◆職務内容 "一人でも多くのORBISファンをつくること"をミッションとした初期育成グループにて、顧客育成を目的とするコミュニケーション施策の立案及び進捗管理、効果検証をお任せします。 今回配属となる初期育成グループは、CRMのなかでも主に初回購入以降のF2（2回目購入）〜F4（4回目購入）への転換までの歴浅育成の実務全般を担う部署です。クロスセルや継続のためのコミュニーケションなど、施策立案〜実行まで幅広い業務経験を積んでいただけます。 また幅広いだけではなく、「いつ・誰に・何を使ってコミュニケーションをするか」、シナリオの設計から、本質的なマーケティングを経験できるポジションです。 ◆職務詳細 ・顧客とのコミュニケーション活性化施策立案（販促施策検討、プロモーション企画設計など） ・媒体（紙、WEBどちらも）制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など） ◆ポジションの魅力 ・オルビスのマーケティングでは、LTV（顧客生涯価値）を最重視しております。お客様との短期的なつながりではなく、生涯にわたって商品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を大切に業務に携わることができます。 ・オルビスのCRM統括部門は、初期育成ほか、定期推進、One to Oneとそれぞれの専門領域に分かれて構成されています。初期育成グループは、昨年の構造強化・実績が評価され、今後の成長をより加速させるため2025年に新設された組織です。 ・商品が企画されてからお客様のもとに届くまでのバリューチェーンを率いるCRM統括部では、部署を超えたマーケティング全体の知見が得られ、そのうえで戦略を考える、本質的なマーケティング経験を積むことができます。 ◆就業環境 ・組織：CRM統括部　初期育成グループ グループマネジャー以下、5名 ・リモートワーク：週2可（週3出社） ・残業時間：月20時間程度 ・キャリアステップ：中途入社者のマネジメント就任実績あり。在籍年数関係なく成果に応じてキャリアアップが叶う環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆職務内容 "一人でも多くのORBISファンをつくること"をミッションとした定期推進グループにて、「LTV最大化」を目的とする定期購入サービス施策の立案及び進捗管理、効果検証を担うマーケティング担当を募集します。定期購入に関する各種施策の立案から実行まで、少数精鋭組織の中で裁量をもってご担当いただけます。 ◆職務詳細 ・定期購入の販売戦略、販促企画の立案〜実行 ・定期購入サービスの運用 ・クリエイティブ制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など） ・既存顧客への定期購入サービスの企画〜実行 ・クロスセル施策の企画〜実行 ・解約率低減施策の企画〜実行 ・休眠顧客からの掘り起こし施策　など ◆ポジションの魅力 ・オルビスのマーケティングでは、LTV（顧客生涯価値）を最重視しております。お客様との短期的なつながりではなく、生涯にわたって商品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を大切に業務に携わることができます。 ・CRM統括部内、定期グループは、2025年に新設された組織で、定期購入サービスを通じてお客様とのコミュニケーション設計を担う部署です。今回のポジションは、定期購入サービスの売上最大化、年間LTV最大化を目的とし、解約率低減施策、長期契約プログラム企画、スキップ等のUI改善、ポイント活用施策など、幅広いマーケティング経験を積んでいただけます。 ◆就業環境 ・組織：CRM統括部　定期グループ グループマネジャー以下3名 ・リモートワーク：週2可（週3出社） ・残業時間：月20時間程度 ・キャリアステップ：中途入社者のマネジメント就任実績もあり、在籍年数関係なく成果に応じてキャリアアップが叶う環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容 オルビスのお客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンター（以下CCC）で、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営を担う担当者を募集します。 オルビスは1987年の創業時から、コールセンターを中心に一人ひとりのお客様に合わせた心地よい接客をモットーに、お客様の声に寄り添い続けてきたブランドです。 