【豊洲/博報堂G】コンタクトセンターSV/企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

doda-logo

仕事内容

□■教育体制◎/博報堂Gの安定基盤◎/ワークライフバランス整う環境/国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容: ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理(シフト作成含む)、各種スタッフフォロー(スタッフとの面談含む) ・ルーティン業務以外の各種施策対応(応対品質向上含む) ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい: 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス: 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について: 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン: 今回は、経験者限定&正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F 勤務地最寄駅:JR、東京メトロ 私鉄線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 360万円〜480万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,328,000円〜3,300,000円 その他固定手当/月:50,000円 固定残業手当/月:56,000円〜75,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 300,000円〜400,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■豊洲の場合、地域手当50,000円/月あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 就業時間前に10分の朝礼を実施:その分の時間外手当は固定残業時間に含まれ固定残業代として支給されます

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休日はシフトにより決定※2日/週(祝日は別途プラス) ■年末年始休暇(7日間)、慶弔休暇 ■入社初日に10日+連続休暇5日が付与されます。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■社員教育制度(研修受講/資格受験)※費用会社負担 <その他補足> ■慶弔見舞金 ■全国各提携施設の保養所 ■各提携スポーツクラブ ■社員食堂(博報堂グループ専用) ■マッサージルーム ■定期健康診断 ■博報堂グループ専用シャトルバス(豊洲駅⇔勤務ビル) ■当社専用休憩室 ■永年勤続表彰 ■社員紹介制度:謝礼金支給 ■在宅勤務制度:専用PC貸与

選考について

対象となる方

■必須条件: ◇コールセンターでのSV経験2年以上 ◇下記スキルをお持ちの方  ・5名以上のマネジメント経験がある方  ・2次対応のご経験がある方  ・KPI管理のご経験がある方  ・基本的なPC力(Excelでの初歩的な関数レベルや一覧表などのフォーマット作成、PowerPointでの資料作成) ■歓迎条件: ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力(Excel:マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験)

会社概要

会社名

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

所在地

東京都江東区豊洲5-6-15NBF豊洲ガーデンフロント9F NBF豊洲ガーデンフロント9F

事業内容

■事業内容: 同社は2026年4月に、博報堂グループ内3社が合併し新たに設立された企業です。カスタマーサポート事業、テレマーケティング事業、フルフィルメント事業(ロジスティクスソリューション)など多角的なアウトソーシング事業を展開しています。 ・カスタマーサクセス事業 ・コンタクトセンター事業 ・ロジスティクス事業 ・EC支援事業 ・BPO事業 ・各種事務局運営事業 ・ダイレクトビジネス支援事業 ■当社サービス: (1)コンタクトセンターサービス:同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信(インバウンド)、発信(アウトバウンド)業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト(SNS含む)、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。 (2)業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。 (3)フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。 その他、ECサイト支援、カスタマーサービスなどの自社サービスで、クライアント企業の利益の最大化とクライアント企業にとっての「事業貢献パートナー」であり続けることを目指しています。

