◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／働き方◎◆ ■概要： 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただきたいと考えています。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └（架電時の）営業トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ■配属組織： セールス組織は約80名（IS、FS、パートナーセールス、CRO室）が在籍しております。 インサイドセールスチームは、2つの役割に分かれて日々業務をしております。 ・SDR（sales development representative） 　インバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・BDR（business development representative） 　アウトバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ※ユニットリーダーには、4名程度のマネジメントをお任せします（プレイングの可能性あり） ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ☆ぜひお読みください！ ◎急成長SaaSの顧客開拓を牽引！インサイドセールスメンバー3名に聞いた入社後のリアル https://corp.helpfeel.com/post/inside-sales ◎異業種からIT業界へ挑戦したセールス先輩社員によるリアルトーク。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-helpfeel-sales 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： FAQ SaaS「Helpfeel」のWebディレクターとして下記の業務をお任せします。 ■お客様との折衝業務 ・納品前後での技術的な要望に対する応対 ・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案 ・必要に応じてオンラインでの商談同席 ■Helpfeelの初期設定・カスタマイズ対応 ・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業 ■進行管理 ・納品までのスケジュール管理 HelpfeelのWebディレクターではこのような業務はありません。 ・電話によるコミュニケーション ・お客様先への往訪 ・ワイヤーフレーム/デザインの作成・提案※ ・0ベースからのサイトコーディング※ ※SaaSとしてベースが整っているため HelpfeelのWebディレクターとして以下のスキル・経験が身につきます。 ・マネージメント業務へのチャレンジ ・エンプラ企業との折衝経験 ・IPOに向けての成長フェーズに関われる ・セミナー登壇 現職でWebディレクターとして活躍している方はもちろん、 Webデザイナー/Webコーダー/フロントエンドエンジニア経験があり、 新たにディレクター業務にチャレンジしたい方も募集しています。 ■歓迎職種 ・Webディレクター ・Webコンサルティング ・PM ・プリセールス ■社員インタビュー： HelpfeelのWebディレクターとして、適切にスケジュール管理でき、自らひとつずつ課題解決できる実動力をお持ちの方とともに事業拡大をしていきたいと思っています。 共に、日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！ 社員インタビュー記事もあるのでぜひご覧ください。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director 変更の範囲：会社の定める業務

◇企業・金融機関・地方自治体など500サイト以上に導入／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立するSaaS／居住地不問のフルリモート・フルフレックス◇ ■ミッション よくある質問ページの検索性を向上させるSaaSプロダクト『Helpfeel』を導入いただいている企業様に対し、課題特定〜分析〜改善提案を通じて成果を出すための伴走サポートをしていただきます。社内のディレクター、エンジニア、セールス、マーケティングチームと協業しながら、Helpfeelの価値をより多くのお客様に届ける役割を担っていただきます！ ■業務内容： 解約率１％未満を目標に、約２０社を担当して、下記業務に従事いただきます。 ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 ■配属について スキルやご経験に合わせてチーム配属を検討させていただきます。Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をしたい方にもおすすめです。 ■メンバーブログ 今、転換点を迎えたHelpfeelのカスタマーサクセス。次なる成長に向けた覚悟と情熱 https://note.helpfeel.com/n/ndfe6c44ab2ab ■ポジションの魅力・やりがい 組織拡大中のためポジションも増えており、志向性に合わせて顧客対応の「スペシャリスト」としての道や、チーム運営を担う「マネジメント」、CS全体のオペレーションや数値管理を行う「Ops」など、キャリアの選択肢を広げることが可能です ■こんな方、ご応募ください 自分の可能性を広げたい方：変化を楽しみ、自身のスキルを高めながら成長できる方を歓迎します 顧客対応のスペシャリストになりたい方：お客様の成功を考え、プロフェッショナルとして価値提供を追求できる方を求めています 自社プロダクトに情熱を注げる方：Helpfeelを日本で一番のツールに育てるという熱い思いのある方をお待ちしています 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／高インセンティブ◆ サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なFAQSaaS『Helpfeel』のセールスをお任せします ■業務内容： ・導入検討中のお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築 ・アポイントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明〜契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 ☆規模・業種を問わず、様々な企業にご提案いただく機会があります ☆年間アップデート回数は600回以上とプロダクト改善のサイクルが早く、顧客要望をすぐに反映できます ■配属について 配属先のセールス組織約80名が在籍しています。 