〜ビジネスチャットを基盤に少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのDXサービスを展開〜 ■業務内容： ※株式会社kubellパートナーへ在籍出向となります。 全サービスご契約企業のカスタマーサクセス及びその顧客より発生するクロスセル、アップセルを担当頂きます。カスタマーサクセスにおいては、サービスに関する知識もさることながら、労務管理全般の知識を求められ、顧客からは「労務管理相談窓口」として認知されることが重要になり、そうなることが、クロスセル、アップセルを生み出す要因になります。 ※部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） ・カスタマーサクセス担当 約150店のご契約企業を担当します。1回/3ヶ月程度の接触（ウェブ、訪問）を目指し、「労務管理相談窓口」として認知されることを最初のゴールとします。ご契約企業からのクロスセル、アップセル引き合いを担当し、また、サービス提供部門で捌きにくい案件を適切な部署に繋ぐ役割も求められます。 ◎社内連携 チーム内で解消しないものは他チーム、他部署へエスカレーションし、解決策を見出します。 ■所属部門・チーム： 〈セールス＆マーケティング部〉 セールス＆マーケティング部では、全サービスのプロモーション、問合せ受付、提案、受注、導入支援、導入後の利用支援・促進を担当しています。現在500社近くの企業に導入されており、最近の働き方改革ニーズの高まりもあり、導入企業は増えていっています。 ■ポジションのミッション・魅力： 導入先が増える中、導入後マネジメント（カスタマーサクセス）が重要な要素となっており、会社の売上基盤維持、向上を担うお仕事です。ご相談内容が人事労務管理全般に及ぶため、知識量は必要ですが、導入先の働き方改革の一端を担えるやりがいある仕事です。まずはプレーヤーとしてご活躍いただき、将来的にリーダー候補も見据えたキャリアパスが描けます。 ■株式会社kubellパートナーの事業内容： BPaaS事業の開発運営 変更の範囲：会社の定める業務

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ■業務内容： 人事・労務領域に特化してサービス展開を行う「ミナジン」（https://minagine.jp/）へ出向いただき、勤怠管理システムや人事労務サポートの導入支援をお任せします。 マーケティングセクションと連携し、中小企業の多くが抱える非効率な人事、労務課題を顕在化させ、フィールドセールスに商談を提供する役割を担います。 ＜業務詳細＞ ・ユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進のためのセールス活動 ・経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、商談機会の創出 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションOps・プロセス作り等 ■組織構成 マネージャー1名、メンバー4名 ■魅力： ＼ビジネスチャットサービスを軸に事業拡大中／ 2023年2月にクラウド型就業管理・人事評価システム、労務アウトソーシングを提供するミナジンがグループインし人事制度の導入支援コンサルティングや業務自体を代行する給与計算のアウトソーシング事業を行っております。 中期経営計画2024-2026では、中期ビジョンに「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を掲げており、ミナジンはその中核を担う重要事業です。 ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ビジネスチャットを基盤に少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのDXサービスを展開〜 ■業務内容： ※株式会社kubellパートナーへ在籍出向となります。 コンサルティング業務だけでなくクラウドシステムの導入支援まで、幅広い業務に関わることができます。また、現在は事業拡大に向けて体制構築を進めているフェーズです。貪欲に知識を吸収いただきながら、人事評価コンサルタントとしてこれまで培ってこられた経験を、自身の担当顧客やチームメンバーに還元し、チーム全体の推進役を担っていただきたいと考えています。 ※部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります ・顧客提案（セールス領域） ・お客様に対するご状況や課題感のヒアリング ・課題解決案の提案（提案資料作成などを含む） ・人事評価制度の構築 ・ヒアリング/定量分析/等級・報酬・評価制度の構築 ・運用ルール策定/説明資料作成/移行措置検討/制度説明会の実施 ・人事評価クラウドシステムの導入 ・当社で提供している人事評価クラウドシステムの設定作業や顧客説明 ・制度運用後のサポート（研修など） ・社員研修の実施 ・お客様からの質問/相談対応 ・運用結果を踏まえた改善提案 ・サービス改善 ・これまでの経験を活かしてのサービス改善やメンバー支援 ■ポジションのミッション・魅力： コンサルタントが成約前の提案段階から、制度構築後のアフターフォローまで一貫して対応するため、幅広い業務に関わることができます。また、構築後のアフターフォローを含めるとお客様と1年以上のお付き合いになることもあり、それゆえにお客様と深く関係を構築していくことが可能です。さらに、マーケティング領域やサービス設計（導入フローや資料改善、新規サービス検討など）、チームマネジメントなどにも関わり、活躍の場を広げていくことができる環境です。 ■所属部門・チーム： 部全体では32名体制（契約社員含む）で、男女比6対4／人事評価コンサルチームは4名（うち女性1名）／平均年齢30代です。顧客増に伴う事業拡大で、組織拡大中の部門です。 ■株式会社kubellパートナーの事業内容： BPaaS事業の開発運営 変更の範囲：会社の定める業務