従業員数

2,000名

この求人に応募した人はこちらも検討しています

ブランド品バイヤー/賞与あり/中央区

ブランド品バイヤー/賞与あり/中央区

株式会社K-ブランドオフ

勤務地

東京都中央区

年収

300万円~396万円

業種職種

専門店(アパレル・アクセサリー) 販売・接客・売り場担当

ブランド品バイヤー/賞与あり/中央区 ブランド品バイヤー(銀座本店・買取中心)|価値を言葉で伝え、納得へ導く専門職/正社員 ・銀座本店(旗艦店)で、圧倒的スケールのブランド接客ができる ・エルメス・ロレックスなど希少商品を扱い、専門知識が身につく ・SNS発信・外国語対応・美術館のような空間演出など多彩なチャレンジが可能 ・店長やバイヤー、本部職など多彩なキャリアパス ・OJT&査定研修で未経験から“プロ”を目指せる ・語学対応できるスタッフも活躍中(英語・中国語など) おすすめポイント: ■お得に買い物できる社割あり ■成果を還元する賞与あり ■残業代はキッチリ支払うので安心 ■正社員として安定して働ける 勤務地: 東京都中央区銀座5-5-9オージオ銀座ビル 1F-4F 勤務先: 銀座本店 この仕事は、来店されたお客様の品物の価値を見極め、価格を提示し、 その理由を日本語で丁寧に伝え、納得を積み重ねる専門職です。 単なる接客・販売ではなく、 説明力・対話力・判断力を武器にする“実践型バイヤー”として 早い段階から裁量ある業務をお任せします。 仕事内容 銀座という旗艦店で、国内外の幅広いお客様(富裕層/観光客/常連)に対して、 ブランド品の買取・査定全般を行う仕事です。 ◆具体的な業務内容 ・来店されたお客様へのヒアリング(背景・ご要望の把握) ・品物の状態確認・査定(バッグ・時計・宝飾品等) ・買取価格の提示とその理由説明(主に日本語) ・価格への疑問・不安への対応・交渉 ・規程・本人確認等の説明・法令対応 ・商品管理・在庫チェック・売場づくりなど店舗運営業務 ※この仕事は「査定するだけ」「レジ打ちだけ」ではありません。 言葉を尽くして価値・理由・納得を伝える仕事です。 ◆取り扱いブランド例 エルメス(銀座最大級の在庫数)、ロレックス、シャネル、ルイ・ヴィトンなど 【限定品・コレクション品・レアアイテム】 中古市場でしか出会えない逸品も多数。 バーキン、ケリー、馬具やスケートボードといった特別アイテムまで扱います。 ◆対応顧客層 日本人富裕層、目利きの常連客 英語・中国語対応が必要な観光客 【入社後のステップ】 STEP1:販売・接客のOJTからスタート ブランド知識や接客マナーを基礎から習得 マニュアルや研修動画をもとに、現場での実践を通じて学ぶスタイルです。 STEP2:査定研修(専任トレーナー担当) 真贋判定・相場観・商品状態の見極めを、専門トレーナーのレクチャーと現場経験の両軸で学習 日々の業務の中で学びを吸収していく力が求められます STEP3:査定デビュー 社内テスト合格後に買取カウンターへ 多くのスタッフが半年~1年以内に査定業務を任されています ★銀座本店は高い専門性とスピード感が求められる環境のため、教えられるのを待つのではなく、自ら吸収していく姿勢が活躍のカギになります★ 【キャリアパス】 スタッフ → 査定担当 → 店長・バイヤー → 本部(教育・営業企画・FC本部) 評価は年次や年齢でなく、当社の評価制度でもある「スキル×気持ち」で決まります。 詳しくは当社の採用サイトをご覧ください。面接時には具体的に公開いたします。 ※年収600万以上のキャリアアップ例もあり 【銀座本店について】 K-ブランドオフの旗艦店として、銀座の中心「みゆき通り」に位置するトップクラスの店舗。 高級ブランドショップやリユース店が並ぶ激戦区において、私たちの強みは3点あります。 (1) 圧倒的な品揃えと希少性 エルメス専門フロアをはじめ、約1,100点以上のエルメス商品を揃える「銀座最大級」の在庫 バーキン・ケリー・馬具・限定モデル・廃盤コレクションなど、希少価値の高い商材が多数 1階には10万円台から購入できるアイテムもあり、幅広い層に対応 (2) インバウンド×情報発信力 銀座の一等地で、国内外の富裕層・観光客からの信頼が厚い SNSを活用し、海外からの問い合わせ・来店も多数 店舗は「ラグジュアリーミュージアム」をテーマに、“見るだけでも楽しい”ワクワクする空間づくりを追求 (3) 専門性と信頼の証 エルメス販売数 日本一の実績を持つ販売員が在籍 AACD加盟・偽造品排除・安心保証制度あり 各種メディアでも取り上げられる知名度と信頼性を誇る店舗 店舗内禁煙

