◆AI×特許技術搭載のFAQSaaS／EC・金融・IT・官公庁など多様な業界へ導入多数／継続率99％でシェア拡大中／フルリモート・フルフレックス・年休120日◆ ◎マーケティングにとどまらず、ゆくゆくはCROや経営企画、事業戦略など幅広いステップが叶う環境 ◎複数プロダクト保有×国内にとどまらず242の国と地域で利用中！ ■募集背景： 『Helpfeel』は現在順調に導入数が増加しており、さらなる事業伸長のためにコールドコールのホット化にも本格的に取り組んでいきたいと考えています。リードジェネレーションを専門的に担っていただける方を募集します。 ■業務内容： 現在コールドリードが数万件単位である中で、現在はターゲットメールをメインに取り組んでいます。 どんな顧客にどんなコンテンツを届ければ成果が上がるのかを、PDCAサイクルを回しながらホットリード化していただきます。 入社後2週間は座学研修を実施。その後チームへ配属となり、できる業務から徐々にお任せしていきます。 ＜具体的には＞ ・インバウンドでの顧客獲得に関する企画立案 ・コスト調整 ・ナーチャリングの企画、検討、実行 ・メール集客最大化施策、データ分析　など ■配属組織： マーケティング組織は計17名の組織です。このうち、インバウンドチームにジョインいただく想定です。 当社は業務を完全に縦割りにはしておらず、必ず複数プロジェクトに取り組んでいただくため、ナーチャリング以外のマーケティングにも積極的に挑戦いただけます。 ■キャリアパス： マーケティングだけを極めていきたい！という方よりは、5年後10年後にはマーケティングにとどまらない幅広いキャリアを築いていきたい、という方にはぴったりの環境です。 より顧客に近いポジションや企画サイドなど、ご自身で手を挙げて挑戦いただけます。 ■働き方： ・創業当初からフルリモートを導入しており、テキストコミュニケーションが活発で、わからないことがあればチャットで誰かが必ず答えてくれる環境です。 ・子育て世代も多く在籍しており、フルフレックスのため送り迎えやお世話での中抜けから業務に戻るなど、柔軟な働き方が叶います。 変更の範囲：会社の定める業務

【セミナー・共催イベント企画〜運営〜分析まで／リードナーチャリングをお任せ／ゆくゆくはオウンドメディアの企画運営もお任せ／フルリモート・フレックス有】 ■業務内容 本ポジションでは、セミナーや共催イベントの企画、運営、その後の分析までを一貫して対応いただける方を募集しております。 ゆくゆくはオウンドメディアの企画、運営といった業務をお任せすることも視野に入れております。 ■業務詳細 ・リード獲得を目的としたセミナーや共催イベントの企画、運営 ・セミナー、イベント当日の司会進行 ・セミナー、イベントの後の分析業務 ・ホワイトペーパーの企画 ■組織構成 マーケティング部に所属し、インバウンド・デザインチームとともに イベントチームの一員として所属いただきます。 ※入社後2週間は座学研修、その後実務を少しずつできるところからスタートいただきます。 ■利用ツール ・Slack/Gyazo ・Helpfeel Cosense ・Google Workspace/Google Analytics ・Hubspot ・Salesforce ■概要 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現／フルフレックス◆ ■概要： 当社の営業活動を技術面でサポートするコンサルタントとして、主に下記の業務をお任せします。 ■職務内容： ・Webコンサルタントとしてセールスと商談に同席し、クライアントの要件整理と技術折衝を行う ・クライアントが抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成 ・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答 ・クライアントの課題解決に向けたWebディレクター／カスタマーサクセス／エンジニアとの協業 また、本ポジションはソリューションデザイン部に所属し、クライアントや製品に関わる下記の業務も担っていただきます。 ・商談段階から企画提案・コンペティション参加 ・機能要望のヒアリングと開発依頼・調整 ・クライアントに合わせたHelpfeel環境構築の実務 ・サードパーティ企業との折衝・協業進行 ■利用ツール： ・Helpfeel ・Helpfeel Cosense ・Gyazo ・Slack ・Google Workspace ・Google Analytics ・Salesforce ■当社について： 当社は「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・1000名相当のエンタープライズ企業への提案経験 ・セキュリティチェックシートの対応経験 ・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に携わった経験 ・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験 ・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の構築などのご経験 ・開発・営業・カスタマーサクセスなど他部署を巻き込んで業務を行ったご経験 ・新製品の事業開発に携わったご経験

