■□取締役直轄の変革プロジェクト／BPO運営の経験を活かしAI・DXによる業務改革を推進／業務再設計から現場定着まで一貫して担う次世代BPOリーダー□■ ＼＼こんな方におすすめです！／／ ・コンタクトセンターやBPO運営経験を活かし、業務改革や組織変革に挑戦したい方 ・生成AIやDXを活用した新しい業務モデルづくりに興味がある方 ・現場だけでなく経営に近い立場で事業変革を推進したい方 ■企業について ◎誰の：営業組織やコンタクトセンターを運営する企業 ◎どんな課題を：人材不足、業務効率化、生産性向上、顧客対応品質の改善 ◎どう解決している：営業支援サービスやBPO運営、AI・DX活用を通じて、企業の売上向上と業務改善を支援しています。 ■ポジション概要 本ポジションでは、従来の人手中心のBPO運営を見直し、AIやDXを活用した新たな業務運営モデルの構築を推進していただきます。 単なる運営管理ではなく、 ・業務課題の整理 ・業務プロセスの再設計 ・AI導入の企画 ・現場定着支援 ・効果検証 まで一貫して担当します。現場で培った知見を活かしながら、BPO業界の新しいスタンダードづくりに挑戦できるポジションです。 ■業務内容詳細 BPO現場で発生している課題を把握し、AIやDXツールを活用した新しい業務プロセスを設計・導入し、実際に現場へ定着させるまでを一貫して担う変革推進ポジションです。 例えば、 ・対応件数増加によるオペレーター負荷の軽減 ・品質のばらつき改善 ・属人化した業務の標準化 ・AIを活用した問い合わせ対応の効率化 など、現場で発生する様々な課題に対し、業務設計・システム導入・運用改善を通じて解決へ導きます。 ■このポジションの魅力 ＜BPO経験を変革に活かせる＞ 現場運営の経験をもとに、業務改善や仕組みづくりの中心として活躍できます。 ＜取締役直轄の重要プロジェクト＞ 経営層と近い距離で意思決定に関わりながら、事業変革を推進できます。 ＜AI・DX活用の最前線＞ 生成AIや各種ツールを活用し、新しい業務モデルの構築に挑戦できます。 ＜市場価値の高い経験が積める＞ BPR・チェンジマネジメント・PM・DX推進など、今後求められるスキルを実践で習得できます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□取締役直轄の変革プロジェクト／AI・DXを活用し次世代型BPOを構築／業務改革から定着支援まで一貫して推進／大手企業案件中心・フレックス制□■ ＼＼こんな方におすすめです！／／ ・業務改善やBPRの経験を活かし、より大きな変革プロジェクトに挑戦したい方 ・AIやDXを活用した業務効率化に興味がある方 ・現場と経営の橋渡し役として、仕組みづくりや組織変革を推進したい方 ■企業について インサイドセールス支援やBPOサービスを通じて企業の営業活動を支援する、営業DX領域のパイオニア企業です。 ■ポジション概要 本ポジションは、BPOサービスの変革を担うプロジェクトマネージャーです。 従来の人手中心の業務運営から脱却し、AIやDXツールを活用した新しい業務モデルの構築を推進します。 単なる企画や提案に留まらず、 ・業務課題の整理 ・業務フロー再設計 ・AI導入 ・運用定着 ・効果検証 まで一貫して担当します。現場とエンジニア組織をつなぎながら、次世代BPOの実現をリードしていただきます。 ■なぜ今、このポジションが重要なのか ・BPO業界では、人材不足や業務の高度化を背景に、従来の人海戦術型の運営からAIやDXを活用した新しい運営モデルへの転換が求められています。 ・当社は営業支援・コンタクトセンター運営の豊富な実績を強みに、業務プロセスそのものを変革する「AX（AI Transformation）」を推進しています。 ・本ポジションは、現場・エンジニア・経営層をつなぎながら、次世代型BPOの構築をリードする重要な役割です。業界の新しいスタンダードづくりに挑戦できる環境があります。 ■このポジションの魅力 ＜取締役直轄の重要プロジェクト＞ 経営に近い立場で、事業変革の中心メンバーとして活躍できます。 ＜AI・DX活用の最前線＞ 生成AIや自動化ツールを活用し、新しい業務モデルの構築に携われます。 ＜構想だけで終わらない＞ 企画から現場定着まで一貫して担当するため、変革の成果を直接実感できます。 ＜市場価値の高いスキルが身につく＞ BPR・PM・DX推進・チェンジマネジメントなど、幅広い経験を積むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜上場企業グループの安定基盤／平均残業20h・週2リモート可／業界未経験歓迎〜 ＼＼こんな方を歓迎します！／／ ・営業経験を活かし、戦略立案やプロジェクト推進に挑戦したい方 ・裁量のある環境で、クライアント支援を通じて成長したい方 ・複数案件を動かしながらチームで成果を出す働き方に魅力を感じる方 当社は営業支援サービス【SALES BASE】を提供し、営業戦略設計から実行・改善まで一気通貫で支援しています。AIを活用した業務改善を行いながら、市場分析、営業戦略の立案〜運用を通じてより多くのリード発掘や商談化を支援を行って頂きます。 ◆主な業務内容 （1） 商材理解・課題整理 複数回の打ち合わせを通じて商材・競合環境・過去データを把握し、プロジェクトの目的や課題を整理します。 （2） 営業戦略・シナリオ設計 ターゲット選定、リード獲得・育成、商談創出までのシナリオを設計。市場分析やデータを基に、成果につながる実行計画を構築します。 （3） スタッフマネジメント プロジェクト開始後はインサイドセールススタッフをマネジメント。進捗管理や指導を通じて活動の質を高め、成果創出をリードします。 （4） 分析・改善提案 月次で活動データを分析し、クライアントへレポートを提出。改善案を提案し、継続的にプロジェクトの精度向上を図ります。 ◆魅力 ・提案段階から関われるため、若手でも裁量を持ってプロジェクト全体をリードできます。 ・多様な業界・商材に触れながら市場価値の高いスキル（分析力・戦略設計・CS・PM）が身につきます。 ・グループの安定基盤があるため「安心して挑戦」できる環境です。 ・平均残業20時間・週2リモート可・大型連休取得も可能で、働きやすさも整っています。 ・3〜6ヶ月の研修やOJTが充実しており、未経験からでも着実に成長できます。 ◆キャリアと環境 さらに当社では、プロジェクトマネジメントスキルだけでなく、営業組織の課題抽出力やデータドリブンな提案力も磨けます。 将来的には、より大規模なプロジェクトの統括、チームマネージャー、サービス改善の企画など多彩なキャリアが広がります。また、メンバー同士が積極的にナレッジを共有する文化があり、未経験からでも早期に成果を出しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

■□上場企業グループのため経営体制・コンプラ体制◎／平均残業時間20時間・大型連休取得可■□ ＼＼こんな方におすすめ／／ ・営業経験を活かしつつ、組織マネジメントや戦略設計に挑戦したい方 ・チームで動き成果を出すことにやりがいを感じる方 ・営業のPDCAを体系的に考え、分析や改善提案が好きな方 ・生成AIを使用して業務改善に携わりたい方 インサイドセールス支援を行なっている部署のお仕事です。 クライアントの営業をコンサルティングし、伴走支援していくプロジェクトマネージャーを担っていただきます。 「クライアントの営業戦略を立案し、実働チームを動かして成果を出す」という、コンサルティング×マネジメントの役割を担うことができます。 ■企業について BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のプロフェッショナルとして、多様な顧客接点業務を支援しています。クライアントの課題を把握し、戦略立案から運用まで一気通貫で支援。成果を出すことで企業の成長を加速させています。 ■具体的な業務内容 （1）顧客の商材理解 クライアントの営業活性化のため商材を理解し、営業開始前に何度か打ち合わせを行います。 （2）営業シナリオ作成 商材・市場分析をもとに効果的な営業戦略を設計。自社の営業支援サービス『SALES BASE』内の400万件の企業データから、クライアントに適したターゲットリストを抽出します。 （3）営業スタッフのマネジメント インサイドセールス専門スタッフの活動管理や教育を行い、プロジェクトを推進します。 （4）プロジェクトの結果分析と改善 毎月の営業活動を分析し、クライアントに報告。改善案を提案して次月に活かします。 ■やりがい ・受注前のフィールドセールス部門の提案段階から関わり、プロジェクトに強いオーナーシップを持てます。 ・慣れてきたら5件程度のプロジェクトを掛け持ちし、多様な商材の営業支援経験が積めます。 ・顧客の長期的な成長支援に携わり、自身の成長が直接評価と感謝に結びつきます。 ・3〜6ヶ月の研修カリキュラムがあり、未経験でもしっかり学べます。 ■働き方 ・育休取得率：希望した社員は100％取得 ・長期育児休業明けの社員には必ず育休経験者をメンターにつけ、復帰後の悩み相談やサポートを受けられる体制を確立 変更の範囲：会社の定める業務

■□未経験からチーム運営・マネジメントに挑戦できる／大手企業の業務を支えるBPOサービス／フレックス・年休124日／AI活用にも積極的な成長環境□■ ＼＼こんな方のご応募お待ちしております／／ ・接客や販売など、人と関わる仕事の経験を活かしたい方 ・将来的にリーダーやマネージャーとして成長したい方 ・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 ■ポジション概要 本ポジションでは、大手企業から受託している問い合わせ対応や事務業務を担当するチームの運営に携わっていただきます。 まずはお客様対応や業務理解からスタートし、段階的に ・メンバーサポート ・品質管理 ・業務改善 ・チーム運営 へとステップアップしていきます。未経験の方でも、実務を通じてマネジメントやプロジェクト運営を学べる環境です。 ■業務内容 （1）基礎業務 ・お問い合わせ対応（電話、メール） ・データ入力 ・対応履歴の管理 （2）チームサポート ・メンバーからの相談対応 ・対応内容のチェック ・マニュアル更新 ・業務改善の提案 （3）リーダー業務 ・チームの進捗管理 ・シフト作成 ・メンバー育成 ・クライアント対応 ・レポート作成 （4）AI・DX活用 ・生成AIを活用した業務効率化 ・業務改善施策の企画 ・新しい運用方法の提案 ■この仕事の魅力 ◎接客・販売経験が活かせる お客様対応で培ったコミュニケーション力を活かしながら、PCスキル・業務改善・マネジメントまで幅広く身につけることができます。 ◎未経験からリーダーを目指せる 充実した育成体制があり、実務を経験しながらマネジメントスキルを身につけられます。 ◎大手企業案件に携われる クライアントの約9割が大手企業。さまざまな業界のビジネスを支える経験を積めます。 ◎AI活用を学べる 生成AIを使った業務効率化にも積極的に取り組んでいるため、新しい知識やスキルを習得できます。 ◎働きやすい環境 フレックス制度・土日祝休み・年間休日124日と、長期的に働きやすい環境が整っています。 ◎幅広いスキルが身につく 顧客対応、チーム運営、業務改善、AI活用まで幅広く経験できるため、将来どの業界でも活躍できるビジネススキルを身につけられます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒歓迎／コンタクトセンターでの業務／転勤なし〜 ■業務内容： 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年後にはリーダーとして独り立ちが可能です。 ◇オペレーター業務（入社直後〜3ヶ月程度） ・電話やメールの問い合わせ対応 ・システムへの入力 ◇スーパーバイザー業務（3〜6ヶ月程度） ・オペレーターからのヘルプ要請への対応 ・オペレーターが入力したデータのチェック ・業務プロセスの見直し、マニュアルの更新 ◇プロジェクトリーダー業務 ・プロジェクトの管理（対応件数や処理時間） ・オペレーターの採用、育成、マネジメント、シフト管理 ・フィールドセールスの商談への営業支援（オペレーション設計や詳細説明） ・顧客への報告、提案など ※営業経験を活かして、早期に活躍できるポジションです。 ※会社の雰囲気はカジュアルでフラット。和気あいあいとしています。チームで相談してクライアントに提案する機会も多く、未経験からでも活躍可能です。 ＜担当顧客＞ ・クライアントの規模：大手企業9割 ・クライアントの業種：情報通信業・メーカー・小売り業・サービス業・宿泊業・飲食業・エネルギー産業・公共など ■配属予定部署の取り扱いサービス： ・各種問合せ等の受電代行サービス ・メール代行や事務代行サービス ・オンライン接客代行 ※上記を中心にBPOサービスを展開しています。 ※最近ではAIを活用した業務効率化にも積極的に取り組んでいますので、生成AI活用に興味のある方にはやりがいのある職場です。 ■部署構成： 正社員22名・契約社員1名（席数：約400席） 変更の範囲：会社の定める業務

■□大手企業向けBPOサービスを展開／コンタクトセンター運営だけでなく業務改善・仕組み化まで担うリーダーポジション／生成AI・DX活用を推進／将来のPM候補□■ ＼＼こんな方におすすめです！／／ ・SVやコンタクトセンター運営経験を活かし、より上流の業務改善に挑戦したい方 ・現場運営だけでなく、仕組みづくりや組織づくりにも携わりたい方 ・将来的にPMやBPOコンサルタントとしてキャリアアップしたい方 ■ポジション概要 自社のマルチコンタクトセンター内でのプPLとして、日々のオペレーション管理に留まらず、AIやDXツールを活用した業務プロセスの「設計・改善」といった上流工程から携わっていただきます。 応対品質や効率をどう向上させるか、裁量を持ちながら追求できるのがこの仕事の醍醐味です。将来のPM候補として、組織の中核を担う存在への成長を期待しています。 ■業務内容 （1）プロジェクト運営・チームマネジメント ・オペレーターの管理（採用・育成・評価） ・シフト管理・品質管理 ・日々の運用改善・現場サポート （2）業務プロセス改善 ・オペレーションフローの整理・最適化 ・マニュアル整備・更新 ・定量データをもとにした課題抽出・改善提案 （3）クライアント対応・課題解決 ・クライアントとの定例MTG・折衝 ・VOC分析・レポーティング ・改善施策の提案・実行支援 ■ポジションの特徴 ・「運営」だけでなく「改善」に関われる 日々のオペレーション管理に加え、業務の効率化・最適化まで担えます ・PM・業務改善へのキャリアパス PL → PMと段階的にステップアップ。マネジメント＋上流経験の両方が身につく環境 ・大手企業案件が中心 顧客の約9割が大手企業。複雑で難易度の高い課題に携われます。 ・DX・生成AI活用の最前線 BPOにおける業務改善にAI・ツール導入を積極的に推進中 ■取扱サービス ・コールセンター運営 ・メール・事務代行 ・オンライン接客支援 ※近年は、業務プロセス再設計・DX推進案件も増加しています ■担当クライアント ・大手企業：約9割 ・業界：IT、メーカー、小売、サービス、公共など ■組織について ・正社員18名 ・契約社員1名 ・オペレーション規模：約400席 変更の範囲：会社の定める業務

