【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数59.1万社超え！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■業務概要： 中小企業が抱える様々なノンコア業務に対してTechやOpsを活用した高効率なBPaaSを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。中小企業の業務課題を観察・ヒアリングし、対象領域の選定からソリューション設計などを通してコンサルティングセールス活動をおこないます。 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■業務内容： ・中小企業の業務課題や経営課題のヒアリング ・業務設計及び運用支援とソリューションのご提案 ・業務オペレーションのBPaaS化に向けたプロセス型化 ■ミッション・魅力： 次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっております。全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。 ■募集背景： 「ビジネス版スーパーアプリ」構想を実現するため、チャットという強力なタッチポイントを活かして中小企業の経営をサポートする新規事業（中小企業のノンコア業務をDXする新しいBPaaS※サービス）のセールス組織にてDXコンサルタントを担うメンバーを募集します。 ※BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。 変更の範囲：本文参照

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数59.1万社超え！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■ポジション概要： 各クライアントより受託する給与計算・社会保険手続き業務において、品質向上・規模化を可能とする新たな業務プロセスや業務フローを構築し、業務導入をリーディングいただきます。能力・経験によって、個社毎の業務プロセス・フローの構築に留まらず、全社のスタンダードオペレーションを構築・導入推進いただき、BPaaSサービス全体のサービス設計にも参画いただきます。 ※本ポジションは採用後、株式会社ミナジンに出向となります。 ■業務内容： ・業務分析・現状把握、課題抽出・設定、新たな業務プロセスとその実現手段の設計 ・オペレーションの標準化・効率化・DX化の推進 ・業務プロセス・業務フロー・業務ツールなどのアウトプット（個社毎及び標準オペレーションとして） ・継続的なオペレーション改善のリーディング 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ポジションのミッション・魅力： 次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをお任せします。トレンドのDX推進領域で事業グロースに挑戦することが可能です。 ■所属部門・チーム： ＜配属部門のミッション＞ ミナジン事業のグロース（新規事業作りにダイレクトに挑戦できます） ＜組織構成・特徴＞ マーケ・セールス（13名）、オペレーションマネジメント（3名）、事業企画（1名）、プロダクト開発（6名）の各機能組織より構成されています。（＋株式会社ミナジンメンバー） まだまだ新しい組織のため、入社して日が浅いメンバーも多数おり、様々な業界出身者から構成されています。 ＜株式会社ミナジン＞ 人事労務領域を専門とし「就業管理システム」「労務管理アウトソーシング」「人事評価制度コンサル」「社労士顧問サービス」「社労士コミュニティ」を運営、提供しています。 変更の範囲：本文参照

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数59.1万社超え！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■ポジション概要： 給与計算を中心とした労務管理アウトソーシングサービス提供部門のMgr又はリーダ候補として、営業等の関連部門と連携しながら、事業成長のためのサービス品質向上・運営規模拡大に向けたオペレーション・人材マネジメントの仕組み作りやそのマネジメント体制を構築・運営いただきます。 ※本ポジションは採用後、株式会社ミナジンへの出向となります。 ■業務内容： ・品質向上、規模化を可能とするオペレーション構築 ・改善（KPI計測含む） ・オペレーションメンバーの育成 ・クライアント対応、サービス品質向上活動 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ポジションのミッション・魅力： 株式会社ミナジンはChatworkグループが掲げるBPaaS（Business Process as a Service）事業の中核企業であり、新たな日本の労務管理スタンダードを創るというVISIONのもと、Chatwork/MINAGINEユーザーの労務管理DXを担います。HR領域におけるSaaSの自社開発だけではなく、人事制度の導入支援コンサルティングや業務自体を代行する給与計算・保険手続きのアウトソーシングも行っております。2023/02よりChatworkにグループインし、今後はビジネスチャットとのシナジーを最大限発揮したサービス提供を行う予定です。 グループ戦略実現に向けて、ミナジン単体においても短期間での急成長が必要となっています。急角度かつ継続的な会社（事業）成長のための、事業創りや組織創りにダイレクトに貢献いただきます。 ＜株式会社ミナジン＞ 人事労務領域を専門とし「就業管理システム」「労務管理アウトソーシング」「人事評価制度コンサル」「社労士顧問サービス」「社労士コミュニティ」を運営、提供しています。 変更の範囲：本文参照