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ■業務内容 こちらのポジションは、Helpfeelのエンジニアとして下記の業務をお任せします。成長期の社員エンジニアとして設計からから実装までプロダクトの成長に関わってくださるエンジニアの方を募集中です。また、マネージャー候補として将来のチームマネジメントを担う能力と意欲のある方を歓迎します。 ＜詳細＞ ・当社が開発・運営するSaaSサービスHelpfeelの開発 ・セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、必要な機能を立案および実装 ・フロントエンドとバックエンド両方での開発 ・新機能の提案や企画、実装、統計処理や分析 ■プロダクトの技術要素 ・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript ・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python ・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas ・開発支援: Prettier, ESLint, Renovate ■当社について 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆顧客に深く入り込み業界課題を解決するセールス部隊／金融、電力、ガス、自動車など社会を支えるインフラ業界の課題解決／フルフレックス◆ ■概要 現在セールスチームではザ・モデル型の組織体制を取っていますが、顧客の課題解決や事業成長を促すためには業界・企業グループに深く入り込み、一気通貫で対応・意思決定を行える状態にする必要があると考え、アカウントエグゼクティブを発足させました。 大手アカウント向き合いのため顧客単価も大きく、さらなる事業成長の要となる組織で、チームをけん引いただく方を募集しています。 ■業務内容 ・マーケティングチームと共同しゼロから戦略的なアプローチを企画 ・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供 ・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・数値分析 ■組織構成 14名 └プライオリティアカウントチーム（電気、ガス、自動車など） └金融機関チーム └CSチーム ※面接を通して適性に合ったチームへの配属となります ■ポジションの魅力 ・社内外ともに経営層とのコミュニケーションが多く、経営者視点が養える ・目的に合わせてルールや制度を0から作ることができる ・顧客の課題解決のための提案を通じて、営業力や契約交渉力がより高くなる ・セールスプロセス全体を管理する力や、売上目標達成に向けた計画立案能力が身に付く ■働き方： ・創業当時からフルリモート制度を導入しており、テキストコミュニケーションが活発なためわからないことはチャットに投げればすぐに誰かが答えてくれます。 ・フルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクト： Helpfeelは、「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□未踏出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立／フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方実現可能／残業14H□■ ■ポジション概要： 今回ご案内するポジションは、エンジニアリングマネージャーとしてエンジニア採用の実現や開発組織の運営・発展を通じて、事業成長に貢献していただく役割となります。また、将来のVP of Engineering候補者としてCTOと協働して経営課題を解決するための技術的なアプローチを提案していただくことも求められます。 ■具体的な業務： ・開発組織内における課題の洗い出しと解決のための施策立案 ・組織に関するブランディングや、人材の採用 ・ピープルマネジメントの取りまとめ ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：CircleCI、Prettier、ESLint、Renovate　など ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・コミュニケーション：Slack、Helpfeel Cosense、Google Meet ・グループウェア：Google Workspace ■プロダクト： 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】どんな質問にも答えることができる、革新的なAIナレッジデータプラットフォーム Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号

〜急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集〜 【業務内容】 プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。 ◇導入直後：戦略的キックオフの主導 契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。 ◇契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施 データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。 ◇日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案 レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。 【利用ツール】 Google Analytics、G Suite、Slack、Helpfeel Cosense、Helpfeel、Gyazo 【求める人物像とキャリアパス】 顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって最高の環境です。 入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいた後、経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」等、多様なキャリアパスを選択できます。

