コールセンター管理者#未経験OK#16連休可能#年休124日超#賞与年2回#駅チカ株式会社東京テレマーケティング
情報提供元
募集
仕事内容
堅苦しい動機は必要ナシ◎ キャリアもプライベートも両方充実させたいなら♪ 『プライベートを大切にしながらキャリアも築ける』 そんな理想の働き方を実現できる環境です。 ・年間休日124日以上 ・年2回の9連休推奨 ・バケーション休暇年20日 など、充実したお休みを確保! キャリアパスも明確で、 初年度年収320万円、2年目には350万円と 着実にステップアップできます。 残業は月10時間未満を徹底し、 さらに残業時間削減が賞与に加算される評価制度もご用意。 社員の効率的な働き方を応援しています。 また、企業として女性が 長く活躍できる環境も自慢の一つ。 バランスの良い働き方とキャリアアップの 両方を欲張りたい方に、ぴったりの職場です♪ ≪大手企業を支えるコールセンター管理事務|快適な職場づくりが役割♪≫ #バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100% ★コールセンターの縁の下の力持ちに!★ オペレーターが安心して働ける環境づくりを、 デスクワークを中心にサポートするのが、 【コールセンター管理者】のお仕事です♪ 【具体的には】 ▼オペレーターのシフト作成 子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。 ▼マニュアル作成と更新 電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな?」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。 ▼データ集計・資料作成 対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。 ▼電話対応のバックアップ オペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5~15分程度。ノルマはないので安心です。 外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 働き方もお休みも申し分なし♪ ★年間休日124日以上 ★年2回の9連休取得を推奨 ★有給と合わせて最大16連休も可能 などの休日休暇を利用し、 ハワイや沖縄など海外旅行を楽しむ社員も多数! 勤務時間は、8:00~19:00の間でシフト制で、 月前半・後半で希望を募り、 “金土休み”“日月休み”も取得可能です♪ 残業は月10時間未満を徹底しており、 さらなる削減に取り組んでいます。 残業時間削減は賞与評価にプラスされるのもポイントです◎ ネイルも髪型も髪色も、我慢したくないなら♪ ピンクや水色などの派手な髪色でなければ、 好きなヘアスタイルで働けます♪ ネイルも派手すぎなければ制限はありません◎ また、仕事終わりに池袋駅周辺の美容院や ネイルサロンに立ち寄る社員も多く、 自分の好きなファッションを楽しみながら のびのび働ける環境です♪ また、給茶機、冷蔵庫、お菓子コーナー、 電子レンジ完備の快適な休憩室で リフレッシュしながら働けるのもポイントの一つです◎ 【教育制度について】 《*入社後6ヶ月間の研修あり*》 最初は、座学研修からスタート。 その後はコールセンター実務を体験して、 お客様や一緒に働く仲間のことを知っていきましょう。 同時に、シフト作成やオペレーターの研修・育成など 管理者業務も経験し、一つずつ覚えていきます。 《*お客様について*》 ・飲料メーカー ・コーヒーサーバーメーカー ・産業医療ガス ・マンションの管理会社 など、約30社を担当しています。
働き方
勤務地
★池袋駅から徒歩5分の好立地オフィス★ 【本社】東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F アクセス抜群な快適オフィスです。 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
JR・私鉄・地下鉄各線「池袋駅」より徒歩5分
雇用形態
正社員
※※試用期間中の雇用形態差異はございません
給与
月給233,000円以上+賞与年2回【週5日/8時間勤務】 ※上記金額には、業務手当とみなし残業約(16,000円)を含みます ※残業代超過分は別途支給いたします ※試用(研修)期間6ヶ月(期間中の給与・福利厚生に変わりはありません) ※これまでの経験やスキル、年齢などを考慮して決定します
勤務時間
9時~23時の間でのシフト制(実働8時間/休憩1時間)となります。 ‥*シフト時間例*‥ 【1】9:00 ~ 18:00 【2】12 : 00 ~ 21 : 00 【3】14 : 00 ~ 23 : 00 仕事終わりもディナーを楽しみたい方は『9時出勤』 満員電車が辛い方は『12時出勤』 など、希望に合わせた働き方が可能です◎ ※2~3ヶ月に1回程度夜勤が発生する可能性があります 夜勤時には深夜手当が支給され、明け休みも取得可能です 【残業について】 残業月平均10時間以内 基本的に定時に退勤しています。
休日
【年間休日124日】 ■完全週休2日制(シフト制) ■慶弔休暇 ■有給休暇(取得率95%) ■産前・産後休暇 ■育児休暇(復帰率100%) ■特別休暇 ■バケーション休暇 └3ヶ月ごとに5日間/年20日間付与します。 └通常のお休みや有給と組み合わせて最大16連休の取得もできます♪(勤続4年~/役職問わず) ■毎年全社員が必ず9連休を取得 └前半は家族で海外旅行、後半は友人とテーマパークなど、日々のがんばりを癒す時間を満喫しています!
