【静岡/博報堂G】コールセンターSV◆<未経験歓迎>チーム管理・クライアント折衝など◆年休125日株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
情報提供元
募集
仕事内容
【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開/転勤基本なし/年休125日/服装カジュアル可】 ■業務内容: コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■具体的には: ・チームのオペレーター(契約社員、アルバイト、派遣社員など)の育成・OJT、労務管理 ・現場対応(エスカレーション対応) ・クライアント企業への運用状況の定期報告、改善提案 ・新規案件の立ち上げ・運営 ・チームの収支管理 など ■入社後の研修体制について: ・一つのチームには2〜3名のSVがおり、現場での実際の業務を通して学んでいただけます。 ・現場でのOJTとは別に、コールセンター基礎研修、ロールプレイング、チーム管理の研修など多数ご用意しております。 ■就業環境:平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 ■当社について: 2026年4月より株式会社博報堂CSグループ、株式会社博報堂コネクト、および日本トータルテレマーケティング株式会社が合併して誕生しました。 前身となる日本トータルテレマーケティング株式会社は1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲:会社の全ての業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 静岡センター 住所:静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F 勤務地最寄駅:静鉄清水線/新静岡駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 312万円〜381万円 <賃金形態> 年俸制 12分割 <賃金内訳> 年額(基本給):2,539,044円〜3,100,800円 固定残業手当/月:48,413円〜59,100円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 260,000円〜317,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与はご経験等により個別にご提示いたします。 ※決算賞与あり(業績により支給有無が決定、支給の場合5月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月20時間程度
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ※土日祝も含めたシフト勤務(担当案件により異なる)、月の休日数はその月の土日祝日数と同様。 ・リフレッシュ休暇(1年あたり9日付与、初年度は入社月により異なる)、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(規定あり) 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:入社3年後から適用 <定年> 60歳 再雇用制度あり:65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格支援制度有 <その他補足> ■出張手当 ■団体定期保険 ■GLTD(団体長期障害所得補償保険) ■会員制リゾートホテル利用可 ■敷地内禁煙(喫煙室完備) ■服装カジュアル可
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎・業界未経験歓迎> ■必須条件: 顧客折衝経験 ※飲食・小売・サービス業などでの店長/副店長、リーダー・チーフなどのご経験
会社概要
会社名
株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
所在地
東京都江東区豊洲5-6-15NBF豊洲ガーデンフロント9F NBF豊洲ガーデンフロント9F
事業内容
■事業内容: 同社は2026年4月に、博報堂グループ内3社が合併し新たに設立された企業です。カスタマーサポート事業、テレマーケティング事業、フルフィルメント事業(ロジスティクスソリューション)など多角的なアウトソーシング事業を展開しています。 ・カスタマーサクセス事業 ・コンタクトセンター事業 ・ロジスティクス事業 ・EC支援事業 ・BPO事業 ・各種事務局運営事業 ・ダイレクトビジネス支援事業 ■当社サービス: (1)コンタクトセンターサービス:同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信(インバウンド)、発信(アウトバウンド)業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト(SNS含む)、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。 (2)業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。 (3)フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。 その他、ECサイト支援、カスタマーサービスなどの自社サービスで、クライアント企業の利益の最大化とクライアント企業にとっての「事業貢献パートナー」であり続けることを目指しています。
従業員数
2,000名
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