販売接客スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/渋谷区

販売接客スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/渋谷区

株式会社K-ブランドオフ

勤務地

東京都渋谷区

年収

259万円~

業種職種

専門店(アパレル・アクセサリー) 販売・接客・売り場担当

販売接客スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/渋谷区 【2026年5月OPEN・未経験OK】ブランド品に触れられる販売接客スタッフ 【渋谷エリア×オープニングスタッフ】 2026年5月、渋谷に新しくオープンするブランドリユース店「BRAND OFF SHIBUYA店」。 ルイヴィトン・エルメス・シャネルなどの人気ブランドに囲まれながら、 “接客だけじゃない”ワクワクする店舗づくりに関われるチャンスです。 今なら、スタートラインがみんな同じ。未経験でも安心してチャレンジできる環境です。 ※店舗オープンまでは【BRAND OFF 新宿店】にて事前研修・勤務をお願いします。 【ブランド×カルチャーの街・渋谷で働く】 国内外から注目を集める渋谷。 「ファッションが好き」「SNS発信が得意」「人と話すのが好き」 そんなあなたにぴったりの職場です。 接客や裏方作業に加えて、InstagramやEC業務にも関われます。 ★この求人の魅力ポイント★ ・2026年5月OPEN!渋谷の中心で働ける ・フルタイム歓迎/週3日~OK ・渋谷・ファッション好きな20~30代活躍中 ・英語スキル不問!海外のお客様もボディランゲージでOK ・接客+EC+SNSのスキルがまるっと身につく ・掛け持ちなしで、ひとつの職場に集中でき ★通いやすさも魅力★ ・各線「渋谷駅」から徒歩圏内!  └ JR・東京メトロ・私鉄どれでもアクセス抜群! ・若者が多く集まる街で、刺激のある毎日を  └ 通勤も、ランチも、終業後の時間も楽しめる好立地! ※面接はBRAND OFF 新宿店で行います 東京都新宿区新宿3丁目5ー3 高山ランド会館 1 階・2階 【2026年5月以降】 BRAND OFF 渋谷店(東京都渋谷区宇田川町23-10 Vivel Shibuya1-4F) 【オープン前】 BRAND OFF 新宿店(東京都新宿区新宿3丁目5ー3 高山ランド会館 1 階・2階) → オープン前は新宿店で勤務・研修していただきます。 勤務地: 東京都渋谷区宇田川町23-10 勤務先: SHIBUYA店 【仕事内容】ブランド品の接客販売+EC業務サポート 店頭での接客・販売・レジ対応 ブランド商品のディスプレイ・整理整頓 ECサイト注文品の検品・梱包・出荷準備 InstagramなどSNS投稿の補助(希望者) バックヤード管理や店舗内の清掃など ※ノルマなし/マニュアル完備/先輩が丁寧にサポート ※SNS投稿や動画編集スキルも活かせます! 【個人情報の取扱いについて】 ご応募いただいた際に取得した氏名・連絡先等の個人情報は、採用選考および採用に関連する連絡のために利用いたします。 また、採用活動の一環として、コメ兵ホールディングスグループ会社間で共同利用し、当社グループ内の別法人の求人をご案内する場合があります。 その際は応募者ご本人のご意向を確認した上で対応いたします。 屋内禁煙

接客販売スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/新宿区

接客販売スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/新宿区

株式会社K-ブランドオフ

勤務地

東京都新宿区

年収

259万円~307万円

業種職種

専門店(アパレル・アクセサリー) 販売・接客・売り場担当

接客販売スタッフ/未経験OK/正社員登用あり/社会保険完備/新宿区 【アルバイト】「新宿駅からすぐ。通勤ラクラク」ブランド好きな仲間と働く毎日 【オープンしたてのキレイな店舗です】 ブランドリユース店「BRAND OFF 新宿店」にて、 接客・販売スタッフを募集します。 ブランド品の販売・買取激戦区の新宿にて2025年7月にオープンしたばかりの新宿店。 ピカピカの環境で、同じタイミングで入った仲間と一緒にお店づくりができるのも魅力のひとつ。 最初はみんな“はじめまして”からのスタートです! ★この求人の特徴・ポイント★ ・2025年7月OPENの新店舗スタッフ募集! ・ルイヴィトン・エルメス・シャネル多数取扱い ・未経験歓迎&3年以内で社員登用実績あり ・SNSやEC業務にも関われる幅広い仕事 ・ファッション好き・笑顔が素敵な方歓迎 おすすめポイント: ■移動にかかる交通費支給(規定あり) ■安心して働ける社会保険完備 ■意欲次第で正社員登用あり ■未経験者歓迎のフォロー体制 ■しっかり学べて安心の研修あり ■お得に買い物できる社割あり 勤務地: 東京都新宿区新宿3-5-3 高山ランド会館1F・2F 勤務先: 新宿店 【ブランドの魅力を、接客でもECでも】 ルイヴィトン・エルメス・シャネルなどの人気ブランドを取り扱い、店頭だけでなくネットからの注文も多数。 ECの出荷準備やSNS投稿にも携われます。 【ブランド品の接客販売+検品・出荷・SNSサポート】 ・店頭での接客・販売・レジ業務 ・商品のディスプレイや整理整頓 ・EC注文商品の検品、梱包、発送準備 ・InstagramなどSNS投稿の補助(希望者) ・店内清掃・バックヤード管理 ※ノルマなし/マニュアルあり/未経験OK 店舗内禁煙

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【豊洲/博報堂G】コンタクトセンターSV/企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. 人材サービス・アウトソーシング・コールセンター
  3. コールセンター
  4. 株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクスの採用情報・求人
  5. 【豊洲/博報堂G】コンタクトセンターSV/企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境