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい方 ◎セールスとして成長したい方（大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×経営層クラスへのセールスのため、高い営業力が身につきます） ◎フルリモート×フルフレックスの環境で、自由度高く働きたい方 ■業務内容： AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のセールスをお任せいたします。以下の職種から、ご本人の志向/適性に合わせてポジションを決定いたします。 （1）インサイドセールス 見込み顧客へアプローチし、商談化していただくことがミッションです。量＜質重視で、商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しています。 （2）フィールドセールス インサイドセールスからトスアップされた商談において、導入提案〜受注までをお任せします。入社年次や年齢は一切関係なく、成果に連動した上限無しのインセンティブ制度を導入しています。 （3）アカウントセールス 金融機関、電気、ガス、自動車など社会インフラを支える大手企業群に特化したセールスを担当いただきます。1社1社に深く入り込み、業界課題に対してクリティカルな提案をしながら受注を目指していただきます。 （4）コンサルティングセールス 既に導入済みのお客様に対するアップセル・クロスセルを担っていただきます。カスタマーサクセスチームと連携し、Helpfeelを用いた更なる顧客課題解決のためのコンサルティング提案を実施いただきます。 ■働き方 ・働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています ・オンラインコミュニケーション文化が活発であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です ■プロダクトについて Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆ ■概要： AIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』を幅広い業界・業種に対しセールスいただきます。大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×事業部長・役員クラスへのセールスのため非常に高難易度です。 従業員500名以上のエンタープライズ企業に向けたセールスを担当いただきます。 ■業務内容： ・エンタープライズ企業に向けたアカウントプランニング ・アポイントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明〜契約書締結までの対応 ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 ■ポジションの魅力： ◎青天井のインセンティブ 入社年次や年齢は一切関係なく、成果に連動した報酬体系のため、成果を出した分だけセールスに還元されます。 ◎あらゆる業界・部門がターゲット カスタマーサポート部門を持つ企業がすべてターゲットのため、金融、小売、官公庁など幅広く、対象部門もマーケティングや情報システムまで様々なため、幅広い知識が身につきます。 ■入社後について： 育成プログラムは3週間のスケジュールで、ロールプレイングや商談同席などを通してHelpfeelの販売手法を学びます。リーダーやマネージャーだけでなくセールスチーム全体からのサポートがあり、他部署への質問や相談もウェルカムな環境です。 ■働き方： 創業当時からフルリモート制度を導入しており、かつフルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクトについて： Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号

〜AIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業／フルリモート／フルフレックス〜 ■業務内容： ・当社のプロダクト群を統合する共通ID基盤の開発および運用 └共通ID基盤への移行計画の策定と推進 └ID連携フロー（OAuth 2.0・OpenID Connect）の仕様にもとづく認可・認証処理の実装 ・安全性・可用性の向上に向けたセキュリティ対策およびパフォーマンス最適化 ・チーム全体に知見を共有し、理解を深めコラボレーションを促進するためのドキュメンテーション ・技術選定やアーキテクチャ設計などの技術的意思決定とそこに至る合意形成 ・コードレビューを通じたチームメンバーへの技術的なフォローおよび育成 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript ・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python ・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas ・開発支援: Prettier, ESLint, Renovate ■開発環境： ・ソースコード管理: GitHub ・情報共有: Slack, Helpfeel Cosense ・タスク管理: Helpfeel Cosense ・オフィスアプリケーション: Google Workspace ■利用ツール： ・GitHub ・CircleCI ・Autify ・Datadog ・Sentry ・Logentries ・Helpfeel ・Gyazo ■プロダクトについて： Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した当社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