■□会計・人事労務領域のDXを支援する新規事業／SaaS導入支援から業務改善・仕組み化まで担うカスタマーサクセス／AI活用にも挑戦可能／顧客の成功を支えるコンサルティングポジション□■ ＼＼こんな方のご応募お待ちしております／／ ・お客様の課題解決や業務改善に深く関わる仕事がしたい方 ・SaaSやITサービスの導入支援を通じて専門性を高めたい方 ・AIなどの新しい技術を活用しながら、仕組みづくりに挑戦したい方 ■ポジション概要 本ポジションでは、会計・人事労務領域のSaaSサービスを導入する企業に対し、導入から活用定着まで一貫して支援を行います。 単にシステムの使い方を説明するだけではなく、 ・現在の業務フローの整理 ・最適な運用方法の提案 ・定着に向けたサポート ・業務改善の提案 まで担当し、お客様がサービスを活用し成果を出せる状態をつくることがミッションです。 ■業務内容 （1）SaaS導入支援 ・オンラインでの導入説明 ・初期設定サポート ・導入スケジュール管理 （2）業務改善・活用支援 ・顧客業務フローの整理 ・最適な運用方法の提案 ・活用定着に向けた支援 （3）プロジェクト推進 ・導入プロジェクトの進捗管理 ・関係者との調整 ・運用開始までの伴走支援 （4）顧客の声の分析 ・改善提案 ・顧客要望の整理 ・改善提案の作成 ・プロダクト改善へのフィードバック （5）ナレッジ・仕組みづくり ・導入支援の標準化 ・マニュアル整備 ・AI活用を見据えた業務設計 ■このポジションの魅力 ＜専門性が身につく＞ 会計・人事労務SaaSの導入支援を通じて、業務改善やプロジェクト推進のスキルを習得できます。 ＜顧客から直接感謝される＞ システム導入から活用定着まで伴走するため、お客様の業務改善を最前線で支援できます。 ＜生成AI活用に挑戦できる＞ AIを活用した業務効率化や新たな運用モデルづくりなど、次世代のカスタマーサクセスを経験できます。 ＜仕組みづくりに関われる＞ 新規事業のため、業務フローや運用ルールの構築など、組織づくりにも携われます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□営業の“実行者”から“戦略を変える側”へ／大手企業の営業組織に対し、データと仕組みを武器に売上最大化を実現するコンサルティングポジション／課題抽出・戦略設計・実行・改善まで一気通貫で関与し、営業の在り方そのものを変革／在宅可・残業20h程度で長期的にキャリアを伸ばせる環境□■ ＼＼こんな方におすすめです！／／ ・営業経験を活かし、より上流の改善や戦略に関わりたい方 ・「売る力」だけでなく、仕組みで成果を出す力を身につけたい方 ・大手クライアントの課題解決に関わり、市場価値を高めたい方 ・営業活動の非効率や属人化に課題意識を持っている方 ・将来的に営業企画・コンサル・マネジメントへ進みたい方 ■仕事概要 本ポジションは、企業の営業組織に対して「営業成果を最大化する仕組みづくり」を支援するコンサルティング営業です。 単なる営業ではなく、 ・営業戦略の設計 ・業務プロセスの改善 ・データ分析に基づく最適化 ・運用支援 まで一気通貫で関わります。 →営業をやる側から、変える側へキャリアを進めたい方に最適です！ ■業務内容 ・インサイドセールスが獲得したリードへの課題ヒアリング ・営業課題の構造化と改善提案 ・営業戦略・運用設計の提案 ・契約後の導入設計・運用計画の策定 ・データ分析に基づく改善提案・PDCA推進 ・カスタマーサクセスと連携した継続支援 ■この仕事の特徴 ＜営業組織そのものを変える仕事＞ ・個人のスキルではなく、組織で成果を出せる状態を作ることがミッション。 ＜大手企業×複雑な課題＞ ・顧客の約7割がエンタープライズ企業。より高度な営業課題に触れられます。 ＜戦略×データ×実行＞ ・提案で終わらず、実行→改善まで関与する“リアルなコンサル経験”が積めます。 ■キャリアの魅力 ・営業→営業企画／コンサルへのステップアップ ・BPO・SaaS・DX領域の知見獲得 ・将来的にマネジメントや事業推進へ ■働き方 ・週2リモート可 ・フレックス・柔軟な働き方 ■働く環境 ・チームは風通しが良く、提案や改善の発信を歓迎。リモート・フレックス勤務も可能で働きやすさ◎ ・育休の希望取得率は100％で、復帰社員には経験者メンターがつき、安心してキャリアを継続できます。 変更の範囲：会社の定める業務