現在コールセンタースタッフが約100名程度勤務しており、正社員はマネジャー以下12名体制で構成されております。コールセンタースタッフのマネジメント/サポートだけではなく、顧客満足度を高めるためのCCC全体の企画についても携わって頂けます。 ■入社後のキャリア ：オルビスならではの顧客対応に慣れていただくために、入社直後は顧客対応もご対応をいただきますが、徐々に以下の業務へ広げていただきます。 ・お客様対応（クレーム対応含む） ・パート社員の管理、マネジメント、評価 ・研修プログラムの企画、運営　　※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など ・顧客満足度を高めるための企画立案、実行 ■ポジションの魅力 ・商品を販売することではなく、お客様に生涯寄り添い喜んでいただけることを目的とする組織のため、外部評価機関による顧客満足度調査でも多数の最高評価を受けており、高い顧客満足度を誇る組織です。 ・ホスピタリティ接客経験を活かし、オルビスのブランドを体現する顧客対応の仕組みづくりに携わる事ができます。 ・中途入社者・子育て中社員も多数活躍しています。 ・残業は月20時間程度、原則土日休みと生活リズムを整えて働くことができます。（当番となった際、土日勤務が1〜2回あり） ・業務に慣れて頂いた後、ゆくゆくはリモートワークを併用することも可能です。（週2） 変更の範囲：会社の定める業務

◆職務内容 CRMマーケティング担当として、顧客のライフステージに応じた最適な施策を設計・運用し、ブランドとの中長期的な関係性を育んでいきます。 配属は以下のいずれかとなります。 （1）初期育成グループ（F2〜F4歴浅顧客担当） ●仕事内容 ・ブランドへの共感を育む初期フェーズのコミュニケーション設計 ・顧客データをもとにしたセグメント・シナリオの設計 ・媒体（紙、WEBどちらも）制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など） ・プロモーション企画・販促施策の立案・実行 ●特徴 ・リブランディング後の世界観を体現し、最初の“共感”を生むCRM ・データドリブンに顧客行動を分析し、自由度高くPDCAを回せる ・商品・ブランド・CRMの垣根を越えたプロジェクト参画機会もあり （2） 定期推進グループ（定期購入サービス担当） ●仕事内容 ・定期購入サービスにおける戦略設計・売上最大化施策の企画 ・クリエイティブ制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など） ・解約率低減、継続促進、長期契約プログラムなどの設計・実行 ・休眠顧客の掘り起こし施策 ●特徴 ・2025年に立ち上がった新グループで裁量大 ・定期購入という仕組み自体を「心地よく、続けたくなる体験」へ再設計 ・ブランド思想とUXを接続するCRM領域のコアポジション ◆ポジションの魅力 ・オルビスのマーケティングでは、LTV（顧客生涯価値）を最重視しております。お客様との短期的なつながりではなく、生涯にわたって商品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を大切に業務に携わることができます。 ・現在は、行動ログや定性・定量データをもとにした精緻な顧客理解をベースに、One to Oneに近づくコミュニケーションや、媒体・タイミング・コンテンツの最適化といった仕組みづくりを推進中。CRMが「人の感覚」に頼りきるフェーズから、「再現性ある仕組み」として戦略的に機能する体制をつくるため、既存の成功体験にとらわれず、変革に挑戦できる環境です。 ・新卒／中途入社、年次に問われない活躍の機会があります。リモートワーク併用可、残業時間月20時間程度とバランス良く就業可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜チャレンジングな組織で成長したい方へ／採用戦略の企画立案から携われる／裁量大〜 ◆職務内容 本社の新卒採用または中途採用担当者を募集します。当社では、大量の母集団形成を行い画一的な選考をする「マス採用」ではなく、ターゲット人材をピンポイントで獲得していく「個」にフォーカスした採用活動を実施しています。競争が激化する採用市場に対応するため、戦略的かつマーケティング力を活かした採用活動を重視しており、マーケットの動向を読み取り、戦略的な採用施策を企画・実行できる高いマーケティング力を持つ方を迎え入れたいと考えています。ゆくゆくは次世代のマネージャー候補となっていただくことを期待しています。 ◆こんな方におすすめ！ ・裁量が大きい環境で成長したい方 本ポジションは、ポーラ・オルビスHDの安定した基盤とベンチャー企業のようなスピード感の両方を持ち合わせています。採用稟議も極力減らしており、スピード感と裁量をもって取り組める環境が整っています。 ・HRスペシャリストを目指している方 多くの中途入社者のマネジメント就任実績もあり、在籍年次に関係なく成果に応じてキャリアアップが叶う環境です。入社直後は採用実務を担当いただきますが、将来的には人材開発や制度設計などHR内でキャリアを積み、社員の能力を最大限に引き出すHRスペシャリストとしての活躍も可能です。 ◆職務詳細 面接対応などの採用業務だけでなく、人材定義や採用戦略の立案など採用における上位業務や、労働市場におけるポジショニング獲得（採用広報）、入社者の戦力化計画までを一貫して経験できます。 ＜具体的には…＞ ・採用戦略立案 ・紹介会社への求人依頼、詳細説明、リレーション構築 ・書類選考、面接 ・採用通知書作成・提示、クロージング、入社準備 ・入社オンボーティング計画立案〜実行 ・採用広報計画立案〜実行 ・メンバーフォロー　ほか ◆組織構成 採用戦略グループは12名体制で、新卒採用、中途採用、オンボーディング、採用広報の領域に分かれています。ご入社後は本社採用のメイン担当として採用戦略の立案から実行まで一気通貫で担当していただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

＼店舗に関するご経験がない方でも、コミュニケーション力や当社で経験を積みたいという意欲を歓迎！／ 安定性とブランド力のある化粧品メーカーで、店舗運営や管理に関するスキルを身に着けませんか？ ◆職務内容 オルビスブランドを体現する直営店のサポート・運営改善をお任せします。 直営店舗は、ブランドのフィロソフィーである「SMART AGING」を体現する場所として、「売る」だけを目的にしておらず、入店から接客、購入に至るまで、その空間を通じて「お客様一人に寄り添うここちのよい」ブランド体験をしていただくことを大切にしています。 「ここちのよい」ブランド体験の実現に向け、担当店舗の営業指導・サポートやスーパーバイザー・店舗の評価を行い、店舗運営の最適化を実現していただきます。ゆくゆくは、店舗ごとのパフォーマンスを分析し、業績向上のための施策提案・実行から新店渉外まで幅広い業務をご経験できるポジションです。 ブランドの成長に直接的な影響を与える重要な役割を担い、経験を積みたいという想いを持った方を募集します。 ◆職務詳細 ・担当店舗（約20店舗）のスーパーバイザー・店舗の営業指導・サポート・評価 ・その他、個別の企画案件のリードまたはサポート ・新店渉外・出店後評価：出店交渉、オープン対応 ・既存店渉外：契約更新、移転交渉、賃料交渉 ・退店渉外：閉店店舗の渉外 ・店舗のあるべき姿の検討と実践　など ◆就業環境・キャリアパス ・店舗統括部 店舗営業グループへの配属となります。店舗営業担当は部長以下10名体制です。 ・中途入社者や子育て中の社員も多く在籍しバックグラウンドを問わず、活躍できる環境が整っています。 ・入社後はすぐに担当店舗をもって実務にチャレンジいただけますが、将来的にはマネージャーなどの役職を目指すことも可能なポジションです。 ◆同社のビジョン 2018年に新ブランドメッセージ「ここちを美しく。」を発表し、リブランディングを行いました。現在の化粧品市場では「アンチエイジング」という価値が当たり前になっていますが、同社では一人ひとりが自分らしく年齢を重ねる「スマートエイジング」を掲げ、多様性・可能性のある美を価値とし、独自のブランドポジションを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆職務内容 オルビス商品の企画アシスタント業務を担当頂きます。 ・化粧品パッケージの裏面表示の作成、版下チェック ・社内のシステム登録作業（新商品登録、原価変更などの対応） ・その他、商品開発における事務作業 ◆就業環境／働き方 ・商品企画グループへの配属となります。商品企画を担当するメンバーが13名在籍しており、アシスタントとしてサポート頂ける方の募集です。 ・残業月20時間程度、転勤なし、リモートワーク併用可能（週2）です。フレックスも活用いただきながら、リズムを整えてご就業いただけます。 ・転勤はございません。 ・・全社的に中途入社者や子育て中の社員も多く在籍し、バックグラウンドを問わず、活躍できる環境が整っています。 ◆同社のビジョン 2018年に新ブランドメッセージ「ここちを美しく。」