【未経験歓迎】コンタクトセンター運営◆接客・販売経験が活かせる/リーダー候補/フレックス・土日祝休SALES ROBOTICS株式会社
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募集
仕事内容
■□未経験からチーム運営・マネジメントに挑戦できる/大手企業の業務を支えるBPOサービス/フレックス・年休124日/AI活用にも積極的な成長環境□■ \\こんな方のご応募お待ちしております// ・接客や販売など、人と関わる仕事の経験を活かしたい方 ・将来的にリーダーやマネージャーとして成長したい方 ・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 ■ポジション概要 本ポジションでは大手企業から受託している、お問い合わせの電話対応や事務業務を担当するチームの運営に携わっていただきます。 まずはお客様対応や業務理解からスタートし、段階的に ・メンバーサポート ・品質管理 ・業務改善 ・チーム運営 へとステップアップしていきます。未経験の方でも、実務を通じてマネジメントやプロジェクト運営を学べる環境です。 ■業務内容 (1)基礎業務(〜3か月程度) ・お問い合わせ対応(電話、メール) ・データ入力 ・対応履歴の管理 (2)チームサポート(3〜6ヶ月程度) ・オペレーターからの相談対応 ・対応内容のチェック ・マニュアル更新 ・業務改善の提案 (3)リーダー業務 ・チームの進捗管理 ・オペレーター育成 ・クライアント対応 ・レポート作成 (4)AI・DX活用 ・生成AIを活用した業務効率化 ・業務改善施策の企画 ・新しい運用方法の提案 ■この仕事の魅力 ◎接客・販売経験が活かせる お客様対応で培ったコミュニケーション力を活かしながら、PCスキル・業務改善・マネジメントまで幅広く身につけることができます。 ◎未経験からリーダーを目指せる 充実した育成体制があり、実務を経験しながらマネジメントスキルを身につけられます。 ◎大手企業案件に携われる クライアントの約9割が大手企業。さまざまな業界のビジネスを支える経験を積めます。 ◎AI活用を学べる 生成AIを使った業務効率化にも積極的に取り組んでいるため、新しい知識やスキルを習得できます。 ◎働きやすい環境 フレックス制度・土日祝休み・年間休日124日と、長期的に働きやすい環境が整っています。 ◎幅広いスキルが身につく 顧客対応、チーム運営、業務改善、AI活用まで幅広く経験できるため、将来どの業界でも活躍できるビジネススキルを身につけられます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階 勤務地最寄駅:東京メトロ東西線/茅場町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,835,600円〜3,644,400円 固定残業手当/月:55,400円〜71,300円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 291,700円〜375,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:なし ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:13:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 【有給休暇】 入社半年で8割以上出勤の方に、勤続年数に応じた有給を付与(入社時に3日の特別休暇あり) 【その他休日・休暇】 産前産後休暇、育児・介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日 有
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限30,000円/月(往復1,800円/日まで) 寮社宅:福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり 社会保険:健康保険組合:関東ITS健康保険組合 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■各種研修制度有 ■資格取得支援制度(200種類以上)
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎><業界未経験歓迎> ■必須条件: ・接客、販売、サービス業の経験 ・売上集計や在庫管理など、専用のシステムやExcelの利用経験 ■歓迎条件:以下のいずれかのご経験がある方 ・保険、携帯電話、ジュエリー、化粧品、旅行、不動産、ウエディングなどの提案系販売経験者
会社概要
会社名
SALES ROBOTICS株式会社
所在地
東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2F
事業内容
【事業概要】 ■顧客DBとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業 ■インサイドセールス運用支援・立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業 ■マルチコンタクトBPOセンターの運用および、品質改善に向けたアセスメント支援事業
従業員数
90名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
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