入社後は1か月間研修を実施し、その後も営業企画がリードタイムや受注率などを細かく分析、各人に対してフィードバックを行うため、科学的な営業をする力が身につきます！ ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ■セールスメンバーインタビュー記事 入社2年目で売上トップへ。SaaSエンプラセールスの極意 https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec? 入社2ヶ月で初受注。顧客ファーストを貫くセールスメンバーのこだわり magazine_key=ma8062b32b0a7 ◇プロダクトの特徴 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率を向上させることにより電話での問い合わせ件数を減らすことができ、企業の人件費削減にもつながります。カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 当社の営業活動を技術面でサポートするコンサルタントとして、主に下記の業務をお任せします。 ■職務内容： ・Webコンサルタントとしてセールスと商談に同席し、クライアントの要件整理と技術折衝を行う ・クライアントが抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成 ・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答 ・クライアントの課題解決に向けたWebディレクター／カスタマーサクセス／エンジニアとの協業 また、本ポジションはソリューションデザイン部に所属し、クライアントや製品に関わる下記の業務も担っていただきます。 ・商談段階から企画提案・コンペティション参加 ・機能要望のヒアリングと開発依頼・調整 ・クライアントに合わせたHelpfeel環境構築の実務 ・サードパーティ企業との折衝・協業進行 ■利用ツール： ・Helpfeel ・Helpfeel Cosense ・Gyazo ・Slack ・Google Workspace ・Google Analytics ・Salesforce ■当社について： 当社は「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・1000名相当のエンタープライズ企業への提案経験 ・セキュリティチェックシートの対応経験 ・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に携わった経験 ・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験 ・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の構築などのご経験 ・開発・営業・カスタマーサクセスなど他部署を巻き込んで業務を行ったご経験 ・新製品の事業開発に携わったご経験 【歓迎する職種】 ・Webディレクター ・Webコンサルタント ・Webプロデューサー ・プロジェクトマネージャー ・プリセールス 変更の範囲：会社の定める業務

◇トップブランド500サイト以上に導入／Apple出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立◇ ■概要： 国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただいており、販売実績が飛躍的に伸び続けているため、更に価値提供を拡大し加速していく為、フィールドセールスを募集します。 特に今回のポジションでは、エンタープライズ企業（従業員数1,000名以上）に向けた営業活動をおまかせします。Helpfeelを検討しているお客様に向けて継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築を行い、新規商談の獲得を目指します。 ■業務内容： ・従業員数1,000名以上の企業との初回商談から契約締結に向けた一連業務　　 ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 【変更の範囲：会社の定める業務】 ★業界業種問わず、様々な企業のマネージャー〜経営層に対し営業活動を行うことができます ★営業部と開発部が密な連携をしており、顧客の要望をプロダクトに反映するスピードが早いです ◇どんな課題を解決しているか： 企業サイトやプロダクトサイトの「よくある質問（FAQ）ページ」に導入いただくことで、サイトからのユーザー離脱率改善、FAQ管理担当者の工数削減、検索ヒット率向上、問い合わせ件数の削減など、オンライン接客のあらゆる顧客課題を解決することができます。 ■組織構成 セールス組織は約80名が在籍しております。 ★ぜひご一読ください！ ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/field-sales 変更の範囲：本文参照

【IPO準備中◆上場フェーズにチャレンジしたい方歓迎◆40代も活躍中◆自社製品『Helpfeel』は売上前年比3倍を達成◆毎年2倍以上の事業成長中】 事業拡大に伴い、社内体制強化中である当社にて、管理部長（候補）を募集いたします。管理部門全体のマネジメントをお任せします。社長直下で業務いただくため裁量権のあるポジションです。 ■業務概要 メインミッションとして、上場準備を行っていただきます。そのほか、他バックオフィス部門のマネジメントにも携わっていただきます。各部門にリーダー等はいるため実務ベースでの指示出しは不要ですが、業務のチェック等は一部発生する可能性があります。 ■業務詳細： ※業務割合が多い順に記載※ ・上場準備（証券会社窓口・内部統制の整備） ・バックオフィス全体の業務統括（経理、法務、労務の機能構築/安定化） ・部署間を調整し予実の管理を行う ・監査法人・会計基準対応 ・リスクマネジメント/危機管理対応 ・取締役会、株主総会対応 ・投資家とのコミュニケーション ・IR資料作成と準備 ■組織構成 管理部長（経営企画部兼務）1名 経理チーム4名/労務チーム2名/法務チーム2名 ■働き方 在宅：フルリモート フレックス：利用可 福利厚生：書籍購入制度、ベビーシッター利用支援、ノートパソコン貸与 ■当社に関して 当社はナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業（Gyazo、Helpfeel Cosense、Helpfeel）を運営しております。特に2020年にHelpfeeをリリースして以来、ベンチャーから大手まで、500サイト以上の導入実績があるほか、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。