■業務内容 問い合わせ対応を起点として業務課題を表出させ、中小企業における業務オペレーションの改善やクロスセル・アップセルを通じたエクスパンションに踏み込んだアカウントサクセス / カスタマーサクセスを推進いただきます。中小企業が抱える様々なノンコア業務に対して、BPaaSを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいただく想定です。 将来的には、部門横断プロジェクトやAIを活用した新規事業の企画・実行など幅広いキャリア形成も期待されるポジションです。 〈具体的な業務内容〉 ・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計・実行 ・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計・実行 ・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計・実行 ■募集背景 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。 ■ミッション ・kubellの事業戦略を推進し、「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の早期実現に貢献する ・"Chatworkの顧客基盤×BPaaS×AIエージェント”によるヒトとAIが協働 するプラットフォームへ進化させること ・変化を高速で捉え、仮説検証（質の高いPDCA）を繰り返しながら事業成長を加速させる「再現性のある実行力」を身につけること ■魅力 ・SaaSの次の潮流として注目されている「BPaaS」だけでなく、「AIエージェント」という大きなトレンドにもチャレンジできる環境がある ・中小企業の生産性向上という大きな社会課題の解決に貢献し、日本のビジネスインフラとなるプラットフォームを自ら創り上げていくというエキサイティングな挑戦ができる ・中長期なトレンドの中心に位置し、圧倒的なプロダクト基盤を持った上で社会貢献性の高いビジネスに挑戦できる ・全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能 ・適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行、チャーン防止からクロスセル・アップセルを通じたエクスパンション等と幅広い役割を担うことが可能 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 当社が運営する1事業の事業企画責任者候補として、当該事業の運営を事業のトップと共に推進いただきます。事業戦略立案/推進や計数管理をはじめとする幅広い業務に取り組み、事業成長の一翼を担っていただきます。実際に担当いただく業務は候補者様のこれまでのご経験やスキル面、弊社側の各事業の状況を踏まえ決定いたします。 〜担当いただく事業の以下業務〜 ご経験・スキルに応じて以下業務をご担当いただきます。 特に業務プロセス改善や業務の仕組み化、効率化推進を中心にご活躍いただきます。 ＜メインミッション＞ ・担当事業領域における業務課題の特定、改善施策の企画・実行 ・業務プロセス可視化、標準化、マニュアル化の推進 ・RPA・SaaS・AI等のツール導入による業務効率化 ・社内BPO化の推進、外部委託設計・管理支援 ・関係部門との連携による業務横断課題の整理と改善推進 ＜サポート的に関与いただく領域（ご経験に応じて調整）＞ ・事業戦略・方針の立案に対する補佐・情報収集 ・KGI/KPIの設計・見直しとモニタリング設計支援 ・月次KPI／損益の予実管理、経営レポート作成補助 ■ポジションのミッション・魅力： 「中小企業の労働生産性向上」という大きな社会課題の解決に向けたキープレーヤーとして関与できること ・非連続な事業成長を事業経営メンバーの一員として体感できること ・重要な事業運営方針や経営意思決定に関わることを通じ、自らの視座・見識を高められること ・多様なバックグラウンドを持つメンバーから、様々な知見を学べること 変更の範囲：本文参照

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社／国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■採用背景： 直近の数年で従業員数が急拡大し、今後も事業拡大およびM&Aによるグループ企業も増えることから、組織規模の拡大が見込まれます。これに伴い、事業戦略実現に向けて、部門責任者とともに組織・人事課題解決を推進いただける方を募集します。 ■業務内容： 組織規模や状況に応じて、組織・人事課題が異なるため、業務担当領域が広いことが特徴です。以下に、業務内容の一例を記載いたします。 ・事業戦略にもとづく組織・人事課題の把握及び解決施策の検討・実行 ・戦略浸透施策・組織活性化施策の検討・実行 ・タレントマネジメント・人材育成支援 ・人事制度運用 ・入社後オンボーディング支援 ■ポジションのミッション・魅力： 人材・組織のパフォーマンスを最大化するべく様々な組織・人事課題の解決に取り組んでいただきます。単に全社人事施策を部門に落とし込むのではなく、部門固有の人事課題を発見し、課題解決に向けたプロジェクトをリードしていくことを期待しています。 ■当社について： 私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は60.5万社を超え（2024年9月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。 ※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社／国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■採用背景： 当社はミッションでもある「働くをもっと楽しく、創造的に」を実現するために、今後も非連続な事業成長に向けて邁進していきます。その事業成長を支えるためには組織強化が必須であり、採用活動により一層力を入れていく予定です。 採用活動をより良い形にアップデートさせていくために、採用ブランディングを推進するコアメンバーを募集します。 ■業務内容： 採用ブランディングにおけるコミュニケーション設計〜企画・実行など、幅広くお任せします。 ・採用ブランディングにおける全体方針及びコンセプトの設計 ・採用HPや会社説明資料などの企画〜運用 ・ブランド認知獲得や母集団形成につながるための施策の実行（イベントや記事の企画・実行など） ・上記に紐づくプロジェクトマネジメント ■ポジションのミッション・魅力： ・経営者・役員、各事業のVPやMGRと近い距離で、ブランド戦略策定やコンテンツの企画などの上流から関わる機会があります。 ・人事部門（採用やHRBPなど）や広報・クリエイティブ部門が同じ組織内にあり、柔軟に連携や協働しながら業務に取り組むことができます。 ■当社について： 私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は60.5万社を超え（2024年9月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。 ※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

■ミッション： パートナーと協力しながら、プラットフォームとしての価値（ユーザー数やそのアクティブ度）拡大に貢献いただきます。 少数精鋭組織のため、戦略立案から施策立案・実行までを他組織の力を借りながら一気通貫に実行することができます。 Chatworkグループにおいて将来的に必要となるプラットフォームビジネス上の各事業営業責任者役割などへ役割拡張いただける方、意欲のある方を募集します。 ■業務内容： パートナーチャネル拡大の為の戦略策定・推進。 パートナー企業（代理店）と共にChatworkを拡販するために販売戦略を策定し実⾏。 パートナー企業にとってのChatworkの販売意義・メリットを訴求し、パートナー企業内部での展開・浸透を推進し、パートナー企業におけるChatworkの販売を推進する。 ＜具体的には＞ ・代理店チャネル経由でのChatwork獲得の最大化 ・新規代理店の開拓・育成、既存代理店の育成、グロース ・その他代理店営業の関連業務 ■同ポストの魅力 同社はChatwork事業において約91万社、約750万IDのユーザーを獲得しており、中小企業向けSaaSとして、特定の業種や職種に縛られない、全業種・全職種の従業員と非常に強いユーザー接点を持つ圧倒的なポジションを築いています。 Chatworkは、顧客基盤が強固である一方、まだまだ開拓できる市場がありブラックオーシャンの状態です。 まだ手つかずの顧客層が数多く存在します。 また会社としてもこれからよりパートナーセールスを強化していきたいと考えており、 基盤がある中で０→1にも、1→10にも挑戦できる面白い環境かと思います。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けのサービスを展開〜 〜新たな働き方を提案する事業を展開し自社内でも体現！／年休120日土日祝休〜 【業務内容】 自社事業やグループ会社の事業における以下のオペレーション業務及びDX化検討業務をご担当頂きます。 　・申込管理 　・受注処理 　・請求管理 　・予算管理 　・支払管理 　・契約管理 　・リスク管理 　・ファシリティー管理等 　・上記に付随する営業サポート 　　（見積書作成・請求書作成・受注処理などの登録作業・問い合わせ対応等） 　・各種業務フローの整備・改善、マニュアル作成等 ＼ポジション魅力／ 事業の成長を裏で支える組織のため様々な事業に携わることができ、様々なご経験を活かせる環境であるとともに知識や経験を習得できる機会も豊富にあります。 このため基本的な事務スキルから高度な仕組み構築など、運用オペレーターに留まらずご希望に応じたチャレンジを実現できる環境です。 ■同社について： ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 変更の範囲：会社の定める業務

■ 募集背景 国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を軸に、中小企業のDXを支援するBPaaS事業を展開しています。 現在、事業はマルチプロダクト化が進み、事業フェーズ（0→1、1→10など）が異なる中で、個別最適と全社横断の収益最大化を両立させる支援が極めて重要になっています。これに伴い、事業横断オペレーションの複雑化を防ぎ、それを実現するCRMシステムの変革は、経営の最重要課題です。この変革期において、CRMシステムの構築と推進を担うコアメンバーを募集します。 ■ 業務内容 CRMシステムアーキテクトとして、CRMシステム全体の設計・構築をリードいただきます。 外部SaaSやAIサービス（Snowflake, GCP, AWSなど）との連携を推進し、CRM活動の高度化・効率化を通じて事業成長に貢献することがミッションです。 マーケティング、セールスなど多くの部門のハブとなり、業務要件をシステム要件定義に落とし込み、開発計画の策定から推進までを担います。 ・全社および関係部門の戦略・特性を理解した上でのCRMシステムのグランドデザイン設計 ・Salesforceおよび連携システムの設計・構築・運用 ・多様な外部SaaS（Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, troccoなど）との連携、インテグレーション推進 ・データ基盤（Snowflakeなど）やAIサービスとの連携とデータ・AI活用の推進 ・パートナーマネジメント ※システム開発はフルスクラッチではなく、既製のSaaSを組み合わせたシステム構成を想定しています（現行システム例：Marketo、Salesforce、Snowflake、Pendo、CCMPなど） ■ ポジションのミッション・魅力 ビジネスチャット事業に加え、BPaaSを含めた複数の新規事業の立ち上げ・展開を進めるフェーズです。 本ポジションは、この新しいフェーズに向けたSFA/MAを含む新たなCRMシステムの設計・開発、およびその推進を担っていただきます。特に、AI/LLMをはじめとするテクノロジーを組み合わせてセールス/マーケティング業務のオペレーション改善に取り組むことも重要なミッションであり、事業成長に直結するダイナミックな変革を経験できるポジションです。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【東証グロース上場／導入社数60万社超え／国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■ミッション： ビジネスチャット「Chatwork」のプロダクトマネージャーとして、PLG戦略推進を担当していただきます。プロダクト戦略のテーマの推進に責任を持っていただき、Why／Whatから検討して施策に落とし込み、デザイナー、エンジニアと開発を推進いただき、将来的なチームマネジメントをお願いします。 今期はPLG戦略における注力領域を拡大しており、新たなテーマへの取り組みを推進する必要があります。 ■業務内容： ・プロダクトロードマップの策定・管理 ・定量・定性調査を通じた課題の特定と優先順位付け ・PMM、カスタマーサクセス、セールス等の関連部署との連携による顧客理解推進 ・モニタリングすべき指標の設計と可視化 ・戦略に基づいて担当領域における施策立案、PRD作成 ・エンジニア、デザイナーとの開発推進 ・ボードメンバーを含む社内関係者との各種調整 ・プロダクトマネジメント部のメンバー育成、オペレーション改善 ■魅力： ◎705万ユーザー（2024年6月時点）を超え、一定完成しているプロダクトというイメージがあるかもしれませんが、ビジネスチャットがマジョリティ市場に広がりつつあり、次の段階のPMFを目指して顧客を理解し、課題を捉えてプロダクトを磨き込むことで事業成長を目指していくフェーズにあります。 また、BPaaSという新規事業を立ち上げており、ビジネスチャットを自社プロダクトとして持っているからこそできる効率化、生産性向上への取り組みも開始しています。 ◎中小企業の生産性向上という日本の社会課題に正面から取り組み、ビジネスチャット x BPaaSという前例のないプロダクトのあり方を定義し、更に事業成長させるチャレンジができます。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

■採用背景： Chatworkは2019年9月に上場し、国内企業の事業インフラとして重要なポジションを担っています。 同時に大量のユーザ情報及びチャット上のメッセージを始めとした事業に関わる機密情報を多く取り扱っており、より強固なキュリティ体制の構築が急務となっております。 事業の拡大、グループ企業化など、成長過程において、ビジネスを阻害しないよう、セキュリティの側面で事業、会社を支援していただきます。 ■業務内容： 外部攻撃や内部不正など、多様な脅威からプロダクトを守るセキュリティ施策の実装を担当いただきます。プロダクトとコーポレートITの両領域に携わる予定です。 ご経験に応じて、主に下記いずれかを担当いただきます。 ▼アプリケーションセキュリティ ・SAST/DASTの実装、脆弱性診断の実施・是正支援 ・ソースコードレビュー、セキュアコーディングに関する知識 ・シフトレフトの推進 ▼インフラセキュリティ ・AWSなどのクラウド環境におけるセキュリティコントロールの実装・評価 ・セキュリティ監視の構築・運用（SIEMやWAFなど） ・セキュリティ製品の導入・運用（FW/IDS・IPSなど）、秘匿情報へのアクセス制限 ・開発工程のセキュリティルール整備、開発者からの相談対応、インシデント対応（ログ調査など） ・脆弱性・脅威情報の収集・評価・検証、PSIRT構築 ■ミッション・魅力： 一定の裁量を持って業務を推進いただきたいと考えております。 Chatworkだけでなく、グループ企業のプロダクトに対してもセキュリティ対策を推進しています。 そのため、業務の幅が広く、新しいことにもチャレンジする機会も沢山あるため、キャリアの幅を広げることができる環境です。 これまでのご経験に磨きをかけつつ、新しいことにもチャレンジしたい、そんな方のご応募をお待ちしております。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社／国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■採用背景： ビジネスチャットの普及率は18%を超え、マーケットの転換点を迎えました。これまでのプロダクトアウトの市場からマーケットインの市場に変化していくことで、顧客層も新しい製品を積極的に購入するお客様から、新しい製品の導入に慎重なお客様が中心になっていくことが想定されます。顧客層が変化することで、売り方もソリューションセリングやクロスセルに変えていく必要があり、それに伴い、CRMをはじめとするビジネス基盤や業務オペレーションも既存のスタイルからの変化を求められます。