を発表し、リブランディングを行いました。現在の化粧品市場では「アンチエイジング」という価値が当たり前になっていますが、同社では一人ひとりが自分らしく年齢を重ねる「スマートエイジング」を掲げ、多様性・可能性のある美を価値とし、独自のブランドポジションを目指しています。現在、創業当時のスピリットに立ち返り、「ビューティブランド」としての価値提供に向かって新たなブランドコンセプトと事業戦略へのチャレンジをスタートさせています。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場ポーラ・オルビスHD・「ORBIS U」展開・化粧品メーカー/テレワーク可/フレックスタイム/月平均残業126日/男女に育休実績あり】 ■職務内容 お客様との直接的なつながりを深めながら、LTVの最大化を目指した体験設計やイベントの企画・運営を担っていただきます。お客様と“人肌感”のある関係を築き、ブランド体験を共創できるポジションです。 《具体的には》 ・ロイヤルカスタマーとの関係構築を目的としたイベントの企画・実行・運営（200〜300人規模） ・イベントを通じて得られるお客様の声をもとにした施策改善・体験設計の見直し ・社内関連部署との連携、調整、資料作成などの運営業務全般 ・（今後ご希望・適性に応じて）VOC等の分析業務への挑戦も可能 ■ミッション オルビスは1987年の創業以来、D2Cモデルを基盤に、お客様と直接つながるビジネスを展開してきました。2018年のリブランディング以降「LTV」を最重要事項とし、「お客様視点」を何より大切にお客様一人ひとりと長期的な関係を築くことを目指しています。 今回所属いただく【CX統括部 リサーチ＆CSグループ】は、そうした価値観を体現しながら、お客様に体験価値を設計・提供する役割を担っており、イベントの実施を通じてブランドとの絆を深める重要な接点を創出しています。 単なるイベント運営にとどまらず、オルビスならではの体験を設計し、実行していくポジションです。また、ご希望や適性に応じて、将来的にはVOC（Voice of Customer）の分析業務にも携わっていただく可能性があり、お客様とブランドをつなぐ価値創造に広く関わることができる環境です。 ■ポジションの魅力 ・LTVを重要指標と置いているブランドにおいて、LTV最大化に向けた戦略的な体験設計・施策立案〜実行に一気通貫で携われます。 ・他部門と連携しながらプロジェクト推進力とビジネススキルが高められます。 ・全社的に中途入社者や子育て中の社員も多く在籍し、バックグラウンドを問わず、活躍できる環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆職務内容 オルビス商品の企画業務を担当頂きます。 象徴商品である「オルビスユー」をはじめ数々の商品でベストコスメを獲得し、科学的なエビデンスを軸にした高い商品開発力でスキンケアを中心とするビューティブランドとして進化しています。今回は、そのオルビスのブランドビジネスを推進するスキンケア商品の企画を担うポジションです。 これまでの直販中心の展開に加え、さらなる事業成長を見据えて、ドラッグストアやバラエティショップなどのチャネルに向けた商品企画にも注力していくため、新たなメンバーを募集します。 自身が企画した商品は、商品企画後も各部署と連携しながらお客様とのコミュニケーション設計やメディアへのPR方法まで携わることが出来るため、部門の垣根に捉われずブランドの進化に幅広く貢献する事が出来ます。 ◆職務詳細 ・商品戦略に基づくスキンケア商品の企画立案〜商品化までの一貫したプロジェクト推進 ・市場・競合・顧客動向のリサーチおよびインサイト分析 ・商品コンセプト設計、ターゲット設定、処方設計のための開発要件の整理 ・関連部門（開発、マーケ、販促、PR 等）との連携・調整 ・BtoB領域（対ドラッグストアやバラエティショップ等）に向けたスピード感のある商品企画と提案 ▼他社から転職したことで感じた、オルビス商品企画職のやりがいや企画環境とは？ ：https://corp.orbis.co.jp/article/recruit/goushi/ ▼オルビス商品企画の強みや企画担当者として大切にしていることとは？ ：https://corp.orbis.co.jp/article/recruit/takatera/ ◆同社のビジョン 2018年に新ブランドメッセージ「ここちを美しく。」を発表し、リブランディングを行いました。現在の化粧品市場では「アンチエイジング」という価値が当たり前になっていますが、同社では一人ひとりが自分らしく年齢を重ねる「スマートエイジング」を掲げ、多様性・可能性のある美を価値とし、独自のブランドポジションを目指しています。現在、創業当時のスピリットに立ち返り、「ビューティブランド」としての価値提供に向かって新たなブランドコンセプトと事業戦略へのチャレンジをスタートさせています。 変更の範囲：会社の定める業務