2023年にはシリーズDで合計20億円の資金調達を実施し、数年以内のIPOを目指してより一層の事業成長と組織強化を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□企業のコスト削減、売上向上、エンドユーザーのサイト利用体験向上に貢献するプロダクト／トップブランド500サイト以上に導入／米国シリコンバレー創業のSaaS企業□■ ■募集背景 国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただいています。このポジションの役割は、エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと運用フェイズに関わるカスタマーサクセスと連携しながら、顧客の要望を機能開発につなげることで顧客価値の最大化を担っていただきます。実現するために顧客の要望管理を行いながら優先順位を特定していくことや、新規機能をどのように販促していくかの企画推進が求められます。 ■業務内容： ・カスタマーサクセスチーム内の顧客要望の取りまとめ ・プロダクトや機能の企画・開発の推進 ・営業およびカスタマーサクセスチームが利用できる販促資料の作成 ・アップセル推進、チャーン対応時のカスタマーサクセスチームの顧客対応の支援 ■プロダクトについて （1）「意図を予測する」検索でエンドユーザーの体験を向上 ただ検索語句をヒットさせるのではなく、「どういう意図で検索しているのか？」を予測して答えを表示する「意図予測検索」を独自開発し機能として搭載しています。そのため、ユーザー自身が課題をスムーズに解決することをサポートしています。 （2）企業の人件費削減に大きなインパクトを与えている カスタマーサポートへの問い合わせを削減することで、カスタマーサポート人員の削減につながり、結果企業の人件費削減に貢献しています。企業の人件費は売上高の約50％という大きな割合を占めるものであり、その人件費を削減できるという点から企業に導入されています。 （3）FAQサイトに特化したプロダクト 似たようなプロダクトは他社からも出されていますが、昨日の一部にFAQ機能があるといった形のため、厳密には用途が異なり、Ｈｅｌｐｆｅｅｌは独自のプロダクトと言えます。 変更の範囲：会社の定める業務

【全国フルリモート◆フルフレックス◆事業拡大に貢献◆毎年2倍以上の事業成長中◆IPO準備中】 急成長する組織の中で、最高のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築をリードするポジションです。 現在、コーポレートITチームは専任1名、兼務1名で構成されています。今後拡大するコーポレートITチームのマネージャー候補者として、組織拡大を支える組織のリーダーを務めていただく予定です。 ■職務内容 ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理の効率化 ・PC調達 ・情報セキュリティの啓蒙・改善（社内IT業務） ・IT統制に関する実務 ・監査対応 ■組織構成 開発部は正社員30名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍 Gyazo・Helpfeel Cosense・Helpfeelの3つのプロダクトごとに開発チームを組成。 プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信も活発です。 ■IT環境 ・パスワード管理：1Password ・チャット: Slack ・オンライン会議：Google Meet ・グループウェア: Google Workspace ・スクリーンショット共有：Gyazo ・情報共有：Helpfeel Cosense ・社内FAQ：Helpfeel ■魅力 B2C/B2B SaaSを開発するエンジニアと一緒に、最高のIT環境の構築を目指していただきます。組織規模の拡大に合わせてメンバーが安定して業務に取り組める環境を構築することを楽しめる、チャレンジングな方のご応募をお待ちしております。 ■当社に関して 当社はナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業（Gyazo、Helpfeel Cosense、Helpfeel）を運営しております。特に2020年にHelpfeeをリリースして以来、ベンチャーから大手まで、約500サイト以上の導入実績があるほか、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。2023年にはシリーズDで合計20億円の資金調達を実施し、数年以内のIPOを目指してより一層の事業成長と組織強化を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□トップブランド500サイト以上に導入／Apple出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立／フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方実現可能□■ ■概要： グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルトで優勝など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeelのセールスイネーブルメントを募集しています。 ■業務内容： 営業組織の生産性向上のため、幅広い業務を担っていただきます。 ・当社営業のスキル、ナレッジの抽出と言語化 ・事業、プロダクトの変化に合わせたトレーニングのアップデート ・社内ステークホルダーとの関係構築及びトレーニングニーズの把握 ・全営業メンバーおよびマネジャーを対象にした研修スキームの企画設計と運営 ・セールス／クライアントサクセス向けスキルトレーニングの企画と運営 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて： セールス組織は約80名が在籍しております。 ■当社について Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発したエンジニアが発明した特許を取得している、世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約300サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 変更の範囲：本文参照