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ■業務内容： 人事・労務領域に特化してサービス展開を行う「ミナジン」（https://minagine.jp/）へ出向いただき、 インサイドセールスと連携し、中小企業の多くが抱える人事、労務課題を顕在化させ、総合人事サービスを提案する役割をお任せします。サービス展開は「就業管理システム」「労務管理アウトソーシング」「人事評価制度コンサル」「社労士顧問サービス」「社労士コミュニティ」運営などとなります。 ＜業務詳細＞ ・お客様の潜在的な経営課題や業務課題のヒアリングからのニーズの顕在化、ソリューション提案 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイドセールス・カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ■組織構成： マネージャー1名、メンバー4名 ■魅力： ＼ビジネスチャットサービスを軸に事業拡大中／ 2023年2月にクラウド型就業管理・人事評価システム、労務アウトソーシングを提供するミナジンがグループインし人事制度の導入支援コンサルティングや業務自体を代行する給与計算のアウトソーシング事業を行っております。 中期経営計画2024-2026では、中期ビジョンに「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を掲げており、ミナジンはその中核を担う重要事業です。 ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 変更の範囲：雇入れ直後の業務内容に関連する業務に限り変更する場合があります（出向含む）

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援／早期キャリア構築可能】 ■業務内容： ・デリバリー組織におけるオペレーション設計 ・組織のオペレーション改善を推進するプロジェクト推進 ・BPaaSを実現していくためのプロダクト企画 ・必要な機能やUI／UXの要求定義／要件定義 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ミッション・魅力： 世の中にないBPaaSという世界観を作り上げていくフェーズにおいて、正解や明確なロールモデルがない領域で、ゼロベースでプロダクトの設計を推進することが可能です。また、巨大な組織に対して仕組みで事業成長にレバレッジをかけられるドライバーを担う役割であり、PLや戦略推進へのインパクトを手触り感を強く持って事業成長に携わることが可能です。 ■組織について： オペレーション開発部（※2024年7月時点） BPaaSの実現に向けて業務の型化・効率化に向けたオペレーションの設計／改善〜必要なプロダクトの企画／改善全般を担う組織です。 ■当社について： 当社は、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は44.1万社を超え（2024年3月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。 さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。 ※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・経理、会計、労務などのバックオフィス業務やプロダクトの知識と経験 ・SIもしくはエンジニアの経験

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援／早期キャリア構築可能】 ■業務内容： ・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行 ・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行 ・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行 ・カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■募集背景： 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。 ■ミッション・魅力： 急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。 ■所属部門・チーム： アカウントサクセス部（※2024年7月時点） チャーン防止・エクスパンションを担い、既存顧客のサービス体験とLTVを最大化させる部門です。 ■当社について： 当社は、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は44.1万社を超え（2024年3月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。 さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。 ※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。 変更の範囲：本文参照

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■業務内容： ・各開発チームへのQAプロセス、アクティビティのインストール（支援） ・プロダクト品質の分析、及び改善の推進 ・開発プロセスにおける仕様のレビュー及び改善 ・テスト計画、テスト設計、テスト実行、及び不具合報告 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ミッション： ビジネスチャットという特性上、ユーザーが触れている時間は長く、品質は非常に重要な要素のひとつです。現状に甘んじることなく、ビジネスを支えるプラットフォームとしてお客様へさらなる価値を届けるべく、組織全体としてアーキテクチャの改善や組織そのものの改善にも取り組んでいます。 「継続的により良い品質のプロダクトを、安心して提供できる状態」をつくるために、QAチームを立ち上げます。 開発チームに伴走する最適な形での新しいQA組織を結成した上で、Chatworkプロダクト全体の品質向上に貢献いただくことがお任せしたいミッションです。 ■開発環境： ・開発言語(バックエンド): PHP 8, Scala ・開発言語(クライアント): TypeScript (React + Redux), Kotlin, Swift ・ミドルウェア: AWS Aurora(MySQL), Redis, Elasticsearch, Docker, Kubernetes など ・インフラ: Amazon Web Services(すべてのサービスシステム), Google Cloud Platform(ログ等の一部分析基盤) ・構成管理ツール: Terraform, Ansible ・分析基盤: Arm Treasure Data, Snowflake, Redash, BigQuery ・コード管理: GitHub ・タスク管理: Jira Software Cloud ・情報共有: Confluence, Miro ・CI/CD: CircleCI, GitHub Actions, Jenkins

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■業務内容： 【Chatworkアカウント事業インサイドセールス（新規／既存）】 Chatworkユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進を目的に、マーケティング部門が創出した潜在・見込顧客（新規顧客）や、現在利用中のユーザーに対してアプローチを行います。経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、顧客の状況に合わせてChatworkによる課題解決の提案を行うことでChatworkへの興味・関心度を高め、フィールドセールス・カスタマーサクセス担当との商談へと導く業務です。 多くの顧客へアプローチを行うため、効果・効率の高いアプローチ手法やオペレーションを組織として開発・構築していくことも重要な業務となります。 ・Chatworkユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進のためのセールス活動 ・経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、商談機会の創出 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションOps・プロセス作り必要なスキル/経験 ■ミッション・魅力： 次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっております。全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。 ■募集背景： お客様へChatworkによる業務生産性向上、働き方改革を実現いただくための支援および体制構築を一緒に担って頂けるメンバーの方を募集します。 Chatworkの中長期のビジョンであるスーパーアプリ構想を実現する為にインサイドセールスの採用を強化しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＼2019年上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に、少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ◎AIエージェント（カスタマーサポートのチャットボットなどユーザーが設定した目標に向けて自律的に行動するAI）等の新規事業創出も推進中！ ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 ■業務内容： ・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行 ・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行 ・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ミッション・魅力： 急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。 ■募集背景： 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のメンバーを募集します。 変更の範囲：本文参照