特徴
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月2万円まで全額支給) ■賞与(年2回/6月・12月) ■昇給年1回(4月) ■定期健康診断 ■社外研修制度(種類も豊富です) ■時短勤務制度(育休明け社員対象) ■資格取得支援(テキストや受講費用も全額会社負担) ■深夜勤務手当 ■バケーション休暇制度 ■休憩室・お菓子コーナーあり ■冷蔵庫・電子レンジ・給茶機完備 ■加湿器・空気清浄機設置 ■パソコン貸与 ■オフィス内禁煙 ■個人ロッカーあり ■オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル導入 ■ネイル自由 【育児と両立しやすい】 子育て中の社員が活躍中! 現在センター長として働いている社員をはじめ、家庭と両立する社員が複数名在籍しています。「子どもが熱を出してしまって…」といった場合には、周りの社員も嫌な顔一つすることなく「早く帰りな!」と送り出してくれるような環境です。子育てに理解がある職場なので、困ったことがあればすぐにお声がけくださいね◎
選考について
対象となる方
\未経験歓迎*第二新卒OK*転職回数不問/ *正社員・オフィスワークデビュー歓迎♪ ◆学歴不問 未経験入社の社員が多く、 ゼロからスタートする不安に 共感できる先輩が多くいます♪ 困ったことがあればすぐに助け船を出せるので、 臆することなくチャレンジしてください◎ 《1つでも当てはまったらマッチしている証拠♪》 ◎働き方を改善したい方 ◎オフィスワークデビューしたい方 ◎経歴に自信はないけど ◎新しい環境でイチからスタートしたい方 ◎仕事を理由に自分の趣味を諦めたくない方 【あると望ましい経験・能力】
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※書類選考に数日お時間をいただいております ※結果については合否に関わらずご連絡いたします ▼【STEP2】⾯接2回 ▼【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは2週間を予定しております ◆応募から1カ月以内の入社も可能です ◆平日夕方の面接、Web面接をご希望される場合はお気軽にご相談ください! ◆選考フローは変更になる可能性があります ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
会社概要
会社名
株式会社東京テレマーケティング
代表者
代表取締役 棚岡 滋
事業内容
◎テレマーケティング業 ・コールセンター/コンタクトセンター ・BPO/事務代行 ・ラストワンマイルサポート
従業員数
546名(2024年1月時点)
資本金
5000万円
インタビュー
自分に正直だったから、6年以上続いているんです。
以前はアルバイトとして100円ショップで働いていました。そろそろ社員として働きたいな…と思って東京テレマーケティングの求人を見つけたんです。社会人経験はありませんでしたが、今の自分でも始めやすそうかもと感じ入社を決意。朝が苦手な私にとっては14時~23時勤務が性に合っていて、とにかく働きやすさを実感しています。かれこれ6年以上続いていますし、自分に合った働き方って大事なんだなと感じています。
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販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ - 勤務地
- 関東
- エリア
- 豊島区
- 業種
- 人材サービス・アウトソーシング・コールセンター人材紹介・職業紹介
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