◇企業・金融機関・地方自治体など500サイト以上に導入／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立するSaaS／フルフレックス◇ ■概要： カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。本ポジションではセミナーや共催イベントの企画、運営、その後の分析までを一貫してご対応いただける方を募集しております。 ■職務内容： ・リード獲得を目的としたセミナーや共催イベントの企画、運営 ・セミナー、イベント当日の司会進行 ・セミナー、イベントの後の分析業務 ・ホワイトペーパーの企画 など ゆくゆくはオウンドメディアの企画、運営といった業務をお任せすることも視野に入れております。 ■利用ツール： ・Slack ・Gyazo ・Helpfeel Cosense ・Google Workspace ・Google Analytics ・Hubspot ・Salesforce 【歓迎するキャリア】 ・ 事業会社でのマーケティング業務の担当 ・広告制作会社やWeb制作会社等でのマーケティング支援を担当 ■プロダクトについて 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 本ポジションではセミナーや展示会などで獲得したリードのナーチャリング部分にフォーカスして業務を行っていただきます。 ■業務内容： ・インバウンドでの顧客獲得に関する企画立案 ・コスト調整 ・ナーチャリングの企画、検討、実行 ・メール集客最大化施策、データ分析　など ■利用ツール： ・Slack ・Gyazo ・Helpfeel Cosense ・Google Workspace ・Google Analytics ・Hubspot ・Salesforce ■歓迎するキャリア： ・事業会社でのマーケティング業務の担当 ・広告制作会社やWeb制作会社等でのマーケティング支援を担当 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／フルフレックス／残業平均13.8H◆ ■概要： 本ポジションは法人営業経験者向けのオープンポジションです。 ■業務内容： 検索SaaS「Helpfeel」のプロダクトを担当します。 以下の職種から、候補者様の適性に合わせてポジションを決定いたします。 ・フィールドセールス ・インサイドセールス ・セールスOps ・セールスイネーブルメント ・カスタマーサクセス ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ■セールスメンバーインタビュー記事 入社2年目で売上トップへ。SaaSエンプラセールスの極意 https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec? 入社2ヶ月で初受注。顧客ファーストを貫くセールスメンバーのこだわり magazine_key=ma8062b32b0a7 急成長SaaSの顧客開拓を牽引！インサイドセールスメンバー3名に聞いた入社後のリアル https://corp.helpfeel.com/post/inside-sales 異業種からIT業界へ挑戦したセールス先輩社員によるリアルトーク。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-helpfeel-sales ◇プロダクトの特徴 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率を向上させることにより電話での問い合わせ件数を減らすことができ、企業の人件費削減にもつながります。カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 急成長する組織の中で、プロダクトの成長にコミットするメンバーを募集しております。成長期のため、プロダクトの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております。 ■業務内容： ・SalesforceやGoogle Analyticsに蓄積したデータのレポーティング ・TableauやLoocker Studioを駆使したデータの可視化、分析 ・これらの分析・レポーティングを元にコスト効率、集客効率を考えたマーケティング手法の立案、提案 ・集客施策の実践 ■利用ツール： ・Slack ・Google Workspace ・Google Analytics、Google Search Console, Google Tag Manager ・Salesforce ・Hubspot、Pardot ・Gyazo ・Helpfeel Cosense ■歓迎するキャリア： ・事業会社でのマーケティング業務の担当 ・広告制作会社やWeb制作会社等でのマーケティング支援を担当 ・The Model型組織におけるマーケティングOps的役割 ■当社について： 当社は「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 また、当社はカスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆AI×特許技術搭載プロダクト／大手企業をはじめ導入サイト500以上／毎年2倍以上の事業成長／子育て世代が8割で家庭との両立◎◆ ■概要： 顧客の自己解決率を上げるFAQ SaaS『Helpfeel』を開発・販売する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 サービス開始から5年で500サイト以上の導入実績があり、LIXIL、伊勢丹、楽天銀行等、幅広い業界での導入実績がございます。 ※導入事例：https://www.helpfeel.com/works ■プロダクト魅力 特許技術『意図予測検索』を用いて開発しており、ユーザーの自己解決を促すため、コールセンターへの問い合わせ削減/人件費削減につながります。管理者側が使いやすいツールというだけでなく、経営にダイレクトに影響を与えるプロダクトです。 ■業務内容： 解約率１％を目標に、約20社を担当いただき、オンボーディング、活用支援、アップセル/クロスセルまで一気通貫で伴走いただきます。 ＜具体的には＞ ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 ■配属組織 カスタマーサクセス組織には現在約30名が所属しており、 ・SMB〜エンプラ企業担当チーム ・金融業界および一部エンプラ企業担当チーム、 ・チャーンセーブ/アップセルクロスセル企画担当チーム の3つに分かれています。 各メンバーの得意領域に合わせてアサインをしています。 ■キャリアパス 手を上げれば挑戦できる環境のため、ご自身次第で様々なキャリアパスを歩むことができます。 直近では入社3か月で新規プロダクト開発に参加したメンバーもいます。 例）CSスペシャリスト/CSマネジメント/プロダクトサイド（プロダクトマーケティングマネージャー）/事業開発、など ■働き方 現在、CSチームの8割が子育て世代で、フルフレックスのためお子様の送り迎えで中抜けして業務に戻るなど、柔軟な働き方が実現可能です。 