この状況下において「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックし軌道修正する」という戦略サイクルを円滑・高速に回す重要性は極めて高く、実現に向けて横断的に組織に関わり伴走するBizOps組織のコアメンバーを募集しております。 ■業務内容： 事業横断で各事業の戦略実行を伴走していきます。戦略のKSFに基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築など役割は多岐に渡ります。 戦略の実行は軌道修正の連続です。実行を通じて得られた事実や情報に基づき、施策（場合によっては戦略）の軌道修正まで支援先部署と協力して支援します。 ＜具体例＞※御本人の専門性に応じてお任せする領域は調整します。 ・支援先組織のKPI設計、KPIマネジメント支援 ・BI設計やKPIレポートによるコンディション全体像の可視化、データ分析に基づく示唆出し・提案 ・マーケ／セールス施策の実行Ops設計（MarketoやSalesforceの設定、改修要件整理なども含む） ・リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるステージ設計／実装 （新規サインアップ→有料化→顧客社内の横展開を見据えた最適なCRM設計） ・Marketing Inside Sales Field Sales Customer Success の組織連携の調整 ・ROIやUnit Economics（CAC÷LTV）に基づく事業横断でのリソース配分調整 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【東証グロース上場／導入社数59.1万社超え！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／週3リモート・ハイブリッドワーク】 ■業務内容： 事業横断で各事業の戦略実行を伴走していきます。戦略のKSFに基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築など役割は多岐に渡ります。 戦略の実行は軌道修正の連続です。実行を通じて得られた事実や情報に基づき、施策（場合によっては戦略）の軌道修正まで支援先部署と協力して支援します。 【具体例】 ※御本人の専門性に応じてお任せする領域は調整いたします。 ・支援先組織のKPI設計、KPIマネジメント支援 ・BI設計やKPIレポートによるコンディション全体像の可視化、データ分析に基づく示唆出し・提案 ・マーケ／セールス施策の実行Ops設計（MarketoやSalesforceの設定、改修要件整理なども含む） ・リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるステージ設計／実装 （新規サインアップ→有料化→顧客社内の横展開を見据えた最適なCRM設計） ・マーケティング←→インサイドセールス←→フィールドセールス←→カスタマーサクセスの組織連携の調整 ・ROIやUnit Economics（CAC÷LTV）に基づく事業横断でのリソース配分調整 ■チーム構成： 「SFA・MA構築」チーム3名　「BizOps」チーム2名　計5名 ■ポジションのミッション・魅力： BizOpsとは戦略をすばやく現場のオペレーションに反映し、実行から得られた知見を定性・定量データで正しく経営にフィードバックし、フレキシブルかつスピーディに軌道修正できるオペレーショナルエクセレンスの構築をミッションとした組織です。 必然的に多くの組織を巻き込みながら推進していくため、さまざまな課題に対峙し、俯瞰視点で課題整理し、戦略実行に向けた具体的な提案から伴走までオーナーシップをもって推進していくことになります。 受け身ではなく積極的に仕事を獲りにいく姿勢や、本質的な課題提起や改善提案が求められます。「事業を推進する手応え」を感じられるポジションです。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に、少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！（ 2025年3月末時点） ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ■業務内容： 有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 ■具体的な業務内容： ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動） ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ■ポジションのミッション・魅力： ●ビジネスチャットを通じた顧客のDX実現に貢献できます。 └国内でのビジネスチャット普及率の余地もまだまだ大きく、ポテンシャルの大きな中小企業のマーケットに対し利用者拡大とともに、ビジネスチャットを通じた顧客のDXの実現も可能です。 ●多様な業務経験と役割拡張の機会が豊富にあります。 └今後は関連商材へのクロスセル/プロダクトとの連携、カスタマーマーケティングへの貢献など、さらなる役割拡張を目指しており、裁量をもって自ら仮説検証を回すチャレンジができます。 ●リモート可なハイブリッドワークです。 変更の範囲：・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

