提出書類確認など ・給与計算：給与計算、年末調整対応、法定調書対応など ・契約管理：雇用契約書の作成、管理など ・勤怠管理：勤怠データ照合／精査、システム連携データ作成など ・社会保険業務：資格得喪、育休・休職対応など ・健康診断：日程調整、社内周知、当日誘導対応など ・庶務全般：電話／受付対応、郵便対応サポート、ファイリング、資料作成など ■月間の業務の流れ： 1日：前月勤怠データ確定→人件費計算／確認／計上 2〜4日：社会保険得喪処理、前月データ締め／チェック作業 5〜15日：コールセンタースタッフ入退社処理、給与計算、計上処理 15〜17日：勤怠データ前半チェック 18〜24日：IDカード作成／権限設定、翌月人件費計算資料作成 25〜月末：勤怠データ後半チェック、人員確定作業 ※25日〜翌月4日頃までの月末月初に業務が集中します。 ■入社後について： 当社への理解をいち早く深めていただけるようオリエンテーションを実施します。 ＜1ヵ月目＞ 月間のルーティン業務の流れを理解いただきます。 実務は全て先輩社員と一緒に対応します。 ＜2ヵ月目＞ 一部業務のメイン担当として実務を行っていきます。 先輩社員から指示・確認を受けながら業務を習得していただきます。 ＜3ヵ月目＞ 月間のルーティン業務を一通り対応できるようにします。 1人で作業を行い、先輩社員・上司に確認を受けて完結できることを目指します。 ■配属先情報： ・第2人事グループ：グループマネージャー1名、チーム員4名、派遣3名 グループ内には労務業務と採用業務でチームが分かれていますが、一部業務はお互いにフォローしながら対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業／ワークライフバランス整う環境／国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。 変更の範囲：会社の定める業務

【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： センター長直下のグループの管理職（グループマネージャー）として、グループ内の複数の運用チームのマネジメントをお任せいたします。 ■業務詳細： ◇担当グループの運用状況の全体管理 グループ全体の収益性向上、業務効率化、応対品質の安定化など ◇オペレーション管理 現場の業務を把握し、チーム全体の業務フローや職場環境の改善 ◇メンバー管理 採用計画、社員の目標管理・評価 ◇社内外調整 営業部門やシステム部門など社内関連部署、クライアント企業との連携、関係構築 ◇リスクマネジメント 緊急対応、トラブル時の判断や、リスクを分析し回避・軽減の計画を策定 ※現場の直接管理はSVが担当します ■当社について： 当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。 2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。 ◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。 ◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。 変更の範囲：会社の全ての業務

【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■業務詳細： ◇チームのオペレーター（契約社員、アルバイト、派遣社員など）の育成・OJT、労務管理 ◇現場対応（エスカレーション対応） ◇クライアント企業との打ち合わせ 将来的には、新規案件の立ち上げ・運営にも携わっていただきます。 ※1つのチームは5〜10名程度、1つのチームを2〜3名のSVが管理する体制です。先輩SVが教育担当として、一緒に業務を進めていきます。 ※研修あり（現場でのOJTとは別に、コールセンター基礎研修、ロールプレイング、チーム管理の研修など多数ご用意。業界・職種未経験でも基礎から学ぶことができます） ■当社について： 当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。 2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。 ◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。 ◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。 変更の範囲：会社の全ての業務

【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： コールセンター内チームの運用管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ◇チームスタッフ管理（育成、研修手配、シフト管理などの労務管理） ◇エスカレーション対応 ◇クライアント企業との商談（定期打ち合わせでの運用実績報告、改善提案など） ◇新規案件の立ち上げ ◇チーム単位で売上・収支管理 ※1つのチームは5〜10名程度、2〜3名のSVがチームを管理する体制です。 ※アパレル業界、化粧品業界などの案件が中心です ■当社について： 当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。 2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。 ◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。 ◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。 変更の範囲：会社の全ての業務

【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開／転勤基本なし／年休125日／服装カジュアル可】 ■業務内容： コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■具体的には： ・チームのオペレーター（契約社員、アルバイト、派遣社員など）の育成・OJT、労務管理 ・現場対応（エスカレーション対応） ・クライアント企業への運用状況の定期報告、改善提案 ・新規案件の立ち上げ・運営 ・チームの収支管理　　など ■入社後の研修体制について： ・一つのチームには2〜3名のSVがおり、現場での実際の業務を通して学んでいただけます。 ・現場でのOJTとは別に、コールセンター基礎研修、ロールプレイング、チーム管理の研修など多数ご用意しております。 ■就業環境：平均残業時間30時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 ■当社について： 2026年4月より株式会社博報堂CSグループ、株式会社博報堂コネクト、および日本トータルテレマーケティング株式会社が合併して誕生しました。 前身となる日本トータルテレマーケティング株式会社は1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲：会社内の全ての業務