堅苦しい動機は必要ナシ◎ キャリアもプライベートも両方充実させたいなら♪ 『プライベートを大切にしながらキャリアも築ける』 そんな理想の働き方を実現できる環境です。 ・年間休日124日以上 ・年2回の9連休推奨 ・バケーション休暇年20日 など、充実したお休みを確保！ キャリアパスも明確で、 初年度年収320万円、2年目には350万円と 着実にステップアップできます。 残業は月10時間未満を徹底し、 さらに残業時間削減が賞与に加算される評価制度もご用意。 社員の効率的な働き方を応援しています。 また、企業として女性が 長く活躍できる環境も自慢の一つ。 バランスの良い働き方とキャリアアップの 両方を欲張りたい方に、ぴったりの職場です♪ ≪大手企業を支えるコールセンター管理事務｜快適な職場づくりが役割♪≫ #バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100％ ★コールセンターの縁の下の力持ちに！★ オペレーターが安心して働ける環境づくりを、 デスクワークを中心にサポートするのが、 【コールセンター管理者】のお仕事です♪ 【具体的には】 ▼オペレーターのシフト作成 子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。 ▼マニュアル作成と更新 電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな？」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。 ▼データ集計・資料作成 対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。 ▼電話対応のバックアップ オペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5～15分程度。ノルマはないので安心です。 外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です！ （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 働き方もお休みも申し分なし♪ ★年間休日124日以上 ★年2回の9連休取得を推奨 ★有給と合わせて最大16連休も可能 などの休日休暇を利用し、 ハワイや沖縄など海外旅行を楽しむ社員も多数！ 勤務時間は、8:00～19:00の間でシフト制で、 月前半・後半で希望を募り、 “金土休み”“日月休み”も取得可能です♪ 残業は月10時間未満を徹底しており、 さらなる削減に取り組んでいます。 残業時間削減は賞与評価にプラスされるのもポイントです◎ ネイルも髪型も髪色も、我慢したくないなら♪ ピンクや水色などの派手な髪色でなければ、 好きなヘアスタイルで働けます♪ ネイルも派手すぎなければ制限はありません◎ また、仕事終わりに池袋駅周辺の美容院や ネイルサロンに立ち寄る社員も多く、 自分の好きなファッションを楽しみながら のびのび働ける環境です♪ また、給茶機、冷蔵庫、お菓子コーナー、 電子レンジ完備の快適な休憩室で リフレッシュしながら働けるのもポイントの一つです◎ 【教育制度について】 《＊入社後6ヶ月間の研修あり＊》 最初は、座学研修からスタート。 その後はコールセンター実務を体験して、 お客様や一緒に働く仲間のことを知っていきましょう。 同時に、シフト作成やオペレーターの研修・育成など 管理者業務も経験し、一つずつ覚えていきます。 《＊お客様について＊》 ・飲料メーカー ・コーヒーサーバーメーカー ・産業医療ガス ・マンションの管理会社 など、約30社を担当しています。