＜業務内容＞ コーポレート管理グループでは、総務・庶務、機関法務、及びリスクマネジメントを中心に幅広い業務があり、戦略企画チームと運用管理チームという２チーム体制を取っています。 これら幅広い業務領域に関し、戦略企画チームし、自らチーム戦略や各種施策等を企画するとともに、メンバーの育成を行いながら戦略組織として実行できる体制を作っていただきたいです。 （特にリスクマネジメントに関しては、自ら手を動かし施策を実行いただきます。） ＜主な業務内容＞ ・施策立案（総務全社のコーポレート管理業務（ガバナンス、リスクマネジメント、総務・庶務）に関する企画立案・実行） ・チームマネジメント（チームの戦略立案、メンバーマネジメント、体制強化） ・リスクマネジメント（グループ全体のリスクマネジメント体制構築・運用・改善、施策立案・実行） ＜ポジション魅力＞ コーポレート管理グループは、総務・庶務だけではなく機関法務及びリスクマネジメント機能を持ち、グループ経営や事業におけるリスクを適切にコントロールしながら、当社グループの成長に貢献する重要な役割を担っています。 ＞得られるご経験 １、グループ全体に深く関わる業務に携わることができる 新規事業やグループ会社体制の整備、ガバナンス・リスクマネジメント体制の改善など、コーポレート管理グループとしての業務範囲は多岐にわたります。 グループ経営の統制強化と最適なプロセスの迅速な構築が求められ、経営層との密接な連携を通じて、貢献と自己成長を実感できるポジションです。 ２、変化の大きい環境での体制づくり、チームづくりを経験することができる 当社は上場企業でありながら、次なる成長に向けて事業・組織ともに変化の大きい環境です。 現在のコーポレート管理グループの管掌する幅広い機能（総務・庶務機能、機関法務機能、リスクマネジメント機能等）についても、変化に応じてアップデートが必要です。 また、組織自体も戦略企画チームと運用管理チームという２チーム体制を敷き、各チームの体制構築と強化を進めています。 変更の範囲：本文参照

【業務内容】 国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。その中でChatwork未契約・フリープランでご利用のお客様に対して、有料契約の提案を行います。 インサイドセールスから設定された商談に対して、商談実施、フォローアップから有料契約、カスタマーサクセスへ引き継ぎまでを担います。各フェーズのブラッシュアップや関連部署との連携強化など、チームパフォーマンスの最大化へ向けた施策立案・推進を実施いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様の潜在的な経営課題や業務課題のヒアリングからのニーズの顕在化、コンサルティング提案 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイドセールス・カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ・年間/四半期の目標達成に向けた計画立案と実行、営業活動のKPI管理 【ポジションのミッション・魅力】 ビジネスチャットの国内普及率は約20%とまだまだ成長余地が大きく、ポテンシャルの大きな中小企業マーケットへの利用拡大を担っています。 Chatworkの新規導入を促進し、他のDX商材クロスセルも含め、お客様に合わせた一歩先の働き方を実現するための支援を担います。 日々変わっていくマーケットの中で、戦略に基づく施策の企画実行をチーム巻き込み裁量持って進めて頂きます。 またマーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトなど、関係各所と連携することでChatworkの普及を加速化、および関連商材のクロスセルを行うなど、会社全体へ好影響を与えることへもチャレンジができます。 変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

＼2019年上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に、少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ◎AIエージェント（カスタマーサポートのチャットボットなどユーザーが設定した目標に向けて自律的に行動するAI）等の新規事業創出も推進中！ ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 ■業務内容： ・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行 ・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行 ・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ミッション・魅力： 急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。 ■募集背景： 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のメンバーを募集します。 変更の範囲：本文参照