〜AIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業／フルリモート／フルフレックス〜 ■業務内容： ・プロダクト品質向上につながる改善提案 └品質や開発のメトリクス分析 └テスト戦略の立案や手動テスト、自動テスト、探索的テストの最適化 ・QA体制の構築 └品質保証業務 └テスト計画の作成 └テスト設計、実行、バグ改修確認 ・コードレビューを通じたチームメンバーへの技術的なフォローおよび育成 ・チーム全体に知見を共有し、理解を深めコラボレーションを促進するためのドキュメンテーション ・技術選定やアーキテクチャ設計などの技術的意思決定とそこに至る合意形成 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript ・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python ・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas ・開発支援: Prettier, ESLint, Renovate ■開発環境： ・ソースコード管理: GitHub ・情報共有: Slack, Helpfeel Cosense ・タスク管理: Helpfeel Cosense ・オフィスアプリケーション: Google Workspace ■利用ツール： ・GitHub ・CircleCI ・Autify ・Datadog ・Sentry ・Logentries ・Helpfeel ・Gyazo ■プロダクトについて： Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した当社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■ポジション概要： 急成長する組織の中で、最高のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築をリードするポジションです。今後拡大する情報システムを担うチームのマネージャー候補者として、組織拡大を支える組織のリーダーを務めていただく予定です。 開発部に所属していただく予定で、B2C/B2B SaaSを開発するエンジニアと一緒に、最高のIT環境の構築を目指していただきます。組織規模の拡大に合わせてメンバーが安定して業務に取り組める環境を構築することを楽しめる、チャレンジングな方のご応募をお待ちしております。 ■業務内容： ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理の効率化 ・PC調達 ・情報セキュリティの啓蒙・改善（社内IT業務） ・IT統制に関する実務 ・監査対応 ■現在のIT環境： ・パスワード管理：1Password ・チャット：Slack ・オンライン会議：Google Meet ・グループウェア：Google Workspace ・スクリーンショット共有：Gyazo ・情報共有：Helpfeel Cosense ・社内FAQ：Helpfeel ■働く環境やエンジニア組織の特徴： 開発部は正社員33名、業務委託やインターンの方を合わせると45名程度が在籍しており、各プロダクトに分かれて業務を進めております。 完全な縦割りというわけではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信なども行なっている環境です。 UIデザイナーは現在2名が在籍しております。 未踏プロジェクト出身者のCEOやCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、開発技術全般からUI/UX・LLMに関する議論が常に盛んです。 また、2015年よりフルリモート・フルフレックスを前提とした環境を構築しています。現在従業員数が200名を超えましたが、今もその環境を発展させています。北海道から沖縄まで各地域に従業員が居住しており、テキストコミュニケーションをベースに非同期的に仕事を進める土壌が整っています。全社的に居住地や出勤の有無に関わらず活躍できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒歓迎！セールスからスタートし、将来の経営幹部候補としてジョイン／大手企業〜スタートアップまで幅広く導入】 ■概要： 社内ポジション名『イノベーションエグゼクティブ』として、企業の変革や成長のために革新的な取り組みを主導し、未来に向けた戦略的なビジョンと実行力を持つリーダーシップを発揮する役職です。 まずはセールスメンバーとしてキャッチアップをして頂き、3年以内に経営幹部として働くために事業にコミットいただける方を求めています。 ■業務内容： 入社後は下記のようなミッションをお任せしながら、フィールドセールスとして推進いただきます。 ・新規営業 ・新規事業責任者 ・営業企画などの企画業務 ▽期待する役割 ・革新の推進：新しいアイデアや技術の導入をリードし、社内外のリソースを活用、ビジネスの成長加速 ・戦略的ビジョンの策定：市場の変化やトレンドを読み解き、それに基づいた戦略的なビジョンや計画を作成し、長期的な企業の成功に向けた道筋を示します。 ・部門間の調整：組織全体を巻き込み、各部門と連携してプロジェクトを推進、イノベーションの取り組みを社内文化として根付かせます。 ・競争力の強化：新しい製品、サービス、またはプロセスを生み出し、企業の市場でのポジションを強化します。 ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ■セールスメンバーインタビュー記事 ・入社2年目で売上トップへ。SaaSエンプラセールスの極意 https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec? ・入社2ヶ月で初受注。顧客ファーストを貫くセールスメンバーのこだわり magazine_key=ma8062b32b0a7 ◇プロダクトの特徴 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務概要： Helpfeelのスケーラビリティエンジニアとしての業務をお任せします。 当社はインフラにPaaSを積極的に活用しており、PaaSで実装したアプリケーションは、アプリケーションのコード自体がインフラです。そのため、サービス成長に伴う将来的なアクセス増加に備えて準備しつつ、アプリケーション側の改善とインフラ構成・設計を同等に考え、柔軟に対処していけるアプリケーション開発者を求めています。 業務の流れとしてはまず、通常のWebアプリケーションエンジニアとして開発に従事いただき、同時に、スケーラビリティを確保する活動をしていただく予定です。具体的にはDBやアプリケーションサーバー、クラウドインフラのメトリクスやアラートを見て、将来的なボトルネックを想像をすることや、DBやアプリケーション、クラウドインフラへの関心を持ち、未来に備えた調査・学習をしていただきます。 ■業務詳細： 1）WebアプリケーションエンジニアとしてのHelpfeelの開発 平常時に、半分程度のリソースを他のエンジニアと同様にHelpfeelの開発に従事いただきます。自ら開発する事を通してHelpfeelのシステム構成の土地勘を獲得していただくのが目的です。 2）スケーラビリティエンジニアとしての開発／提案 残り半分程度のリソースでスケーラビリティを維持する業務に従事していただきます。急にアクセス数が3倍になった場合でも、サーバーの台数を3倍にすれば対処できる状態を維持できるのが目安です。全ての性能改善業務を1人で完遂する必要はありません。まずはメトリクスやアラートから将来的な危機を察知・リストアップし、開発チーム内で共有する、第一声を上げる役割を期待します。危機を共有した後は、その機能を実装したエンジニアと協力してシステムを改良いただきます。（当社には自分の開発した機能についての責任感が強いエンジニアが多く在籍しているため、協力を得ながら推進することができると考えています。） 3）その他 ・CI&CD環境の維持・改善 ・適切な範囲のテスト網羅 ・実行時エラーなどのアラート割れ窓の改善 ・サーバーやライブラリのバージョン更改 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■ポジション概要： 急成長する組織の中で、最高のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築をリードするポジションです。今後拡大するコーポレートITチームのマネージャー候補者として、組織拡大を支える組織のリーダーを務めていただく予定です。 開発部に所属していただく予定で、B2C/B2B SaaSを開発するエンジニアと一緒に、最高のIT環境の構築を目指していただきます。組織規模の拡大に合わせてメンバーが安定して業務に取り組める環境を構築することを楽しめる、チャレンジングな方のご応募をお待ちしております。 ■業務内容： ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理の効率化 ・PC調達 ・情報セキュリティの啓蒙・改善（社内IT業務） ・IT統制に関する実務 ・監査対応 ■現在のIT環境： ・パスワード管理：1Password ・チャット：Slack ・オンライン会議：Google Meet ・グループウェア: Google Workspace ・スクリーンショット共有：Gyazo ・情報共有：Helpfeel Cosense ・社内FAQ：Helpfeel ■働く環境やエンジニア組織の特徴： 開発部は正社員36名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍しており、Gyazo・Helpfeel Cosense・Helpfeelの3つのプロダクトごとに開発チームを組成しています。プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信も活発です。 未踏プロジェクト出身者のCEOやCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、開発技術全般からUI/UX・LLMに関する議論が常に盛んです。 また、2015年よりフルリモート・フルフレックスを前提とした環境を構築しています。現在従業員数が200名を超えましたが、今もその環境を発展させています。北海道から沖縄まで各地域に従業員が居住しており、テキストコミュニケーションをベースに非同期的に仕事を進める土壌が整っています。全社的に居住地や出勤の有無に関わらず活躍できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務内容： 下記のような業務をお任せします。 最初から全てを担当いただくのではなく、ご経験に合わせてタスクをお渡しいたします。 