〜博多駅徒歩5分／未経験OK／カスタマーサポートSV候補募集／年休125日／月給30万〜／無人化スマートホテル事業／ベンチャー企業／チームマネジメントや目標管理の経験を積めるポジション〜 ■業務概要： ◇ニュースで話題の省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せ、個人情報の管理も可能に。人材不足で悩むホテル業界から高い注目を集めています。 ◇カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」等のお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます。目の前で困っているお客様を助けるお仕事なので「ありがとう」と感謝されることも多くやりがいのある仕事です。 ◇そんなホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集。メンバーのマネジメントや目標管理等、貴重な経験を積めるポジションですので、成長意欲が高く成果にコミットできる方をお待ちしています。 ■業務内容： 【カスタマーサポートチームの業務】 ◇お客様のチェックイン対応 ◇館内案内 ◇メールや電話での問い合わせ対応 ※tabiqというシステムを活用し、本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。 【リーダーとしての業務】 ◇チーム全体のマネジメント ◇アルバイト含むスタッフの管理 ◇チーム全体の業務改善 ◇メンバーからのエスカレーションを含む2次対応 ◇CS代表としてのホテルオーナーとの折衝 ※アルバイトスタッフ含め20名程のマネジメントをしていただきます。 ※スタッフは20〜30代がほとんどで若手中心の現場です。 ■行動指針： 当社はトップダウンではなくボトムアップの組織です。誰もやったことのない挑戦でも、できない理由を考えるのではなくどうしたらできるのかを考え、やった方がいいと思ったことを実現させていくそういった組織風土があります。 ■当社について： 福岡市内に本社を構え、ホテル事業、コンサルティング事業、そしてSaaS事業を展開。特にホテル開業事業においては一貫したプロジェクト管理が強みです。（事業：https://reqrea.co.jp/service） 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇ホテル事業運営のベンチャー企業／裁量を持って取り組める環境【土日・連休取得可】2028年の上場を目指す企業◆◇ ■業務概要： 当社は、テクノロジーを活用したホテル運営・コンサルティングにより、 業界に新たな価値を提供し、事業を拡大しています。 今回、2026年1月にオープンした本施設において、運営体制強化のためOperation Executive Support（運営補佐）を増員します。 将来的には、運営責任者（OE）や管理職へのキャリアパスも想定しており、 事業成長とともにステップアップできる環境です。 ■業務詳細： ホテルの運営責任者であるOperation Executive（OE）と連携し、現場運営の中核として業務を担っていただきます。 当社では、本社機能の集約・強化により省人化を推進しており、現場スタッフは接客や施設運営に集中できる環境を整えています。 ■役割・ミッション ◇フロント業務（チェックイン／アウト・問い合わせ対応） ◇予約・売上・コスト管理 　└ 稼働率・単価の進捗管理 　└ 原価コントロール ◇カフェ・レストラン業務（接客・配膳・会計など） 　└ コーヒーはマシン使用のため専門スキル不要 ◇日次・週次オペレーションの設計・改善 ◇シフトの作成および承認 ◇本社方針の現場への展開・実行 ◇業者（ビルメンテナンス・納品業者等）との調整 ◇日次数値をもとにした運営改善提案（対OE） ◇スタッフ育成・定着フォロー ◇クレーム・トラブルの一次対応（OE不在時は代行） ◇マニュアル作成などオペレーション整備 ◇宿泊プランの企画・改善（例：地域イベントに合わせたプラン設計 など） ■組織構成： 各エリアによりますが3名〜10名が在籍しております（20代〜40代） ■入社後について： 未経験からでも活躍できるように座学や現場OJTを通して、フロント業務や運営業務をレクチャーします。 マンツーマンで1ヶ月程度丁寧に指導しますのでご安心ください。 ■キャリアパス： マネージャーとしてのキャリアはもちろん、ご意向によっては管理部門や企画など本部でのキャリア構築も可能です。 入社3年目でマネージャーになった社員もいるほど、頑張りや成果をきちんと評価する環境があります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇ホテル事業運営のベンチャー企業／裁量を持って取り組める環境【土日・連休取得可】2028年の上場を目指す企業◆◇ 新築ホテル案件の急増に伴い、ホテルの運営マネジメントを担うスタッフOperation Executive Support（スーパーバイザー／以下OE）を増員します。2028年には上場を目指しており、今後の成長とともに管理職へのキャリアパスも視野に入れています。 ■業務概要： 現場運営の主力として、日々の安定運営とスタッフマネジメントを担うポジションです。 月20日前後で現場シフトに入りつつ、シフト作成・承認や業務内容の決定、発注承認など幅広く担当します。 ビルメンテナンス会社など既存取引先との連携や、クレーム一次対応・緊急時の代行も実施。 運営改善案の提案やマニュアル作成など、現場視点での改善・オペレーション構築にも関わります。 ■業務詳細： ◎宿泊プラン企画：季節・イベントに合わせたプランを発案 ◎施設・備品管理、チェックイン／アウト対応、予約・売上・資産管理（進捗確認・原価調整） ◎スタッフ研修・サポート、オーナー様への報告・提案（改善策立案含む） ◎ドリンク・料理の配膳、併設レストランでの会計・接客業務 ■組織構成： 各エリアによりますが3名〜10名が在籍しております（20代〜40代） ■入社後について： 未経験からでも活躍できるように座学や現場OJTを通して、フロント業務や運営業務をレクチャーします。 マンツーマンで1ヶ月程度丁寧に指導しますのでご安心ください。 ■キャリアパス： マネージャーとしてのキャリアはもちろん、ご意向によっては管理部門や企画など本部でのキャリア構築も可能です。 入社3年目でマネージャーになった社員もいるほど、頑張りや成果をきちんと評価する環境があります。 ■同ポジションの魅力： ・新築ホテルの立ち上げに携われる ・運営実績データを基に分析スキルを磨ける ・DX化に伴うシステム導入で接客以外のスキルも習得可能 ・実力次第でOE含む多様なポジションを目指せる環境 変更の範囲：会社の定める業務