【戦略的な人材開発を推進／新しい挑戦を後押しする環境で「人と組織」のスペシャリストへ】 ◆職務内容 当社の人材開発グループにて、社員一人ひとりの力を最大限に引き出すための育成・キャリア支援・組織開発施策の企画から実行までをリードしていただきます。 《具体的に》 ・計画的な人材開発を実現するための戦略立案・実行（例：新卒配属部署へのHRBPとしての支援/若手メンバーの業務推進サポート等） ・階層別・テーマ別研修の企画・設計・実施（新卒・若手・管理職候補等） ・組織サーベイ（エンゲージメント調査など）の分析と組織開発への落とし込み ・社内カルチャー浸透に向けたインナーコミュニケーション企画（イベント・社内報等） ※適性やご意向により、具体的にお任せする業務を検討いたします 《こんな方におすすめ》 ◎裁量権の大きい環境で成長したい方 組織のあり方や具体的な戦略/戦術について、従来のものをそのまま踏襲するのではなく、柔軟に企画・提案・実行できる風土があります。安定した基盤がありつつも、少数精鋭組織ならではの機動力もあり、裁量をもって業務に取り組みたい方におすすめです。経営層と距離が近く、自分の施策がダイレクトに組織に効いていく実感も得られます。 ◆ミッション 現在、オルビスでは「未来志向×オープンマインド」な組織風土の醸成を目指し変革を進めています。人材開発グループは、「一人ひとりの力の最大化」というHRポリシーを軸に、社員の挑戦と成長を仕組みとして支える土台づくりに取り組んでいます。例えば、ターゲット別研修やマネジメント職への立候補制度の設計・運用も人材開発が主導。研修施策と連動しながら、キャリア開発と組織変革の両面に働きかけています。今後は個々の社員の課題にマッチングさせた育成の仕掛け作りや、タレントマネジメントを基軸としたターゲット別の人材開発を強化する予定です。戦略的な人材開発を推し進める主担当となっていただける方を募集しています。 ◆組織について HR本部 採用・人材開発部 人材開発グループは、マネージャー以下4名の組織となります。若手社員も多く、個々人がメイン業務を持ちながらも、チームで進めていく場面が多いです。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場ポーラ・オルビスHD・「ORBIS U」展開・化粧品メーカー/テレワーク可/フレックスタイム/月平均残業126日/男女に育休実績あり】 ■職務内容 「一人でも多くのORBISファンをつくること」をミッションに掲げる初期育成グループにて、LPやメルマガなどのWebクリエイティブを担当するインハウスデザイナーを募集します。 本ポジションの特長は、マーケターと密に連携しながら、制作物の構成やコピーの段階からアイデアを出せること。 オルビスではLTV（顧客生涯価値）を最重視しており、短期的なつながりではなく、生涯にわたってオルビスの商品やサービスを愛用いただくことを目指した“お客様起点”のコミュニケーション設計を行っています。初期育成グループはその中で、年間70〜100本程度のLPやメルマガを制作・配信し、初回購入からリピートへとつなぐ役割を担っています。 ■具体的な業務内容 ・LPのデザインおよびコーディング（HTML/CSS/JavaScript） ・HTMLメルマガの制作 ・コピー立案や構成案の提案 ・効果測定後の改善提案（必要に応じてA/Bテストなど） ■組織体制 CRM統括部 初期育成グループはグループマネジャー以下9名体制です。クリエイティブ制作は、内、現在2名体制となります。 メイク〜スキンケアまで幅広い商品・サービスに関するクリエイティブをご担当頂きます。 ■ポジションの魅力 ・企画段階からグループ内のマーケターと連携し、戦略に基づいたデザインにスピード感をもって取り組める環境です。 ・LTVを重視した長期的な関係構築を目指すデザイン戦略に携わることができます。 ・評価体制が明確であり、頑張りの過程（定量/定性）に準じてしっかりと評価がなされます。と柔軟なキャリアステップがある。 ・中途入社者や子育て中の社員も多く在籍し、バックグラウンドを問わず、活躍できる環境が整っています。ライフステージの変化に柔軟に対応できる働き方で、安心して成長を続けられます。 変更の範囲：会社の定める業務