1）スケーラビリティの強化 ・Cosenseの突発的な不具合の改善・システム運用 ・DBのメンテナンス ・想定していない使い方をしているユーザーの発見、対応など 2）コンタクトセンター向けの新機能開発 ・コールログとナレッジの記録画面（UI／音声入力／ベクトル検索など） ・運用指標のmetrcis dashboardの開発 3）Business Enterprise planの新機能開発 ・支払い、メンバー管理、アカウント認証、IdPとの連携など ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas、Elastic Cloud、Azure OpenAI ・開発支援：ESLint、Renovate ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・情報共有：Slack、Helpfeel Cosense ・タスク管理：Helpfeel Cosense ・オフィスアプリケーション：Google Workspace ■利用ツール： ・GitHub ・kuberneres ・CircleCI ・Helpfeel ・Gyazo 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■ポジション概要： エンジニアリングマネージャーとしてHelpfeel開発チームを中心にGyazo、Cosense開発チームも含めて開発部全体の組織開発に関わっていただきます。 ■具体的な業務： ・開発メンバー一人ひとりのスキルアップと開発部の技術力底上げのための取り組み、施策検討など ・エンジニア採用活動やアウトプット活動などの推進 ・開発組織の拡大に向けたピープルマネジメント業務（1on1や評価・フィードバック制度の整備と改善など） ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript, Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：CircleCI、ESLint、Renovate、など ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・コミュニケーション：Slack、Helpfeel Cosense、Google Meet ・グループウェア：Google Workspace ■働く環境やエンジニア組織の特徴： 開発部は正社員37名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍しており、各プロダクトに分かれて業務を進めております。 完全な縦割りというわけではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信なども行なっている環境です。 UIデザイナーは現在2名が在籍しております。 未踏スーパークリエイターのCEOや同じく未踏経験者のCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、技術やUI/UXに関する議論が常に盛んです。 また、コロナ以前よりフルリモート・フルフレックスを前提とした環境を構築しており、社員数が200名以上に増えた現状でもその環境を維持しています。現状でも開発者は関東・関西・九州などに分散しており、ドキュメント文化をベースに非同期的に仕事を進める土壌が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ ■業務内容： ・当社Helpfeelの企画・開発・運用 ・セールスやカスタマーサクセスといった社内のステークホルダーとの連携 ・フロントエンドおよびバックエンドの開発 新機能の提案や企画、実装、分析など多岐にわたります。 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：CircleCI、ESLint、Renovate、など ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・コミュニケーション：Slack、Helpfeel Cosense、Google Meet ・グループウェア：Google Workspace ■働く環境やエンジニア組織の特徴： 開発部は正社員33名、業務委託やインターンの方を合わせると45名程度が在籍しており、各プロダクトに分かれて業務を進めております。 完全な縦割りというわけではなく、プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信なども行なっている環境です。 UIデザイナーは現在2名が在籍しております。 未踏スーパークリエイターのCEOや同じく未踏経験者のCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、技術やUI/UXに関する議論が常に盛んです。 また、コロナ以前よりフルリモート・フルフレックスを前提とした環境を構築しており、社員数が200名以上に増えた現状でもその環境を維持しています。現状でも開発者は関東・関西・九州などに分散しており、ドキュメント文化をベースに非同期的に仕事を進める土壌が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜AIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業／フルリモート／フルフレックス〜 【概要】 Helpfeel事業におけるプロダクトマネージャー（PdM）を募集しています。 開発部では新しいプロダクトや新機能の企画・開発・運用の一連のプロダクト開発のフローを主導しています。 現在は独自技術の意図予測検索を軸に、生成AI/LLMを活用したプロダクトラインの拡充を目指して開発を進めております。 また、当社ではエンジニア出身のプロダクトマネージャーが中心となりながら、メンバーと協力してプロダクトマネジメントを実施しています。 事業成長とともに増えるプロダクトラインに合わせて、プロダクトマネージャーを増やしたいと考えており、本求人では新たにプロダクトのグロースを牽引できる方を募集しております。 