居住地不問のフルリモートでもあるため、全国各地にメンバーが在籍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験からIT（SaaS）営業に挑戦◆フルリモート×フルフレックス◆AI×特許技術搭載プロダクト／大手企業をはじめ導入サイト500以◆大手顧客の導入実績多数◆毎年2倍以上の事業成長】 特許技術×生成AIで顧客の自己解決率を上げるFAQ SaaS『Helpfeel』を開発・販売する当社にて、法人営業をお任せします。 Helpfeelはサービス開始から5年で500サイト以上の導入実績があり、LIXIL、伊勢丹、楽天銀行等、幅広い業界での導入実績がございます。 ※導入事例：https://www.helpfeel.com/works ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 本ポジションでは、アカウントセールスとして主に大手企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計などを行なっていただきます。 メインミッション：顧客の課題解決や事業成長を促すために、業界・企業グループに深く入り込み、一気通貫で対応・意思決定を行っていただくこと ■業務詳細 ・マーケティングチームと共同しゼロから戦略的なアプローチを企画 ・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供 ・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・数値分析 ■組織構成 8名 魅力 ・社内外ともに経営層とのコミュニケーションが多く、経営者視点が養える ・難易度の高い顧客の課題解決を通じて、高い営業力や契約交渉力が身につく ・セールスプロセス全体の管理能力や、売上目標達成に向けた計画立案能力が身に付く ■プロダクトの特徴 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率向上により、電話の問い合わせ件数減少、ひいては企業様の人件費削減に貢献できます。競合の中では技術力が群が抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めております。主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。？ 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Helpfeelでは、「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、 スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense 」 どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 ■業務内容： Helpfeelの営業活動を技術面でサポートするコンサルタントとして、主に下記の業務をお任せします。 ・技術営業としてクライアントとの営業商談に同席し、要件整理と技術折衝を行う ・お客様が抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成 ・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答 ・クライアントの課題解決に向けたWebディレクター/カスタマーサクセス/エンジニアとの協業 また、本ポジションは事業開発チームに所属し、新製品に関わる下記の業務も担っていただきます。 ・販売計画の策定 ・顧客への営業・デモンストレーション活動 ・製品を用いた顧客サポート ・新製品の顧客および社内に向けたオペレーション作り、デリバリー業務 社内の幅広い部門と連携し、活躍いただけるポジションです。 ■歓迎スキル ・1000名相当のエンタープライズ企業への提案経験 ・セキュリティチェックシートの対応経験 ・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に（提案する側/受ける側で）携わった経験 ・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験 ・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の構築などのご経験 ・開発・営業・カスタマーサクセスなど他部署を巻き込んで業務を行ったご経験 ・新製品の事業開発に携わったご経験 ■歓迎職種 ・Webディレクター ・プリセールス ・セールスエンジニア ・SE ・IT/DX/Webコンサルタント ■利用ツール ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics 変更の範囲：会社の定める業務

■□トップブランド500サイト以上に導入／Apple出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立／フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方実現可能／残業14H□■ ■ポジション概要： 今回ご案内するポジションは、エンジニアリングマネージャーとしてエンジニア採用の実現や開発組織の運営・発展を通じて、事業成長に貢献していただく役割となります。また、将来のVP of Engineering候補者としてCTOと協働して経営課題を解決するための技術的なアプローチを提案していただくことも求められます。 ■具体的な業務： ・開発組織内における課題の洗い出しと解決のための施策立案 ・組織に関するブランディングや、人材の採用 ・ピープルマネジメントの取りまとめ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：CircleCI、Prettier、ESLint、Renovate　など ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・コミュニケーション：Slack、Helpfeel Cosense、Google Meet ・グループウェア：Google Workspace ■当社について： 特に2020年にHelpfeelをリリースして以来、独自技術「意図予測検索（特許取得済み ※1）」が高く評価され、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。2023年にはシリーズDで合計20億円の資金調達を実施し、数年以内のIPOを目指してより一層の事業成長と組織強化を進めています。 ■プロダクト： 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】どんな質問にも答えることができる、革新的なエンタープライズ検索SaaS 変更の範囲：本文参照