◆◇加盟店数、取扱高拡大のための営業をお任せ／営業としてスキルアップできる環境／ノー残業推奨日あり／楽天G／リモート&フレックス有等柔軟な環境／住宅手当など福利厚生充実◆◇ ■業務概要： 各地域における楽天ペイ加盟店数および取扱高の拡大活動を担っていただきます。 主に、楽天ペイ（アプリ決済）、楽天ペイカードリーダー（クレジットカード端末）、楽天ペイターミナル（マルチ決済端末）を中心とした、中小企業向けサービスの提案およびコンサルティング業務を行っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・上記サービスのご提案から契約、利用開始までのソリューション販売 ・上記サービスの運用・販売促進に関するコンサルティング業務 ・大規模案件および複数案件の一括獲得に向けた施策の企画・提案・実行 ■部門紹介／組織構成 本部署は中堅・中小企業を対象に、楽天ペイ加盟店拡大の施策立案・実行を行っています。加盟店の業種や規模に応じた決済ソリューションを提案し、急成長中の楽天ペイ普及に貢献するやりがいのある環境です。 ■ミッション： 決済イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たち楽天ペイメント営業チームは、この会社が目指すメッセージを最前線で実現しています。 楽天グループのビジネスモデルは「楽天エコシステム」と呼ばれ、1億人以上の会員と年間6,500億円以上のポイント発行額を誇ります。 楽天グループのミッションは、各地域で楽天ペイが利用可能な店舗数をさらに拡大し、楽天エコシステムのユーザーがリアル店舗でも楽天グループのサービスや楽天ポイントを利用できるよう、利用率と流通量を向上させることです。 ■募集背景： 楽天ペイは、日本で最も成長・進化している業界の一つであり、より多くの方にキャッシュレスサービスをご利用いただけるよう、加盟店ネットワークの拡大・強化に取り組んでいます。また、より多くの方にキャッシュレスサービスをご利用いただけるよう、加盟店ネットワークの拡大にも取り組んでいます。中小企業のキャッシュレス決済サービスの導入は、まだまだ拡大の余地があります。営業スキルに自信があり、既成概念にとらわれない発想で営業手法・施策を立案・実行できる方を求めています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇契約書作成から法務相談迄、幅広くお任せ／需要拡大中のフィンテック領域／所定労働7.5H／楽天G／週1日在宅あり／住宅手当や無料カフェテリアなど福利厚生充実◆◇ ■業務内容： ・各サービスを提供する部署からの依頼に応じて、契約書類の作成や各種法律相談などを担当していただきます。 ・書類作成（加盟店契約書、利用規約等） ・法務コンサルティング（新サービス設計、トラブルシューティング、法務調査） ・キャンペーン検証（景品表示法に基づく適法性確認） ・社内教育活動 ＜リーダー候補の方は下記も併せてお任せします＞ ・依頼されたプロジェクトに携わると同時に、法務リーダーとして法務グループを管理していただきます。 ・グループメンバーの作業を監督・作業の確認フォロー。 ■採用背景： 楽天ペイメントは、楽天グループの中核会社として2019年に設立されました。現在最も急速に進化しているキャッシュレス事業を展開しています。キャッシュレス決済の需要がさらに拡大し、ユーザーやパートナーの数が爆発的に増加する中、やるべき法務業務は山積しています。また、新機能やサービスの提供、お客様にとってより魅力的なサービスを目指し、法務レビューやアドバイスのニーズが高まっており、この部門で協力していただける方を募集しています。 ■部署紹介／組織構成： その使命を果たすため、加盟店契約書や利用規約などの書類の作成・確認、新サービスの法的実現性やキャンペーン施策の適法性などに関する法律アドバイス、全社への法律・契約教育などを行っています。 法務部門は新卒者だけでなく、多様な職務経験を持つ中途採用者もメンバーに含まれており、知識を共有し、お互いのスキルを高め合える関係を築いています。 ■ミッション： 私たちの使命は、楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイなど、多様な決済サービスの持続的な成長に向けて、法的な観点からビジネス上の意思決定を支援することです。 決済分野に関わる新たな法律、規制、ルールへの対応をしながら、ユーザーやパートナーとの契約関係全般のサポートを行い、企業価値の向上に貢献します。

◆◇加盟店・代理店からの問い合わせ対応などをお任せ／需要拡大中のフィンテック領域／「楽天ペイ」などの決済サービス展開／住宅手当や無料カフェテリア等福利厚生充実／フレックス・リモート有◇◆ ■業務概要： ビジネスオペレーション&サポートチームは、加盟店様が安心してサービスをご利用いただけるよう、効率的で安全なサービス運営を追求しています。 新規加盟店様の契約手続きからサービス開始までのオペレーション構築・運用、既存加盟店様からのサービスに関するお問い合わせ対応、システムエラー対応などを通して、サービスの安定稼働を支えます。 ■業務詳細： ・加盟店／代理店からのサービスに関するお問い合わせメール対応 ・簡単なテクニカルサポート（未経験の方でも安心して取り組めます） ・チャットボットやRPAを使った運用／改善／構築（未経験の方でも安心して取り組めます） ・業務効率化のためのオペレーション設計 ・その他、サービス維持に関わるバックオフィス業務全般 ■ミッション： ◇楽天グループが誇る「楽天エコシステム」。1億人以上の会員と年間6,500億分のポイント発行額を誇る巨大な経済圏を、オンライン決済を通じてさらに拡大していくのが、私たち楽天ペイメント オンライン営業部のミッションです。 ◇「楽天ペイ（オンライン決済）」は、楽天IDひとつで様々なECサイトやアプリで簡単・安全に決済ができるサービスです。楽天以外のECサイトへ「楽天エコシステム」を広げ、加盟店様の売上向上と、お客様の利便性向上に貢献いたします。 ■部署紹介／組織構成： ◇「楽天ペイ（オンライン決済）」をECサイトに導入することで、ユーザーは楽天ポイントを貯めたり使ったりできるようになり、加盟店様は新規顧客の獲得や売上向上に繋げることができます。つまり、私たちはお客様と加盟店様の双方にメリットをもたらす、Win-Winの関係を築くお手伝いをしています。 ◇当部は、中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。個々の価値観を尊重し、裁量権を持って自由に働ける環境が特徴です。ワークライフバランスを重視しながら、高いパフォーマンスを発揮しているメンバーばかりです。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。 コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの主要チャネルとして重要な役割を果たしています。当社がサービスのさらなる拡大を目指す中、この部門は機能に対する需要と期待がますます高まる、刺激的でやりがいのある分野です。 ■業務詳細： ・アウトソーシングされたコールセンターの運営管理 ・コールセンター機能強化のための改善計画と提案 ・新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入 ・顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する ・顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理 ・業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案 ・顧客（当社サービスを導入したユーザーやクライアント）からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供 ■ミッション： 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイなど当社が提供するサービスのコンタクトセンターの企画・運営を行っています。CX（カスタマーエクスペリエンス）やAIの最新動向を踏まえた新たな視点や手法を活用し、コンタクトセンターの可能性の拡大に努めています。直接お客さまと接する強みを活かし、お客さまの声をもとに顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献します。 ■部門紹介／組織構成： 私たちは、日々お客様から寄せられるお問い合わせに迅速に対応し、多様化・高度化するお客様のニーズを的確にとらえ、さまざまな課題を解決するための企画・提案に取り組んでいます。また、お問い合わせ対応だけに留まらず、お客さまに安心してご利用いただくためのルール整備や課題解決のためのFAQの構築・運用など、ナレッジマネジメントにも注力。総合的な視点で新たなソリューションを模索する多機能なコンタクトセンター運営を目指します。さらに、お客様の声をもとに潜在的なニーズを分析し、サービス企画部門にお客様の声を伝える重要な役割を担い、より良いサービスの提供に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜キャッシュレス領域でデータ活用を基にした顧客貢献に集中可！週1在宅×所定労働時間7.5h〜 ■業務内容： 当ポジションでは、楽天ペイや楽天ポイントカードなど、当社サービスを利用いただいているパートナー企業様に対して、 ID-POSデータの分析結果を基に販促企画・提案・利用促進ならびに、楽天グループのサービス導入提案などを行います。 スーパーマーケットやドラッグストア、百貨店など大手〜中小規模まで幅広い小売店をクライアントとしており、長期的に関係性構築をお任せいたします。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・パートナー企業様担当者との定期ミーティング ・事業課題の把握と解決に向けた仮説、施策の設計 ・施策実施におけるコストと効果の試算 ・施策実施に向けた内部調整 ・提案資料の作成、プレゼン ・結果を基にしたネクストアクションの設計 ■ミッション： 楽天ペイメントは「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。 コンサルティング営業部は、パートナー企業とのリレーションを通じて戦略課題・業務課題を把握し、当社が持つFintechサービス及びビックデータを活用して解決する手段を設計／実行。 データ活用においては当社利用データに制限されず、楽天グループ全体のID戦略を用いて大規模かつ詳細な分析アプローチを行うことが可能です。また上記の活動を通じ、楽天グループのオフライン領域におけるユーザー接点として楽天エコシステムの幅広い浸透に貢献します。 ■組織： コンサルティング営業部は楽天ポイントカード、楽天ペイ、楽天Edy、楽天チェックを中心とした当社サービスをご採用いただく企業様と、中長期にわたるリレーションを構築する部門です。 具体的にはパートナー企業様の事業課題・業務課題を理解し、当社サービスを活用したソリューション提案、並びに効果の継続的な測定を行い、戦略パートナーとしての地位を確立します。 メンバーは全拠点含め100名以上からなる大型グループで、20代〜30代の若いメンバーが多く活気のある組織です。 多くの情報を共有する風土があることや、担当地域や担当企業様の業界ごとにスモールチームで活動しているため非常に風通しがよく、チームワークを発揮しやすい環境です。 変更の範囲：本文参照