【職務内容】 ・Helpfeelのプロダクト戦略やロードマップ作成、検討 ・Helpfeelの開発企画の要件定義、プロトタイプ作成など ・プロダクトリリースに向けたエンジニア、デザイナーの調整 ・セールスやカスタマーサクセスといった社内のステークホルダーとの連携 ・定性・定量の分析を通じた顧客・ユーザーへの理解 【技術スタックとIT環境】 ・フロントエンド：React、JavaScript/TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript/TypeScript、Python（一部） ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas、Cloudflare ・開発支援：GitHub、CircleCI、Prettier、ESLint、Renovate など 【働く環境やエンジニア組織の特徴】 開発部は正社員37名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍しており、Gyazo・Helpfeel Cosense・Helpfeelの3つのプロダクトごとに開発チームを組成しています。プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信も活発です。 未踏プロジェクト出身者のCEOやCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、開発技術全般からUI/UX・LLMに関する議論が常に盛んです。 変更の範囲：会社の定める業務

◆世界初の革新的な技術を用いたSaaSプロダクト／特定業界・個社に深く入り込み一気通貫で顧客の課題解決に向けた提案をお任せ／フルフレックス◆ ◎大手企業×高単価商材×一気通貫のため高いセールススキルが身につく ◎顧客の事業成長や業務効率化だけでなく、その先のユーザーのサービス体験も向上させることができるプロダクト ◎フルリモート×フルフレックスのため、ご自身で自由度高く業務設計が可能 ■業務内容 エンタープライズ企業に向けた営業活動を一気通貫で行うポジションです。 主に大手企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計などを代表プロダクト「Helpfeel」を用いて実施し 売上創出のための、アップセルやクロスセルも実施をいただきます。 ▽業務詳細 ・マーケティングチームと共同、ゼロから戦略的なアプローチ企画 ・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供 ・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・数値分析 ■ポジションの魅力 ・社内外ともに経営層とのコミュニケーションが多く、経営者視点が養える ・目的に合わせてルールや制度を0から作ることができる ・顧客の課題解決のための提案を通じて、営業力や契約交渉力がより高くなる ・セールスプロセス全体を管理する力や、売上目標達成に向けた計画立案能力が身に付く ■働き方： ・創業当時からフルリモート制度を導入しており、テキストコミュニケーションが活発なためわからないことはチャットに投げればすぐに誰かが答えてくれます。 ・フルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクトについて Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆EC・金融・IT・官公庁など多様な業界へ導入多数／現場の業務効率化×CX改善を叶えるプロダクト／フルフレックス◆ ◎顧客向けFAQ、社内FAQなど活用方法が幅広いため、ターゲットとなる顧客も多く、マーケット開拓の余地が非常に広い領域に取り組めます ◎非常に優秀なエンジニアが集まり、特許技術や最先端技術を用いて素早い開発サイクルでアップデートを続ける魅力的なプロダクトに関われます ■業務内容： ・インバウンドでの顧客獲得に関する企画立案 ・コスト調整 ・web広告・SEO経由での獲得最大化 ・外部比較メディア経由のリード獲得調整 ・共催セミナー・カンファレンス出展の計画 ・ナーチャリングの企画、検討、実行 ・メール集客最大化施策、データ分析 ※ご経験に応じて担当いただく領域をご相談 ■配属組織 マーケティング組織は計9名の組織です。このうち、インバウンドチームにジョインいただく想定です。 当社は業務を完全に縦割りにはしておらず、必ず複数プロジェクトに取り組んでいただくため、リードジェネレーション以外のマーケティングにも積極的に挑戦いただけます。 ■キャリアパス マーケティングだけを極めていきたい！という方よりは、5年後10年後にはマーケティングにとどまらない幅広いキャリアを築いていきたい、という方にはぴったりの環境です。 より顧客に近いポジションや企画サイドなど、ご自身で手を挙げて挑戦いただけます。 ■働き方 ・創業当初からフルリモートを導入しており、テキストコミュニケーションが活発で、わからないことがあればチャットで誰かが必ず答えてくれる環境です。 ・子育て世代も多く在籍しており、フルフレックスのため送り迎えやお世話での中抜けから業務に戻るなど、柔軟な働き方が叶います。 ■当社について 当社は"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」 ・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」 ・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆大手企業〜スタートアップまで幅広く導入／従業員の業務効率化やエンドユーザーのCX向上などに寄与／フルフレックス◆ ＼こんな方ご応募ください！