【東証グロース上場／ハイブリッドワーク／導入社数44万社！国内最大級ビジネスチャット「Chatwork」展開／中小企業のDX支援】 ■業務内容： ・各開発チームへのQAプロセス、アクティビティのインストール（支援） ・プロダクト品質の分析、及び改善の推進 ・開発プロセスにおける仕様のレビュー及び改善 ・テスト計画、テスト設計、テスト実行、及び不具合報告 【変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）】 ■ミッション： ビジネスチャットという特性上、ユーザーが触れている時間は長く、品質は非常に重要な要素のひとつです。現状に甘んじることなく、ビジネスを支えるプラットフォームとしてお客様へさらなる価値を届けるべく、組織全体としてアーキテクチャの改善や組織そのものの改善にも取り組んでいます。 「継続的により良い品質のプロダクトを、安心して提供できる状態」をつくるために、QAチームを立ち上げます。 開発チームに伴走する最適な形での新しいQA組織を結成した上で、Chatworkプロダクト全体の品質向上に貢献いただくことがお任せしたいミッションです。 ■開発環境： ・開発言語(バックエンド): PHP 8, Scala ・開発言語(クライアント): TypeScript (React + Redux), Kotlin, Swift ・ミドルウェア: AWS Aurora(MySQL), Redis, Elasticsearch, Docker, Kubernetes など ・インフラ: Amazon Web Services(すべてのサービスシステム), Google Cloud Platform(ログ等の一部分析基盤) ・構成管理ツール: Terraform, Ansible ・分析基盤: Arm Treasure Data, Snowflake, Redash, BigQuery ・コード管理: GitHub ・タスク管理: Jira Software Cloud ・情報共有: Confluence, Miro ・CI/CD: CircleCI, GitHub Actions, Jenkins

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ■業務概要： kubellグループが提供するDX支援サービス全般へのインサイドセールスをお任せします。 既存ユーザー向けにはChatworkユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進を目的に、マーケティング部門が創出した潜在・見込顧客（新規顧客）や、現在利用中のユーザーに対してアプローチを行います。 また新規ユーザー獲得はインバウンド中心で、当社のDX相談窓口への問合せに対し、経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、顧客の状況に合わせてChatworkによる課題解決の提案を行いフィールドセールス・カスタマーサクセス担当への商談設定導く業務です。 ■業務詳細： ・経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、商談機会の創出 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施 ・顧客コミュニケーションOps・プロセス作り ＼魅力／ ・幅広いサービスの中から顧客の課題に合わせたアプローチをとることができる為、セールスとしてのスキル向上も目指せる成長環境！ ・効果・効率の高いアプローチ手法やオペレーションを組織として開発・構築していくことも重要となり、ビジネススキルも身につく！ ・次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっているフェーズであり、全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦可能！ ■組織構成： 商材をベースとして以下の３つのチームにわけて構成 第一：約15名　※中途入社者が中心に活躍中 第二：約15名　※新卒含め若手が中心に活躍中／インバウンドの問合せに対してのアドバイザー業務が中心 第三：chatworkのインサイドセールス部隊を移管し組成　約7名 変更の範囲：会社の定める業務

〜ビジネスチャットを基盤に少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのDXサービスを展開〜 ■業務内容： ※株式会社kubellパートナーへ在籍出向となります。 全サービスご契約企業のカスタマーサクセス及びその顧客より発生するクロスセル、アップセルを担当頂きます。カスタマーサクセスにおいては、サービスに関する知識もさることながら、労務管理全般の知識を求められ、顧客からは「労務管理相談窓口」として認知されることが重要になり、そうなることが、クロスセル、アップセルを生み出す要因になります。 ※部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） ・カスタマーサクセス担当 約150店のご契約企業を担当します。1回/3ヶ月程度の接触（ウェブ、訪問）を目指し、「労務管理相談窓口」として認知されることを最初のゴールとします。ご契約企業からのクロスセル、アップセル引き合いを担当し、また、サービス提供部門で捌きにくい案件を適切な部署に繋ぐ役割も求められます。 ◎社内連携 チーム内で解消しないものは他チーム、他部署へエスカレーションし、解決策を見出します。 ■所属部門・チーム： 〈セールス＆マーケティング部〉 セールス＆マーケティング部では、全サービスのプロモーション、問合せ受付、提案、受注、導入支援、導入後の利用支援・促進を担当しています。現在500社近くの企業に導入されており、最近の働き方改革ニーズの高まりもあり、導入企業は増えていっています。 ■ポジションのミッション・魅力： 導入先が増える中、導入後マネジメント（カスタマーサクセス）が重要な要素となっており、会社の売上基盤維持、向上を担うお仕事です。ご相談内容が人事労務管理全般に及ぶため、知識量は必要ですが、導入先の働き方改革の一端を担えるやりがいある仕事です。まずはプレーヤーとしてご活躍いただき、将来的にリーダー候補も見据えたキャリアパスが描けます。 ■株式会社kubellパートナーの事業内容： BPaaS事業の開発運営 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 本ポジションはマーケティングセクションと連携し、中小企業の多くが抱える非効率な人事、労務課題を顕在化させ、フィールドセールスに商談を提供する役割を担います。 ・ユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進のためのセールス活動 ・経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、商談機会の創出 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションOps・プロセス作り必要なスキル/経験 ■ポジションの魅力 BPaaS事業の急速な拡大を背景に、営業体制も急成長・急拡大中のため、その中核を担っていただきます。 将来的にはマーケティング・フィールドセールス等の他ポジションへの拡張や、組織リーダー・マネジメント役割など、様々なキャリア構築の可能性・機会も提供できます。 ■募集背景 私たちがターゲットとする中小企業の労働生産性は例年横ばい傾向が続いており、システムで効率化すること慣れていない企業の多くは「どのサービスをどう使って生産性を向上すればいいかわからない」といった悩みを抱えています。 そこで当社ではそのような中小企業の経営課題を解決すべく、2023年からBPaaS戦略を展開しています。 本ポジションでは急角度かつ継続的な事業成長のための、組織創りやオペレーションの構築・改善にダイレクトに貢献いただきます。 ※BPaaS：Business Process as a Serviceの略称で、業務プロセスそのものをクラウド経由でアウトソースできるサービスのことを言います。従来の労働集約的なBPOに加え、SaaSやRPA等のITを活用しBPOを高度化することで大きな効果に繋げることができ、近年注目されています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けサービスを展開〜 ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ■業務内容： 人事・労務領域に特化してサービス展開を行う「ミナジン」（https://minagine.jp/）へ出向いただき、 インサイドセールスと連携し、中小企業の多くが抱える人事、労務課題を顕在化させ、総合人事サービスを提案する役割をお任せします。サービス展開は「就業管理システム」「労務管理アウトソーシング」「人事評価制度コンサル」「社労士顧問サービス」「社労士コミュニティ」運営などとなります。 ＜業務詳細＞ ・お客様の潜在的な経営課題や業務課題のヒアリングからのニーズの顕在化、ソリューション提案 ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイドセールス・カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ■組織構成： マネージャー1名、メンバー4名 ■魅力： ＼ビジネスチャットサービスを軸に事業拡大中／ 2023年2月にクラウド型就業管理・人事評価システム、労務アウトソーシングを提供するミナジンがグループインし人事制度の導入支援コンサルティングや業務自体を代行する給与計算のアウトソーシング事業を行っております。 中期経営計画2024-2026では、中期ビジョンに「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を掲げており、ミナジンはその中核を担う重要事業です。 ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 変更の範囲：雇入れ直後の業務内容に関連する業務に限り変更する場合があります（出向含む）

＼2019年にグロース上場の国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を展開する注目ベンチャー／ 〜ビジネスチャットを基盤に労働生産性向上が急務である中小企業向けのサービスを展開〜 ■業務内容： kubellグループ全体の組織戦略の実現のために採用領域のコアメンバーとして、採用戦略の立案から実行までお任せいたします。チャネル戦略、選考体験設計、クロージング戦略、選考オペレーション設計まで仮設立案から検証・実行まで全てに関わっていただくことが可能です。 ■業務詳細 経営、事業部責任者との採用計画のチューニング 採用の要件定義からJD作成 ポジション毎の特性を踏まえた採用チャネルの選定から実行・運用 カジュアル面談、選考過程、クロージング等における候補者のフォロー 採用イベントの企画・運営 ＼キャリアパス／ 採用領域のスペシャリストを目指すことも幅広いケイパビリティを社内で身につけゼネラリストとしてキャリアを歩むことも可能です。 より事業部に近く人事戦略を推進する「HRBP」や採用後のオンボーディング〜活躍・定着までを推進する「組織開発・育成」など人事内にも複数のポジション用意がございます。半年でリーダー昇格など個々の成長にもスピード感もある環境です。 ■働き方： 在宅週3〜4日／オフィス出社・全国のWeWorkを自由に選択可 ■同社について： ◎主軸となるChatworkは業界のパイオニアであり国内利用者数No.1！導入社数は91.4万社！ ◎チャット経由で業務を請け負いDXを推進するBPaaS事業は事業拡大を目指す成長フェーズ！ ＼国内では数少ない成長マーケットとして注目のBPaaS／ BPaaSの潜在市場規模は、IT人材の確保やIT投資への高いハードルも持つ中小企業向けのDX推進の手法として注目されており、事業成長可能性が極めて高いマーケットとして期待の高い領域です。 SaaS、BPOとの違い：システム導入のみによる課題解決するSaaSに対し、人を介した外部の業者に委託がBPOであり、委託業務をSaaSを活用して進めるのがBPaaSと呼ばれています。 変更の範囲：本文参照