／ ◎幅広い業界に対して影響を与えるプロダクトに関わりたい ◎大幅な業務・人的コスト削減に直結する高単価商材×経営層クラスへのセールスのため、高い営業力が身につきます ■業務内容： ・導入検討中のお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築 ・アポイントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明〜契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 ■ポジションの魅力： ◎青天井のインセンティブ 入社年次や年齢は一切関係なく、成果に連動した報酬体系のため、成果を出した分だけセールスに還元されます。 ◎あらゆる業界・部門がターゲット カスタマーサポート部門を持つ企業がすべてターゲットのため、金融、小売、官公庁など幅広く、対象部門もマーケティングや情報システムまで様々なため、幅広い知識が身につきます。 ■入社後について： 育成プログラムは3週間のスケジュールで、ロールプレイングや商談同席などを通してHelpfeelの販売手法を学びます。リーダーやマネージャーだけでなくセールスチーム全体からのサポートがあり、他部署への質問や相談もウェルカムな環境です。 ■働き方： ・創業当時からフルリモート制度を導入しており、テキストコミュニケーションが活発なためわからないことはチャットに投げればすぐに誰かが答えてくれます。 ・フルフレックスのため、業務時間を柔軟に調整しながら勤務いただけます。プライベートも仕事も充実させようと積極的なメンバーが多いです ■プロダクトについて： Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆質重視のIS／業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』のセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■募集背景 事業の成長と業界の変革を実現するためには、今後のエンタープライズ開拓が最重要課題であり、本ポジションでは新生チームのコアメンバーを募集致します。 エンタープライズ案件のリードジェネレーションから商談獲得数を増加させていくことをミッションとし、単純なハウスリストへアプローチだけではなく、ターゲット企業に対して新規開拓営業を推進していただきます。 エンタープライズへのセールス戦略の立案から携わることができるため、インサイドセールスのスペシャリストを目指したい方だけでなく、営業企画などの企画職に関心のある方やキャリアアップ、スキルアップを目指したい方を歓迎致します。 ■業務内容 エンタープライズ案件のリードジェネレーションから商談獲得までのプロセス設計や管理をお任せします。 ・ターゲット企業に対するリストターゲティング〜アプローチを含むABM戦略の推進 ・組織戦略の立案〜具体戦術への落とし込み ・マーケティングチームやフィールドセールスとの連携 ■ポジションの特徴 ・新規開拓営業となるため、実施施策はリストへの架電だけでなく、マーケティング施策を含む多様なチャネル、サービスを活用した商談創出を推進するポジションで知見が広がります。 ・新チーム体制を予定しており、施策の上流設計から関わっていただくため大きな裁量権を持ちながらキャリアを形成することができます。 ・インサイドセールスを極めたい方だけでなく企画職への転換、セールススキルを磨きたい方など、チャレンジしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業界問わず大手〜スタートアップ企業の導入多数！問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS／フルフレックス◆ 〜サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なAIナレッジデータプラットフォームのセールスをお任せ〜 ＼おすすめポイント／ ◎単なる架電ではなく、経営視点、顧客獲得単価を意識した媒体選定やイベント出展など、マーケティング戦略にまで深く関与できる ◎大手企業をターゲットに、高単価な「無形商材」の新規開拓を行うことで、市場価値の高い営業スキルが身につく ◎FSやマーケだけでなく、アカウントエグゼクティブ、アカウントセールスなど様々な異動実績があり、キャリアを柔軟に構築できる ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただく想定です。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ■ポジションの特徴 ◎質を重視したインサイドセールス 商談獲得数だけでなく、担当者の関心度や成約確度も重視しているため、行動量だけを担保するのではなくナーチャリング視点が重要となります。 ◎アプローチ先の幅広さ 業界業種問わず、マーケティング部門、情報システム部門、カスタマーサポート部門など様々な企業の部門の方々へのアプローチとなります。カウンターパートによってトーク内容が変わるため、単一のトークスクリプトではなく、業界や部署、担当レイヤーに合わせた戦略が必要となります ■プロダクトについて 当社を代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発したテクニカルフェローが発明した特許技術「意図予測検索」をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ■働き方 働き方の裁量が大きく、子育て中社員も活躍しています。創業当初からフルリモートのためオンラインコミュニケーションが活発な社風であり、チャットで質問すれば誰かがすぐに答えてくれる環境です 変更の範囲：会社の定める業務